總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇一

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自己的崗位職責(zé)是：

1,、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求,。

3,、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù),。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo),。

5,、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

在這一年做銷售的工作中，我學(xué)到了很多知識,，也非常感謝那些幫助過我人,，同時也要感謝那些在銷售中拒絕過我的人，你們都對我的工作產(chǎn)生了很大的幫助,，謝謝,！

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇二

一年即將過去的時候，銷售人員為了完成年終銷售目標(biāo)在做最后的沖刺,。很多銷售人員,，特別是一線的銷售人員，一年之中在市場上奮戰(zhàn)超過200天,，這絕非危言聳聽,。帶著一年來辛苦耕耘的成果，即將迎來新的一年,。對銷售人員來說,，不是需不需要總結(jié)的問題，而是要怎么總結(jié)的問題,。

我們經(jīng)?？吹絻煞N年終工作總結(jié)：一種是“華而不實”型，陣勢非常大,，羅列了一大堆模型,、數(shù)據(jù)，上至國際形勢,、國內(nèi)宏觀環(huán)境,，下至公司數(shù)年的銷售數(shù)據(jù)、費用,、目標(biāo),，實際上是“花架子”，對真正的銷售工作幾乎沒有用處,?？吹教嗟匿N售人員工作總結(jié)模板,，實在是讓人難受也很心驚,。另一種總結(jié)是形式主義、走過場,，只要能交差就行了，其實就是敷衍了事,、不負責(zé)任,。相比之下，前者雖然不實用,，但至少花精力分析了;后者純粹是應(yīng)付,，沒有任何用處。

走極端從來都不是一種好方式,，我認(rèn)為,，好的工作總結(jié)既總結(jié)了過去的工作成績，又找到了完成或者完不成工作目標(biāo)的問題,，以及如何改進的辦法和措施,，最后還要提出下一年的總體工作目標(biāo)和方向(具體計劃根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略決定，總結(jié)之后就是詳細的規(guī)劃和計劃),。銷售人員要做好年度工作總結(jié),，看似容易,，一頁紙也可以完成,，但要做好、做到位,，就不是一件容易的事情了,。在這里，主要針對基層銷售人員和基層主管講講做好年度銷售工作總結(jié)的幾個要點和關(guān)鍵點,，僅供大家參考,。

這里說的目標(biāo)包括銷售目標(biāo)，但不局限于銷售目標(biāo),，還包括品牌目標(biāo),、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo),、管理目標(biāo)等,。銷售人員達成目標(biāo)是第一位的，分為銷量和銷售額,。如分產(chǎn)品的銷售目標(biāo)達成比例,，基礎(chǔ)產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品,、形象產(chǎn)品,、阻擊產(chǎn)品分布是否合理;分市場、分渠道,、分經(jīng)銷的目標(biāo)達成情況,，為什么達成、為什么完不成，都要做全面分析,。

通過這些分析,，銷售人員就可以看出一年來哪些是主力產(chǎn)品;地區(qū)、渠道和經(jīng)銷商數(shù)量,、總體銷售情況;終端覆蓋,，有效終端店數(shù)量，對整體市場狀況有較為全面的了解;弱勢在哪里,，哪些渠道,、地區(qū)、產(chǎn)品是我們的軟肋,。

對銷售人員來說,，業(yè)績是第一位的，但除了銷量,，我們的過程管理和團隊管理做得怎么樣?品牌的培育和推廣花了多大的力氣?從長遠來看,，這些是市場健康、持續(xù)發(fā)展的根本,。

綜合目標(biāo)完成好,，下一年度市場開拓、維護的壓力自然少很多;產(chǎn)品,、渠道和團隊的穩(wěn)定也是銷量持續(xù)增長的最好保證,。更重要的是，對一個銷量增長快,、市場容量大的區(qū)域市場,，市場費用投入和支持力度上理所當(dāng)然會大很多。因此,，這是一個循環(huán)系統(tǒng),，把基礎(chǔ)做好了才能良性循環(huán),。

完成銷售目標(biāo)需要投入各種市場費用,。銷售人員要知道在哪里花了多少錢,，為什么要花這些錢,，花這些錢的效果如何,。與銷售人員相關(guān)的費用或銷售人員能夠直接申請,、執(zhí)行的費用有渠道費用(經(jīng)銷商和中間商)、終端費用,、人員費用,、促銷費用,、部分品牌推廣和消費者公關(guān)費用等,。

對大眾消費品來說，基層銷售人員抓住渠道費用,、終端費用,、人員費用和部分活動的費用，基本上就可以知道費用的流向和產(chǎn)生的效果,。很多時候，我們就習(xí)慣于這么花錢,，并不會專門分析這些費用的投入和產(chǎn)出比率,，也就是說,，投資回報率有多高。費用花了,，花的也合理,，但執(zhí)行的情況怎么樣?有沒有真正落實到市場?這值得關(guān)注。再好的方案,、再多的費用,，如果被截留,、被改變用途,，都將使效果大打折扣。

我也見過年終的時候,，費用沒有花出去的銷售人員,，他說為公司節(jié)約了費用，而我發(fā)現(xiàn),，他的區(qū)域市場只完成了80%左右的銷售任務(wù),，這是不能容忍的,。任務(wù)都完不成，談何降低和節(jié)約費用,。如果超出預(yù)算,，則要看具體情況,，如果是特批的專項費用,，可以不計算在常規(guī)營銷費用中;如果在正常的渠道和促銷中，超出預(yù)算,，則要按照財務(wù)制度按照一定的比例扣除獎金或提成,。

一年中主要做了哪些事情?其實，銷售人員一年做了千百件工作,，對區(qū)域市場最重要的,、真正產(chǎn)生效果的可能就是幾件事情。很多事情都是為了做成這幾件事情或一件事情所做的基礎(chǔ)工作,，如完成了老產(chǎn)品的更替,、新產(chǎn)品成功替換老產(chǎn)品并成功上市、大型的路演活動,、完成了經(jīng)銷商的調(diào)整和區(qū)域劃分,、幫助經(jīng)銷商開發(fā)下游渠道、做樣板市場,、團隊架構(gòu)調(diào)整,、培訓(xùn)、考核激勵方案的優(yōu)化,。

管理成熟市場,、開拓新市場和拓展發(fā)展型市場遇到的問題,，其實就是在解決主要問題，詳見《一位銷售經(jīng)理的工作心得》一書,。

第一,，企業(yè)自身的問題,。企業(yè)自身問題分為銷售人員能夠解決的問題,、向上級反映的問題、解決不了的問題,。能解決的問題,，如區(qū)域規(guī)劃問題、市場管理問題,、過程管理問題,、經(jīng)銷商管理等;向上級反映的問題，如產(chǎn)品問題,、質(zhì)量問題、組織架構(gòu),、團隊成員問題;解決不了的問題,，如品牌問題利潤分配,、傳播問題等。

我認(rèn)為,，銷售人員一定是市場的第一負責(zé)人,，在產(chǎn)品和價格一定的情況下，不但要讓貨物到達渠道,，而且要將產(chǎn)品銷售到消費者手中

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇三

在這一年中,，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲,，一年的銷售工作,，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系、處理學(xué)校和社會的聯(lián)系,。在這新的一年到來之前,，為了吸取教訓(xùn)，提高自已,，現(xiàn)在對自己20xx年的工作做一下總結(jié),，讓以后的工作做的更好：

我是20xx年x月份到公司工作的，參加的大型活動有創(chuàng)xx小區(qū)工廠直營店賣電視,。參加的小型活動也是很多很多,，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。20xx年x月份開始接受校園市臨促工作,，在沒有負責(zé)臨促工作以前,，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售和臨促工作的熱情,，而缺乏對臨促工作的知識,，為了迅速融入到這個工作中來，到xx公司之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索臨促工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司的市場部推廣們，也在下來和一些在學(xué)校做銷售的兼導(dǎo)共同探討如何做好銷售,。并致力于和他人討論如何處理臨促的工作,。通過不斷的學(xué)習(xí)，我成功的掌握了電視銷售的基本方法,，具備了基本的銷售能力,，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力,。感謝創(chuàng)維公司給我的鍛煉,。下面是我對于這一年來我所存在的不足的總結(jié)：

1、對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客、戶解釋,。

2,、有些問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法。

3,、做事總是畏手畏腳的,，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事,。

4,、對于學(xué)校臨促工作，沒有很好的處理好臨促工作與學(xué)習(xí)時間的合理分配,，沒有處理好臨促之間的工資和工作日的登記,，以至于臨促工資一片混亂，從而使得公司虧損較大,。

5,、每次活動的時候都只是負責(zé)找人而忘了他們是否做過，是否適合這個工作,，導(dǎo)致臨促的質(zhì)量不高,。

6、給自己的目標(biāo)定的太低,，做事有點拖拉,，做事太慢。自己對于公司的很多地方都沒有去學(xué)習(xí),，認(rèn)為只做好臨促工作就好,，而沒有更深入的了解公司，導(dǎo)致自己對于公司的很多事都不太了解,。

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事：

我來到欣創(chuàng)宏圖這個大家庭已經(jīng)有半年多了，我對車載監(jiān)控設(shè)備的理解有了更深一個層次的認(rèn)識,，并且在與客戶的談判工作當(dāng)中得到了較大的提升,；但是，很遺憾至今還沒作出什么成績,，每每想到領(lǐng)導(dǎo)對我的諄諄教誨,，以及所有同事對我的關(guān)心指導(dǎo)和幫助,，心里很是愧疚。在咱們公司可能大家都覺得我的話是最少的,，可能很多話都是不著邊際的,，說的很多讓領(lǐng)導(dǎo)同事不愛聽的話。之所以有這么大的差距,，是因為我覺得在這里沒有了勾心斗角的煩惱，更多的是同事們之間的關(guān)懷和照顧,，雖然這些我很少用言語表達出來,，但是在我的心里真的一直都非常感激，借此機會和大家說聲“謝謝”,。

我想在這里說一下我對工作的比較淺顯的認(rèn)識：

想想這么些年來,，從來都沒有在技術(shù)上和業(yè)務(wù)上接受過這么多的專業(yè)知識培訓(xùn)；讓我更加自信的去和客戶交流,，因為只有懂得一定的技術(shù)知識才能更好的和客戶去溝通,，才能讓客戶更加相信我們能為他們提供更好設(shè)備和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能借助相應(yīng)的工具給客戶講述自己的產(chǎn)品和服務(wù),，這是我以前從來都沒有嘗試過的,，在實踐中發(fā)現(xiàn)，這種方法是很奏效的,，不僅加深了客戶對產(chǎn)品的認(rèn)識和以及最直接的觸動,；而且客戶會覺得我們更加具有專業(yè)性，加深了對我們銷售人員的好感,，從而增加了銷售的可能性,；再者經(jīng)常給客戶去做演示，在演示過程中不單提高了我們的表述能力,，也讓我們自己變得更加自信,。

我認(rèn)為工作不是簡簡單單完成公司交給的任務(wù)就可以了，更重要的是主動的用心的去做,?！靶判氖浅晒Φ蔫€匙，耐心是成功的基石;用心是成功的關(guān)鍵,誠心是成功的彼岸”,，這就是我的一直以來的工作信條,，現(xiàn)在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實,，說話成熟穩(wěn)重,，辦事周密，行動迅速,。雖然現(xiàn)在熱情有余,，守時守信，能堅持不懈，但是不夠穩(wěn)重不夠客氣,，確實是我的弊病,。

做工作，專業(yè)知識是必須的,，做人好,，會辦事才是最重要的?？鬃佑羞@樣一句話我覺得對我很受用,，“三人行，則必有我?guī)熝?，擇其善者而從之,，擇其不善者而改之”。學(xué)習(xí)身邊人的優(yōu)點,，進行自我改進,，學(xué)習(xí)更多的起重機知識，讓自己更自信更專業(yè),；對于說話不夠穩(wěn)重不夠客氣這個弊病,，希望同事們以后多監(jiān)督我，我也會努力的擺脫這個弊病,，說真的說話不穩(wěn)重不夠客氣的毛病起初我覺得沒什么,，還覺得自己很灑脫很個性，但是經(jīng)過同事的真誠的點撥,，終于明白了這其實是一種不夠成熟的行為,，如果不改進，必定會為以后前進的道路提前設(shè)置了障礙,。原來道路的狹窄與寬闊只是一個硬幣的兩面,，如果沒人點撥我，我可能永遠都是在狹窄的背面,，永遠都不知道自己不成熟在哪里,，我真的很幸運被人點撥了，我要下決心把一個個的不成熟的表現(xiàn)都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來,，我想我會從狹窄的道路走向更寬闊的道路的,。我真的很慶幸，能得到與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共事的機會,，因為在這里我得到了成長,，我很感激大家對我誠摯的幫助，我想通過我們所有家庭成員的努力,，我們肯定會邁向更高的階梯,。

以前上班時把工作想的很簡單,，自己把自己的事做好就得了，才不會理會其他人的看法,，沒有真正的領(lǐng)悟到團隊協(xié)作的真正意義,，現(xiàn)在想想當(dāng)時想法太簡單了，因為只把自己的工作做好是遠遠不夠的,，而且這個想法也是既不成熟的又不負責(zé)任的,，攘外必先安內(nèi)，只有各個部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗,，打贏每一仗,。總之,，我覺得我現(xiàn)在相對于剛到公司的時候有了一定的進步，雖然那些都是微不足道的,，我知道自己仍然還有一些不足,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給于指導(dǎo)和幫助，我會竭盡全力去爭取作出好的成績,，我不會辜負公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。

新的一年就要開始了，在這里我衷心的祝愿,，欣創(chuàng)宏圖在新的一年里,，再創(chuàng)偉業(yè)！再鑄輝煌,！祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年里工作順利,、身體健康、心想事成,、萬事如意,！

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇五

我在xxx加入銷售部擔(dān)任銷售主管已經(jīng)兩個多月了。在此期間,，總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理對我進行了全面,、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到了商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景,，也為我的人生做出了新的規(guī)劃,。可以說對于一個對房地產(chǎn)一無所知的圈外人來說,，這兩個月的收獲已經(jīng)很大了,。非常感謝公司每一位同事的幫助和指導(dǎo)。雖然取得了一些成績,，但仍存在一些問題,。以下是我今年個人工作的一些總結(jié),。

來到這個項目的時候，我對新的環(huán)境,，新的事物都不熟悉,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解了公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場,。通過努力,，我明白了物業(yè)顧問的真正內(nèi)涵和責(zé)任，深深熱愛這份工作,。期間也看了很多營銷方面的書,。每次看到自己很感興趣的東西，我都會忍不住感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”,，同時也意識到在學(xué)習(xí)方面,，我也為自己制定了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)地產(chǎn)銷售是一項需要根據(jù)市場不斷變化的情況不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說非常重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)活力。我會根據(jù)需要調(diào)整學(xué)習(xí)方向,，補充新能源,。

剛來公司的時候?qū)Ψ康禺a(chǎn)不是很精通，對新的環(huán)境和新事物也不熟悉,。在大家的幫助下,，我開始背誦沙盤套話，然后出去調(diào)表了解行情,。調(diào)整是一門科學(xué),。在與其他有經(jīng)驗的房地產(chǎn)銷售人員的對話中，我們會逐一解決遇到的問題,，學(xué)習(xí)對方銷售人員的談判技巧和優(yōu)勢,，與自己比較，知道自己需要加強哪些知識,，以及我們的房地產(chǎn)相對于他們的優(yōu)勢,。

來公司兩個多月，變化是從一個學(xué)生變成一個專業(yè)的人,，思維更加成熟,，心態(tài)提升，對團隊合作精神有了更深的理解,。如果你想做單個生意,，團隊合作很重要。想想在銷售一線工作,，最深的感受就是保持一個良好的心態(tài)很重要,，因為我們每天都要面對各種各樣的人和事,，一定要學(xué)會控制好自己的情緒。

對于大家來說,，我很久沒有接觸房地產(chǎn)了,，工作中還存在很多問題和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，取長補短,。20xx年，希望擁有自己的房子,，在x x定居,。因此，為了實現(xiàn)我的目標(biāo),，我認(rèn)為我們應(yīng)該著重于以下幾個方面：

1.根據(jù)20xx年的銷售情況和市場變化,，重點尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群,，拓展銷售渠道,。

2.每個月賣三套以上，因為只有這樣才能付房子的首付,。

3.聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息,。

4.在做好業(yè)務(wù)的同時,，打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能和銷售實務(wù),，提高自己的理論知識,，每月看一本書，不斷提高自己的整體素質(zhì),。

5.加強自身思想建設(shè),，增強整體意識、責(zé)任感,、服務(wù)意識和團隊意識,。積極把工作落實到實處。勇敢承擔(dān)重擔(dān),，勇敢承擔(dān)重任,。

在新的一年里，我相信我能做得更好,，這是我肯定想做好的,。展望過去的這段時間，

間的工作,，我對將來的工作有了更多的期待,，我相信我能夠做的更好,。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額,。我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中,，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步,，相信自己一定能夠做好,，20xx年，我一直在期待,！

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇六

自己20xx年銷售工作,，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，現(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責(zé),，認(rèn)真履行了本職工作

在日常的事務(wù)工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成了任務(wù),。

二,、明確了客戶需求，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解了客戶的意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,，力爭及早準(zhǔn)備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨,，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善,。

三,、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決了

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴xx涂料白色差別太大,，自己及時反饋給技術(shù)部,，技術(shù)部做出改變配方解決問題的承諾。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)了我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求,。

五、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如：xx科貿(mào)等做為重點,；二是發(fā)展好新的大客戶比如xx榮盛集團等,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,，比如xx貿(mào)易公司,。

（二）20xx年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，取得公司的支持。

（三）20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售,。

（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇七

不知不覺就又半年過去了,，這半年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了xx集團,，成為了一名置業(yè)顧問,。說到xxxx集團，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā),、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團公司,，是我們公認(rèn)的金堂自主有信譽的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力非常雄厚，所以我很榮幸自己能加入我們銷售--代表集團形象直接面對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!今天我的年終總結(jié)是對上半年來的工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動的這樣一個總結(jié),。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒，這些歸功于我們的前輩,。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非?？春?，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了，所以相對來說,，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任,，做自己的工作不僅要對自己的工資負責(zé),，更要對自己的顧客負責(zé)?？梢赃@樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣，不僅是買賣,，更是對自己的一生拼搏的總結(jié),、一輩子奮斗的開始，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職,。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好,，位置好，環(huán)境好,，服務(wù)好,，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰;

2,、自身沒有足夠的意志,，對自己的銷售欲望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理,，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶,。

4,、對房子的講解不到位，談客戶執(zhí)行的過程不到位,。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后,。

6,、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯,。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進的部分,，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以最好做到從容面對,。

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇八

日月更替,，四季輪回。20xx年即將過去,，20xx年新的篇章隨之揭開,。回顧過去一年工作過程中的經(jīng)驗教訓(xùn),，期盼未來一年的夢想與計劃，彌補過去工作的失誤與不足,，進一步完善自我，提高工作能力，為今后的工作增加正能量,。

20xx年度,，xx市場作為我從事xxx銷售工作的試驗田，在這個市場上使我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉(zhuǎn)變，順利的完成了工作角色的轉(zhuǎn)變,，熟練掌握了xxx產(chǎn)品知識與維修技能,，提升了客戶交往層次,，開闊了眼界，并對xx區(qū)域的整體市場有了深層的了解與認(rèn)知,。20xx年,，對我來說是不平凡的一年，也是職業(yè)生涯中難忘的一年，對未來的自我成長及發(fā)展具有非常重要的意義,。

xx地區(qū)的xxx市場和其他區(qū)域的相比,，有其共性也有其本身迥異的一面,。xx市場公司經(jīng)營時間長，客戶關(guān)系相對穩(wěn)定，客戶群體數(shù)量較多;個別區(qū)域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數(shù)量并不突出。

路漫漫其修遠兮,，吾將上下而求索”。20xx年,，任重道遠,。如何繼續(xù)保養(yǎng)好客戶關(guān)系,，增加客戶合作的穩(wěn)定性,，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區(qū)域市場,，一系列的重要課題都值得我深思,。既要有積極樂觀的心態(tài)，又要有危機感,，緊迫感,。

新的一年，新的期待,，新的挑戰(zhàn),。爭取在新的一年里通過一些改變來彌補過去工作中的不足。作為銷售人員,，所有的工作都是為銷售打基礎(chǔ),，為提升銷量而服務(wù)。

1.禪心贈語——再難也要堅持,，再好也要淡泊,，再差也要自信，再多也要節(jié)省,，再冷也要熱情,，再煩也要冷靜禪。在新的一年里進一步端正工作態(tài)度 ,，提高抗挫折能力,。

2.改變過去“串門”式走訪客戶的陋習(xí)，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”,，每次拜訪客戶時都要深思熟慮,，都要帶有很強的目的性,，針對性，挖掘客戶潛力,。

3.利用好年前這段時間,，研究客戶，討論客戶,，探討市場,，加強交流，相互學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技能,。

4.“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”,，希望在以后能把想到的盡力付諸行動,，在工作中能突破自我，希望在今后能有所創(chuàng)新的把老客戶維護好,，同時開發(fā)新客戶,。

5.“細節(jié)決定成敗”。在平時工作中,，樂觀接受批評指正,，注重細節(jié)，希望把工作做的更好,。

在新的一年里,，所有的工作都要圍繞市場，圍繞客戶,，緊盯銷售任務(wù),。任務(wù)只是底線，力爭超越,，在銷量上有較大提升,，在新客戶開發(fā)方面有所突破。

借此機會,，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支持!感謝同事們在工作中的相互配合!感謝公司提供給我們的工作平臺!在新的一年奮發(fā)圖強,，拼搏進取，希望在新的一年里能創(chuàng)造佳績,，希望因我的存在能讓市場發(fā)生本質(zhì)的,，向上的改變!

銷售人員年終總結(jié) 一個銷售員的年終總結(jié)篇九

針對今年一年的銷售工作，從四個方面進行總結(jié)：

營銷部銷售人員比較年青,，工作上雖然充滿干勁,、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺,。通過前期的項目運作,，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來解決這一問題,。

由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,，導(dǎo)致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,，這一問題已得到了解決,。

由于協(xié)調(diào)不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,，這一方面作為x公司的領(lǐng)導(dǎo)，我有很大的責(zé)任,。

協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致,，久而久之雙方會在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺,，好在知道了問題的嚴(yán)重性,，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標(biāo)一致,、簡潔高效。

但在營銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問題,，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序,，問題無論大小都要請示甲方,，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響,，這樣營銷部工作就會很被動,，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,，是我們下一步工作的重中之重,。

會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想,，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?，F(xiàn)在我們想通過專題會議、領(lǐng)導(dǎo)層會議和大會議等不同的組織形式,，有針對性的解決這一問題,，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決,。

前一階段由于工作集中,、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事,，太多靠大家的自覺性來完成的,，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機,，有些人在思想上和行動上都存在了問題,。以后我們會通過加強內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生,。

以上只是粗略的工作總結(jié)，由于時間倉促會有很多不是之處,，希望貴公司能給于指正,，我們會予以極大的重視，并會及時解決,，最后祝雙方合作愉快,、項目圓滿成功。