光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇一

1.不具備必要的專業(yè)知識,，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用,。

2.不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況,，特別是企業(yè)人才、技術(shù),、資金,、以及管理等方面的情況。

3.企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系,。

4.對該企業(yè)藥品的質(zhì)量,、療效不了解,，缺乏信任,，很難在自己的腦海里形成良好的印象,。

1.店員的專業(yè)知識不夠,，對所推薦的藥品,，患者不能明了,。

2.產(chǎn)品無品牌,，企業(yè)無知名度,。

3.產(chǎn)品的價格偏高,，不能承受,，只好選擇其他品牌。

4.店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差,，很難與消費者交流,。

5.具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感,。

設(shè)定目標(biāo),，寫出活動安排，要具體到時間、地點,、參加對象,、人數(shù)、方式,，會議的主題內(nèi)容,、紀(jì)念品、費用的預(yù)算等,。

1.時間的選擇：活動時間可選擇在兩班交接班時,，或節(jié)假曰、業(yè)余時間等,，可根據(jù)實際情況而定,。

2.活動地點的選擇：可選擇在藥店的會議室，或租賃其他的活動場所，如電影院、酒店的會議室等,。

3.參加對象：店員、柜組長,、店主任,、店經(jīng)理、其他人員,。

4.參加人數(shù)：每次60人左右為宜,。

5.培訓(xùn)內(nèi)容：

(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤,、幻燈片,，發(fā)放其他宣傳資料;

(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景知識介紹;

(3)服務(wù)禮儀;

(4)藥店管理的知識,。

6.培訓(xùn)講師的聘請：

(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表,，自己熟悉內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識;

(2)可請在相關(guān)方面有一定名望,、熟悉本公司藥品,、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家,，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品知識;

(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授.講授營銷管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀,。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇二

新人入職,，讓他知道來干什么的（3~7天）

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè)，管理者需要做到下面七點：

1．給新人安排好座位及辦公的桌子,，擁有自己的地方,，并介紹位置周圍的同事相互認(rèn)識（每人介紹的時間不少于1分鐘）；

2．開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,，相互認(rèn)識,；

3．直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,，并了解新人專業(yè)能力,、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好,。

4．hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值。

5．直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),，包括：每天要做什么,、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負(fù)責(zé)人是誰,。

6．對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正（不作批評）,，并給予及時肯定和表揚(yáng)（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點在哪里,；

7．讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團(tuán)隊,。關(guān)鍵點：一起吃午飯,，多聊天，不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標(biāo)及給予工作壓力,。

新人過渡,，讓他知道如何能做好（8~30天）

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的，但又是必須的,，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,，下面提供五個關(guān)鍵方法：

1．帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,，怎么發(fā)傳真,，電腦出現(xiàn)問題找哪個人，如何接內(nèi)部電話等,；

2．最好將新員工安排在老同事附近,，方便觀察和指導(dǎo)。

3．及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調(diào)整,，通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力,；

4．適時把自己的經(jīng)驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，學(xué)中干,，干中學(xué)是新員工十分看重的；

5．對其成長和進(jìn)步及時肯定和贊揚(yáng),，并提出更高的期望,，要點：4c、反饋技巧,。

讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)（31~60天）

在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓,。

1．知道新員工的長處及掌握的技能,，對其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求；

2．多開展公司團(tuán)隊活動,，觀察其優(yōu)點和能力,，揚(yáng)長提短；

3．犯了錯誤時給其改善的機(jī)會,，觀察其逆境時的心態(tài),，觀察其行為，看其的培養(yǎng)價值,；

4．如果實在無法勝任當(dāng)前崗位,，看看是否適合其它部門，多給其機(jī)會,，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切,；

表揚(yáng)與鼓勵，建立互信關(guān)系（61~90天）

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,，或者說缺乏表揚(yáng)的技巧,，而表揚(yáng)一般遵循三個原則：及時性、多樣性和開放性,。

1．當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),，或者有進(jìn)步的地方及時給予表揚(yáng)和獎勵，表揚(yáng)鼓勵的及時性,；

2．多種形式的表揚(yáng)和鼓勵,，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表揚(yáng)鼓勵的多樣性,；

3．向公司同事展示下屬的成績,，并分享成功的經(jīng)驗，表揚(yáng)鼓勵的開放性,；

讓新員工融入團(tuán)隊主動完成工作（91~120天）

對于新生代員工來說,，他們不缺乏創(chuàng)造性，更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊合作,，如何融入團(tuán)隊,。

1．鼓勵下屬積極踴躍參與團(tuán)隊的會議并在會議中發(fā)言，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表揚(yáng)和鼓勵,；

2．對于激勵機(jī)制,、團(tuán)隊建設(shè)、任務(wù)流程,、成長,、好的經(jīng)驗要多進(jìn)行會議商討、分享,；

3．與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,，當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們；

4．如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理,。

賦予員工使命,，適度授權(quán)（121~179天）

當(dāng)度過了前3個月，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點：

1．幫助下屬重新定位,，讓下屬重新認(rèn)識工作的價值、工作的意義,、工作的責(zé)任,、工作的使命、工作的高度,，找到自己的目標(biāo)和方向,；

2．時刻關(guān)注新下屬，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時,，要及時調(diào)整,，要對下屬的各個方面有敏感性；當(dāng)下屬問道一下負(fù)面的,、幼稚的問題時,，要轉(zhuǎn)換方式，從正面積極的一面去解除他的問題,，管理者的思維轉(zhuǎn)換,；

3．讓員工感受到企業(yè)的使命,，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,，聚焦凝聚人心和文化落地,、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì),；

4．當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時隨地激勵下屬,；

5．開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,，發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權(quán)不宜一步到位,；

總結(jié),，制定發(fā)展計劃（180天）

6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

1．每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,，面談之前做好充分的調(diào)查，談話做到有理,、有據(jù),、有法；

2．績效面談要做到：明確目的,；員工自評（做了哪些事情,，有哪些成果，為成果做了什么努力,、哪些方面做的不足,、哪些方面和其他同事有差距）；

3．領(lǐng)導(dǎo)的評價包括：成果,、能力,、日常表現(xiàn)，要做到先肯定成果,，再說不足,，再談不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧）；

4．協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施,，讓他做出承諾,，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo),；

5．為下屬爭取發(fā)展提升的機(jī)會,，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次,；

6．給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會,，鼓勵他平時多學(xué)習(xí),，多看書，每個人制定出成長計劃,，分階段去檢查,；

全方位關(guān)注下屬成長（每一天）

度過了前90天，一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。

1．關(guān)注新下屬的生活,，當(dāng)他受打擊,、生病、失戀,、遭遇生活變故,、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通,、多關(guān)心,、多幫助；

2．記住部門每個同事生日,，并在生日當(dāng)天部門集體慶祝,；記錄部門大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表揚(yáng),、獎勵,；

3．每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊集體活動，增加團(tuán)隊的凝聚力,，關(guān)鍵點：坦誠,、賞識、感情,、誠信。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇三

新到任的倉庫管理員,。

使他們盡快融入到宏為這個大家庭中,，熟練掌握作為一名倉庫管理員應(yīng)掌握的各項技能，正確認(rèn)識到手機(jī)企業(yè)物資儲存是手機(jī)安全生產(chǎn)的關(guān)節(jié)環(huán)節(jié),，手機(jī)企業(yè)對物資儲存的要求以從靜態(tài)的賬,、物、卡管理向動態(tài)的成本服務(wù)管理轉(zhuǎn)變,，在這個背景下我們必須正確認(rèn)識到倉儲日常管理中必須注意些什么,？

1正確認(rèn)識倉庫保管的職責(zé)

2倉儲在現(xiàn)代企業(yè)中的地位

3 倉庫管理的觀念的轉(zhuǎn)變：靜態(tài)向動態(tài)

1什么是良好的倉儲管理

2如何理解標(biāo)準(zhǔn)倉庫標(biāo)準(zhǔn)化

3如何理解倉儲現(xiàn)場的5s

1物質(zhì)的類型與規(guī)劃

2如何提高倉庫空間的利用率

3幾種典型倉儲方式：密集、巷道………. 4主要儲存方式的選擇

1如何識別物質(zhì)的質(zhì)量

2大型設(shè)備驗收因注意些什么 3驗收不合格物質(zhì)如何處理

1物料保養(yǎng)的重要性 2掌握各種物料的性質(zhì) 3物料保養(yǎng)的技巧

4突發(fā)情況的處理

1遵循先進(jìn)先出,后進(jìn)后出原則 2如何檢查進(jìn)出庫單據(jù) 3怎樣才能做到發(fā)料及時

1為什么要盤點

2賬實不符的原因有那些 3如何提高盤點準(zhǔn)確率

1呆廢物資的管理的目的 2如何處理呆廢物資

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇四

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,，在制定方案前,，我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查,，調(diào)查方式為問卷調(diào)查法，調(diào)查對象為貴公司領(lǐng)導(dǎo),，根據(jù)貴公司需求,，經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下：

1、企業(yè)文化

2,、員工整體綜合素質(zhì)

3,、企業(yè)凝聚力和核心競爭力

4、人力資源管理

通過調(diào)查,，了解到員工對企業(yè)未來發(fā)展較為關(guān)注,，我公司本著“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則,，特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案,。

1、滿足公司發(fā)展要求

公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化,、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售,，要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高,，現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求,，這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題,，我公司將通過培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),，提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神,，形成良好的職業(yè)道德,，提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍,。

2,、員工自身發(fā)展需求

通過培訓(xùn)提高員工對企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能，使員工盡快適應(yīng)公司的文化,，完全進(jìn)入工作狀態(tài),，以幫助員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,，從而促進(jìn)部門目標(biāo)的完成,。

3、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”

形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍,，保持公司的持續(xù)發(fā)展,。

1、 培訓(xùn)的目的是通過“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,，使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,，提高工作能力,，改變工作態(tài)度，改善工作績效,，把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,，因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。

2,、 通過日常工作對員工進(jìn)行有計劃的培訓(xùn),，使員工具備工作必須的知識、技能,、工作態(tài)度和解決問題的能力,。培訓(xùn)的效力將作為對員工考核的重要內(nèi)容之一。

3,、 通過培訓(xùn),，公司可以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才，員工通過培訓(xùn),，能夠得到晉級晉升的機(jī)會,，不僅獲得物質(zhì)的滿足，同時也獲得精神上的滿足,。

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，按需培訓(xùn)；提高效率,，學(xué)以致用,；保證轉(zhuǎn)化，與時俱進(jìn),；提倡主動參與,，獎勵積極。

根據(jù)公司發(fā)展的需要,，分為兩次培訓(xùn),。

第一次培訓(xùn)時間：8月9日（星期天），上午,、下午各兩節(jié),。

第二次培訓(xùn)時間：8月16日星期天），上午,、下午各兩節(jié),。

1,、 新進(jìn)員工

2,、 生產(chǎn)工人

3、 行政管理人員

4,、 其他有培訓(xùn)需要的人員

1,、 公司簡介與企業(yè)文化

2,、 公司制度與規(guī)范

3、 生產(chǎn)理論知識與管理新理論

4,、 企業(yè)凝聚力與核心競爭力,。

1、 邀請專家,、教授來公司授課,。主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn),。（短期培訓(xùn)安排）

2,、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)cis識別系統(tǒng)，并全面實施推廣和宣傳,。加強(qiáng)宣傳教育,，創(chuàng)新公司宣傳欄，完善學(xué)習(xí)制度,，積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性,。（長期培訓(xùn)安排）

3、 保證受訓(xùn)人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平,。

4,、 鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱,。公司對經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書員工給予全額報銷學(xué)習(xí)費用,，并對取得職稱的員工實行聘任，給予相應(yīng)的工資待遇,。

培訓(xùn)期限為兩天,，專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元／天,，外地邀請專家教授5000--8000元／天,。

為保證培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制,。首先請貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律,，要求公司全體員工均要參加培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門對員工培訓(xùn)出勤和考核成績進(jìn)行記錄,，做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一,。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔，并將資料送公司行政部門備案,。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇五

我們需要擬定新員工試用期培訓(xùn)計劃以便達(dá)到“事先告知,、過程監(jiān)控、結(jié)果導(dǎo)向”的目的，既能幫助新員工,，也能預(yù)測和防范風(fēng)險,。如何擬定新員工試用期培訓(xùn)計劃呢，在這之前需要回答如下三個問題：

第一,，我們要清楚試用期培訓(xùn)的目的是什么,。

第二，新員工試用期培訓(xùn)計劃主要由公司培訓(xùn)+部門培訓(xùn)+崗位培訓(xùn)三級結(jié)合,。

第三,，新員工試用期培訓(xùn)計劃具體內(nèi)容可以根據(jù)三級部門的職責(zé)進(jìn)行相應(yīng)的要求。

回答或梳理完畢上述三個問題的答案,，那么新員工試用期培訓(xùn)計劃的大致內(nèi)容基本上能確定,。

將新員工試用期培訓(xùn)計劃的總體框架梳理如下：

1、讓新員工掌握部門業(yè)務(wù)流程,、部門職能,、部門組織架構(gòu)、各崗位說明書,，便于各項工作的開展符合部門業(yè)務(wù)流程,，能積極配合各崗位開展部門各項業(yè)務(wù)；

2,、讓新員工掌握本崗位工作職責(zé),、對內(nèi)外工作關(guān)系、任職要求,，試用期內(nèi)的主要培訓(xùn)目標(biāo)及其內(nèi)容,，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，便于理清試用期工作重點,，同時知曉本崗位的錄用條件,。

3、讓新員工了解公司總體概況,、公司組織架構(gòu)和各部門職能,、公司企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)及商業(yè)模式,、公司各項規(guī)章制度,，便于后期各項工作的開展符合公司業(yè)務(wù)模式、遵守各項規(guī)章制度,；

1,、考核方式：日常工作考核+培訓(xùn)計劃完成情況總結(jié)+筆試，分別占比為65%,、20%和15%,。

2,、培訓(xùn)計劃以公司概況、商業(yè)模式和組織架構(gòu),、部門職能、組織架構(gòu)和本崗位工作職責(zé)三級相結(jié)合方式,，結(jié)合公司目前重點工作概況來制定,；

3、培訓(xùn)計劃實施形式：面授+實操+自學(xué)+考核反饋與改進(jìn),，面授梳理思路與流程,，實操中掌握方法和技巧，自學(xué)掌握理論知識,，考核評估反饋幫帶效果并制定改進(jìn)計劃,；

培訓(xùn)及考核方式可根據(jù)崗位性質(zhì)、行業(yè)特點,，選擇適合的方式即可,。

第三部分將新員工任職的崗位說明書的主要工作職責(zé)、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)人明確,，便于新員工了解自己的主要工作及其業(yè)務(wù)指導(dǎo)人是誰,。

這部分內(nèi)容旨在告訴員工，在試用期的主要工作范圍和內(nèi)容是什么,，誰來指導(dǎo)你工作,。讓你知道，你入職公司要做什么,。

第四部分是試用期培訓(xùn)計劃的核心部分,，根據(jù)試用期培訓(xùn)目的和原則，結(jié)合新員工崗位性質(zhì),、工作方式和試用期長短,，擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)執(zhí)行時間,、培訓(xùn)主題,、培訓(xùn)具體內(nèi)容、考核內(nèi)容,、考核標(biāo)準(zhǔn),、考核時間、新員工簽字,、入職指導(dǎo)人簽字等,。

新員工試用期培訓(xùn)計劃及其考核標(biāo)準(zhǔn)旨在告訴新員工，在了解本崗的工作職責(zé)即做什么之后,，培訓(xùn)計劃及其考核標(biāo)準(zhǔn)則告知新員工怎么做,，怎么做才算做好,。

試用期培訓(xùn)計劃的培訓(xùn)時間安排是分成節(jié)點進(jìn)行的，實時培訓(xùn),，及時考核,，及時糾偏，員工和入職指導(dǎo)人就考核結(jié)果簽字確認(rèn),，做到過程控制,。

招聘條件是基本的任職資格，證明這個人選可以做這個工作,，而錄用條件是這個崗位的素質(zhì)要求,，是證明這個人選可以做好本職工作，前者只能證明人選合格,，而后者能證明人選是否勝任這個工作,，是否能做好、做優(yōu)秀,。

崗位錄用條件包括法律法規(guī)如具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù),，招聘廣告中公示的招聘條件即任職條件，試用期滿考核內(nèi)容及其權(quán)重分配等,。

以上五項為新員工試用期培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容,，第三和五是做到事先告知，第四項是過程監(jiān)控,，實時培訓(xùn),、實時考核、實時糾偏,、實時簽字確認(rèn),。最終是否正式錄用，則以第三,、四和五的最終結(jié)果為參考依據(jù),，加上日常工作考核和筆試考核結(jié)果，體現(xiàn)結(jié)果導(dǎo)向,。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇六

商場新雇員在商場的最初一段經(jīng)歷,，將對其今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大的影響。因而對新員工的培訓(xùn)就顯得十分重要,。

新員工不再是企業(yè)的局外人,，但還并沒有完全被企業(yè)接納，此時他們會感到一種很大的心理壓力,。為了減少這種壓力感,，交流是非常重要的途徑。企業(yè)在這個階段通過向他們傳遞各種信息,，幫助他們完成由非員工向員工的轉(zhuǎn)變,，由此決定了以下各項培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、企業(yè)文化培訓(xùn)

（1）文化精神層次的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)是讓員工認(rèn)識企業(yè)的理念,。通過了解發(fā)展史,，了解企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué),、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng),。新員工應(yīng)清楚地知道：企業(yè)提倡什么；反對什么,；應(yīng)以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作；應(yīng)以什么樣的態(tài)度進(jìn)行人際交往,；怎樣看待榮辱得失,，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。

（2）企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn),。組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)一系列的規(guī)章制度,，如考勤、獎勵,、財務(wù),、福利、晉升制度等等,；以及與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的業(yè)務(wù)制度和行為規(guī)范,，如站姿、禮貌用語,、怎樣接待顧客,、怎樣接電話、服務(wù)禁忌等,。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上組織新員工討論和練習(xí),，以求正確地理解和自覺地遵守這些行為規(guī)范。

（3）企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn),。讓新員工了解商場的內(nèi)外環(huán)境,、各部門和單位的地點和性質(zhì)、本商場的經(jīng)營范圍及各種視覺識別物及其含義,。

總之,，通過企業(yè)文化培訓(xùn)，使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢,，以便較快地與企業(yè)的共同價值觀相協(xié)調(diào),。

2、業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

（1）參觀商場運(yùn)營的全過程,，請熟練的工作人員講解主要的工作流程,。

（2）請企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給新員工上課，講解企業(yè)中最基本的理論知識,。

（3）根據(jù)各人的不同崗位,，分類學(xué)習(xí)本部門的有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、工作流程,、工作要求及操作要領(lǐng),。

3、案例研究及模擬實習(xí),。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營活動中的經(jīng)驗和教訓(xùn),，使新員工掌握一些基本原則和工作要求（如售貨員開發(fā)票時，一定要注意商品名稱與實際售出產(chǎn)品的一致性,，尤其是貴重商品等）,。而后可進(jìn)行有針對性的模擬實習(xí)。

4,、開展對新員工的“傳,、幫、帶”活動,。無論是售貨員還是職能部門的機(jī)關(guān)崗位,，都應(yīng)派素質(zhì)高、有經(jīng)驗的老同志,，以師徒的形式對新員工進(jìn)行具體,、細(xì)致、系統(tǒng)的輔導(dǎo)和指導(dǎo),。如服務(wù)技巧,、辦事方法等等。

除了新員工的培訓(xùn)外,，在職員工的培訓(xùn)也是企業(yè)提高員工素質(zhì)的基本途徑,。

它通常有以下幾種形式：

1、不脫產(chǎn)的一般文化教育,。我國商業(yè)系統(tǒng)低文化水平者占相當(dāng)?shù)谋壤?，因而利用業(yè)余時間，通過“五大”形式繼續(xù)完成各種學(xué)歷教育尤為重要,。

2,、崗位培訓(xùn)。了解每個崗位必須掌握的理論知識,、專業(yè)知識和實踐知識,。許多企業(yè)已在逐步實施“持證上崗”的方案。

3,、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn),。當(dāng)商場對一般干部,、員工進(jìn)行內(nèi)部調(diào)動時，針對新崗位的要求補(bǔ)充必要的新知識,、新技術(shù)和新能力,，以適應(yīng)新環(huán)境的要求。

4,、脫產(chǎn)進(jìn)修,。這種培訓(xùn)方式主要用來培養(yǎng)商場緊缺人員，或為企業(yè)未來培養(yǎng)高層次的技術(shù)人才,、管理人才,。

（三）管理人員的培訓(xùn)

對員工的培訓(xùn)固然重要，而管理層人員素質(zhì)的提高也不容忽視,，因為他們的決策和工作績效同樣影響著企業(yè)的發(fā)展,，因而也必須引起足夠的重視。

1,、經(jīng)理培訓(xùn),。其培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論和技能,。如管理學(xué),、市場營銷學(xué)、會計學(xué),、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,、企業(yè)文化、商業(yè)企業(yè)管理,、人力資源開發(fā)與管理,、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等管理課程。培訓(xùn)形式主要有：工商管理碩士班,、脫產(chǎn)培訓(xùn)班,、管理干部學(xué)院的有關(guān)培訓(xùn)、出國考察培訓(xùn),。

2,、各層次管理人員培訓(xùn)。主要形式有管理知識培訓(xùn)班和企業(yè)內(nèi)部研討活動,，對有培養(yǎng)前途或具有較高素質(zhì)的同志,，還可送到大專院校脫產(chǎn)培訓(xùn)等。

由于經(jīng)濟(jì)和技術(shù)的發(fā)展,，培訓(xùn)已經(jīng)無可置疑地成為每個企業(yè)日益重視的一項活動,。企業(yè)不僅進(jìn)行各種不同層次、不同內(nèi)容的培訓(xùn),，而且加強(qiáng)對人員培訓(xùn)工作的管理,，加強(qiáng)規(guī)劃性和針對性,，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ǎＷC培訓(xùn)的質(zhì)量,。使企業(yè)能通過培訓(xùn),，切實提高人力資源的素質(zhì)，增強(qiáng)其競爭力和活力,。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇七

為了使新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,，熟練掌握收費業(yè)務(wù)理論知識，成為一名合格的收費人員,，徐水收費站積極制定培訓(xùn)計劃,，準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，對新入職員工開展崗前培訓(xùn)工作,。

我站提前部署,，為新員工準(zhǔn)備培訓(xùn)資料、安排宿舍,、改善食堂伙食,，切實讓新員工感受到集體大家庭的溫暖。

我站結(jié)合工作實際,，提前部署培訓(xùn)工作,、制定培訓(xùn)計劃、創(chuàng)新培訓(xùn)方式,，采用理論授課,、觀看視頻、交流討論,、撰寫心得等多種形式,，培養(yǎng)新員工的學(xué)習(xí)興趣，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍 ,。

對新員工進(jìn)行隊列訓(xùn)練,、內(nèi)務(wù)整理、交接班流程等方面的集訓(xùn),，使他們盡快適應(yīng)站內(nèi)半軍事化管理生活,，真正做到服從管理、令行禁止,。

組織新員工學(xué)習(xí)安全制度文件,、收費站應(yīng)急演練、日常安全知識常識等內(nèi)容,，要求他們牢記崗位安全操作流程,，切實做到警鐘長鳴，確保安全。

組織新員工學(xué)習(xí)廉政制度的文件,、收費站“廉潔收費七不準(zhǔn)”,、觀看廉政教育視頻等，培訓(xùn)后撰寫廉政心得,，通過正面典型教育和反面警示教育,，筑牢拒腐防變的思想道德防線。

采取 “以老帶新,，新老互動”的模式,，挑選業(yè)務(wù)精干的老員工，對新員工進(jìn)行“一對一”的專門指導(dǎo), 遇到問題,、互相交流,，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗和做法。

新員工紛紛表示要提高認(rèn)識,、勤學(xué)勤問,、服從管理，盡快熟練掌握業(yè)務(wù)技能,，完成角色轉(zhuǎn)變,，積極投入到收費工作中去。

員工培訓(xùn)計劃內(nèi)容篇八

為做好新入行員工柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn),，同時針對目前崗前培訓(xùn)距柜面實際操作還存在差距,，新員工完成培訓(xùn)后還需在支行鍛煉才能掌握業(yè)務(wù)操作，無法盡快上崗等實際情況,。我部從努力提高柜面業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)深度和有效性,，提高新員工實際業(yè)務(wù)能力出發(fā),，制定20xx年新入行員工培訓(xùn)方案,。

柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是：使新入行員工熟悉核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重點柜面業(yè)務(wù)操作、能夠掌握柜面業(yè)務(wù)操作風(fēng)險點,、了解知悉柜面業(yè)務(wù)檢查重點和柜面業(yè)務(wù)案例,，在較短的時間能盡可能掌握柜面業(yè)務(wù)的知識，同時在培訓(xùn)完成后能獨立完成基本柜面業(yè)務(wù)的操作,。崗前培訓(xùn)工作將從三個階段開展,。

一、柜面業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)準(zhǔn)備階段

（一）培訓(xùn)內(nèi)容

新員工的柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容主要分銀行基本技能培訓(xùn),、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),、上機(jī)培訓(xùn)、上崗實訓(xùn)四塊主要內(nèi)容,。

為有效保證培訓(xùn)效率,，提高培訓(xùn)質(zhì)量，首先要對培訓(xùn)內(nèi)容做好充分的調(diào)研工作,，計劃分兩個層面對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研（詳見附件1）,。第一個層面是從總行層面征集總行業(yè)務(wù)部門如會計部,、個金部、電銀部,、國業(yè)部等部門的意見,，請這些部門富有管理經(jīng)驗同事根據(jù)新員工培訓(xùn)的側(cè)重點，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容,。第二個層面是下發(fā)支行征集意見和建議,，請支行具有實際操作經(jīng)驗的一線柜員、會計主管,、財會經(jīng)理就柜面業(yè)務(wù)的高頻業(yè)務(wù),，易發(fā)差錯業(yè)務(wù)、重要性的業(yè)務(wù)等三個方面對

初定培訓(xùn)內(nèi)容提出建議和意見,。

待完成柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的征集意見稿后,，由會計部統(tǒng)籌安排，開始編寫培訓(xùn)教材,，選好培訓(xùn)內(nèi)容是提高培訓(xùn)教材質(zhì)量的前提,，也使新員工培訓(xùn)準(zhǔn)備工作有的放矢。

（二）培訓(xùn)師資準(zhǔn)備

培訓(xùn)師資準(zhǔn)備方面,，本次培訓(xùn)在現(xiàn)有人力資源部門確定培訓(xùn)師資的基礎(chǔ)上,，從支行抽調(diào)有實際業(yè)務(wù)經(jīng)驗的優(yōu)秀柜員包括現(xiàn)金綜合和會計主管，為新入行員工進(jìn)行培訓(xùn),，作為培訓(xùn)師資的有益補(bǔ)充,，提高培訓(xùn)的針對性，切合工作實際,，滿足培訓(xùn)需要,。具體師資準(zhǔn)備如下：

1、業(yè)務(wù)模塊的制度理論,、文件規(guī)范由業(yè)務(wù)部門確定熟悉管理制度的培訓(xùn)講師負(fù)責(zé)培訓(xùn),；

2、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn)可抽調(diào)支行的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行培訓(xùn),，由優(yōu)秀會計主管,、會計柜員對新員工講解，提高新員工對上機(jī)操作的掌握,；

3,、模塊業(yè)務(wù)操作風(fēng)險和檢查容易存在的問題，可由會計結(jié)算委派科,、后督中心根據(jù)會計檢查,、事后監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)易錯的柜面業(yè)務(wù)問題，整理資料并培訓(xùn)。

4,、做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)能有效減少客戶對我行投訴,，由總行工會同事對新員工進(jìn)行柜面優(yōu)服的培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)環(huán)境搭建

培訓(xùn)環(huán)境的好壞對培訓(xùn)的效果的影響至關(guān)重要,。好的培訓(xùn)壞境能夠提高培訓(xùn)效率,，提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

1,、為節(jié)約師資和培訓(xùn)時間,，新入行員工的理論培訓(xùn)課程計劃采

取大教室集中授課方式開展，因此請人力資源部協(xié)助聯(lián)系協(xié)調(diào)集中授課大教室事宜,。

2,、信息技術(shù)部門需要確定聯(lián)系人，并負(fù)責(zé)于11月中旬前在琴臺支行的培訓(xùn)教室搭建完成上機(jī)培訓(xùn)的機(jī)器壞境,，確保系統(tǒng)上機(jī)培訓(xùn)環(huán)境暢通,。

（四）培訓(xùn)教材的編寫

編訂培訓(xùn)教材在培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上。強(qiáng)調(diào)以柜面業(yè)務(wù)為主,，在柜面業(yè)務(wù)中貫穿交易名稱,，業(yè)務(wù)制度、系統(tǒng)操作,，業(yè)務(wù)風(fēng)險點等,，達(dá)到翻開教材便能直接指導(dǎo)柜面業(yè)務(wù)實現(xiàn)操作。對教材進(jìn)行以下調(diào)整：

1,、為提高教材實用性,，突出重點，培訓(xùn)教材在介紹柜面業(yè)務(wù)時,，略去業(yè)務(wù)目的和適用范圍的介紹,，直接對柜面業(yè)務(wù)的相關(guān)要點進(jìn)行羅列、接下來介紹系統(tǒng)操作,、風(fēng)險易錯點等內(nèi)容,。

2,、柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)章節(jié)中應(yīng)該單獨按對公,、對私來對業(yè)務(wù)進(jìn)行描述。如同一類業(yè)務(wù)既涉及對私業(yè)務(wù)又涉及對公業(yè)務(wù)的,，則分別在對公,、對私業(yè)務(wù)中單獨列示。比如一筆存款,，可能是單位存款,，也可能是個人存款，在教材中就應(yīng)分別就對公、對私對業(yè)務(wù)進(jìn)行講授,。柜面業(yè)務(wù)不涉及對公或?qū)λ降?，則可以放在公共類進(jìn)行說明。

3,、整理形成柜面業(yè)務(wù)的理論與系統(tǒng)學(xué)習(xí)摘要表,，包含了文件名稱、文號,、制度依據(jù),、培訓(xùn)部門、培訓(xùn)講師,、培訓(xùn)時間,、業(yè)務(wù)頻率等信息點，將摘要放臵在培訓(xùn)材料首頁,。要求新員工進(jìn)行重點內(nèi)容的“填鴨式”培訓(xùn),，以確保在很短時間內(nèi)迅速加深對業(yè)務(wù)模塊理解。

4,、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)可以結(jié)合我行業(yè)務(wù)開展情況進(jìn)行按6類業(yè)務(wù)模

塊開展,，分別是：存款業(yè)務(wù)模塊、貸款業(yè)務(wù)模塊,、銀行卡業(yè)務(wù)模塊,、中間業(yè)務(wù)模塊、支付業(yè)務(wù)模塊,、公共業(yè)務(wù)模塊,。

柜面業(yè)務(wù)培訓(xùn)材料相應(yīng)按業(yè)務(wù)模塊分類準(zhǔn)備，每類業(yè)務(wù)模塊均包含有以下培訓(xùn)材料：該模塊業(yè)務(wù)的監(jiān)管部門文件制度與我行相關(guān)規(guī)定,，該業(yè)務(wù)模塊操作手冊規(guī)程,，該業(yè)務(wù)模塊涉及的非重控憑證實物。

二,、崗前培訓(xùn)的實施

（一）建立人員分班制：本次入行新員工共計300余人,，人數(shù)較多，考慮沒有地點能夠一次容納所有人員培訓(xùn),，可以對員工分班培訓(xùn),。 按照新員工是否有銀行從業(yè)經(jīng)歷、學(xué)歷基礎(chǔ)兩個指標(biāo)進(jìn)行分班,。有銀行從業(yè)經(jīng)歷的,、學(xué)歷較高的快班，沒有有銀行從業(yè)經(jīng)歷的,、學(xué)歷不高的慢班,。根據(jù)分班后學(xué)員的學(xué)習(xí)能力和掌握能力,，并結(jié)合培訓(xùn)的四塊主要內(nèi)容，采取輪流培訓(xùn),，并對培訓(xùn)內(nèi)容的時間和培訓(xùn)的順序進(jìn)行微調(diào),。

1、假定新學(xué)員分3個班,，100人左右一個班（假設(shè)甲班是快班,、乙班是中班、丙班為慢班）,，崗前培訓(xùn)時間為2個月左右情況,。 甲班首先進(jìn)行為期1個月出頭的柜面上崗實訓(xùn)，其次進(jìn)行為期21天左右的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),、業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn),，最后進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。乙班首先進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn),，其次進(jìn)行為期3天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，最后進(jìn)行為期1個月以內(nèi)的柜面上崗實訓(xùn),。丙班首先培訓(xùn)7天左右的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，其次進(jìn)行為期25天的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、柜面業(yè)務(wù)上機(jī)培訓(xùn),，最后進(jìn)行為期1個月內(nèi)的業(yè)務(wù)上崗實訓(xùn),。