總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

家政服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇一

班主任

石有菊

為貫徹落實(shí)我區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)城的有關(guān)政策，提升家政服務(wù)業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì),、職業(yè)技能,，滿足家政服務(wù)市場需求，促進(jìn)就業(yè),，2012年6月,，我校響應(yīng)號召開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)，對象是從事家政服務(wù)工作的失業(yè)人員,、被征地農(nóng)民,、、其他行業(yè)轉(zhuǎn)崗人員,，通對他（她）們進(jìn)行家政服務(wù)課程培訓(xùn),，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時(shí)也通過開展“家政服務(wù)工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質(zhì),，規(guī)范家政服務(wù)市場,。

（一）家政市場現(xiàn)狀

當(dāng)前，我區(qū)家政服務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務(wù)不規(guī)范,、從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,，不少家庭的家政服務(wù)需求難以得到滿足，從業(yè)人員素質(zhì)低,、家政服務(wù)行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題,。目前，全區(qū)有幾千家政服務(wù)從業(yè)人員,，90%是農(nóng)民工,，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實(shí)身份,、健康狀況、家政服務(wù)熟練程度的情況下,，讓保姆匆忙上陣,，導(dǎo)致出現(xiàn)家政服務(wù)中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質(zhì)等問題,。

（二）我班家政培訓(xùn)人員特點(diǎn)

這次是渝北今年第二批悅來鎮(zhèn)農(nóng)轉(zhuǎn)城的居民,本班共71人,，主要有以下特點(diǎn)：一是在年齡結(jié)構(gòu)上，90%以上的婦女都在20—55歲之間,；二是在文化程度低,，絕大多數(shù)婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上,，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，沒有技術(shù)特長；另外還有幾個(gè)男士準(zhǔn)備學(xué)習(xí)一些基本家政常識,。(三)開展家政理論和技能培訓(xùn)

針對家政從業(yè)人員的上述特點(diǎn)：我們對學(xué)員教學(xué)上適當(dāng)調(diào)整了內(nèi)容,。

1、培訓(xùn)內(nèi)容主要包括家政服務(wù)的職業(yè)道德,、禮儀習(xí)俗,、家庭清潔、烹飪,、花卉寵物養(yǎng)護(hù)、老幼家庭護(hù)理等知識和技能,。同時(shí),，也根據(jù)市場需求劃分為一般家政服務(wù)、育嬰師,、養(yǎng)老護(hù)理專業(yè),。

2、家政服務(wù)初級培訓(xùn)課時(shí)不少于200個(gè),，其中公共培訓(xùn)課時(shí)不少于10個(gè),，理論不少于92個(gè)，實(shí)際操作不少于98個(gè),。

3,、培訓(xùn)結(jié)束后，將進(jìn)行理論考試和技能操作考核,。兩項(xiàng)均采用百分制,，成績均為60分以上者合格。

4,、在整個(gè)培訓(xùn)過程中經(jīng)培訓(xùn)的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議,。

5,、成績測試合格者，我們將對她們進(jìn)行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作,。

（四）、教師的教學(xué)工作

1,、教師豐富的授課內(nèi)容

我班按照上級要求,，針對就業(yè)需求和學(xué)員要求，開設(shè)公共課,，理論課和實(shí)際操作課的多項(xiàng)技能培訓(xùn),，主要有：中老年人家庭護(hù)理、科學(xué)看護(hù)嬰幼兒,、如何當(dāng)好月嫂,、家庭保潔、鐘點(diǎn)工及疏通下水道等,。今年我們又新增擇業(yè)觀教育,、服務(wù)禮儀、社交禮儀等課程,，圍繞“家”字做文章,，不斷豐富授課內(nèi)容

2、培訓(xùn)形式靈活豐富

為使參加培訓(xùn)的學(xué)員真正學(xué)到一技之長,，立足社會,、找到適合自己的工作崗位、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式,，充分調(diào)動學(xué)員的積極性、創(chuàng)造性,。做到了三個(gè)結(jié)合：一是理論授課與實(shí)際操作相結(jié)合,，改變了過去單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式，一是在理論授課的同時(shí),，二是實(shí)踐與應(yīng)用相結(jié)合,，把培訓(xùn)時(shí)課堂上老師講的知識與實(shí)際操作相結(jié)合，以便牢固掌握,，避免“紙上談兵”的培訓(xùn)方式,；三是集中授課與自學(xué)交流相結(jié)合，使學(xué)員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,，給其自學(xué)交流的機(jī)會,，讓他們互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短。

3,、提升素質(zhì),，培訓(xùn)常態(tài)化。

我班在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”,，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識,、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn),。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn),，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，對初次從事家政服務(wù)的婦女,開展崗前家政初級知識培訓(xùn),，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用,、烹飪知識,、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé)；對正在從事家政的婦女,，及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn),，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。二是開展特色技能培訓(xùn),，開展了“月嫂”,、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn),，打造出受市場歡迎的“月嫂”,、“護(hù)老”和“保潔”家政服務(wù)人員。

（四）家政培訓(xùn)人員技能考核 在家政人員培訓(xùn)工作完成后,，對學(xué)員進(jìn)行結(jié)業(yè)考試,，考試將進(jìn)行理論考試和技能操作考核。兩項(xiàng)均采用百分制,，兩項(xiàng)成績均為60分以上者為合格,，今年,，家政人員測試情況良好,，合格率達(dá)到95%以上，對于不合格者,，培訓(xùn)中心準(zhǔn)備對其進(jìn)行二次培訓(xùn),，盡快讓她們提高自身能力，通過考核,。

三,、推薦家政人員就業(yè)

今年，對于技能考核通過的家政培訓(xùn)人員，我們?yōu)槠渎?lián)系工作,，主要是社區(qū)家庭,、公司保結(jié)方面，截至目前,，共有34名家政人員成功上崗,，上崗率在90%，客戶滿意率在98%,，通過我們的努力,，使這些經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的家政人員能夠有機(jī)會服務(wù)于社會、服務(wù)于大眾,。同時(shí)我們還做了以下工作：

1,、為方便市民了解家政服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個(gè)人信息放在網(wǎng)上,，方便市民查詢,。

2,、我們將指導(dǎo)學(xué)員與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記,，切實(shí)保障家政人員的合法權(quán)益不受到侵害,。

四,、工作不足和下一步工作計(jì)劃

（一）工作不足

今年,，我們在家政人員培訓(xùn)工作上取得了好的成績，但是就目前實(shí)際工作來講，還是有一些不足之處：

1,、部分農(nóng)村出來的婦女安于現(xiàn)狀，存在陳舊落后思想。部分農(nóng)村婦女思想陳舊落后,，不敢走出家門,。她們見識不多,、不廣,，思想不夠解放，囿于農(nóng)村的小天地,，缺乏自信心，害怕競爭,，不愿走出家門,。觀念保守，不愿做“服侍人”的工作。滿足于“有吃有穿，有房子住,?！钡默F(xiàn)狀。

（二）解決辦法

1,、加大宣傳。利用電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體進(jìn)行大力宣傳，營造輿論氛圍,；發(fā)放宣傳材料，在城市社區(qū)和農(nóng)民工輸出聚集的農(nóng)村發(fā)放宣傳單,，動員農(nóng)轉(zhuǎn)城婦女從事家政服務(wù),。使她們轉(zhuǎn)變思想、轉(zhuǎn)變觀念,。

2,、通過科學(xué)管理與組織教學(xué)，努力提高家政人員的學(xué)習(xí)能力,，希望培訓(xùn)出的合格人員增多,，滿足廣大家政市場的需求。

2012年8月

家政服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇二

家政服務(wù)員

家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),，照顧兒童,、老人、病人,，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員,。

項(xiàng)目背景

隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加快，大量農(nóng)民工進(jìn)入城市。據(jù)2006年國務(wù)院政策研究室發(fā)布的《中國農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》,，我國外出務(wù)工農(nóng)民數(shù)量為1.2億人左右,，加上在本地鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)的農(nóng)村勞動力，農(nóng)民工總數(shù)大約2億人,?！皠趧?wù)經(jīng)濟(jì)”已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的新亮點(diǎn)。加強(qiáng)對農(nóng)民工的職業(yè)教育,，對解決“三農(nóng)”問題,，推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，建設(shè)和諧社會,，實(shí)現(xiàn)黨的十六大提出建設(shè)全面小康的目標(biāo)具有重要意義,。家政服務(wù)員也成為了一種必不可少的工種。

職業(yè)前景與就業(yè)方向

職業(yè)前景：家政服務(wù)員是一個(gè)近年來新興的職業(yè),，政府對家政行業(yè)的重視,，社會對家庭服務(wù)人員需求越來越大，使得家政服務(wù)行業(yè)成為市場上比重相對大的職業(yè)工種,。城鎮(zhèn)家庭聘請家政服務(wù)員對家里的小孩和老人進(jìn)行照顧和護(hù)理,，逐漸成為一個(gè)熱門職業(yè),。

就業(yè)方向：家政服務(wù)公司,、母嬰護(hù)理機(jī)構(gòu)、社區(qū)服務(wù)中心,、老人活動中心等,。

職業(yè)現(xiàn)狀

最近幾年隨著城市家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，城鎮(zhèn)人口出生高峰以及老齡化趨勢蔓延,，育兒嫂和護(hù)老保姆日益緊俏,，需求顧客的增加，保姆和月嫂的工資也水漲船高,，雖然市場在慢慢走向規(guī)范化,，但畢竟還是在摸索階段，家政服務(wù)員的專業(yè)性和素質(zhì)管理缺乏系統(tǒng)性,。從業(yè)人員整體素質(zhì)水平參差不齊,、專業(yè)科學(xué)知識匱乏、與用工方在工作內(nèi)容上的矛盾,，在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中存在的問題難以調(diào)和,。其從業(yè)人員大部分為自學(xué)人員，對嬰幼兒教育和老人護(hù)理缺乏完整的認(rèn)知,，教學(xué)內(nèi)容也只是簡單的幼兒園教育,。由于缺乏統(tǒng)一管理和教材，也呈現(xiàn)出理論基礎(chǔ)薄弱，許多問題都需要加以正確的引導(dǎo)和管理,。用國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去規(guī)范嬰幼兒教育培訓(xùn)教學(xué),，理順培訓(xùn)市場。目前全國各地方出現(xiàn)出很多教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),，市場對從事嬰幼兒照料和老人護(hù)理的人員已經(jīng)形成一定規(guī)模,、社會需求量也處于上升趨勢。

職業(yè)信息

職業(yè)名稱：家政服務(wù)員

職業(yè)定義：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù),，照顧兒童,、老人、病人,，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員,。職業(yè)等級：本職業(yè)共分三個(gè)等級

初級（國家職業(yè)資格五級）

中級（國家職業(yè)資格四級）

高級（國家職業(yè)資格三級）

技師（國家職業(yè)資格二級）

家政服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)篇三

xx年關(guān)于家政服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年關(guān)于家政服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)

我叫xx，是xx市xx服務(wù)公司的一名家政服務(wù)員,，xx年的時(shí)候有幸加入了這個(gè)團(tuán)隊(duì),，在這一年的時(shí)光里，xx大家庭,，陪我走過了一段平凡而又充實(shí)的道路,，不僅讓我在工作能力，為人處理上有了不一樣的體會,，甚至上我對于我自己的人生價(jià)值觀都有了更深的一層了解和體會,，馬上xx年即將過去了，在新的一年來臨之際,，對過去一年的工作做一個(gè)簡單的工作總結(jié),。

xx年中專畢業(yè)后，我沒有找到合適的工作,，看著身邊的同學(xué)都一個(gè)一個(gè)的找到了合適的工作,，而我還在要干什么，要在那里干而糾結(jié),，一次特別偶然的機(jī)會,，我接觸到了家政服務(wù)，并且有機(jī)會參加了家政服務(wù)工程的培訓(xùn),，從培訓(xùn)過程中我知道了什么是家政服務(wù)員,，如何做好家政服務(wù)工作，以及家政服務(wù)員的發(fā)展前景等;慢慢曾經(jīng)世俗的觀念早已隨著時(shí)代的發(fā)展,、社會的進(jìn)步,、雇主的需求隨所埋沒，并以優(yōu)異的成績培訓(xùn)合格,，取得了家政服務(wù)職業(yè)資格證書,。

在一年的工作時(shí)間里,，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心,、誠心,、平常心來善待雇主家里的每一個(gè)人，每一件事,。工作期間,，我盡量抽出時(shí)間來參加公司的家政服務(wù)提升培訓(xùn)，不斷地累積經(jīng)驗(yàn),，總結(jié)教訓(xùn),，掌握各項(xiàng)技能，竭盡所能為雇主提供最好的服務(wù),。在關(guān)系到雇主的家庭內(nèi)部問題時(shí),，做到盡量不參與，并且保護(hù)好雇主的隱私情況,，關(guān)心老人,，照顧小孩，真誠的對待雇主家里的每一位成員;要做一個(gè)好的家政服務(wù)員,，首先要調(diào)整好自己的心態(tài),，不僅要工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度,，更重要的是文化修養(yǎng),，自身素質(zhì)的提高，才能為雇主提供有頭腦,、有技能,、有愛心的家政服務(wù),。

在這一年多的工作中,，我早已經(jīng)從剛開始比較害羞，而到現(xiàn)在的從容應(yīng)對,，還記得剛開始的時(shí)候,，自己雖然干了家政服務(wù)，可是并沒有喜歡上這個(gè)行業(yè),，也許還是自尊心在作怪,，總是感覺自己現(xiàn)在干的就是保姆的活，經(jīng)過慢慢的接觸培訓(xùn)以及和身邊的同事聊天,，自己的眼界開闊了很多,，憑勞動賺錢，有什么可害羞的,，經(jīng)過思想的轉(zhuǎn)變之后,，我干的越來越起勁了，不知不覺的一年過去了。

在去年工作這一年的時(shí)間里,，我通過自身的努力不斷提高,，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可;在這次的評選上能得到公司的推薦,，我萬分感激,，在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意,，做一名xx公司優(yōu)秀的家政服務(wù)員,。

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