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稅務局信訪工作總結 稅務局信訪工作報告篇一

(一)辦理情況

我局20xx年全年共受理人民來信,、來訪和來電976件(含重復件),。其中：“涉稅舉報中心”受理776件件，市長專線轉辦177件,，市信訪局,、市人大轉交辦和群眾直接來信23件;已辦結951件，辦結率97.44%;稅收立案查處立案95件;查補總額830.20萬元(稅費524.87萬元,、滯納金76.48元,、罰款228.85萬元)，比上年減少58.78%,。

信訪反映問題主要包括：舉報企業(yè)或個體戶偷逃稅費等不法行為;用人單位未按規(guī)定為員工繳交社保;不按規(guī)定開具發(fā)票;哀求幫助解決申報納稅中遇到的問題;對地稅工作提出意見,、建議;舉報干部廉政問題等。我局高度重視信訪辦理工作，做到“及時受理,、全程管理,、專人負責、限時辦結”,，除有特別情況,，對每個信訪問題均按時辦結并反饋，絕大多數(shù)信訪人對我局的辦理情況表示滿意,，本年未發(fā)生集體上訪情況,。

(二)主要特點

1.社保問題和發(fā)票違章仍是信訪的主要。舉報中心受理的789件中：未按規(guī)定辦理社保醫(yī)保舉報案件403件;發(fā)票違章舉報案件為255件;隱瞞收入,、未按規(guī)定申報納稅偷稅漏稅的舉報案件131件,，分別占案件受理數(shù)的51.07%、32.31%,、16.60%,。其中發(fā)票違章問題主如果旅館餐飲業(yè)不按規(guī)定開具發(fā)票或不提供發(fā)票;社保問題主如果舉報所在單位不按規(guī)定為員工參保繳費、本地居民按外地務工人員參保和反映在辦理社保過程中遇到的困難,。

2.一般性的,、簡易的政策或業(yè)務辦理咨詢占相當比重。從辦公室受理的情況看,，市長專線轉辦件中,，有近三分之一屬于簡樸業(yè)務咨詢;舉報中心全年受理的789件中，有527件給予當場處理和協(xié)調解決,，占66.79%,。

3.口頭舉報案件較多，書面舉報的案件較少,。舉報中心接聽的舉報電話,，除去未能進一步提供原始的'證據(jù)材料的這部分數(shù)量較大的電話未列入受理數(shù)內之外，對于舉報線索明白,、提供了肯定的證據(jù)材料的舉報案件我市地稅稽查部門均列入受理案件數(shù),。在受理的789起舉報案件中：來電舉報案件318件占受理數(shù)的40.3%，來信舉報案件137件占受理數(shù)的17.36%,，來訪舉報案件97件占受理數(shù)的12.29%,，網(wǎng)上舉報案件179件占受理數(shù)的22.68%，外單位轉辦31件占3.92%,，其他27件占3.42%,。

(一)進一步重視信訪工作。我局分管信訪工作的局領導多次對信訪工作專門作出批示,，對信訪工作提出明確要求,，并經常指導參與信訪件的辦理,。總局辦公廳《關于做好20xx年全國稅務系統(tǒng)信訪工作的通知》和《關于進一步做好全國稅務系統(tǒng)信訪工作的緊急通知》下發(fā)后,，我局高度重視,，及時將總局辦公廳文件轉發(fā)到各基層局，結合今年舉辦上海世博會,、廣州亞運會等重大活動,，提出詳細貫徹落實意見，進一步明確責任,，加強組織領導,，要求各基層局和信訪承辦單位按總局通知要求做好信訪排查、防范等工作,，落實好信訪工作責任制,，確保從源頭上預防和減少信訪問題。

(二)開展信訪排查,，加強信訪防范工作,。5月份，我局按總局要求,，對存量信訪問題逐一清理,，徹底排查。對存量信訪件中信訪(投訴人)反映比較強烈的,，市局辦公室加強督辦,，督促承辦單位妥善、及時辦理并答復信訪人,。在做好信訪排查,、信訪辦結工作的同時，我局將進一步健全完善信訪應急預案,，完善安全防護,、監(jiān)視器材等裝備的裝備配備，做到一旦出現(xiàn)情況趕緊制止,，嚴防因涉稅信訪問題引發(fā)極端惡性的事件。

(三)切實維護群眾權益,，做好信訪人思想工作,。我局日常受理信訪件，大多是市信訪局“市長專線”轉辦的市民投訴信訪件,，反映的問題大都集中在反映用人單位不按規(guī)定為員工繳納社保醫(yī)保和舉報偷漏稅兩大類,。特別是觸及反映用人單位不給員工繳納社保問題的信訪件，因與信訪人(勞動者)個****益直接

稅務局信訪工作總結 稅務局信訪工作報告篇二

20xx年我局結合部門工作實際,，進一步完善公開辦事制度,，不斷提高行政行為的透明度,，加強機關效能建設的力度，自覺接受廣大人民群眾的監(jiān)督,，政府信息公開工作取得了較好的效果?，F(xiàn)總結如下：

（一）我局對政務公開工作十分重視，成立了政務公開工作領導小組,，由縣局局長擔任組長,，分管領導具體負責抓專項工作，安排局辦公室,、法規(guī)科及納稅服務科承辦具體的信息發(fā)布工作,，從而形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局,，使政務公開工作在領導機構,、工作人員等都得到了保障。同時,，20xx年我局把深入學習實踐科學發(fā)展觀活動和機關效能建設工作的貫徹落實,、任務分解結合起來，使全局干部職工充分認識政務公開的重要性和必要性,，了解政務公開工作的內容和重點,，在工作中端正態(tài)度，樹立良好的工作作風,，增強服務意識和宗旨意識,，確保了政府信息公開工作的'順利開展。

（二）實行辦事公開制度,。在不涉及黨和國家機密的前提下推行十公開：即職責權限,、辦事程序、辦事依據(jù),、辦事時限,、收費標準、辦事結果,、重要決策,、廉政規(guī)定、監(jiān)督辦法,、責任追究制度公開,。

（三）實行政府信息公開保密審查制度。我局嚴格按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的規(guī)定,，所有公開的信息均由縣局審查后發(fā)布,。

（四）、及時組織編制本局政府信息公開指南和公開目錄,，并根據(jù)實際及時維護更新,。

（五）我局依托網(wǎng)絡發(fā)布信息,，注意落實內容更新維護。截至目前,，我局按照規(guī)定在縣政府政務信息網(wǎng)上報送政府信息42條,。

（一）、我局加強服務大廳欄目建設,，規(guī)范行政審批業(yè)務的程序及時限,。充分發(fā)揮納稅服務科成建制進駐縣行政審批中心，利用縣行政中心的公告資源,，在機關辦公場所或辦事窗口以公開欄和觸摸屏等方式公開辦事指南,，根據(jù)業(yè)務類型細分辦事指南、下載專區(qū),，涵蓋稅務登記,、涉稅審批等內容，使納稅人在窗口辦理是能及時了解縣局的政務公開信息,。實現(xiàn)公眾與我局政策業(yè)務咨詢的實時交流,，使政府信息公開更具實效性，切實保障群眾的知情權,、參與權,、表達權和監(jiān)督權，進一步完善了解民情,、反映民意的工作機制,。

（二）充分運用公告公報、新聞媒體,、服務熱線,、宣傳冊等便于群眾知曉的方式公開政府信息。為方便公眾了解信息,，我局主動公開政務信息采取了以下幾種形式：一是將進駐縣行政審批中心的納稅服務窗口作為公共查詢點,，便于廣大納稅人前往咨詢和辦理有關事項；二是以《岱山日報》為載體,，將一些主動公開的政務信息在報紙上刊登,，通過報紙了解我局的有關信息；三是在岱山縣政府門戶網(wǎng)站上及時將主動公開的政務信息在網(wǎng)站上發(fā)布,，使廣大市民能夠及時地通過網(wǎng)絡在網(wǎng)站上查閱有關信息,；五是資料發(fā)放宣傳，通過稅收宣傳月以及其他法律法規(guī)宣傳日,，向廣大市民散發(fā)宣傳單、設置臨時展板,、展臺進行信息公開,。

20xx年,，我局的信息公開工作運行正常，政務信息公開咨詢,、申請以及答復工作均得到了順利開展,，但還存在一些問題，主要是：由于政務信息公開工作時間緊促,，有些信息還未及時得到清理,，一些政務信息得不到有效收集；由于縣局日常征管工作繁雜,，所以政務信息的發(fā)布還存在滯后現(xiàn)象,。

今后將進一步提高對政務公開工作重要性的認識。從全系統(tǒng)出發(fā),，以科學發(fā)展觀的高度來把握政務公開工作,，進一步把政務公開工作納入總體工作之中，列為年度工作重點任務,，同整體工作一并抓好,、落實好。進一步加大落實信息化建設經費和人員,，規(guī)范上網(wǎng)內容,，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理審批、查詢,、辦證等業(yè)務,，方便人民群眾辦事，加大政務公開力度,。建設一支強有力的工作隊伍,，我局將進一步加強干部隊伍的思想政治教育和業(yè)務知識培訓，不斷提高干部隊伍的思想政治素質和業(yè)務水平,，增強干部職工的責任意識和宗旨意識,，樹立良好的國稅部門形象，確保政務公開工作的順利開展,。

稅務局信訪工作總結 稅務局信訪工作報告篇三

20xx年,，我所信訪工作在農牧業(yè)廳的高度重視和具體指導下，以解決農牧民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點,，緊緊圍繞我站工作職責職能,，切實強化完善我所信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量,，及時化解各種矛盾,，為農牧民群眾排憂解難，促進農村牧區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用,，現(xiàn)將我所信訪工作情況總結如下：

我所是依法保護草原的執(zhí)法機構,，受農牧業(yè)廳委托負責草原信訪工作,。信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是了解20xx,，反映民情,，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊,、抓好,、抓出成效，我所規(guī)定由主管領導全面抓,，分管領導負責具體工作,，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)理科信訪室具體人員負責,。為了進一步完善信訪工作機制,，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率,，經我所業(yè)務人員專門討論研究并制定了《群眾來信來訪接待處理辦法》,，在農牧民來信、來電,、來訪辦理,、接待人員、接待工作程序,，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定,，對來訪的農牧民要熱情接待，讓他們高興的來,，滿意的走,。隨著xx頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農業(yè)部重新修訂的'《農業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我所及時組織了有關業(yè)務人員進行專門學習,，并結合新的《信訪條例》對《群眾來信來訪接待處理辦法》等有關規(guī)定作了完善與補充,。

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情,、聽取20xx的最直接的窗口,。雖然我所看似門面小，但工作反映出的卻是我區(qū)廣大農牧民最直接的意愿,，體現(xiàn)的是他們最基本的生產生活狀況,，可以說工作的好壞直接與農牧民利益息息相關。

為了切實把各種上訪事件落到實處,，及時解決各種矛盾糾紛,，我所專門召開關于信訪工作的所務會議，從講政治、講穩(wěn)定,、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā),，專門成立了信訪工作室，選配了蒙漢兼通的專職信訪接待員,，使我所的信訪工作得到進一步加強。我區(qū)草原監(jiān)理系統(tǒng)十分重視廣大農牧民上訪案件的辦理,，工作中細致認真,，多方面進行調查和協(xié)調，上訪案件基本上都得到了妥善處理,。如今年四月十八日,，巴盟中旗川井蘇木哈拉圖嘎查蘇嘎拉等8位牧民上訪到自治區(qū)所，反映草場界線不清,，面積不夠,，草場被干部多占等情況，我所立即向巴彥淖爾市草原監(jiān)理所發(fā)出了轉辦通知單,。5月15日收到轉辦通知單回執(zhí)及處理結果：是劃分草場時由于設備簡陋草牧場劃分界線定位存在不精確現(xiàn)象,，當?shù)卣徶昧藘膳_gps，由草原監(jiān)理部門培訓了當?shù)氐募夹g人員,，蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)對草場做了精確劃定并對非牧民占草場情況進行了詳查,，牧民對此表示滿意。旗委旗政府制定了《烏中旗清理非牧人員占用草場和規(guī)范草場承包經營權流轉辦法》,，并專門成立了領導小組,，清理和規(guī)范工作進展順利。

我所信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農牧民,，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體,，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要細又要實,，我們自己要了解上訪事件的最基本情況,，要做到事實清楚、法理明確,，對廣大農牧民又要說清楚,，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我所規(guī)定,，對于農牧民上訪不打官腔,，不繞彎子，不踢皮球,，凡是反映到我們這里的問題,，在我們工作范圍之內的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題,，當面解決,；對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關領導匯報,，并提出解決問題的意見和建議,，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內的,，會告知農牧民應該到哪里尋求幫助,。如今年7月10日，赤峰巴林左旗十三敖包鄉(xiāng)酒泉村村民高玉君向農業(yè)部草原監(jiān)理中心反映巴林右旗幸福之路蘇木近兩年開墾草原近萬畝,。中心批示由我所進行調查,，并依法處理。我所向赤峰市草原監(jiān)理所下達了案件轉辦通知,，并及時督辦,。經查農業(yè)綜合開發(fā)項目用地0.8萬畝，個人開墾69.4畝,，向舉報人通報了查處結果,，農牧民感到滿意和放心。20xx年,，我所共接待和接收信訪事件35起,。其中，草牧場界限糾紛15起,，非法開墾草原13起,，征占用草場補償問題6起，非農占草場1起,。從信訪反映內容看,，主要集中在草牧場界限糾紛和非法開墾草原兩個方面。今年4月,，我們積極協(xié)助農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組,，完成了對農民日報刊登的題為《扎旗政府部門何以樂當?shù)刂鳌芬晃姆从城榍闆r的調查工作，并三次派員前往扎旗督促整改,，一要對以前出臺的土地開發(fā)和承包的文件依照現(xiàn)行的法律法規(guī)進行一次系統(tǒng)清理,。二要糾正將草原劃為宜農荒地的錯誤作法。三要嚴肅查處草原復墾行為,。經過我所和當?shù)卣喾絽f(xié)調努力,，把農業(yè)部草原監(jiān)理中心調查組提出的整改意見落到了實處。

為了加強對廣大農牧民的信訪宣傳教育,，增強農牧民依法上訪的自覺性,，使他們看到自己權利的同時,，也要明確自己的義務。20xx年,，我所跟內蒙古廣播電臺合辦了第二期關于草原法律法規(guī)宣傳月活動,，其中一項重要內容是，宣傳草原法律法規(guī)以及信訪條例,，公布了咨詢,、舉報專線電話，設立咨詢點,，講解《信訪條例》,，通過這次活動使更多的農牧民知道了找誰上訪，如何上訪,，正確引導廣大農牧民行使民主權利，履行義務,，加深了對國家草原法律法規(guī)的認識和了解,；依法辦事，依法維護自己合法權益,，進一步規(guī)范了農牧民的信訪行為,；同時宣傳了我所職能和增加了信訪工作透明度。我們深入基層了解情況,，解決群眾反映的問題,。切實把信訪工作當成事關改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈,。盡可能地把問題解決在基層,，盡量避免越級上訪。

總之,，通過加強領導,，完善制度，規(guī)范機制,，我所的信訪工作取得了一定的成績,，但是，由于各種主觀原因與客觀原因的存在,，我所信訪工作離上級的要求還有一定差距,，在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持不懈的落實好各項信訪政策,，做好信訪工作,。