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2023年銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-20 16:38:05
2023年銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)(13篇)
時(shí)間:2023-01-20 16:38:05     小編:zdfb

總結(jié)是寫給人看的,,條理不清,,人們就看不下去,即使看了也不知其所以然,這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是我給大家整理的總結(jié)范文,,歡迎大家閱讀分享借鑒,,希望對大家能夠有所幫助。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇一

俗話說:“沒有規(guī)矩,,不成方圓”,。按照酒店的規(guī)章制度和工程部各崗的崗位職責(zé)為準(zhǔn)則,加強(qiáng)對部門的管理,。認(rèn)真組織部門員工學(xué)習(xí)酒店下發(fā)的文件和辦公例會會議紀(jì)要,,讓員工充分理解其精神,。部門經(jīng)理和主管自身帶頭遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度,要求員工做到的必須自己先做到,。在日常行為中,,按酒店的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工,。每天堅(jiān)持召開班前會議,,簽到考勤,檢查頭一天工作完成情況,。在日常工作中,,落實(shí)崗位職責(zé),要求管理人員多作現(xiàn)場巡查,,抓工作的落實(shí),,如檢查計(jì)劃工作準(zhǔn)備情況,檢查安全操作情況,,督導(dǎo)計(jì)劃維修工作的實(shí)施,;巡查大樓,檢查設(shè)備運(yùn)行情況,、設(shè)施完好情況,、節(jié)能情況;抓工作進(jìn)度,、工作質(zhì)量和任務(wù)完成情況,;抽查設(shè)備運(yùn)行記錄和工作記錄。在制度管人的模式下,,加強(qiáng)了各級人員的責(zé)任心,,部門的工作效率、勞動紀(jì)律,、文明施工情況都有了較大的改進(jìn)和提高,。

酒店設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運(yùn)行xx年,很多設(shè)備設(shè)施已陳舊老化,,有些已進(jìn)入了壽命期,,因此,設(shè)備設(shè)施的維修任務(wù)越來越重,。在人員不足的情況下,通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,,充分發(fā)揮部門主管的作用,,發(fā)揮每個(gè)員工的特長和積極性,部門合理安排日常工作,,保質(zhì),,保量完成了酒店領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和每日的維修任務(wù),。

xxxx年工程部完成主要工作項(xiàng)目:

1、完成維修了3層6層10層17層的管道井主管道漏水,。

2,、配合完成消防監(jiān)控器的安裝。

3,、完成了3至8層的房間裝修及家具搬運(yùn)工作,。

4、完成客房小改工作,,對未裝修的舊房間,,完成了對其墻紙、面盆,、浴缸,、衛(wèi)生間門框地腳線等全面維修的工作,使客房舊房間的面貌得到改觀,。

5,、對中高考會議進(jìn)行了跟進(jìn)。

6,、簽訂了電梯維保合同,,確保了電梯安全運(yùn)行。

7,、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線,、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。完成配電房低壓配電室年度檢修,、除塵維護(hù)工作,。

8、完成對酒店水,、電,、氣管線的普查,對酒店各樓層配電井接線端子定期進(jìn)行了全面檢查,、緊固,,防止事故發(fā)生。

9,、完成餐廳各次會議團(tuán)體,、婚宴等大型活動使用的音像、燈光及餐廳裝飾布置工作,。

10,、除了完成以上項(xiàng)目的工作外,完成了客房,,餐廳,、以及其他部門的日常維修工作,。

通過多年來的節(jié)能工作,基本上將水電氣能耗降低到最低的數(shù)值,,要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度,,這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。結(jié)合酒店的具體情況,,工程部把進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能管理工作作為一件大事來抓,,尋找新的節(jié)能途徑,把節(jié)能減排貫穿于全年的管理之中,,如調(diào)整公共衛(wèi)生間面盆進(jìn)水三角閥的水量,,避免了洗手用水過大造成浪費(fèi)水的現(xiàn)象。在日常的工作中,,隨時(shí)檢查用水器具,,杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在光線充足的情況下,,檢查公共區(qū)域有無用電浪費(fèi)現(xiàn)象,。晚上值班時(shí)巡視檢查開水器,抽油煙機(jī)等高耗電設(shè)備關(guān)閉情況,。

操作安全:由于部門工作的特殊性,,本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具,動電焊,,用明火,、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全,,班前會對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育,,加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電,、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí),,確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生,。對酒店其他部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn),,提高了全體員工安全的意識。

設(shè)備設(shè)施安全:定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查,,每月對大廈配電井,,管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器,、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修,、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個(gè)部,、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查,。汛期提前對大廈各處作了安全防范,保證了酒店汛期的安全,;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查,,發(fā)現(xiàn)事故苗頭,立刻處理,。另對員工宿舍私拉亂接,、電源插板和燈開關(guān)損壞等現(xiàn)象進(jìn)行了清理和維修,對不符合安全規(guī)范的線路進(jìn)行了整改,。

1,、部門內(nèi)部協(xié)調(diào)不夠,有時(shí)維修不夠及時(shí),。管理人員對員工的激勵(lì)較少,,不利于發(fā)揮員工工作的積極性。部門人員的文化及專業(yè)技術(shù)水平有待提高,。部門員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強(qiáng),。

2、酒店設(shè)備設(shè)施陳舊,,由于多年未投入資金對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行改造和維護(hù),,陳舊現(xiàn)象較嚴(yán)重。

3,、在節(jié)能降耗工作方面,,單靠工程部一個(gè)部門來管理是不夠的,需要各部門的管理人員加強(qiáng)管理,,需要酒店的全體人員都具有節(jié)能意識,。少數(shù)部門還沒有足夠的節(jié)能意識,如用水龍頭敞放,;下班后,,設(shè)備電源未關(guān);辦公室人走未關(guān)空調(diào)電腦或照明燈等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。有待進(jìn)一步加強(qiáng)管理和提高每個(gè)員工的節(jié)能意識,。

1、完成配電房變壓器和低壓配電屏除塵維護(hù)工作,。

2,、建議投入資金對酒店客房舊房間逐步進(jìn)行改造裝修。

3,、加強(qiáng)節(jié)能降耗管理與控制,,各部門設(shè)節(jié)能監(jiān)督員,挖掘潛力,力求水,、電,、汽消耗比xxx年再降5~8%。

4,、對客房供暖設(shè)施進(jìn)行一次全面維修,。

5、完成工程部日常維修和計(jì)劃維修工作,。

8,、銷售部門年終工作總結(jié)

我是xx銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),,該同志對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,,對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,,該同志深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動態(tài),,走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。

房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于20xx年與xx公司進(jìn)行合資,,共同完成銷售工作,。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,,以銷售為目的,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營價(jià)格的制定,,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,,為xx月份的銷售*奠定了基礎(chǔ)。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,,我從中得到了不少專業(yè)知識,,使自己各方面都所有提高。

20xx年下旬公司與xx公司合作,,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍,。在此期間主要是針對房屋的銷售,。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面,。在銷售部,我擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會計(jì)兩種職務(wù),。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作,。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,我立刻進(jìn)入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作,。由于房款數(shù)額巨大,,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,,每一筆帳目都相得益彰,,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,,該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),,及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,,而且一期余房也一并售罄,,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

20xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,,在新的一年中將會有新的突破,,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,,占有一席之地,。

9、銷售部門年終工作總結(jié)

開拓市場,,對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量,以市場為導(dǎo)向,面對今年挑戰(zhàn),,搶抓機(jī)遇,,銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏,齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù),,現(xiàn)將本年度工作總結(jié),。

20xx-x年我們公司在xx、xx等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,,我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。20xx年度老板給銷售部定下xxx萬元的銷售額,,我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xxx萬元,產(chǎn)銷率xx%,,貨款回收率xx%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,責(zé)任之重大,、任務(wù)之艱巨,,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要,?!肮び破涫拢叵壤淦鳌?,本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),,使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件,,銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xx-xx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的,,所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的,,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,,希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督,、批評和專業(yè)指導(dǎo),,讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識,提升技術(shù)職能和自我增值,。20xx年我學(xué)習(xí)了xxx內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計(jì)專業(yè)知識培訓(xùn),并獲得了國家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,其顯示效果是滿意的,。

xxx我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn),銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。一年來,,產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,,利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售,,建成了以xx本地為主體,,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面,,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài),,把握商機(jī),向信息要效益,,并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,,密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,,努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇二

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,,僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題,。我感覺自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)?,F(xiàn)對過去一年的工作做以下總結(jié):

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),,對行業(yè)的知識,熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系,。在實(shí)際工作中,,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求,。對市場的了解,。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解,也對競爭對手的了解,。絕對不能坐井觀天,,不知天下事,。因?yàn)槭澜缟喜蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,,這樣才能在激烈的競爭中制勝,。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,,了解行業(yè)動態(tài),,價(jià)格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息,,才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢,。

處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橥粋€(gè)客戶,,可能會接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),,客戶會主動將競爭對手的價(jià)格信息,,以及戶型特點(diǎn)主動告訴。在這個(gè)過程中,,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢,,特點(diǎn),分析對方價(jià)格,,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢,,進(jìn)一步促成成交。

做生意,,最怕“xx商”,,所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友,做生意,。售樓也是一樣在與人交流的過程中,,要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中,,只有誠實(shí),,才能取得信任。只要對自己的職業(yè)有熱情,,才能全神貫注地把自己的精力投下去,,房地產(chǎn)銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長銷售的過程,。

房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長所以,,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,,但是成交的客戶卻不是很多,,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,,有很多潛在的客戶,,都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色,。只要有意向的客戶,,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會有意想不到的收獲,。對于成交的客戶,,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,,維護(hù)好關(guān)系,。

以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,,本身談吐,口才還不行,,表達(dá)能力不夠突出,。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,,心理素質(zhì)還不過關(guān),,每個(gè)人的經(jīng)歷和知識水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會存在差別,,但很多時(shí)候,,工作能否做好,起決定作用的并不是能力,。在實(shí)際工作中,,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,而是靠對公司對部門對自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的,。

我想今后我一定會抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識,。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),,若一問三不知,那么很可能會失去這個(gè)客戶,。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,,一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉,要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來,,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇三

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,,也是我學(xué)習(xí),、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,,在兄弟部門大力配合支持下,,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,,奮力拼搏,,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,,勤勤懇懇做事,,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下述職,。

隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由x萬平方米增加到xx萬平米,,這對我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn),。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,,深刻領(lǐng)會公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力,。通過深入學(xué)習(xí),,使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識:公司的經(jīng)營管理是公司快速、健康,、可持續(xù)發(fā)展的生命線,,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,,不成方圓”,,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營思路,就不會有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),,實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,,推動公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識,、危機(jī)意識、品牌意識和大局觀念,、效益觀念,,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。

20xx年,,我?guī)ь^努力,,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作,。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,,與銷售代理公司溝通,,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,,全面監(jiān)督市場運(yùn)作情況,。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,,較好開展了各項(xiàng)銷售活動,。

經(jīng)過大量艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,,除去銷售員回訪時(shí)已購買人員,,目前積累客源xx余組,這些客源有如此高的粘度,,說明客戶對于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),,積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),,工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,,隨時(shí)向業(yè)主追要購房款項(xiàng),,確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定,。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動,,引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,,現(xiàn)場宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,,竭力為業(yè)主的購房排憂解難;售后,,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,,申請大型屋外廣告牌,,爭取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長期合作合作關(guān)系,,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,,使售樓過程暢行無阻,,快速便捷。

工作中,,我能夠擺正自己的位置,,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,,經(jīng)常教育員工“有條件要上,,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,,做到“只為成功找理由,,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,,及時(shí)傳達(dá)上級指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,,幫助其制定銷售計(jì)劃,,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展,。同時(shí),,在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,,制定了規(guī)章制度,,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,,強(qiáng)化了對部門成員的管理,調(diào)動了員工的積極性和主動性,。同時(shí),,我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,,關(guān)注青年員工的成長,無論個(gè)人生活還是工作,,都為他們提供力所能及的幫助,,極力營造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,、相互協(xié)作,、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,,打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。

一年來,,雖然取得了一定的成績,,但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),,由于忙于具體事務(wù),,往往忽略對一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,,工作中往往注重大事的計(jì)劃,,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率,。對這些問題,,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,,超越自我,。

1、拼搏奮進(jìn),,20xx年力爭完成以下目標(biāo),。

一期一批及二批銷售均達(dá)到xx%以上為目標(biāo);一期一批共xx套,,銷售面積xx㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的xx%,,即xx平方米,,共xx套;自行車庫銷售金額約為xx萬元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬元;,、一期二批;共xx套,銷售面積,,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的xx%,即平方米,,共xx套;自行車庫銷售金額為xx萬元,。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)xx萬元,。

2,、合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃,。

戶外,、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,,爭取以同樣的廣告費(fèi)用投入,,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。xx大橋以北道路在開盤xx天更換內(nèi)容,,公布開盤信息;xx廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,,更多地針對老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,,注意與xx廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,,也要與xx錯(cuò)開時(shí)間段,將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配,。

3,、完善制度,提高管理水平,。

為進(jìn)一步提高銷售管理水平,,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作,。一是制定案場管理制度,,加強(qiáng)對案場銷售以及紀(jì)律管理,,逐步改變對代理公司依賴性過強(qiáng)的局面,學(xué)會“兩條腿”走路,,提升公司形象與銷售業(yè)績;二是建立健全合同管理與簽約制度,,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,,防止意外糾紛,,確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺,,我將把這次述職作為認(rèn)識自我和自我批評的一次極好契機(jī),,進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服不足,,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級工作要求,,開拓進(jìn)取,,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,,xxxx已成為歷史,在過去的一年里,,我店在經(jīng)歷了,,烏市x、西藏x,、祖國60大慶等多個(gè)嚴(yán)重影響客源的事件重挫下,,有領(lǐng)導(dǎo)帶頭及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路,依然完成了上級賦予的目標(biāo),,這和我們在坐的每一位的辛勤努力是分不開的,;作為團(tuán)隊(duì)的一員我深感榮幸。

如來不可懼,;猢猻尚難纏,,溫泉鎮(zhèn)酒店行業(yè)從最初的我們一家發(fā)展的如今的7家,從市場來看這無異于僧多粥少,,面對這樣的市場我們要想立足,,這其中的競爭可想而知,坐以只能待斃,,總結(jié)是為了揚(yáng)長避短對自己有個(gè)全面的認(rèn)識,。至此辭舊迎新之際有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,成績,,經(jīng)驗(yàn)及不足,,以利于揚(yáng)長避短,,奮發(fā)進(jìn)取,在新的一年里再創(chuàng)佳績,。

對于我們服務(wù)行業(yè)來說,,酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命如果這兩方面做不好酒店想要發(fā)展壯大想要立足就是紙上談兵。

1,、積極主動的服務(wù)意識有待加強(qiáng),,服務(wù)缺乏耐心,缺少人情味,,尤其是在面對大批量客人時(shí),。

2、細(xì)節(jié)注意不夠,,凡事沒能從自我做起,,比如舉手之勞,隨手清理客人隨手丟的垃圾,,幫客人拎行李等要時(shí)刻注意客人。

3,、營業(yè)時(shí)間無規(guī)律性和應(yīng)變性,。

4、技術(shù)支持問題:維修范圍大,,項(xiàng)目多,,進(jìn)度慢,沒有應(yīng)急預(yù)案,。

5,、各部門均各自為政,部門之間的銜接和溝通須加強(qiáng),。

6,、服務(wù)質(zhì)量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),,酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,,橫向比較有高有低,縱向比較有優(yōu)有劣,。白天與夜晚,、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在,,都難做到一個(gè)樣地優(yōu)質(zhì)服務(wù),。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,有些部門或崗位的部分員工,,儀容儀表不整潔,,禮節(jié)禮貌不主動,,接待服務(wù)不周到,處理應(yīng)變不靈活,。此外,,清潔衛(wèi)生不仔細(xì),設(shè)備維修不及時(shí)等,,也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

經(jīng)過一段時(shí)間的磨合,銷售部已經(jīng)融合成一支精干,,團(tuán)結(jié),,上進(jìn)的隊(duì)伍,團(tuán)隊(duì)有分工,、有合作,,人員之間溝通順利,各相關(guān)部門的配合也正日趨加強(qiáng),,能相互理解和支持,,好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問題方面也不少,。

1、和其他部門的溝通配合還須加強(qiáng),;這一點(diǎn)銷售部迫切渴望獲得其他部門的理解和支持,,我們都應(yīng)本著賓客至上,服務(wù)第一的原則真誠待客回報(bào)酒店,。

2,、銷售工作得不到大家的認(rèn)同;沒有客人抱怨沒生意,,客人來啦又抱怨太忙,、太辛苦。

3,、員工服務(wù)中惰性強(qiáng),,缺乏主動性和責(zé)任感給銷售部員工主動爭取客戶帶來了很大的阻力。

4,、部門責(zé)任不清,,本末倒置,出現(xiàn)過失事件相互指責(zé),、推脫責(zé)任,,導(dǎo)致銷售人員不能及時(shí)處理客人投訴,降低客人回頭率。

5,、市場調(diào)研不夠深入,,策劃方案缺少創(chuàng)新。

6,、重外輕內(nèi),。即重視外部營銷,忽視內(nèi)部管理,。把大量的人才,、物力都投入到酒店銷售上,而酒店內(nèi)部的基礎(chǔ)工作差,,設(shè)備老化,、職工缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),職工素質(zhì)提高緩慢,;酒店基礎(chǔ)管理混亂,,工作效率低、物耗大,、效益低,。這種“三落后”的內(nèi)部管理到頭來又影響外部營銷,使外部營銷失去了保證,。這種“重外輕內(nèi)”的結(jié)果,,酒店所獲得的只是暫時(shí)的、局部的利益,,缺乏持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ),酒店競爭乏力,,酒店內(nèi)外受困,。

7、道德欠佳,。主要表現(xiàn)在酒店在進(jìn)行營銷活動時(shí),,重視一時(shí)承諾和宣傳,而忽視長期的兌現(xiàn)和服務(wù),,主要造成以上愿意的如:管道時(shí)好時(shí)壞,,暖氣時(shí)熱時(shí)冷等。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,,雖不致于影響酒店的根本,,但不加以重視,最終可能給酒店的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

1,、穩(wěn)固部分固定消費(fèi)客戶和周邊政府機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)建立良好的關(guān)系。為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,,建議召開1次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會rong>一,、對外銷售與接待

1、旅行社和大型團(tuán)隊(duì)的銷售

xxx是xx風(fēng)景名勝區(qū)的核心景區(qū)之一,。優(yōu)越的地理環(huán)境和迷人秀麗的自然風(fēng)光,,吸引著全國各地不同的游客。我們與xx各旅行社,、xx景區(qū)和xx溫泉建立了長期友好的合作關(guān)系,,以保證酒店的團(tuán)體客源。在此其間,,共接待大型團(tuán)隊(duì)xx家,,例如:為酒店創(chuàng)收xxx元。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的到來,,我們都有銷售經(jīng)理全程跟蹤,,并協(xié)調(diào)酒店各部門,以保證為旅行社客源提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,提升客戶滿意度,。如今有很多旅行社已經(jīng)成為了我們的忠實(shí)客戶。優(yōu)質(zhì),、人性化的服務(wù),,也讓他們介紹了更多的新團(tuán)隊(duì)開始入住我們酒店,無形之間也提高了我們酒店的知名度和美譽(yù)度,。

xx除被譽(yù)為橋米之鄉(xiāng)以外,,還是全省的網(wǎng)球之鄉(xiāng)。去年xx月份的全省網(wǎng)球公開賽在xx圓滿舉行,,去年在酒店連續(xù)入住四天,,入住房間xx間。今年全省少年組,、群體職工類,、成人組的網(wǎng)球賽仍在xx舉行,前后三次比賽,,為期x天,,入住房間數(shù)x間,共為酒店創(chuàng)收xx萬元,。

2,、商務(wù)型客戶、政府機(jī)關(guān),、企事業(yè)單位的銷售

xx除了是一座旅游城市之外,,也是輕工機(jī)械之城,,國寶橋米之鄉(xiāng)。加上最近幾年政府的大力支持和招商引資,,xx的經(jīng)濟(jì)也在飛速發(fā)展,。南來北往的客商、政府機(jī)關(guān),、各企事業(yè)單位成了酒店最重要的客源之一,。我們針對不同的消費(fèi)對象,采取不同的銷售模式,,運(yùn)用靈活多變的銷售方式,,吸引著酒店的新、老客戶,。例如:辦理有充有送的vip卡,,為客戶入住消費(fèi)提供快速便利的服務(wù),共辦理vip卡xx張,,共充值xx元,。與此同時(shí),我們還分別與一些客戶和單位簽署了現(xiàn)金消費(fèi)協(xié)議和掛帳消費(fèi)協(xié)議,,截止年底共簽署現(xiàn)金協(xié)議xx份,,掛帳協(xié)議xx份。并在此基礎(chǔ)上,,新增了簽單卡業(yè)務(wù),,以便更方便更快捷高效率的為各簽單單位服務(wù)。同時(shí),,我們也制定了銷售員拜訪記錄卡,,以便及時(shí)跟進(jìn)客戶,反饋客戶信息,,并及時(shí)整理歸檔,,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系,不斷發(fā)掘新客源,。銷售員也開始從去年的被動銷售到今年的主動銷售,從無序工作到有序工作,,從無市場調(diào)研分析到市場調(diào)研分析和同行業(yè)分析,,并根據(jù)客戶的實(shí)際消費(fèi)給予適當(dāng)?shù)乃头績?yōu)惠,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升,。

3,、會議銷售

酒店擁有大中小型會議室共8間,可同時(shí)承接不同規(guī)模的大中小型會議,。得天獨(dú)厚的硬件優(yōu)勢和優(yōu)質(zhì)的星級服務(wù),,使我們在同行業(yè)的會議銷售中一直處于遙遙領(lǐng)先的地位。在這一年里,我們共接待了大中小型會議共x場,。其中大型會議x場,。中型會議x場,。小型會議場,。大型會議有:輕機(jī)招商會議、政協(xié)會議,、全省組織部會議,、全省財(cái)政預(yù)算會議等,,僅這幾次會議為酒店創(chuàng)收xx萬元。在這些大型會議中,,部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管,、領(lǐng)班及員工全程跟蹤服務(wù),加班加點(diǎn),,任勞任怨,,工作經(jīng)常性的延長,即使很疲憊卻始終對保持著振作的精神狀態(tài),,為酒店的`窗口形象增添了光彩,,使每一個(gè)會議都能圓滿完成,客人對我們的工作也給予了充分的肯定和贊揚(yáng),,形成了經(jīng)濟(jì)效益與社會效益雙贏的局面,。

4、宴席銷售

酒店的餐飲部相比去年而言,,整體都有了質(zhì)的飛越,,聽到客戶的投訴少了,贊美多了,。從今年年初餐飲部就開始全面嚴(yán)抓服務(wù)規(guī)范,、出品質(zhì)量,并勇于不斷創(chuàng)新,,接待能力也大大提高,。在做好各類宴席、會議餐接待的同時(shí),,還做好了不同規(guī)格的自助餐,。這次全省財(cái)政局預(yù)算會議的自助餐就獲得了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。宴席菜品的出品也在不斷的改進(jìn)和完善,,截止到今天,,共接待宴席x多桌。其中,,x月xx日,,xx輕機(jī)孫總的壽宴創(chuàng)開業(yè)以來宴席的最高規(guī)格,,我們以一流的服務(wù),可口的味道,,優(yōu)美的環(huán)境,,無論從軟件服務(wù)還是到硬件設(shè)施都讓客人深深折服,使所有賓客高興而來,,滿意而歸,。

1、對內(nèi)管理

銷售部在去年人員編制的基礎(chǔ)上,,除增加了一名銷售主任以外幾乎沒有什么人員變動,。銷售人員各自延續(xù)去年的分管單位,并在原有基礎(chǔ)上拓展新客戶,。全面協(xié)助部門經(jīng)理完成酒店的經(jīng)營指標(biāo),,做好所有協(xié)議客戶和vip客人的跟蹤回訪,每周利用周五填寫客戶拜訪卡,,及時(shí)反饋客戶信息,,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,保證酒店預(yù)算指標(biāo)的完成,。

2,、回款與績效考核

為了加強(qiáng)銷售部的管理,提高員工的工作積極性和主動性,,今年特制定了對銷售人員的考核方案,,實(shí)施按勞計(jì)酬。銷售人員根據(jù)淡旺季的不同,,要求完成不同的銷售任務(wù)及回款任務(wù),。銷售部文員每周及時(shí)更新應(yīng)收賬款明細(xì),部門經(jīng)理和主任督促銷售人員及時(shí)對大筆賬單進(jìn)行催款及跟蹤,,確保酒店的流動資金,。

銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,。在淡季時(shí),,我們推出了一系列的優(yōu)惠促銷活動,答謝新老客戶,,推出了周一特價(jià)房等,,還利用淡季之際,深入周邊各旅游景點(diǎn),,做團(tuán)隊(duì)市場,。如:與xx溫泉簽定了x月-x月的訂房優(yōu)惠活動協(xié)議,,實(shí)施淡季旺做的營銷方案,。

七八月相比而言是客房的淡季,,卻是餐飲的旺季。這個(gè)時(shí)候,,我們實(shí)施全員營銷,、績效提成的方案,大力調(diào)動了全體員工的積極性和主動性,。僅在七八月份我們共接待升學(xué)宴xx桌,,為酒店創(chuàng)收xx元,占xx升學(xué)宴市場份額的x%,。

今年x月份我們和xx旅游局,、xx各旅游景區(qū)賓館合作,以宣傳xx風(fēng)光一行,,應(yīng)約參加在武廣的宣傳展示,,在會展中心遞出了我們xxx國際大酒店這張名片。會展結(jié)束后,,有些團(tuán)隊(duì)拿著我們酒店的名片慕名而來,,如:此次武漢之行,為酒店取得了一定的外圍客源,,實(shí)現(xiàn)了同行間互利的新銷售局面,。

一年的工作,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,,成績是主要的,,但仍不可忽略所存在的問題。這些問題,,有些來自于客人投訴過來的反饋意見,,有些是各部門自查所發(fā)現(xiàn)的。分別如下:

1,、對外銷售需要繼續(xù)加強(qiáng),;

2、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì),,在一些細(xì)節(jié)上不太注意,,考慮的問題也不夠全面。

3,、有時(shí)由于溝通的不及時(shí),,信息掌握的不夠準(zhǔn)確,影響了酒店整體的銷售與接待,,在今后的工作中要認(rèn)真細(xì)致,,盡量避免,能夠做到及時(shí)的溝通,,從而減少工作失誤,。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇五

時(shí)光荏苒,,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

1、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)2,,440萬米,,折合米數(shù)3,265萬米,,達(dá)成率90,。7%;銷售金額,,達(dá)成率114,。4%。

2,、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),,成品銷售也取得了一定的成效,完成銷售米數(shù)36萬米,,銷售額xx萬元,。

3、全年銷售15d,、20d布種合計(jì)米數(shù)259萬米,,折合米數(shù)556萬米,銷售額1,,960萬元,,占總銷售額的14。3%,。

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,,不僅提拔了利潤空間,,還逾額14。4%完成了銷售額目標(biāo),。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,例如布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的確決策下,,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,,銷售金額2,335萬元,。

6,、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

1,、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

2、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

4,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

回首20xx年,,固然有成績,但部門工作依然存在不足,,現(xiàn)做如下分析:

1,、白坯銷售數(shù)量只完成90。7%,,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2、下半年貨款控制力度不夠,,導(dǎo)致超期帳款較多,,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)84%。

3,、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,在工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),,也感謝各位同事的支持與幫助。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,,一步一個(gè)足跡重點(diǎn)完成以下幾方面的工作

(一)營銷科方面

1,、銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合3,,600萬米,銷售額1,。2億元,;成品銷售50萬米,銷售額x萬元,。

2,、銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對15d,、20d布種的銷售力度,,計(jì)劃銷售米數(shù)折合萬米,銷售額x萬元,。

3,、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,,提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,,做到對老客戶的訂單無一遺漏,,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),,使報(bào)價(jià)更加合理化。

7,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,,同時(shí)結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,,多找信息,,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,,讓員工更有歸屬感。

20xx年是有價(jià)值,,有收獲的一年,,祝愿更加蓬勃發(fā)展,xx人的生活更加美好幸福,!

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇六

20xx年,,我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署,在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上,,充分挖掘潛力,層層分解任務(wù),,強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理,,以人為本,注重人員培訓(xùn),,加強(qiáng)業(yè)績考核,,到x月份為止,全市業(yè)務(wù)收入x萬元,,總排名全省躍居第x位,,寬帶業(yè)務(wù)增加x,普通電話添增xx戶,,取得了良好的業(yè)績,,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

x月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論,,并歸納出現(xiàn)存問題,,從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐,,在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護(hù)人員,,參加省公司培訓(xùn),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,、營銷策劃,,對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

落實(shí)了營業(yè)賬款稽核,、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查,、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理,、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失,。

從x月份開始,,市場部按照內(nèi)控流程要求,調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度,,改為日稽核,、周稽核、月稽核并行,,每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進(jìn)行通報(bào),對不符合要求的做法通報(bào)批評,,每月月底x級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核,,起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一,,沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯(cuò)誤操作影響收入,市場部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區(qū)拆機(jī),、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查,,嚴(yán)格封堵每個(gè)漏洞。

為清理長期欠費(fèi),、控制當(dāng)期欠費(fèi),,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于xx%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報(bào),、月通報(bào),。在與縣區(qū)公司的共同努力下,到x月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢,,當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額,,從連續(xù)x個(gè)月調(diào)帳超過x萬元,達(dá)到x月份的x元,。

為掌握資源情況,,避免資源浪費(fèi),市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查,、通報(bào),,x月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

今年市場部接手物料管理以來,,在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改進(jìn)了管理方式,,把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報(bào)裝,、拆機(jī)數(shù)量相對照,使物料管理形成閉環(huán),。為實(shí)現(xiàn)終端回收,、重復(fù)利用,要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧,、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵(lì)縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時(shí)引導(dǎo)用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端,,嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行,,有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象,。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算,。在多次探討未果的情況下,,市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況,制定了考核用戶拆機(jī),、雙停,、單停,、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法,。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,通過每天逐戶核查,,基本上堵住了客戶流失的漏洞,,對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,,又提高了收入,,另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

1,、由于這年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,,在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱,造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級,我公司很多報(bào)表需求無法滿足,,計(jì)算績效考核指標(biāo),、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量,。

下半年市場部從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高:

一、加強(qiáng)市場調(diào)研:定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公,,與營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員進(jìn)行座談,。深入市場,了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足,、解決困難。

二,、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳:通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施,,對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟,及時(shí)反饋和分析營銷結(jié)果,,適時(shí)調(diào)整營銷思路,,改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

三,、加強(qiáng)人員培訓(xùn):定期進(jìn)行營銷,、營業(yè)、裝維,、管理人員培訓(xùn),,將營銷思路、管理方法,、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工,,提高骨干員工的傳幫帶作用,切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四,、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作:繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核,、資源管理,、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,,與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,,發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇七

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,,今年x月份的時(shí)候加入xx公司銷售部,,不知不覺中已經(jīng)加入xx公司一年的時(shí)間了,在這一年當(dāng)中,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識,,并且對公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識,;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,下面是我這一年的工作心得,,不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正,,以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

初次面對這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦,,不知從哪入手,,但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對銷售流程有了深入的認(rèn)識,包括產(chǎn)品銷售,、退貨缺貨處理及對賬回籠,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),,回公司后仔細(xì)地分析講解,,這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

作為一名銷售人員專業(yè)知識的學(xué)習(xí)是不可欠缺的,,如果對自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品,,甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會,,所以在空閑時(shí)我就會學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,以便做好銷售工作,。

經(jīng)過一年的鍛煉,,我將目前的銷售工作歸納為:首先一定要勤奮踏實(shí),對于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況,,在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,,看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品,,使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,另外還需要有良好的溝通技巧,。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,還要對賬回籠,,而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力,。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識,,充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動地銷售來提高銷售水平,。

從剛剛畢業(yè)的職場小白,到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨(dú)立的談單子,,這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長起來的,,他們教會了我很多在課堂上學(xué)不到的知識,,甚至自己對銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會和認(rèn)識,我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去,,努力成為部門的不可少的一個(gè)銷售人才,。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇八

在已過去的x年里,做為一名房產(chǎn)銷售人員,,我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù),。這一年全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延,房地產(chǎn)市場大落大起,,整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程,。準(zhǔn)備明年在中國經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下,銷售工作將充滿了機(jī)遇和挑戰(zhàn)?,F(xiàn)制定x年房地產(chǎn)銷售個(gè)人工作總結(jié),。

在x年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,,為實(shí)現(xiàn)x年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì),。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志,、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。

在x年中,,我仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,,對x年的市場到底會造成多大的影響,,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實(shí)現(xiàn)x年的銷售任務(wù),,是我必須關(guān)注和加以研究的工作,。

我在x年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是x公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,,挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn),,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案,。

研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法,。我將結(jié)合20xx年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群,。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,,根據(jù)銷售情況及市場變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,,修正銷售執(zhí)行方案,。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對于突然變化的市場情況,,做好預(yù)案,,全力確保完成銷售任務(wù)。

為完成銷售任務(wù)提供保障,。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),,使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度,。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇九

銷售工作如逆水行舟,,不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,這一年我作為部門主管,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中,,我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識,,同時(shí),,也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年,,具體的工作總結(jié)如下,。

xx年是市場部重組后的第一個(gè)年頭,我也隨著部門而成長,。作為一個(gè)資歷比較老的員工,,業(yè)績方面不太理想,都不如一些后進(jìn)來的家裝顧問,。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,,下半年甚至很少完成公司考核,,一年的業(yè)績都沒達(dá)到100萬,。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動,,這包括

a.名品套餐:滿5000送5000,主材市場折上折,。

b.兩次房交會和住博會,。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動,。

③公司啟動月度大會,對設(shè)計(jì)部和市場部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢刺激”手段,,極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,,也是促成業(yè)績的重要因素之一。

④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,,使目標(biāo)逐級分解,。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù),而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況,,能夠主動調(diào)整,,有效的提高了工作效率。

⑤部門獎(jiǎng)罰制度,,對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎(jiǎng)勵(lì),,對沒有完成的家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰,這也調(diào)動了大家的積極性,。

⑥網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進(jìn),,雖然成單率不高,但也增加了業(yè)績,。

2.影響業(yè)績的負(fù)面因素

①由于夏季的炎熱,,7月開始,客戶量急劇減少,。

②對老客戶的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏,。

③下半年個(gè)人心態(tài)波動很大,直接影響了業(yè)績,,業(yè)務(wù)水平有待提高,。

1.年預(yù)約客戶個(gè),下半年的客戶急劇減少,,這也直接影響到了業(yè)績,。

2.客戶死單原因:客戶死單原因,就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍,,都應(yīng)當(dāng)檢查結(jié)果,以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度,。

3.預(yù)約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤,,以免定其它公司。

1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬以及8個(gè)預(yù)約客戶的考核,,在去年同期基礎(chǔ)上得到增長,。

2.小區(qū)活動及團(tuán)購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,這些需要在xx年必須進(jìn)行完善,具體有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤,。

b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。

②小區(qū)團(tuán)購

a.找準(zhǔn)團(tuán)購目標(biāo)小區(qū),,對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團(tuán)購思想,,根據(jù)客戶的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。

b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群,,先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來,,然后讓其帶懂另一部分。

c.人數(shù)達(dá)到之后,,約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購活動,。

③提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。

5.對于手頭的信息資源進(jìn)行電子化,,根據(jù)分類列出表格,。

以上是我對xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn),,我會更加努力的投入到工作中,,更好的負(fù)起自身的職責(zé),勇于實(shí)踐,,使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高,,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展,、用效益往返報(bào)公司,,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十

春去冬來,,轉(zhuǎn)瞬之間,,歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里,,____廳的全體工作人員在__的領(lǐng)導(dǎo)下,,公司各部門的大力支持下,通過全體工作人員的共同努力,,克服困難,,努力進(jìn)取,圓滿完成了____下達(dá)的銷售任務(wù),。在新春即將來臨之際將20__年的工作情況做如下總結(jié)匯報(bào):

20__年銷售891臺,,各車型銷量分別為富康331臺;__161臺;__3臺;__2臺;__394臺。其中__銷售351臺,。____銷量497臺較xx增長45(xx私家車銷售342臺),。

為提高公司的知名度,樹立良好的企業(yè)形象,,在我們和客戶搭建一個(gè)相互交流,、溝通、聯(lián)誼平臺的同時(shí),,把更多的客戶吸引到展廳來,,搜集更多的銷售線索。20__年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動1__,,刊登報(bào)紙硬廣告34篇,、軟文4篇、報(bào)花5__,、電臺廣播140__次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行積極的回訪,,通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。公司并在20__年9月正式提升任命___為____廳營銷經(jīng)理,。工作期間___每日按時(shí)報(bào)送營銷表格,,盡職盡責(zé),為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn),。

報(bào)表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作,,崗位重要,關(guān)系到____公司日后對本公司的審計(jì)和____的驗(yàn)收,,為能很好的完成此項(xiàng)工作,,20__年5月任命___為信息報(bào)表員,進(jìn)行對__公司的報(bào)表工作,,在工作期間___任勞任怨按時(shí)準(zhǔn)確的完成了__公司交付的各項(xiàng)報(bào)表,,每日核對庫存情況,對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn),。

20__年為完善檔案管理工作,,特安排___為檔案管理員,主要工作有收集購車用戶檔案,、車輛進(jìn)銷登記,、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報(bào)____公司等,工作期間___按照公司規(guī)定,,圓滿完成了公司交代的工作任務(wù),。

以上是對20__年各項(xiàng)工作做了簡要總結(jié)。

最近一段時(shí)間公司安排下我在齊魯陽光進(jìn)行了長時(shí)間的咨詢學(xué)習(xí)工作,,俗話說的好三人行必有我?guī)?,在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,,現(xiàn)對于20__年的工作計(jì)劃做如下安排:

1,、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策,并合理運(yùn)用,為車輛的銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件,。

2,、協(xié)調(diào)與____公司各部門的工作,爭取優(yōu)惠政策,。加強(qiáng)我們的市場競爭力,。

3、每日召開晨會,,了解車輛銷售情況,,安排日常工作,接受銷售人員的不同見解,,相互學(xué)習(xí),。

4、銷售人員的培訓(xùn),,每月定期__課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí),,以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能,、團(tuán)對意識,、禮儀等。

5,、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn),,制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策,并派駐本公司銷售人員,,實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展,,使我們的銷售工作更上一層樓。

6,、合理運(yùn)用資金,,建立優(yōu)質(zhì)庫存,爭取資金運(yùn)用化,。

7,、根據(jù)____公司制定的銷售任務(wù),對現(xiàn)有的銷售人員分配銷售任務(wù),。

8,、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域,制定衛(wèi)生值日表,。

9,、一日工作模式,俗話說的好,,好一日不算好,,日日好才是好,。

最后,在新春到來之際,,請?jiān)试S我代表____專賣店全體銷售人員,,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事,在20__年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助,。在此表示深深的謝意,。在20__年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作,,虛心學(xué)習(xí),。以更好的成績來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家,,祝大家新年愉快,,合家幸福。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十一

這一年,,我們部門的成績相對而言算是可觀的,,但是也總有一段時(shí)間會比較的低落,仔細(xì)思考下來,,這也是可以理解的,。我們做銷售,必定會遇到一些瓶頸期,,但是我們部門的每位同事也是非常的努力,,這些我都看在眼里。作為銷售部的經(jīng)理,,這一年我見證了部門同事太多太多的成長,,也感受到了自己的壓力在一步步的變重。但是這些都是題外話,,總之要把業(yè)績搞上去才是最首要的,。而其他的一些小缺陷都是可以及時(shí)調(diào)整的,所以這一年我們部門的工作相對而言還是很不錯(cuò)的,。我在此為我們銷售部門一年的工作做一次總結(jié),。

首先,我們部門每位同事今年的形象外貌就發(fā)生了極大的改變,。我一步步看著大家變得認(rèn)真,,變得更努力了。我有一次問我們部門的一個(gè)小伙伴,,問他為什么突然之間態(tài)度轉(zhuǎn)變這么大,,他笑著說,“生活嘛,,還是努努力,?!鄙顚τ谖覀兠總€(gè)人來說本就不易,我們銷售人員,,每個(gè)月的工作是和我們業(yè)績掛鉤的,,我相信每個(gè)來做銷售工作的人都是想賺錢的,如果不想賺錢,,那么做銷售工作也沒有太大的意義,。

而只有想賺錢了,我們的激情才會提上去,,大家的業(yè)績也只能做起來,。所以我也想出了一個(gè)辦法,就是每個(gè)月都出一條橫幅,,鼓勵(lì)大家加油賺錢,,為自己的家庭,為自己的物質(zhì)生活不斷努力,。這雖然說起來非常的俗氣,,但是我們每個(gè)人又何嘗不是生活在俗世之中呢?把所有的煩擾通通拋開,,真實(shí)的面對生活就夠了,。所以,這一年,,大家也漸漸地糾正了自己的態(tài)度,,而我作為大家的領(lǐng)導(dǎo)人,自然也應(yīng)該作出一些改變了,。

銷售的業(yè)績今年前幾個(gè)月并沒有太大的成績,,我也為此很苦惱,后來想一想,,其實(shí)業(yè)績提不上的主要原因,,或許就是公司同事們的熱情不高,所以我通過向上級申請,,阻止了幾次戶外團(tuán)建,,這幾次團(tuán)建的作用非常大,大家沒經(jīng)歷一次團(tuán)建,,部門之間就更加團(tuán)結(jié)了,,業(yè)績也蹭蹭蹭的往上漲,這讓我看到了希望,。接下來的接個(gè)月,,我們部門的業(yè)績就一直維持在一個(gè)穩(wěn)定的水平,甚至直到這個(gè)月,,我們的業(yè)績還保持著一個(gè)好的狀態(tài),。這是一件讓人感到很欣慰的事情,。雖然這一年就要過完了,但是我們接下來的將會又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn),。我們銷售部門也會做好準(zhǔn)備,,應(yīng)對這次戰(zhàn)爭,我們一定會拿下最后的旗幟,,凱旋而歸,!

企業(yè)銷售部門年終工作總結(jié)2

時(shí)光荏苒,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,通過內(nèi)部人員的共同努力,,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,,并在本第x季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

1,、白坯銷售狀況:xx

2、成品銷售狀況:xx

3,、全年銷售狀況:xx

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,,不僅提拔了利潤空間,,還逾額%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,,例如xxx布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的xx確決策下,,我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,折合米數(shù)393萬米,,銷售金額萬元,。

1、根據(jù)原料價(jià)格,、市場變化情況,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作。

2,、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

3、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作,。

4,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

1,、營銷科方面:

(1)銷售方面:xx

(2)銷售重點(diǎn)方面:xx

(3)貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3—6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

(4)人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),,營銷科再細(xì)分小組,提高各成員的主人翁意識,。

(5)客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,,做到對老客戶的訂單無一遺漏,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作,。

2,、生產(chǎn)計(jì)劃科方面:

(1)制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),使報(bào)價(jià)更加合理化,。

(2)主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,,同時(shí)結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

(3)對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,多找信息,,提點(diǎn)子,,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng)。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn),。

2、建議公司進(jìn)一步完善福利軌制,,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,,讓員工更有歸屬感。

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛逝,,轉(zhuǎn)眼之間,,我來到xx公司已經(jīng)很長一段時(shí)間了,我通過努力的工作,,也有了一點(diǎn)的收獲,,借此對自己的工作做一下總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今后的工作做到更好,,如果有什么不足的地方,,希望大家以后能給予批評,、指導(dǎo)。

作為一名新員工,,年初的時(shí)候我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的,,僅憑對銷售工作的熱情和喜愛,而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識,,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來,,到公司之后,一切從零開始,,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,,我會及時(shí)請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一起尋求解決問題的方案,在此,,我非常感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫助,。

通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),,現(xiàn)在我對市場有了一個(gè)大概的了解,,逐漸的也可以應(yīng)對客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,。

對于市場的了解還是不夠深入,,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,對一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法,,在與客戶的溝通過程中,,缺乏經(jīng)驗(yàn)。

我們所負(fù)責(zé)的車型很多,,在銷售過程中,,牽涉問題最多的就是價(jià)格,客戶對價(jià)格非常敏感,,怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握?,F(xiàn)在有一部分客戶主要從外地提車,價(jià)格和我們這差很多,,而且什么車都有現(xiàn)貨,,只要去了隨時(shí)可以提車,所以客戶就不在這買車,,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),,我們怎樣才能把客戶留住呢,?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,盡量達(dá)到客戶滿意,,靠服務(wù)贏取我們的市場,。

隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,,希望與機(jī)遇并存,,成功與失敗并存的局面,擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要,。

今年來,,在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的熱情幫助和指點(diǎn)下,我在20xx年的工作中堅(jiān)持努力和拼搏,,在工作上通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)積極的加強(qiáng)了自己,,并最終在今年取得了較好的成績。今年來說,,就我個(gè)人的成績來說,,盡管在部門中并算不得高,但比起更早一年的自己其實(shí)已經(jīng)有了不少的進(jìn)步和成長,。

但是,,盡管有了不少的成長,但我卻能感受出,,自己在工作中其實(shí)還有許多可以改進(jìn)和提升的方面,,但我卻還沒能開發(fā)出來。并且還存在著許多的問題,!這是我最大的不足,!

現(xiàn)在,回顧20xx年,,盡管有很多的進(jìn)步,,但我仍要深刻的牢記自己的不足。為此,,我對自己在20xx年來的工作情況做如下總結(jié):

在銷售的工作中,,我們的服務(wù)和態(tài)度會影響工作的成功與否,為此,,在工作上,,對思想的學(xué)習(xí)和改進(jìn)也是我們必做的功課。

在這一年來,,我根據(jù)公司的發(fā)展以及領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培訓(xùn),,積極的考慮了自己在服務(wù)思想上的不足。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,我認(rèn)真調(diào)整了自己的服務(wù)態(tài)度和工作思想,。在工作中一邊鍛煉,,一邊完善自己。當(dāng)然,,在工作中我還獨(dú)自進(jìn)行了一些擴(kuò)展訓(xùn)練,,如:“在心理和思想上通過書籍的自我充電,以及與各位同事的積極交流等,?!边@些讓我掌握了很多額外的知識和經(jīng)驗(yàn),并且在實(shí)際的工作中慢慢變成了更加實(shí)用的工作經(jīng)驗(yàn),。

此外,,因?yàn)楹笃诘姆词。以趚月左右也認(rèn)識到了自己在老客戶維護(hù)上的問題,!在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下,,我積極的反省并改進(jìn)了這個(gè)問題。并開始在工作中定期并更加積極的去拜訪老客戶,,維護(hù)客戶群體,,展現(xiàn)xx公司的服務(wù)態(tài)度。

在今年的工作上,,我嚴(yán)格的遵守公司的紀(jì)律要求,,積極熱情的完成自己的工作,并在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,在經(jīng)驗(yàn)中分析問題,。同時(shí)在工作中領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很多實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)和幫助,這些都讓我在工作中掌握了更多能力,,并逐漸掌握到銷售的一些訣竅,,更出色的完成了自己的銷售目標(biāo)。

通過今年的工作回顧,,我首先認(rèn)識到自己在工作的經(jīng)驗(yàn)上有很多的不足,且不說在客戶維護(hù)上的問題,。今年來我的成長大部分來自于其他人的經(jīng)驗(yàn),。這就是我最大的問題!我應(yīng)該積極的提升自己,,追上大家,,然后與大家一起發(fā)展!但我卻只是跟在后面,,這是非常不應(yīng)該的,。

在下一年,我會更急努力的發(fā)展自己,提升自己,,讓自己能為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多的力量,!

銷售部門經(jīng)理年終工作總結(jié)篇十三

一年來成績總結(jié)未覺池塘春草夢,門前白雪已皚皚,。時(shí)光荏苒,,在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回首昔日工作的點(diǎn)滴依然歷歷在目,。營銷部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和指點(diǎn)下,,通過內(nèi)部人員的共同努力,各項(xiàng)工作都取得了一定的成績,,并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?,F(xiàn)對一年來的工作和學(xué)習(xí)作如下總結(jié):

(一)營銷科工作事項(xiàng)

1、白坯銷售狀況:實(shí)際銷售米數(shù)xxx萬米,折合米數(shù)xxx萬米,達(dá)成率xx%;銷售金額xx億元,,達(dá)成率xx%,。

2、成品銷售狀況:在本部門白坯銷售目標(biāo)基本完成的同時(shí),,成品銷售也取得了一定的成效,,完成銷售米數(shù)xx萬米,銷售額xx萬元,。

3,、全年銷售xx、xx布種合計(jì)米數(shù)xx萬米,,折合米數(shù)xxx萬米,,銷售額xx萬元,占總銷售額的xx%,。

4,、20xx年?duì)I銷科能轉(zhuǎn)變觀念,將重點(diǎn)放在訂單型客戶的維護(hù)上,,不僅提升了利潤空間,,還超額1xx%完成了銷售額目標(biāo)。

5,、我科能及時(shí)抓住客戶的重點(diǎn)信息,,例如xx布種,能在第一時(shí)間了解到客戶的需求并反饋給公司,,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下,,我科此布種完成銷售米數(shù)xxx萬米,折合米數(shù)xx萬米,,銷售金額xxx萬元,。

(以上數(shù)據(jù)為管理報(bào)表數(shù)據(jù))

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科工作事項(xiàng)

6、協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

7,、根據(jù)原料價(jià)格、市場變化情況,,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好每期白坯布種的訂價(jià)工作,。

8、完成紡織銷售高新染整白坯價(jià)格的核算及初審工作,。

9,、完成各業(yè)務(wù)科定織布種報(bào)價(jià)及交期的審核工作。

10,、根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,,完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的新布種開發(fā)任務(wù),并對新布種的推廣進(jìn)行管理,。

回首20xx年,,雖然有成績,但部門工作依然存在不足,,現(xiàn)做如下分析:

1,、白坯銷售數(shù)量只完成xxx%,未100%達(dá)成總部下達(dá)的目標(biāo),。

2,、下半年貨款控制力度不夠,導(dǎo)致超期帳款較多,,截止20xx年xx月xx日全年回款率只達(dá)xx%,。

3、幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大,。

轉(zhuǎn)眼間,,在臺華工作已邁進(jìn)第八個(gè)年頭,衷心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)多年來的信任和培養(yǎng),,也感謝各位同事的支持與幫助,。2xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,一步一個(gè)腳印重點(diǎn)完成以下幾方面的工作:

(一)營銷科方面

1,、銷售方面:白坯全年計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,,銷售額xx億元;成品銷售xx萬米,銷售額xxx萬元,。

2、銷售重點(diǎn)方面:把精力著重放在訂單型客戶上,,同時(shí)在去年的基礎(chǔ)上加大對xx,、xx布種的銷售力度,計(jì)劃銷售米數(shù)折合xxx萬米,銷售額xxx萬元,。

3,、貨款回收方面:嚴(yán)格控制超期貨款,減少3-6個(gè)月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面:進(jìn)一步細(xì)化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責(zé),營銷科再細(xì)分小組,,提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護(hù)方面:每月制定拜訪計(jì)劃,,做到對老客戶的訂單無一遺漏,,同時(shí)做好售后服務(wù)及市場信息的收集工作。

(二)生產(chǎn)計(jì)劃科方面

6,、制定定織布種價(jià)格的核算標(biāo)準(zhǔn),,使報(bào)價(jià)更加合理化。

7,、主動收集各業(yè)務(wù)科提報(bào)的信息,,同時(shí)結(jié)合市場情況,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的靈活安排工廠開臺,,并對各布種的庫存量進(jìn)行合理調(diào)節(jié),。

8、對領(lǐng)導(dǎo)提供的開發(fā)方案要積極參與,,多找信息,,提點(diǎn)子,并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項(xiàng),。

1,、建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

2,、建議公司進(jìn)一步完善福利制度,,比如醫(yī)療保險(xiǎn)及住房公積金等,讓員工更有歸屬感,。

回顧20xx年是有意義,,有價(jià)值,有收獲的一年,,祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,,xx人的生活更加美好幸福!

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