總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

公司行政年終工作總結個人篇一

一、清理了一批行政審批事項

我團在法律,、行政法規(guī),、地方性法規(guī)、團規(guī)章制度符合《行政許可法》規(guī)定的行政許可項目,、行政許可事項予以保留的大前提下,，對全團機關各科室及各基層單位總計68項行政審批事宜,，清理了不合經(jīng)濟發(fā)展的、程序過多的事項12項,，占17%,。

二、簡化審批程序,，實效顯著

我團按照“下放審批權限,，簡化審批程序，提高行政效能,，優(yōu)化行政服務,，改善發(fā)展環(huán)境”的指導思想和工作目標主要簡化了如：貧困大學生申請補助的行政審批，從中簡化了連隊領導簽批,，可由貧困大學生本人直接向分管團領導申請,，交團社政科審批；連隊基層建設資金的申請,，不再需要各部門聯(lián)合審查,、商定，可直接由連隊主要領導向團主管領

導遞交申請書,，由團主要管理科室審核通過后,，由團財務科下發(fā)資金，團紀委監(jiān)督檢查連隊資金使用情況,。通過減少審批環(huán)節(jié)，提高我團行政審批效率,。

三,、為便民服務，制定辦事指南

針對大多數(shù)職工群眾對機關各科室職能不了解的情況下,，各科室部門將辦理各類行政審批的必要材料,、有關注意事項、各類專業(yè)術語,、名詞解釋裝訂成冊,，共職工辦事時預覽參考,，并將各科室部門主要領導班子,、工作職責,、工作流程等制作成版面懸掛于各科室部門辦公室。目前,，團紀委根據(jù)一年度的各科室職權分析，潛心研究出各科室的權力運行風險點,，現(xiàn)已制作成版面,，共計27塊，已分發(fā)給各科室領導,，各科室的職權更加明確,，辦事的流程更加清晰,，方便了職工辦事,，提高了機關的服務效率。

四,、探索網(wǎng)上辦理行政審批

實施網(wǎng)上行政審批是團機關規(guī)范行政行為,、推進政務公開、強化行政監(jiān)督,、改善服務的重要舉措,。這使全團行政審批工作流程得到了進一步優(yōu)化，審批效率得到了提高,。開展網(wǎng)上行政審批流程調(diào)整工作,，是適應審批事項清理、審批環(huán)節(jié)變動以及審批崗位人員調(diào)整等情況而進行的動態(tài)調(diào)整,，是我團行政審批事項清理后續(xù)工作的重要環(huán)節(jié),，目前我團以開展準生證網(wǎng)上申請，職工僅需進入我團網(wǎng)站進入相關頁面輸入個人信息,，即可拿著本人有效身份證件直接到團計生辦領取準生證,，目前已辦理88人次。

實現(xiàn)網(wǎng)上審批,，不需要人員來回跑動,，減少了人力投入和時間消耗。但目前網(wǎng)上審批還存在很多局限,，各個科室“各自為政”，數(shù)據(jù)無法互聯(lián)互通,；我團職工互聯(lián)網(wǎng)知識匱乏,，導致網(wǎng)上審批開展難度較大。

五,、進一步完善機關績效考核

針對少部分機關干部效能低下,、作風散漫，存在著“僵”,、“虛”,、“卡”,、“推”、“苛”,、“慢”的通病,。我們從轉變機關作風、提高行政績效,、改善發(fā)展環(huán)境抓起,，立足實際，先行先試,，著力構建目標明確,、操作規(guī)范、獎懲嚴明,、監(jiān)督有力的機關作風建設綜合績效考評體系,，促進了機關干部提勁、辦事提速,、服務提質,、工作提效、形象提升,、環(huán)境提優(yōu),。本年度，我們開始著手建立效能建設的工作機制,，率先展開了以效能為核心的機關作風建設和目標責任制管理工作,，將行政審批工作開展的情況納入到機關績效考核的體系中，將行政審批工作細化為行政審批立項是否合理,、程序是否合法,、監(jiān)督是否到位、主管領導是否親自審核,、是否報團紀委備案等共占15分,，將目標落實不明確、違規(guī)胡亂操作的相關責任人員應該負怎樣的責任,，全部落實明確,，與年度獎金掛鉤。

六,、今后的工作打算

嚴肅審批工作紀律,，切實加強監(jiān)管。各單位要建立規(guī)范的運作機制減少行政審批的人為因素,，減少隨意性,。對于清理中保留下來的審批事項，要建立結構合理、管理規(guī)范,、程序科學,、制約有效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權,。團紀委要強化對行政審批行為的監(jiān)督,，建立并實行審批責任追究制度。按照“誰審批,，誰負責”和“權責對等”的原則,，明確審批單位、審批人對審批過錯的責任,。對擅自變更,、新設定或變相設定審批事項，以及職權越權審批,，甚至吃,、拿、卡,、要,、舞弊的，要追究行政審批主管領導和直接責任人的法律責任,。

公司行政年終工作總結個人篇二

行政審批科主要負責行政審批中心氣象窗口的管理和我局行政事項的接辦件工作,。20__年，在上級氣象部門和市行政服務中心的正確領導下,，堅持以“便民,、高效、廉潔,、規(guī)范”為宗旨,，以建設“群眾滿意服務窗口”為目標，認真履行行政審批服務事項的各項職責,。通過近一年的積極努力工作,，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)就近一年來的主要工作情況總結如下：

一,、全面開展各項工作,，積極履行相應職責

1、認真做好新建,、改建,、擴建建設工程項目的防雷裝置設計審核、施工跟蹤監(jiān)督檢測手續(xù)和竣工驗收工作,。截止10月底，共受理防雷裝置設計核準和防雷裝置檢測手續(xù)事項212件，防雷裝置竣工驗收核準事項167件,。在辦理過程中,，嚴格按照國家相關防雷規(guī)范標準要求進行操作，從源頭上消除或減少雷災隱患,。

2,、嚴把施放氣球準入關，認真做好升放無人駕駛自由氣球,、系留氣球作業(yè)審批和施放氣球單位的資質證年檢工作,。截止10月底，共受理升放無人駕駛自由氣球,、系留氣球作業(yè)審批事項65件,。在審批過程中，著重對施放環(huán)境及其施放的氣象條件進行審查,，強化施放氣球的安全監(jiān)管,，杜絕違規(guī)施放氣球行為，確?？沼虬踩?。

3、優(yōu)化便民服務,，認真做好保險理賠氣象證明網(wǎng)絡申報就近取件工作,。自__年12月31日“氣象證明網(wǎng)絡服務系統(tǒng)”上線試運行以來，窗口人員認真測試操作系統(tǒng),，熟悉工作流程,。今年3月份“氣象證明網(wǎng)絡服務系統(tǒng)”全省正式開通上線后，窗口運行良好,。由于今年10月份因“菲特”臺風而遭遇特大水災,，前來開具氣象災害證明事項較多，截止10月底,，共辦理了氣象災害證明服務事項50件,。

4、積極推進行政審批制度改革,。根據(jù)__市進一步深化行政審批制度改革工作的總體部署,，一是對現(xiàn)有全部行政許可、非行政許可,、管理服務事項及屬于上級部門權限的相關審批服務事項進行清理和規(guī)范,，并做好上報工作；二是按照“一人受理,、轉送相關,、協(xié)調(diào)共管,、限時辦結、全程服務,、快速反饋”的工作要求,，在審核環(huán)節(jié)全面推行“流轉單”制度，窗口一次受理,，全程監(jiān)督,；三是窗口授權到位，積極落實泗門分中心氣象窗口審批事項的銜接工作,，做到“衛(wèi)星城市的事在衛(wèi)星城市辦”,，方便開發(fā)建設項目就近辦理。

5,、根據(jù)《__市人民政府法制辦公室關于20__年行政執(zhí)法案卷評查情況的通報》中有關工作的部署,，我氣象窗口從實際出發(fā)，對照檢查存在的問題和省里評查要點,，及時做好整改工作,，把好案卷質量關，以迎接省里檢查,。不斷規(guī)范窗口行政執(zhí)法行為,，提高窗口行政執(zhí)法水平。

6,、貫徹落實服務基本建設項目效能評議活動,。根據(jù)市委、市政府《關于開展服務基本建設項目效能評議活動的實施方案》的通知要求,，行政審批科認真貫徹落實,，針對本科室的效能情況進行了自查反省，做到邊查邊改邊建,，切實提高服務效能,，并及時上報相關材料。

7,、積極做好創(chuàng)建__市級“群眾滿意服務窗口”先進單位的申報及臺帳資料的整理工作,。雖然我氣象窗口在__年已獲得浙江省氣象系統(tǒng)“群眾滿意辦事窗口”先進單位，但這不是我們努力的終點,。在今年__市級評選“群眾滿意服務窗口”先進單位過程中,，我氣象窗口積極申報，認真做好臺帳整理工作,，并在工作中繼續(xù)發(fā)揚以往的優(yōu)良作風,，急群眾所急，想群眾所想,，在依法行政的基礎上,，對每一位服務對象都做到熱情接待,、微笑站立服務，即辦件當場辦結,，承諾件在承諾期限內(nèi)盡早辦結,。由于窗口同志態(tài)度誠懇,，服務熱情,，辦事快捷高效，受到群眾的一致好評,，我局窗口在每兩月考核中1—8月均被評為優(yōu)勝窗口,；同時，扎實推進防雷廉政風險防控工作,，杜絕“吃,、拿、卡,、要”的不良風氣,。

8、積極配合局辦公室做好氣象科普宣傳工作,。利用“3·23”世界氣象日,、“5·12”防災減災日及安全生產(chǎn)月等契機，廣泛開展氣象科普宣傳,。行政審批科工作人員積極配合局辦公室開展現(xiàn)場氣象科普知識咨詢活動,，分發(fā)宣傳資料，全面推進氣象科普知識進企業(yè),、進鄉(xiāng)村,、進社區(qū)、進學校,，提高全社會的氣象防災減災意識和自救互救能力,。

二、多措施促進審批服務提速增效

1,、簡化審批環(huán)節(jié),，積極貫徹落實甬政辦發(fā)〔__〕89號文件涉及氣象部門的內(nèi)容。對文件中規(guī)定的七類以外的項目,，不再將雷電災害風險評估作為防雷裝置設計審核的前置條件,，進一步優(yōu)化審批環(huán)節(jié)，提高辦事效率,。

2,、提升管理效能，積極開展審批窗口管理服務標準化（osm）建設,。對辦公的現(xiàn)場資源,、服務管理,、安全管理等方面進行合理有效的梳理、組織和控制,，不斷提高窗口常態(tài)化管理水平,；突出抓好首問負責、服務承諾,、限時辦結和責任追究等各項制度,，使審批服務更加制度化、規(guī)范化,、透明化,。

3、創(chuàng)新工作方式,，繼續(xù)深化“模擬審批”,、“并聯(lián)審批”業(yè)務和基本建設項目竣工聯(lián)合驗收。大力加強對各類重大項目,，與發(fā)改,、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時掌握建設項目信息,，提前介入,，做到特事特辦、急事急辦,，暢通氣象審批綠色通道,，特殊項目實行先批后審、預約辦理,。

三,、重視政治業(yè)務學習，不斷提高服務水平

行政審批科人員平時利用空余時間和業(yè)余時間學習相關的法律,、法規(guī)及業(yè)務技術規(guī)范,，根據(jù)中國局、省及__市局的統(tǒng)一安排,，進行氣象業(yè)務知識網(wǎng)絡遠程培訓：9—10月份參加了由中國氣象局遠程教育所舉辦的電涌保護器（spd）原理及應用課程,，10月份參加了__市局組織的全市防雷技術培訓班，通過培訓進一步提高了行政審批科工作人員的業(yè)務水平,，憑著扎實的理論基礎為群眾提供優(yōu)質高效的服務,。

四、明年工作方向

新的一年即將到來,，行政審批科將進一步強化科室人員的學習教育,，組織落實相關技能培訓，增強為民服務本領,；繼續(xù)開展一系列便民措施,，創(chuàng)新工作方式,，改進工作作風，不斷提高行政效能,；加強與市內(nèi)相關部門的聯(lián)系,，特別是做好與我局密切相關的部門的交流協(xié)調(diào)（規(guī)劃、住建,、發(fā)改等）,，推動氣象行政審批事項的穩(wěn)步發(fā)展；加強防雷減災等氣象科普知識的宣傳,，強化全社會的防災減災意識,，保障人民的生命和財產(chǎn)安全，為促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出新的貢獻,。

公司行政年終工作總結個人篇三

根據(jù)全市深化“四張清單一張網(wǎng)”改革，推進簡政放權,、放管結合和轉變政府職能的總體要求,，20__年，教育局認真開展權力清單清理,、行政審批事項梳理,、網(wǎng)上平臺錄入核校運行，健全審批機制,，改進工作方法,，提高服務質量，推進我局行政審批層級一體化改革,，全面提高行政審批效率,。

一、高度重視行政審批工作,。

建立和規(guī)范行政審批制度,，是實施“陽光行政審批”的一項全新工作，是教育工作以民為本,，改進服務方式,，提高服務水平的需要，是創(chuàng)新教育工作管理方式,、提高工作效率的重要舉措,。為加強對行政審批的統(tǒng)一領導、協(xié)調(diào)配合,，市教育局建立了以分管領導為負責人,，局相關處室參與的行政審批工作機制。在今年的行政權力事項清理,、梳理,、網(wǎng)上核校,、平臺運行、行政審批事項“六統(tǒng)一”等工作環(huán)節(jié),，多次召開工作布置,、業(yè)務培訓等會議，統(tǒng)一思想,，提高認識,，明確分工，高度負責,，認真實施,，切實落實，不斷提高行政審批的綜合管理水平,，完成各項規(guī)定的工作,。

二、嚴格規(guī)范行政審批事項和辦理程序,。

1．行政審批事項的清理及規(guī)范,。經(jīng)過20__年的權力清單清理，我局保留行政許可事項3項,，取消了非行政許可項目,，有關事項也根據(jù)省教育廳及市政府要求下放，對辦理程序進行了規(guī)范,。在辦理程序的規(guī)范上,，各有關處室按照業(yè)務辦理過程的受理、承辦,、審核,、批準、辦結五個環(huán)節(jié),，行政事項責任處室將行政審批事項逐項逐個環(huán)節(jié)落實到具體工作崗位和人員,，分工負責，嚴格規(guī)范辦事程序,。每一項行政審批的五個環(huán)節(jié)原則上由不同工作人員分別操作,，至少由三人共同辦理。一般采取處室具體經(jīng)辦人員承辦,，處室負責人審核,，分管領導審批的行政審批辦理程序。按照規(guī)范,、高效,、便民的要求，對流程進行優(yōu)化，進一步改進規(guī)范審批環(huán)節(jié),，減少中間環(huán)節(jié)和審批時限,，切實方便辦理人，提高服務質量,。

2．行政審批事項的錄入及運行,。在行政審批中心及市編委辦的指導、安排下,，本年度完成了所有事項的政務服務網(wǎng),、工作平臺的錄入、核校,、修訂工作,，確保網(wǎng)上信息的完整、正確,，保證了行政審批事項的網(wǎng)上正常運行,。

三、強化事中事后監(jiān)管,。

為健全事中事后監(jiān)管措施,，強化部門協(xié)同聯(lián)動，建立事前預防,、事中檢查、事后查處有機結合的長效監(jiān)管機制,，切實提高教育行政審批科學化監(jiān)管水平,，我局制訂了《__市教育局加強行政審批層級一體化改革事中事后監(jiān)管實施細則（試行）》，按照依法有效,、責任明晰,、協(xié)同監(jiān)管、公開公正的原則,，分別對3個行政許可事項的事中事后監(jiān)管的內(nèi)容,、方式做了詳細、明確的規(guī)定,。建立健全層級監(jiān)督機制,、建立完善部門協(xié)同機制，加大監(jiān)管力度,、監(jiān)管責任,、監(jiān)管范圍，確實保障行政審批事項的過程透明,、結果公正,。加大對縣市區(qū)行政審批事項的監(jiān)管，組織取消和下放的行政審批事項的檢查,，掌握審批事項的事中事后監(jiān)管措施的到位情況,。

四,、存在的問題及改進措施

我局嚴格落實市政府的有關規(guī)定和要求，做好各項工作,，但是由于客觀原因,，還存在一些問題，有待進一步的完善和改進,。

1．行政審批中心未設立服務窗口,。我局有3個行政許可事項，教師資格認定是限時,、集中申報,，民辦教育機構審批、從事經(jīng)營性教育類互聯(lián)網(wǎng)信息服務的前置審查兩個事項辦件率非常低,，基于我局行政權力事項,、服務事項數(shù)量少、辦理頻率低,、服務人群單一,、辦理時限集中較短等原因，我們也向行政審批服務中心提出了辦理窗口不進駐的申請,。

2．教師資格認定目前還未完成平臺對接,。由于教育部有通用的申報平臺，證書也是通過此平臺打印完成的,，但未和政務云平臺對接,，因此目前此事項未在政務云平臺上辦理。

3．“六統(tǒng)一”工作還有待加強,。行政事項梳理時,，我局召開過全市教育系統(tǒng)培訓會，統(tǒng)一部署相關工作,，在梳理,、入庫等環(huán)節(jié)中也基本做到了統(tǒng)一，但由于縣,、市間的差異等原因,，部分事項還有不同，我局正在積極協(xié)調(diào)中,，下階段我們將組織市縣區(qū)對審批事項進一步完善審批標準,，統(tǒng)一審批程序，切實做好審批事項“六統(tǒng)一”,。

五,、下一步主要工作。

今后，市教育局要充分發(fā)揮行政審批職能,，積極開展服務民生滿意窗口建設,，下大力解決行政審批工作存在的問題，規(guī)范審批程序,，提高業(yè)務水平,。一是健全行政審批工作領導機構。設立局行政審批工作領導小組,，由分管領導任組長,，監(jiān)察室負責人為副組長，各相關處室負責人為成員,，確保行政審批工作規(guī)范有序地進行,。

二是理順行政審批相關處室職能。按照相關處室具體承辦,，行政審批處統(tǒng)一報送信息,，具體事項由業(yè)務部門辦理，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完成并接受行政審批處監(jiān)督檢查,。三是積極探索服務標準,，進一步規(guī)范審批業(yè)務流程。擬定行政審批服務規(guī)范標準,，規(guī)范行政審批業(yè)務人員組成,、受理服務流程、審批時限,、工作紀律等,，進一步明確全局行政許審批服務事項的工作制度，確保行政審批工作更上一個臺階,。對實施“陽光行政審批”、推進簡政放權進一步深化,，開展課題調(diào)研,，對行政審批事項做進一步梳理、規(guī)范,、放權,。

公司行政年終工作總結個人篇四

__年，行政服務中心在區(qū)委區(qū)政府的領導下,，緊緊圍繞“四大戰(zhàn)役”,，創(chuàng)新服務，提速增效,，取得了較好的成績,。

一、__年工作情況

今年，中心按照年初制定的各項目標任務,，有序開展,，穩(wěn)步推進，全面完成了各項目標任務,。

1.創(chuàng)新機制提高服務能力

一是推進“三集中三到位”,。結合新中心搬遷，中心協(xié)調(diào)公安局出入境管理大隊和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進駐中心,。目前,，全區(qū)有__個職能部門在中心設立辦事窗口，部門進駐率為__.x%,；現(xiàn)進駐中心辦理的行政許可和非許可事項共有__項,，事項應進盡進率為__.__%，項目授權率__.x%,，進中心承諾件的平均承諾時限為x.x個工作日,，服務群眾的能力得到明顯提高。截止__月底,，中心共辦理審批事項__件,，其中當場辦結的__件，即辦率為__%,。

二是推進審改,。按照簡政放權，轉變政府職能的要求,，中心積極配合審改辦開展第六輪行政審批制度改革,，對照上級取消、下放審批事項目錄,，按照“能簡則簡,、能少則少”的要求，通過集中辦公,、協(xié)調(diào)溝通,、例會交流等形式，對所有審批事項逐一過堂,，經(jīng)過與部門多次對接,，確定了行政審批目錄，摸清了我區(qū)行政審批權力底數(shù),。目前,，我區(qū)審批事項清理工作已經(jīng)基本結束。清理前,，我區(qū)共有行政審批事項__項,，清理后,，上級規(guī)定__項非許可事項不再納入行政審批目錄。全區(qū)保留行政審批事項（全部為行政許可）__項,，其中__項休眠事項,，本輪審批事項清理精簡率為__%。

2.創(chuàng)新舉措提高服務效率

一是開展重點項目代辦服務,。x月份,，成立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級區(qū)重點項目代辦服務中心,，加強區(qū),、鎮(zhèn)兩級聯(lián)動。組建了區(qū),、鎮(zhèn)兩級代辦員隊伍,，負責本區(qū)域內(nèi)重點項目的代辦服務。各具有行政審批職能部門也相應明確了協(xié)辦人員和分管領導,。x月中旬,，中心舉辦了重點項目代辦業(yè)務培訓班，通過培訓,，全區(qū)__多名代辦員對代辦提高了認識,，熟悉了流程。x月份,，中心成立了重點項目審批代辦服務分工聯(lián)系制度,，由中心領導分片負責，指導和聯(lián)系各鎮(zhèn),、開發(fā)區(qū)做好重點項目代辦服務工作,，并建立了重點項目進度月通報制度，及時掌握了解重點項目最新進展,。x月__日,，首家__有限公司的二期擴能工程項目提出代辦申請，將項目審批手續(xù)全部委托遙觀鎮(zhèn)重點項目代辦服務中心辦理,，中心也積極協(xié)調(diào),，僅一天時間就完成了原本需x個多月的大流轉項目審批流程，為此,，光大環(huán)保給中心送來錦旗表示感謝。目前,，其余鎮(zhèn),、開發(fā)區(qū)也按照代辦要求，都在積極開展重點項目審批環(huán)節(jié)的領辦,、陪辦,、代辦服務,。

二是開展重點項目內(nèi)部流轉預審。為加快重點項目開工建設,，解開土地制約,，中心通過聯(lián)審會辦形式，進一步縮短審批時間,，優(yōu)化審批流程,，牽頭組織建設審批相關的x個部門，集中起來共同開展重點項目內(nèi)部流轉預審,，會辦結束后,，由中心派專人到各部門代為企業(yè)蓋章簽字，解決了企業(yè)多頭跑,、審批時間長的難題,。與以前相比，服務效率進一步提高,，項目預審手續(xù)辦理時間從原來x-x月壓縮到x-x個工作日,，為企業(yè)加快項目開工建設爭取了寶貴時間。今年中心已召開x次并聯(lián)審批會議,，x家重點項目因此受益,，順利通過流轉預審。

三是推行“四證聯(lián)辦”,。按照“就近受理,、一窗統(tǒng)收、材料傳遞,、信息共享,、分別辦理、統(tǒng)一發(fā)證,、全程監(jiān)察”的工作流程,，將工商營業(yè)執(zhí)照、質監(jiān)組織機構代碼證,、國稅稅務登記證,、地稅稅務登記證等進行四證一體聯(lián)合辦證。由工商局和行政服務中心兩家單位共同推進,，依托遍布全區(qū)的工商分局進一步方便群眾就近辦事,，解決服務“最后一公里”問題。聯(lián)合辦證還充分整合中心窗口審批資源,，加強部門協(xié)作,，并聯(lián)審批，實行綜合窗口一窗進出,，避免多頭辦理,。聯(lián)合辦證從x月份著手準備,，先后組織赴x、x等地考察學習,，x月份起草聯(lián)合辦證工作方案,，并在鄭陸、奔牛兩鎮(zhèn)同期開展試點,，x月份,，試點范圍增加到x個工商分局，__月份,，開展剩余x個工作分局培訓,，標志著“四證一體”聯(lián)合辦證全面推開。目前,，共有__家新辦內(nèi)資企業(yè)順利通過聯(lián)合辦證領取了四證資料,，辦件量占試點工商分局同期新辦企業(yè)總數(shù)的__%左右。

3.創(chuàng)新管理提高綜合能力

一是標準化建設效果明顯,。按照iso__質量管理體系的要求,，中心制定詳細的質量控制書，在全體工作人員中開展“寫你所做的,，做你所寫的”,，持續(xù)完善質控制書內(nèi)容，實現(xiàn)服務標準化,、工作制度化,、行為規(guī)范化的目標。

二是監(jiān)督考核寬嚴相濟,。中心對工作人員從職業(yè)道德,、業(yè)務技能、服務質量,、工作實績,、工作紀律x個方面分__條按百分進行細化。每天進行考勤,，每月進行百分統(tǒng)計,，每季度評選表彰紅旗窗口和先進工作人員。在強化考核的基礎上,，進一步加強內(nèi)部管理,。實行每天不間斷巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒及時改正,；設立效能監(jiān)督電話和電子評議系統(tǒng),，經(jīng)常征求意見，每天電話回訪,；成立行風監(jiān)督員隊伍,，組織監(jiān)督員電話抽查、現(xiàn)場檢查,。

三是品牌內(nèi)涵明顯豐富,。全面梳理窗口收費，為規(guī)范收費提供科學的決策依據(jù),；認真回復群眾咨詢,，一年來，中心回復網(wǎng)上咨詢__件,，通過服務熱線回復咨詢__件,；動態(tài)調(diào)整查詢系統(tǒng)，按照最新審改成果,，及時更新電子查詢系統(tǒng),，更新中心外網(wǎng)網(wǎng)上查詢欄目，便于群眾查詢,。今年,，通過查詢系統(tǒng)為群眾服務x多萬人次，下載資料__多人次,。同時,，中心全面開展微笑服務、延時服務,、預約服務等服務新方式,，用優(yōu)質的服務不斷豐富“相約中心、滿意溫馨”的品牌內(nèi)涵,，樹立良好的對外形象,。

二、存在的問題

1.聯(lián)合驗收的問題,。工業(yè)項目用地聯(lián)合驗收工作開展已有一年多,，通過驗收__家，面積達__畝,，通過率為__%,。但碰到一些問題：一是新增建設用地容積率不達標問題。個別企業(yè)受市場經(jīng)濟形勢影響,，暫緩部分廠房建設,，但又急于辦理正式土地證用于融資或其他用途。由于容積率不達標,，不符合聯(lián)合驗收受理條件,，就無法開展驗收。二是違建項目想完善手續(xù)但驗收條件過嚴的問題,。存在不少沒有依法取得國有土地使用權和辦理規(guī)劃施工建設手續(xù)的“兩違”建設項目,，在接受國土部門處罰后辦理了土地預發(fā)證,，也想通過聯(lián)合驗收換取正式土地證，由于沒有建設手續(xù),，不符合驗收條件,。

2.信息平臺建設方面的問題?！八淖C聯(lián)辦”已經(jīng)全面推開,，在方便群眾，提高效率方面發(fā)揮著重要作用,。但目前的“四證聯(lián)辦”還需要人工補充信息,，不能完全實現(xiàn)信息共享，原因在于“四證聯(lián)辦”信息平臺無法與國地稅聯(lián)合辦證平臺對接,，影響了“四證聯(lián)辦”效率的進一步提升,。建議區(qū)政府出面協(xié)調(diào)。

三,、__年工作思路

__年,，中心將在區(qū)委區(qū)政府的領導下，圍繞“簡單,、實用”的原則,，進一步完善機制、創(chuàng)新服務,，為群眾提供更加優(yōu)質便捷的服務,。

一、進一步完善重點項目代辦服務,。進一步完善代辦實施細則,，加強代辦員隊伍培訓，提高代辦能力,，完善代辦考核和激勵機制,，進一步完善分工聯(lián)系制度，加強項目走訪調(diào)研,，有針對性地提供服務,，進一步提升代辦服務效能。通過努力,，使重點項目代辦形成常態(tài),。

二、推進并聯(lián)審批平臺的建設,。在公布x省信息化標準的基礎上,，依托現(xiàn)有行政權力網(wǎng)上公開透明運行平臺，整合各職能部門的審批信息資源，建立工業(yè)企業(yè)項目并聯(lián)審批系統(tǒng),，跟蹤每個審批環(huán)節(jié),，全面反映建設項目從依法取得土地到領取房產(chǎn)證的全過程辦理信息。

三,、完善重點項目內(nèi)部流轉會辦和后期監(jiān)管,。今后，中心將一方面積極開展建設項目內(nèi)部流轉預審會辦工作,，另一方面還將開展現(xiàn)場察看企業(yè)是否按要求如期開工，進一步加強事后監(jiān)督和管理,，確保效率提升后質量不降,。

四、完善“四證聯(lián)辦”平臺建設,。按照省政府關于企業(yè)注冊登記審批手續(xù)簡化的以及“三證合一”相關要求,，針對目前“四證聯(lián)辦”遇到的數(shù)據(jù)對接問題，改造平臺數(shù)據(jù)接口,，使“四證聯(lián)辦”平臺在企業(yè)注冊登記審批中發(fā)揮更大的效能,。

公司行政年終工作總結個人篇五

一、實行“一枚公章管審批”,，順暢開展審批業(yè)務

__年一季度,，行政審批局共受理各類辦件5045件，同比增長132%,，其中工商領域共受理辦件1865項;投資發(fā)展領域共受理辦件43項;建設工程領域共受理辦件88項;民政領域共受理辦件476項;計生領域共受理辦件156項;文教領域共受理辦件172項;質監(jiān)領域共受理辦件1743項;食藥監(jiān)領域共受理辦件172項;衛(wèi)生領域共受理辦件276項;財政領域共受理辦件54項,。辦件數(shù)量和質量有了新的突破，有力的為全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展提供了優(yōu)質高效的政務服務,。

二,、積極推進行政審批改革，促進政務服務提速增效

我局積極探索高效便捷的便民服務方式,，加快推進“一個窗口受理,、一枚印章管審批、一紙清單管流程,、一張網(wǎng)絡管效率”等審批新模式,，促進辦事流程進一步簡化、人員素質進一步提高,、行政效率進一步提升,，政務服務環(huán)境進一步優(yōu)化。

(一)行政審批程序“大瘦身”,。對照市行政審批局公布的317項行政許可及關聯(lián)事項,，我局對承擔的63項審批事項進行梳理，簡化審批流程。進一步完善并聯(lián)審批,、聯(lián)合勘驗制度,，首次實行重點項目并聯(lián)審批聯(lián)席會議制度，制定標準的程序審批流程圖,，努力打造行政審批標準化,、制度化。同時協(xié)調(diào)各職能部門,，籌備第三批行政審批職權劃轉,，使審批主體更加集中，創(chuàng)造良好的體制條件,。

(二)打通服務群眾“最后一公里”,。2月27日，開發(fā)區(qū)尚璧鎮(zhèn)便民服務中心正式開始運行,，標志著開發(fā)區(qū)政務服務工作延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn),，是我局落實開發(fā)區(qū)“高效服務、便民敬商”服務年要求,，真正把服務送到百姓面前,，解決服務群眾“最后一公里”問題的一項重要舉措。尚璧鎮(zhèn)便民服務中心是我區(qū)政務服務全覆蓋改革試點,，我局下一步將進一步完善尚壁便民服務中心的管理工作,，盡力爭取將更多的涉及老百姓的審批權限下放至基層便民服務中心，為老百姓提供更便捷的服務,。同時將根據(jù)開發(fā)區(qū)黨工委,、管委會的統(tǒng)一部署在轄區(qū)內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)全面推行。

(三)推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”,。我局通過市民網(wǎng),、微信公眾號等網(wǎng)絡平臺積極開展網(wǎng)上審批業(yè)務，進一步完善“網(wǎng)上政務大廳”和“綠色通道”等特別服務通道,，全方位,、多渠道為企業(yè)和群眾提供審批便利渠道。

三,、 以“四個意識”為統(tǒng)領,，大力促進中心建設

(一)進一步健全規(guī)章制度。我局將積極借鑒蘇州工業(yè)園,、威縣等先進改革試點經(jīng)驗,，不斷完善各項規(guī)章制度。在充分討論的基礎上,，制定“十必須十不準”等規(guī)章制度,，繼續(xù)監(jiān)督落實首問責任,、一次性告知、限時辦結,、ab崗等制度,。

(二)是進一步深化相對集中行政許可權改革成效。認真分析全面深化改革新形勢下,，各地全面建立行政審批局,，行政審批制度改革呈現(xiàn)出的新常態(tài)、新業(yè)態(tài),。緊緊圍繞“業(yè)務整合,、隊伍融合、力量融合”的目標,，加強事關雙向互動,、審管對接、內(nèi)部管理等各項機制建設完善,，加快實現(xiàn)以嚴格科學的工作標準管人、管事,、管物,。

總之，我局將不斷加強對審批隊伍的業(yè)務,、思想,、組織和文化建設，切實提高窗口工作人員的綜合素質和服務自覺性,，使大家牢固樹立大局意識,，時時處處以開發(fā)區(qū)的工作和形象為重，全力推動我區(qū)政務公開和政務服務水平再上新臺階,。