總結是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

商業(yè)運營部的年度工作總結篇一

一、公司局域網(wǎng)

我公司局域網(wǎng)（intranet）相對于一般公司來說,，稍顯復雜,，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶,，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行,，互不相連,。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障,，會導致此線上部門網(wǎng)絡全部中斷,，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作,。另外一個問題是貧富不均,，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣,，需求量大的,，電腦多的帶寬反應遲鈍，經(jīng)常堵塞,，也大大影響了工作效率。

針對這種情況,，我改善了線路分布情況,，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部,、報紙排版等部門分配使用了高帶寬,，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶,，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障,，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率,，此后公司很少出現(xiàn)因為某些網(wǎng)絡故障導致停工的現(xiàn)象發(fā)生,。

二、網(wǎng)站制作

來公司這半年多,，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》,、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》,、《都市廣告網(wǎng)》,、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個網(wǎng)站,，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多,。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模,，已經(jīng)對外公開,。

三,、網(wǎng)站運營

目前正式開始運營的只要都市交友網(wǎng)，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告,。網(wǎng)絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子,，主要目標集中在張家口當?shù)氐恼搲俣劝傻?。目前注冊人?shù)正在緩步增加中,，注冊會員現(xiàn)在已經(jīng)有30人左右，預計__年有望突破200人,。

四,、其他工作。

順利與公司其他部門配合,，完成公司主管交代的其他任務,。

商業(yè)運營部的年度工作總結篇二

時間過得真快轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)近一年了。我的工作崗位是電子商務運營專員,。試用期間我學到了很多東西積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作,。在各位領導和同事的幫助下我不斷地學習和提升自己的工作能力本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度認真地完成了自己所承擔的各項工作工作能力得到了提升為今后更好的工作打下了基礎以下是對我個人工作的總結。

1,、了解公司概況

從x月x日開始進入公司上班因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況完成公司下發(fā)的學習任務掌握辦公所需的應知應會,。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2,、通過日常工作的學習和積累

我對電商運營有了較為深刻的認知,。第一次接觸這個工作公司所有的一切對于我來說既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間工作體驗并不輕松前期感到手足無措電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題在工作過程也是邊學習邊實踐所以使得有些工作實行下來時間比較長,、進度比較慢這是我在工作中的主要不足之處我會通過不斷地請教和學習盡快完成任務,。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數(shù)據(jù)

及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度了解各公司,、各品牌銷售上升或下降的原因,。

4、同事關系相處的非常融洽

但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少有時候工作實行也會受到影響以后我會注意這方面的問題增加相互的溝通,。

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個月的時間了對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意,。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。

這一年來對于運營水平有了一定的提高能力得到進一步的提升,。經(jīng)過兩個月自身的努力和同事們的幫助我對工作有了較好的處理能力熟悉各項工作的操作流程希望能早日得到公司的認可,；同時更加清楚自己工作的定位公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展我深感自豪也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作為公司創(chuàng)造價值同公司一起展望美好的未來為實現(xiàn)__夢獻上自己的一份綿薄之力,。

商業(yè)運營部的年度工作總結篇三

在剛剛過去的20__年里，我作為負責__行全面工作的行長，在__農(nóng)村商業(yè)銀行的領導下,，認真履行工作職責,，帶領全行干部員工，努力做好各項工作,，業(yè)務經(jīng)營得到了健康,、有效、快速地發(fā)展?，F(xiàn)將履職情況匯報如下：

一,、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)

作為支行的支部書記,、行長,，我始終以會議重要思想作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格,，思想過硬,，作風正派，清正廉潔,，積極發(fā)揮好支行領導作用,。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎,。一是積極學習掌握黨和國家的方針、路線,、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求,，通過政治理論的學習,，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是時刻以黨員干部的標準嚴格要求自己,，廉潔自律,，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利,。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實,，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下功夫,，在實際行動中求成效,。

二、堅持以任務為目標,，全力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展

20__年,，我行堅持以任務為目標，進一步加大市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力,，各項經(jīng)營指標完成情況良好,。一是把存款與發(fā)卡、pos相結合,，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶,，深挖儲源，廣籌資金,，做好發(fā)展一戶，鞏固一戶,。20__年末,，__行各項存款余額__萬元，較年初上升__萬,。二是以國家的政策為導向,，調(diào)整思路，細分市場,，不斷調(diào)整信貸結構,。__行根據(jù)經(jīng)濟結構發(fā)展的新特點,，探索靈活多樣的貸款方式,，大力支持區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,，20__年末,，__行各項貸款余額__萬元，較年初上升__萬元,，一定程度推動了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展,。三是大力清收不良貸款,，提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，減輕農(nóng)商行成立的包袱,。 __行及時掌握不良貸款戶的經(jīng)濟狀況和賬戶活動情況，綜合分析后分別采取公告催收,、依法訴訟 等多種行之有效的措施，全年累計收回不良貸款__萬元,，超額完成__農(nóng)商行下達的__萬元的盤活任務。四是加大收息力度,，各項收入應收盡收,，20__年我行全年各項收入__萬元,。20__年，因我行任務完成較好,，被總部評為“__先進單位”,。

三,、全面推進“三項整治活動”、“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”的深入開展,，強化內(nèi)控制度執(zhí)行力。

為確?！叭椪位顒印比骈_展，我行制訂了本行的活動方案及領導小組,，領導小組各司其職,，各負其責,，深入細致地對各項貸款進行了清理排查,。排查中未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作行為，未發(fā)現(xiàn)“三名貸款”，不良貸款反映真實,。

結合“三項整治活動”,，__行深入開展了“內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動”,，活動對信貸領域的風險、內(nèi)控制度執(zhí)行力,、“防范操作風險13條意見”的落實情況進行了排查,，從而強化制度執(zhí)行力度，大力推進全面風險的管理,，筑牢風險防范和案件防控的堤壩,。

四,、警鐘長鳴,，“安全保衛(wèi)”工作常抓不懈

對于安全保衛(wèi)工作常抓不懈,，時刻做到警鐘常鳴,。我行每月召開一次保衛(wèi)工作會議，每日的晨會也將安全保衛(wèi)規(guī)章制度作為學習的重點,。通過例會,、晨會與職工的自學相結合,，員工掌握了各項安全防范規(guī)章制度,，并切實貫徹執(zhí)行到工作的各個環(huán)節(jié),，如支行負責人定期或不定期的對各個網(wǎng)點的安全保衛(wèi)情況進行檢查,，按要求出入通勤門、規(guī)范營業(yè)場所的交接及運鈔接款送款按要求操作,，各類與安全保衛(wèi)工作有關的臺帳登記情況等等,。

對于總部統(tǒng)一制訂的各項安全防范規(guī)章制度及處置突發(fā)事件的應急處置預案,，我行不僅僅組織職工認真學習，還組織員工進行實際的演練,，從而提高了全體員工安全防范水平和能力,。

工作中存在不足

一、存款不穩(wěn)定,。一是我行存款中對公存款占比較大,，存款不穩(wěn)定，波動較大,，我行存款20__年全年一直完成較好，但是第四季度時,，幾個大戶陸續(xù)用款，致使存款大幅下滑,。

二、一級支行對二級支行的工作抓得不夠緊,，二級支行未能完成__行分配的存款任務、發(fā)卡任務,。

三是部分二級支行門面較小,，其他商業(yè)銀行相比仍有一定的差距,。

下一步工作計劃

針對以上存在的問題,，我準備采取如下措施予以解決：

一是做好以貸引存及黃金客戶工作,。通過加大宣傳攻關力度,，主動走訪企業(yè)、工廠,、居民，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款,。二是繼續(xù)樹立職工的主人翁意識,，加大對各個網(wǎng)點的考核力度,，工資與效益掛鉤，加大獎懲力度,，做到獎罰分明,。三是把存款與發(fā)行金農(nóng)卡、卡均余額,、布放pos相結合,，爭取新客戶。四是現(xiàn)在房地市場不明朗,、股市低迷、民間借貸風險較大，我們要深入到客戶家中,，認真細致做好客戶的思想工作,，將客戶的資金從股市、房市,、民間借貸中爭取過來,。

二、傳統(tǒng)業(yè)務依然占絕對比重,，中間業(yè)務拓展緩慢,。目前我行各項收入依然以貸款利息收入為主要來源，我行中間業(yè)務全年僅收入7萬元,。因此作為農(nóng)村商業(yè)銀行,，我們要尋找尋找新的經(jīng)濟增長點，把存款,、收入與發(fā)行金農(nóng)卡,、布放pos機相結合，有條件的情況下開展代收代付業(yè)務,，擴大中間業(yè)務收入的來源,。

三、加強企業(yè)文化建設,，樹立良好社會形象,，做好“雙建”工作。20__年,，我行計劃把企業(yè)文化建設,、“雙建”與改革、發(fā)展,、管理有機結合起來,，提高服務質(zhì)量和服務檔次,，不斷滿足廣大客戶的金融服務需求。繼續(xù)做好打基礎,、抓規(guī)范工作,，加強內(nèi)控制度的執(zhí)行力度，積極申報“__標準基層社”,。

總結過去一年的工作,，我既取得了一定的成績，也存在著一定的差距和不足,。新的一年,，我將結合實際認真落實，進一步樹立信心,，振奮精神,，扎實工作，按照上級的要求部署,，完成20__年各項任務目標,，努力開創(chuàng)__農(nóng)村商業(yè)銀行__行的新局面。

商業(yè)運營部的年度工作總結篇四

一,、認真學習,，提高自身素質(zhì)。

我認真學習和熟悉公司的各項規(guī)章制度與工作流程,；了解公司公司文化建設,，以此提高自身素質(zhì)。在實際工作中,，我圍繞工作目標任務,，以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己,，力爭更快更好地完成各項工作任務,。

二、努力工作,，完成項目工作任務,。

1、按照金葉都市美鄰項目銷售時間節(jié)點進度,，我參與項目示范區(qū),、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀要；

2,、參與設計部的設計溝通會,、方案設計評審會；

3,、配合銷售代理公司形成項目示范區(qū)看房通道包裝方案建議,、項目示范區(qū)包裝建議,、項目精裝房建議、示范區(qū)導示系統(tǒng)布點方案建議和項目模型尺寸底座制作建議,，并將這些建議上報總部。

四,、努力學習,，積極撰寫各類文稿。

1,、為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,，掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀，分析未來發(fā)展趨勢,；

2,、我堅持定期考察學習市高端樓盤及精裝樓盤，及時寫出考察報告,；

3,、參觀20__年秋季房地產(chǎn)交易會后，撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報,；供大家交流參考,；

4、我積極參加公司組織的拓展訓練和園林,、景觀,、電腦操作、應用文寫作,、門窗選型,、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓,，提高自己的工作技能,。

五、存在不足問題,。

20__年下半年,，我認真努力工作，雖然按工作計劃完成了各項工作,，取得一定成績,，但還是存在一些不足的地方，主要是工作計劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,，房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,，這些存在的不足問題，需要在今后的工作中切實加以改進和提高,。

六,、20__年工作計劃,。

20__年，我要認清自已的工作定位和工作目標,，明確工作思路和工作理念,，振奮工作精神，鼓足工作干勁,，促進工作提速高效,。要加強營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關知識的培訓與學習,，學習行業(yè)中標桿企業(yè)工作模式和標準,，建立各種工作模版和資料庫并運用到實際工作中，切實提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,，管理好銷售代理公司,，提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量，力爭取得比20__年更好的'成績,。