做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,,以明確目的,,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊。那關(guān)于計(jì)劃格式是怎樣的呢?而個(gè)人計(jì)劃又該怎么寫(xiě)呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,,歡迎閱讀分享,希望對(duì)大家有所幫助,。
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇一
門(mén)診是醫(yī)院的前沿陣地,,精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平最能代表醫(yī)院形象,時(shí)刻樹(shù)立“全心全意為人民健康服務(wù)的思想”,,把各項(xiàng)工作做好做細(xì),,強(qiáng)化“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)本質(zhì)”的觀念,。
新的一年里,,嚴(yán)格管理,按處方管理規(guī)定,,合格率達(dá)100%,門(mén)診日志達(dá)100%,。
嚴(yán)格傳染病報(bào)告制度,,各項(xiàng)漏報(bào)率為零,。
大力推行中醫(yī)藥農(nóng)村十項(xiàng)適宜技術(shù),服務(wù)患者,,減輕患者負(fù)擔(dān),,突出中醫(yī)藥的“簡(jiǎn)、便,、廉”的特點(diǎn),,充分發(fā)揮中醫(yī)藥在基層的作用。
公衛(wèi)工作是群眾性工作,,教育大家要整體觀念強(qiáng),,秉大公衛(wèi)工作,人人參加,,把整體醫(yī)療水平上一個(gè)臺(tái)階,。
在狠抓醫(yī)療安全的同時(shí),挖掘各自潛力,,盡努力,,讓門(mén)診部收入上一個(gè)新臺(tái)階。
教育職工,,節(jié)約一度電,、一滴水,杜絕長(zhǎng)明燈,,長(zhǎng)流水,,公共財(cái)物愛(ài)護(hù)完好,損壞賠償,。
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇二
20xx年門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃
導(dǎo)讀:
xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文
xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文1
1,、加強(qiáng)科室制度建設(shè),使各項(xiàng)護(hù)理工作制度化,、規(guī)范化,、常規(guī)化,
2,、做好新入院護(hù)士,、低年資護(hù)士的培養(yǎng)和考核工作,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)和愛(ài)崗敬業(yè)精神,。
3,、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)及考核,每個(gè)月對(duì)護(hù)士操作進(jìn)行抽查考核,,每學(xué)期一次理論考試,。
4、強(qiáng)化相關(guān)護(hù)理知識(shí)的學(xué)習(xí)和考核,注重理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,要求講究實(shí)效,,不流于形式。
5,、組織護(hù)理人員每學(xué)期學(xué)習(xí)一次醫(yī)療護(hù)理的各項(xiàng)法律法規(guī),。 二、護(hù)理管理工作
1,、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范,,實(shí)施流程化服務(wù),
嚴(yán)格無(wú)菌操作及查對(duì)制度,,提高護(hù)理水平和質(zhì)量,,杜絕醫(yī)療護(hù)理的差錯(cuò)事故發(fā)生。
2,、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作,,使護(hù)理工作更加規(guī)范化和制度化。要求保持病床整潔,,無(wú)異味,,無(wú)污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。 3、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,護(hù)士長(zhǎng)通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及
反饋信息,,及時(shí)提出改進(jìn)措施,完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足,。 4,、對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)。尤其是病人寫(xiě)信表?yè)P(yáng)的護(hù)士加10-20分,,反之扣10-20分,。 5、做到服務(wù)質(zhì)量零投訴,。 三,、護(hù)理質(zhì)量計(jì)劃
1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,確保褥瘡發(fā)生率為零,,具體工作 (1)嚴(yán)格交***,,責(zé)任到人。 (2)做好長(zhǎng)期臥床病人的交***,。
(3)加強(qiáng)早晚班,為危重病人做好晨晚間護(hù)理,。 2,、嚴(yán)格護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),力爭(zhēng)合格率為98%,。 (1)責(zé)任到人,,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理文書(shū)的扣分制度。 (2)護(hù)士長(zhǎng)每天抽查,,重點(diǎn)是護(hù)理記錄,。
(3)學(xué)習(xí)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn),并定期講評(píng)護(hù)理文書(shū),。
3,、成立質(zhì)控小組,虛心聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)護(hù)理質(zhì)量的意見(jiàn),,積極配合醫(yī)生的工作,,使護(hù)理質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新的水平。 4,、藥品,、儀器設(shè)備及急救物品完好率達(dá)100% 四、完成醫(yī)院的各項(xiàng)健康體檢及宣傳工作,。 xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文2
一,、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,提高護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,,定期組織護(hù)士授課,,實(shí)行輪流主講,進(jìn)行規(guī)章制度及專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況,,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能?;ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),,并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,,強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),,護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí),50項(xiàng)護(hù)理操作及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主,由高年資的護(hù)士輪流出題,,增加考核力度,,講究實(shí)效,不流于形式,,作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),。
3.做好低年資護(hù)士的傳,幫,,帶工作,,使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),提高護(hù)理人員的素質(zhì),,優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍,。不斷的更新護(hù)理知識(shí)。
二,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),,安全工作長(zhǎng)抓不懈
護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,,保障病人就醫(yī)安全,。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時(shí)間,、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液、輸血,、注射,、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作,,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,,都是人命關(guān)天的大事,,作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題,從自身及科室的角度進(jìn)行分析,,分析發(fā)生的原因,,吸取的教訓(xùn),提出
防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,,追究相關(guān)責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,,提高服務(wù)質(zhì)量
培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”的觀念,,把病人的呼聲作為第一信號(hào),把病人的需要作為第一需要,,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,質(zhì)量意識(shí),,安全意識(shí),在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,,提高護(hù)患溝通技能,,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,確保護(hù)理工作安全,、有效,。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談,,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,,經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),調(diào)動(dòng)她們的工作積極性,,從思想上,,行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。 3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,,堅(jiān)持每周進(jìn)行兩次護(hù)理大查對(duì)。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。
4.深化親情服務(wù),,提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。
四,、合理利用人力資源,避免人浮于事的局面
我科的護(hù)士比例搭配未達(dá)到要求,,護(hù)士的人員少,。工作繁重,護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,,彈性排班,,
增加高峰期上班人數(shù),全科護(hù)理人員做到工作需要時(shí),,隨叫隨到,,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意的護(hù)理服務(wù)。 五,、樹(shù)立法律意識(shí),,規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)
隨著人們法律意識(shí)的提高,醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,,如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè),,提高護(hù)理人員法制意識(shí),已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),。嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求,,護(hù)理記錄完整、客觀,。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)的意義,,規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě),并向上級(jí)醫(yī)院的同行請(qǐng)教,,明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件,,以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件的實(shí)際情況,,進(jìn)行總結(jié)和分析,,提出相應(yīng)對(duì)策,,為舉證提供法律依據(jù),保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益,。
六,、加強(qiáng)院感知識(shí)培訓(xùn),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染制度,,預(yù)防和控制院內(nèi)感染的發(fā)生
加強(qiáng)醫(yī)院感染的只是培訓(xùn),,學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法,采取行之有效的措施,,防止院內(nèi)感染的暴發(fā)和流行,。嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程,,做好消毒與滅菌工作,,采取合理的診斷治療方法使用抗菌藥要有的放矢,開(kāi)展醫(yī)院感染的監(jiān)測(cè)工作醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)的目的是通過(guò)監(jiān)測(cè)取得第一手資料,,分析醫(yī)院感染的原因,,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),為采取有效措施提供依據(jù)并通過(guò)監(jiān)測(cè)來(lái)評(píng)價(jià)各種措施的效果,。醫(yī)護(hù)人員和清潔員做好自身防護(hù),防止針刺傷和其他利器損傷,。 xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文3
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士
的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1,、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士,、低年資護(hù)士的考核,,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),護(hù)理部計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,,增加考核次數(shù),,直至達(dá)標(biāo)。
2,、加強(qiáng)專(zhuān)科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,,每年組織考試、考核2-3次,,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織進(jìn)行閉卷考試,,要求講究實(shí)效,不流于形式,,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)對(duì)象的護(hù)士,,在年內(nèi)16項(xiàng)基本技能必須全部達(dá)標(biāo),,考核要求在實(shí)際工作中抽考,。其他層次的護(hù)士計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次,。
xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文
4,、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,組織進(jìn)行一次規(guī)章制度的實(shí)際考核,,理論考試與臨床應(yīng)用相結(jié)合,,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。 (二)加強(qiáng)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),,提高護(hù)士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),,先在護(hù)醫(yī)-學(xué)教育-網(wǎng)搜集-整理士長(zhǎng)層次內(nèi)進(jìn)行討論,,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)開(kāi)展提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及具體的實(shí)施計(jì)劃,。 安排全院性的講座和爭(zhēng)取派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀。開(kāi)展護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),,利用“5.12”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀,、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。
(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),,提高專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)水平。隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),,如遇開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料,、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診討論等形式更新知識(shí)和技能。同時(shí),,有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),提高學(xué)術(shù)水平,。 二,、加強(qiáng)護(hù)理管理,提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,,主要是更新管理理念,、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,,新的一年護(hù)理工作展望以及護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等,。 (二)加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)目標(biāo)管理考核,,月考評(píng)與年終考評(píng)相結(jié)合,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo),。
(三)促進(jìn)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,并召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),,借鑒提高護(hù)理管理水平,。 三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量過(guò)程控制,,確保護(hù)理工作安全,、有效 (一)繼續(xù)實(shí)行護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,尤其是需開(kāi)發(fā)提高護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,解決問(wèn)題的能力,,同時(shí)又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點(diǎn),,增強(qiáng)全員參與質(zhì)量管理的意識(shí),,提高護(hù)理質(zhì)量。 (二)建立檢查,、考評(píng),、反饋制度,設(shè)立可追溯機(jī)制,,護(hù)理部人員經(jīng)常深入各科室檢查,、督促、考評(píng),。考評(píng)方式以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、聽(tīng)取醫(yī)生意見(jiàn),發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問(wèn)題,,提出整改措施,。
(三)進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,,加強(qiáng)對(duì)每份護(hù)理
文書(shū)采取質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,,定期進(jìn)行護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔,。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體第一、二,、三名,。 (四)加強(qiáng)護(hù)理過(guò)程中的安全管理1,、繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,科室和護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患醫(yī)`學(xué)教育`網(wǎng)搜集`整理查擺及做好護(hù)理差錯(cuò)缺陷,、護(hù)理投訴的歸因分析,,多從自身及科室的角度進(jìn)行分析,分析發(fā)生的原因,,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的有關(guān)責(zé)任,。
2、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,,加強(qiáng)對(duì)護(hù)生的管理,明確帶教老師的安全管理責(zé)任,,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。 3、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),,平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,保持設(shè)備的完好,。 四,、深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好的職業(yè)形象,。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,護(hù)理部通過(guò)了解回訪卡意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人的交談,,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,及時(shí)的提出改進(jìn)措施,,同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),,調(diào)動(dòng)她們的工作積極性。
五,、做好教學(xué),、科研工作
(一)指定具有護(hù)師以上職稱(chēng)的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教工作,定期
召開(kāi)評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),聽(tīng)取帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),。
(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平,,安排小講課,了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,,做好出科理論及操作考試,。
(三)護(hù)理部做好實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,,組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng)。 (四)增強(qiáng)科研意識(shí),,力爭(zhēng)年內(nèi)引進(jìn)或開(kāi)展新技術(shù)項(xiàng)目1-2項(xiàng),。 (五)計(jì)劃制作護(hù)理園地網(wǎng),上傳我院護(hù)理動(dòng)態(tài),,及時(shí)傳遞護(hù)理學(xué)習(xí)資料,,發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢(shì),豐富護(hù)士的學(xué)習(xí)生活,。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,,我們?cè)趚x年中的工作中一定能取得好的成績(jī)。
xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文4
一,、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)1,、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),。并實(shí)行淡妝上崗,、微笑服務(wù)。 2,、繼續(xù)開(kāi)展健康教育,。
3、對(duì)體檢者發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表,,并對(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查中提出的意見(jiàn)進(jìn)行整改,如加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)等,。
4,、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括職業(yè)素質(zhì),、規(guī)章制度,、護(hù)士行為禮儀及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、專(zhuān)科知識(shí)、合格者給予上崗,。 二,、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對(duì)門(mén)診部導(dǎo)醫(yī)人員按三基三嚴(yán)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn),,每周兩次學(xué)習(xí)及晨會(huì)提問(wèn),,每月護(hù)士培訓(xùn)及考試。對(duì)護(hù)理制度,、應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了重新培訓(xùn),,利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制
度,使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí),。
三,、加強(qiáng)了院內(nèi)感染學(xué)習(xí)及相關(guān)傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)門(mén)診大廳不單單實(shí)施導(dǎo)診工作,還面臨傳染病的初期分診工作,,帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)相關(guān)的傳染病診斷預(yù)防知識(shí),,并嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,。 四、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,勇于創(chuàng)新,,提升護(hù)理服務(wù)
實(shí)施“服務(wù)在細(xì)處,幫人在急處”的服務(wù)信條,,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理,,護(hù)理人員從細(xì)微處入手,點(diǎn)點(diǎn)滴滴為病人著想,。協(xié)助年老體弱病人掛號(hào),取藥,,幫助行動(dòng)不便病人辦理住院手續(xù)等,,與患者加強(qiáng)溝通,為患者提供人性化服務(wù),。與此同時(shí)通過(guò)完善工作制度,、優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新工作模式,,豐富工作內(nèi)涵,,加強(qiáng)安全管理等舉措的落實(shí),,使護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床,、貼近社會(huì),。 五、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)
針對(duì)今年醫(yī)院的評(píng)審工作,,按照“二級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則”規(guī)范了各項(xiàng)工作,,使日常工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家初評(píng)發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題,,針對(duì)存在的問(wèn)題并結(jié)合實(shí)際進(jìn)行整改,。每月依照pdca的管理模式,制定了門(mén)診部導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量考核方案,,月月考核,、評(píng)價(jià)、分析,、改進(jìn),,以求導(dǎo)醫(yī)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),。
六、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,,有效地回避風(fēng)險(xiǎn),,為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù),。不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育,重新學(xué)習(xí)了門(mén)診部常見(jiàn)的不安全因素及演練應(yīng)急預(yù)案,,使不安全因素降到最低,。
xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文5
20xx年門(mén)診部正式成立,5月設(shè)立門(mén)診部副護(hù)士長(zhǎng),,在門(mén)診部和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,,在相關(guān)科室的支持和幫助下,主要做了以下幾項(xiàng)工作,。
一,、通過(guò)組織門(mén)診護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)各種醫(yī)療法律法規(guī),院發(fā)文件資料,,提高了門(mén)診護(hù)士的職業(yè)道德素養(yǎng),,強(qiáng)化了護(hù)理質(zhì)量安全觀,樹(shù)立了牢固的社會(huì)主義榮辱觀,,明確了一切以病人為中心,,全心全意為病員服務(wù)的職業(yè)觀。在工作中做到態(tài)度熱情,,積極主動(dòng),急病人所急,想病人所想,,使用規(guī)范的著裝,,暖和的語(yǔ)言,親切的語(yǔ)氣,,對(duì)病人一視同仁,,護(hù)理周到細(xì)致,實(shí)現(xiàn)了病員對(duì)門(mén)診護(hù)理工作的零投訴,。 二,、在護(hù)理部的指導(dǎo)下,在科主任的支持下,,組織門(mén)診護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn),,通過(guò)觀看技術(shù)操作錄像、示范,、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),,互相交流經(jīng)驗(yàn),使新護(hù)士的護(hù)理技術(shù)操作得到了規(guī)范和統(tǒng)一,,促進(jìn)了護(hù)理技術(shù)操作水平的提高,,順利通過(guò)了醫(yī)院的護(hù)理技術(shù)操作考核。
xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文
三,、每月組織門(mén)診護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和讀書(shū)筆記交流一次,,實(shí)現(xiàn)資源共享,拓展思維,,增進(jìn)科室之間了解,,擴(kuò)大知識(shí)面,提高了大家的學(xué)習(xí)愛(ài)好,,紛紛閱讀護(hù)理雜志,,促進(jìn)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文,培養(yǎng)護(hù)士科研意識(shí),。
四,、每周到各科檢查急救藥品、器材的完好情況,,滅菌包的合格情況,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改,,確保急救藥品器材完好率達(dá)100%,,滅菌藥品達(dá)標(biāo),消除安全隱患,,杜絕事故的發(fā)生,,全年無(wú)一例護(hù)理差錯(cuò)
事故的發(fā)生,。嚴(yán)格執(zhí)行一人一針一管一用一消毒,嚴(yán)格無(wú)菌技術(shù)操作,,無(wú)交叉感染發(fā)生,。每月接受護(hù)理部的定期檢查,發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,,及時(shí)提出整改措施,,及時(shí)糾正。
五,、在門(mén)診部主任的指導(dǎo)下,,參與門(mén)診部健康講座廣告的設(shè)計(jì),時(shí)間,、內(nèi)容,、場(chǎng)地的安排,設(shè)施的預(yù)備,、資料的發(fā)放,,病員的接待、登記等,。并督促主講人整理稿件,,向健康金橋投稿,滿(mǎn)足病人信息需求,,促進(jìn)病員身心健康,。在相關(guān)科室的支持下,本年度自7月至今,,已經(jīng)完成六期健康講座,,聽(tīng)講人員已經(jīng)達(dá)200人次以上,取得了較好的社會(huì)效益,,擴(kuò)大了醫(yī)院的影響力,。 xx門(mén)診護(hù)士工作計(jì)劃范文6
在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,以創(chuàng)x級(jí)醫(yī)院為目標(biāo),,緊緊圍繞醫(yī)院工作方針和工作計(jì)劃,,認(rèn)真履行職能,護(hù)理部將認(rèn)真搞好以下工作一,、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,,努力提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理單元實(shí)行目標(biāo)管理,,護(hù)理部制定相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢查評(píng)分細(xì)則
各護(hù)理單元認(rèn)真組織實(shí)施,,進(jìn)行考核,通過(guò)目標(biāo)管理促使護(hù)理人員觀念轉(zhuǎn)變,,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí),,主動(dòng)服務(wù)意識(shí),,質(zhì)量意識(shí),安全意識(shí),,從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,。
2、以過(guò)細(xì),、過(guò)精、過(guò)實(shí),、過(guò)嚴(yán)的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理,,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量,,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn)。護(hù)理部將深入科室規(guī)范各環(huán)節(jié)管理,。
3,、加大醫(yī)院感染控制力度。嚴(yán)格遵守消毒隔離執(zhí)行,,作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)工作,,結(jié)果應(yīng)達(dá)標(biāo)。同時(shí),,作好隨時(shí)消毒,、終末消毒、
日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進(jìn)行消毒,,一次性物品按要求管理、使用,、處理,。
二、繼續(xù)開(kāi)展責(zé)任制整體護(hù)理,,進(jìn)一步充實(shí)整體護(hù)理的內(nèi)涵,,推出我院護(hù)理理念:一切以病人為中心,以病人滿(mǎn)意為前提!選擇我院就醫(yī),,我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護(hù)理! 三,、制定和完善我院各級(jí)護(hù)理人員的崗位職責(zé)。
四,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理,,保障護(hù)理人力資源的合理配置,做到人人持證上崗,。制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃,,抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),,提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
對(duì)工齡5年以下護(hù)士實(shí)行輪科,,重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。
2.在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng),,要求熟練掌握護(hù)理技術(shù),,還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),,在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用,。 3.護(hù)理部將采取多種渠道,為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。 (1)鼓勵(lì)在職人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),,提高學(xué)歷。改變護(hù)理隊(duì)伍以中專(zhuān)為主的結(jié)構(gòu),。
(2)認(rèn)真抓好繼續(xù)教育,。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到省內(nèi)短期護(hù)理知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),以管理知識(shí),、專(zhuān)科知識(shí)進(jìn)展為主,。
4、堅(jiān)持每月在院內(nèi)舉辦護(hù)理知識(shí),,新業(yè)務(wù)新技術(shù),,專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。護(hù)理部重點(diǎn)要規(guī)范護(hù)理查房,,提升查房質(zhì)量,,以提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
五,、護(hù)理安全則是護(hù)理管理的重點(diǎn),。護(hù)理安全工作長(zhǎng)抓不懈,
應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,,充分利用二級(jí)護(hù)理管理體系,,各司其職,層層把關(guān),,切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,,減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,保障病人就醫(yī)安全,。
1,、護(hù)理部做好宏觀管理,補(bǔ)充完善護(hù)理安全管理措施,抓好各層護(hù)理人員崗前培訓(xùn)工作,,定期和不定期檢查安全工作,。
2、護(hù)士長(zhǎng)做好微觀管理,。堅(jiān)持毒麻藥品,、搶救藥品、用物班班交接,,搶救儀器保持功能狀態(tài),,保持搶救物品良好率達(dá)100%,抓好護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,,病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控,,時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。
(1)護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控:對(duì)新調(diào)入,、新畢業(yè)、實(shí)習(xí)護(hù)士以及有思想情緒或家庭發(fā)生不幸的護(hù)士加強(qiáng)管理,、做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班,重點(diǎn)查房,。
(2)病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控:新入院,、新轉(zhuǎn)入,危重,、大手術(shù)后病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促、檢查和監(jiān)控,。 (3)時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控:節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間,、夜班***時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行不定時(shí)查房,。 (4)護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控:輸液,、輸血、各種過(guò)敏試驗(yàn),,手術(shù)前準(zhǔn)備等,。雖然是日常工作,但如果一旦發(fā)生問(wèn)題,,都是人命關(guān)天的大事,,應(yīng)作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)。 六,、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,。 護(hù)理行政制度,。 (1)護(hù)理會(huì)議制度。
①護(hù)士長(zhǎng)例會(huì),。每月召開(kāi)一次,,與會(huì)者認(rèn)真記錄,并作好傳達(dá),。 ②全院護(hù)士大會(huì),。a.業(yè)務(wù)學(xué)術(shù)會(huì),每2個(gè)月一次,,由護(hù)理部組織,。b.工作總結(jié)表彰會(huì)。每年年終由護(hù)理部組織對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行總結(jié),,表彰先進(jìn),。
③科室護(hù)士會(huì)議。每月召開(kāi)一次,,全科護(hù)士參加,。
④護(hù)理早會(huì)。a由護(hù)士長(zhǎng)主持,,時(shí)間10-15分鐘,,全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行;b.夜班護(hù)士報(bào)告夜班的工作情況;c.護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)護(hù)理工作情況,進(jìn)行講評(píng),,明確護(hù)理工作重點(diǎn),,注意事項(xiàng);d.護(hù)士長(zhǎng)向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的提問(wèn)和測(cè)試,以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平;e.護(hù)士長(zhǎng)傳達(dá)院,、護(hù)理部,、臨時(shí)通知或重要決定,并具體布置落實(shí),。
⑤工休座談會(huì),。a.每月召開(kāi)一次,由護(hù)士長(zhǎng)或高年資護(hù)士主持召開(kāi),,病員代表參加;b.征求病人對(duì)醫(yī)療,、護(hù)理、生活飲食等方面的意見(jiàn),,了解病人的思想情況;c.組織病人學(xué)習(xí)報(bào)刊,、宣傳衛(wèi)生知識(shí),要求病人自覺(jué)遵守病區(qū)管理制度等,。 (2)護(hù)理查房制度,。
①科教學(xué)查房:每月組織一次,針對(duì)疑難病例或護(hù)理問(wèn)題,預(yù)先安排專(zhuān)人準(zhǔn)備,,提出重點(diǎn)需要解決的部題,,由護(hù)士長(zhǎng)或責(zé)任護(hù)士主持,并作好詳細(xì)記錄,。
②全院教學(xué)查房:每季度由護(hù)理部組織一次,。 ③常規(guī)查房
a.一般護(hù)理查房:每周一次,由總護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行,。
b.護(hù)士長(zhǎng)查房:每日不少于2次,,對(duì)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人,、護(hù)理職責(zé)履行,、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查,、督促和落實(shí),。 c.護(hù)士長(zhǎng)大查房:由護(hù)理部組織,各科護(hù)士長(zhǎng)參加,,每月一次,。對(duì)照目標(biāo)管理各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。
d.護(hù)士長(zhǎng)夜查房:每周一次,,由各科護(hù)士長(zhǎng)對(duì)調(diào)進(jìn)行。 e.節(jié)假日查房:節(jié)日,、雙休日,,每日1-2次,由護(hù)理部組織對(duì)全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,,檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況,,指導(dǎo)危重病人搶救。 (3)護(hù)理訓(xùn)練與護(hù)理考核制度,。
①崗前培訓(xùn),。凡從院校分配到醫(yī)院的新護(hù)士,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),。內(nèi)容:院史教育,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、護(hù)理規(guī)章制度,、護(hù)士基本素質(zhì)及禮儀規(guī)范,、護(hù)士職業(yè)道德、護(hù)理基本技能操作等,。
②在崗培訓(xùn),。a.護(hù)理部每2月組織一次全院護(hù)理人員的三基考試,臨聘及參加工作5年以下護(hù)理人員每月考試一次。b.每2月組織一次全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,科室每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。 c.凡45歲以下護(hù)理人員,必須人人掌握常用護(hù)理技能操作,。 2.護(hù)理工作制度,。包括:分級(jí)護(hù)理制度、值班***制度,、消毒滅菌與隔離制度,、醫(yī)囑執(zhí)行制度、查對(duì)制度,、治療室工作制度,、換藥室工作制度、急救室管理制度等 3.病區(qū)管理制度,。 七,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成 。
1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)85分),。
2、特,、一級(jí)護(hù)理合格率≥85%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分),。 3、急救物品完好率達(dá)100%,。
4,、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為80分)。 5,、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為70分),。 6、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,。 7,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
8,、一次性注射器,、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。 9,、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0(除難以避免性褥瘡),。
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門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇三
20xx年度順利結(jié)束,,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下,,門(mén)診部工作取得了很大的成績(jī),。為了更好的做好下一年度工作,使門(mén)診部更加和諧創(chuàng)新,、貼近社會(huì),、貼近病人,全面鞏固好人提升門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量,,工作更上一個(gè)新水平,,制訂工作計(jì)劃如下:
一、做好門(mén)診服務(wù)質(zhì)量檢查考核登記,,定期召開(kāi)晨會(huì)傳達(dá)會(huì)議精神,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,及時(shí)通報(bào)本月質(zhì)量檢查考核結(jié)果,,糾正工作中的不足之處,處方中存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給醫(yī)師,,讓其及時(shí)糾正,。
二、做好門(mén)診工作統(tǒng)計(jì)分析,,每日在巡視門(mén)診各科室中,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科,、科主任,,共同商榷,及時(shí)解決,。各門(mén)診按時(shí)開(kāi)門(mén),,不得遲到,、早退,、脫崗、串崗,,不讓病人找醫(yī)生,,每日查崗記錄登記清楚,月底上報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)務(wù)科,。
三,、認(rèn)真執(zhí)行實(shí)施我院開(kāi)展的“三好一滿(mǎn)意”和醫(yī)療惠民行動(dòng),繼續(xù)推行門(mén)診“一站式”服務(wù),,縮短群眾就醫(yī)時(shí)間,,方便病人看病就醫(yī),,處處以病人為中心,以質(zhì)量為核心,,全心全意為病人服務(wù),。
四、隨著門(mén)診看病人次的增多,,積極開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù),,落實(shí)預(yù)約掛號(hào)的具體操作辦法與流程,預(yù)約形式包括:(1)電話預(yù)約(2)院內(nèi)服務(wù)臺(tái)預(yù)約(3)直接向?qū)<翌A(yù)約(4)其他:通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站網(wǎng)上預(yù)約及社區(qū),、農(nóng)村基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)聯(lián)系預(yù)約,。
五、認(rèn)真落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,,不允許超范圍執(zhí)業(yè)和無(wú)證上崗,。
六、做好掛號(hào)服務(wù)及預(yù)檢分診工作,,對(duì)發(fā)熱病人做好登記記錄,,若為傳染病人,醫(yī)患之間同時(shí)做好自我防護(hù)及消毒隔離工作,。
七,、配合醫(yī)院感染辦抓好感染管理工作,定期督查衛(wèi)生員的消毒,、滅菌工作,,做好醫(yī)療垃圾的分類(lèi)管理與登記,確保醫(yī)療安全,,并保持衛(wèi)生區(qū)域環(huán)境清潔干凈衛(wèi)生,。
八、負(fù)責(zé)對(duì)退休返聘人員的辦公用品及物資供應(yīng),,做好門(mén)診病歷及病假條的審核,、蓋章工作,定期對(duì)門(mén)診醫(yī)師掛號(hào)費(fèi)統(tǒng)計(jì),、分發(fā)工作,。
九、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),,聽(tīng)從安排,,及時(shí)完成并認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇四
____年,,在總結(jié)上一年度開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,,為進(jìn)一步深化護(hù)理工作內(nèi)涵,提升護(hù)理服務(wù)水平,,持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量,,努力為患者提供連續(xù)性,、無(wú)縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護(hù)理服務(wù),。特制定____年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃:
我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”,,全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)思想,確立了以患者滿(mǎn)意為目標(biāo)的服務(wù)理念,。把病人的呼聲作為第一信號(hào),,把病人的需要作為第一需要,把病人的利益作為第一考慮,,把病人的滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。深化親情服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,。
1,、加強(qiáng)核心制度建設(shè),落實(shí)護(hù)理安全措施
1)強(qiáng)化醫(yī)療安全核心制度及各種護(hù)理操作規(guī)范,、流程,、各種常規(guī)的落實(shí)。新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人、臥床病人,,有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。
2)不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)處理,。病人的環(huán)節(jié)管理:建立并完善對(duì)病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接,、壓瘡等的護(hù)理管理評(píng)價(jià)體系,。主任的環(huán)節(jié)管理:對(duì)新調(diào)入主任以及有思想情緒的主任,做到重點(diǎn)交待,、悉心指導(dǎo),。
3)強(qiáng)化安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。對(duì)科室在病房管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、護(hù)理安全,、病歷文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離等進(jìn)行抽查,,對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并限期整改,。
2,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念,提高服務(wù)質(zhì)量
1)繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),,增強(qiáng)工作責(zé)任心,。全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,對(duì)病區(qū)患者實(shí)施全身心,、全方位,、全過(guò)程、多渠道的系統(tǒng)護(hù)理,。
2)從“三基三嚴(yán)”入手,,有計(jì)劃的對(duì)主任進(jìn)行培訓(xùn)與考核。加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn),,內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、專(zhuān)科護(hù)理、法律法規(guī),、服務(wù)意識(shí)等;加強(qiáng)護(hù)理技術(shù)操作的培訓(xùn),,根據(jù)主任崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項(xiàng)目,全面提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)能力,。
3)加強(qiáng)主任禮儀規(guī)范學(xué)習(xí),。培養(yǎng)主任注重“美的儀表、禮貌的語(yǔ)言,、落落大方的禮節(jié)”的意識(shí),,提高護(hù)患溝通技巧,提倡微笑服務(wù),,樹(shù)立主任良好的職業(yè)形象,。
4)培訓(xùn)專(zhuān)科護(hù)理骨干,提高臨床主任的實(shí)際工作能力,。采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),,提高護(hù)理人員觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施,、記錄護(hù)理文書(shū)的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
3、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理,,加強(qiáng)患者健康教育
1)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源,,合理排班,彈性排班,,增加高峰期上班人數(shù),,以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)。
2)密切觀察患者病情,,及時(shí)與醫(yī)師,、患者溝通,,細(xì)致做好從入院到出院的各種治療、護(hù)理活動(dòng),,認(rèn)真開(kāi)展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),,為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。
3)深化主任分層使用,,依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任主任,,危重患者由年資高,、能力強(qiáng)的主任負(fù)責(zé),體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng),。
4,、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,建立績(jī)效考核制度
1)規(guī)范病房管理,,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級(jí)護(hù)理的落實(shí),,保持病床整潔、無(wú)異味,、無(wú)污跡,,加強(qiáng)巡視病人,及時(shí)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,妥善解決,。每月組織科室工休座談,定期聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議,。
2)明確績(jī)效考核機(jī)制,,責(zé)任主任嚴(yán)格按照崗位管理進(jìn)行考核,并進(jìn)行患者滿(mǎn)意度調(diào)查,,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,。把病人的滿(mǎn)意作為工作的最終目標(biāo),盡可能的為病人提供方便,。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理管理的重點(diǎn),,細(xì)節(jié)服務(wù)工作要長(zhǎng)抓不懈。切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)管理工作,,才能減少醫(yī)療糾紛和事故隱患,,避免患者的不良投訴,保障病人的就醫(yī)安全,。
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇五
一,、護(hù)士在職教育,護(hù)理人員的綜合素質(zhì)
(一)按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專(zhuān)科技能訓(xùn)練與考核工作
1、對(duì)新入院護(hù)士,、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核,,強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí),,護(hù)理部工作計(jì)劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)為主,考核次數(shù),,直至達(dá)標(biāo),。
2、專(zhuān)科技能的培訓(xùn):各科制定出周期內(nèi)專(zhuān)科理論與技能的培訓(xùn)與考核計(jì)劃,,每年組織考試,、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護(hù)士長(zhǎng)組織閉卷考試,,要求講究實(shí)效,,不流于,為培養(yǎng)專(zhuān)科護(hù)士打下的基礎(chǔ),。
3,、技能考核:屬于規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)士,在年內(nèi)16項(xiàng)技能達(dá)標(biāo),,考核要求在工作中抽考,。層次的護(hù)士個(gè)人工作計(jì)劃安排操作考試一次,理論考試二次,。
4,、強(qiáng)化知識(shí)的學(xué)習(xí),組織一次規(guī)章制度的考核,,理論考試與臨床應(yīng)用相,,檢查遵章守規(guī)的情況。
(二)人文知識(shí)的學(xué)習(xí),,護(hù)士的整體素養(yǎng)
1,、組織學(xué)習(xí)醫(yī)院服務(wù)禮儀文化,強(qiáng)化護(hù)士的現(xiàn)代護(hù)理文化意識(shí),,先在護(hù)士長(zhǎng)層次內(nèi),,達(dá)成共識(shí)后在全院范圍內(nèi)提升素養(yǎng)活動(dòng),制定訓(xùn)練方案及的實(shí)施計(jì)劃,。
2、安排全院性的講座和派出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的學(xué)習(xí)護(hù)士社交禮儀及職業(yè)服務(wù)禮儀,。護(hù)士禮儀競(jìng)賽活動(dòng),“512”護(hù)士節(jié)期間掀起學(xué)禮儀、講素養(yǎng)的活動(dòng)月,,組織寓教寓樂(lè)的節(jié)日晚會(huì),。
(三)更新專(zhuān)業(yè)理論知識(shí),專(zhuān)科護(hù)理技術(shù),。護(hù)理與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,,各科室護(hù)士長(zhǎng)組織學(xué)習(xí)專(zhuān)科知識(shí),如遇新技術(shù)項(xiàng)目及特殊疑難病種,,可請(qǐng)醫(yī)生授課,、檢索文獻(xiàn)資料、護(hù)理部組織護(hù)理查房及護(hù)理會(huì)診等更新知識(shí)和技能,,有計(jì)劃的選送護(hù)士外出進(jìn)修,、學(xué)習(xí),學(xué)術(shù),。
(一)年初舉辦一期院內(nèi)護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班,,主要是更新管理理念、管理技巧及護(hù)理服務(wù)中人文精神的培養(yǎng),,當(dāng)今社會(huì)人群對(duì)護(hù)理的服務(wù)需求,,新的一年護(hù)理工作展望護(hù)士長(zhǎng)感情溝通交流等。
(二)護(hù)士長(zhǎng)管理考核,,月考評(píng)與年終考評(píng)相,,科室護(hù)理質(zhì)量與護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)掛鉤等管理指標(biāo)。
(三)護(hù)士長(zhǎng)間及科室間的學(xué)習(xí)交流,,每季組織護(hù)理質(zhì)量交叉大檢查,,并護(hù)士長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),借鑒護(hù)理管理,。
(一)護(hù)理質(zhì)量二級(jí)管理體系,,是需開(kāi)發(fā)護(hù)士長(zhǎng)問(wèn)題,解決問(wèn)題的能力,,又要科室質(zhì)控的質(zhì)管作用,,各自的質(zhì)控點(diǎn),全員質(zhì)量管理的意識(shí),,護(hù)理質(zhì)量,。
(二)檢查、考評(píng),、反饋制度,,設(shè)立可追溯機(jī)制,護(hù)理部人員經(jīng)常各科室檢查,、督促,、考評(píng),。考評(píng)以現(xiàn)場(chǎng)考評(píng)護(hù)士及查看病人,、查看記錄,、醫(yī)生意見(jiàn),護(hù)理工作中的問(wèn)題,,整改措施,。
(三)規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě),從細(xì)節(jié)上抓起,,對(duì)每份護(hù)理文書(shū)質(zhì)控員—護(hù)士長(zhǎng)—護(hù)理部的三級(jí)考評(píng)制度,,護(hù)理記錄缺陷分析與改進(jìn),,出院病歷的缺陷扣分權(quán)重,,強(qiáng)調(diào)不合格的護(hù)理文書(shū)不歸檔。年終護(hù)理文書(shū)評(píng)比評(píng)出集體,、二,、三名。
(四)護(hù)理過(guò)程中的安全管理
1,、護(hù)理安全三級(jí)監(jiān)控管理,,科室和護(hù)理部每月護(hù)理安全隱患查擺及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的歸因分析,,多從自身及科室的角度分析,,分析的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),,防范與改進(jìn)措施,。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)的科室及個(gè)人,追究護(hù)士長(zhǎng)管理及個(gè)人的責(zé)任,。
2,、查對(duì)制度,強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的到位,,對(duì)護(hù)生的管理,,帶教老師的安全管理責(zé)任,杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的,。
3,、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí),平時(shí)對(duì)性能及安全性的檢查,,問(wèn)題維修,,設(shè)備的完好。
(一)在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,,規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),,護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士的職業(yè)形象。
(二)注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,,護(hù)理部解回訪卡意見(jiàn),、與門(mén)診和住院病人的交談,發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等,,獲取病人的需求及反饋信息,,的改進(jìn)措施,對(duì)護(hù)士工作激勵(lì),,調(diào)動(dòng)她們的工作性,。
(一)指定護(hù)師職稱(chēng)的護(hù)士實(shí)習(xí)生的帶教工作,評(píng)學(xué)評(píng)教會(huì),,帶教教師及實(shí)習(xí)生的意見(jiàn),。
(二)各科護(hù)士長(zhǎng)為總帶教老師,帶教工作,,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教,、責(zé)任心及,安排小講課,,實(shí)習(xí)計(jì)劃的情況,,出科理論及操作考試。
(三)護(hù)理部實(shí)習(xí)生的崗前培訓(xùn)工作,,不下科室檢查帶教質(zhì)量,,每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,組織一次優(yōu)秀帶教老師評(píng)選活動(dòng),。
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇六
一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),,為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù),。
1,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,,并有監(jiān)督檢查記錄,。
2、強(qiáng)化安全意識(shí)教育:發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,,嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”,。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理:如夜班,、中班,、節(jié)假日等,,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老,、中,、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神,。
4,、分層管理:按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以?xún)?nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士,對(duì)她們進(jìn)行分層管理,,加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,,提高他們的專(zhuān)業(yè)能力。
5,、完善護(hù)理文件記錄,,減少安全隱患:規(guī)范護(hù)理文件記錄,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,,即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整,。
6,、加強(qiáng)護(hù)士人員自身職業(yè)防護(hù):組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),制定職業(yè)暴露報(bào)告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序,。
7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案:平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),,從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二,、以病人為中心,提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,,提高病人滿(mǎn)意度,避免護(hù)理糾紛,。
1,、確保、完善便民措施,,管理責(zé)任到人,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念,。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),,提高健康教育質(zhì)量,。
3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,,尊重患者的知情權(quán),,解除患者的顧慮。
4,、每月召開(kāi)工休座談會(huì),,發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),,對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育,。
三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),。
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正,、處理醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)搜集/整理,。
2、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,并組織學(xué)習(xí),,按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作。
3,、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),。
4、定期對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查,、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析,查找原因,,制定切實(shí)可行的整改措施,,并檢查整改落實(shí)情況,。
四、加強(qiáng)院內(nèi)感染管理
1,、嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度,。
2、規(guī)范一次性用品及后及時(shí)毀形,、浸泡集中處理,,并定期檢查督促,對(duì)各消毒液濃度定期測(cè)試檢查并登記,。
3,、增加“總務(wù)班”,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)本科室各類(lèi)物品,、儀器等的清潔,、清毒、保養(yǎng)等,。
五,、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃,加強(qiáng)教學(xué),、進(jìn)修,、繼續(xù)教育工作,提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。
1,、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),,每月組織理論考試和技術(shù)操作考核,。按主管護(hù)師(或年齡45歲以上)——護(hù)師(或年齡35歲以上)——護(hù)士——新護(hù)士(1年以?xún)?nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士,對(duì)她們進(jìn)行分層培訓(xùn)學(xué)習(xí)管理,,
2,、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí),、專(zhuān)科理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)等。
3,、經(jīng)常復(fù)習(xí)護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案知識(shí),,每季度進(jìn)行急救技術(shù)演練,熟練掌握急救器材及儀器的使用,,提高護(hù)士應(yīng)急能力,。
4、通過(guò)科室推薦,、護(hù)理部考核進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),,選拔護(hù)理骨干人員,,定期培訓(xùn)學(xué)習(xí),安排護(hù)理講課任務(wù),,建立以護(hù)理部——護(hù)士長(zhǎng)——護(hù)理骨干——新護(hù)士的分級(jí)護(hù)理教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò),。
六、提高護(hù)士個(gè)人素質(zhì),,積極開(kāi)展活動(dòng)
1,、成立護(hù)理文化管理組織,定期開(kāi)展豐富的護(hù)理文化活動(dòng),。如:“各類(lèi)節(jié)目或聚會(huì)”,、“護(hù)士節(jié)”技能操作比賽、“護(hù)士坐談會(huì)”等等,,旨在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力,。
2、積極參與精神文明創(chuàng)建活動(dòng),。
3,、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè),積極創(chuàng)建護(hù)理文化品牌營(yíng)造和諧的護(hù)理團(tuán)隊(duì),。
七,、完成年護(hù)理管理目標(biāo)
1、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)≥90%
2,、消毒隔離合格率100%
3,、急救物品、器械完好率100%
4,、差錯(cuò)事故發(fā)生數(shù)“0”
5,、三基理論、護(hù)理操作合格率≥90%
6,、一人一針一管執(zhí)行率100%
7,、護(hù)理安全管理≥95分
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇七
安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大,不容忽視,。為了保證醫(yī)院的醫(yī)療安全,,門(mén)診部要做好全年安全工作計(jì)劃,不斷完善醫(yī)療安全工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,。
加強(qiáng)科室職工的素質(zhì)教育,、職業(yè)道德教育、行為作風(fēng)建設(shè),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,、法制教育擺在重要位置,并通過(guò)開(kāi)展實(shí)質(zhì)性的工作幫助職工樹(shù)立以人為本全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和正確的世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀,。積極參與崗位練兵、三好一滿(mǎn)意活動(dòng),,不斷提高科室的管理水平,、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,讓廣大百姓真正得到實(shí)惠,。妥善處理患者的投訴工作,,定期做好患者滿(mǎn)意度詞查。
人才培訓(xùn)是醫(yī)院在發(fā)展中不可缺少的主要內(nèi)容,,部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才缺欠,,目前來(lái)說(shuō),專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作人員較缺少,,需采取有效措施,,進(jìn)行培訓(xùn)、進(jìn)修解決,。吸取外界創(chuàng)新知識(shí),,開(kāi)拓進(jìn)取,提高輔助檢查診斷技術(shù)水平,。
做好門(mén)診衛(wèi)生的督導(dǎo)和考核,,為病人提供衛(wèi)生、溫馨,、悅目,、舒心的就醫(yī)環(huán)境。
門(mén)診部年度工作計(jì)劃篇八
一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,,完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn),,為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。
1,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處:定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,,并有監(jiān)督檢查記錄,。
2、強(qiáng)化安全意識(shí):發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒,,嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過(guò)”,。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理:如夜班,、中班,、節(jié)假日等,,實(shí)行彈性排班制,合理搭配老,、中,、青值班人員,同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神.
4,、分層管理:按主管護(hù)師——護(hù)師——護(hù)士——新護(hù)士(1年以?xún)?nèi))——實(shí)習(xí)護(hù)士,,對(duì)她們進(jìn)行分層管理,加強(qiáng)新護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育,,提高他們的專(zhuān)業(yè)能力,。
5、完善護(hù)理文件記錄,,減少安全隱患:規(guī)范護(hù)理文件記錄,,認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則”,即客觀,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時(shí),、完整,。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員自身職業(yè)防護(hù):組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),,制定職業(yè)暴露報(bào)告制度,、職業(yè)暴露防范措施及職業(yè)暴露后具體的處理措施和程序。
7,、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案:平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,,對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià),從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。
二、以病人為中心,,提倡文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),,加強(qiáng)護(hù)患溝通,提高病人滿(mǎn)意度,,避免護(hù)理糾紛,。
1、確保,、完善便民措施,,管理責(zé)任到人,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2,、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,,提高人性化主動(dòng)服務(wù)的理念。繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ),,提高健康教育質(zhì)量。
3,、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,,尊重患者的知情權(quán),解除患者的顧慮,。
4,、每月召開(kāi)工休座談會(huì),發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表,,對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì),,對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
三,、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查,,保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的.作用,,每周進(jìn)行質(zhì)量檢查,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,及時(shí)糾正,、處理。
2,、不斷修改完善各種護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,并組織學(xué)習(xí),按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)護(hù)理工作,。
3,、護(hù)士長(zhǎng)定期與不定期進(jìn)行質(zhì)量檢查,不足之處進(jìn)行原因分析并及時(shí)整改,,強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí)。
4,、定期對(duì)質(zhì)控小組,、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋進(jìn)行綜合分析,,查找原因,制定切實(shí)可行的整改措施,并檢查整改落實(shí)情況,。