制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,,是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇一
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),,其中**2000萬(wàn),,** 1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo)。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,**增長(zhǎng)較快,,**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,**(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,,**有少量增幅。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
二,、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的**,,xxx客戶(hù)的**等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶(hù)怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),如xxx,、xxx,、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,,今天和昨天不一樣的價(jià)。
5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少。
1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。
2、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3,、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),以為貨物出廠(chǎng)就行,,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。
7、部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù)。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
四,、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,完善的組織結(jié)構(gòu),,生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說(shuō),,只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),用人得當(dāng),,前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,制度化管理不夠,。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),,可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,并相互溝通。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
另外一個(gè)方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問(wèn)題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,人事管理上容易出現(xiàn)越級(jí)管理,、多頭管理和過(guò)度管理等現(xiàn)象,。越級(jí)管理容易造成部門(mén)經(jīng)理威信喪失,積極性喪失,,最后是部門(mén)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽,,遇事沒(méi)人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無(wú)法適從,,擔(dān)心工作失誤;過(guò)度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,,員工對(duì)自己不自信,難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。
以上只是個(gè)人之見(jiàn),,不一定都對(duì),但我是真心實(shí)意想著公司未來(lái)的發(fā)展,,一心一意想把銷(xiāo)售部搞好,,為公司也為自己爭(zhēng)些體面,請(qǐng)各位老總們斟灼,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇二
篇一:2014年地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)
2014—2015工作總結(jié)弘馳地產(chǎn)——弘馳都匯·apm 銷(xiāo)售經(jīng)理:楊陽(yáng) 2014.12.21年 終 總 結(jié)
(一)前言
在過(guò)去的一年里,,弘馳都匯·apm經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期,、后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期,;在不斷努力下,,項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有,從少到多的積累,,逐步實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售工作的推進(jìn),,實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金9979907萬(wàn)元,上客1574組,,現(xiàn)將進(jìn)駐弘馳都匯·apm項(xiàng)目部以來(lái)截至2014年11月31日主要工作總結(jié)如下:
(二)工作
一,、入職及入職后工作(2014年4月14日入職本公司,進(jìn)駐弘馳都匯·apm項(xiàng)目)工作地點(diǎn):文化路售樓處
時(shí)間段:2014年4月14日——2014年5月1日
? 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下迅速熟悉企業(yè)架構(gòu)及各部門(mén)職責(zé)及相關(guān)人員 ? 明確自己的崗位職責(zé)及工作方向
? 根據(jù)項(xiàng)目情況對(duì)市場(chǎng)上同類(lèi)型項(xiàng)目做調(diào)研及對(duì)比? 制定初期工作計(jì)劃 ? 制定銷(xiāo)售部管理大綱
? 與工程部,、集團(tuán)投資部針對(duì)機(jī)場(chǎng)附近土地定位工作在北京及唐山區(qū)域的大棚項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研及考察,。
? 針對(duì)鳳凰新城區(qū)域弘馳金階項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研協(xié)助項(xiàng)目定位、價(jià)格定位,。
本階段工作重點(diǎn)為公司文化,、架構(gòu)、制度,、人員等,,并為項(xiàng)目啟動(dòng)做前期的系列準(zhǔn)備工作。
二,、第一階段工作:代理公司進(jìn)場(chǎng),,前期準(zhǔn)備工作 工作地點(diǎn):文化路售樓處
時(shí)間段:2014年5月1日——2014年8月2日 五月份 1.銷(xiāo)售工作
? 確定與代理公司工作對(duì)接方式、時(shí)間節(jié)點(diǎn)
? 簽訂銷(xiāo)售代理合同? 案場(chǎng)銷(xiāo)售物料的統(tǒng)計(jì)及協(xié)調(diào)行政采買(mǎi) ? 接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù) 組,、來(lái)電 組 ? 制定工作計(jì)劃及時(shí)間節(jié)點(diǎn)排期 2.策劃工作
? 售樓處及項(xiàng)目戶(hù)外包裝制作單位的選定,、過(guò)程的監(jiān)督、結(jié)果的驗(yàn)收 ? 銷(xiāo)售代理公司日常物料申請(qǐng)的考量,、詢(xún)價(jià),、申報(bào)、協(xié)助行政采買(mǎi) ? 與代理公司結(jié)合制定廣告推廣方案 ? 項(xiàng)目vi設(shè)計(jì)及確 六月份 1.銷(xiāo)售工作
? 對(duì)銷(xiāo)售代理公司銷(xiāo)售人員的單獨(dú)約談,、集體培訓(xùn) ? 工作中各部門(mén)的協(xié)調(diào)
? 接洽代理公司對(duì)項(xiàng)目使用權(quán)出售單體面積分割? 接洽代理公司制定銷(xiāo)售價(jià)格表 ? 財(cái)務(wù)部門(mén)的對(duì)接,,每周、月的資金計(jì)劃及合同履行登記表的及時(shí)更新 ? 協(xié)調(diào),、監(jiān)督,、檢查代理公司銷(xiāo)售人員單頁(yè)派發(fā)情況 2.策劃工作
? 費(fèi)用使用明細(xì)的記錄
? 廣告推廣媒體的洽談、詢(xún)價(jià),、選定 ? 各種制作,、媒體合同的起草、協(xié)調(diào)法務(wù)審核,、簽訂
? 各種制作,、媒體款項(xiàng)的預(yù)付、驗(yàn)收,、結(jié)算等手續(xù)的簽字,、整理,、提交相關(guān)部門(mén)? 合同的整理及歸檔 3.其它
? 珍逸軒售樓處的包裝及設(shè)計(jì)
本階段工作為項(xiàng)目初期運(yùn)作,期間事務(wù)性工作較多,;篇二:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié)
年終總結(jié)
年年歲歲,,歲歲年年。又一個(gè)新年到來(lái)了,。每當(dāng)這個(gè)時(shí)刻,,心里總有少許惆悵。轉(zhuǎn)眼間,,到桃花源紀(jì)工作已有8個(gè)年頭,,在這8年里,我歷經(jīng)著一名置業(yè)顧問(wèn)到銷(xiāo)售經(jīng)理的成長(zhǎng),?;仡欉^(guò)去生活、工作中的人和事,,要求自己不斷總結(jié)自身存在的毛病,,棄去糙粕,取之精華,。也得到了一些寶貴經(jīng)驗(yàn),,隨之也改變了少許個(gè)性、價(jià)值觀(guān),?;厥淄ィ?013年里,,所有的得失都盡收眼底,。在這一年走到盡頭的時(shí)候,也許有人歡喜有人憂(yōu),。但不管是歡喜還是憂(yōu),,既然我們預(yù)約了2014,那就總結(jié)好2013的得失,,做好備戰(zhàn)2014的準(zhǔn)備,。。
一,、銷(xiāo)售方面: 2013年接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)1206組。成交總面積:44233.1㎡ 總套數(shù):429套,??偨痤~:168003265元.普通住宅成交:套數(shù)389套,面積40194.73㎡ 金額:137245891元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)3414.52元/㎡
高端住宅成交: 套數(shù)4套,,面積1224.14㎡ 金額:8331751元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià):6806.2元/㎡
商鋪成交: 套數(shù)36套,,面積2814.23㎡ 金額:22425623元 實(shí)現(xiàn)成交均價(jià)7968.65元/㎡由統(tǒng)計(jì)可見(jiàn),,1至9月份,銷(xiāo)售總額與公司計(jì)劃所占比率都保持在較理想的程度上。而由10月份開(kāi)始,則有一定程度的下滑,。下面就正反兩方面來(lái)對(duì)此進(jìn)行分析:
1,、提高銷(xiāo)售率的正面因素:a.2013年春節(jié)前以萬(wàn)泓里1#樓、11#樓多層小戶(hù)型開(kāi)盤(pán)營(yíng)造銷(xiāo)售氛圍,、東潤(rùn)里準(zhǔn)現(xiàn)房迎合返鄉(xiāng)置業(yè)群體的需求,,銷(xiāo)售情況反應(yīng)良好。b.美譽(yù)度的宣傳配合銷(xiāo)售,拿出一系列合理化計(jì)劃并得以實(shí)行,。這包含: *.萬(wàn)萬(wàn)樹(shù)活動(dòng),。
*.母親節(jié)廣場(chǎng)舞比賽活動(dòng)。
*.5月廖杰主持“全湖景無(wú)遮擋”萬(wàn)泓里12#樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng),。*.6月萬(wàn)泓里7#樓開(kāi)盤(pán),,針對(duì)各單位進(jìn)行拓客,附中教師團(tuán)購(gòu),。*.暑假聚會(huì),,傅中國(guó)老師授課。7-8月淡季期間,,推出2880元起“20套特價(jià)房”及店鋪9折清盤(pán)等活動(dòng),。
*.張戴金老師現(xiàn)場(chǎng)授課活動(dòng),8月底萬(wàn)泓里湖景樓王9#樓大戶(hù)型開(kāi)盤(pán)活動(dòng),。
2,、影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素: *.頻繁開(kāi)盤(pán),在蓄卡和推房之間置業(yè)顧問(wèn)的平衡,、掌控能力較差,,業(yè)務(wù)程度有待進(jìn)步。*.國(guó)慶期間,,中央城,、聚賢空間等樓盤(pán)的推出,客戶(hù)資源,、市場(chǎng)份額被很大程度分流,。這也是造成11、12月市場(chǎng)遇冷,,我們銷(xiāo)售在全年所占比率下滑的重要原因,。*.紫沄里開(kāi)盤(pán),房?jī)r(jià)高過(guò)蓄客客戶(hù)心理承受范疇,。
面對(duì)市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng),,11月的立減380元、12月的歲末感恩“買(mǎi)房送店鋪”活動(dòng),讓我們走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),?!皟r(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。轉(zhuǎn)變銷(xiāo)售思路,統(tǒng)一思想,,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),,扎實(shí)做好以下基本功才是王道:
1、加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
*服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化 *日常工作表格化 *檢查工作規(guī)律化 *銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化 *晨會(huì),、晚會(huì)制度化,。使銷(xiāo)售工作系統(tǒng)化和正規(guī)化,做到掌握銷(xiāo)售上的一切相關(guān)事務(wù),。
2,、在客戶(hù)減少的情況下,轉(zhuǎn)變坐銷(xiāo)模式,組織部門(mén)人員走出售樓部,到各單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)。廣開(kāi)拓客渠道,,做到有效行銷(xiāo),。
3、治理實(shí)踐中,應(yīng)用建立部門(mén)銷(xiāo)售明星等手段,不斷注入置業(yè)顧問(wèn)的工作危機(jī)感和使命感,從而使得銷(xiāo)售人員的主動(dòng)性不斷加強(qiáng),。銷(xiāo)售如逆水行舟,不進(jìn)則退,“居安思?!钡男睦砝诠ぷ髦鲃?dòng)性和工作實(shí)效的提升。
4,、制定月可行的銷(xiāo)售計(jì)劃分級(jí)管理,,每周擬定銷(xiāo)售目標(biāo),針對(duì)目標(biāo)提出銷(xiāo)售措施,由經(jīng)理、主管組織增加周末活動(dòng),。通過(guò)活動(dòng),,幫助置業(yè)顧問(wèn)消化每周來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),促進(jìn)成交,。
二,、按揭回款統(tǒng)計(jì)及分析: 2013年按揭回款金額:69494000元 建行回款:21280000元 農(nóng)行回款:22565000元 工行回款:18214000元 公積金回款:7435000元 建行、農(nóng)行在其金融政策及銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)發(fā)展轉(zhuǎn)向的影響下,,累計(jì)約2000萬(wàn)元貸款未能審批發(fā)放,。公積金審批緩慢,流程復(fù)雜且貸款規(guī)模受限,,已積壓未發(fā)放貸款320萬(wàn),。在如此惡劣的金融環(huán)境下,總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn),,我們要時(shí)刻保持高度警惕,,關(guān)注各銀行動(dòng)態(tài),。提前做好按揭材料的合理分配,,避免資金長(zhǎng)時(shí)間積壓,。為公司完成全年工程建設(shè)計(jì)劃給予有力的財(cái)務(wù)支持。
2014年,,希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián),,咱們都把錢(qián)掙了,那公司的效益就顯而易見(jiàn)了,!篇三:2014年地產(chǎn)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理年終總結(jié) 2013—2014工作總結(jié)
偉成置業(yè)●新安·鄰里中心項(xiàng)目部:張誓言 2014.1.21 宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司年 終 總 結(jié)
在過(guò)去的一年里,,新安·鄰里中心經(jīng)歷了開(kāi)盤(pán)前積累期、開(kāi)盤(pán)期,、后續(xù)穩(wěn)銷(xiāo)期,;在項(xiàng)目組全體工作人員的共同努力下,項(xiàng)目客戶(hù)經(jīng)歷了從無(wú)到有,,從少到多的積累,,逐步實(shí)現(xiàn)了預(yù)期銷(xiāo)售進(jìn)度值,實(shí)現(xiàn)為開(kāi)發(fā)公司回籠資金1000萬(wàn),,上客320組,,現(xiàn)將本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心項(xiàng)目部以來(lái)截至2014年1月15日主要營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)及銷(xiāo)售工作總結(jié)如下:
一、營(yíng)銷(xiāo)總結(jié) 1,、2012年10月3日:本公司進(jìn)駐新安·鄰里中心
注:進(jìn)場(chǎng)之前已完成售樓部物料準(zhǔn)備,、人員及車(chē)輛配備等工作 2、2012年10月6日:新安·鄰里中心售樓部盛情開(kāi)放注:活動(dòng)當(dāng)天來(lái)客14組,,并在10月6日前完成各媒體,、媒介推廣工作。通過(guò)此次活動(dòng),,將新安·鄰里中心售樓部開(kāi)放信息有效傳達(dá),,并引起一定的市場(chǎng)關(guān)注度。為后期一系列的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。3,、2012年12月9日—2013年1月9日:新安·鄰里中心開(kāi)盤(pán)前系列活動(dòng)
注:活動(dòng)期間客戶(hù)積累達(dá)150余組,為開(kāi)盤(pán)工作順利的推進(jìn)起到關(guān)鍵的作用,。期間主要采取以售樓部
宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司門(mén)前演出活動(dòng)及單頁(yè)發(fā)放并重的營(yíng)銷(xiāo)方式,,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)同類(lèi)項(xiàng)目的調(diào)研工作,,并寫(xiě)出詳細(xì)的調(diào)研報(bào)告 4,、2013年1月10日:新安·鄰里中心一期首批房源正式開(kāi)盤(pán)
注:新安·鄰里中心正式打開(kāi)銷(xiāo)售的序幕,開(kāi)盤(pán)當(dāng)天定出房源17套,。在此之前完成開(kāi)盤(pán)前所有的廣告及準(zhǔn)備工作,。開(kāi)盤(pán)達(dá)到預(yù)期效果,,為后期資金的回籠及項(xiàng)目能夠很好地延續(xù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,也為新安·鄰里中心在保安地產(chǎn)界奠定龍頭老大的口碑。5、2013年1月25日:?jiǎn)?dòng)新安·鄰里中心春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 注:此期間主要推出針對(duì)保安當(dāng)?shù)馗鞔逵杏绊懥Γǜ鞔宕逯?shū))的人物發(fā)放優(yōu)惠卡活動(dòng)并為他們帶去油,、酒等新春禮品,,并鼓勵(lì)其為本項(xiàng)目介紹客戶(hù),,若介紹成功獎(jiǎng)勵(lì)其2000元/套,。事實(shí)證明此種推廣方式效果還是有一點(diǎn)的,但作用不是太大,,還有一點(diǎn)點(diǎn)的負(fù)面影響,,就是有的客戶(hù)先到售樓部交過(guò)定金后才找的他們。6,、2013年4月20日—2013年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,,房源應(yīng)急加推”活動(dòng) 注:將7#號(hào)樓正式推向市場(chǎng)并接受預(yù)定,但由于7號(hào)樓的工期一再延期,,導(dǎo)致銷(xiāo)售工作沒(méi)有很好地
宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司推進(jìn),。此期間前期房源的價(jià)格首次調(diào)整,8號(hào)樓上調(diào)20元/㎡,。此次活動(dòng)首次采用短信的推廣方式,,可能是由于對(duì)號(hào)段的掌握并不準(zhǔn)確,短信的效果并不明顯,。7,、2013年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào)活動(dòng)。
注:因7,、8月份是房地產(chǎn)銷(xiāo)售的淡季,,且新安·鄰里中心銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,適時(shí)推出“清涼一夏”買(mǎi)房送空調(diào),、看房送涼扇活動(dòng),,并配合農(nóng)村村口電影放映等營(yíng)銷(xiāo)方式,打破市場(chǎng)僵局,。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,,但由于8號(hào)樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,,交房延期,,也對(duì)銷(xiāo)售工作產(chǎn)生一些負(fù)面影響。8,、2013年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,,迎國(guó)慶”活動(dòng)
注:期間推出看房送月餅及憑新安·鄰里中心宣傳單頁(yè)購(gòu)房可在其他優(yōu)惠基礎(chǔ)上再優(yōu)惠1000元活動(dòng)。中秋國(guó)慶假期相連,,推出的活動(dòng)也很順應(yīng)市場(chǎng),,但由于開(kāi)發(fā)公司與施工方關(guān)系處理不當(dāng),,導(dǎo)致10月12日施工人員對(duì)售樓部打砸,此次影響惡劣,。致本項(xiàng)目前期精心,、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤(pán)形象一落千丈,,而且此惡劣影響也沒(méi)有在短期內(nèi)有所好轉(zhuǎn),。保安地方不大,,百姓人云亦云,,而且夸大其辭,事實(shí)證明此影響在短期內(nèi)是無(wú)法根除的,,也為后期的銷(xiāo)售推進(jìn)帶來(lái)一定的難度,。且在此期
宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司間國(guó)家推出整治小產(chǎn)權(quán),對(duì)本項(xiàng)目也有一定的影響 9,、2013年11月2日:新安·鄰里中心一期二批商鋪房源盛大公開(kāi)
注:將d區(qū),、e區(qū)新建商鋪房源推向市場(chǎng),推出商鋪交1000抵3萬(wàn)活動(dòng),,市場(chǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈,。當(dāng)月售出商鋪6套,住宅3套,。此月為新安·鄰里中心除開(kāi)盤(pán)外單月銷(xiāo)售量最多的一個(gè)月,。但當(dāng)月由于開(kāi)發(fā)公司的張總與丁總在安置房源等方面問(wèn)題互不溝通,致可銷(xiāo)售房源較少,,也導(dǎo)致后期釋放房源失去最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī),。10、2013年12月27日:新安·鄰里中心正式啟動(dòng)針對(duì)返鄉(xiāng)置業(yè)潮營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃 注:因私家小院銷(xiāo)售進(jìn)度緩慢,,主要推出購(gòu)私家小院送10件品牌電器活動(dòng):液晶電視,、空調(diào)、洗衣機(jī),、太陽(yáng)能,、抽油煙機(jī)、燃?xì)庠?、高壓鍋,、電?dòng)車(chē)、微波爐,、豆?jié){機(jī),。并降低購(gòu)房門(mén)檻,將私家小院的首付定為5萬(wàn)元,,但由于本項(xiàng)目的私家小院樓距較近,,只有5米,,且價(jià)格相對(duì)較高,市場(chǎng)反應(yīng)一般,。11,、2014年元月6日:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至新安·鄰里中心,農(nóng)貿(mào)大街正式啟用,。
注:農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)正式搬遷至本項(xiàng)目的菜市場(chǎng)內(nèi),,市場(chǎng)攤位正式搬遷至農(nóng)貿(mào)大街,為本項(xiàng)目的繁華奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,將新安·鄰里中心又推向另一個(gè)高度,。宿遷市偉成房地產(chǎn)置業(yè)有限公司
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇三
做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,下面就是小編給大家?guī)?lái)的銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)范文精選,,希望能幫助到大家!
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)范文精選一
首先,,就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn),、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),其次,,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系、渠道模式,、終端形象,、促銷(xiāo)推廣、廣告宣傳,、,、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,,百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足,。
最后,就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,,分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn),、品牌推廣,、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路,。
運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,只是基于分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵,。在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,都是具體的,、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo),、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo),、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù),、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃,。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),,包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師,、顧問(wèn)與教練,,銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作,。
1,、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,,就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前,,認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。
3、到講臺(tái)上去講,。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講,。
4、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰,。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ),、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督,、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度,需要分終端形象建設(shè),、促銷(xiāo)推廣活動(dòng),、廣告宣傳,、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后,,就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)
如此,整體工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)范文精選二
首先,就本市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié),,諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化,、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化,、渠道模式變化及特點(diǎn),、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化,、區(qū)域市場(chǎng)特征等等,目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),,把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng),,其次,深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列,、價(jià)格體系,、渠道模式、終端形象,、促銷(xiāo)推廣,、廣告宣傳、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn),,做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆,。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)模式,,挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。
最后,,就是自身營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)分析,,分別就銷(xiāo)售數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合,、價(jià)格體系,、渠道建設(shè)、銷(xiāo)售促進(jìn),、品牌推廣,、營(yíng)銷(xiāo)組織建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)管理體系,、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析,。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析,力求全面系統(tǒng),,目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析,,然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。
運(yùn)籌于帷幄之中,,決勝在千里之外,。新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先,系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署,。但是我們還要明白營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃并不是行銷(xiāo)計(jì)劃,,只是基于分析總結(jié)而撰寫(xiě)的策略性工作思路,具體詳細(xì)的行銷(xiāo)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定,,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義,。
目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)鍵。在新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃中,,首先要做的就是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的擬訂,,都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo),,包括全年總體的的銷(xiāo)售目標(biāo),、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo),、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo),、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等,,并細(xì)化分解,。如終端類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶(hù),、每個(gè)系統(tǒng)等等;流通類(lèi)產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域,、每個(gè)客戶(hù)等。
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品,,擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷(xiāo)售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)資源狀況,擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位,。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系,,從到岸價(jià)到建議零售價(jià),包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍,。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃,。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練,,銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo),、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1,、重視,。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視,就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào),。
2,、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前,認(rèn)真做好準(zhǔn)備,。
3,、到講臺(tái)上去講。銷(xiāo)售人員到主席臺(tái)上講,。
4,、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰永遠(yuǎn)是一對(duì)好的領(lǐng)導(dǎo)手段,。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用,。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷(xiāo)售等原因,,還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶(hù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類(lèi)產(chǎn)品還需要完善商超門(mén)店開(kāi)發(fā)計(jì)劃,。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃,,致力于擴(kuò)大品牌影響力,提升品牌知名督,、美譽(yù)度,、忠誠(chéng)度,需要分終端形象建設(shè),、促銷(xiāo)推廣活動(dòng),、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后,,就是營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算,,分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例,、各階段的費(fèi)用分配比例,。銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)
如此,整體工作總結(jié)和新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃才算完整,、系統(tǒng),。但是為了保障營(yíng)銷(xiāo)工作順利高效地實(shí)施,還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程,、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)范文精選三
一、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),,其中**2000萬(wàn),,** 1200萬(wàn),其他1800萬(wàn),,基本完成年初既定目標(biāo),。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,**增長(zhǎng)較快,,**相比去年有少量增長(zhǎng);但**銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,**(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,**有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),,質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,退,、換貨情況較多,。如xxx客戶(hù)的**,xxx客戶(hù)的**等,,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶(hù)怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),,如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,,xxx,、xxx等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧,。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍,。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,人員之間溝通順利,相處融洽;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié),、歸納,,找到合理的解決方法,xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì),,發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少。
1,、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng)。上班聊天,、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其原因,,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,感覺(jué)事情做得不少,,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,,上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),,公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。
3、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠(chǎng)就行,,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,到貨時(shí)間,,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4、統(tǒng)計(jì)工作不到位,,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。
5、銷(xiāo)售,、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,,互相指責(zé),。
6、技術(shù)支持不順,,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺。
7,、部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,導(dǎo)致銷(xiāo)售?a >以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),,前景將是非常美好的。
“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,,這是姑息、縱容,,長(zhǎng)此以往,,公司利益必然受損。
過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),,可就是沒(méi)有結(jié)果,為什么?這就是政令不通,,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,尤其是縱向的溝通太少,,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,而老板們也不了解員工的想法,,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,是否偏離計(jì)劃,,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì) 建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,工作之間不配合,,上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn),。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,畢竟失去一位員工的損失太大了,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)范文精選四
八月份是公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,,給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下,xx公司取得了歷史性的突破,,整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理,同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,?;仡櫲甑墓ぷ鳎腋械皆谝韵聨讉€(gè)方面取得一點(diǎn)心得,,愿意和業(yè)界同仁分享,。
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,,分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面,。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”,適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,,可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于*,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策:
對(duì)策一:加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
2,、日常工作表格化
3,、檢查工作規(guī)律化
4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化
5,、晨會(huì),、培訓(xùn)例會(huì)化
6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核
對(duì)策二:做好銷(xiāo)售工作計(jì)劃,,細(xì)分市場(chǎng),,建立差異化營(yíng)銷(xiāo)
細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,,不同的細(xì)分市場(chǎng),,制定不同的銷(xiāo)售策略,形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),,我們確定了出租車(chē),、集團(tuán)用戶(hù)、高校市場(chǎng),、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng),。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),,我們加大了投入力度,,專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,,更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳,,來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,宣傳xx品牌政策,。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),,定期溝通反饋的方式,,密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī),,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,,主動(dòng)上門(mén),了解出租公司換車(chē)的需求,,司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài);對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話(huà)跟蹤,,每月上門(mén)服務(wù)一次,了解新出租車(chē)的使用情況,,并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障;與出租車(chē)公司協(xié)商,,對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn),,我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售,,同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化,。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合,,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn),,將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查,,在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象,,帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。
對(duì)策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)
當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,,殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,,科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù),。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,,每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,,從某種程度上來(lái)講,,需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),,我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,,通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,,制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表,確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,,一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,,積極組織車(chē)源,。做好個(gè)人工作計(jì)劃,增加工作的計(jì)劃性,,避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),,我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo),。今年完成xx任務(wù),,順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
對(duì)于備件銷(xiāo)售,,我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化,,經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論,,在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),,結(jié)合新的商務(wù)政策,,出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元,,在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,,也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)范文精選五
近段時(shí)期,,銷(xiāo)售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后,,在宋總的正確指導(dǎo)下,撤某某區(qū),,某某區(qū),,集中人員,有針對(duì)性對(duì)某某市場(chǎng)開(kāi)展了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品推廣,、活動(dòng)拉動(dòng)市場(chǎng)等一系列工作,,取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將三個(gè)月來(lái),,我對(duì)銷(xiāo)售部階段工作所取的成績(jī),、所存在的問(wèn)題,作一簡(jiǎn)單的總結(jié),,并對(duì)銷(xiāo)售部下一步工作的開(kāi)展提幾點(diǎn)看法,。
銷(xiāo)售數(shù)據(jù)表明:成績(jī)是客觀(guān),問(wèn)題是肯定存在的,,總體上,,銷(xiāo)售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的。
那么,,以下對(duì)這幾個(gè)月的工作做一個(gè)小結(jié),。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場(chǎng)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
目前,,銷(xiāo)售部員工共112人,,其中銷(xiāo)售人員96人,管理人員4人,,后勤人員12人,。各人員初到公司時(shí),行銷(xiāo)經(jīng)歷參差不同,,經(jīng)過(guò)部門(mén)多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后,,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程。
對(duì)銷(xiāo)售人員,,銷(xiāo)售部按業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級(jí)劃分,,共分為銷(xiāo)售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級(jí),各層級(jí)之間分工協(xié)作,,相互監(jiān)督,,既突出了工作的重點(diǎn),又能及時(shí)防止市場(chǎng)隨時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題,,體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷,。
這支營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,工作雖然繁瑣和辛苦,,卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶(hù)貼心服務(wù)的思想和行為,。你們是飼料行業(yè)市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,是能夠順利啟動(dòng)市場(chǎng)并進(jìn)行深度分銷(xiāo)的人力資源保證,,是能讓公司逐步走向強(qiáng)的資本,。
我們起步雖晚,,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團(tuán)隊(duì)凝聚力的增強(qiáng),,團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力的提高
1,、新員工的逐步增加,隨著公司市場(chǎng)活動(dòng)和拉練的開(kāi)展,,使我們由陌生變?yōu)槭煜?,熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無(wú)隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,,同甘共苦,,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長(zhǎng)。
2,、局部市場(chǎng)銷(xiāo)售小團(tuán)隊(duì)的組建,,使銷(xiāo)售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),,工作中相互協(xié)作,,配合默契,,利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的扶植新老客戶(hù),,不斷的開(kāi)拓為公司開(kāi)疆拓土,。
3、由于大家來(lái)自五湖四海,,初到公司的那種小思想,,小意識(shí)還是存在的,,但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì),小思想,,小意識(shí)也在逐漸消退,,大家只有一個(gè)目標(biāo):盡我所能,讓公司強(qiáng)起來(lái)!
三:敢于摸索,,膽嘗試,,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,,并且程序化,。
1、大家來(lái)自于不同的企業(yè),,固有的營(yíng)銷(xiāo)理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固,,行情疲軟,做市場(chǎng)只體現(xiàn)了一個(gè)字:難!在這樣的情況下,,銷(xiāo)售部在宋總的力支持下,,營(yíng)銷(xiāo)模式嘗試改革,通過(guò)幾次市場(chǎng)活動(dòng)的拉動(dòng),,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗(yàn),,摸索出了一套集開(kāi)發(fā)新客戶(hù),維護(hù)老客戶(hù),,市場(chǎng)造勢(shì)于一體的全新拓展思路,,取得了另整個(gè)銷(xiāo)售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績(jī),。
2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商的力拜訪(fǎng)——市場(chǎng)造勢(shì)——邀請(qǐng)目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商參加活動(dòng)——活動(dòng)開(kāi)展——開(kāi)發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷(xiāo)商,、維護(hù)了老客戶(hù)、市場(chǎng)知名度提高,、市場(chǎng)占有率提高,、周邊影響加。
3,、一系列的成功,,離不開(kāi)銷(xiāo)售部全體員工的努力,不斷改進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式,,使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法模仿,,讓我們?cè)谑袌?chǎng)上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依,、有法必依,、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究
隨著工作進(jìn)程的不斷深入,,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷(xiāo)隊(duì)伍及銷(xiāo)售規(guī)劃的管理辦法,,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,我們會(huì)不斷更新,,逐步完善,。
執(zhí)行力,是銷(xiāo)售部各項(xiàng)政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,。銷(xiāo)售部已經(jīng)出臺(tái)的銷(xiāo)售部管理制度,,是檢驗(yàn)銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的天平,是衡量銷(xiāo)售人員平時(shí)工作的標(biāo)準(zhǔn),。在這個(gè)基礎(chǔ)上,,首先,銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售人員考核辦法》,,對(duì)不同級(jí)別的銷(xiāo)售人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。
其次,銷(xiāo)售部將出臺(tái)《銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)管理辦法》,,該辦法在對(duì)銷(xiāo)售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步對(duì)訂購(gòu)、配貨,、促銷(xiāo),、贈(zèng)品發(fā)放以及業(yè)務(wù)開(kāi)展的基本思路等作出細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)懲分明,,銷(xiāo)售部還將將出臺(tái)《銷(xiāo)售部獎(jiǎng)懲條例》,,爭(zhēng)取在以后的工作中,做到“事事有標(biāo)準(zhǔn),事事有保障,?!?/p>
第三,形成了“總結(jié)問(wèn)題,,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制,。及時(shí)找出工作中存在的問(wèn)題,并調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略,,尊重銷(xiāo)售人員的意見(jiàn),以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,地提高了工作效率。
制度是標(biāo)準(zhǔn),,執(zhí)行力是保障!
力德船已經(jīng)起航,為了它的安全,,力德人行動(dòng)起來(lái)!
雖然以上看似不錯(cuò),但所存在的問(wèn)題也不得擺在桌面上,,這是也是我的嚴(yán)重失職,。
五、“3個(gè)無(wú)”的問(wèn)題有待解決
問(wèn)題是突破口,,問(wèn)題是起跑線(xiàn),問(wèn)題是下一次勝仗的基礎(chǔ)和壁壘,。
1.無(wú)透明的過(guò)程
雖然銷(xiāo)售部已運(yùn)行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法,,每月工作也有布置和要求,,但是,銷(xiāo)售人員沒(méi)有形成按時(shí)匯報(bào)的習(xí)慣,,僅僅是局部人員口頭匯報(bào),、間接轉(zhuǎn)述,銷(xiāo)售部不能進(jìn)行全面,、及時(shí)的統(tǒng)計(jì)、規(guī)劃和協(xié)調(diào),,從而導(dǎo)致部分區(qū)域的工作,、計(jì)劃,、制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。
2.無(wú)互動(dòng)的溝通
銷(xiāo)售部是作為一個(gè)整體進(jìn)行規(guī)劃和核算的,,一線(xiàn)工作人員,、后勤人員、主管領(lǐng)導(dǎo)的三向互動(dòng)溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障,。銷(xiāo)售部需要及時(shí)、全面,、順暢地了解每個(gè)區(qū)域的一線(xiàn)狀況,,以便隨時(shí)調(diào)整策略,任何知情不報(bào),、片面匯報(bào)的行為都是不利于整體發(fā)展的,。
3.無(wú)開(kāi)放的心態(tài)
同舟共濟(jì),人人有責(zé)!市場(chǎng)供需失衡的壓力,,同業(yè)風(fēng)氣的阻障,,客觀(guān)環(huán)境的不便,均對(duì)我們的行銷(xiāo)工作產(chǎn)生了負(fù)動(dòng)力,。如果我們不能以開(kāi)放豁達(dá)的心態(tài),、寬容理解的風(fēng)格、積極坦蕩的胸懷面對(duì)客戶(hù)和同事,,我們就不能更好地前進(jìn),。我們知道,其他廠(chǎng)家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺(tái),、推委責(zé)任,、牽制消耗、煽風(fēng)點(diǎn)火的不良風(fēng)氣,,我們要警惕我們的隊(duì)伍建設(shè)和自身進(jìn)步,,不要被不需在意的的人和事影響了我們的進(jìn)步。
兩軍相遇勇者勝,,智者相遇,,人格勝。
4.無(wú)規(guī)劃的開(kāi)發(fā)
市場(chǎng)資源是有限的,,是我們生存和發(fā)展的根本,。對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)調(diào)研,、分析之后,,并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展,需要有計(jì)劃,、按步驟地開(kāi)發(fā),,哪個(gè)客戶(hù)需要及時(shí)開(kāi)發(fā),哪個(gè)客戶(hù)暫時(shí)不能啟動(dòng),那些客戶(hù)需要互補(bǔ)聯(lián)動(dòng),,并不是單憑想象就能達(dá)到效果的,,客觀(guān)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是不可違背的,甚至具體的某個(gè)客戶(hù)在什么時(shí)間應(yīng)該采取什么樣的策略,,什么時(shí)間應(yīng)該回訪(fǎng),,應(yīng)該采用面談還是電話(huà),都是需要考慮的問(wèn)題,。盲目地,、無(wú)計(jì)劃地、重復(fù)地拜訪(fǎng)行為,,都有可能導(dǎo)致客戶(hù)資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負(fù)面影響,。
六、6條建議僅供參考
1.重塑銷(xiāo)售部的角色職能定位,。
在做網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),,做銷(xiāo)量,創(chuàng)造利潤(rùn)和區(qū)域品牌,。通過(guò)完善終端網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升產(chǎn)品銷(xiāo)量和團(tuán)隊(duì)美譽(yù)度,。
2.堅(jiān)定不移的用我們自己的方式來(lái)做市場(chǎng)
在確保產(chǎn)品在終端“買(mǎi)得到”的同時(shí),也要確?!百u(mài)得動(dòng)”,,有計(jì)劃、多層次地開(kāi)展“面向客戶(hù)型”推廣,,門(mén)店銷(xiāo)售,,趕集宣傳,會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)正在逐步形成我們營(yíng)銷(xiāo)中的固有模式,。不能只保證渠道中有水,,還要?jiǎng)?chuàng)造讓水流出去的“出口”。
3.原則不能動(dòng),,銷(xiāo)售人員不能充當(dāng)送貨員
銷(xiāo)售人員主動(dòng)出擊,,培養(yǎng)客戶(hù)訂貨計(jì)劃,以客戶(hù)需求為導(dǎo)向,,按需供貨,。但是由于銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通不夠,或者溝通不到位,,經(jīng)常對(duì)新老客戶(hù)采取貨到付款,,往往第二天只能等貨,送貨,,收款,,甚至還充當(dāng)搬運(yùn),,為提高工作效率;降低貨款風(fēng)險(xiǎn);希望大家在以后的工作中,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候堅(jiān)持原則,。
4,、經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制
很多銷(xiāo)售人員往往注意的是經(jīng)銷(xiāo)商的買(mǎi)賣(mài)情況,究竟產(chǎn)品賣(mài)到哪去了,,為什么賣(mài)不動(dòng)不去追蹤,,不去思考,所以,,今后的工作中,,銷(xiāo)售部會(huì)出相對(duì)的表格,來(lái)協(xié)助銷(xiāo)售人員加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品流量流向的控制,,從而保障我們銷(xiāo)售計(jì)劃的準(zhǔn)確度。
5,、開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的意識(shí)一定要上一個(gè)臺(tái)階
某些市場(chǎng),,隨著老客戶(hù)越來(lái)越多,銷(xiāo)售人員明顯感覺(jué)維護(hù)不過(guò)來(lái),,根本就沒(méi)有開(kāi)新客戶(hù)的想法,,一個(gè)市場(chǎng),想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷(xiāo)量,,網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重,,只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)理想化布局,就一定要有建立健絡(luò)的思想,,不斷的開(kāi)發(fā)新客戶(hù),。
6、目標(biāo)達(dá)成率的提高
這幾個(gè)月,,沒(méi)有一個(gè)月能完成預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo),,首先是我的失職,以后在制定銷(xiāo)售目標(biāo)的時(shí)候,,一定會(huì)和大家多溝通,,但是,和大家溝通后,,所定的銷(xiāo)售目標(biāo)一定要完成,,否則,從銷(xiāo)售代表到地區(qū)經(jīng)理到銷(xiāo)售經(jīng)理,,連帶罰款,。
七、總結(jié)
“市場(chǎng)是最壞的教練,,還沒(méi)有等我們熱身就已經(jīng)開(kāi)始競(jìng)賽,,競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀(guān)能動(dòng)性,。
同時(shí),市場(chǎng)也是的教練,,不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和發(fā)展的契機(jī),,關(guān)鍵的是市場(chǎng)參與者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)“,。
我們已經(jīng)經(jīng)歷了足夠的市場(chǎng)磨練,,我堅(jiān)信通過(guò)我們共同的奮斗,架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng),,打造“勢(shì)能”以便放行銷(xiāo)慣性,,進(jìn)行整合形成“拳頭”能量,希望有一天,,銷(xiāo)售部的努力定能成為吸引更多的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品,、更多的養(yǎng)殖戶(hù)來(lái)使用我們的產(chǎn)品!我們一定能在目前疲軟的行業(yè)里建功立業(yè)!
我們現(xiàn)在的確困難,但我們決不貧窮,,因?yàn)槲覀冇锌梢灶A(yù)見(jiàn)的未來(lái)!
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇四
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)8篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,,因此,,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢,?以下是小編整理的銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié),,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)1四月的工作隨著勞動(dòng)節(jié)的到來(lái)正式的結(jié)束,,恰好趁著這個(gè)月末的假期,我也好對(duì)自己這個(gè)月的工作情況做一個(gè)總結(jié),。就這個(gè)月的情況來(lái)看,,四月的工作收獲還是不錯(cuò)的,盡管人們都因?yàn)樾l(wèi)生問(wèn)題居家不出,,但是面對(duì)清明和勞動(dòng)節(jié)的接連到來(lái)也帶來(lái)了很多消費(fèi)群體的活動(dòng),。以下是我對(duì)自己這個(gè)月工作的總結(jié):
一、工作情況
回顧四月來(lái)的工作情況,,先是迎來(lái)了清明節(jié)的到來(lái),,在此階段我們接節(jié)日的熱度進(jìn)行了一些推銷(xiāo)活動(dòng)。但是礙于四月的情況讓大部分的人還是宅家不出,,再加上物流并沒(méi)有完全的回復(fù),,沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果。盡管因?yàn)榻衲甑膯?wèn)題沒(méi)能達(dá)到預(yù)期的效果,,但是也幫助公司穩(wěn)定了一定的產(chǎn)品銷(xiāo)量,,為接下來(lái)的勞動(dòng)節(jié)儲(chǔ)備了一些力量,。并且,通過(guò)在這次的活動(dòng)中的工作,,我們也收集到了目前的市場(chǎng)詳細(xì)情況,。能更好的針對(duì)勞動(dòng)節(jié)做好準(zhǔn)備工作。
后來(lái)的半個(gè)月里,,我們加強(qiáng)了對(duì)勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)的宣傳,。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的各大平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳,并針對(duì)目前的情況加大了折扣和優(yōu)惠力度也,,以此刺激顧客消費(fèi),。
這次的活動(dòng)中,我們還通過(guò)官方公眾號(hào)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)抽獎(jiǎng)活動(dòng),,將獎(jiǎng)品設(shè)置為流行的居家用品,,為這次的活動(dòng)起到了很不錯(cuò)的宣傳效果。不僅提升了活動(dòng)的知名度,,更提升了品牌的知名度,。
在四月的末期,勞動(dòng)節(jié)活動(dòng)的銷(xiāo)量已經(jīng)有了不少的成績(jī),。盡管和往年的活動(dòng)比起來(lái)盡管有些不足,,但也確實(shí)給公司的情況帶來(lái)了回升,。目前活動(dòng)還再繼續(xù),,我很期待在后面幾周會(huì)有怎樣的發(fā)展。
二,、自我分析
這個(gè)月的工作情況其實(shí)只能算一般,,但是對(duì)比起之前的情況確實(shí)有了不少起色。反思了這段時(shí)間的工作情況其實(shí)還有不少的地方可以進(jìn)行改進(jìn),。在吸取了這段工作的經(jīng)驗(yàn)之后,,相信我們能在今后的工作中做的更好,這也不失是一次寶貴的經(jīng)驗(yàn),。
三,、個(gè)人的體會(huì)
這次的流行病確實(shí)給我們的工作帶來(lái)了很大的影響,但是看著同事們積極的應(yīng)對(duì),,并為此想出各種解決的方法,,也讓我感受到了我們銷(xiāo)售部的團(tuán)結(jié)。如今情況已經(jīng)越來(lái)越好,,相信在五月后的工作都會(huì)越來(lái)越順利,。作為銷(xiāo)售經(jīng)理,在之后我也要盡早的對(duì)工作做好計(jì)劃,,好讓之后的工作能更加順利的完成,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)2四月份的工作有些忙碌,,不但要制定工作安排,還要管理部門(mén)員工的銷(xiāo)售,,調(diào)動(dòng)不能工作的積極性,,提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,,取得的成績(jī)也還不錯(cuò),,至少我還是比較滿(mǎn)意的,這一點(diǎn)我還是挺高興的,,在管理中,,我的管理手段其實(shí)很簡(jiǎn)單,不會(huì)給員工更多的負(fù)擔(dān)和壓力,,我對(duì)自己手上的員工能力有一定的了解,,給手下員工設(shè)定目標(biāo)的時(shí)候他們可以選擇挑戰(zhàn),或者求穩(wěn),,在或者保持不變,,淡然這些都會(huì)調(diào)整的,安排到他們身上的工作必須要盡早完成,。
成為銷(xiāo)售經(jīng)理最大的感受就是壓力,,有來(lái)自公司的壓力,還有來(lái)說(shuō)只外面的壓力不但要在部門(mén)間競(jìng)爭(zhēng),,更是要在行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng),,一個(gè)做不好就會(huì)影響到我的最終工作結(jié)果,所以四月份我想要開(kāi)一個(gè)好頭,,想要取得更好的成績(jī),,動(dòng)員成員,在月初,,每個(gè)人在我這里做一個(gè)工作目標(biāo)預(yù)期,,如果沒(méi)有達(dá)到預(yù)期該如何都讓員工自己考慮,我就是希望他們把自己的目標(biāo)定好之后可以一直靠著這個(gè)目標(biāo)方向前進(jìn),,畢竟工作還是要一個(gè)可以前進(jìn)的動(dòng)力才行,。
正因?yàn)檫@樣的方式,讓他們自己來(lái)定計(jì)劃和目標(biāo),,反而讓他們有了更多的壓力和方向,,讓他們工作也更加賣(mài)力更加努力了,沒(méi)有以往的隨意,,四月也是他們最努力的一個(gè)月,,因?yàn)樵谒麄兊男闹杏凶约旱淖钋笠瓿桑麄冊(cè)谖业拿媲俺兄Z,,不想失言,,不想懲罰就必須要因此付出更多的汗水,。
我最為一個(gè)經(jīng)理很多的時(shí)候我不需要主動(dòng)的去做銷(xiāo)售工作,任務(wù)就是統(tǒng)籌好他們讓他們自己去做好工作,,個(gè)他們加油的方向,,讓他們朝著這個(gè)方向前進(jìn)就行了,還有需要敦促他們,,不能讓他們有放松的時(shí)刻,,這樣雖然看起來(lái)不累,但是卻非常的讓人消耗精力,,時(shí)刻要注意員工的心情和進(jìn)展,,當(dāng)員工被壓迫的太過(guò),就需要給他們排憂(yōu)解壓,,不能讓他們背負(fù)這包裹前進(jìn),,停止不前要給他們動(dòng)力,多讓他們努力一些,,多讓他們多付出一點(diǎn),。
結(jié)束的時(shí)候才知道四月的工作好快,在四月里,,我投入了很多精力也調(diào)整了自己的管理,,成為一個(gè)引領(lǐng)大方向,帶領(lǐng)手下人前進(jìn)的方式工作,,不在一個(gè)人單兵作戰(zhàn),,就算我一個(gè)恩業(yè)績(jī)?cè)诟咭膊豢赡鼙鹊眠^(guò)一個(gè)部門(mén)的業(yè)績(jī),當(dāng)然更多的還是要靠著一點(diǎn)點(diǎn)的努力和心血的付出,,時(shí)間總是要消耗的,。
或許我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候取得的成績(jī)并不如自己的意,,但落后的就要追趕,,前進(jìn)了就要奮斗,不能寄希望于一點(diǎn)點(diǎn)渺茫的可能,,我只相信機(jī)會(huì)自己掙來(lái)不會(huì)去做任何的無(wú)聊的抱怨,,因?yàn)檫@樣做還不如花時(shí)間去做。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)3隨著4月份銷(xiāo)售工作的結(jié)束也讓我順利完成了這個(gè)月的績(jī)效指標(biāo),,作為銷(xiāo)售經(jīng)理自然在工作中付出了不少努力從而令底下員工都有所收獲,,對(duì)我而言既要總結(jié)當(dāng)前階段的經(jīng)驗(yàn)也要為了后續(xù)的發(fā)展做好相應(yīng)的規(guī)劃,所以我對(duì)4月份完成的銷(xiāo)售工作進(jìn)行了總結(jié)并積累相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn),。
雖然在銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用方面還算不錯(cuò)卻依舊加強(qiáng)了自身的學(xué)習(xí),,畢竟即便已經(jīng)成為銷(xiāo)售經(jīng)理也不能夠放松對(duì)工作技巧的學(xué)習(xí)與運(yùn)用,若是我連基本的銷(xiāo)售工作都無(wú)法做好的話(huà)自然難以在團(tuán)隊(duì)管理方面得到其他員工的認(rèn)可,,因此我經(jīng)常性地參與到銷(xiāo)售工作的一線(xiàn)之中并指點(diǎn)員工工作上的難題,,由于這種工作模式已經(jīng)持續(xù)了很長(zhǎng)時(shí)間自然不會(huì)在完成銷(xiāo)售工作以后難以提升自身能力,,可以說(shuō)正因?yàn)槟軌虮胸?fù)責(zé)的態(tài)度才能夠讓我較好地完成領(lǐng)導(dǎo)的指示,只不過(guò)相對(duì)于銷(xiāo)售工作的發(fā)展而言自然不能夠僅僅滿(mǎn)足于基礎(chǔ)性任務(wù)的完成,,而且我需要學(xué)習(xí)的地方還有很多又怎能因?yàn)橐粫r(shí)的得失影響到自身的`心境,。
團(tuán)隊(duì)管理中則是著重培養(yǎng)銷(xiāo)售助理從而通過(guò)相互間的合作更好地進(jìn)行管理,若時(shí)間銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)變成自己的一言堂則很難具備較高的發(fā)展?jié)摿?,所以我在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)也會(huì)為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而考慮,。須知管理好團(tuán)隊(duì)意識(shí)自己的能力表現(xiàn)自然不能夠只專(zhuān)注于自身的發(fā)展,我在工作中會(huì)對(duì)每個(gè)區(qū)域進(jìn)行巡視并查看員工們?cè)阡N(xiāo)售工作中的表現(xiàn),,而且我也會(huì)在每周召開(kāi)例會(huì)并和大家探討銷(xiāo)售工作中遇到的難題,,集結(jié)眾人的智慧將其解決并吸取教訓(xùn)自然就不會(huì)再出現(xiàn)同類(lèi)型的錯(cuò)誤了。
在做好銷(xiāo)售工作的同時(shí)我也養(yǎng)成了作總結(jié)與計(jì)劃的習(xí)慣,,若想要在銷(xiāo)售工作中更進(jìn)一步的話(huà)便應(yīng)該定期對(duì)自身的表現(xiàn)進(jìn)行分析,,至少作為銷(xiāo)售經(jīng)理我還有很多需要在工作中改進(jìn)的地方,只不過(guò)由于平時(shí)比較忙碌的緣故導(dǎo)致沒(méi)有靜下心來(lái)思考這類(lèi)問(wèn)題,,而我在做好4月份工作的同時(shí)也加強(qiáng)了對(duì)自身銷(xiāo)售技巧的運(yùn)用,,除此之外則是注重與其他銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理進(jìn)行交流并探索銷(xiāo)售工作中的難題,每一次的探討都是進(jìn)步的過(guò)程從而讓我比較重視銷(xiāo)售工作的交流,。
為了通過(guò)通過(guò)中的努力證明自己應(yīng)當(dāng)保持對(duì)當(dāng)前工作的用心程度才行,,須知每次工作能力的提升都需要經(jīng)歷大量的考驗(yàn)自然不能夠出現(xiàn)任何疏忽,而且我也有注重對(duì)底下員工的培養(yǎng)從而令整體的能力得到了不錯(cuò)的提升,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)4一,、任務(wù)完成情況
今年實(shí)際完成銷(xiāo)售量為5000萬(wàn),其中**20xx萬(wàn),,** 1200萬(wàn),,其他1800萬(wàn),基本完成年初既定目標(biāo),。
**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,,**增長(zhǎng)較快,**相比去年有少量增長(zhǎng),;但**銷(xiāo)售不夠理想(計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右),,**(dn1000以上)銷(xiāo)售量很少,**有少量增幅,。
總的說(shuō)來(lái)是銷(xiāo)售量正常,,oem增長(zhǎng)較快,但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想,,“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。
二、客戶(hù)反映較多的情況
對(duì)于我們生產(chǎn)銷(xiāo)售型企業(yè)來(lái)說(shuō),質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,,如果這兩方面做不好,,企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1,、質(zhì)量狀況:質(zhì)量不穩(wěn)定,,退、換貨情況較多,。如***客戶(hù)的**,,***客戶(hù)的**等,發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三,,客戶(hù)怨聲載道,。
2、細(xì)節(jié)注意不夠:如大塊焊疤,、表面不光潔,,油漆顏色出錯(cuò),發(fā)貨時(shí)手輪落下等等,。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,,并給客戶(hù)造成很壞的印象。
3,、交貨不及時(shí):生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),,生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。
4,、運(yùn)費(fèi)問(wèn)題:關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶(hù)投訴較多,尤其是老客戶(hù),,如***,、***、***等人都說(shuō)比別人的要貴,,而且同樣的貨,,同樣的運(yùn)輸工具,今天和昨天不一樣的價(jià),。
5,、技術(shù)支持問(wèn)題:客戶(hù)的問(wèn)題不回答或者含糊其詞,,造成客戶(hù)對(duì)公司抱怨和誤解,,***、***等人均有提到這類(lèi)問(wèn)題,。問(wèn)題不大,,但與公司“客戶(hù)至上”“客戶(hù)就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報(bào)價(jià)問(wèn)題:因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,,所以不同的客戶(hù)等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),,老客戶(hù)、大客戶(hù)體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。
三,、銷(xiāo)售中的問(wèn)題
經(jīng)過(guò)近兩年的磨合,銷(xiāo)售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié),、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工,,有合作,,人員之間溝通順利,相處融洽,;銷(xiāo)售人員已掌握了一定的銷(xiāo)售技巧,,并增強(qiáng)了為客戶(hù)服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,,都能獨(dú)當(dāng)一面,,而且工作中的問(wèn)題善于總結(jié)、歸納,,找到合理的解決方法,,***在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門(mén)的配合也日趨順利,,能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵(lì),發(fā)揚(yáng)光大,,但問(wèn)題方面也不少,。
1、人員工作熱情不高,,自主性不強(qiáng),。上班聊天、看電影,,打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。究其原因,一是制度監(jiān)管不力,,二則銷(xiāo)售人員待遇較低,,感覺(jué)事情做得不少,但和其他部門(mén)相比工資卻偏低,,導(dǎo)致心理不平衡,。
2,、組織紀(jì)律意識(shí)淡薄,上班遲到,、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。這種情況存在公司各個(gè)部門(mén),公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?,有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)該僅有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理,,而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。
3,、發(fā)貨人員的觀(guān)念問(wèn)題:發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),,以為貨物出廠(chǎng)就行,少了為客戶(hù)服務(wù)的理念,。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶(hù)感覺(jué)到公司的服務(wù)和真誠(chéng),,比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記,,及時(shí)告知客戶(hù)貨物的重量,,到貨時(shí)間,為客戶(hù)盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等,。
4,、統(tǒng)計(jì)工作不到位,沒(méi)有成品或半成品統(tǒng)計(jì)報(bào)表,,每一次銷(xiāo)售部都需要向車(chē)間詢(xún)問(wèn)貨物庫(kù)存狀況,,這樣一來(lái)可能造成銷(xiāo)售機(jī)會(huì)丟失,造成勞動(dòng)浪費(fèi),,而且客戶(hù)也懷疑公司的辦事效率,。成品倉(cāng)庫(kù)和半成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)定時(shí)提供報(bào)表,告知庫(kù)存狀況以便及時(shí)準(zhǔn)備貨品和告知客戶(hù)具體生產(chǎn)周期,。
5,、銷(xiāo)售、生產(chǎn),、采購(gòu)等流程銜接不順,,常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,互相指責(zé),。
6,、技術(shù)支持不順,標(biāo)書(shū)圖紙,、銷(xiāo)售用圖紙短缺,。
7、部門(mén)責(zé)任不清,,本未倒置,,導(dǎo)致銷(xiāo)售部人員沒(méi)有時(shí)間主動(dòng)爭(zhēng)取客戶(hù),。
以上問(wèn)題只是諸多問(wèn)題中的一小部分,,也是銷(xiāo)售過(guò)程中時(shí)有發(fā)生的問(wèn)題,,雖不致于影響公司的根本,但不加以重視,,最終可能給公司的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)重大的損失,。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們**公司經(jīng)過(guò)這兩年的發(fā)展,,已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施,,完善的組織結(jié)構(gòu),生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,,在**州乃至**行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說(shuō),只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),,戰(zhàn)術(shù)得當(dāng),,用人得當(dāng),前景將是非常美好的,。
“管理出效益”,,這個(gè)準(zhǔn)則大家都知道,但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺(jué)公司比較注重感情管理,,制度化管理不夠。嚴(yán)格說(shuō)來(lái)公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),,兼顧情感管理,,這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來(lái)說(shuō),,卡天天打,,可是遲到、早退的沒(méi)有處罰,,加班的也沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),,那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒(méi)人批評(píng)指正,,即使有人提起最后也是不了了只,這是姑息,、縱容,,長(zhǎng)此以往,公司利益必然受損,。
過(guò)程決定結(jié)果,,細(xì)節(jié)決定成敗,。公司的目標(biāo)或者一個(gè)計(jì)劃之所以最后出現(xiàn)偏差,往往是在執(zhí)行的過(guò)程中,,某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,,有很宏偉的計(jì)劃,,為什么到了最后都沒(méi)有帶來(lái)明顯的效果?比如說(shuō)公司年初訂的倉(cāng)庫(kù)報(bào)表,,成本核算等,,開(kāi)會(huì)時(shí)一遍又一遍的說(shuō),可就是沒(méi)有結(jié)果,,為什么,?這就是政令不通,執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個(gè)重要原因,,執(zhí)行力從那里來(lái)?過(guò)程控制就是一個(gè)關(guān)鍵,!完整的過(guò)程控制分以下四個(gè)方面:
1)工作報(bào)告相關(guān)人員和部門(mén)定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作,,報(bào)告進(jìn)展?fàn)顩r,領(lǐng)導(dǎo)也抽出時(shí)間主動(dòng)了解進(jìn)展?fàn)顩r,,給予工作上指導(dǎo)
2)例會(huì)定期的例會(huì)可以了解各部門(mén)協(xié)作情況,,可以共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并相互溝通,。公司的例會(huì)太少,,尤其是縱向的溝通太少,員工不了解老總們對(duì)工作的計(jì)劃,,對(duì)自己工作的看法,,而老板們也不了解員工的想法,不了解員工的需要
3)定期檢查計(jì)劃或方案執(zhí)行一段時(shí)期后,,公司定期檢查其執(zhí)行情況,,是否偏離計(jì)劃,要否調(diào)整,,并布置下一段時(shí)期的工作任務(wù)
4)公平激勵(lì)建立一只和諧的團(tuán)隊(duì),,調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性都需要有一個(gè)公平的激勵(lì)機(jī)制,。否則會(huì)造成員工之間產(chǎn)生矛盾,,工作之間不配合,上班沒(méi)有積極性,。就我的個(gè)人看法,,我認(rèn)為銷(xiāo)售部的工資偏低,,大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個(gè)閥門(mén)廠(chǎng)銷(xiāo)售人員的待遇,小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門(mén)的待遇,。雖然銷(xiāo)售部各員工做得都很敬業(yè),,實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)。如果公司認(rèn)為銷(xiāo)售部是一個(gè)重要的部門(mén),,認(rèn)可銷(xiāo)售部員工的辛苦,,希望能留住那些能給公司帶來(lái)利潤(rùn)的銷(xiāo)售人員,,那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,,畢竟失去一位員工的損失太大了。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)5我在這個(gè)月的工作里面,,也是把任務(wù)給完成了,,做好了銷(xiāo)售,同時(shí)也是帶好了我們部門(mén)的同事,,一起去完成銷(xiāo)售的目標(biāo),整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是非常積極向上的,,即使疫情依舊還是在處于防控的階段,但是我們通過(guò)線(xiàn)上的方式,,視頻的方式,,各種的渠道,做好防控的同時(shí),,也是把銷(xiāo)售給做好了,,我也是對(duì)于四月份的工作來(lái)做一個(gè)總結(jié)。
一,、目標(biāo)的完成做銷(xiāo)售的工作,,只有去把業(yè)績(jī)給完成了,那么才算是工作真的做好了,,而這個(gè)月,,也是我們公司開(kāi)年之后的第二個(gè)工作月份,三月的業(yè)績(jī)也是比較的糟糕,,雖然工作是做了,,但是也是疫情比較的嚴(yán)重,很多工作雖然開(kāi)展了,,但是客戶(hù)并沒(méi)有那么的積極,,而四月份的工作,我們也是加大了力度,,同時(shí)對(duì)于客戶(hù)的聯(lián)系也是更加的深入,,無(wú)論是開(kāi)發(fā)新客戶(hù),,或者聯(lián)系老客戶(hù),都是去為了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而努力,,整個(gè)團(tuán)隊(duì)也是充滿(mǎn)了動(dòng)力,,認(rèn)真的把工作給做好了,通過(guò)大家的努力,,我們部門(mén)的銷(xiāo)售工作也是整月的目標(biāo)達(dá)成,,而且也是還有超出一些,也是把三月份的一些業(yè)績(jī)給補(bǔ)了,,但今后也是繼續(xù)的要去做好,。
二、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
作為經(jīng)理,,在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)的同時(shí),,我也是積極的去培訓(xùn),去了解他們銷(xiāo)售的情況,,清楚他們的問(wèn)題所在,,每次開(kāi)會(huì),都是會(huì)做分析,,會(huì)去講解,,該如何的去做會(huì)更好一些,一月下來(lái),,我們團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售水平也是得到了更大的提升,,潛在的客戶(hù)尋找也是更加的有方法,一些客戶(hù)也是更快更有效的留了下來(lái),,然后達(dá)成交易,,對(duì)于老客戶(hù)的回訪(fǎng)工作也是繼續(xù)的做著,從他們的使用情況下,,也是知道我們車(chē)輛的情況是怎么樣的,,與老客戶(hù)的溝通,也是可以讓他們對(duì)我們更加的認(rèn)可,,更愿意為我們?nèi)プ鲆恍┛诒臓I(yíng)銷(xiāo),,讓我們的工作能更輕松一些,畢竟開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù),,真的需要的時(shí)間,,成本真的很高,而老客戶(hù)的口碑宣傳,,卻是更容易給我們帶來(lái)業(yè)績(jī),。
四月份雖然是結(jié)束了,我們工作也是做得不錯(cuò),團(tuán)隊(duì)也是有了進(jìn)步,,但是也是還有一些的不足,,還需要繼續(xù)的努力去改進(jìn),去提升,,并且也是在今后要把業(yè)績(jī)完成,,把銷(xiāo)售給做的更好才行,而團(tuán)隊(duì),,我也是要繼續(xù)的去帶好,,一起的去開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù),作出更亮眼的成績(jī)來(lái),。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)6你四月份的工作已經(jīng)結(jié)束,,做銷(xiāo)售經(jīng)理的我非常感慨,這一階段下來(lái)自己努力也進(jìn)步了很多,,汽車(chē)銷(xiāo)售是一門(mén)技術(shù),,我也是一門(mén)需要會(huì)說(shuō)的事情,,來(lái)到這邊工作三年的時(shí)間,,現(xiàn)在成為一名銷(xiāo)售經(jīng)理,這非常的不容易,,我對(duì)自己這一階段的工作也是非常的認(rèn)可,,我相信在今后的工作當(dāng)中,我會(huì)把這些,,繼續(xù)發(fā)揮下去,,也就會(huì)認(rèn)真的去執(zhí)行好工作,生活當(dāng)中的每一件事情,,先總結(jié)一下,。
是風(fēng)是非常不錯(cuò)的一個(gè)月,我們?nèi)〉玫某煽?jī)還是非??捎^(guān)的,,汽車(chē)銷(xiāo)售雖然說(shuō)需要花很多的時(shí)間,但是我們團(tuán)隊(duì)還是比較認(rèn)生,,對(duì)自己的工作也有一個(gè)很好的方法,,看到自己團(tuán)隊(duì)每個(gè)銷(xiāo)售工作人人都那么認(rèn)真,那么努力,,我也是非常欣慰的,,仿佛看到了當(dāng)初的自己,也是那么的努力,,那么認(rèn)真去認(rèn)真的做好銷(xiāo)售工作,,每賣(mài)出一臺(tái)汽車(chē),就是對(duì)自己的一個(gè)肯定,,就是對(duì)工作的一個(gè)提升,,想想之前自己也是這么過(guò)來(lái)的,,現(xiàn)在作為銷(xiāo)售經(jīng)理的我,更多的是去想著怎么讓?zhuān)瑔T工提高自己的能力,,讓更多的人掌握一定的銷(xiāo)售技巧,,工作上面更進(jìn)一步,這是我現(xiàn)在在追求的事情,,我也希望大家能夠把銷(xiāo)售工作做好,,把自己身上的每一件事情落實(shí)到位,只要做到了這些事情,,才能夠說(shuō)自己合格了,,做汽車(chē)銷(xiāo)售工作需要花更多的精力,更多的時(shí)間,,這一階段的工作不是證明自己所有,,而是讓自己有一定的經(jīng)驗(yàn),去做好接下來(lái)的事情,。
四月份我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),,大家都得到了一定的提升,而我管理的團(tuán)隊(duì)也是比較有收獲的,,一直都在堅(jiān)持,,一直都在用心,我作為名銷(xiāo)售經(jīng)理,,能夠管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常的不容易做汽車(chē)銷(xiāo)售工作,,需要耐心,需要進(jìn)步,,我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升,,雖然作為你銷(xiāo)售經(jīng)理,但是我時(shí)時(shí)刻刻都希望能夠讓更多的人得到進(jìn)步,,而不是自己在工作當(dāng)中有收獲,,回顧,四月份大家都是非常的努力,,有過(guò)很多的拼搏,,也有過(guò)很多的認(rèn)真,努力實(shí)現(xiàn)對(duì)自己要求的同時(shí)更進(jìn)一步,,這是對(duì)工作的執(zhí)著,,也是對(duì)工作的一個(gè)認(rèn)真,我相信我能夠做好,,能夠把更多的時(shí)間跟精力投入進(jìn)去,,去證明自己是可以的,雖然說(shuō)一個(gè)月來(lái)非常的短暫,但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺,,讓我有了更多的經(jīng)驗(yàn),,雖然不是很多事情都能夠順心順意,可一定要讓自己有信心,,要學(xué)會(huì)接受做一名汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)理,,我需要有這樣的心態(tài),需要讓自己穩(wěn)定下來(lái),,五月份我肯定更加拼搏,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)78月份已經(jīng)過(guò)去,在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,,也有了一點(diǎn)收獲,,我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總。
目的在于吸取教訓(xùn),,提高自己,,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總,。我是今年x月x號(hào)來(lái)到xx酒店工作的,在進(jìn)入貴店之前我有過(guò)對(duì)酒的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,為了迅速融入到促銷(xiāo)的這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái),到店之后,,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)對(duì)酒品牌的知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),,遇到銷(xiāo)售和酒方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教店長(zhǎng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,求解決問(wèn)題的方案,,在對(duì)一些比較難纏的客人研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客人所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客人的需要,,良好的與客人溝通,,因此對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)酒品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),,自己的能力,,銷(xiāo)售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn):對(duì)于酒的銷(xiāo)售了解的還不夠深入,不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過(guò)程中,,過(guò)分的依賴(lài)和相信客人。
在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn):
1,、在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,,團(tuán)店友,和大家建立一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì):銷(xiāo)售人才是最寶貴的資源,,一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購(gòu)員的主要目標(biāo)。
2,、嚴(yán)格遵守銷(xiāo)售制度:完善的銷(xiāo)售管理制度是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí),。
3,、銷(xiāo)售目標(biāo):我的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù),,堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的營(yíng)業(yè)額任務(wù),,打好年底的硬仗,和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù),。并爭(zhēng)取在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。
我認(rèn)為我們金種子酒的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),店長(zhǎng)的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的,。建立一支良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)8銷(xiāo)售的工作說(shuō)難做吧,每個(gè)月的銷(xiāo)售成績(jī)又挺不錯(cuò)的,,說(shuō)它好做吧,,每天都是累死累活的,嘴巴都說(shuō)干,。就算我是公司的經(jīng)理,,我這一天忙下來(lái)之后著,,也是可以明顯的感覺(jué)到辛苦和乏力,但是我始終希望通過(guò)我的努力能帶領(lǐng)著公司的銷(xiāo)售部工作工作能夠更加的順利,,現(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看自己四月份的工作,,無(wú)論是我個(gè)人,還是公司的高層領(lǐng)導(dǎo)都是表示十分的開(kāi)心,,都贊不絕對(duì)口,,我先這都是工作上的喜悅,這種喜悅是藏不住的,,以下就是我的對(duì)自己四月份的工作總結(jié):
一,、組織培訓(xùn),提升整體工作能力
我們公司的主要銷(xiāo)售業(yè)務(wù)就是化妝品,,然而化妝品的銷(xiāo)售員并不是那么的好招收的,,有經(jīng)驗(yàn)有能力一般都是待在自己的原崗位,基本上不會(huì)發(fā)生人員調(diào)動(dòng),,但是隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大,,我們的銷(xiāo)售員自然也要多起來(lái),所以我在上個(gè)月的時(shí)候招收了一批實(shí)習(xí)生,,那種真心想在這個(gè)行業(yè)干下去的,。我在對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)之后,我就把他們一個(gè)個(gè)的分配給了那些有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售,,一個(gè)帶一個(gè),,有助于新員工的工作能力成長(zhǎng)。這個(gè)方法我也是第一次使用,,在五月份的時(shí)候就能看見(jiàn)成效了,,如果不出意外那么我們公司銷(xiāo)售的整體實(shí)力那將直接翻倍。
二,、組織活動(dòng),,吸引客戶(hù)消費(fèi)
作為經(jīng)理,我要想盡辦法讓我手下的這些銷(xiāo)售們有客流量,,最簡(jiǎn)單直接的方式就是把需要買(mǎi)化妝品的人,都集中起來(lái),,然后我們的銷(xiāo)售就可以出場(chǎng)了,,推銷(xiāo)我們的化妝品,肯定是成功率很高的,。我們?cè)谒脑路莸臅r(shí)候,,舉行一次商場(chǎng)化妝品試用活動(dòng),吸引了很多的女士前來(lái),,當(dāng)天下午銷(xiāo)售額直接可以抵得上我們正常情況下的半個(gè)月,,成效非常好,,但是我非常的清楚,這樣的活動(dòng)只是圖一個(gè)新鮮感而已,,要想再來(lái)一次就不可能再有這樣的效果了,。
三、存在著不足之處
我在四月份的時(shí)候,,工作重心基本上都是在手下的那些銷(xiāo)售身上,,雖然說(shuō)幫他們把業(yè)績(jī)都提上去了,讓他們感受到了化妝品的銷(xiāo)售工作也不是那么的難做,,這點(diǎn)我是達(dá)到目的了,。但是就是因?yàn)橥溉腩^多的精力在他們身上了,導(dǎo)致我自己的工作任務(wù)沒(méi)能得到完成,,首先在培養(yǎng)人才方面我就沒(méi)能達(dá)標(biāo),,本來(lái)預(yù)計(jì)是要給好幾個(gè)銷(xiāo)售深入培訓(xùn)的,這樣才能交給他們干更重要的工作,,這都是領(lǐng)導(dǎo)早就給我安排好的,,但是我四月份的時(shí)候,培訓(xùn)也只是針對(duì)新人,,沒(méi)有按照公司的想法來(lái),,這就是我上個(gè)月所存在的不足之處。
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)與計(jì)劃 銷(xiāo)售經(jīng)理年終工作總結(jié)個(gè)人篇五
銷(xiāo)售經(jīng)理月工作總結(jié)
結(jié)合本月份的銷(xiāo)售情況,,考慮到我們面對(duì)的客戶(hù)群體與季節(jié)要素,,本分店根據(jù)總公司的相關(guān)要求和文件精神,做出20xx年6月份的的總結(jié)報(bào)告及工作部署如下:
一,、本月工作總結(jié)
在這近一個(gè)半月的時(shí)間中,,經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力,,制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù),,公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),公司宣傳資料(新套餐政策,,基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等)為即將到來(lái)的瘋狂12月銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備,。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面,制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn),,與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度,,發(fā)生撞單實(shí)施辦法,erp跟蹤客戶(hù)方法,,工作流程,,團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面,,但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看,,我的工作做的是不好的,基本可以說(shuō)是做的十分的失敗,。
二,、工作上的問(wèn)題:
客觀(guān)上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,,主要表現(xiàn)在1.新客戶(hù)的開(kāi)拓不夠(新增電話(huà)量太少),,業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心,、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
2.銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少,。一個(gè)月的時(shí)間,,總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記錄上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好,。
3.溝通不夠深入,。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù),,不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖,,對(duì)客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上,,總是去理解客戶(hù),,給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自己找借口,本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性,、那種拼勁兒不夠,。
4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣,,銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。
三、下月工作計(jì)劃:
2.建立一支具有凝聚力,,有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本,。在以后的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。
3.完善銷(xiāo)售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題,,銷(xiāo)售人員出勤,,見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性,,對(duì)工作要有高度的責(zé)任心,。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力,從而提高工作效率,。
4.培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣,。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢,,我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?,我們大家一起解決才行,。
5.銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)下達(dá)的任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,,每日;以每周,每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù),。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)
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