光陰的迅速，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。我們該怎么擬定計劃呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇一

今年上半年每天都想到自己到底要去做點什么,，可就是沒有目的盲目的做著,，就這樣的來到下半年，突然很感嘆,，我上半年到底在想些什么?在我這個年齡段的人,，心里都是充滿抱負的,。不能是空去想就能夠?qū)崿F(xiàn)的了，要靠自己的雙手,，靠自己的每日每夜積累的社會實踐的經(jīng)驗,，不能一味的盲目的空想。人生最黑暗的時候,，要靠自己去努力的向光明的方向走著,，總會走出去的。

剛才又看了長輩對自己說的話：剛參加工作,，剛出道,，給人個好的第一印象很重要。在家靠父母,，在外靠同事,、朋友。要學會做人做事,。做人要像水一樣,，利萬物，會變化;冬為雪,，夏為雨,，上天為云，入地為泉;要善適應(yīng)：遇盆責圓,，遇盂則方;要有志氣,、志向和意志，如泉水從深山流出,，勇往直前,，不舍晝夜，遇見坑洼,，填平它,，繼續(xù)前進;遇到高山，如果推不倒又越不過,，就借勢取徑,，繞道而行，這樣,，只要不停地流淌,，總能走出大山，匯入江河,，奔向遼闊的海洋的,，年終總結(jié)《10月銷售年終工作總結(jié)范文》。但做事千萬不能像水,，應(yīng)該如火,。要有火的熱情,、火的速度、火的摧枯拉朽以及它的創(chuàng)新精神,。只有不斷創(chuàng)新,，從改變自己開始，然后改變自己的家庭及一切,，才有可能有個更好的未來,。哪次看到這幾句話，都有不同的認識,。也是督促自己前進的動力,。

xx年做計劃的時候給自己訂的xx年營業(yè)額是300萬，這個基本上完成了,，由于自己的能力不足,，里邊存在好多朋友的支持和幫忙。自己也在其中學到了很多,，感謝幫助過我的同事,、朋友。xx年在完成營業(yè)額的同時,，提高自己的業(yè)務(wù),、交際能力。要按照自己制定的計劃一步一步的走下去,，要有長跑運動員的精神,。。

xx年的工作重點是挖掘一些大的客戶,，如何區(qū)分大小客戶?如何建立大客戶的第一印象?如何尋找與大客戶交流的.話題,拉近與大客戶的距離?如何建立信任感?如何與大客戶談價格?如何建立大客戶的忠誠度?如何應(yīng)對競爭對手?爭取xx拿下一些具有實力的大用戶,。

在與大客戶打交道,，處處有不好相處的人,，時時有難以處理的事情。在這個時候我們可以用自己誠信的處事理念,、各種專業(yè)的知識和靈活的處事方式來處理這些問題,，必須化解矛盾，拿到大的訂單,。有時候要換位思考大客戶就象大象：龐大,，行動緩慢，交往容易,，卻又很固執(zhí),。大象很聰明，記性又好,，有時還具有危險性,，所以打交道時必須小心謹慎,。在打交道的過程當中，了解“大象”的想法與習性,，建立長期而深厚的友誼,，是最關(guān)鍵。

試想,，如果你是大企業(yè)的首席執(zhí)行官,，對你來說，什么是最重要的?你對中小企業(yè)老板或業(yè)務(wù)代表有什么樣的期待?當你考慮要購買產(chǎn)品及服務(wù)時,，哪一些因素會讓你特別偏好特定的供應(yīng)商?

站在“大象”的立場思考,，就會清楚地了解他們的習性與需求。

這些方面,，自己需要學習的東西很多,，一定讓自己的能力提升起來。

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇二

開拓市場,，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理,、保證質(zhì)量，以市場為導向,，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn),，搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏,，齊心協(xié)力完成了20xx年度的銷售工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年度年終工作總結(jié)如下：

一、20xx年銷售情況

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解,。老板給銷售部定下****萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

二,、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡(luò),，培育銷售典型

xxxx銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場,，利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡(luò)格局,。

三、加強業(yè)務(wù)培訓,，提高綜合素質(zhì)

產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。工欲善其事,，必先利其器,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來,。我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓下學習成長的,，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導者,，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,，讓我們銷售人員學習更多的專業(yè)知識,，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學習了iso內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,，并獲得了國家認可的.證書,。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐,，其顯示效果是滿意的,。

四,、關(guān)注行業(yè)動態(tài),，把握市場信息

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益,。銷售部密切關(guān)注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，并把市場調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報刊雜志,、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握,。

五、再接再厲,，迎接新的挑戰(zhàn)

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進取,，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績,。成績屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長,，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內(nèi)市場,，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇三

xx年是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,?；仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€方面取得一點心得,，愿意和業(yè)界同仁分享,。

對于淡季的汽車銷售，我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標管理

對策二：細分市場，建立差異化營銷

對策三：注重信息收集做好科學預測

xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，應(yīng)對嚴峻的形勢,，在年初我們提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,，召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,，在管理層強化服務(wù)意識，將服務(wù)工作視為重中之重,。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,，管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,，客戶就是上帝的原則,；在管理部門中，重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識,。構(gòu)成二線為一線服務(wù),，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。進取響應(yīng)總部要求,，進行服務(wù)質(zhì)量改善,，強化員工的服務(wù)意識，每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,，對上周服務(wù)質(zhì)量改善行動進行總結(jié),，制訂本周計劃，為用戶供給高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改善計劃,。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的.各網(wǎng)點中一向居于服務(wù)評分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保

養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程,；針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據(jù)當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”,、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診,、“冬季送溫暖”等一系列活動，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高,。

對于內(nèi)部管理，作到請進來,，走出去,。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭,。我們經(jīng)過委托相關(guān)專業(yè)公司,，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和提議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,，利用業(yè)余時間,，對市內(nèi)具有必須規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競爭對手的4s站,，進行實地摸底調(diào)查,。從中學習、利用對方的長處,，為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，僅有充分發(fā)揮每個成員的進取性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會,，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度,。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認識,，又明確了目標。在加強自身管理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。經(jīng)過聘請國際專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

xx年是不平凡的一年,，經(jīng)過全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營工作取得了全面勝利,，各項經(jīng)營指標屢創(chuàng)歷史新高,。在應(yīng)對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)本事,。為此，應(yīng)對即將到來的xx年,，分公司領(lǐng)導團體,，必須會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力,，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨,，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合,，確保分公司xx年經(jīng)營工作的順利完成,。

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇四

雖然從事這份工作只有兩個月的時間，但是臨近年底有必要對過去的一年做一個總結(jié),，目的在于總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己，使得把今后的銷售工作做得更好,，以便來年站在一個全新的的制高點開展新一輪的工作,。

回首20__，對于我似乎是一個轉(zhuǎn)折點一個全新的開始,。在20__年房地產(chǎn)市場慘淡的情況下轉(zhuǎn)行進入鋼貿(mào)行業(yè),，眼前的一切都是新發(fā)展、新要求,，對于我將是一個全新的開始,，既然選擇昂首就只能選擇前進。雖然工作兩個月的時間業(yè)績寥寥,，但我的工作能力在這兩個月的時間里有了很大程度的提升,，不論專業(yè)知識與銷售經(jīng)驗，還是對客戶的接洽與談判工作能力都在不斷進步中,。在來年自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把銷售工作做得更出色。

回顧自己20__年的'銷售工作,，目前在與客戶溝通,、公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽,，但由于自己剛邁進社會不久，僅憑著對銷售工作的熱愛,，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的鋼材知識,，在跟客戶的溝通談判方面不夠深入，使得對客戶開發(fā)進展相對緩慢,。在來年的工作中,，我會努力克服不足,，多向有豐富經(jīng)驗的優(yōu)秀員工學習,，不斷吸取經(jīng)驗教訓，使今后的工作做得更好,。

20__年工作規(guī)劃：

【一】加大客戶開發(fā)力度

加大新客戶開發(fā)力度,，不斷從各種媒體獲得更多客戶信息，集中在幕墻門窗領(lǐng)域做的更深入些,，整理匯總后按地區(qū)逐個搜索,，只要有一線希望的，主動送樣,，及時到現(xiàn)場跟蹤拜訪,。

【二】對自己的要求

1：每周要增加3個以上的新客戶，跟蹤3-5個工程項目,。

2：及時總結(jié)反思,，看看有哪些工作上的失誤，及時改正,。

3：見客戶之前多了解客戶的狀態(tài)和需求,，做好相關(guān)準備工作，盡量提高成交概率,。

4：不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習,，多與同行、同事們交流,，向他們學習更好的方式方法,。

5：客戶遇到問題，一定要第一時間盡全力幫助解決,。要服務(wù)領(lǐng)先,，讓客戶相信我們的工作實力,。

6：和公司其他員工保持良好的溝通,，有團隊意識，多交流,，多探討,，才能在前進中不斷超越,。

7：為了今年的銷售任務(wù)，每月我要努力完成80到100萬元的任務(wù)額,，為公司創(chuàng)造更多利潤,。

8：維護好老客戶，做好客戶管理工作,，爭取到每一個可以成交的機會,。

針對以上計劃：20__年我們杭州分部面臨的是一個全新的空白市場。要搶占先機快速爭取市場份額,，眼下壓力是非常大的,，在嚴峻的形勢下，新客戶開發(fā)將是銷售工作的重中之重,。但由于對杭州當?shù)厥袌龊涂蛻羧后w了解相當淺薄,，另外經(jīng)驗和閱歷也不夠豐富，除自己努力外,，還希望公司能在產(chǎn)品價格方面給予扶持,，希望能在市場開發(fā)方面能得到領(lǐng)導的培訓支持和幫助。

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇五

轉(zhuǎn)眼間,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年已經(jīng)過去,，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里,，我在公司領(lǐng)導和同事幫助下,，年終工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為金鵬人,、廣告人有種深厚而濃烈的感情,。

我于xx年年8月份到公司，xx年下半年按照領(lǐng)導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的年終工作,，任部門經(jīng)理,。六個月以來，在領(lǐng)導的幫助和同仁的支持下,，年終工作上取的了一定的成績,。在此將20xx年主要的年終工作情況述職如下：

金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃,。

xx年,，廣告公司的年終工作是以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業(yè)務(wù)年終工作,。在天鴻項目上,，業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項目二期的各項年終工作，主要有：天鴻二期的認籌,、天鴻凱旋城理查德克萊德曼演奏會,、天鴻房展會,、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等年終工作,。其他項目年終工作主要有：招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會等各項年終工作,，東山、向陽辦事處圖冊的設(shè)計,、區(qū)政府圖冊的設(shè)計與制作,、酒業(yè)公司經(jīng)銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會,、百年電力手提袋,、區(qū)政府軟件發(fā)布會、職業(yè)學院圖冊,、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年,、山海云天開盤等,。同時積極參加集團及公司組織的培訓,，對管理大綱、公司規(guī)章制度,、房地產(chǎn)基本知識,、電話營銷、媒介營銷,、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,，從而提升了年終工作能力，豐富了經(jīng)驗,，開闊了視野,，對公司的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了更進一步的認識。

xx年,，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織,、操作流程及現(xiàn)場布置，以及活動所能涉及的每一個細節(jié),，提高了在活動方面專業(yè)知識和有效經(jīng)驗,，也真正的體會到為客戶創(chuàng)造價值的分量，但是,，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,，所需要掌握的知識面和操作經(jīng)驗既廣且雜，這是我自身存在的不足,，需要繼續(xù)強化學習力和積累管理年終工作經(jīng)驗,。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高,、價格競爭的初級市場狀況,，對于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響,。

xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時,，不斷提升自己的專業(yè)水平及對客戶服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,，并建立并執(zhí)行提醒式服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上,，有效的遏制價格競爭的趨勢,。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來越高的前提下,，公司多次出現(xiàn)活動方案被套的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場,，由此我加強學習關(guān)于印刷及活動的相關(guān)知識，盡可能的了解這個領(lǐng)域的所有問題,，完善自身的素質(zhì),，在專業(yè)知識上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業(yè)形象,。

廣告公司的年終工作比較復雜,，特別是活動方面，需要協(xié)調(diào),、聯(lián)系的年終工作比較多,，在這些年終工作中我注重與設(shè)計、各個外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,，以便于開展年終工作,。加強自身的執(zhí)行力，提高年終工作效率,。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,，由于對外合作的年終工作較多，接觸的事務(wù)比較復雜,，要順利完成年終工作,，提高年終工作效率，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規(guī)定,，違反制度的事情堅持不做,，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責,、為部門負責,，更是為自己負責。

回顧這半年的年終工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先,，在年終工作中由于經(jīng)驗不足,，年終工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著,。其次,，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次,，廣告專業(yè)知識方面,，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足,，有待于下步的年終工作中加以改進和學習,。在xx年的年終工作中，我決心做到：首先,，我要加強學習專業(yè)知識,，學習年終工作和管理經(jīng)驗，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,，使自己的全面素質(zhì)上升一個新的層次,。其次，加強責任與危機意識,，提高完成年終工作的標準,。為公司的新年度的年終工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量,。再次,，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決,，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是09年年終工作的重中之中,。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提,，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導制作,，有效地與其他兄弟公司進行整合,，將是我努力的方向。

市場是最壞的教練,，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開始競賽,，競賽結(jié)果的好壞相當一部分因素在于我們的悟性和主觀能動性。

同時,，市場也是最好的教練,，不需訓練就能教會我們技能和發(fā)展的契機，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠,、品格是否經(jīng)得起考驗,。

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇六

今天是我來泰康的第29天，將近一個月的時間里我在這里學到了很多東西。下面我對四月份的學習年終工作做一個總結(jié),。

在學習過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題,，比如會計科目,、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導的解答幫助,，充分體會到了公司鑄造團隊,，親和誠信的企業(yè)文化。通過這段時間的`學習,，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面,，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外,，還應(yīng)該加強金融,、經(jīng)濟、企業(yè)管理,、法律,、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

領(lǐng)導為了讓我們盡快學好基本知識，掌握營銷技巧,，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導和同仁,，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個過程我一直在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時,，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù),，而不僅僅是熟悉,。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員,。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司,，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。

培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關(guān)考試,，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理;二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三,、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多,，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平,。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕到了半夜,，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)最后終于過了,。

通過培訓,，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。整個培訓下來,，我認識到自己的不足：一,、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達專業(yè)的東西;三,、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四,、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進;五、平時年終工作不夠用心,，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交年終工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的年終工作進程：一部分企業(yè)年金移交年終工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺,，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟問題,。當然,，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到,，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料,，因為是在珠海,，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的

總之,，電話年終工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項年終工作完成,。

總結(jié)本月年終工作,，覺得自己不夠積極;一些學習、年終工作進展速度緩慢,，決定十月份從頭趕上,。

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇七

__年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一些收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是去年9月份到公司工作的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針,，取得了明顯的效果,。

一、通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一整套流程可以完全的操作下來。

還有我的__年工作重點是二線兼銷售,，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,，在我們dfac銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁,，一是,，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維系,。在__年里我在二線的崗位上工作了一年,，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶,，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進行模壓訓練,，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級中興公司進行據(jù)點銷售和市場考察,，在中興我也學到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識,，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。

二,、本年度存在的問題

在__年7月1日國家實施“國三”政策,，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型,，進行了總結(jié),。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到,，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好,，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤,。

在7月1日和6月30日,，一天只差車價相差一萬，用戶有些接受不了,，導致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的金融危機,，使市場一天比一天差,，我們的日子更難過。

三,、對__年工作中存在的'問題進行改進的措施,，對于車價差萬元的情況我們在dfac第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格,，用戶大部分都可以接受,。

還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準備,，趕在今年旺季把車消化一部分,，看看市場，到底是什么情況,，做一個準確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力,，讓我們dfac人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!

四,、__年個人工作目標和計劃

我在__年中堅持銷售人員的三項基本原則,，最守紀律，執(zhí)行命令,，完成任務(wù),，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實!

我希望再__年里我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位,，成為一個完整的銷售人員,，我在__年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗,，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法,，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上,，我會努力使自己的銷量和利潤最大化,。

已上是我在__年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處,，望領(lǐng)導諒解!

銷售年終工作總結(jié)與計劃 銷售年終工作總結(jié)個人篇八

旅行社營銷工作是整個營銷體系中重要的分支,，旅行社新線路推出，往往先通過前期考察,，就其露營地現(xiàn)在實際情況,，旅行社營銷通過前期的市場調(diào)研，與旅行社溝通,，邀請重要旅行社參觀考察,，做好前期推薦工作，為以后的合作打下基矗旅行社,、旅游飯店,、旅游交通稱為旅游業(yè)三大支柱,，旅行社銷售代表在旅行社營銷工作中起十分重要的作用。工作計劃如下幾點：

通過與高校合作,，錄用高校旅游專業(yè)學生實習,，通過培訓成為一個合格的銷售代表，優(yōu)秀者晉升客戶經(jīng)理,。通過人才市嘗網(wǎng)絡(luò)進行招聘,。(高校：揚州職大旅游管理系、鎮(zhèn)江高專旅游系,、鎮(zhèn)江旅游學校)

負責分管地區(qū)的.市場調(diào)研,、銷售，掌握市場動態(tài),，完成片區(qū)銷售指標,。

第一階段：

1、參加公司新員工培訓,，了解,、熟悉、掌握《員工手冊》內(nèi)容,、公司文化,、公司產(chǎn)品;(如：《員工手冊》、禮儀素質(zhì)訓練,、心理心態(tài)訓練,、公司簡介和景點景區(qū)知識)

2、部門培訓,，了解,、熟悉、掌握企業(yè)經(jīng)營知識,、銷售途徑,、銷售方法、市場調(diào)研方法,、提高開拓和執(zhí)行能力;(如：熟悉旅行社產(chǎn)品,、旅游線路操作流程，了解旅行社計調(diào)工作等)

第二階段：

1,、根據(jù)市場目標,，細化并制定所轄區(qū)域旅行社調(diào)研內(nèi)容，確定拜訪計劃,，做好調(diào)研表及拜訪日志;

2,、負責對所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進行拜訪、洽談,，確定目標旅行社及客戶;

3,、邀請重要旅行社及目標客戶參觀考察,，確定合作方式，建立良好的合作關(guān)系;

4,、在實際操作中熟悉市場動態(tài);

第三階段：

1、掌握市場動態(tài)及合作旅行社,、客戶的情況,，并及時向上級遞交書面報告;

2、認真做好訪客日志記錄,、了解近期旅行社線路推薦情況,、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況,、旅行社的特殊要求,，從中了解客戶對公司的各項意見和要求，及時將有關(guān)情況向上一級領(lǐng)導匯報,、反映;

3,、負責了解所轄區(qū)域的市場信息，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時整理,、匯報,，以便公司對該區(qū)域的市場掌控、調(diào)整;

4,、負責重要團隊,、大型團隊的銜接、接待工作;

5,、及時對客戶進行回訪,，了解公司接待質(zhì)量，并將問題反饋至公司;

6,、積極參加部門及公司組織的培訓,，不斷提升業(yè)務(wù)技能;

7、建立合作旅行社的檔案;

8,、負責所轄片區(qū)廣告投放的跟蹤工作;

9,、負責公司政策調(diào)整、重大活動舉辦的信息傳達工作;

10,、負責催收所轄區(qū)域合作客戶的欠款;

11,、每周日下班前將上周工作小結(jié)及下周工作計劃提交旅行社市場主管審批;