欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書(5篇)

賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-01-12 09:32:31
賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書(5篇)
時間:2023-01-12 09:32:31     小編:zdfb

每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想,、想象、思維和記憶的重要手段,。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。

賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書篇一

保安部是酒店的安全保衛(wèi)部門,,是負責酒店安全保衛(wèi)工作的職能部門,。保安部員工主要負責酒店的安全保衛(wèi)工作,維護酒店內(nèi)部治安秩序,,保障酒店及其人員的財產(chǎn)和人身安全,。 酒店的安全工作,同酒店的命運息息相關,,因此,,為明確保安部員工的責任,特制訂本消防安全責任書,。

2,、嚴格物品出入及放行手續(xù)。若因門衛(wèi)崗把關不嚴造成物品流失,,所流失物品由財務部評估其價值,,由門衛(wèi)崗保安員承擔賠償責任。

3,、夜間留宿客人車輛及就餐客人車輛,,由于保安員沒有認真履行“車輛出入手續(xù)”且未認真巡查而造成車輛被盜或人為破壞,,一切責任由當值保安負責。

4,、堅守崗位,,不私自離崗、串崗,,時常巡視,,檢查責任區(qū)域,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,。若由于私自離崗,、串崗及巡查責任區(qū)域不認真、不徹底,,而發(fā)生搶劫,、盜竊、火災等,,一切責任由當值該崗保安員負責,。

5、消防中心保安員應每天檢查酒店消防設備正常運轉(zhuǎn)情況,。發(fā)現(xiàn)不能正常運轉(zhuǎn)或異常的消防設施,、設備應及時書面

報告

部門負責人。若因玩忽職守沒能及時發(fā)現(xiàn)設備異常而出現(xiàn)火災,、設備不能正常運轉(zhuǎn)等事故及現(xiàn)象,,當值消防員負主要責任。

6,、巡邏保安員工,,若不能按規(guī)定對酒店仔細徹底巡查,不按規(guī)定巡查而發(fā)生盜竊,、兇殺,、火災等事故,巡查保安員負玩忽職守責任,。

7、酒店發(fā)生盜情或火情,,保安員接警后而沒有及時趕到現(xiàn)場,,導致事

故事

態(tài)擴大,當值保安員,、接警保安員對此次事故負責任,,保安部負責人負20%督導不嚴責任。

10,、保安部負責人制訂酒店長,、短期消防,、安全培訓制度,制訂酒店長,、短期消防,、安全檢查制度,若因沒制訂以上制度造成安全事故,,責任由部門負責人承擔,。 1

1、部門負責人需對酒店每位新

入職

的員工進行消防安全培訓,,嚴禁培訓不合格的員工上崗,,否則由此而引起的消防安全事故,責任由部門負責人負責,。 1

2,、部門負責人按總經(jīng)理指示監(jiān)督各部門對《限期整改

通知書

》的執(zhí)行情況,把整改結(jié)果及時匯報總經(jīng)理,,并按總經(jīng)理指示對隱患部門及部位進行整改,,否則由引起的消防、安全事故,,責任由部門負責人負責,。 1

3、部門負責人應按酒店各項規(guī)章制度嚴格要求,、規(guī)范保安部各位員工,,若因部門負責人督導不嚴、管理不到位而造成保安部內(nèi)部無組織,、無紀律,,發(fā)生有關責任事故,部門負責人負主要責任,。 1

4,、保安部員工若因維護酒店利益而身體受到傷害,則酒店負責一切醫(yī)療費用,,直到身體恢復且正常上崗為止,。致殘或死亡則按國家規(guī)定處理。 1

5,、保安部員工若非因公致傷,、致殘或死亡,一切責任自負,,與酒店無關,。 1

6、部門負責人部門負責人為本部門的消防安全責任人,,對消防安全負主要責任,。 1

7,、本責任書一式兩份,同具法律效力,。 1

8,、本責任書從

年 月

日至

日有效。 1

9,、若一年內(nèi)責任范圍內(nèi)無責任事故發(fā)生,,年終獎部門

元。 aa大酒店(公章)

部門負責人簽字:

班長簽字:

員工簽

字:

賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書篇二

為進一步加強美麗華賓館

安全生產(chǎn)

標準化管理工作,,充分落實安全生產(chǎn)責任,,有效防止各類安全事故發(fā)生,確保賓館人員和財產(chǎn)安全,。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《新疆維吾爾自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》及相關法律法規(guī),結(jié)合賓館安全管理

規(guī)章制度

,,本著"誰主管,、誰負責"的原則,賓館與安全生產(chǎn)責任人簽訂安全生產(chǎn)責任書如下:

一,、部門主管領導為安全管理工作的責任人,,對部門范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營、消防,、財產(chǎn),、交通、食品,、現(xiàn)金,、人員安全及綜合治理等工作負責。

二,、安全生產(chǎn)管理,,堅持安全第一,預防為主,、綜合治理的方針,。嚴格執(zhí)行"一崗雙責"制,逐級簽定本部門安全生產(chǎn)責任書,,把安全責任層層分解到每個崗位,,落實安全生產(chǎn)責任制。

三,、貫徹執(zhí)行國家、自治區(qū)有關安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)以及區(qū)社,、集團公司,、賓館相關規(guī)章制度,、會議文件精神,落實賓館總體安排部署及各項具體

措施

,,按要求報送相關材料,。

四、建立健全本部門安全生產(chǎn)責任制和安全管理檔案,,組織制定本部門安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作,。

五、部門安全生產(chǎn)責任人應按規(guī)定督促,、檢查本部門的安全生產(chǎn)工作,,及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。要認真開展各類隱患排查專項整治活動,,落實各項整改措施,。

六、對員工進行安全生產(chǎn)

教育

和培訓,,保證員工具備必要的.安全生產(chǎn)知識,,熟悉有關的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,掌握本崗位的安全操作技能,。特種作業(yè)人員必須按照國家有關規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓,,取得特種作業(yè)操作資格證書,方可上崗作業(yè),。

七,、對機器設備進行經(jīng)常性維護、保養(yǎng),,并定期檢測,,保證機器設備的安全性。應在有較大危險因素的設備上,,設置明顯的安全警示標志,。不得使用國家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的工藝,、設備,。

八、必須為員工提供符合國家標準或行業(yè)標準的勞動防護用品,,并監(jiān)督,、教育員工按照使用規(guī)則佩戴、使用,。

九,、加強部門應急管理,熟悉賓館《應急救援預案》,積極組織員工參加應急演練,。

十,、與客人或施工單位簽定銷售合同、協(xié)議或工程合同,、協(xié)議時,,必須將關于安全生產(chǎn)的條款納入合同、協(xié)議中,。

十一,、部門對所轄區(qū)域所存在安全隱患經(jīng)賓館安全管理領導小組查出而未及時采取整改措施者,按照賓館相關管理制度進行處理,,并按照賓館《管理績效考核方案》進行考核,。如因條例落實不利而造成事故發(fā)生,部門安全責任人將負全部責任,,直至法律責任,。

十二、本責任書一式兩份,,一份存入賓館安全檔案內(nèi),、一份部門存檔。本責任書20___年__月__日起至20___年__月__日一年內(nèi)有效,。如遇部門安全責任人變動,,對繼任者繼續(xù)有效。

安全責任人:

部門安全責任人:

20___年__月__日

賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書篇三

為營造安全,、舒適的住宿環(huán)境,,更好的服務于學員,本人將履行以下承諾:

1,、遵守消防法律法規(guī),,掌握基本消防技能,知會“四懂四會”:

四懂:

①懂得崗位火災的危險性;

②懂得預防火災的措施;

③懂得撲救火災的

方法

;

④懂得逃生疏散的方法,。

四會:

①會使用消防器材;

②會報火警;

③會撲救初起火災;

④會組織疏散逃生,。

2、確保電梯的正常運行,,定時對電梯進行清潔,。

3、確??头亢妥呃日彰飨到y(tǒng)的正常使用,,并能熟練安全開啟與關閉;保障房間用電、用水設施設備的正常工作,,并做到安全使用,。

4,、確保房間物品的完整,避免客人受到間接傷害,。

5,、確??头糠块g門窗的正常使用,,保證學員在入住期間人身和財產(chǎn)安全,如學員有遺留物品,,應妥善保管,、記錄并盡快與學員聯(lián)系進行認領。

6,、做到布草和洗漱用品的定時更換,,杯具清洗、消毒,。

7,、做到洗衣房內(nèi)的.洗衣機、烘干機,、蒸汽鍋爐的正確使用,,并且定期對設備進行日常檢查與維護,做到使用設備時人和設備的雙向安全,。

8,、做到“三不傷害”即:不傷害自己、不傷害他人,、被別人傷害,。確保工余時間的人身安全。

部門負責人:

承諾人:

20___年__月__日

賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書篇四

為了進一步加強安全消防工作的領導和責任的落實,,努力杜絕火災,、生產(chǎn)安全事故,防范和控制各類刑事和治安案件的發(fā)生,,適應公司穩(wěn)定發(fā)展的需要,,根據(jù)《社會治安綜合治理文件》要求和《消防法》等有關規(guī)定,擬定公司20__年安全消防工作責任管理書?,F(xiàn)決定____為公司____部消防安全責任人,,全面負責部門的安全消防工作,并簽訂安全責任書如下:

一,、堅持“誰主管,,誰負責”的原則,做到管好人,、看好門,、辦好事,,切實做好安全防范和消防工作。部門負責人要把提高服務質(zhì)量管理與員工安全培訓,、職業(yè)道德教育結(jié)合起來,,一旦發(fā)現(xiàn)員工的思想行為異常,要及時向公司領導匯報和工程安保部通報,,以免事態(tài)擴大造成不良后果,。如因?qū)Σ块T員工不管不問,以致員工違紀違法,,給單位經(jīng)營帶來不良影響者,,除追究當事人責任外,還將追究部門負責人的責任,。安全工作的好壞將作為各部門工作考評的主要依據(jù)之一,,如果部門發(fā)生安全事故問題,將追究部門負責人的管理責任,,造成財產(chǎn)重大損失或人員傷亡的,,部門負責人將被依法追究刑事責任。

二,、要提高安全生產(chǎn)的認識,,嚴格要求本部門員工,在各自的工作崗位上一切按操作程序工作,,在單位提供了安全保障和培訓,、提示的前提下,如引發(fā)安全事故,,其后果由員工自己承擔,,同時公司將追究部門負責人的管理責任。

三,、部門負責人是公司的二級消防安全責任人,,要對本部門消防安全工作負責,要求在年初擬定本部門安全

工作計劃

,。成立本部門的安全消防小組,,層層落實安全消防責任人,明確責任,。制定本部門危機管理制度,,制定有針對性的危機管理預案,并嚴格按制度執(zhí)行,。各部門每周不得少于一次消防安全檢查,,對發(fā)現(xiàn)的問題要及時處理并上報。積極配合和接受工程安保部消防安全工作的檢查和監(jiān)督,,對查出的隱患要及時采取措施,,整改落實到位,。否則,工程安保部有權(quán)代表公司對其進行處罰,。

四,、部門負責人要經(jīng)常對本部門員工進行法紀教育,做到安全不離口,,思想不放松,,教育督促本部門員工遵規(guī)守紀。要改變觀念,、提高認識,,開拓創(chuàng)新,力保本部門不發(fā)案件,、無事故、員工不違法,。同時,,要妥善管理本部門范圍內(nèi)的消防設備和器材,嚴禁隨意動用,。嚴格執(zhí)行酒店范圍內(nèi)無論是客人還是員工不允許攜帶管制器具和易燃易爆物品的制度,。

五、

市場營銷

及前廳要認真學習《旅游業(yè)治安管理規(guī)定》,,接待重大會議活動要簽訂合同(煙花爆竹,、易燃易爆物品、管制器具要詳細注明嚴禁在酒店范圍內(nèi)出現(xiàn)或使用),,嚴格履行驗證登記手續(xù),,防止上當受騙。前臺登記接待員要提醒住店客人——貴重物品及現(xiàn)金要寄存保管;要注意觀察往來客人,,發(fā)現(xiàn)可疑人和事及時報告安全部,。否則,出現(xiàn)問題,,責任自負,。總臺,、商務中心使用的電腦,、電器和各種刷卡機要注意愛護,防止發(fā)生意外,。

六,、客房部樓層值臺服務員,要加強樓層巡邏,,檢查消防安全設施是否完好,、正常,,客房未關的門窗要加強防范并督促客人將門窗關好。賓客一律憑房卡開門,,堅決貫徹一證一房制度;對來訪,、無卡的客人要嚴格履行手續(xù),核實清楚后方得開門,,盡量避免糾紛發(fā)生,,并及時向公安機關傳輸旅客信息登記系統(tǒng)。要提高警惕,,細心觀察樓層動態(tài),,對形跡可疑人員進行盤問,并及時通知安全部加以防范,。從事公共衛(wèi)生和高空清潔作業(yè)的服務人員要提高安全意識,,杜絕僥幸心理,防止安全意外事故發(fā)生,。洗衣房要經(jīng)常對設備,、設施和電路進行檢查,防止安全事故的發(fā)生,。

七,、餐飲部要切實加強對員工的職業(yè)道德和消防

安全教育

文明服務,嚴禁與顧客發(fā)生爭吵,,禁止使用過期,、腐爛變質(zhì)食品。對食品和餐具等物要嚴格管理,,下班后除值班人員外,,其他人員一律不得在營業(yè)區(qū)域滯留。餐廳開餐前后必須有專人負責,,杜絕食物中毒事件發(fā)生,。要經(jīng)常檢查灶具開關是否完好,油管,、電線電路,、酒精、液化氣,、天然氣等易燃物品的使用情況是否正常,,對易燃物品的儲存是否按規(guī)定存放。各部位是否確定專人負責,,杜絕生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,。

對于包席的客人必須簽定煙花爆竹安全

承諾書

,強調(diào)不允許在酒店范圍內(nèi)和高壓線附近燃放煙花爆竹,。

八,、廚務部要切實加強對員工的職業(yè)道德和消防安全教育文明服務,,嚴禁與顧客、員工發(fā)生爭吵,,禁止使用過期,、腐爛變質(zhì)食品。對食品和餐具等物要嚴格管理,,下班后除值班人員外,,其他人員一律不得在加工區(qū)域和食品存放區(qū)域滯留。廚房開餐前后必須有專人負責,,杜絕食物中毒事件發(fā)生,。收菜處和冷庫要有專人負責,無領導批示任何人不得接觸食品存放點,。要經(jīng)常檢查灶具開關是否完好,,油管、電線電路,、酒精,、液化氣、天然氣等易燃物品的使用情況是否正常,,對易燃物品的儲存是否按規(guī)定存放。各部位是否確定專人負責,,杜絕生產(chǎn)安全事故的發(fā)生,。

九、工程部要加強消防工作和安全生產(chǎn)事故的管理,,嚴格按照操作規(guī)程行事,,尤其要做好施工時的安全防范,要制定嚴格的施工安全制度,,特別是邊營業(yè)邊施工的場所,,要妥善進行區(qū)域分隔,杜絕火患發(fā)生,。使用明火要指定專人負責,,嚴格執(zhí)行動火管理制度,并報告安全部采取有效安全防范措施,。對發(fā)電,、配電、冷凍機房,、鍋爐房等部位的工作人員要重點進行安全教育和崗位培訓,,持證上崗。所使用的設備必須經(jīng)市技術(shù)監(jiān)督局檢驗合格后方可使用,。對石油液化氣,、天然氣,、柴油、汽油等用氣,、用油管道設備設施要嚴格檢查,、維護并保持安全正常。要加強酒店其他建設中的用電,、用水安全監(jiān)督,。電腦室要嚴禁煙火,提高保密意識,,要經(jīng)常檢查電源線路和開關設備等設施是否正常,。

十、財務部各站點收銀人員要認真執(zhí)行財務制度,,防盜,、防搶劫、防詐騙,,加強現(xiàn)金和票證管理,,各收銀人員要按時將錢及票據(jù)上交財務室,并存入銀行,,財務室工作人員要時刻保持警惕,,下班時勤查門窗,查

保險

柜是否鎖好,,并及時通知安全部重點檢查記錄,。如有不安全因素要及時向安全部和有關領導通報,財務人員到金融機構(gòu),,必須有一名安全員進行保衛(wèi),,否則一切后果自負。倉庫保管員要做好庫房內(nèi)的防火,、防盜工作,,要嚴格按規(guī)定存放物品,庫房禁用明火,,杜絕非工作人員進入,,下班后檢查門窗,切斷電源,。采購部要嚴格按照規(guī)范運作,,確保購進食物新鮮、優(yōu)質(zhì),,防止中毒事件發(fā)生,。

十一、安全部要制定周密的安全消防計劃,擬定滅火預案,、食品中毒預案,、緊急情況處理預案,不斷加強自身教育,,要與行政辦公室或人力資源部協(xié)同集中組織對公司員工進行法律法規(guī)和

消防

安全知識

培訓,。確保公司內(nèi)消防設施的完好有效。要加強對全公司的巡邏檢查,,做到一天一檢查,、一月一大查,發(fā)現(xiàn)隱患立即督促整改,。積極向領導提出建議和解決的方法,,做到事后復查,直至合格,。要主動爭取上級公安機關,、消防主管部門的支持和指導,真正把自身的工作落到實處,,為公司營造良好的經(jīng)營秩序,。要加強酒店建設中的安全監(jiān)督力度,控制安全事故發(fā)生,。保障公司利益和安全秩序穩(wěn)定正常,。

十一、總辦要做好各部門協(xié)調(diào)和各類矛盾與糾紛的調(diào)解,,自覺遵守各自部門的各項安全管理制度,,起好帶頭作用。

人力資源管理

部要加大對新員工的安全意識培訓,,教育培養(yǎng)員工樹立“安全第一,安全就是第一生產(chǎn)力”的認識,,對新招入的員工,,要嚴格招收條件,把好政審關,。

十二,、獎勵和懲罰:

1、獎勵:凡對消防提出建設性意見,、建議,,被采納后產(chǎn)生較大效益;發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報或處理而避免了事態(tài)發(fā)展和事故發(fā)生;遇險及時報警,保護了國家和人民的生命財產(chǎn)者,,視程度分別給予表揚,、通報表揚、獎勵現(xiàn)金,、晉職等獎勵,。

2,、懲罰:凡離崗、竄崗,、不按操作規(guī)程和規(guī)定辦事,,遇險貪生怕死、知情不報,、違規(guī)違法以致國家和賓客的財產(chǎn)及人身安全受到損害,,隨意報警者,視情節(jié)輕重承擔責任外,,還將按公司管理制度等有關規(guī)定進行處理和處罰,,視程度分別給予通報批評、罰款,、降職,、降薪、開除或扣除該部門全年安全獎,。觸犯法律者,,一律移交司法機關依法追究法律責任。

消防安全責任人:消防安全直接責任人:

消防安全管理人:消防安全二級責任人:

年月日

賓館落實消防安全責任書 賓館治安責任書篇五

甲方:————————(以下簡稱甲方)

乙方:————————(以下簡稱乙方)

為了杜絕員工安全事故的發(fā)生,,甲乙雙方本著平等自愿的原則,,經(jīng)充分友好協(xié)商,就乙方在甲方賓館工作培訓及生活期間安全責任方面達成協(xié)議,,以資雙方共同恪守,。

1、甲方要經(jīng)常向乙方進行安全常識方面的教育,,告知員工要保護好個人人身安全和財產(chǎn)安全,,尤其要防止人身意外傷害事故的發(fā)生。

2,、在賓館工作或培訓期間,,乙方離開工作及生活區(qū)域(請假、臨時假,、休假,、私自外出等)如發(fā)生意外由乙方自己承擔損失,甲方概不負責,。

3,、乙方在工作期間要時刻注意自身安全,禁止攀高和危險游戲,,禁止做危險動作等,,如發(fā)生人身傷害等意外完全由乙方自己負責,甲方不承擔任何責任。

4,、甲方禁止乙方進行吸毒,、打架、詐騙,、勒索等違法活動,,并時刻監(jiān)督和引導乙方不得有上述行為,如乙方在賓館或工作時間之外,,私自進行違法或動(如吸毒,、打架、詐騙,、勒索等)被國家司法機關追究的,,由當事人本人承擔一切經(jīng)濟和法律責任,甲方不承擔任何責任,。

5,、賓館倡導吸煙有害健康,工作和學習區(qū)域內(nèi)禁止吸煙,,確需吸煙者必須在賓館制定的地點(吸煙區(qū))吸煙,,不可隨意亂扔煙頭,并且要把煙頭徹底熄滅,,避免火災的發(fā)生,,如發(fā)生意外由乙方自行承擔一切經(jīng)濟賠償責任和個人損失,甲方概不承擔任何責任,。

6,、在賓館工作期間,未經(jīng)批準,,擅自駕駛本賓館或私人車輛外出,,違反交通規(guī)則,發(fā)生交通事故,,造成人員傷亡者,,由本人承擔一切經(jīng)濟責任及法律責任,甲方不承擔任何責任,。

7、本賓館門前各種車輛出人頻繁,,員工步行或駕駛車輛出入要增強安全意識,,提高警惕,放慢速度,,做到安全出行,。如乙方不遵守賓館的規(guī)定,在門前發(fā)生任何意外和人身傷害,由本人自行承擔一切責任,,甲方不承擔任何責任,。

8、賓館嚴禁任何人攜帶(如管制刀具,、毒品,、爆炸品、易燃品等),,如有違反禁令私下攜帶者,,造成的責任事故,一切后果由當事人承擔經(jīng)濟責任和法律責任,,甲方概不承擔任何責任,。

9、所有員工在工作和實際操作中必須嚴格執(zhí)行賓館制定的工作操作規(guī)范和工作流程,,如未按照賓館所指定的操作規(guī)范違規(guī)工作,,造成事故損失的,一切責任由當事人承擔,,賓館概不承擔任何賠償責任,。

10、凡在賓館住宿員工要遵守宿舍管理規(guī)定,,有下列情形之一而發(fā)生人身意外傷害的均有本人承擔一切后果,。

(1)員工攀爬、坐,、騎,、滑樓梯護欄或建筑和設施的;

(2)員工將身體探出窗外的;

(3)員工因飲酒而發(fā)生事故的;

(4)在宿舍私接電線、違規(guī)使用電器的;

(5)尋釁滋事,、打架斗毆的;

(6)個人有病隱瞞不報而引發(fā)人身傷害的;

(7)員工外出不歸或不按時歸宿,,不論是否辦理請假手續(xù),在外發(fā)生人身意外傷害的;

(8)因個人原因未保管好個人貴重物品(現(xiàn)金)而丟失的;

(9)員工違章違紀造成其他不良后果的;

11,、本協(xié)議未盡事宜,,可訂立補充條款,補充協(xié)議條款及附件為本協(xié)議組成部分,,與本協(xié)議具有同等法律效力;

12,、協(xié)議自雙方簽字之日起生效,本協(xié)議一式兩份,,甲乙雙方各執(zhí)一份,。

甲方:

乙方:

20___年__月__日

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服