總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害,，避免失誤?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

門診科護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 門診護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇一

一,、工作量完成情況

一年來(lái)共完成分診導(dǎo)診26000余人次，協(xié)助門診醫(yī)生進(jìn)行小手術(shù)78人次及外科換藥102人次,，血?dú)夥治鋈舜?，查體8700人次,。

二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控,，使門診護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn)

1,、落實(shí)崗位責(zé)任制：年初針對(duì)門診的具體情況,，重新制定了門診護(hù)理人員和各班工作標(biāo)準(zhǔn),，使護(hù)理人員嚴(yán)格按規(guī)范做好本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首迎負(fù)責(zé)制。同時(shí),，積極響應(yīng)本市創(chuàng)衛(wèi)工作,，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分檢工作流程,。嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生,。

2、認(rèn)真組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)本院新的《護(hù)理質(zhì)量檢查及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,，使每位護(hù)士理解、掌握評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)護(hù)士主動(dòng)參與質(zhì)量管理意識(shí)，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控講評(píng),，針對(duì)門診科室分布廣，護(hù)理質(zhì)量難以監(jiān)控的特點(diǎn),，每月不定期進(jìn)行科室自查4到8次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出,，限期改正,，使科內(nèi)的護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),。

3,、加強(qiáng)急救管理：每周專人進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),，急救物品完好率100%,。

4,、加強(qiáng)消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，通過(guò)組織學(xué)習(xí)消毒隔離規(guī)范要求,，使護(hù)士掌握消毒隔離原則，科室院感護(hù)士能認(rèn)真履行職責(zé),，積極檢查督促醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守?zé)o菌技術(shù)操作規(guī)程,，使院感控制指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。

三,、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，保證護(hù)理安全

1,、每月進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查，加強(qiáng)護(hù)理操作環(huán)節(jié)控制,，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)指出,，分析原因,，落實(shí)整改措施,。鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)上報(bào)護(hù)理不良事件,，每月組織護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容以病人安全管理和護(hù)理應(yīng)急預(yù)案為主,，增強(qiáng)護(hù)士護(hù)理安全意識(shí)

2、加強(qiáng)對(duì)門診就診病人的觀察,，發(fā)現(xiàn)病情變化,，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準(zhǔn)確,、及時(shí)處理,，減少了醫(yī)療護(hù)理糾紛的發(fā)生。

3,、加強(qiáng)對(duì)節(jié)假日,、雙休日的合理排班，實(shí)行彈性排班,，以滿足病人的需要。護(hù)士長(zhǎng),、質(zhì)控員不定期到科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)，保證護(hù)理安全,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)和在職教育,，提高了護(hù)理人員整體素質(zhì)

1,、每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理人員進(jìn)行分層次的護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)各一次,，進(jìn)一步提高護(hù)理人員理論水平。

2,、認(rèn)真組織不同層次護(hù)理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓(xùn)、,，加強(qiáng)規(guī)范化護(hù)理人員的培訓(xùn),、考核力度;科內(nèi)理論考試,、操作技能培訓(xùn)及考核6次，考核合格率100%

3,、加強(qiáng)急救技能培訓(xùn)，不斷提高科內(nèi)護(hù)理人員的急救技能技術(shù)水平及應(yīng)急能力,。上半年強(qiáng)化對(duì)護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案,、心肺復(fù)蘇、氧氣吸入,、簡(jiǎn)易呼吸器等技能培訓(xùn)、考核,，考核合格率100%。

4,、鼓勵(lì)護(hù)士參加在職繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，上半年一名護(hù)士取得__大學(xué)本科網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

五、存在問(wèn)題

1,、個(gè)別護(hù)理人員對(duì)消毒隔離工作重視不夠,，存在垃圾筒蓋不蓋,、無(wú)菌物品過(guò)期,、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放、冰箱存放食物等,。

2,、護(hù)理論文發(fā)表少,，無(wú)護(hù)理科研,。

門診科護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 門診護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇二

20__年門診工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，在護(hù)理部和門診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,，通過(guò)門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當(dāng)前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)內(nèi)容,，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門診護(hù)理管理有了明顯改變,，今年門診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè)，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量,，強(qiáng)化護(hù)理安全的思想，加強(qiáng)責(zé)任心,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng),，避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生,，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全,。

2、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的》的要求,，結(jié)合我院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作,，取得了良好效果,。

3、改善門診服務(wù),、方便患者就醫(yī)，延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神,，門診部在高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門診各科室的協(xié)調(diào);不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約;和中國(guó)聯(lián)通新疆合作開(kāi)展116114預(yù)約平臺(tái)工作，方便患者就診,，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù)，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量,，縮短了患者就診、檢查,、治療,、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對(duì)門診診療工作的滿意度,。我們對(duì)門診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，根據(jù)門診流量監(jiān)測(cè)獲得等候診療的患者數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,，每月對(duì)門診服務(wù)質(zhì)量工作,、門診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn),，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間。

4,、認(rèn)真做好門診行風(fēng)投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾,，對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門診,、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調(diào)查,，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份,，及時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部,，對(duì)門診護(hù)理工作中的不足之處及時(shí)調(diào)整和整改,。

5,、門診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,，始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的要求和任務(wù)同步,，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。

6,、平時(shí)做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時(shí),。導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序,、排隊(duì)就診，并提醒病人防偷防盜,。

7,、每周進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，科內(nèi)人人參與,，對(duì)工作中存在或潛在的護(hù)理安全隱患,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部并及時(shí)整改,。1月—9月，門診護(hù)理人員無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,，無(wú)有效投訴,。

8、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)不良事件,，對(duì)可能存在的隱患進(jìn)行原因分析,，并積極改進(jìn)工作,。

9、門診護(hù)士按照學(xué)歷,、工作年限,、職稱及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)分為n3級(jí)別，完成門診護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃,，今年門診護(hù)士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn),，開(kāi)展1氣管插管配合，2除顫儀,、監(jiān)護(hù)儀,、心電監(jiān)護(hù)、簡(jiǎn)易機(jī)的使用,，3心肺復(fù)蘇，4急救模擬演練,，通過(guò)培訓(xùn),，護(hù)士急救技能得到了很大提高,。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境,，在門診開(kāi)展各項(xiàng)便民措施，人性化服務(wù),，提高了滿意度,。導(dǎo)診人員,，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī),，提供主動(dòng)服務(wù)。

11,、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提升專業(yè)水平與素質(zhì),，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作，健全門診各項(xiàng)護(hù)理工作的規(guī)章制度,，在20__年1月—9月期間,，完善輸液等流程，使病人就診更快捷,、方便,，提高了工作效率。在20__年1月—9月期間,，開(kāi)展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù),，極大地提高了患者的滿意度。20__年10月,，為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，減少人力資源的浪費(fèi),，積極配合衛(wèi)計(jì)委的三級(jí)診療方案,，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作,，將注射室護(hù)理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位,，以加強(qiáng)門診窗口的工作。20__年10月因?qū)г\的工作性質(zhì),，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作,。

12,、配合醫(yī)院護(hù)理部完成了新疆?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)班的工作,，得到了好評(píng)和認(rèn)可。

14,、不足之處護(hù)理科研工作開(kāi)展力度不足,，發(fā)表不盡人意,。在今后的工作中，門診護(hù)理人員會(huì)更加努力工作,，做優(yōu)秀的白衣天使!

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(zhǎng)，往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心,。當(dāng)然我更是會(huì)在下一年不斷地激勵(lì)自己,，促成自己最棒的成長(zhǎng)。

門診科護(hù)士長(zhǎng)年終工作總結(jié) 門診護(hù)士長(zhǎng)年度工作總結(jié)篇三

這一年的工作讓我逐漸地收獲到成長(zhǎng),，也是在工作的過(guò)程中慢慢的感知到了開(kāi)心與幸福的味道,，對(duì)于我在如今工作上的情況,，我當(dāng)然是非常地慶幸自己的人生有如此的機(jī)會(huì)，所以我更是非常的珍惜在醫(yī)院中的工作,。

一、門診工作的完成情況

對(duì)于每天到醫(yī)院的門診的病人我都是有較好的進(jìn)行安排,，在醫(yī)生的要求下，為他們做更好的秩序的監(jiān)督,。當(dāng)然還有大部分簡(jiǎn)單的診治事項(xiàng)我都是可以較好的完成,，以個(gè)人的努力來(lái)為醫(yī)生做更多的分擔(dān),，為醫(yī)生減輕工作上的壓力,。另外自己的工作任務(wù)也都是有好好的做到位,，大部分的工作都是有以書面的方式來(lái)進(jìn)行記錄與總結(jié),，當(dāng)然也都是有及時(shí)地上交至領(lǐng)導(dǎo),，更好的評(píng)定個(gè)人的工作情況,。

二,、工作中的不足

在這份工作中,，我也是有多多地對(duì)自己的情況進(jìn)行反復(fù)的思考與總結(jié),，逐漸地明白自己在工作中的問(wèn)題與各項(xiàng)情況的分析與總結(jié)。我身為護(hù)士,，確實(shí)是沒(méi)有真正的將個(gè)人的護(hù)理工作都完成到最好,，所以很多的時(shí)候都是需要更加努力的去讓自己變得優(yōu)秀起來(lái),，所以面對(duì)未來(lái),，我更是需要不斷地去思考,，以更加熱情的態(tài)度來(lái)面對(duì)病人,，將他們都照顧好。當(dāng)然平時(shí)在工作中我總是比較的粗心,，這是非常不好的一方面，尤其是在面對(duì)病人的時(shí)候,，我還是會(huì)犯下錯(cuò)誤,，所幸沒(méi)有大事發(fā)生，但仍舊是我必須要注意與認(rèn)真的去思考的方面,。然后就是自己的本職工作是一定要付出心血的完成,，不管是病人有沒(méi)有需要，都是需要更多的問(wèn)候,，給他們較多的關(guān)心與問(wèn)候,，這樣才能夠拉近病人之間的情感,，為他們做更好的照顧,。

三、未來(lái)奮斗的方向

面對(duì)這一份工作,，我還有甚至有相當(dāng)多的事情是需要去做出努力與奮斗的,，所以我便是下定了決心要去做更多的努力,，接下來(lái)的人生我便是會(huì)為自己簡(jiǎn)單的列個(gè)計(jì)劃,，希望自己能夠按照自己心中的希望對(duì)自己做更多的奮斗。在我的工作上我仍舊會(huì)付出非常多的心血,，以個(gè)人的努力來(lái)促成我的發(fā)展，與更好的未來(lái),，所以在人生奮斗的方向上，我便是需要更加努力地去做更多的奮斗,，相信未來(lái)的人生，我一定能夠有更好的成績(jī)出現(xiàn),。

在新年的工作開(kāi)啟之后，我便是會(huì)調(diào)整自己最佳的狀態(tài)來(lái)面對(duì)工作,，努力地做好一切,，爭(zhēng)取讓自己的未來(lái)有更好的奮斗的方向,，我確信以后的日子我便是會(huì)讓自己做更多的努力,，為我個(gè)人的人生做持續(xù)不斷的奮斗,。