光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)管理的年度計劃篇一

物業(yè)公司到了20xx年，如果不能夠拓展管理面積,，不但資質換級會成為一個問題,，從長遠的方面來講,，不能夠發(fā)展就會被淘汰。因此,，公司的擴張壓力是較大的,，20xx年的工作重點必須轉移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場,，住宅小區(qū)在今后較長的一段時間里仍是市場,，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標。同時,，住宅物業(yè)是市場上競爭最激烈的一個物業(yè)類型,，我公司應在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場,。走別人沒有走的路。在20xx年第一季度即組織人員進行一次大規(guī)模的市場調(diào)查,。就得出的結果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情況不熟,，信息缺乏,，雖做了大量的工作，但未能有成績,。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度，增加投入,，擬設專門的拓展部門招聘高素質的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭該項工作能夠順利的開展起來。投入預算見附表5.

目前暫定20xx年的拓展目標計劃為23萬平方米,，這個數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實際的數(shù)字，能夠實現(xiàn)的數(shù)字,。如果20xx能夠找到一個工業(yè)園區(qū)則十萬平方米是較為容易實現(xiàn)的;如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績,，有兩個項目的話,，也可以實現(xiàn)。目前在談的大觀園項目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關規(guī)定，我公司的臨時資質是一年,，將于20xx年5月份到期,，有關行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評審我公司的企業(yè)等級。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評定為四級企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個以上物業(yè)管理項目，則評定為三級企業(yè),，應該是可以的,。所以，企業(yè)等級評審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝碼,。因此，在20xx年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料,，不打無準備之仗,。爭取一次評審過關。

(一)人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設置了兩個職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營管理部,，今年將新設立拓展部。分管原來經(jīng)營管理部的物業(yè)管理項目的對外拓展工作,。同時,，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進行崗位調(diào)整或者引進新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予的指導。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓目標化，量化,，作為年終考核的一個子項,。員工進入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達100﹪。技術性工種必須持相關國家認證證書上崗,。20xx年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項，二零零四年通過開展各類培訓來加強該層次員工的培訓,。

(二)品質管理

質量管理體系在xx年開始推行,，其力度和效果均不理想。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓工作上滯后,，執(zhí)行的標準沒有真正的落實。為此,，20xx年將繼續(xù)貫徹公司的質量體系,，為公司通過iso9000：20xx的認證認真的打好基礎，爭取能夠在20xx年通過認證,。

在20xx年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體系文件修改,，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件,，組織精簡有效的品質管理培訓,。對新接管的項目實施項目式的質量體系設計，對單獨的項目編寫質量文件,，單獨實施不同標準的質量系統(tǒng),。

20xx年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的項目都指定專人配合品質主管從事質量管理工作,。包括在該項目的質量內(nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項目質量管理審核報告等。同時,，配合項目業(yè)主(業(yè)主委員會)的需求進行年度的質量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對項目的不合格項進行整改,。

20xx年12月擬將進行一次內(nèi)部質量管理體系審核,，將嚴格依照iso9000：20xx的要素進行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質管理總結會議,。

(三)行政工作

綜合管理部在20xx年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺。工作有停頓,，許多問題沒有細致的落實,。在公司和員工之間沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助,。為此，在xx年綜合管理部要加強管理,，做好人事,、勞資、檔案外聯(lián)等各項工作,。在公司內(nèi)設置建議信箱,，具體設置在公司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時間了解,，并回復。同時公司每個季度必須召開一次集體工作會議,，或者階段性的質量體系審核,。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購將由綜合管理部進行統(tǒng)一采購。采購的形式采取固定供貨商合同制服務,，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號各管理處報下個月的材料采購清單，30-下月3號領取所采購的物資,，在有力保障項目處正常運轉的同時,，注意費用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場,，參加行業(yè)協(xié)會,，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動。對四川省的物業(yè)管理行業(yè)進行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印。

(四)企業(yè)文化和品牌打造

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團和四川的大經(jīng)濟環(huán)境發(fā)展,，華神物業(yè)繼承了華神集團了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動，來鑄造公司的品牌和文化。如：崗位技能競賽,、服務水平競賽,、籃球賽、棋牌賽等,，以此加強企業(yè)的凝聚力,，增強員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴肅工作紀律,，從細小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競賽活動,，同時積極參與有關物業(yè)管理的各種會議和培訓，在業(yè)界建立形象,。

三,、經(jīng)營管理工作

二零零四年，經(jīng)營管理部主要工作是在公司已有和新接的各項目中挖掘項目的相關資源進行經(jīng)營,，指導項目部開展經(jīng)營管理工作,。核算項目部的經(jīng)營情況，根據(jù)實際情況和計劃來調(diào)控,，以達到經(jīng)濟效益化,。20xx年的兩個經(jīng)營項目，在年底都進行了剝離,。因此,，20xx年經(jīng)營管理部主要進行物業(yè)管理項目的經(jīng)營工作，兼而尋找新的項目,。

四,、收支預測

收入：按照先前的預測，二零xx年擴展23萬平方米的管理面積,，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項目方案來計算,，已經(jīng)有15萬平方米。年開支72萬,，收入74萬，收支相抵,，除去不可預見的因素,，則該項目持平。若按另外擴展8萬平方米面積,，每平方米0.4元計算,，則年收入38.4萬,。預測利潤率為10﹪，即3.84萬元,。綜合計算,，若在3月份前進駐大觀園項目則盈利不超過1.5萬元。若在換取企業(yè)等級資質后,，順利拓展8萬平方米的項目,，預算盈利1.92萬元。隨著管理面積的擴大,，利用資源可開展多種經(jīng)營項目,，但由于可變性和不可預測性，在此不對此做測算,。據(jù)此,，綜合計算，公司明年總收入24萬(工業(yè)園),、74萬(大觀園),、38.4萬(拓展新項目)，共136.4萬元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預算22.8萬,，大觀園項目全年支出預算68萬，拓展新項目支出預算34.56萬,，公司本部支出10.4萬,，則全年總支出為135.76萬元。

利潤：136.4-135.76=0.64萬元,。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個質的提升,、積累，面對困難打開一個新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營方式,，力爭取得的經(jīng)濟效益,。本工作計劃是公司二零零四年各項工作計劃的大綱，詳細計劃以本大綱為主體展開,。

物業(yè)管理的年度計劃篇二

依據(jù)總公司的管理要求和物業(yè)管理工作運作需要,，物業(yè)公司將工作分為介入期管理、入住期管理(將驗收好的房屋交給業(yè)主;二次裝修管理,、迎接業(yè)主遷入等)和常規(guī)管理三部分,。按照輕重有序、科學實效的原則，現(xiàn)就介入期管理擬定如下工作計劃：

根據(jù)總公司工程部,、拓展部提供的項目施工進度表,、銷售進度表、入住計劃安排,，制定相應的前期介入工作計劃,，力求務實、高效,，并有利于公司的銷售服務,。

1、從物業(yè)管理工作的角度出發(fā),，提前掌握物業(yè)的情況,，做好以下各項前期準備工作：

(1)根據(jù)公司相關銷售承諾內(nèi)容，制定《業(yè)主臨時公約》,、《前期物業(yè)服務協(xié)議》,、《業(yè)主手冊》，并與公司簽訂《前期物業(yè)服務協(xié)議》;對集團公司售樓承諾文書從物管視角給予評審,，避免入伙后口實不符導致糾紛;

(2)對園林布置及景觀設計方案,、園林綠化，從物業(yè)管理工作角度提供專業(yè)建議;

(3)參與項目組的工程例會,，適時提出物業(yè)管理工作的專項建議;對智能化系統(tǒng)提出專項建議;對大廈的給排水,、電力供應、電梯,、消防,、安全防范、水景,、標識系統(tǒng),、管送煤氣系統(tǒng)、公共配套設施,、管理用房的規(guī)劃與施工,，從物管專業(yè)角度提出合理化建議;

(4)收集工程圖紙，建立設備檔案,，參與設備的安裝調(diào)試;

(5)對設備設施及各類管線的隱蔽工程進行跟蹤并建檔管理;

(6)配合拓展部進行物業(yè)管理咨詢,，同時與拓展部人員進行物業(yè)管理相關法律、法規(guī),、服務內(nèi)容,、契約的互動溝通;

(7)業(yè)主入伙前，先行參與大廈的驗收過程,，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總提交書面整改報告;

(8)收集裝修,、裝飾材料供應商,，以及相關設備廠家的信息(廠家聯(lián)系人、聯(lián)系方式等),，以滿足日后維修中的材料供應;

(9)與總公司工程部協(xié)商建立維保機制，力求在維修管理流程等方面建立有效的措施以確保維修的高效率,，使業(yè)主在售后質量維保方面的訴求能夠得到及時的解決;

(10)建立與社會專業(yè)機構的聯(lián)系,，開展如通郵、通水,、電,、氣、電話申請等準備工作;

(11)與總公司協(xié)商確定管理處辦公場所以及安防人員的宿舍,、食堂等生活場所的配置,，確定裝修方案;人員配置、培訓計劃的制定與實施;

(12)擬定物業(yè)管理工作服務各項流程及與業(yè)主相關的各類資料,，并印刷裝訂成冊(業(yè)主入伙時發(fā)放給業(yè)主),。

(13)針對未來需要完善的物業(yè)管理工作問題建立專項檔案。

2,、開展業(yè)主服務需求調(diào)查

積極參與總公司開展的業(yè)主聯(lián)誼活動,，集中收集了解業(yè)主反饋的信息，在拓展部幫助下,，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查,，以求了解業(yè)主的公司業(yè)態(tài)、人員年齡結構,、文化層次,、興趣愛好及各類服務需求，通過分析,，確定管理服務標準及各項服務收費標準,，使今后的物業(yè)管理工作服務更加貼近業(yè)主。

3,、按規(guī)范實施接管驗收

充分利用前期介入取得的各類資料和數(shù)據(jù),，本著“對業(yè)主負責，對總公司負責”的宗旨,，對大廈進行嚴格,、細致、全面的接管驗收,。

物業(yè)管理的年度計劃篇三

今年其費用支出控制在..萬元之內(nèi)(不包括..元以上的修理費用),，其中：

1.人員工資包括三金總額為：..萬元(按現(xiàn)48人計算)

2.自擔水電費：..萬元。

3.稅金：..萬元,。

4.其它..萬元,。

1.計劃2月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作,，年創(chuàng)收不少于2萬元。

2.組織成立對外擴大管理規(guī)模攻關組,，派專人負責,，爭取在年底前擴大物業(yè)管理規(guī)模不小于5000平方米，實現(xiàn)盈利,。

1.保持天山區(qū)綜合治理先進單位稱號,，爭取先進衛(wèi)生單位稱號。

2.每月24日為例檢日,。組織有關部門對樓內(nèi)進行全面的四防大檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，做到最大限度地消滅各種事故的發(fā)生,。

3.完成消防部門及綜合辦要求,，完成的各項工作。

4.五月份,、八月份組織二次保安,、工程、環(huán)衛(wèi)等人員參與的消防設施的運用,，并結合法制宣傳月,、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳,，消防宣傳等,，每年不少于三次。

5.保證所轄物業(yè)的治安,、消防安全,、不發(fā)生大的治安事故，杜絕一切火災的發(fā)生,。

物業(yè)管理的年度計劃篇四

部門

工作計劃

完成時間

執(zhí)行人

備注

1月

客戶服

務中心

培訓工作10日前完成

其它工作月內(nèi)隨時

客戶中心主管負責

客戶服務中心全體員工

維修部

1,、參與管理處的交房工作

2、設施設備建立臺帳

3,、庫房物資建檔

4,、編制2月份排班表

5、參與兩個單元交房前檢查工作,，對存在問題報相關部門

月內(nèi)隨時

物業(yè)管理的年度計劃篇五

時光荏苒,，歲月匆匆，轉眼間__名邸物業(yè)服務又走過了一年,，迎來了新的一年,。回首過去的一年雖有艱辛,，也有快樂,！特別是物業(yè)中心在日常管理服務中得到了業(yè)委會所有領導的關心和指導,，還有廣大業(yè)主們的支持、理解,！使得物業(yè)服務工作很順利地開展,，在此，物業(yè)服務中心全體員工衷心感謝業(yè)委會所有領導及廣大業(yè)主們,，有你們的支持和理解,，__名邸小區(qū)“業(yè)主自治管理”會越走越好！

兩年多時間__名邸小區(qū) “業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化,，有目共睹，已成了知名度頗高小區(qū),，常常有外區(qū)的業(yè)委會人員來小區(qū)取經(jīng),，且新聞媒體（浦東電視臺）多次做了深度報道。9月份,，浦東新區(qū)地工委,、高行房管辦、東力新村居委周書記帶新疆建設兵團,，社區(qū)管理考察團來小區(qū)參觀取經(jīng),，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式。

這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式,，從環(huán)境衛(wèi)生,、綠化樹木、保安服務,、維修服務等各項服務上,，就讓小區(qū)里的業(yè)主實實在在享受不一樣的物業(yè)服務。今天__名邸小區(qū)的變化,，主要得于小區(qū)業(yè)委會,、全體業(yè)主、物業(yè)中心的共同努力,！希望__名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天,，走向更美好的明天！

物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務同時,，有計劃,、有步驟的開展一些土木修舊工作，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務質量,，逐步完善規(guī)章制度,、服務要求、及各服務崗位責任制的落實,。今后的工作仍需得到業(yè)委會各位領導的關心和指導及廣大業(yè)主的支持,、理解,！物業(yè)服務中心全休員工同心協(xié)力，將“自治管理”規(guī)范化,、專業(yè)化,、努力著、真誠地為業(yè)主們服務,。

3月份高行鎮(zhèn)提出申報創(chuàng)建“國家衛(wèi)生鎮(zhèn)”,，為配合高行鎮(zhèn)做好國家衛(wèi)生鎮(zhèn)評審工作的指導意見（試行）規(guī)定，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū),、菜市場,、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi)。對所有新,、老小區(qū)的日常管理,、衛(wèi)生情況進行常態(tài)化管理。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力,。

在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時,，物業(yè)中心主動地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理，保潔,、綠化員每天對區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔,，且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序，新區(qū)愛衛(wèi)辦,、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組,，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生，每次抽檢合格,，非常滿意,。

年初，東,、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設備全部正常使用,，有部分盲點處又新增了數(shù)只監(jiān)控，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全,，有了這些監(jiān)控設備技防,，時時刻刻發(fā)揮著重要作用。另,，東,、西區(qū)的電子圍欄設施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年，質保期過,，偶爾會出現(xiàn)一些異常問題,，下半年請了技防專業(yè)人員逐一分段檢修、調(diào)試修復,，現(xiàn)已恢復正常使用,。

6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用,，這臺設備屬于機動車牌識別機，小區(qū)業(yè)主的私家車牌號錄入系統(tǒng),，車輛進,、出小區(qū)門口時瞬間識別、自動開閘,、一車一桿,。新道閘的啟用，有效控制外來車輛的進入,，增加了保安的工作效率,，同時提升了小區(qū)的品質。

9月份物業(yè)中心對小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡,。原舊反光鏡因長時間使用已經(jīng)模糊看不清楚,，特別在小區(qū)外橋下轉彎處，存在著安全隱患,，更不能起到安全作用。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點又新增反光鏡2只,。

小區(qū)路面石頭松動破損一直是很嚴重的問題,，經(jīng)常不斷地修路。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長（已經(jīng)xx）,、車輛進出頻率高,，特別是在夏季、雨季里破損率相對更高,，經(jīng)過雨水浸泡,、機動車頻繁碾壓，（還有新修過的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動和破損,。這些主要還是集中在道路中間主干道上,，道路兩側石頭基本沒有松動、破損現(xiàn)象,。

針對石頭路面這一特性,，如不及時修復就會有大面積石頭松動破損。原小區(qū)路面石頭松動,、損壞是花錢請外面人修石,，“業(yè)主自治”后，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動,、破損物業(yè)隨時安排維修師傅修理,，這樣即節(jié)約了人工費，又不會出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象,，石材由物業(yè)中心購買,。

10月下旬,，物業(yè)中心對東區(qū)存有安全隱患的圍墻，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄,，進行更換,、刷木油，并對墻體重新粉刷,。

3月份物業(yè)中心維修師傅對東,、西區(qū)的木質垃圾桶進行全部整修、刷木油,，另對東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油,。日常對小區(qū)所有路燈、景觀照明,、燈罩玻璃,、燈泡、線路,、化糞池排查修理等,，有損壞及時的進行全面修復。東,、西區(qū)圍墻燈,、高桿燈的維修，進入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修,。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問題,，線路老化無法開啟，經(jīng)過一周時間將部分短路,、老化的電線換線后,，現(xiàn)已全部亮起。

另,，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余,，對東區(qū)路面石頭松動、損壞,、破損全負責修復,。物業(yè)服務中心全年共接到業(yè)主各類報修965次，總體修復率達到96%以上,。

西區(qū)的綠化,、保潔服務人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務。在日常保潔,、綠化后,，還特別對區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理，公共部位大樹做日常修枝，路面石頭松動,、破損的及時修復,，隨叫隨到的工作態(tài)度。

東區(qū)的綠化,、保潔服務人員沒有變化,，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務。東區(qū)保潔人員在春,、夏雨季,、臺風到來之前，對東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理,，避免樹葉,、或垃圾堵塞天溝。

今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最,，一個多月的酷暑天氣對小區(qū)物業(yè)的各項工作都是很大的一次考驗,，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹木、草坪,、道路兩邊的麥冬,，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài)，有些樹木還遭受蟲害的侵蝕,。就是在這樣的高溫天氣情況下,，物業(yè)中心所屬的綠化工人、保潔人員沒有被高溫天嚇倒,，東區(qū),、西區(qū)綠化工人每天早,、晚兩次對公共花草,、樹木、麥冬等樹草,，以人工灌溉澆水,，對遭受蟲害的樹木,，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進行多次噴打藥水,，使其成活,，整個小區(qū)內(nèi)的綠化生機盎然,，花香飄逸,，綠草油油,！

9月份受臺風“莫蘭蒂”,，10月份的臺風“海馬”影響,，上海普降暴雨,，特別浦東雨量已達到大暴雨程度,，盡管天氣風較大、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水，公共道路上無明顯積水,，小區(qū)里的綠化,、樹木也未受到大風、大雨的影響,。主要是物業(yè)中心所屬的保潔,、綠化工人日常工作認真，每天衛(wèi)生清掃徹底,、隱蔽垃圾及時清理和認真負責分不開的,。

12月底，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉,，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉,，美化了小區(qū)環(huán)境的同時也提升了小區(qū)的品質。

1,、西區(qū)監(jiān)控,、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行，這對保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用,。雖然技防有了,，人防也不可松懈，這樣才有和諧,、平安的小區(qū),。

2、今年仍然貫徹落實《上海市煙花爆竹安全管理條例》,，外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,，希望業(yè)主們能遵守條例，為了您和您的家人,，“安全”二字請牢記,。

3、11月中旬一天下午,，西區(qū)一位男業(yè)主（外國人）急匆匆地跑到保安室請求幫忙,，他用不熟練的中文說：剛才送他回來的出租車上一只包包丟在后座位了，包內(nèi)有各類證件,、現(xiàn)金,、物品，下車時沒有索要發(fā)票,，不知怎么辦,，心里很急！（出租車進入小區(qū)門崗都有記錄車牌號）門崗保安用對講機呼叫,，物業(yè)中心,、保安領班立即到西區(qū)門崗，了解情況后馬上打電話給出租車公司，希望找到這輛出租車,。通過出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車,，此時該車已經(jīng)到達浦東機場，與調(diào)度說明情況后,，呼叫司機看到后座位包包仍然在,，隨后通知業(yè)主包包找到了，當天晚上出租車司機將遺丟在車上的包包親自送過來,，業(yè)主十分感謝,。

4、對小區(qū)裝修人員,、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件,，進出嚴格管控，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明,，方可放行,。

5、年前加強保安部所有隊員防火,，防盜的安全培訓,，做好防火、防盜,、等安全工作,，要求每位隊員嚴格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度。

6,、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運行,，保安隊員決不能放松對每一個角落的監(jiān)視、監(jiān)管,，技防,、人防同時抓，決不松懈,，保安部要求每位隊員加強夜間巡邏力度,，增加巡邏頻率,、保安人員負責制等來保障小區(qū)安全,。

小區(qū)是“自治管理”服務，物業(yè)中心日常所有服務主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費,，這里沒有任何其他收益（包括停車費）如,，有些業(yè)主不交物業(yè)費或延遲交費，就是對大多數(shù)業(yè)主利益的損害,，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質業(yè)主,。若你需要我們幫助解決一些事情，物業(yè)中心會盡心盡力，若解決不了,，物業(yè)中心也會幫助協(xié)調(diào),，上報居委、鎮(zhèn)政府等,，不論任何事情,、問題大家齊心協(xié)力去解決，不要以拒付物業(yè)費為理由,，這樣反而損害你自己,。

讓我們一起共同努力打造出一個和諧、美好的家園,！同時希望在新的一年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持,，物業(yè)費收繳率能達到100%。

雖然“自治管理”取得了一點成績,，主要歸功于業(yè)委會各位領導的無私奉獻以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持,、配合！謝謝你們,！物業(yè)服務中心所有員工將不斷提升服務質量,、完善崗位職責，盡心盡責地為每一位業(yè)主服務,。 截止20__年12月底,，小區(qū)物業(yè)費收繳95.29%，（西區(qū)物業(yè)費收繳97.64%,、東區(qū)物業(yè)費收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對“自治”管理的認可,，以及對物業(yè)中心工作的支持和配合！

今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問卷”表108份,，收回97份,。問卷測評分：物業(yè)管理綜合服務評價95.21分，其中客服服務評價95分,、維修服務評價91.5分,、保安服務評價91.3分、保潔服務評價90.6分,、綠化壞境評價89.2分,，小區(qū)社區(qū)文化建設35分，同比去年各項略有上升,，希望在20__年,，物業(yè)中心各項服務再上一層樓。

1,、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設備的修復,；

2,、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換；

3,、要求保安公司加強服務意識,，制定年度工作要求；

4,、要求綠化,、保潔供商服從物業(yè)中心管理、規(guī)范工作等,；

5,、保安部堅持治理小區(qū)內(nèi)、外公共道路上亂停車的管理工作,；

6,、日常物業(yè)管理服務及物業(yè)費收繳工作；