工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇一

銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位,，但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作,。但我堅信只要有夢想敢于挑戰(zhàn)自我,，再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生,。

我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)銀行,、守衛(wèi)我家”職責(zé),。我要有一種主人翁的精神，把支行當(dāng)作自己的家,，把里的領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)作自己的兄長和姐妹,。所以，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護我的家,。

這一年來，我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和atm機值班,、日常清機以及押運的保衛(wèi)工作,。我始終牢記自己的本職工作，做好安全保衛(wèi)工作,，維持好大廳的秩序,。每天負責(zé)atm機的安全檢查，還要協(xié)助大堂經(jīng)理做好衛(wèi)生工作,，以及協(xié)助完成引領(lǐng)工作,。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握,。

這也讓我感到了學(xué)習(xí)的快樂,，越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中,，我一直保持嚴肅認真的工作態(tài)度,，膽大心細的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項工作,。在工作中,，我邊干邊學(xué)，不懂就向同事們虛心請教,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和能力,。同時，我堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)和銀行交給我的每一項任務(wù),，力求做到讓銀行放心,，讓儲戶對我們更有信心。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢,？所以我每次都積極參加保安公司和農(nóng)業(yè)銀行組織的各種政治理論學(xué)習(xí)、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn)，并在小隊組織學(xué)習(xí)時《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學(xué)習(xí)心得,，并且不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀,，同時結(jié)合實際情況一起討論等，這樣形成了一個“比,、學(xué),、趕、幫,、超”的良好氛圍,。不但提高了我的思想道德素質(zhì)，還提高了我的政治理論修養(yǎng)水平,。

在參加思想道德教育的同時,，也積極參加體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練,、擒拿格斗,、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時還參加爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標,，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃,。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的保衛(wèi),，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有健康的身體,，才能更好地發(fā)揮其輔警作用。

“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”,，沒有日常刻苦的訓(xùn)練,，關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢,？所以，我不怕苦,，不怕累一直堅持,。無論做任何事，務(wù)必竭盡全力,，因為它決定一個人事業(yè)的成敗,。我深知，作為銀行的保衛(wèi),，平時接觸現(xiàn)金的機會多,，所以必須牢固樹立正確的價值觀,，否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學(xué)習(xí),，才能不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，才能不斷提高自己的整體工作水平與業(yè)務(wù)能力。

在這一年的工作中,，雖然有不少的收獲和進步,，但也有很多的不足和欠缺：

1、思想政治水平不高,，有待進一步加強學(xué)習(xí),，努力提高。

2,、有時候辦事不夠靈活,，太過默守陳規(guī)。

3,、分析問題,、解決問題的能力不夠，對一些事情沒有預(yù)見性,，離銀行和公司的要求還有一定的距離,，有待平時進一步加強。

4,、業(yè)務(wù)知識的深度還理解的不夠,，尤其是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還比較有限，有待進一步加強學(xué)習(xí),。

5,、對待客戶的服務(wù)態(tài)度上，有時會受情緒的影響,，不能做到對每一個客戶都微笑服務(wù),。所以，所有這些不足我將在以后的工作中,，通過加強學(xué)習(xí),，來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

總之,，我的崗位雖然很平凡，但我愛銀行,，愛我的家,，愛我的職業(yè)。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣，傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作,，更加嚴格要求自己，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，努力提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，為銀行貢獻自己的微薄之力！同時,，也祝愿我們的事業(yè)蒸蒸日上,，祝愿明天會更好，祝愿未來會更加美好,！

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇二

我叫xxx,，女，大專文化,，現(xiàn)擔(dān)任儲蓄所會計,。20xx年是農(nóng)村信用社發(fā)展最具有成效的一年，我們成功的適應(yīng)了新系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期,，并且開展了許多新業(yè)務(wù),，如現(xiàn)代支付系統(tǒng)及農(nóng)信銀全面開通并取得預(yù)期效果。對于我個人來講也是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。在這一年里,，我先后在儲蓄所從事出納工作和會計工作,，無論在哪個工作崗位,，領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我許多工作和學(xué)習(xí)上的幫助，使我取得了長足的進步,。

首先,，加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。一年來,，本人能夠自覺主動地學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神，加強思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng),，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng),，進一步增強工作的責(zé)任心,、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，全身心地投入工作,；能夠牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大客戶監(jiān)督,，定期開展批評與自我批評,，力求做一名合格的信合人；能夠積極參加信用社舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，認真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運用,；在業(yè)余時間,，自學(xué)本科課程，參加遠程教育考試,，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ),。

其次，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。一年里,，我立足本職工作，認真學(xué)習(xí)《會計法》,。在擔(dān)任會計崗位的工作間能做到：

1,、堅持謹慎，認真,，真實的原則,，保證會計信息輸入的正確性，確保各類會計報表的正確無誤,，為有關(guān)部門信息調(diào)用提供真實的會計信息,。

2、嚴格安照電腦操作安全管理方面的要求,，定時更改密碼,，認真執(zhí)行有關(guān)的保密，授權(quán)和回避制度,，確實按照有關(guān)規(guī)定,，做好各項登記薄的登記，保管,，明確責(zé)任,。

3,、落實重要空白憑證管理制度，做到帳,，證,，表，薄相互一致,，妥善保管印章,，憑證，防止被盜或遺失,，認真裝訂憑證,，妥善保管會計檔案，嚴格會計資料閱程序,，防止會計數(shù)據(jù)的散失,。

4、認真勾對電腦業(yè)務(wù)流水帳及各項打印資料,，做好事后監(jiān)督工作,，確保電腦帳務(wù)的真實記錄，防止差錯產(chǎn)生,。

再次,，提高服務(wù)水平，端正服務(wù)態(tài)度,。我深深地體會到,，要樹立信用社的形象和信譽，需要全體職工的共同努力,，做為信用社的一線服務(wù)人員,，其服務(wù)態(tài)度起著一個“窗口”的作用，客戶就是通過這個“窗口”來了解信用社,，我們的一言一舉都代表著信用社的形象,，它是服務(wù)質(zhì)量好壞的一個體現(xiàn)，而服務(wù)質(zhì)量好壞也是信用社爭取客戶的重要手段,。加強服務(wù),，不僅是聯(lián)絡(luò)信用社與客戶感情的關(guān)鍵，而且是維護信用社形象和聲譽的關(guān)鍵,，也是誠實守信原則的具體體現(xiàn)。作為信用社的微機操作員,，同時也是信用社窗口形象的樹立者,。在這一年的工作中，深刻的領(lǐng)會到了服務(wù)質(zhì)量在行業(yè)競爭中的重要性,。通過學(xué)習(xí),，進一步增強了服務(wù)意識,，規(guī)范了服務(wù)行為，拓展了服務(wù)領(lǐng)域,，改善了服務(wù)質(zhì)量,，進而提高了服務(wù)水平。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)說起來容易,，做起來難,，因為要顧及到許多方方面面，旁技末節(jié)的部分,，要認真做好這項工作,，并達到要求，就應(yīng)該從大處著眼,，小處關(guān)手,。我根據(jù)《晉中市農(nóng)村信用社員工行為規(guī)范》等制度要求進行認真學(xué)習(xí)，舉一反三,，將其應(yīng)用到日常工作中去,，完善服務(wù)規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量,。

出納年終個人工作總結(jié)大家都知道：存款是信用社生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，也是支農(nóng)資金的重要來源，只有大力組織資金,，才能提高支農(nóng)實力和社會信譽度,，一是經(jīng)常服務(wù)上門，儲戶無論金額大小,，路途遠近,，只要儲戶說一聲，我都以最快的速度為其辦理業(yè)務(wù),；二是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò),，充分利用同學(xué)朋友、親戚鄰居的輻射面,，通過多種形式開辟儲源,，一人干信合，全家齊幫忙,，全家人都變成了業(yè)余攬儲員,，三是做到腿勤、嘴勤,，經(jīng)常奔波于村鎮(zhèn)之間,，凡是認識的單位或個人，一聽說手里有寬裕的資金,，我都會去做工作,，當(dāng)信用社的宣傳員,，把農(nóng)村信用社的服務(wù)宗旨、優(yōu)惠政策宣傳到千家萬戶,。

最后,，存在的問題及今后的打算。過去的一年多里,，我雖然取得了一些成績,，在業(yè)務(wù)方面，服務(wù)水平方面,，法制觀念方面,，有不同程度的提高，但還存在一些不足之處,，主要是自身理論水平和業(yè)務(wù)能力有待進一步提高,，創(chuàng)新意識，服務(wù)領(lǐng)域有待進一步加強,。我做為信用社的普通一員,，在以后的工作中我將增強自身素質(zhì)，努力提高業(yè)務(wù)能力,，進一步增強創(chuàng)新意識,，進一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，認真落實好聯(lián)社的各項工作,，積極參與發(fā)揮自己的作用,，立足崗位，愛崗敬業(yè),，進一步改進工作中存在不足,，努力使自己成為一名優(yōu)秀的信合員工。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇三

朝起,，幕落,，一日而逝。起身,，落座,，一年又去。時光匆匆,，不經(jīng)意間又到歲末,。xx年是如此平凡而又特殊的一年，平凡的是朝九晚五的生活,，按部就班,、波瀾不驚；特殊的是這段時光對我個人身心的調(diào)整和新的收獲,。至此回首之際,，恰逢加入民生村鎮(zhèn)銀行2周年之時，不知覺間才發(fā)現(xiàn)時間流逝真在倏忽之間,?；仡欉@一年間的得與失、樂與憂,，竟然發(fā)現(xiàn)已不復(fù)曾經(jīng)的激動和喧嘩,。經(jīng)歷，就是一種最大的收獲和領(lǐng)悟,。這一年零零碎碎沉淀下來的,，也在不知覺間夯實成了一種成熟的心態(tài)，似一首老歌,、一杯陳酒,，歷久彌新、回味無窮,。

銀行從業(yè)5年時間,，體驗過市場營銷的艱辛，也經(jīng)歷過資產(chǎn)保全處臵的困難,，2年前“半路出家”開始從事風(fēng)險評審工作,。經(jīng)過前期的磨合、學(xué)習(xí),、融入,，今年是我個人任職風(fēng)險經(jīng)理崗位體會最全面，最深刻的一段時期,。個人認為一名合格的風(fēng)險經(jīng)理職責(zé)不單單是調(diào)查客戶,、防控風(fēng)險，更重要的職責(zé)在于推動信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,、普及風(fēng)險控制理念,、兼顧風(fēng)險業(yè)務(wù)平衡、傳播企業(yè)信貸文化等各個方面,。雖然個人到崗履職時間偏短,，工作經(jīng)驗尚有不足，但深感我行信貸隊伍的年輕和潛力,，油然而生出一股促進村鎮(zhèn)銀行發(fā)展,、打造特色口碑銀行的責(zé)任感和使命感，并將這種心愿付諸于實際工作中,，將日常工作做成一種事業(yè)去付出,。

1、日常評審工作總結(jié)：落實協(xié)調(diào),、統(tǒng)籌工作

信貸業(yè)務(wù)日常評審是風(fēng)險經(jīng)理崗位履職最為基礎(chǔ),、最為核心的工作,。我們部門既要準確傳達行內(nèi)下達的業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見，推動全行信貸規(guī)模良態(tài)發(fā)展,，又要嚴把風(fēng)險準入關(guān),，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險排查的關(guān)系，起到很大一部分承上啟下的作用,。今年的日常評審工作中,，秉承著服務(wù)意識，妥善處理沖突矛盾,，評審過程中因標準問題偶爾出現(xiàn)的小問題也能很好的和客戶經(jīng)理溝通交流,，達成共識；在評審工作業(yè)余也能很好的和客戶經(jīng)理交流思路,、互通有無,。我認為風(fēng)險和業(yè)務(wù)應(yīng)該是唇齒相依的關(guān)系，作為風(fēng)險經(jīng)理更應(yīng)該在保持評審獨立性的同時,，理解和兼顧好相互配合工作,，使項目報批質(zhì)量更好、效率更高,。

日常評審工作是我行除業(yè)務(wù)部門調(diào)查報批后的第二道風(fēng)險防護線,，職責(zé)重大，既要在項目上審核可行性和資產(chǎn)安全性,，又要在報告上監(jiān)督客戶經(jīng)理的內(nèi)容撰寫的合規(guī)性和全面性?，F(xiàn)全行2名風(fēng)險經(jīng)理，劃片分管3個總行業(yè)務(wù)部門,，3家支行,，尤其是今年在較長一段時間，統(tǒng)審全行30萬以上業(yè)務(wù),，工作量大,，接觸和面臨過的問題較多，在日常操作過程中也偶爾會出現(xiàn)了評審口徑不

一,、客戶項目交叉上報,，跨部門擔(dān)保牽連等問題，在實際工作中需要我們風(fēng)險經(jīng)理一一甄別,，做好各部門的協(xié)調(diào)溝通工作,，以獨立、公開,、公平,、公正為基本原則，不夾私，不偏顧,、一碗水端平,，自足本職，做好上下傳達溝通工作,，促進全行“家文化”氛圍建設(shè),。

2,、實地走訪調(diào)查總結(jié)：提高調(diào)查效率和質(zhì)量

行內(nèi)風(fēng)險經(jīng)理的另一塊基礎(chǔ)工作就是參與實地調(diào)查,，核實客戶真實信息，協(xié)助業(yè)務(wù)部門查漏補缺,。今年上半年因人員調(diào)休導(dǎo)致整體工

作量大,，外出調(diào)查任務(wù)重，在一段時間存在過需提前安排,、排隊調(diào)查等情況,，受限于人員因素，不利于行業(yè)新增業(yè)務(wù)的推進,。9月份經(jīng)過重新劃片調(diào)整后,，基本消除了這些問題，現(xiàn)行內(nèi)外出調(diào)查的頻度和次數(shù)能得到良好的保障,。

在調(diào)查質(zhì)量上,，堅持“重數(shù)據(jù)、輕形式”原則,，堅持核實客戶的資產(chǎn)負債情況,、投資風(fēng)險情況、他行流水情況,、側(cè)面打聽情況等,，綜合業(yè)務(wù)部門的上報意見，對具體項目做好有效指導(dǎo)和調(diào)整意見,。行內(nèi)今年還安排了數(shù)次異地出差調(diào)查,，也投放了一定量的異地授信業(yè)務(wù)，截止年末也出現(xiàn)了一些風(fēng)險隱患,。針對異地客戶,，一次短暫的調(diào)查接觸很難全面核實清楚客戶的真實情況，尤其是側(cè)面打聽渠道受限,、資金來龍去脈不明等存在一定的調(diào)查盲區(qū),，調(diào)查技巧和調(diào)查質(zhì)量需較大的提高和彌補。

3,、風(fēng)險案件處理工作總結(jié)：困難與責(zé)任并行

風(fēng)險經(jīng)理本職工作之外,，兼職著行內(nèi)法律合規(guī)等相關(guān)工作，得益于行內(nèi)合理有效的信貸投放指導(dǎo)和集中審批制度，今年全行風(fēng)險資產(chǎn)質(zhì)量控制正常,，完成年初制定的指標任務(wù),。但今年整體宏觀經(jīng)濟形勢繼續(xù)惡化，風(fēng)險防范和不良資產(chǎn)形勢日益嚴峻,，存量風(fēng)險業(yè)務(wù)仍有一定量的規(guī)模維持運行著,，風(fēng)險隱患相較去年提升明顯，重組業(yè)務(wù)和掛賬逾期業(yè)務(wù)也有一定量的增長,，尤其是今年第四季度,，風(fēng)險顯現(xiàn)壓力較大。

今年個人在風(fēng)險案件處理工作上,，主要為協(xié)助經(jīng)辦部門逾期催收,、協(xié)商談判、司法訴訟等,，由于日常風(fēng)險經(jīng)理崗位事務(wù)相對繁雜,，

風(fēng)險案件處臵工作雖然取得一定成果，但在整體案件規(guī)模和效果上仍開展艱難,。6月份行內(nèi)補充一名專職風(fēng)險合規(guī)崗位,，現(xiàn)已正式上崗履職，大大緩解了人員的壓力,，但在現(xiàn)場催收環(huán)節(jié)仍有需改進空間,。經(jīng)過前期長期接觸和行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)支持，今年與當(dāng)?shù)胤ㄔ宏P(guān)系取得了較可觀的改善,，訴訟,、溝通相對通暢，為以后行內(nèi)風(fēng)險案件訴訟提供了良好的司法保障,。

4,、其他日常事務(wù)總結(jié)：立足本職、服務(wù)市場

風(fēng)險經(jīng)理本職崗位職責(zé)和兼職法律合規(guī)事務(wù)處理之外,，今年還尚有一塊工作就是協(xié)助部門處臵各類行內(nèi)外事務(wù),，比如行內(nèi)相關(guān)小法的修改和補充、新員工培訓(xùn)授課等工作,。做為行政后勤條線員工,，本著行領(lǐng)導(dǎo)一直強調(diào)的服務(wù)意識，做好本職工作,，并盡己所能的為部門,、為全行做好協(xié)調(diào)、配合工作,。

1,、自身專業(yè)知識和實踐能力需要進一步提升。因崗位職責(zé)較重，面對錯綜復(fù)雜的市場環(huán)境和日益嚴峻的市場風(fēng)險,，若固步自封,、閉門造車將越來越跟不上市場的變化，也不無法有效履行好本職工作,。個人從事風(fēng)險評審工作才2年時間,，崗位從業(yè)經(jīng)驗不夠豐厚，實踐處臵技巧尚不成熟,，在實際工作中深感自身在專業(yè)評審技巧上尚有一定不足,，尤其是針對大額授信客戶的權(quán)益交叉檢驗和財務(wù)分析核實上，欠缺專業(yè)知識的支撐,。

2,、日常溝通交流需要進一步完善改進。個人性格相對外向,，做事方式相對直接，在劃片管理的業(yè)務(wù)部門基本上能達成良好的溝通效

果,，但有時也會因言辭直接,，可能會存在以批評的口吻溝通，未很好的顧忌他人感受,，既不利于同事之家的和睦相處,，也無益于事情的順利解決?！伴e談莫論人非,、靜坐常思己過”，當(dāng)意識到自己缺點時,，已在慢慢改正,，端正心態(tài)，調(diào)整定位,，今后堅持在落實服務(wù)理念,。

xx年即將落下帷幕，這一年的得與失也悄然劃上了句號,。在這一年的工作中做自問做到了勤勤懇懇,、盡心盡力，但難免還是有一些自己看不到的失職和缺點,，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不時的教導(dǎo)和指正,，我必將秉著“有者改之、無者加勉”的態(tài)度反省這一年的工作,，然后揚長避短,，計劃部署好明年新的開始。

1、加強提升個人專業(yè)能力和綜合素質(zhì),。xx年個人計劃多補習(xí)風(fēng)險管理類的專業(yè)知識,，多參加相關(guān)職稱考試，努力提升個人專業(yè)基礎(chǔ)和綜合水平,，不斷促進自身工作中再成長,，從而更好的服務(wù)于全行信貸業(yè)務(wù)的評審工作。

2,、堅持立足本職工作,，堅定職業(yè)規(guī)劃。明年將逐步調(diào)整自身心態(tài),，端正工作態(tài)度,，改正急躁的性格，促使自身更加成熟,、更加適應(yīng)工作,。在風(fēng)險經(jīng)理崗位繼續(xù)深耕，深入市場,，提高自身的視野和接觸面,。

3、繼續(xù)協(xié)助處理好法律合規(guī)等工作的開展和落實,。部門內(nèi)陳夢嬌作為專職法律合規(guī)崗已正式上崗,，大部分工作也已交接其開展。但在我有能所及的時候,，盡量協(xié)助其順利開展工作,，共同探討處理方案，相互學(xué)習(xí),、相互進步,，繼續(xù)推動行內(nèi)法律合規(guī)工作的進程和完善。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇四

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間，20xx過去了,，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力，不斷進取,，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時,，思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將20xx作情況匯報如下：

20xx年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境,，在工作中，認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗,、營銷技能等都存在一定的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作,，就必須先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口,、勤動手,、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性,，搜集信息、尋求支持,，成功營銷xx貴族白酒交易中心,、xx市電力實業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來儲存了上億元的存款和貸款,。至12月末,，個人累計完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元,，代發(fā)工資,、ps商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作,。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機關(guān)，深入客戶,，沒有公車時坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護,，哪怕是一條短信祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速,、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同,。在信貸業(yè)務(wù)中,，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時提交審查及歸檔。20xx年,，累計發(fā)放貸款3350余萬元,，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全。

在過去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績,，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

1,。是學(xué)習(xí)不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),，有時跟不上步伐。

2,。是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強,。

3,。是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地,，提高工作主動性,，多干少說，在實踐中完善提高自己,，以上不足我正在努力改正,。

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改進工作方式方法,，積極努力工作，增強服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好！告別20xx年,，我們迎來新的開端。今天是20xx年1月8日,，也是我入行一年零187天的日子,。在過去的一里，有收獲也有缺憾,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面,，截止20xx年xx月31日，營銷pos機5臺,，辦理三方存管26戶,，上交信用卡102張，儲蓄存款xx元,，對公存款xx萬元,。

再次面對這些數(shù)字,，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力,，收獲還是有的,；譬如外出營銷，陌生拜訪客戶,，在辦理了信用卡的同時,，挖掘儲蓄xxx多萬。憂的是,，相對于一年的時間,，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當(dāng)然這跟營銷的方式方法有關(guān),，也跟堅持的態(tài)度相關(guān),。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶,，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候,，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應(yīng)對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧,！在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售,，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù),，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù),。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理,！同時多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識,，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年xx月通過經(jīng)濟師考試。我深知,，只有學(xué)習(xí),，積累點滴,，才能不斷進步,，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。

在社區(qū)營銷方面,，自20xx年8月開始,，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬,。xx月份開始老年大學(xué)營銷活動,，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動,。截止今天,，新增60多萬,。存款不多,，效果也不夠明顯,，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想,，心里總有些失落,。但我相信，有耐心,，堅持做下去,，終會有所收獲！作為一名助銷經(jīng)理,，主要的工作是以客戶為中心,，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系,，并以此促進業(yè)績增長,。所以，接下來的一年里,，除了做好日常的本職工作,，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶,，維護好已有客戶,，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，謝謝大家的理解和支持,！

最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色,，支行更上一層樓,！

工的服務(wù)言行，促使員工嚴格遵守“八要,、九不,、十做到”,，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù),，把顧客當(dāng)親戚,、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中,，能夠標準使用“三聲,、兩站、一微笑”,，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2,、抓好考核激勵機制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案,，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識,，提高員工的服務(wù)自覺性,；二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機制，營造“多干多得,，少干少得”的公平競爭機制,，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面,。三是建立各網(wǎng)點,、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制,。由網(wǎng)點負責(zé)人評議管庫,、提解員，客戶,、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員,，從會計接柜、出納接柜,、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進,，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金,，表彰先進,，鞭策落后。

3,、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨立的服務(wù)部門,，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠,。今年8月,，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬,，取得了萬經(jīng)濟效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點,。努力提取高提解,、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞,。

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初,，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神,，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標,，不達目的不罷休。

1,、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳,，定期走訪。現(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭,。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司,、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前,，已開立網(wǎng)上銀行戶,。

2、拼服務(wù),、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

3,、群策群力,，挖掘存款源安排有較強活動能力的周山華專攻市場營銷,，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策,。并制定出獎勵辦法,，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊的關(guān)系,，積極攬存150萬,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇六

20xx年全年，我無論是在思想上還是在日常工作中都積累了豐富的工作經(jīng)驗,，當(dāng)然這也為以后的工作理清思路,、加快發(fā)展提供了捷徑。事后監(jiān)督中心正式成立的幾個月中,，我們成功的適應(yīng)了事后監(jiān)督系統(tǒng)上線以后第一年的過渡期,，使我取得了長足的進步，同時也有諸多工作經(jīng)驗需要總結(jié),。

需要掌握非常全面的業(yè)務(wù)內(nèi)容，這樣才可以認真審核每一筆業(yè)務(wù),。因此,，強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),，適應(yīng)新形勢的需要,，這就要求我們認真學(xué)習(xí)省聯(lián)社下發(fā)的《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》以及其他會計法規(guī)法則，由理論指導(dǎo)實踐,，再從實踐中總結(jié)經(jīng)驗,，進一步指導(dǎo)下一步的工作，而這單靠個人的力量是不行的,，領(lǐng)導(dǎo)也給予了我很大的幫助,，不斷在業(yè)務(wù)上對我進行指導(dǎo)，而且還在思想上幫助我樹立學(xué)習(xí)和工作的信心,。開展“大學(xué)習(xí)大練兵”活動,。按照培養(yǎng)造就一支一專多能復(fù)合型人才隊伍的要求，本著應(yīng)知應(yīng)會和缺什么補什么的原則,，進行全面學(xué)習(xí),，全方位提高自己的綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括：儲蓄,、會計,、出納、信貸,、安全保衛(wèi)等基本專業(yè)知識和技能;各專業(yè)核算,、管理等方面的規(guī)定制度;學(xué)習(xí)各專業(yè)業(yè)務(wù)操作流程;學(xué)習(xí)金融法律法規(guī);學(xué)習(xí)上機操作技能,，

作為一名事后監(jiān)督人員，認真監(jiān)督基層網(wǎng)點的每一筆業(yè)務(wù)是非常必要的,，也是我的職責(zé)所在,，20xx年第四季度圍繞省聯(lián)社及銀監(jiān)局風(fēng)險排查方案等上級精神，我們主要是在重要空白憑證管理,、大額授權(quán),、抹賬、掛失,、聯(lián)行等特殊業(yè)務(wù)上加大監(jiān)督力度,，將風(fēng)險隱患控制在最低。經(jīng)過我們事后監(jiān)督人員近幾個月的努力,，基層網(wǎng)點的賬務(wù)質(zhì)量有了相當(dāng)明顯的改善,，而我們的工作思路也越來越清晰、明確,，那就是緊緊圍繞省聯(lián)社下達的各項文件精神,，以《會計基礎(chǔ)工作規(guī)范》為中心，認真按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提出的要求,，踏踏實實的做好本職工作,。

強化執(zhí)行，完善各項制度,，根據(jù)省聯(lián)社的各項管理制度,，今年我們及時修訂并印發(fā)了適應(yīng)新體制要求的各項會計出納實行細則管，對去年來制定的相關(guān)辦法和細則進行了修訂,，使制度的指導(dǎo)性和實用性大大增強,。

隨著信用社的不斷發(fā)展和完善，也要求我們作為一名普通員工也要適應(yīng)環(huán)境的變化,，要學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，提高自己的能力,，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的優(yōu)秀信合員工,，也讓自己的職業(yè)生涯沒有遺憾。當(dāng)然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以企業(yè)文化的理念完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為信合事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力,。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇七

20xx年上半年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持幫助下,，我按照銀行工作精神,，圍繞中心，突出重點,，狠抓落實,，注重實效，在自身工作崗位上認真履行職責(zé),，較好地完成自己的工作任務(wù),，取得了一定的成績。現(xiàn)將xx年上半年個人工作情況總結(jié)如下：

我作為一名風(fēng)險管理員,，肩負著銀行賦予的重要工作職責(zé),，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強,、業(yè)務(wù)精,、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，全面提高自己的政治,、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)，為做好風(fēng)險管理工作打下扎實基礎(chǔ),。在實際工作中，我做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，全力實踐“團結(jié),、務(wù)實、嚴謹,、拼搏,、奉獻”的時代精神，提高工作效率與工作質(zhì)量,，促進銀行風(fēng)險管理工作深入發(fā)展,。

xx年1－3月，我參與銀行信貸管理系統(tǒng)優(yōu)化,、測試工作,，xx年3月20日回風(fēng)險管理部工作，這期間,，我刻苦勤奮,、認真努力工作,，主要完成以下五方面工作：

一是對全行72個個人類貸款管理制度辦法和操作規(guī)程進行了認真的梳理，針對操作風(fēng)險方面存在制度缺失,、缺陷問題,，撰寫了《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告。

二是針對我部使用二期系統(tǒng)的情況,，撰寫了信貸管理二期系統(tǒng)修改,、完善建議，供部門領(lǐng)導(dǎo)參考,；對信貸管理部制訂修改的《重慶農(nóng)村商業(yè)銀行授信業(yè)務(wù)基本制度》等五個制度辦法進行初審,，提出十多條修改意見建議；參與開展信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量調(diào)研工作,，提出意見和建議,；完成了風(fēng)險管理基本制度和操作風(fēng)險管理辦法的后評審工作，并提交合規(guī)管理部審核,。完成信貸管理部,、電子銀行部和信用卡部提供的19個現(xiàn)行制度辦法和操作規(guī)程的制度后評價工作，提出完善和修改建議,。

三是按數(shù)據(jù)清理相關(guān)方案要求,，對兩家支行信貸管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行實地核查，并就出現(xiàn)的問題進行分析,，提交相關(guān)工作底稿,。對德勤公司披露的xx年底各逾期檔次與我行1104報表數(shù)據(jù)不一致的情況，到兩家支行實地調(diào)研,，了解并分析產(chǎn)生不一致的原因,，并上報相關(guān)部門。

四是完成全行xx年底貸款期限類型分布,，xx年底和xx年底全行十大貸款客戶的貸款余額,、占比及排名等數(shù)據(jù)的分析工作，并形成相關(guān)表格資料,。根據(jù)《關(guān)于完善個人貸款制度防控治理借名假冒名貸款的建議》分析報告所反映的問題,，對個人業(yè)務(wù)部、三農(nóng)事業(yè)部和合規(guī)管理部進行了風(fēng)險提示,。對全行x年一,、二、三季度即將到期的大額貸款進行分類匯總分析,，對所涉及的支行進行風(fēng)險提示,，共計發(fā)出貸款到期風(fēng)險提示書86份。完成xx年底我行小額農(nóng)戶信用貸款違約情況的統(tǒng)計工作。

五是按要求,，準確及時上報1104報表,。參與普華永道、德勤等公司就我行實施信用風(fēng)險內(nèi)評法的相關(guān)問題交流會,。

做好銀行風(fēng)險管理工作,，除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作作風(fēng),。作為一名風(fēng)險管理的新兵,，我嚴格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng),，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對待工作,，承擔(dān)自己的責(zé)任，認真對待每一項工作,，按時完成任務(wù),，提高工作質(zhì)量，向銀行交出一份合格答卷,，促進風(fēng)險管理工作發(fā)展,，確保銀行資產(chǎn)安全，實現(xiàn)最大效益,。

我要在認真總結(jié)取得工作成績的基礎(chǔ)上,，努力做好下一步工作：一是開展新資本協(xié)議差距整改，將各個條線,、各個種類的風(fēng)險納入全面風(fēng)險管理框架下,，提高風(fēng)險管理水平。二是進一步強化風(fēng)險識別,、預(yù)警和監(jiān)測分析,，提高風(fēng)險防范能力，確保銀行資產(chǎn)安全,。三是開展全面風(fēng)險排查，采取針對性的措施,，有效化解風(fēng)險,，促進銀行健康穩(wěn)定發(fā)展。

xx年上半年,，我認真努力工作,，雖然提高了自己的工作業(yè)務(wù)水平，完成了工作任務(wù),，取得一定成績,，但是與銀行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。xx年下半年,，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，努力實踐，求真務(wù)實,，開拓創(chuàng)新,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項風(fēng)險管理工作提高到一個新的水平,，為銀行的發(fā)展做出我應(yīng)有的努力與貢獻。

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇八

20xx年已經(jīng)過去,，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，支行取得了可喜的成績，我做為支行公司業(yè)務(wù)部的一員,，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病,，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn),，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷,、第一次工作單位變動,、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí)、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅,、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算,、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款,、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年。

年初,，我當(dāng)時所在的支行實行整體搬遷,，于1月18日遷入花園,。這是我自x年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后,，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款，總金額1.2億元,。成功實現(xiàn)前所未有的支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元，是支行歷的一筆貸款,，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道,，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的支行來說,，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷的第一次,。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力,，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決,。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當(dāng)我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候,，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召，支行對支行兼并,，我調(diào)到支行作,，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力,。因支行合并，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多,，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài),，決定徹底忘記在支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失,，一切從零開始,，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天。

在剛到支行的那段日子里,，因為我是支行公司業(yè)務(wù)部到支行的老客戶經(jīng)理,，對支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年，并且也是到支行的老個貸客戶經(jīng)理,，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理,，欣然的接受了這些工作,。

接下來在支行公司部的日子里，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力,，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們,。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染,，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入,，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”。在存款新增方面,，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元,。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ),。

聯(lián)動營銷方面，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占支行全部正常類貸款的約50%),，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“國際”樓盤，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入,。

其實，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績,，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶廣播電視公司急需流動資金，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正,、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”，調(diào)動全科力量,，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請、合同申請,、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”,。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸,。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。

在工作方面,，營銷意識有待加強,，從近期的電器被其它支行強行“霸占”一事，我反思了很多,。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán)，誰將占有主動,。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣,，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事,、其它部門的溝通中，存在說話過于直率,、不注意方法的問題,，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點,。在意識到上述缺點之后，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進,，以促進業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面，不重視支行組織的考試,，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試,、考核中爭取的名次。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，減少、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點,，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往，增加彼此了解,，多向先進同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作。

20xx年,，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”，如第一次被其它支行搶占客戶,，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中,，提高效率。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手,。

在行里組織的考試中，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果,。不能以工作忙沒時間看書來做為借口。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點,，在業(yè)務(wù)機會到來的時候，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間,。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績,。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專、早,、全,、新。

專,，要學(xué)好文件,、規(guī)章、制度,，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功。

早,，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準備好，一切事情早于其它銀行辦成,。

全,，考慮周全，不要給客戶多增加麻煩,，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全、手續(xù)合規(guī)之后再放款,，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新,。要貼近市場，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

四,、20xx年工作設(shè)想

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手、先進工作者，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法,。20xx年，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還,，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán)，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個，新增業(yè)務(wù)品種一種,。在完成支行下達的各項存款、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場，樹立支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次,！

銀行部門年終總結(jié)開頭 銀行的年終總結(jié)篇九

20xx年已經(jīng)過去，回首這一年的工作,，只覺得時間過的太快,。在支行領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)的親自帶動下及同志們的努力下,，xx支行取得了可喜的成績,，我做為xx支行公司業(yè)務(wù)部的一員，伴隨著支行公司業(yè)務(wù)的不斷突破,，自身在工作業(yè)績和業(yè)務(wù)能力上也取得了一定的進步,。在工作中也發(fā)現(xiàn)了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正,。為了更好的總結(jié)經(jīng)驗,、教訓(xùn)，繼續(xù)鼓足干勁做好20xx年的工作,，特做如下總結(jié)：

剛剛過去的20xx年,，我經(jīng)歷了人生中很多個“第一次”：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學(xué)學(xué)習(xí),、第一次成功營銷單筆過億元貸款,、第一次創(chuàng)造支行公司業(yè)務(wù)開門紅、第一次收取大額中間業(yè)務(wù)收入,、第一次實現(xiàn)年新增日均存款約3000萬元,、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結(jié)算、第一次聯(lián)動營銷個貸業(yè)務(wù)實現(xiàn)當(dāng)年新增近5000萬元,、第一次實現(xiàn)年新增利息收入過千萬,、第一次在年終結(jié)算日12月31日發(fā)放貸款、第一次實現(xiàn)在取得審批部批復(fù)當(dāng)日完成全部流程發(fā)放貸款......這太多的“第一次“構(gòu)成了我的20xx年,。

年初,，我當(dāng)時所在的xx支行實行整體搬遷，于1月18日遷入xx花園,。這是我自xxxx年入建行工作以來的第一次單位搬家,。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累,，我成功的接連發(fā)放二筆純新增貸款,，總金額1.2億元。成功實現(xiàn)前所未有的xx支行公司業(yè)務(wù)“開門紅”,，其中金基置業(yè)公司單筆貸款1億元,，是支行歷的一筆貸款，并一次性收取中間業(yè)務(wù)收入270萬元,，其實對于很多支行而言,，這些成績很微不足道，但對于公司業(yè)務(wù)多年來停滯不前的xx支行來說,，是十分難能可貴的,，這些成績也都是支行歷的第一次。因為當(dāng)時支行公司業(yè)務(wù)多年未做過,，所以業(yè)務(wù)的每一個步驟都相當(dāng)于是開拓性的,，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當(dāng)時支行公司部剛剛恢復(fù),，只有我一名老客戶經(jīng)理,，遇到業(yè)務(wù)問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得,，我的確經(jīng)歷了艱辛而近于痛苦的努力,。正當(dāng)我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經(jīng)歷了人生的第一次單位調(diào)動,。響應(yīng)省行號召,，xx支行對xx支行兼并，我調(diào)到xx支行作，這是自大學(xué)畢業(yè)十五年以來的第一次單位變動,，我對能有幸加入到xx支行這樣的先進集體而倍感鼓舞,，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并,，績效考核辦法不同,，我在業(yè)績回報方面失去了很多，曾經(jīng)有一段時間心理上承受了巨大的考驗,，但經(jīng)過了一段時間的自我調(diào)節(jié),，正確的調(diào)整了自己的心態(tài)，決定徹底忘記在xx支行的經(jīng)營成果,，不再計較收入上的得失,，一切從零開始，重新用自己的努力創(chuàng)造的業(yè)績和美好的明天,。

在剛到xx支行的那段日子里,，因為我是xxx支行公司業(yè)務(wù)部到xx支行的老客戶經(jīng)理，對xx支行的很多老貸款戶及結(jié)算戶比較了解,，所以理所當(dāng)然的承擔(dān)起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩(wěn)定工作,。個貸方面,，因為我曾經(jīng)在個貸部工作多年,，并且也是到xx支行的老個貸客戶經(jīng)理，所以也承擔(dān)了較多的對接工作,，也曾因此被人誤解,，但我還是本著為支行業(yè)務(wù)大局著想的心理，欣然的接受了這些工作,。

接下來在xx支行公司部的日子里,，我的感受就是同事們的工作熱情和部門領(lǐng)導(dǎo)精通的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，部門領(lǐng)導(dǎo)們都有著高人一籌的業(yè)務(wù)能力,，遇到問題總能夠主動幫助分析解決,，讓我這個以前在xx從來不服上級的所謂業(yè)務(wù)高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人,，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到,。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中,，主動說服金基置業(yè)公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元,，增加了我行存款及中間業(yè)務(wù)收入，也增加也企業(yè)的收入,，實現(xiàn)了銀企“雙贏”,。在存款新增方面，實現(xiàn)了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元,。并申報xxxx廣播電視公司授信增加到5000萬元,，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎(chǔ)。

聯(lián)動營銷方面,，繼續(xù)發(fā)揚我在營銷樓盤方面的優(yōu)勢,，在已經(jīng)累計為支行貢獻了約2億元優(yōu)良個貸的基礎(chǔ)上(占xx支行全部正常類貸款的約50%)，繼續(xù)為支行房貸部推薦優(yōu)質(zhì)的“xx國際”樓盤,，累計發(fā)放個人住房貸款5000多萬元,。這些貸款每年可為x行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關(guān)業(yè)務(wù)收入。

其實,，能取得么多“第一次”的突破,，并不是我一個人的成績，比如在年終結(jié)算日12月31日,，客戶xxxx廣播電視公司急需流動資金,，支行公司業(yè)務(wù)全流程人員從主管行長到部門正、副經(jīng)理再到其它客戶經(jīng)理急客戶所急,，開通“綠色通道”,，調(diào)動全科力量，完成了早上取得審批部批復(fù),，當(dāng)日走完業(yè)務(wù)申請,、合同申請、指標核準,、到企業(yè)簽字蓋章等流程,，實現(xiàn)當(dāng)日貸款到帳的“神話”。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結(jié)果,，成績應(yīng)該歸功于集體,，我為親身見證了這么多的“第一次”而感到榮幸。

實事求是的講,，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病,。

在工作方面，營銷意識有待加強,，從近期的xx電器被其它支行強行“霸占”一事,，我反思了很多。因現(xiàn)在x行clpm流程設(shè)置問題,，誰搶占了管戶權(quán),，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中,，存在辦事慢的習(xí)慣,，其實我這人的性格就很慢,，這是多年養(yǎng)成的習(xí)慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率,。

在日常與領(lǐng)導(dǎo),、同事、其它部門的溝通中,，存在說話過于直率,、不注意方法的問題，容易引起誤解,。有時不能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議,，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后,，我已經(jīng)進行了改正,，今后將在這些方面繼續(xù)改進，以促進業(yè)務(wù)的開展,。

在自身約束方面,，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理,，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署,，在各項考試、考核中爭取的名次,。

在業(yè)務(wù)方面,，要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，減少,、杜絕差錯的發(fā)生,。

在其它方面,，存在參加集體活動過少,、業(yè)余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動,，多與同事們交往,，增加彼此了解，多向先進同事學(xué)習(xí),，以利于更好的開展業(yè)務(wù)工作,。

20xx年，在取得了很多個美好的第一次的同時,，我也得到了一些不該有的“第一次”,，如第一次被其它支行搶占客戶，應(yīng)深刻總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),。如果我能行動快一點,，就可以得到一個非常好的客戶,。今后一定要在客戶營銷中，提高效率,。把現(xiàn)有的存款戶中有一定潛力的客戶提前注冊到clpm系統(tǒng),，先把客戶搶占到手。

在行里組織的考試中,，我也第一次考了一個十分不理想的成績,，這是我對支行組織的考試不重視的結(jié)果。不能以工作忙沒時間看書來做為借口,。誠然,，公司業(yè)務(wù)有區(qū)別于其它部門的特點，在業(yè)務(wù)機會到來的時候,，需要加班加點搶時間辦理業(yè)務(wù),，占用了考試學(xué)習(xí)時間。也因為公司業(yè)務(wù)需要在下班后請客戶吃飯而占用了晚上的時間,，但無論如何不應(yīng)該不重視支行組織的考試,。今后一定要嚴以律已在每一次考試及考核中爭取成績。

總結(jié)以前的業(yè)務(wù)經(jīng)驗,，今后要做到這四個字：專,、早、全,、新,。

專，要學(xué)好文件,、規(guī)章,、制度，辦業(yè)務(wù)做到不走彎路,，一遍成功,。

早，一切事情提前想到,，一切手續(xù)提前準備好,，一切事情早于其它銀行辦成。

全,，考慮周全,，不要給客戶多增加麻煩，需要的資料一次要齊,。主要資料齊全,、手續(xù)合規(guī)之后再放款，盡量杜絕手續(xù)不全而放款,。

新,，思維要創(chuàng)新,，方法也要創(chuàng)新。要貼近市場,，根據(jù)市場需求開拓新業(yè)務(wù),。

嶄新的20xx年已經(jīng)到來了，經(jīng)歷了近一年的工作磨合,，我已經(jīng)基本適應(yīng)了xx支行公司部的工作特點,。也十分喜歡我們這個追求上進的集體，這里為我開拓業(yè)務(wù)提供了良好的支持環(huán)境,。這里有全國百佳客戶經(jīng)理,、有營銷能手、先進工作者,，我要多向他們學(xué)習(xí),，借鑒他們的營銷方法。20xx年,，我將面臨新的挑戰(zhàn),，因今年占我業(yè)務(wù)量比例的開發(fā)貸款將到期歸還，且支行失去了我最熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)貸款業(yè)務(wù)的承辦權(quán),，我將失去這方面的大量的客戶資源,，不得不尋找更多的其它客戶,。我爭取至少營銷成功大中型客戶及小企業(yè)客戶各一個,，新增業(yè)務(wù)品種一種。在完成支行下達的各項存款,、貸款,、中間業(yè)務(wù)收入等指標的基礎(chǔ)上,，爭取在新業(yè)務(wù)上有所突破和創(chuàng)新。近期營銷的中國投資擔(dān)保有限公司與我行業(yè)務(wù)合作的前景十分廣闊,，如果能夠突破現(xiàn)在文件束縛成功實現(xiàn)合作,，將使我行在工程保函方面占領(lǐng)xx市場，樹立xx支行服務(wù)品牌,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,。

20xx年,，我力爭創(chuàng)造更多的,、美好的第一次！