人生天地之間，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧,。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書(shū)怎么寫(xiě)才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇一

基本參數(shù)

上市日期：20xx年10月

手機(jī)類(lèi)型：3g手機(jī),，智能手機(jī),，拍照手機(jī)，時(shí)尚手機(jī)外觀設(shè)計(jì)：直板主屏尺寸：4,、3英寸觸摸屏：電容屏,，多點(diǎn)觸控主屏材質(zhì)：ips

主屏分辨率：1280x720像素主屏色彩：1600萬(wàn)色網(wǎng)絡(luò)類(lèi)型：?jiǎn)慰p模網(wǎng)絡(luò)模式：gsm，wcdma

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：gprs,，edge,，hspa+,，dc—hspa+支持頻段：2g：gsm850/900/1800/19003g：wcdma850/900/2100mhz

理論速率：上行：42mbpsdc—hspa+下行42mbpshspa+

操作系統(tǒng)：miuiv4+原生android（基于androidosv4、1）核心數(shù)：四核

cpu型號(hào)：高通驍龍snapdragonapq8064cpu頻率：1536mhzgpu型號(hào)：高通adreno320ram容量：2gbrom容量：16gbsim卡類(lèi)型：sim卡電池類(lèi)型：可拆卸式電池電池容量：20xxmah理論通話(huà)時(shí)間：900分鐘理論待機(jī)時(shí)間：450小時(shí)

其它使用時(shí)間：音樂(lè)播放時(shí)間：45小時(shí)游戲運(yùn)作時(shí)間：6小時(shí)

鍵盤(pán)類(lèi)型：虛擬qwerty鍵盤(pán)

機(jī)身顏色：白色,，支持多彩后蓋手機(jī)尺寸：126x62x10,、2mm糾錯(cuò)

手機(jī)重量：

145g

google委托第三方調(diào)查公司在全球范圍內(nèi)展開(kāi)了抽樣調(diào)查，旨在深入了解智能手機(jī)的消費(fèi)者普及率和使用情況,。該調(diào)查的目標(biāo)人群是進(jìn)行該調(diào)查的每個(gè)國(guó)家/地區(qū)中通過(guò)智能設(shè)備訪問(wèn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的私人智能手機(jī)用戶(hù),。

這份調(diào)查報(bào)告對(duì)中國(guó)、美國(guó),、德國(guó),、法國(guó)、英國(guó)以及日本,，這些智能手機(jī)使用相對(duì)比較普及的國(guó)家進(jìn)行了深入調(diào)查,。在該報(bào)告中，涵蓋了智能機(jī)操作系統(tǒng)比率,、智能手機(jī)的用途,、智能手機(jī)普及率諸多方面。

根據(jù)該報(bào)告中關(guān)于操作系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù),，我們對(duì)比了目前最主流的幾種操作系統(tǒng),，包括android、ios,、blackberry等,，可以看出以下幾點(diǎn)：

1、android和ios的市場(chǎng)占有量明顯要與其它的幾種操作系統(tǒng),；

2,、東方國(guó)家的智能手機(jī)市場(chǎng)中，android系統(tǒng)的占有量比較高,；而在西方國(guó)家,；

3、按照國(guó)內(nèi)1億智能手機(jī)用戶(hù)量計(jì)算,，目前我國(guó)android用戶(hù)量大約在3千8百萬(wàn)左右,，ios在1千5百萬(wàn)左右。

其次,，根據(jù)該報(bào)告智能手機(jī)的用途調(diào)查數(shù)據(jù),，可以看出各國(guó)智能機(jī)用戶(hù)主要使用智能機(jī)進(jìn)行聽(tīng)音樂(lè)及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)這兩項(xiàng)操作。而在中國(guó),，用戶(hù)對(duì)玩游戲及讀書(shū)這兩項(xiàng)功能的使用頻率也較高,。

在該報(bào)告中，還涉及對(duì)各智能能手機(jī)使用相對(duì)比較普及；

1,、總體來(lái)說(shuō),，年輕用戶(hù)的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于老年用戶(hù)；

2,、法國(guó),、中國(guó)和德國(guó)用戶(hù)更年輕化；

綜上所述,，根據(jù)該調(diào)查研究,，并對(duì)以上結(jié)論進(jìn)行總結(jié)：

1、android,、ios操作系統(tǒng)是目前智能機(jī)市,；國(guó)家android系統(tǒng)市場(chǎng)占有量高于西方國(guó)家；

2,、用戶(hù)對(duì)智能手機(jī)功能需求主要側(cè)重于聽(tīng)音樂(lè)及瀏覽,；戶(hù)對(duì)游戲、看書(shū)這兩項(xiàng)功能的,。

在該報(bào)告中,，還涉及對(duì)各智能能手機(jī)使用相對(duì)比較普及的地區(qū)智能手機(jī)普及率的調(diào)查研究報(bào)告調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以從中得到以下分析結(jié)果：

1,、總體來(lái)說(shuō),，年輕用戶(hù)的數(shù)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于老年用戶(hù)；

2,、法國(guó)、中國(guó)和德國(guó)用戶(hù)更年輕化,；

綜上所述,，根據(jù)該調(diào)查研究，并對(duì)以上結(jié)論進(jìn)行總結(jié),，可以得出以下結(jié)論：

1,、android、ios操作系統(tǒng)是目前智能機(jī)市場(chǎng)上較主流的操作系統(tǒng),，在東方國(guó)家android系統(tǒng)市場(chǎng)占有量高于西方國(guó)家,；

2、用戶(hù)對(duì)智能手機(jī)功能需求主要側(cè)重于聽(tīng)音樂(lè)及瀏覽互聯(lián)網(wǎng)上,，但我國(guó)用戶(hù)對(duì)游戲,、看書(shū)這兩項(xiàng)功能的需求也較高；

3,、年輕用戶(hù)對(duì)智能機(jī)的需求量遠(yuǎn)多于老年用戶(hù),，且我國(guó)智能機(jī)用戶(hù)相較其他國(guó)家而言更顯年輕化。

（1）市場(chǎng)細(xì)分

xx的市場(chǎng)大致可分為大型城市、中小型城鎮(zhèn),、鄉(xiāng)村及其他地區(qū),。

（2）目標(biāo)市場(chǎng)

首先，xx2是一款低價(jià)高端機(jī),。對(duì)于大城市來(lái)說(shuō),，物美價(jià)廉是其一大優(yōu)勢(shì)，但由于大中型城市中手機(jī)品牌過(guò)于繁多,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，比且相較蘋(píng)果、三星等高端智能機(jī)而言,，xx2對(duì)大城市中高收入人群的吸引力不是很大,，故大中型城市不是本營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃中主要目標(biāo)市場(chǎng)。

其次,，鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的人講究手機(jī)的實(shí)用性,，講究的是物美價(jià)廉而不是太多的關(guān)注手機(jī)功能。因此,，鄉(xiāng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)也不是本計(jì)劃重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng),。

綜上所述，本營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將xx2的主要銷(xiāo)售市場(chǎng)定位為中小城市為主,，大城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)為輔,。

（3）市場(chǎng)定位

xx2的價(jià)格在1999元。對(duì)于高收入人群來(lái)說(shuō),，價(jià)格偏低,；對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)價(jià)格又太高；對(duì)于在校大學(xué)生,，或是普通白領(lǐng)階層,，xx2絕對(duì)是選擇。所以銷(xiāo)售人群定位在以中等收入人群為主,，高收入人群和低收入人群為輔,。

1、手機(jī)自身優(yōu)勢(shì)：

1）,、國(guó)內(nèi)首款雙核1,、5g智能手機(jī)

其采用的是目前全球最快大的手機(jī)芯片——高通snapdragons3（即msm8260）。無(wú)論是系統(tǒng)的流暢性還是支持的高清功能（游戲和視頻）,，都達(dá)到了雙核手機(jī)的標(biāo)準(zhǔn),。

2）xx刷機(jī)—————ota升級(jí)

（每周五xx手機(jī)開(kāi)發(fā)版會(huì)進(jìn)行每周一次的例行更新，修復(fù)之前的bug,，新增更實(shí)用的功能）,。升級(jí)包本地升級(jí)（有時(shí)候沒(méi)有無(wú)線網(wǎng)絡(luò),，包月流量不夠用，可以使用完整升級(jí)包在本地進(jìn)行升級(jí)）,。刷入其他系統(tǒng)（xx支持原生android,，點(diǎn)心os，還有廣大發(fā)燒友自己diy的rom）,。

3）,、重塑手機(jī)的“csp”

c即contacts（聯(lián)系人）；s即sms（泛指短信和彩信）,；p即是phone（打電話(huà),，語(yǔ)音通話(huà)）。近年隨著iphone,、android的發(fā)展,，改變并普及了智能手機(jī)，各種應(yīng)用,、功能越發(fā)的豐富,，“但卻弱化了手機(jī)信號(hào)、電池等根本性能,，背離了通訊工具的初衷,。”而xx手機(jī)使用的是1930毫安的大電池,，超出主流智能手機(jī)的電池容量近30%,，可支持聯(lián)網(wǎng)待機(jī)長(zhǎng)達(dá)450小時(shí)，連續(xù)通話(huà)15小時(shí),。并且“無(wú)論怎么握,，都不影響xx手機(jī)的信號(hào)”，形成了xx手機(jī)的有力優(yōu)勢(shì),。

4）高端做工和舒適的手感

xx手機(jī)的做工已經(jīng)達(dá)到了摩托羅拉,、三星等國(guó)際大廠的高水平。另外,，機(jī)身也專(zhuān)門(mén)為國(guó)人的手型而設(shè)計(jì)，xx手機(jī)采用了4英寸,，并不是它不能用更大的屏幕,，而是4英寸的屏幕在保證了現(xiàn)實(shí)效果外更注重了手機(jī)的把握舒適感。

5）miui界面適合國(guó)人使用

miui更加適合中國(guó)人的使用,，其中很多細(xì)節(jié)都是符合我們使用習(xí)慣的,。

2、價(jià)格優(yōu)勢(shì)

1）,、成本價(jià)定價(jià)的模式,。

xx早早找到20xx元左右的主流價(jià)位，適應(yīng)毛利率15%的生存，在這個(gè)價(jià)位把配置做到,。對(duì)比市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品,，具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

3,、銷(xiāo)售渠道優(yōu)勢(shì)

1）“電商模式”

采用全線上售賣(mài)的方式,，節(jié)約成本。充分利用了網(wǎng)購(gòu)的時(shí)尚性,。

2）支付方式及購(gòu)買(mǎi)方式

xx公司宣布目前僅支持在xx網(wǎng)線上購(gòu)買(mǎi),，支持在線支付、貨到付款兩種方式,，貨到付款,，目前僅支持現(xiàn)金支付，隨后會(huì)開(kāi)通pos機(jī)刷卡服務(wù),。

另外,，在線支付方式，訂單金額大于200元,，將免除運(yùn)費(fèi),。

3）貨物配送規(guī)則

不僅是凡客的如風(fēng)達(dá)可以選擇，其他合作伙伴包括順豐,、宅急送,、ems等都支持xx手機(jī)配送，另外先期還開(kāi)通上門(mén)自提服務(wù),，僅限北京地區(qū),，其他城市陸續(xù)開(kāi)通。

4,、售后服務(wù)保障政策

對(duì)于購(gòu)買(mǎi)xx手機(jī)的用戶(hù),，將會(huì)得到由xx公司提供的三包服務(wù)。即：“包修,、

包換,、包退（簡(jiǎn)稱(chēng)“三包”）。xx公司承諾：產(chǎn)品售出（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)）起7日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則退貨,，15日內(nèi)可以根據(jù)三包服務(wù)細(xì)則換貨,。另外，xx還提供上門(mén)自提,，退換貨,、維修、軟硬件等售后服務(wù),。

5,、獨(dú)特的宣傳戰(zhàn)略：

1）高調(diào)發(fā)布會(huì)宣傳

xx手機(jī)的創(chuàng)始人——雷軍憑借其自身的名聲號(hào)召力,，自稱(chēng)自己是喬布斯的超級(jí)粉絲，一場(chǎng)酷似蘋(píng)果的xx手機(jī)發(fā)布會(huì)于8月16日在中國(guó)北京召開(kāi),。如此發(fā)布國(guó)產(chǎn)手機(jī)的企業(yè),，xx是第一個(gè)。不可否認(rèn),，xx手機(jī)這招高調(diào)宣傳發(fā)布會(huì)取得了眾媒體與手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注

2）利用網(wǎng)絡(luò)廣告促銷(xiāo)

3）利用社會(huì)化媒體的模式

用口碑營(yíng)銷(xiāo),，把營(yíng)銷(xiāo)成本降到最低，這樣使產(chǎn)品能夠足夠的便宜,。

4）優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)支持

xx優(yōu)秀技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員有原谷歌中國(guó)研究院副院長(zhǎng)林斌擔(dān)任公司總裁,，原微軟中國(guó)工程院開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃江吉、原谷歌中國(guó)產(chǎn)品經(jīng)理洪鋒,、原金山詞霸總經(jīng)理黎萬(wàn)強(qiáng),、原摩托羅拉北京研究中心高級(jí)總監(jiān)周光平、原北京科技大學(xué)工業(yè)設(shè)計(jì)系主任劉德?lián)胃笨偛?。用雷軍自己的?huà)說(shuō),，這是一支他一開(kāi)始覺(jué)得“優(yōu)秀得以至于不知道該拿來(lái)干什么”的豪華團(tuán)隊(duì)。以?xún)?yōu)秀的技術(shù)團(tuán)隊(duì)作為支撐,，是xx公司的在人才力量上的優(yōu)勢(shì),。

2、劣勢(shì)（weakness）

硬件方面存在諸多問(wèn)題

1,、屏幕翹腳問(wèn)題

2,、手機(jī)掉漆問(wèn)題

3、后蓋縫隙閉合不嚴(yán)密問(wèn)題

4,、機(jī)身晃動(dòng)有響聲問(wèn)題

5,、原裝配件中沒(méi)有耳機(jī)

在xx論壇，發(fā)現(xiàn)里面的問(wèn)題反饋多達(dá)近5000條,，包括了發(fā)貨速度慢,、掉漆、相機(jī)無(wú)法拍照,、頻繁死機(jī),、無(wú)法開(kāi)機(jī)、通話(huà)破音嚴(yán)重等十幾個(gè)問(wèn)題,，還有部分用戶(hù)申請(qǐng)退換機(jī),。

3、機(jī)遇（opportunity）

1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手削弱

蘋(píng)果公司面臨巨大挑戰(zhàn),，喬布斯去世,，在一定程度削弱了蘋(píng)果公司的競(jìng)爭(zhēng)力,。

2）手機(jī)電腦化趨勢(shì)

即手機(jī)將取代pc,。因此市場(chǎng)對(duì)于智能手機(jī)的需求以及要求也會(huì)更高,。僅僅在中國(guó)有78家做rmcpu，價(jià)錢(qián)會(huì)直線性下跌,，促進(jìn)了整個(gè)智能手機(jī)的計(jì)算能力,，和成本的優(yōu)化。這是整個(gè)手機(jī)行業(yè)的非常大的驅(qū)動(dòng)力,。

3）互聯(lián)網(wǎng)化

4）未來(lái)移動(dòng)終端的發(fā)展,。

隨著終端搭臺(tái)、應(yīng)用唱戲的潮流席卷而來(lái),，國(guó)內(nèi)3g市場(chǎng)迎來(lái)新格局,。作為3g智能手機(jī)的xx的誕生無(wú)疑是利用了這個(gè)極其有利的因素。

4,、威脅（threat）

1）智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)陷入低迷困境之際,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)卻是風(fēng)景獨(dú)好。在移動(dòng)終端領(lǐng)域,，蘋(píng)果,、三星占據(jù)高端市場(chǎng)，聯(lián)想,、中興,、華為等國(guó)內(nèi)廠商則與運(yùn)營(yíng)商聯(lián)手推出千元級(jí)智能手機(jī)，xx科技等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也加入戰(zhàn)局,，不斷升級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)暴奠定了智能手機(jī)市場(chǎng)多極化格局的形成,。

xx品牌成立一年，雖然業(yè)績(jī)不菲,，但是仍有許多不成熟的地方,，市場(chǎng)占有率也不大。在激烈的智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中仍處于弱勢(shì),。

2）自主產(chǎn)權(quán)不高

xx的硬件應(yīng)用互聯(lián)化,，除高通外，xx手機(jī)的其它合作廠商也都是的元配件供應(yīng)商,，包括夏普,、三星、tpk,、wintek和德賽等,。雷軍打造“終端+內(nèi)容+服務(wù)”的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)布局也輪廓初具。在各供應(yīng)商的支持下,，國(guó)產(chǎn)手機(jī)xx也顯現(xiàn)出了自主產(chǎn)權(quán)不高的一個(gè)缺陷,，這無(wú)疑使xx手機(jī)的未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重大威脅。

3）x壓力挑戰(zhàn)

米黑試圖要利用,、編造各種各樣的負(fù)面消息來(lái)毀滅xx手機(jī)的形象,。此外,，由于xx手機(jī)自身缺陷以及用戶(hù)對(duì)其售后服務(wù)的質(zhì)疑，推動(dòng)媒體以及廣大群眾對(duì)xx手機(jī)熱烈討論,，社會(huì)x對(duì)xx手機(jī)未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生巨大壓力,。

對(duì)于剛剛開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)的第一年和第二年，我們決定以對(duì)市場(chǎng)的占領(lǐng)份額為目標(biāo),，在手機(jī)市場(chǎng)中與自己的一個(gè)受人尊重的品牌以及一個(gè)有意義的市場(chǎng)定位,。

第一年的目標(biāo)

在xx2進(jìn)入市場(chǎng)的第一年，我們要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的3%,。讓更多的人知道這個(gè)品牌,，想要進(jìn)一步了解這個(gè)品牌。

第二年的目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)份額的6%,，讓人們信任這個(gè)品牌,，對(duì)品牌產(chǎn)生感情，依賴(lài)我們的產(chǎn)品,。

問(wèn)題

我們必須測(cè)量測(cè)量品牌知名度和市場(chǎng)反應(yīng),，從而對(duì)應(yīng)的調(diào)整我們的營(yíng)銷(xiāo)努力。將大量的投資以創(chuàng)建一個(gè)突出創(chuàng)新,、品質(zhì)和價(jià)值的難忘的且不同的品牌形象,。

1）同國(guó)內(nèi)主要電信運(yùn)營(yíng)商合作，推出“存話(huà)費(fèi),，送手機(jī)”或者優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng),；

2）不定期在企業(yè)官網(wǎng)舉行活動(dòng)，贈(zèng)送相關(guān)附件或者提供折扣購(gòu)機(jī)活動(dòng),；

3）同國(guó)內(nèi)知名賣(mài)場(chǎng)或手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)合作,，擴(kuò)大企業(yè)影響力，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍,。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

以下是我對(duì)配件部20xx年度的工作計(jì)劃,，需改進(jìn)之處懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指出。

年度在團(tuán)隊(duì)管理方面,，我們主要做了一下幾點(diǎn),。

1、部門(mén)員工的落實(shí)到位,，職責(zé)分配,，新進(jìn)員工的培訓(xùn)，離職員工的工作交接,；

2,、對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行軟件的培訓(xùn)并監(jiān)督使用；

3、與辦事處協(xié)作,，共同搞好配件供應(yīng)工作,；

日常工作中，及時(shí)溝通,，確保溝通有效；工作之余對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行零件知識(shí)的培訓(xùn),，領(lǐng)導(dǎo)員工共同學(xué)習(xí)零件知識(shí),，要讓員工知其然，更要知其所以然,，以便更好地配合工作,，做到事事有人干、事事有人管,、環(huán)環(huán)相扣,，在沒(méi)有事不管己一說(shuō)。極力爭(zhēng)取系統(tǒng)化,、規(guī)范化,、資源利用最大化，最終達(dá)到整體最優(yōu)化,。

1,、部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)薄弱,，需要定期加強(qiáng)培訓(xùn),，在日常工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí),；尤其在查零件圖冊(cè)及實(shí)物認(rèn)知方面,；

2,、庫(kù)房管理及發(fā)貨,；隨著公司日漸壯大,，配件備貨量越來(lái)越大,，配件擺放很凌亂,，對(duì)于有些急需配件,，,無(wú)法找見(jiàn)的頻率越來(lái)越高，導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間延誤,，從而也引起了客戶(hù)及服務(wù)人員的抱怨,影響了公司的口碑,，建議增大庫(kù)房面積，增加庫(kù)管人員配置,，加強(qiáng)配件庫(kù)管理,，以便提高工作效率，降低出錯(cuò)率,；

3,、沒(méi)有經(jīng)常性的與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解客戶(hù)對(duì)我公司配件的意見(jiàn)及建議,，并合理的進(jìn)行調(diào)整,；應(yīng)該認(rèn)識(shí)到客戶(hù)維護(hù)是相當(dāng)重要的,。前期全然忽視了客戶(hù)資料、信息等情況,，只是按照服務(wù)部提供的臺(tái)賬進(jìn)行電話(huà)回訪,，沒(méi)有真正做好客戶(hù)管理。

年度本部門(mén)在辦公費(fèi)用的控制方面,，本著在不影響工作質(zhì)量與效率的原則下,，盡量節(jié)省開(kāi)支，例如辦公用品的使用,、配件接貨費(fèi)用的控制,、水電的使用等。

為了更好的發(fā)揮配件庫(kù)后勤供給職能,，對(duì)配件庫(kù)人員工作進(jìn)行劃分：清點(diǎn),、驗(yàn)收、上架,、入庫(kù),、出庫(kù)、制單,、取貨,。

1、系統(tǒng)的完善配件用戶(hù)信息包（保內(nèi)及保外）,，及時(shí)有效的保持與用戶(hù)聯(lián)系,，避免用戶(hù)流失；

2,、增加與配件用戶(hù)的維系手段,，通過(guò)會(huì)員服務(wù)增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度，提高配件銷(xiāo)售,；

3,、通過(guò)會(huì)員的平臺(tái)，推廣公司的其他業(yè)務(wù)（維修廠,、整車(chē)銷(xiāo)售等）,，同時(shí)挖掘更多新客戶(hù)；

4,、提升公司及售后形象,。

1、根據(jù)目前的市場(chǎng)保有量及來(lái)年預(yù)計(jì)銷(xiāo)量與市場(chǎng)部商定,，制定20xx年度的采購(gòu)計(jì)劃,， 保內(nèi)車(chē)需采購(gòu)常用三包件；與服務(wù)人員協(xié)作再次統(tǒng)計(jì)易損件，根據(jù)目前庫(kù)存制定易損件采購(gòu)計(jì)劃,；采購(gòu)常用保養(yǎng)件,。在合理庫(kù)存的前提下，及時(shí)補(bǔ)充需求高,，急的配件,，保障售后服務(wù)的壯大、提高,。

關(guān)于配件銷(xiāo)售,，除第一點(diǎn)會(huì)員制外，期望舉辦更多行之有效的促銷(xiāo)活動(dòng),，如展會(huì)的舉辦。

1,、展銷(xiāo)會(huì)促銷(xiāo)實(shí)施概要：以區(qū)域?yàn)閱挝慌e辦配件展會(huì)活動(dòng),，這樣可以方便各個(gè)區(qū)域的客戶(hù)前來(lái)參加，由公司配件知識(shí)較為專(zhuān)業(yè)的人員對(duì)客戶(hù)進(jìn)行配件知識(shí)的講解,。

2,、配件經(jīng)營(yíng)需維護(hù)客戶(hù)關(guān)系、建立忠誠(chéng)客戶(hù)群體,。一般而言,，整車(chē)銷(xiāo)售質(zhì)保期結(jié)束后，客戶(hù)的車(chē)輛如需正常運(yùn)轉(zhuǎn),，必然離不開(kāi)配件供應(yīng)商,，因此我們更應(yīng)該加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系，通過(guò)供應(yīng)配件,，隨時(shí)了解客戶(hù)的各種動(dòng)態(tài),，比如車(chē)輛使用狀況，有無(wú)需要其他配件,，給出專(zhuān)業(yè)的建議,，并聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，讓客戶(hù)在第一時(shí)間考慮本公司的配件,，同時(shí)清楚的了解客戶(hù)在公司所享受的其他優(yōu)惠政策（公司會(huì)員,、其他協(xié)議），引導(dǎo)客戶(hù)來(lái)公司購(gòu)買(mǎi)配件,。同時(shí)做好相應(yīng)的客戶(hù)臺(tái)賬,，清晰的掌握客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)公司配件的相關(guān)資料，并根據(jù)資料做出明確分析,，然后制定相對(duì)應(yīng)的措施,。

3、配件經(jīng)營(yíng)的關(guān)健——價(jià)格?？蛻?hù)在大多數(shù)情況下會(huì)很在意配件價(jià)格,，經(jīng)過(guò)回訪發(fā)現(xiàn)配件利潤(rùn)在25%左右，這樣既可以給公司帶來(lái)利潤(rùn),，也可以讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。

1、加強(qiáng)5s管理體系,，把各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,。5s規(guī)范是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的寶典，但是部分職工對(duì)它重視不足,。我將督促配件部門(mén)員工以及各同事協(xié)調(diào)進(jìn)行,，確保嚴(yán)格遵守5s體系，對(duì)違反條例者視情況進(jìn)行教育,、處罰,，保障其實(shí)施。

2,、加強(qiáng)員工素質(zhì)教育,，提倡主動(dòng)學(xué)習(xí)配件技能的氛圍。過(guò)去個(gè)別員工紀(jì)律散漫,，上班時(shí)間吃東西,，做工作以外的事情……這些行為不但造成部門(mén)工作效率低下，而且嚴(yán)重影響公司形象,。我將強(qiáng)化管理,，督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，認(rèn)真完成各項(xiàng)交給的任務(wù),。對(duì)故意違反公司紀(jì)律者,，將按照公司規(guī)定給予處罰。鼓勵(lì)員工主動(dòng)探究配件市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握價(jià)格脈搏,，勇于探索，善于實(shí)踐,，努力提高工作效率,，對(duì)表現(xiàn)突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)?？构ふ`工者給予處罰,。分析存在的問(wèn)題，提出解決辦法,，及時(shí)了解部員的思想動(dòng)態(tài),。積極引導(dǎo),，提高效率。

3,、優(yōu)化部門(mén)內(nèi)部配合?，F(xiàn)有部分職員特長(zhǎng)沒(méi)有互補(bǔ)，不僅造成資源浪費(fèi),，人才技能沒(méi)有發(fā)揮,，而且不能極大的調(diào)動(dòng)其積極性，新老結(jié)合,，提高工作效率,。

對(duì)于20xx年度配件部諸多不足之處，還望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo),，我們現(xiàn)在還存在很多困難和不足：如對(duì)生疏配件認(rèn)識(shí)模糊,，快速反應(yīng)能力不夠，整體業(yè)務(wù)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠等等,。希望通過(guò)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力,，彌補(bǔ)不足。我部門(mén)也會(huì)努力強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及能力,，以迎接20xx年的新機(jī)遇,，新挑戰(zhàn),。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇三

隨著手機(jī)銷(xiāo)售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,，手機(jī)零售也被稱(chēng)之為手機(jī)終端銷(xiāo)售。隨著手機(jī)渠道的進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng),，終端銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間也逐漸縮小,。如何做好手機(jī)銷(xiāo)售工作，便成了每個(gè)店員每個(gè)人必須重視的問(wèn)題,。以下是手機(jī)銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

（1）市場(chǎng)狀況：

新生在手機(jī)及手機(jī)配件方面的需求比較大,，在校的大二大三的學(xué)生對(duì)你手機(jī)配件的需求比較大，但是他們不知道營(yíng)業(yè)廳的存在,，所以還需要推廣,；

（2）位置狀況：

位于給xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)1號(hào)樓1樓，方便同學(xué)們購(gòu)買(mǎi)手機(jī)配件方面的需求,；

（3）產(chǎn)品分析：

因?yàn)槌鮿?chuàng)立,，貨源種類(lèi)不是很多，可能不能很好的滿(mǎn)足同學(xué)們的需求,；但是產(chǎn)品質(zhì)量較好,；

（4）競(jìng)爭(zhēng)分析：

在郵電營(yíng)業(yè)廳的對(duì)面有一家入駐學(xué)院的天翼手機(jī)裝賣(mài)店，它的地理位置更容易被學(xué)生們發(fā)現(xiàn),，但是其沒(méi)有手機(jī)配件,，不能滿(mǎn)足同學(xué)們這方面的需求,；在學(xué)院的門(mén)口外面的上社街有很多類(lèi)似的手機(jī)店鋪，而且質(zhì)量,、價(jià)錢(qián)均相差不大,，而且同學(xué)們大部分喜歡逛街；

（5）swot分析

優(yōu)勢(shì)：

能比學(xué)院的天翼店更好的滿(mǎn)足同學(xué)們的需求,，在培訓(xùn)1號(hào)樓,，會(huì)有很多培訓(xùn)人員經(jīng)過(guò)，位置醒目,；大一新生剛到學(xué)院,，對(duì)手機(jī)需求比較大，并且他們對(duì)學(xué)院外面的熱鬧街市并不熟悉,；

劣勢(shì)：產(chǎn)品的質(zhì)量?jī)r(jià)格跟對(duì)面的天翼手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店和外面的上社街的手機(jī)攤位差不多,；地理位置比上社街好，但是比天翼專(zhuān)賣(mài)店差,；

機(jī)會(huì)：學(xué)院支持,，能經(jīng)常在宿舍區(qū)擺攤銷(xiāo)售，方便讓同學(xué)們熟知并支持,；

威脅：學(xué)院天翼店的招牌更加醒目,，更容易受同學(xué)們的關(guān)注，學(xué)院外面有一條比較繁華的街道,，同學(xué)們經(jīng)常出去逛街,，也會(huì)順便在外面買(mǎi)需要的手機(jī)配件。

（1）樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)觀念,，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷(xiāo)生活化,，生活營(yíng)銷(xiāo)化?！?/p>

（2）綜合利用產(chǎn)品,、價(jià)格、促銷(xiāo),、服務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)組合策略,，形成強(qiáng)烈的營(yíng)銷(xiāo)組合策略。

（1）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：

大部分廣州市以外的新生都會(huì)在學(xué)校買(mǎi)一臺(tái)手機(jī),，因?yàn)樗麄円袔ぬ?hào)上網(wǎng),，另外還有兩只隊(duì)伍和我們一樣在買(mǎi)同樣的產(chǎn)品，同樣的價(jià)格,，故而營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)就是全部新（1000人）的1/3,，再減去不需要買(mǎi)手機(jī)的，即200人,。

（2）市場(chǎng)份額目標(biāo)：占領(lǐng)新生市場(chǎng)的20%,。

目標(biāo)市場(chǎng)：xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院的新生

價(jià)格：因?yàn)閷W(xué)校的學(xué)生大部分都需要買(mǎi)學(xué)校的卡才能綁定寬帶上網(wǎng),，故而推銷(xiāo)買(mǎi)卡+買(mǎi)手機(jī)，手機(jī)價(jià)錢(qián)立減400元,；

定價(jià)：手機(jī)（399）+卡（100）+寬帶（300）=799

卡+寬帶=400

（1）20人指引,，4人推銷(xiāo)，2人填單

指引：將師弟師妹指引至我們銷(xiāo)售手機(jī)的攤位推銷(xiāo)：將套餐詳細(xì)信息介紹給師弟師妹,，分析利益,，引發(fā)師弟師妹的購(gòu)買(mǎi)x

填單：辦理此次套餐的一張憑證，完善前面的工作

（2）在讓此團(tuán)堆上崗之前,，將會(huì)對(duì)他們進(jìn)行崗前培訓(xùn),，讓他們對(duì)套餐有一定的熟悉程度，能夠快速為同學(xué)們解答疑問(wèn),。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇四

記得以前有朋友問(wèn)我的人生理想是什么,，我的回答是要成功，住別墅開(kāi)跑車(chē)等,。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人,，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人!一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒(méi)有任何理想一樣，都難以成功!所以在我的字典里,，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念;信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任;責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德,。把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功!

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開(kāi)心地迎來(lái)了20xx年。在電視劇《奮斗》中,，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說(shuō)：“你想用你的青春做些什么?” 我又在我的青春里做些什么?我希望自己在邁入三十的門(mén)檻時(shí)無(wú)需頻頻回首,，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿(mǎn)了收獲的果實(shí),。

今年我的職業(yè)路在何方?我已給了自己明確的方向,，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

以李先生精神為動(dòng)力,，以鄧董理論和馮總重要思想為指針,，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以經(jīng)銷(xiāo)為龍頭,，以品質(zhì)保證為基本依托,，以開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口,，以商業(yè)信譽(yù)為保障,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、品牌意識(shí),，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展,，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高,。

1,、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干,，整體提高,。

2、老和潛在客戶(hù)——經(jīng)常聯(lián)系,，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作,。

3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)——不斷從各種渠道快速挖掘,，積極推廣公司品牌形象,。

4、周,、月總結(jié)——每周一小結(jié),，每月一大結(jié)。

本人經(jīng)驗(yàn)之談,，自己總結(jié)下,。銷(xiāo)售嘛。簡(jiǎn)單的說(shuō)要勤快,，要心理素質(zhì)要好,，經(jīng)常去拜訪客戶(hù)，要把她當(dāng)親人一樣的對(duì)待,，想盡一切辦法討好他,。這是第一步，接下來(lái)呢,，要求自己有敏銳的觀察力,，從客戶(hù)的言談舉止中發(fā)現(xiàn)，他的優(yōu)缺點(diǎn)和嗜好,，投其所好,，對(duì)癥下藥。比如客戶(hù)喜歡抽煙大概在10元左右的,，你就買(mǎi)15~20元的就夠了{(lán)高一個(gè)檔次就好了},。這樣客戶(hù)會(huì)覺(jué)得你很會(huì)做事，很有可能會(huì)欣賞你,，我說(shuō)的有可能,，有些客戶(hù)喜歡刁難笨的不懂事業(yè)務(wù)員。心理素質(zhì)方面的,，第一次拜訪遭到客戶(hù)的拒絕,，這是很正常的，心理不要有陰影,。去的次數(shù)多了,，他也不好意思,，拒絕你了，至少愿意聽(tīng)聽(tīng)你的來(lái)意,，如果你產(chǎn)品遭到拒絕,，要從客戶(hù)那里找原因，“為什么他會(huì)拒絕,？”,。知道原因了，就要有針對(duì)性的來(lái)解決問(wèn)題{我不知道你們做什么項(xiàng)目的,，也不好給你們解決的辦法},。一切順利的話(huà)，就要安排時(shí)間做客情維護(hù)了,。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇五

國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)汽車(chē)社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx~20xx》,，目前全國(guó)私人汽車(chē)保有量達(dá)到1.07億輛，其中大眾系列車(chē)型占比達(dá)更是名列前茅,。 伴隨著汽車(chē)保有量的持續(xù)性增長(zhǎng),，汽車(chē)零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家,，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬(wàn)億元,。那么，做什么樣的規(guī)劃,、什么樣的實(shí)施方案,、什么樣的市場(chǎng)服務(wù)體系來(lái)完成我們?nèi)珖?guó)的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為？

20xx年公司主要銷(xiāo)售上海匯眾生產(chǎn)的底盤(pán)件產(chǎn)品,，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),。上海市場(chǎng)兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實(shí)力的客戶(hù)基本上都與我司展開(kāi)了合作；外地市場(chǎng)中,，如江蘇,、浙江、安徽,、北京等,，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開(kāi)了聯(lián)系及前期洽談,。

在過(guò)去的5個(gè)月中,，銷(xiāo)售部在工作中也面臨了一些問(wèn)題：

1， 目前汽配市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,，副廠件較多,；

2， 大部分汽配經(jīng)銷(xiāo)商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路,，做大眾車(chē)型的尤其嚴(yán)重,，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式,；

3， 部分跟我司合作的客戶(hù)都畏懼我司的打假證,，也就是說(shuō)從我司少量走貨同時(shí)照樣賣(mài)假貨,，從我司走貨量太少；

4,， 公司的訂單周期較長(zhǎng),，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。 面對(duì)以上問(wèn)題,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度,，滿(mǎn)足部分經(jīng)銷(xiāo)商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。

公司將于20xx年上線恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合,。

（一） 線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張 目前在上海市場(chǎng)我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷(xiāo)商從我司走貨,。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國(guó)性的大餅,，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇,、安徽作為突破口,；二是大眾車(chē)型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業(yè)務(wù)開(kāi)展 借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，客戶(hù)可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品,。這類(lèi)客戶(hù)可以分為四類(lèi)：

一是汽車(chē)4s店、二是汽車(chē)配件生產(chǎn)廠家,、三是汽配經(jīng)銷(xiāo)商,、四是汽車(chē)快修店和美容店。根據(jù)楊總的總體思路和部署,，市場(chǎng)部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的推廣上,，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主,、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商為輔的推廣政策,。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇六

隨著人民生活水平的提高、對(duì)生活質(zhì)量的追求,，越來(lái)越多的老百姓有了私家車(chē),。根據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《中國(guó)汽車(chē)社會(huì)發(fā)展報(bào)告20xx~2013》，目前全國(guó)私人汽車(chē)保有量達(dá)到1.07億輛,，其中大眾系列車(chē)型占比達(dá)更是名列前茅,。

伴隨著汽車(chē)保有量的持續(xù)性增長(zhǎng)，汽車(chē)零配件及相關(guān)用品也實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，規(guī)模以上生產(chǎn)廠家6359家,，全行業(yè)年度總產(chǎn)值1.5萬(wàn)億元,。那么，做什么樣的規(guī)劃,、什么樣的實(shí)施方案,、什么樣的市場(chǎng)服務(wù)體系來(lái)完成我們?nèi)珖?guó)的市場(chǎng)銷(xiāo)售行為？

20xx年公司主要銷(xiāo)售上海匯眾生產(chǎn)的底盤(pán)件產(chǎn)品,，目前在汽配行業(yè)已有一定的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò),。上海市場(chǎng)兩大汽配城（東方汽配城和吳中汽配城）中較有實(shí)力的客戶(hù)基本上都與我司展開(kāi)了合作；外地市場(chǎng)中,，如江蘇,、浙江、安徽,、北京等,，都與相關(guān)公司負(fù)責(zé)人展開(kāi)了聯(lián)系及前期洽談。

在過(guò)去的5個(gè)月中,，銷(xiāo)售部在工作中也面臨了一些問(wèn)題：

1,， 目前汽配市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，副廠件較多,；

2,， 大部分汽配經(jīng)銷(xiāo)商走的是“假貨經(jīng)濟(jì)”的路，做大眾車(chē)型的尤其嚴(yán)重,，甚至膽大妄為到采取出貨打大眾標(biāo)的方式,；

3， 部分跟我司合作的客戶(hù)都畏懼我司的打假證,，也就是說(shuō)從我司少量走貨同時(shí)照樣賣(mài)假貨,，從我司走貨量太少；

4,， 公司的訂單周期較長(zhǎng),，訂單執(zhí)行還存在不到位的情況。

面對(duì)以上問(wèn)題,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)打假力度,，滿(mǎn)足部分經(jīng)銷(xiāo)商的觀望心態(tài)的同時(shí)予以強(qiáng)力威懾。

公司將于20xx年上線恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，這樣我司將做到線上線下完美結(jié)合,。

（一） 線下業(yè)務(wù)擴(kuò)張

目前在上海市場(chǎng)我司已有一定的影響力，年后將會(huì)有更多的經(jīng)銷(xiāo)商從我司走貨,。針對(duì)汽配行業(yè)這個(gè)全國(guó)性的大餅,，我們必須將視野放大：一是先以周邊省份如浙江、江蘇,、安徽作為突破口,；二是大眾車(chē)型保有量大的北京等其他省份。

（二） 線上業(yè)務(wù)開(kāi)展

借助我司的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，客戶(hù)可以更好地推廣自身公司及產(chǎn)品,。這類(lèi)客戶(hù)可以分為四類(lèi)：一是汽車(chē)4s店、二是汽車(chē)配件生產(chǎn)廠家,、三是汽配經(jīng)銷(xiāo)商,、四是汽車(chē)快修店和美容店。根據(jù)楊總的總體思路和部署,，市場(chǎng)部需要將精力放在網(wǎng)站平臺(tái)的`推廣上,，為了短期內(nèi)能達(dá)到更好的效果和經(jīng)濟(jì)收益，建議采取以發(fā)展省級(jí)代理商為主,、地市級(jí)代理商或者單個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商為輔的推廣政策,。

（一） 前期準(zhǔn)備工作

線下客戶(hù)溝通繼續(xù)保持，具體的合作一切按照公司的流程和政策走,，來(lái)滬的客戶(hù)可以隨時(shí)做出接洽安排,。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)3月份上線前注重于內(nèi)部人員的整合工作，做好新人補(bǔ)替并進(jìn)行政策和體系的強(qiáng)化培訓(xùn),，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以考慮把已經(jīng)成熟的人員派遣到外地市場(chǎng)區(qū),。新進(jìn)的同事強(qiáng)化培訓(xùn)，迎接3月份即將進(jìn)行全國(guó)市場(chǎng)招商工作,。需要掌握的主要基礎(chǔ)部分：

1,、 強(qiáng)化個(gè)人能力，主要體現(xiàn)在語(yǔ)言組織能力,，邏輯能力,，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的了解及對(duì)銷(xiāo)售政策的掌握；

2,、 掌握渠道開(kāi)發(fā)路勁和流程,，及市場(chǎng)服務(wù)體系；

3,、 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí),，溝通交流，發(fā)現(xiàn)并指出工作中存在的問(wèn)題,，及時(shí)解決,。

（二）市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式

1， 線下客戶(hù)的發(fā)展

上海市場(chǎng)的線下客戶(hù)基本上都拜訪過(guò),，及時(shí)暫時(shí)沒(méi)有達(dá)成合作的也在保持著良性互動(dòng),， 1

年后肯定會(huì)從我司走貨。同時(shí)，市場(chǎng)部同事也需要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向客戶(hù)介紹我們的恒域汽配網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),，為平臺(tái)上線后盡可能快地增加商家進(jìn)駐量,。

外地市場(chǎng)，安徽的華盛昌,、北京的愛(ài)意世紀(jì)等外地客戶(hù)加緊聯(lián)系,，盡快達(dá)成合作。同事,，其他省份也必須加緊尋找有實(shí)力的合作伙伴,。

2，線上客戶(hù)的發(fā)展（網(wǎng)絡(luò)推廣與電話(huà)銷(xiāo)售相結(jié)合）

（1）,、網(wǎng)絡(luò)推廣：發(fā)布信息內(nèi)容包括企業(yè)信息,，企業(yè)網(wǎng)站，產(chǎn)品圖片,，企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證書(shū),，公司郵箱，公司固定電話(huà)等聯(lián)系方式,；

a,、 對(duì)指定區(qū)域內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)推廣，推廣目標(biāo)主要包括行業(yè)性,、城市門(mén)戶(hù)類(lèi),、招商代理類(lèi)等網(wǎng)站

推廣；

b,、 微博,、博客推廣，通過(guò)微博群等推廣,；

c,、 q群推廣，包括行業(yè)群,，創(chuàng)業(yè)群,，銷(xiāo)售群等；

d,、 對(duì)相關(guān)需求代理加盟項(xiàng)目信息做整理統(tǒng)計(jì),；

e、 通過(guò)各類(lèi)網(wǎng)站帖子進(jìn)行回帖

（2）,、電話(huà)銷(xiāo)售：對(duì)指定區(qū)域內(nèi)客戶(hù)信息做電話(huà)溝通,，告知公司信息、產(chǎn)品信息,、行業(yè)信息等,；

a,、對(duì)從網(wǎng)絡(luò)推廣獲取的資料信息進(jìn)行電話(huà)溝通；

b,、利用公司提供的搜索軟件,，對(duì)相關(guān)關(guān)鍵詞搜索（如汽車(chē)、汽車(chē)美容,、汽車(chē)配件等）,，整理

當(dāng)?shù)乜蛻?hù)資料,，進(jìn)行電話(huà)溝通,；

c、對(duì)原今目標(biāo)指定區(qū)域內(nèi)咨詢(xún)客戶(hù)資料進(jìn)行梳理,。

（3）,、完成公司規(guī)定的報(bào)表統(tǒng)計(jì)，如每日工作統(tǒng)計(jì)表,，客戶(hù)信息表,，今目標(biāo)工作日志等

（4）、注意事項(xiàng)

（1） 網(wǎng)絡(luò)推廣

a,、 對(duì)所發(fā)信息網(wǎng)站進(jìn)行主觀判斷,，避免無(wú)效網(wǎng)站信息發(fā)布的時(shí)間浪費(fèi)；

b,、 對(duì)發(fā)布信息的網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)更新,，包括所發(fā)信息的標(biāo)題、內(nèi)容,、圖片等,；對(duì)

無(wú)人流量或者24小時(shí)仍未審核通過(guò)的網(wǎng)站列為無(wú)效網(wǎng)站；

c,、 及時(shí)溝通推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，或者好的推廣方式。

（2） 電話(huà)溝通

a,、 簡(jiǎn)單了解電話(huà)溝通的流程,，對(duì)公司產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)熟練掌握，有一定的知識(shí)積累如國(guó)家

相關(guān)的政策,，行業(yè)信息,，同類(lèi)產(chǎn)品信息等，保持良好的溝通心態(tài),，注意用詞,、語(yǔ)速；

b,、 對(duì)電話(huà)溝通對(duì)象做詳細(xì)了解,，如對(duì)方的姓名、聯(lián)系方式,、所屬城市（市區(qū)還是縣級(jí)市）

目前從事行業(yè),、對(duì)公司產(chǎn)品的了解程度、評(píng)價(jià),，對(duì)當(dāng)?shù)爻鞘械牧私饧安僮鞅卷?xiàng)目的意見(jiàn),，可能遇到的市場(chǎng)問(wèn)題，需要公司扶持等,；

c,、 在電話(huà)溝通過(guò)程中，不涉及公司的規(guī)劃,、項(xiàng)目的合作模式,、支撐模式，產(chǎn)品的價(jià)格體系

等,；

d,、 保持一定的溝通姿態(tài)，按照公司相關(guān)規(guī)定,，不要輕易回答任何一個(gè)問(wèn)題,，給對(duì)方留下不

專(zhuān)業(yè)印象，對(duì)合作意向合作興趣強(qiáng)烈客戶(hù)的問(wèn)題不能把握的,，提交相關(guān)人員溝通,；

（3）工作日志，工作報(bào)表必須按時(shí)認(rèn)真完成,，已達(dá)到信息匯總,、工作方式能及時(shí)調(diào)整的目的。 2

（5）,、工作計(jì)劃

渠道開(kāi)發(fā)人員在掌握工作流程后,，為了讓自己的積極性更高，目的性更強(qiáng),，必須要有日工作計(jì)劃,、周工作計(jì)劃；日工作總結(jié),，周工作總結(jié),。根據(jù)各同事指定日計(jì)劃，周計(jì)劃,，渠道部指定渠道銷(xiāo)售日計(jì)劃及周計(jì)劃,。

（6）、獎(jiǎng)懲制度

為了鼓勵(lì)員工的工作積極性及工作熱情,，強(qiáng)化工作責(zé)任心根據(jù)公司員工守則相關(guān)內(nèi)容,，結(jié)合公司薪資待遇表格的規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰,，做到賞罰分明。

（7）,、其他

為了讓公司能夠及時(shí)掌握工作情況,，渠道部同事之間能夠及時(shí)交流，每日下午16點(diǎn)30分于公司會(huì)議室進(jìn)行每日例會(huì),，要求每人做好準(zhǔn)備,，及時(shí)溝通各自的意見(jiàn)和建議，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,，為次日工作打下良好的基礎(chǔ),。

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配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇七

xx部門(mén)負(fù)責(zé)的顧客大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理顧客,、公司無(wú)貸戶(hù)和電子銀行顧客顧客,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以顧客為中心，以賬戶(hù)為基礎(chǔ),，抓大不放小,，采勸確保穩(wěn)住大顧客，努力轉(zhuǎn)變小顧客,，積極拓展新顧客”的策略,，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售,、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)顧客上門(mén)推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等,，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。

鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次,、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的顧客價(jià)值,。要通過(guò)抓重點(diǎn)顧客擴(kuò)大市場(chǎng)影響,，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)顧客,、行業(yè)大戶(hù),、集團(tuán)顧客進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量顧客挖掘深層次的需求,，解決存在的問(wèn)題,，提高顧客貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理顧客185200戶(hù),。

深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶(hù)市常中小企業(yè)無(wú)貸戶(hù),，這也是我行的基礎(chǔ)顧客，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源,。xx年年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，深化營(yíng)銷(xiāo),，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶(hù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng),，并注重改善質(zhì)量,；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)顧客比重,，降低籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶(hù)的開(kāi)戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶(hù)維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn),，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶(hù)358001戶(hù),，結(jié)算賬戶(hù)凈增長(zhǎng)272430戶(hù),。

做好系統(tǒng)大戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶(hù)的現(xiàn)狀,，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶(hù)重點(diǎn)顧客掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)顧客,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。

顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名顧客經(jīng)理；每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理,，顧客資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,。”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公顧客的業(yè)務(wù)需要,，滿(mǎn)足顧客的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求,、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年，電子銀轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng),，請(qǐng)保留此標(biāo)記行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)顧客,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)顧客清單,，有側(cè)重、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作,，要在優(yōu)質(zhì)顧客市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì),。同時(shí)做好顧客服務(wù)與深度營(yíng)銷(xiāo)工作。通過(guò)建立企業(yè)顧客電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據(jù),，及時(shí)為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客，提高“動(dòng)戶(hù)率”和顧客使用率,，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹(shù)立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度,，整合流程,，以目標(biāo)顧客需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理,，提高顧客滿(mǎn)意度,，構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門(mén)服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo),。

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人顧客營(yíng)銷(xiāo),、單位企業(yè)級(jí)顧客信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶(hù)管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作,，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將顧客需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),，集中解決顧客關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶(hù)品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略,，以“財(cái)智賬戶(hù)”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵,，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗裕{入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶(hù)品牌的推廣力度,，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力,。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì),，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé),，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體,、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市嘗取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位顧客短信通知,、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、顧客檔案制度,、走訪顧客制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn),，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍,，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施,，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶(hù)管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改,。

1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫,，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏,，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，08年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn),，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外,，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究,，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn),。

2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程,，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理,，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程,，認(rèn)為那只是一種工作方法,，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì),。每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做,，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰,，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn),。有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好,，相反如沒(méi)有考核,，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗,，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話(huà),。在08年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程,，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障,。

3,、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：

⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅,，在07年就有一些顧客到這兩家公司購(gòu)了車(chē),。總結(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素,。價(jià)格問(wèn)題是我們同顧客產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn),，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格,。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí),，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì),。怎樣來(lái)提高我們的占有率,，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多顧客也是想在4s店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅,，顧客如果來(lái)威脅,，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障,、有完善的售后服務(wù),、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠,、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性（更好的使用了解車(chē)輛）,、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān),，這些顧客擔(dān)心的因素,，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì),。

⑵,、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。

⑶,、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳,，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。3,、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用,，做好公司的排頭兵,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出,。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難,，為公司的效益盡到最大的努力。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇八

記得以前有朋友問(wèn)我的人生理想是什么,，我的回答是要成功,，住別墅開(kāi)跑車(chē)等。數(shù)年后我總結(jié)：成功和成就恰恰青睞那些有生存危機(jī)的人,，而疏遠(yuǎn)那些志向高遠(yuǎn)的人,！一個(gè)人理想太遠(yuǎn)大和沒(méi)有任何理想一樣，都難以成功,！所以在我的字典里,，理想這個(gè)詞通常被解釋為信念；信念這個(gè)詞通常被解釋為責(zé)任,；責(zé)任這個(gè)詞通常被解釋為職業(yè)道德,。把追求責(zé)任心和追求道德的完善作為目標(biāo)的人一定會(huì)走向成功！

伴著新年的鞭炮聲和吉祥如意的親朋好友的祝福我們開(kāi)心地迎來(lái)了20xx年,。在電視劇《奮斗》中,，徐志森對(duì)他的兒子陸濤說(shuō)：“你想用你的青春做些什么？” 我又在我的青春里做些什么,？我希望自己在邁入三十的門(mén)檻時(shí)無(wú)需頻頻回首,，自信而堅(jiān)定，雙手捧滿(mǎn)了收獲的果實(shí),。

今年我的職業(yè)路在何方,？我已給了自己明確的方向，以下是我的個(gè)人工作計(jì)劃：

以李先生精神為動(dòng)力,，以鄧董理論和馮總重要思想為指針,，全面貫徹公司的“務(wù)實(shí)”方針，以獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)為龍頭,，以品質(zhì)保證為基本依托,，以開(kāi)發(fā)商、設(shè)計(jì)院為突破口,，以商業(yè)信譽(yù)為保障,，進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí),、品牌意識(shí),，致力于推進(jìn)天津建筑市場(chǎng)，推進(jìn)我公司品牌的突破性進(jìn)展,，促進(jìn)全市建筑質(zhì)量的提高,。

1,、抓好培訓(xùn)--著眼司本，突出骨干,，整體提高,。

2、老和潛在客戶(hù)--經(jīng)常聯(lián)系,，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開(kāi)展工作,。

3、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)--不斷從各種渠道快速挖掘,，積極推廣公司品牌形象,。

4、周,、月總結(jié)--每周一小結(jié),，每月一大結(jié)。

1,、堅(jiān)定信念,。 靜下心，快速,、融入,、學(xué)習(xí)、進(jìn)步,。先做自己該做的,，后做自己想做的

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素養(yǎng),。

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實(shí)踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢(shì)與施工要點(diǎn),，學(xué)習(xí)商業(yè)運(yùn)作,，認(rèn)真貫徹公司“務(wù)實(shí)”的方針，熟悉本行業(yè)各公司,，學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報(bào)刊雜志、業(yè)務(wù)專(zhuān)著,，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí),、 研究，及時(shí)掌握市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨勢(shì),，時(shí)刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地,。

3、客戶(hù)資源,，全面跟蹤和開(kāi)發(fā),。

對(duì)于老客戶(hù),，要保持關(guān)系。潛在客戶(hù),，重點(diǎn)挖掘，舍得花精力,。在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷從各種渠道快速開(kāi)發(fā)新客戶(hù),，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象,。

4,、商業(yè)運(yùn)作

找對(duì)人，說(shuō)對(duì)話(huà),，辦對(duì)事,。善于分析，放開(kāi)手腳,，敢于表態(tài),！

5、走精干,、高效路線

做到嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí)、高效,，不折騰,。不要貪多，做精做透很重要,，碰到一個(gè)強(qiáng)大的對(duì)手或者榜樣的時(shí)候,，我們應(yīng)該做的是去彌補(bǔ)它而不是挑戰(zhàn)它。

公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo),、幫助和支持下,，公司已具有初步規(guī)模，為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ),。尤其是在市場(chǎng)的拓展,、新客戶(hù)的開(kāi)辟，盛天品牌在國(guó)內(nèi)都已烙下深深的影響,。銷(xiāo)售額逐月增長(zhǎng),、客戶(hù)數(shù)額月月增加、市場(chǎng)的占有率已由原來(lái)的華東地區(qū)縱向到東北地區(qū),，并已著手向西南,、西北地區(qū)拓展。盛天產(chǎn)品銷(xiāo)售和盛天品牌在國(guó)內(nèi)信譽(yù)大大提高,，為盛天公司在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)拓展作了良好鋪墊,。由于主客觀因素,，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20xx年度工作基礎(chǔ)上,，決心圍繞20xx年度總公司目標(biāo),，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)”的方針,，并以“目標(biāo)管理”方式,，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。

創(chuàng)新求實(shí),、開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng),。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)有了更深的了解,。產(chǎn)品需要市場(chǎng),，市場(chǎng)更需要適合的產(chǎn)品（包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱(chēng)的包裝）,。因此,，上海公司針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)請(qǐng)人給公司作銷(xiāo)售形象設(shè)計(jì),，提高盛天公司在中國(guó)市場(chǎng)的統(tǒng)一形象,。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國(guó)的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ),。

同時(shí),，建立健全的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，使盛天開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)奠定了銷(xiāo)售分點(diǎn),。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員,，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識(shí)和著力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念,。

1.全年實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入300萬(wàn)元,。利潤(rùn)：10--15萬(wàn)元；

2.盛天產(chǎn)品在（同行業(yè)）國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率大于10%,；

3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%,；

4.設(shè)立產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下,，完成下達(dá)的開(kāi)發(fā)任務(wù),；

5.積極配合總公司做好上海盛天開(kāi)發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。

銷(xiāo)售市場(chǎng)的細(xì)化,、規(guī)范化有利操作,。根據(jù)銷(xiāo)售總目標(biāo)300萬(wàn)，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確,，落實(shí)到人,，績(jī)效掛鉤。

1.劃分銷(xiāo)售區(qū)域,。全國(guó)分7-8區(qū)域,，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績(jī)掛鉤,，獎(jiǎng)罰分明,；

2.依照銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行代理商制,，爭(zhēng)取年內(nèi)開(kāi)辟15-20個(gè)省級(jí)城市的銷(xiāo)售代理商；

3.銷(xiāo)售費(fèi)用,、差旅費(fèi)實(shí)行銷(xiāo)售承包責(zé)任制,；

4.設(shè)立開(kāi)發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭(zhēng)上半年在引進(jìn)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上,，下半年初步形成新品開(kāi)發(fā)能力,，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù)；

5.加強(qiáng)內(nèi)部管理,，提高經(jīng)濟(jì)效益：

①財(cái)務(wù)銷(xiāo)售成本：核算是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵,。進(jìn)、銷(xiāo),、存要清晰,，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核,，力爭(zhēng)銷(xiāo)售年度達(dá)標(biāo)300萬(wàn),，成本下降5%；

②人力資源管理：根據(jù)總公司要求,，結(jié)合上海公司工作實(shí)際配置各崗相應(yīng)人員,。用科學(xué)激勵(lì)機(jī)制考核，人盡其才,，愛(ài)崗兢業(yè),，每位員工以實(shí)績(jī)體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值；

③產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用管理,。

公司還有很多工作需努力開(kāi)展,，還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。為此我們要緊緊圍繞總公司工作要點(diǎn),，結(jié)合公司實(shí)際,，在20xx年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

配件的工作計(jì)劃 配件部工作計(jì)劃篇九

我所從事電腦銷(xiāo)售工作已經(jīng)有一年多的時(shí)間了,，這一年多以來(lái)我開(kāi)拓了許多陌生業(yè)務(wù),，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在我已經(jīng)完全的融入到了這個(gè)集體里,。雖然在這一年的工作中我們也有許多的不足之處,，但都想盡各種辦法解決了。對(duì)下一年的工作我也制定了電腦銷(xiāo)售工作計(jì)劃：

我首先想到的是要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進(jìn)一步拓寬進(jìn)貨渠道,，尋找多個(gè)供貨商，進(jìn)行價(jià)格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價(jià)格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開(kāi)支,、避免浪費(fèi),，工程方案設(shè)計(jì)要合理;內(nèi)部消耗降低，日常費(fèi)用開(kāi)支,、水,、電、日常辦公耗材尤其是紙張,、車(chē)輛開(kāi)支要節(jié)儉等問(wèn)題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識(shí)，服務(wù)意識(shí)的加強(qiáng),、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的樹(shù)立,、市場(chǎng)創(chuàng)造意識(shí)的培養(yǎng)。我們是以服務(wù)為主的公司,，可以借助服務(wù)去贏得市場(chǎng),，贏得用戶(hù)的信任。同事之間,，企業(yè)之間時(shí)時(shí)刻刻競(jìng)爭(zhēng)都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會(huì)被公司淘汰，企業(yè)不發(fā)展將會(huì)被社會(huì)淘汰,。近幾年,，耗材市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，今年形勢(shì)將更加嚴(yán)峻,。

業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展與命運(yùn)。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會(huì)地位和社會(huì)形象,。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過(guò)硬的隊(duì)伍的企業(yè)才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。加大宣傳力度也是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一種重要手段和措施,。

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要來(lái)源有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶(hù)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占,。針對(duì)家庭用戶(hù)加大宣傳力度,，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo),。建立完善的銷(xiāo)售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng),，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn),。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí),、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶(hù)信任我們、讓客戶(hù)真真切切的享受到上帝般的待遇,。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xxx萬(wàn)元,，純利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。其中：打字復(fù)印xxx萬(wàn)元，網(wǎng)校xxx萬(wàn)元,，計(jì)算機(jī)xxx萬(wàn)元,，電腦耗材及配件xxx萬(wàn)元，其他：xxx萬(wàn)元,，人員工資xxx萬(wàn)元,。

客服部利潤(rùn)主要來(lái)源：七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站,，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶(hù)服務(wù)部的統(tǒng)一化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足,，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元,。

工程部利潤(rùn)主要來(lái)源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成,，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)的利潤(rùn)點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)

展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無(wú)線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xxx萬(wàn)元;單機(jī)多用戶(hù)系統(tǒng)、集團(tuán)電話(huà),、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xxx萬(wàn)元;多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xxx萬(wàn)元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xxx萬(wàn)元;新業(yè)務(wù)部分xxx萬(wàn)元;電腦部分xxx萬(wàn)元，人員工資xxx—xxx萬(wàn)元,，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo),，利潤(rùn)xxx萬(wàn)元。在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量,，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶(hù)服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹(shù)立公司形象。

對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

從方案的設(shè)計(jì),、施工,、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶(hù)服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦x變成我們長(zhǎng)期客戶(hù)。

對(duì)大型客戶(hù)要進(jìn)行定期回訪,，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶(hù)關(guān)系。要利用各種手段,、媒體,，如利用我們自己的主頁(yè)把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。

服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤(rùn),。近幾年工程越來(lái)越少、電腦利潤(rùn)越做越薄,、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,，我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤(rùn),，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場(chǎng),、打印機(jī)維修市場(chǎng)等。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開(kāi)發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問(wèn),，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛(ài)崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來(lái),，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí),。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范。

三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。