總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇一

這一年的時(shí)間來(lái),，xxx店的員工換了一撥又一波，自己作為店長(zhǎng),，除了要面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和顧客,，在人員的管理上也要不不斷的改善。不過(guò),，現(xiàn)在的店員們都表現(xiàn)得非常的不錯(cuò),，為店里帶來(lái)了不少的活力和動(dòng)力。現(xiàn)在我將這一年的工作情況總結(jié)如下,，希望在下一年自己也能有更好的提升,。

一,、個(gè)人的情況

在這一年間，除了加強(qiáng)對(duì)員工和店面的管理,，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)和接受改變,。在工作中，我嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格要求員工,。針對(duì)錯(cuò)誤要嚴(yán)厲批評(píng)，自己出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)及時(shí)的自省和道歉,。面對(duì)做出貢獻(xiàn)或者努力的人,，我也會(huì)不吝嗇的給出表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。在這樣的管理下,，店員們的積極性都非常的高,。

在學(xué)習(xí)方面，我一直在注重市場(chǎng)的情況的了解,。在食材的采購(gòu)方面,，一直都是我自己去尋找，親自去采購(gòu)并選擇供貨商,，保證食材的新鮮和實(shí)惠,。

對(duì)店員的培訓(xùn)我也非常的忠實(shí)，在工作手法,，如何去接待顧客,，如何去回答顧客等方面，如果有時(shí)間,，大部分都是我親自培訓(xùn),。在開工的時(shí)候，我也召開簡(jiǎn)單的會(huì)議,，分析近期的狀況,，對(duì)員工進(jìn)行改進(jìn)。

二,、店的情況

在這一年里,，對(duì)店的管理是我一直在思考的事情。我們的餐飲店靠近學(xué)校,。針對(duì)學(xué)生這一龐大的客戶群體,，我們一直都在想法設(shè)法的提高自己的知名度。

在價(jià)格中,，我們一直注重成本的控制,，降低菜品的價(jià)格。讓價(jià)格控制在學(xué)生們也能接受的范圍。其次,，在口味上,，我一直在讓廚師推出新的菜品，并且根據(jù)銷量保留人氣菜品,，用不斷變換的.新品吸引學(xué)生們的注意。

此外,，在店面的裝修上,，我們也努力改善，添加了不少增加青春氣氛的物件和擺設(shè),，也準(zhǔn)備了多種活動(dòng),，吸引了不少的新老顧客。

三,、不足的地方

近年來(lái)周圍新開的店鋪越來(lái)越多,，而且各具特色。之前疏于對(duì)對(duì)手的調(diào)查,，導(dǎo)致被搶去了不少的客流量,。但是面對(duì)這樣的情況，我沒(méi)呢更因該堅(jiān)持自己的特色,，不斷的改進(jìn)自己,，讓自己能在學(xué)生中占有更多的優(yōu)勢(shì)！

四,、總結(jié)

一年的工作算不上輕松,，自己作為店長(zhǎng)要管理的太多，要照顧的也太多,。下一年,，我需要更多的培養(yǎng)自己的助手，讓自己能有更多的時(shí)間去做更多的事情,！

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇二

在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營(yíng)業(yè)額,，作為店長(zhǎng)我非常激動(dòng)，這也是對(duì)我們工作一種肯定,，收獲就是在不斷的努力工作中達(dá)到的一種效果,，在工作當(dāng)中必須要清楚的知道這一點(diǎn)，一年的工作到頭,，回想起來(lái)還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些，實(shí)現(xiàn)自己的一個(gè)價(jià)值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個(gè)人的一些不好的習(xí)慣混為一談,，想一想年初的時(shí)候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈，這是所有xx員工的共同的努力,，作為店長(zhǎng)我也背負(fù)著很大的責(zé)任,。

實(shí)現(xiàn)餐廳所有員工團(tuán)結(jié)一致，我們xx餐廳是一個(gè)服務(wù)至上的餐廳,，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)狀態(tài),，上到店長(zhǎng)，下到普通員工,，這是非常有必要做好的,，為了實(shí)現(xiàn)這這些在這一年的工作當(dāng)中大家都做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，主要也就是在工作這一塊這些都是一個(gè)非常關(guān)鍵的東西,，培養(yǎng)每一個(gè)員工的工作積極性,，團(tuán)結(jié)一致，在工作當(dāng)中有一定的默契度,，這當(dāng)然是最好的,，我相信這些都是應(yīng)該去完善好了，無(wú)論是什么事情都要有一顆好的責(zé)任心,，回想過(guò)去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的,，各員工積極的落實(shí)好每一項(xiàng)制度，踏實(shí)的`做好自己,。

面對(duì)這忙碌的一年,，我作為一名店長(zhǎng)總是在比較關(guān)心每天的營(yíng)業(yè)額，年初對(duì)于餐廳來(lái)講是一個(gè)非常大的坎,，因?yàn)樾星椴皇呛芎?，過(guò)去的這一年第一季度我們?nèi)w員工處在一個(gè)低迷工作狀態(tài)下，也是因?yàn)樯獠皇呛芎?，在第一季度進(jìn)行了裁員,，我知道這是非常不好的，工作上面我想大家都應(yīng)該是團(tuán)結(jié)一致,。無(wú)論是什么事情都在養(yǎng)成一個(gè)好的習(xí)慣,，過(guò)去這一年當(dāng)中因?yàn)榈谝患径鹊奶潛p，也是讓我壓力非常的大,，結(jié)合了很多經(jīng)驗(yàn),，對(duì)于內(nèi)部進(jìn)行了一系列的整頓，在下半年的營(yíng)業(yè)當(dāng)中,，不斷的學(xué)習(xí),，還有做出了一定的推廣，情況才回轉(zhuǎn)了過(guò)來(lái),，想一想也是非常的難了,，總是還是度過(guò)了一段非常不容易的時(shí)期。

對(duì)于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務(wù)上面都是非常關(guān)鍵的,，餐廳需要做出一些調(diào)整，繼續(xù)保持一個(gè)好的裝填去盈利,，但是服務(wù)至上這一點(diǎn)一直不變,，來(lái)年的工作一定會(huì)更加的充實(shí)，xx餐廳上下一心,，非常堅(jiān)定地做好工作,，更好的去xx服務(wù)，為顧客服務(wù),。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇三

能作為某某服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對(duì)我的信任,，各位同仁對(duì)我的支持,。本人5月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù),，熟練銷售技巧和老板的信任,，9月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來(lái),，本著某某公司的經(jīng)營(yíng)理念,，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為某某在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ),。

作為店長(zhǎng)我深深的感受到：

1,、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù),、責(zé)任心強(qiáng),。

2、管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度,。

3,、店長(zhǎng)及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài),，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客,、穩(wěn)住老顧客,、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽,。

我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好,、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通,。無(wú)論是進(jìn)貨渠道,、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無(wú)窮的,，某某的管理是科學(xué)的,，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力量。

對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)：

1,、銷售額完成360萬(wàn),，較去年同期增長(zhǎng)60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客,，在顧客在店前停留的時(shí)候,，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),，保持微笑,，讓顧客覺(jué)得你很親切，在顧客進(jìn)店后,，注意顧客的一舉一動(dòng),，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣,，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,，可以叫顧客試穿,，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己,，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~,。當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買,。另外還依仗興隆大家庭對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃,、科學(xué)管理以及合理宣傳。

2,、培養(yǎng)員工3名,，達(dá)到對(duì)某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平,，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí),，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),。

3,、在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,，家中確實(shí)有事的酌情串假,，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒,，以利于銷售工作的開展,。

4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系,。要時(shí)刻面帶微笑，親和的對(duì)待每一位顧客,，建立完善的會(huì)員信息,，了解會(huì)員的需求，經(jīng)常與會(huì)員溝通,，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提升,。

5,、處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度,，配合商場(chǎng)工作,，樹立某某在商場(chǎng)員工中良好形象。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議,，將興隆的制度較好的執(zhí)行,，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記,，及時(shí)傳達(dá)給員工,，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生,、軍訓(xùn),、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受某某員工的企業(yè)精神,，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,，為某某在他人心目樹立形象起到較好的作用。

6,、配合好望奎,，綏化店銷售工作,，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度,，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)某某的經(jīng)營(yíng)理念,，只有認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益,。

在努力做好管理與銷售的同時(shí),，工作中夜存在不足：

1、用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足,。應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的書籍,，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。

2,、有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中,，降低了自己的工作熱情。

3,、沒(méi)做到與店員經(jīng)常溝通,，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。

一轉(zhuǎn)眼,，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像x店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，x店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升,，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中,，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的,。

但還是沒(méi)有用100%的'心去工作,，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成x%,，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了x%,，但整體條數(shù)只上升了x%。

回顧這一年以來(lái)所做的工作,，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái),，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的銷售能力。為此,，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：

客觀上的一些因素雖然存在熱門思想?yún)R報(bào),，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

1、銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少,。記載的貴賓顧客有xx個(gè),，其中有x個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為x個(gè),，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷售量也不是太理想,。

2、溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

3,、工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4,、對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊，站崗不及時(shí),，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的,。

5、因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。x店從x月x日開業(yè)——x月份女褲一直占比都比較高x%男褲只占x%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，最全面的參考網(wǎng)站這樣想著同樣也在提高銷量,，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。

20xx年，是全新的一年,，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好,，為公司的發(fā)展盡一份力,。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,，做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心,，爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步，弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂(lè),。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境,。相信一定能在x年做出更好的工作成績(jī),。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇四

今年也是我們令狐沖發(fā)展最快的一年，我們有做的很好的地方也有不足之處,，廚房一直是我們餐飲行業(yè)的重中之重,，抓住顧客味蕾的最重要一環(huán)，想要把這塊做好則需要我們整個(gè)餐廳的協(xié)助和幫忙,。菜品出餐速度也是我們今年一直在強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題,，但是取得的結(jié)果卻還不是很好,，特別到了高峰期，比如說(shuō)我們金山店,，有的時(shí)候出菜就會(huì)變得很慢,，特別是炒盤菜。

1,，站貨數(shù)不足,。也就是鍋不足，我們餐廳只有三口鍋,，高峰期時(shí)又要撈菜又過(guò)水,，顯得不夠用。

2,，后廚人員配合度不夠,。人員沒(méi)有達(dá)到一個(gè)很好的契合度，我們后廚的團(tuán)隊(duì)默契力不夠,，導(dǎo)致高峰期時(shí)大家手忙腳亂不知道該如何下手,，也不知道該怎樣做才能具體的提高上菜速度。

3,，熱菜炒盤數(shù)量有點(diǎn)多,。在同樣的操作下菜品越少肯定上菜速度就越快，一開始我們金山店既有魚鍋也有炒盤也有烤魚,，人手是一定的這就導(dǎo)致了我們?nèi)耸址峙洳蛔?，高峰期容易?dǎo)致一人三職甚至四職，同樣的影響著我們的上菜速度,。如果把我們的熱菜炒盤數(shù)量減半,，把不好賣的去掉，留下精品,，那么會(huì)不會(huì)更好呢,？我覺(jué)得他可能會(huì)更好，上菜速度也會(huì)相應(yīng)提高,，菜品浪費(fèi)耗損也會(huì)相應(yīng)減少,。提高了上菜速度也就等于抓住了一部分回頭看,！

踏入新的工作崗位后,，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的.認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè),，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣,。對(duì)我而言,，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò),。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”,。有了正確的態(tài)度,，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向,，進(jìn)而取得正確的結(jié)果,。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的,，然后為自己的所愛(ài)盡自己的努力,。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣,，是一種享受,，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它,，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè),。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我的力量,?？梢哉f(shuō)，懂得享受工作,，你才懂得如何成功,，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次,，是能力問(wèn)題,，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問(wèn)題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講,，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,，而基本能力，包括適應(yīng)度,、堅(jiān)忍度,、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久,。具體到人,，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力,，包括自信力,，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神,，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人,。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張,、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛,、充滿希望和激情的20xx年,。

一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了,，在今年的工作中,，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī),。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的,，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注,，每個(gè)月都能完成任務(wù),。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng),，平均都在公司工作了一年以上了,，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。

但還是沒(méi)有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷售單價(jià)雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過(guò)去的時(shí)間里,，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促,。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧,，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合,。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí),，讓自己更加的成熟,。

通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了,，一個(gè)做銷售店長(zhǎng)的知識(shí)面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷售人員的.銷售能力。為此,，通過(guò)這么久的工作積累,。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。現(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總?cè)缦拢?/p>

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在：

(1)銷售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè),，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò),，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好,。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因,。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。

(2)溝通不夠深入,。員工銷售在與顧客溝通的過(guò)程中,，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾價(jià)位提升,，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值,。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買意圖;對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。

(33)工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

(4)對(duì)店面要求也不嚴(yán)格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力,，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用,。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。

(5)因?yàn)閭€(gè)人不夠勤快,、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己,，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷量。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量,，果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷售導(dǎo)致的,，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題,。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇六

這年的餐飲做得還不錯(cuò),，為了下月乃至以后的工作做得更好，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：

餐飲服務(wù)品質(zhì)的建設(shè)，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程,，是餐飲管理實(shí)力的綜合體現(xiàn),，xx年度,，在對(duì)各運(yùn)作部門的日常管理及服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：

1,、編寫操作規(guī)程，提升服務(wù)質(zhì)量根據(jù)餐飲部各個(gè)部門的實(shí)際運(yùn)作狀況,，編寫了《宴會(huì)服務(wù)操作規(guī)范》,、《青葉庭服務(wù)操作規(guī)范》、《西餐廳服務(wù)操作規(guī)范》,、《酒吧服務(wù)操作規(guī)范》,、《管事部服務(wù)操作規(guī)范》等。統(tǒng)一了各部門的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，為各部門培訓(xùn),、檢查、監(jiān)督,、考核確立了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),，規(guī)范了員工服務(wù)操作。同時(shí)根據(jù)貴賓房的服務(wù)要求,，編寫了貴賓房服務(wù)接待流程,，從咨客接待、語(yǔ)言要求,、席間服務(wù),、酒水推銷、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),、物品準(zhǔn)備,、環(huán)境布置,、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細(xì)的規(guī)定,，促進(jìn)了貴賓房的服務(wù)質(zhì)量,。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督,，強(qiáng)化走動(dòng)管理

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和走動(dòng)管理是餐飲管理的重要形式，本人堅(jiān)持在當(dāng)班期間按二八原則進(jìn)行管理時(shí)間分配（百分之八十的時(shí)間在管理現(xiàn)場(chǎng),，百分之二十的時(shí)間在做管理總結(jié)）,，并直接參與現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題給予及時(shí)的糾正和提示,，對(duì)典型問(wèn)題進(jìn)行記錄,，并向各部門負(fù)責(zé)人反映，分析問(wèn)題根源,，制定培訓(xùn)計(jì)劃,，堵塞管理漏洞。

3,、編寫婚宴整體實(shí)操方案,，提升婚宴服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)部是酒店的品牌項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升婚宴服務(wù)的質(zhì)量,，編寫了《婚宴服務(wù)整體實(shí)操方案》,，進(jìn)一步規(guī)范了婚宴服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，突顯了婚禮現(xiàn)場(chǎng)的氣氛,，并邀請(qǐng)人力資源部對(duì)婚禮司儀進(jìn)行了專場(chǎng)培訓(xùn),，使司儀主持更具特色，促進(jìn)了婚宴市場(chǎng)的口碑,。

4,、定期召開服務(wù)專題會(huì)議，探討服務(wù)中存在的問(wèn)題

良好的服務(wù)品質(zhì)是餐飲競(jìng)爭(zhēng)力的核心,，為了保證服務(wù)質(zhì)量,，提高服務(wù)管理水平，提高顧客滿意度,，將每月最后一天定為服務(wù)質(zhì)量專題研討會(huì)日,，由各餐廳4—5級(jí)管理人員參加，分析各餐廳當(dāng)月服務(wù)狀況,，檢討服務(wù)質(zhì)量,，分享管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,，尋找問(wèn)題根源,，研討管理辦法,。在研討會(huì)上，各餐廳相互學(xué)習(xí)和借鑒,，與會(huì)人員積極參與,，各抒己見，敢于面對(duì)問(wèn)題,，敢于承擔(dān)責(zé)任,，避免了同樣的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題在管理過(guò)程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討,，為餐廳管理人員提供了一個(gè)溝通交流管理經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),，對(duì)保證和提升服務(wù)質(zhì)量起到了積極的作用。

5,、建立餐廳案例收集制度,，減少顧客投訴幾率

本年度餐飲部在各餐廳實(shí)施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量,、出品質(zhì)量等方面的.投訴,，作為改善管理和評(píng)估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對(duì)收集的案例進(jìn)行分析總結(jié),，針對(duì)問(wèn)題拿出解決方案,，使管理更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率,。

為了配合酒店15周年慶典,，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲服務(wù)技能暨餐飲知識(shí)競(jìng)賽，編寫了競(jìng)賽實(shí)操方案,，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的準(zhǔn)備和預(yù)賽,，在人力資源部、行政部的大力支持下,，取得了成功,，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的服務(wù)技能和過(guò)硬的基本功,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，鼓舞了員工士氣，達(dá)到了預(yù)期的目的,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇七

自18年從事房地產(chǎn)行業(yè)至今已經(jīng)一年了,，在這一年的工作中，由xx到xx房地產(chǎn)再到xx,，獨(dú)立和參與完成的項(xiàng)目有xx·清河園,、xx·麗水家園、xx·云和家園,、xx·紫微星座等,，辦理過(guò)手續(xù)的項(xiàng)目建設(shè)面積到目前達(dá)60萬(wàn)平方米,。多年的磨練使自身各項(xiàng)素質(zhì)不斷得到提升，也積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn),。我有能力,、有信心干好xx的事業(yè)。

轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去,，回顧在公司前期部這一年來(lái)的工作情況首先從下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)：

我工作第一天就投入到了工作之中,，中午加班，對(duì)“觀湖一號(hào)”擬建地塊界點(diǎn)進(jìn)行放線,，為全面開工提供準(zhǔn)確界線依據(jù),，在隨后的幾個(gè)月的工作中，完成了“觀湖一號(hào)”項(xiàng)目總圖的批準(zhǔn),、項(xiàng)目單體審批,、項(xiàng)目核準(zhǔn)意見書,、項(xiàng)目一期環(huán)評(píng),、1、2,、3標(biāo)段的招投標(biāo),、消防審核、規(guī)劃工程許可證和施工許可證等前期手續(xù)的辦理,，以及一期1,、2標(biāo)段建筑節(jié)能意見書的辦理，前后共辦理大小手續(xù)146項(xiàng),，完成項(xiàng)目準(zhǔn)建設(shè)手續(xù)面積約11萬(wàn)平方米,。

由于xx地產(chǎn)也是剛成立不久的新公司，制度上還不是十分完善,，從參加第一次公司例會(huì),，公司領(lǐng)導(dǎo)就提出了相關(guān)要求，我積極響應(yīng),，既借鑒同行業(yè)一些大公司的先進(jìn)管理制度經(jīng)驗(yàn),，又結(jié)合xx地產(chǎn)的實(shí)際特點(diǎn)，完成了《前期部工作職責(zé)》,、《前期部經(jīng)理職責(zé)》,、《前期部職工工作職責(zé)》、《前期部崗位職責(zé)》,、《前期部工作流程圖》等,，各項(xiàng)前期工作制度，為前期部及時(shí)步入正軌做好了制度上準(zhǔn)備,。

1,、檔案管理上,，嚴(yán)格管理，及時(shí)歸檔

由于前期部與各個(gè)行政審批部門簽訂的手續(xù)較多,，而且有些是公司重要文件更有些涉及到公司商業(yè)機(jī)密,，所以我在日常工作中嚴(yán)格做到了不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做,，及時(shí)將重要文件歸檔,，逐一登記，隨時(shí)查閱隨時(shí)能查到,，方便工作手續(xù)延續(xù)辦理,。

2、工作日常管理上,，做到日清工作制

公司每月有月計(jì)劃,、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位,。因?yàn)榍捌诠ぷ餍再|(zhì)的不同,，早一天辦完相關(guān)的手續(xù)就能為公司早日創(chuàng)造利潤(rùn)提供條件，所以,，我不僅要求自己,，也要求部門員工以日為工作單位做自己的計(jì)劃，看看哪項(xiàng)做完了,，哪項(xiàng)沒(méi)做完,，為什么沒(méi)做完，剖析原因,，盡快解決,，爭(zhēng)取做到日清，這樣做下來(lái),，避免了工作的盲目性和無(wú)計(jì)劃性,，又使計(jì)劃工作及時(shí)完成。并多次提前完成前期手續(xù)辦理,。

3,、從工作態(tài)度上、思想上進(jìn)行引導(dǎo)管理

前期工作主要以辦理各項(xiàng)手續(xù)為主,，與多個(gè)行政審批機(jī)關(guān)打交道時(shí),，有的手續(xù)必須一把手說(shuō)了算，而有的一把手經(jīng)常到本單位不久就又出去了如果找不到,，手續(xù)就會(huì)多耽誤一天,，所以我就依辦事相關(guān)部門的時(shí)間行事，有時(shí)上班前到,，有時(shí)要等到下班以后進(jìn)行辦理,。再者與這些部門打交道時(shí),，針對(duì)不同部門、不同具體辦事人員,，采取不同的工作方式,、方法，引導(dǎo)部門員工做事要勤,、細(xì),，辦事要有耐心、恒心,，多動(dòng)腦,、多動(dòng)手。

4,、培養(yǎng)部門員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)

在前期部這一年工作中,，為了使新員工盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我經(jīng)常言傳身教,，用心來(lái)教,，用多年來(lái)前期工作中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)傳授他們，在他們工作中遇到困難時(shí)及時(shí)幫助,，使他們盡快成長(zhǎng),，當(dāng)他們?nèi)〉贸煽?jī)時(shí),，進(jìn)行鼓勵(lì),，并引導(dǎo)他們大膽?yīng)毩⒌腵去完成。

5,、監(jiān)督與工作放權(quán)同時(shí)進(jìn)行

前期工作是個(gè)與多部門,、多科室辦手續(xù)的工作，所以任憑一個(gè)人再加上兩支手也不能全顧到,，所以當(dāng)自己部門員工達(dá)到獨(dú)立辦理水平時(shí),，堅(jiān)決放權(quán)給他們，放權(quán)不等同于放任,，因?yàn)榍捌诘拿宽?xiàng)手續(xù)都至關(guān)項(xiàng)目建設(shè),，所以雖放權(quán)了，但還要監(jiān)督檢查,，看資料準(zhǔn)備全不全,，看完成情況，看工作進(jìn)度完成的手續(xù)是否有遺漏等,，做到工作有條不紊,、全面發(fā)展。

6,、培養(yǎng)部門員工的責(zé)任感

前期手續(xù)涉及到項(xiàng)目整個(gè)開發(fā)過(guò)程,，樹立部門人員責(zé)任感,，有助于項(xiàng)目手續(xù)萬(wàn)無(wú)一失，避免給公司造成不必要的損失,，實(shí)行誰(shuí)辦的手續(xù)誰(shuí)負(fù)責(zé),，有不足之處勇于承擔(dān)責(zé)任，尋辦法,、尋途徑解決改正,，而不是推卸。從另一方面講也有助于個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步,。

政府相關(guān)審批部門建設(shè)項(xiàng)目審批上,，有時(shí)會(huì)有變化，這就需要我們前期工作人員在熟練掌握各項(xiàng)辦事手續(xù),、章程規(guī)定的基礎(chǔ)上,，還要及時(shí)掌握新政策、新規(guī)定,，避免公司項(xiàng)目在設(shè)計(jì)上規(guī)劃上有重大失誤,、損失，也為公司在項(xiàng)目制定上,、規(guī)劃上提供依據(jù),，符合公司總體戰(zhàn)略發(fā)展要求，所以,，我不僅在加強(qiáng)自己部門業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)的同時(shí),，及時(shí)洞察政府新政策新導(dǎo)向，為公司項(xiàng)目規(guī)劃提出新問(wèn)題,、新建議,、新要求。

前期部算是公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)的主要聯(lián)系部門,，不僅公司部門內(nèi)部之間需加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作,，使工作更加順暢；與外界聯(lián)系也是一樣十分重要,，我們不僅代表自己也代表著公司的形象,。因此，在日常內(nèi)部工作中嚴(yán)格要求自己,，加強(qiáng)團(tuán)結(jié),、加強(qiáng)協(xié)作。工作中與技術(shù)部,、行政辦,、財(cái)務(wù)部、工程部等均建立了良好的工作關(guān)系和工作氛圍；同時(shí)也節(jié)制了那些工作不務(wù)實(shí),、光說(shuō)不做,、亂說(shuō)是非等不良習(xí)氣的存在。在對(duì)外聯(lián)系上,，首先提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也就是練好“內(nèi)功”，在外辦事時(shí)才能表現(xiàn)出高素質(zhì),、高水平,，同時(shí)也為公司增強(qiáng)了榮譽(yù)。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇八

1,、整理好自己的儀容儀表,，激情狀態(tài)，以身作則,，帶給下屬員工好的心情影響,。

2、檢查團(tuán)隊(duì)各部門人員上班情況,，是否當(dāng)天能夠正常營(yíng)業(yè),，接待。

3,、檢查區(qū)域衛(wèi)生,，設(shè)施設(shè)備，能否正常使用,，能給顧客提供服務(wù),。（如：包間：電視遙控器，呼叫器,，電視機(jī)卡,，抽紙盒,，煙灰缸等）

4,、制定當(dāng)日業(yè)績(jī)目標(biāo)：發(fā)動(dòng)早班業(yè)績(jī)動(dòng)員，準(zhǔn)備的業(yè)績(jī)是否充足,，是否能夠有理想的結(jié)果,。

5、與末尾員工談話,，談心,，關(guān)注新員工。

6,、檢查店鋪儲(chǔ)備物品,，是否能夠正常使用。

7、準(zhǔn)備班前會(huì)議,，與前廳部門管理部召開座談會(huì)（相當(dāng)于互生會(huì),，解決門店瑣碎事務(wù)）。

8,、根據(jù)門店不同情況召開例會(huì)（例會(huì)模式的多樣化）,。

9、在高峰期親力親為接待客戶,，將大客戶抓自己手中（對(duì)客戶的高度重視）,。

10、時(shí)刻關(guān)注業(yè)績(jī)動(dòng)向,，分析出業(yè)績(jī)上客流量,，營(yíng)業(yè)額比例，高低項(xiàng)目比例,，與團(tuán)隊(duì)時(shí)刻互動(dòng),。

11、對(duì)門店人員配制時(shí)刻的危機(jī)意識(shí),，招聘,、留人、育人,、用人成為門店經(jīng)營(yíng)的焦點(diǎn),。

12、制定當(dāng)月的營(yíng)業(yè)目標(biāo),，制定每天的'營(yíng)業(yè)目標(biāo),，每個(gè)員工的營(yíng)業(yè)目標(biāo)并時(shí)刻跟進(jìn)。

13,、成本管控：時(shí)刻了解分析,，店鋪所有開支（能源費(fèi)、消耗品費(fèi),、伙食,、員工福利開支、客服禮品開支,、在店長(zhǎng)的管控之中）,。

14、營(yíng)銷分析：根據(jù)不同季節(jié),，時(shí)段,，制定門店所需要的內(nèi)營(yíng)外銷，要有針對(duì)性,。

15,、安全預(yù)估：定期培訓(xùn)員工的安全知識(shí),，防御措施，應(yīng)對(duì)措施,。

16,、門店全面的禮儀標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新與培訓(xùn)：做到統(tǒng)一化，規(guī)范化,。

17,、將門店的士氣，氛圍根據(jù)不同的時(shí)間放不同的音樂(lè),，帶動(dòng)員工士氣,，營(yíng)造客戶消費(fèi)的環(huán)境氛圍。

18,、將店鋪的文化墻時(shí)刻更新,，個(gè)別墻面定期更新。

19,、給員工定期培訓(xùn),，行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

20、當(dāng)日營(yíng)業(yè)借宿后,，店長(zhǎng)要負(fù)責(zé)將營(yíng)業(yè)額上交財(cái)務(wù)或老板,，保證營(yíng)業(yè)額安全。

21,、營(yíng)業(yè)結(jié)束后,，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排員工回家，回宿舍休息,，安全隱患問(wèn)題,。

22、檢查店面,，包間門,、窗關(guān)閉，水,、電,、天然氣、煤氣關(guān)閉,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇九

充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首往事,，20xx年通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指導(dǎo),，加上全年員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的發(fā)展,，全年商場(chǎng)工作的順利開展和管理水平的提高,。

盤點(diǎn)20xx，有得有失,，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題;關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題;關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題;關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題;還有居安思危,、進(jìn)軍零售速度、整合零售營(yíng)銷傳播方面的問(wèn)題,，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題,，我經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程,?？呻S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)到處生根發(fā)芽,，面對(duì)這種局面,，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學(xué)習(xí),，從實(shí)際出發(fā),，加強(qiáng)調(diào)查研究，探求解決錯(cuò)綜復(fù)雜問(wèn)題的途徑,。對(duì)于20xx年的工作進(jìn)行反思和總結(jié)如下：

a,、加強(qiáng)超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤,、商場(chǎng)財(cái)物管理,。

b、完成對(duì)超市的全面整改工作,，配合總部做好整改前的商品盤點(diǎn)工作,、員工思想工作、財(cái)物清查工作;整改中的財(cái)物交接工作,、商品退貨內(nèi)撥工作,、人員加班安排等;整改后的各項(xiàng)交接工作。

c,、對(duì)超市競(jìng)爭(zhēng)店的調(diào)研及附近消費(fèi)情況的評(píng)估,，在盡量做到差異化經(jīng)營(yíng)的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，對(duì)超市滯銷商品進(jìn)行清退,、縮短商品線長(zhǎng)度，新型商品品種的引進(jìn)等,。

d,、積極組織公司干部和員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核,。

超市在公司領(lǐng)導(dǎo)下，全年01-12月合計(jì)銷售：xxrmb,全年平均每天客單價(jià)：xxrmb,，平均每天來(lái)客數(shù)：位,，超市業(yè)績(jī)的影響主要來(lái)自于以下幾個(gè)方面：

a: 大環(huán)境

受xx事件、金融風(fēng)暴,、競(jìng)爭(zhēng)店生鮮超市開業(yè)等影響,，客單價(jià)、來(lái)客數(shù)相對(duì)減少,，特別是在商品同質(zhì)化的條件下,，同種商品的價(jià)格往往高于競(jìng)爭(zhēng)店，一線商品更為嚴(yán)重,，購(gòu)買力嚴(yán)重不足,，因x店的主要消費(fèi)層次為中老年人群，顧客往往在購(gòu)買來(lái)都貨比三家,、精挑細(xì)選,，對(duì)于高單價(jià)商品的需求相對(duì)減少。

b：促銷

場(chǎng)外促銷活動(dòng)全無(wú),，在商品沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí),，應(yīng)加大對(duì)鄉(xiāng)村店的場(chǎng)外促銷活動(dòng)，特別是每月上,、下旬,，這對(duì)于提高商場(chǎng)來(lái)客數(shù)、客單價(jià)起到了較大的推動(dòng)作用,，起到了立竿見影的效果,。大型促銷活動(dòng)每次都是一昧地特價(jià)促銷活動(dòng)，老生常談,，缺乏預(yù)見性和可行性,。有的甚至只是形式性化，如：國(guó)慶,、圣誕,、元旦等重大節(jié)日促銷都沒(méi)有達(dá)到一定的效果，對(duì)于日益競(jìng)爭(zhēng)的零售業(yè)沒(méi)有起到攻城掠地的效果,。

c：暢銷商品缺貨與新品引進(jìn)速度慢

11月至元月份是食品銷售旺季時(shí)期,，顧客需求量大，而暢銷商品,、特價(jià)促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)斷檔,，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個(gè)星期，暢銷品牌到貨速度慢,，周轉(zhuǎn)率低,，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī),。新品引進(jìn)速度較慢,，開發(fā)新品力度有限,，舊品淘汰率低，違背了“超市商品都是新的”這一經(jīng)營(yíng)理念,。

d：商品質(zhì)量問(wèn)題和顧客投訴高

一旦商品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,，維修期內(nèi)又不能按時(shí)到達(dá)商場(chǎng)，導(dǎo)致顧客怨聲載道,，一方面只能更換新品給顧客,，另一方面商場(chǎng)還要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴(yán)重影響超市業(yè)績(jī)及對(duì)外信譽(yù)度,。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍,，如：小家電商品因質(zhì)量問(wèn)題維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng)引起的投訴較為嚴(yán)重，大大影響了顧客購(gòu)買的回頭率,。

e：人員流失率過(guò)高

員工入職時(shí)間一到兩月或者半年時(shí)間對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)知識(shí)相對(duì)熟悉后出現(xiàn)辭職或自動(dòng)離職,，對(duì)商場(chǎng)的損失較大，一支穩(wěn)定,、高效的團(tuán)隊(duì)是商場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)的根基,。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴(yán)重,。同時(shí)主管及員工的溝通,、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀(jì)律觀念強(qiáng)化有待升級(jí),。

f：超市在防損,、防盜上把關(guān)不嚴(yán)格

員工對(duì)公司的理念認(rèn)識(shí)較為模糊，防盜意識(shí)較弱,，專管員干部工作沒(méi)有一定的計(jì)劃性和工作目標(biāo),，對(duì)商品的季節(jié)性管理不強(qiáng)，對(duì)商品及促銷商品的庫(kù)存觀念全無(wú),，量感陳列不能實(shí)現(xiàn),，怕庫(kù)存引起的退貨難。

g：超市目標(biāo)不夠明確 目標(biāo)不明確,，導(dǎo)致員工工作的積極性不高,，員工在經(jīng)營(yíng)理念上未樹立起一定的目的，商場(chǎng)的各項(xiàng)培訓(xùn)工作未貫徹到實(shí)際工作中去,，認(rèn)知率較低,，特別是一些服務(wù)理念上只落實(shí)在口頭上，與實(shí)際操作行動(dòng)程度上還有較大的差距,，惰性化的工作態(tài)度較為嚴(yán)重,，特別是收銀員的崗位技能不能完全按標(biāo)準(zhǔn)完成,，三唱服務(wù)時(shí)有時(shí)無(wú)不能體現(xiàn)在長(zhǎng)期工作的行動(dòng)中去。

a：溝通不夠

本人對(duì)于超市管理理論鉆研不夠,，不能將公司所有理念傳達(dá)給全體員工,，對(duì)下面管理干部和員工的培養(yǎng)不夠，零售競(jìng)爭(zhēng)形式變化莫測(cè),，再也不是單兵做戰(zhàn)的'年代,。

b：創(chuàng)新力能力較差

超市的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)新，特別是營(yíng)銷方式需要?jiǎng)?chuàng)新,，但由于顧慮到調(diào)整帶來(lái)對(duì)商場(chǎng)業(yè)績(jī)的影響,，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大,。

c,、細(xì)節(jié)管理不夠

超市需要細(xì)節(jié)管理，過(guò)于相信人性化管理的觀點(diǎn),，相信全體干部的自我約束,，工作不全面、不細(xì)致,。計(jì)劃性不強(qiáng),、監(jiān)督不力導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中,，希望公司能夠相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情,。

針對(duì)以上問(wèn)題，明年主要完善以下工作：

a,、提升專業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié),，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己,，提高自己的工作效率,，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引,，在?jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情,，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng),、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度,，處理好顧客的投訴與抱怨,，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿意而歸,。

b,、商品管理

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù),，做到主力商品的位置,，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等,。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求,及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存,避免積壓資金,。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析,，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì),對(duì)商品提出了“重寬度,、輕深度，重連鎖,、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則,，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了超市連鎖優(yōu)勢(shì),。

c,、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念,。

d：?jiǎn)T工管理

努力提升全體員工士氣,，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo),、考核,，以及對(duì)專管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤,。認(rèn)真落實(shí)賣場(chǎng)環(huán)境,、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣,，積極配合公司開展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷活動(dòng),，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

e,、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力,，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn),，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù),，全面進(jìn)行客戶滲透,。

總之，我會(huì)系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了超市專業(yè)知識(shí),、加強(qiáng)溝通,、做好顧客消費(fèi)分析,、做好人員的培訓(xùn)，達(dá)成全年銷售目標(biāo)的同時(shí),，帶出一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的超市管理團(tuán)隊(duì),。

衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來(lái)對(duì)我工作的支持、監(jiān)督,、指導(dǎo)及對(duì)我個(gè)人的幫助,。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，克服不足,，以百倍的信心，飽滿的工作熱情,，與公司和全體干部員工一起,，勤奮工作，頑強(qiáng)拼搏,，為超市發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇十

也許你是第一次進(jìn)入這個(gè)行業(yè),，如何才能做好一位店長(zhǎng)呢？我們從以下幾個(gè)方面來(lái)看看,。

我們說(shuō),，人是最大的資本。沒(méi)有人什么都做不好,。這是重中之重,。

（1）建立完整的人事檔案。

店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)本店人員的檔案了如指掌,，尊重每一個(gè)員工的信仰,、生活習(xí)俗等。

（2）做好員工培訓(xùn)工作,。

把員工培訓(xùn)作為一種福利待遇真正的落實(shí)到日常工作當(dāng)中,，教給員工工作技能、管理知識(shí),，提升員工的綜合工作能力,，提高他們?cè)诠ぷ髦械募で楹褪繗狻Ｔ谄綍r(shí)的工作中,，多關(guān)心員工,，多跟員工溝通。

（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),。

創(chuàng)建平臺(tái)以促進(jìn)員工相互之間的交流和溝通,，從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系，達(dá)到和睦相處，親如家人的效果,。當(dāng)我們的員工彼此之間有了友愛(ài),，像家人一般的彼此愛(ài)護(hù)和體諒對(duì)方，那么他們就會(huì)愛(ài)門店,、愛(ài)企業(yè),。

個(gè)人再優(yōu)秀，做出來(lái)的成績(jī)也會(huì)是有限的,，只有充分的開發(fā)了團(tuán)隊(duì)的力量,，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績(jī),。

（1）建立核心骨干員工,。

在門店，樹立以店長(zhǎng)為管理核心,，其他管理人員服從和配合店長(zhǎng)的`日常工作安排,，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標(biāo)，店長(zhǎng)則應(yīng)該為其他被管理者創(chuàng)造一個(gè)舒適,、開心的工作環(huán)境。

（2）門店管理層的分工建設(shè),。

門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進(jìn)行工作對(duì)接,。各個(gè)管理人員負(fù)責(zé)自己所對(duì)接的工作，店長(zhǎng)對(duì)各工作進(jìn)行跟蹤檢查,，保證工作完成的時(shí)效性和質(zhì)量,。

（3）制定工作目標(biāo)。

根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),，門店管理人員對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理,。

（1）良好的個(gè)人綜合素質(zhì)。

作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者,，要有抗壓能力,，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此,，店長(zhǎng)每天應(yīng)該保持飽滿的工作激情,。

（2）良好的執(zhí)行力。

在門店管理中,，很多時(shí)候員工并不在意我們到底說(shuō)了什么,，而是看我們到底做了什么。因此,，作為店長(zhǎng),，想要得到一個(gè)很有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，那么自己首先要做到言必行、行必果,，自身要有良好的執(zhí)行能力,，且能夠積極、主動(dòng)的去帶動(dòng)下屬員工,，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì),。

（3）良好的心態(tài)。

作為店長(zhǎng),，應(yīng)該具備良好的心態(tài),，具備超強(qiáng)的抗壓能力，因?yàn)槲覀冊(cè)谌粘９ぷ髦须S時(shí)都有可能受到委屈,，也隨時(shí)都會(huì)面臨著超強(qiáng)的工作壓力,，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強(qiáng)的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務(wù),。

（4）注重細(xì)節(jié),。

細(xì)節(jié)決定成敗,！管理的好壞,，很多工作都是從細(xì)節(jié)下手。在平日營(yíng)運(yùn)中的一些細(xì)節(jié)工作,，把每一件小事情都當(dāng)做大事情來(lái)認(rèn)真做,，日積月累，成績(jī)自然就會(huì)出來(lái),。

（5）提高自身影響力,。

在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來(lái)影響門店一切員工的行為,、態(tài)度和信念,，達(dá)到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員,。

（6）抓基礎(chǔ),，看效益。

內(nèi)功好不好,，決定了你效益好不好,。我們?cè)谥匾暬A(chǔ)建設(shè)的同時(shí)也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì)，要懂得怎樣開源節(jié)流,，懂得如何開發(fā)我們的消費(fèi)市場(chǎng)和維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng),。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo).同事大家好：

我是xx百貨的店長(zhǎng)，隨著時(shí)間的流逝,。20xx年即將接近尾聲,。過(guò)去的一年,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身不懈努力,。在工作中取得了一些成果,，但也存在諸多不足，回顧過(guò)去一年現(xiàn)將工作總結(jié)：

1.商場(chǎng)20xx年銷售逐步上升,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,。

2.配合賣場(chǎng)管理開展日常工作，注入新活力并實(shí)行每日跟進(jìn),，進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每一次活動(dòng),，令活動(dòng)達(dá)到一定的效果,。

4下達(dá)的任務(wù)分解每人每天督促每天完成。賣場(chǎng)相關(guān)知識(shí).講解.相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo),，上級(jí)是下級(jí)模范,，我一直堅(jiān)持以身作則。所以我?guī)ьI(lǐng)的員工非常團(tuán)結(jié)和睦,，我對(duì)任何人一視同仁,，公平.公正.公開做事，以人為本,，人與人性格方面的管理方式,，20xx年業(yè)績(jī)和員工比較穩(wěn)定。

1. 員工有時(shí)禮貌.禮節(jié).儀容儀表不到位,。

2.有時(shí)在工作中沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。

3.某一時(shí)段員工思想過(guò)于反常,，,，無(wú)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不夠到位,。

4.對(duì)會(huì)員的'維護(hù)不夠服務(wù)化.精細(xì)化,。處理問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，不斷學(xué)習(xí)提高自己的各項(xiàng)能力,。

總之，20xx年,，又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn),，新目標(biāo).新挑戰(zhàn)。在工作和學(xué)習(xí)中進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給屬下的每一個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),。在新的一年中努力工作勤學(xué)習(xí),勤總結(jié),最后祝愿公司的生意越做越紅火更上一層樓.祝愿各位領(lǐng)導(dǎo).同事在新的一年續(xù)寫人生新的輝煌,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇十二

作為一名店長(zhǎng)，要搞好店內(nèi)團(tuán)結(jié),，指導(dǎo)并參與店內(nèi)的各項(xiàng)工作,，及時(shí)準(zhǔn)確的完成各項(xiàng)報(bào)表，帶領(lǐng)店員完成上級(jí)下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工,，建立和維護(hù)顧客檔案,，協(xié)助開展顧客關(guān)系營(yíng)銷，保持店內(nèi)的良性庫(kù)存,，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作,。

一、早會(huì)———儀容儀表檢查,，開心分享工作心得及服務(wù)技巧,，昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo)，公司文件通知傳達(dá),。

二,、在銷售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話,、生日和所穿尺碼,。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客（但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,，盡量避免打擾顧客的工作和休息）,，既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客,。

三,、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì)。以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品（有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失?。?。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。

四,、做好貨品搭配,，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新。定時(shí)調(diào)場(chǎng),，保證貨品不是因?yàn)橘u場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷,。指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

五,、調(diào)節(jié)賣場(chǎng)氣氛,，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信,，積極愉快的投入到工作中,。銷售過(guò)程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ),。

六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,，也是品牌的形象大使,。從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝,、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí)，了解一定的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧,，同事之間互教互學(xué)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,。

七,、做好與店員的溝通。對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,，使其更專心的投入工作,。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

八,、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí)，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴。

今年的工作總算是結(jié)束了,，忙碌了一年馬上就可以休息一會(huì)了,。今年自己也是很好的完成了老板給我的銷售任務(wù)，也總算是可以松一口氣了,。自己這一年在工作上的表現(xiàn)還是很不錯(cuò)的,，馬上新的一年的工作就要開始了，想要在新一年的工作中能力有進(jìn)一步的提升的話就應(yīng)該要做好一個(gè)工作總結(jié),，這樣才能夠知道自己還有哪些地方做的是不夠好的,，在之后才能夠有針對(duì)性的去改正,。

其實(shí)自己也早就已經(jīng)習(xí)慣了這樣的忙碌，最忙碌的那段時(shí)間還沒(méi)有到來(lái),，根據(jù)往年的慣例我們超市最忙的那段時(shí)間是農(nóng)歷新年前后,，那是也是銷售的好時(shí)機(jī)。作為銷售店長(zhǎng),，我是一定要抓住這個(gè)時(shí)機(jī)去提高我們超市的營(yíng)業(yè)額的,，這段時(shí)間一天銷售額幾乎比得上我們平常的兩到三倍了。在平常想要提高超市的銷售額的話主要是通過(guò)促銷活動(dòng),，但又不能太過(guò)頻繁,，這樣雖然銷售額是增加了，但超市的總體收益是下降了的,。

自己通過(guò)工作的經(jīng)驗(yàn)也知道了促銷活動(dòng)的活動(dòng)力度和活動(dòng)間隔時(shí)間該怎樣去把握,，怎樣進(jìn)行促銷才是對(duì)超市的。同時(shí)還要對(duì)超市的一些臨期產(chǎn)品進(jìn)行促銷,，讓消費(fèi)者有購(gòu)買的欲望,。若是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的累積想要掌握好這些東西還是比較的難的。其實(shí)自己也還是有很多需要改進(jìn)的地方的,，總結(jié)下來(lái)發(fā)現(xiàn)自己還是有很多的活動(dòng)辦的不是特別好的,，今后應(yīng)該要多為超市的效益著想。

自己下一步的工作計(jì)劃就是在進(jìn)行促銷活動(dòng)之前做好計(jì)劃,，每種產(chǎn)品最適合的促銷方式是不一樣的,，所以這是我之后需要去了解和學(xué)習(xí)的地方。只有清楚了每種產(chǎn)品最適合的促銷手段,，才能夠的去增加超市的.營(yíng)業(yè)額,。自己也要多去看看其它超市的一些優(yōu)秀的銷售案例，多多的學(xué)習(xí),，讓自己能夠有更大的進(jìn)步,。我身上還是有著很多的不足的，之后是必須要更加的努力的,。雖然今年的工作已經(jīng)完成得還算不錯(cuò)的,，但我覺(jué)得這還是不夠的，因?yàn)樽约菏悄軌虬压ぷ魍瓿傻酶玫摹?/p>

今年一年的工作到現(xiàn)在就已經(jīng)結(jié)束了,，今年有收獲的同時(shí)也有著遺憾,，遺憾自己很多的工作還沒(méi)有完成好今年就這樣結(jié)束了，但這也告訴我之后應(yīng)該要把握好時(shí)間,，讓超市的的銷售額有增長(zhǎng)的同時(shí),，也能夠保證超市的營(yíng)收也是持續(xù)的在走高的，明年繼續(xù)的加油吧,。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇十三

20xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年,，由于我們前期對(duì)xx的銷售分析估計(jì)不足,，到20xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間,，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元,。但是，在門店員工的共同努力下,，從20xx年下半年開始,，xx開始扭虧為盈。在這一過(guò)程中,，我們走得十分艱辛,，但門店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終,，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)xx萬(wàn)元,。

通過(guò)對(duì)20xx年度的銷售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門店的管理過(guò)程中，xx店的成本控制和指標(biāo)完成方面是做的比較好的,，xx店在這一塊值得獎(jiǎng)勵(lì);xx的物料費(fèi)的控制不是很到位,，需要改善，但總體管理方面,，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后,，自20xx年9月份開始，得到明顯改善;xx店在指標(biāo)完成及成本控制方面是做得比較差的,，但目前xx店已經(jīng)關(guān)店,，這里不作過(guò)多分析。

20xx年年度原計(jì)劃開發(fā)便利店10家,，標(biāo)超2——3家,。

在便利店開發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)xx店的操作過(guò)程中,，發(fā)現(xiàn)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的能力,。所以最終我們選擇了加大力量經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，暫時(shí)退出便利店的擴(kuò)張計(jì)劃,。

在20xx年年,，我們開發(fā)了xx店和xx店兩家標(biāo)超。xx店已于20xx年年年底開業(yè),，從目前的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)看,，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有一定的效果的,。

xx店預(yù)計(jì)會(huì)在20xx年3月或者4月開業(yè)。

雖然20xx年年度我們成功拿下兩家標(biāo)超,，但相對(duì)于xx店的規(guī)模來(lái)看,，顯然兩家的標(biāo)超目前的規(guī)模,，還只能達(dá)到xx店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看,，我們還要加大力度,，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的發(fā)展,。

在這一過(guò)程中,，我們也認(rèn)識(shí)到根據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地發(fā)展的重要性,，對(duì)開發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮,，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí),、創(chuàng)新,、開拓作為公司未來(lái)發(fā)展的.方針，將郊區(qū),、開發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)發(fā)展的規(guī)劃,，因?yàn)閷?shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊,，還是有巨大的潛力可以挖掘的,。所以我們的目標(biāo)很明確，極力發(fā)展標(biāo)超,，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市,，方法有多種，相信xx年在企業(yè)開發(fā)方面,，會(huì)得到一個(gè)很好的發(fā)展,。

20xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下,，我們對(duì)門店的形象,、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇,，加強(qiáng)了門巡制度的落實(shí),。

20xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位,，將低價(jià),、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中,，除xx公司的產(chǎn)品,，我們沒(méi)有辦法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已根據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn),，然后結(jié)合門店氛圍的布置,，使公司的銷售較去年有了極大的提升(20xx年銷售xx萬(wàn)，較20xx年xx萬(wàn)的銷售提升了42%),。

在促銷費(fèi)用有了一定的提高的情況下,，加強(qiáng)了對(duì)門店成本的控制，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善,，無(wú)論是xx店還是xx店,，這也是相同門店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的原因之一。

20xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也很多,，將在20xx年的工作計(jì)劃中,，提出改善意見。

采購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率控制方面基本達(dá)到公司要求：

20xx年采購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持一定的價(jià)格形象,，是因?yàn)橛胁糠指呙唐吠ㄟ^(guò)與廠家(如塑料制品,、日化用品)直接采購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上,。但是采購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很理想,，所以采購(gòu)部一定要改變思維，主動(dòng)尋找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu),，要把采購(gòu)的力度進(jìn)一步推進(jìn),。

服裝店長(zhǎng)年終總結(jié)篇十四

在即將過(guò)去的xxxx，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里,，在公司的重視好和培養(yǎng)下,，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí),，也覺(jué)得有很多的不足之處,。

一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度。

一,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針,，同時(shí)將公司的`經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用,。

二,、做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性,，了解每位店員的優(yōu)美所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán),。

三、通過(guò)各種渠道了解同行信息,，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼,，心中有數(shù),，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失,。

四,、以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化,，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí),，凡事要從公司整體利益出發(fā)。

五,、以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī),！

新的一年即將來(lái)臨,，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù),，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們xx店,！力爭(zhēng)在20xx年再創(chuàng)佳績(jī)！