時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇一

（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔,；

（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶,，如草地、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次,；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次,；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)垃圾,，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點(diǎn),。

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）,；

（2）業(yè)戶信箱清拭一次；

（3）天臺（包括裙房,、車棚）,、天井和溝渠清掃一次。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇二

我是xx物業(yè)的保潔主管,，管理手下xx名保潔員工,。我的工作也迎來新的一年，為此我又要給自己的工作制定新的計劃,。以下就是我本年度的工作計劃：

保潔工作不只是簡單的打掃一下衛(wèi)生而已,，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了,，所以一定培訓(xùn)是要的,，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈，而且還是讓保潔員有更好,、更專業(yè)的技能,，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡,。從工具使用,、文明行為、任務(wù)分配和高效清掃是個方面進(jìn)行培訓(xùn),，要讓客人看到的保潔員是個認(rèn)可的職業(yè),，而且還要受人尊重，更好的做好衛(wèi)生打掃,。

從以往的工作看,，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴(yán)重,，每年培訓(xùn)新人也是一筆不小的花費(fèi),，因此本年度，我作為主管,，要努力分配好不同地方的保潔工作,，盡量穩(wěn)定人數(shù)。一旦有人辭職，就要及時吸進(jìn)新的保潔員,，以保證保潔工作正常的運(yùn)轉(zhuǎn),，避免發(fā)生人少導(dǎo)致無法平衡工作。如此就要適當(dāng)?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇,，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作,，不會總是有人往外走，讓整支隊伍處于失衡狀態(tài),。

我在管理方面的工作還不夠成熟,，所以對于手下的員工的管理不是嚴(yán)，這樣于保潔的工作也是不利的,，所以我想要加強(qiáng)自己在這方面的能力,，讓員工對我有著敬畏，才能更好的去工作,，不會產(chǎn)生偷懶的思想,。管理嚴(yán)格一些，保潔員他們的工作才會盡力去做,，不會放松和懈怠清掃工作,。因此我就要去看這方面相關(guān)的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時也把握公司給的培訓(xùn)機(jī)會,，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,，為公司的保潔事業(yè)做貢獻(xiàn)，做一名好的管理人員,。

我相信經(jīng)過以前的教訓(xùn),，本年度我會吸收以前的經(jīng)驗，把自己的事業(yè)做好,，不讓領(lǐng)導(dǎo)們失望,，把保潔的隊伍壯大起來，為公司收集助力,。作為一個主管,，我有義務(wù)管理好員工的工作，更有做好本職的義務(wù),，這一年是有挑戰(zhàn)的一年,，我一定爭取向上游，發(fā)揮自己最大的用處,。我一定可以做好這一年的保潔主管工作的,，請大家相信我，我有自信自己能夠取得好的成績的,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇三

??1,、一年來本著對部門員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強(qiáng)部門員工溝通,、交流，培養(yǎng)部門員工的團(tuán)隊意識和集體凝聚力,，使部門員工以主人翁責(zé)任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大的減少了人員流動,。

??2、部門員工培訓(xùn)工作

??部門員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新部門員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次，每次2小時的集中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責(zé)》、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》,、《機(jī)器設(shè)備的使用》等，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),，培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核，部門員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格,。另外對兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn)，使基層管理不斷加強(qiáng)和提高,。

??3,、對兩班組部門員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié),、考勤紀(jì)律,、上下班列隊、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴(yán)格要求,，并運(yùn)用到日常工作中,，清潔綠化部門員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。

??4,、日常保潔工作

??加強(qiáng)一期的`日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗、地毯清洗,、油煙機(jī)清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理,、天湖,、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機(jī)動工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實行日產(chǎn)日清,。

??5,、工具物料管理

??為控制成本，杜絕物料浪費(fèi),，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省該用的就用,，同時協(xié)同采購進(jìn)行物料質(zhì)量的把關(guān),，物料單價的市場調(diào)查，采用質(zhì)量可靠,、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機(jī)械設(shè)備的使用、保管養(yǎng)護(hù)工作,，以提高機(jī)械設(shè)備的使用壽命,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇四

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段,。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)保潔員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標(biāo)準(zhǔn),、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責(zé)任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等,，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料,，加強(qiáng)>培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責(zé)任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負(fù)責(zé)”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識,，加強(qiáng)保潔員工的責(zé)任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾,，并讓保潔員工參與管理,，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件,、報紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項傳達(dá)工作。

從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度,。

隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣,，在實踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標(biāo)準(zhǔn),，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),，使老保潔員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高保潔員工的認(rèn)識,。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎勵，使保潔員工能形成爭先進(jìn),、比貢獻(xiàn)的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇五

20xx年,，保潔部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷壯大，努力工作,，圓滿完成了工作任務(wù),。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務(wù)"的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：

20xx年,，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改、完善各項管理制度,，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡,。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理,，并把各項工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持"定人、定崗,、定時,、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)"的"五定"方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后工作的開展,。

服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度,，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力,，目前,，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶,，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務(wù)，得到業(yè)主的好評,，在業(yè)主心中樹立了良好的形象。

即達(dá)到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)到經(jīng)濟(jì)效率最大化的目標(biāo),。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務(wù)定位,，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力，工作嚴(yán)格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司,。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務(wù)工作,，最大限度地減員增效,，提高物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運(yùn),、中轉(zhuǎn)、處理,，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象,；小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門,，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委、相互扯皮的現(xiàn)象,。建議把兩者合并為環(huán)境部,。