總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

員工個人工作總結300字 員工個人工作總結開頭篇一

時光飛逝,，不知不覺間我已經(jīng)到了公司五個多月了,。回想這段時間的過往,，工作有進步的同時更多的是不足,。對我來說，來到公司是我人生的一個轉折點,，是一個重要的起點,，很感謝公司領導對我的信任和認可,，回首這些時光,，正是因為有足智多謀的領導和親切無私的同事們，才使我能夠快速的適應工作,，一步步走向成熟,。相比于工作的苦悶，我更多的是收獲,，這些日子對我來說受益匪淺。就這幾個月的工作,，我做簡單的總結,，匯報我在智德馨項目工程管理有限公司五個月以來取得的成績以及自己的不足。

一,、個人成長

多年的閑散,，讓我思想和行為上都養(yǎng)尊處優(yōu),。初入公司,，相比有專業(yè)知識的同事,，我更多的是迷茫和無所適從,，對公司的考勤制度視若無睹,，無論是工作能力還是思想態(tài)度,，我都沒有做好。然而,，公司領導對我不離不棄，總是寬容的給我機會,，正是因為如此才使我幡然醒悟，能積極的進行工作,，能正式的和過去的自己說再見。現(xiàn)如今,，我享受每天規(guī)律的生活，喜歡每天不斷進步的感覺,。領導和同事對工作的態(tài)度，讓我清楚認識到自己的不足及努力方向,，更好更快的成為一名合格的公司員工,。

二、工作方面

自從入職以來,，在領導的悉心指導下，在同事的言傳身教下,，我很快的融入了公司。從一無所知,，到現(xiàn)在簡單的明白了一個項目從接手到項目完成我們所需要進行的工作，明白了該怎么去對接,，大體知道了如何開標，開標需要準備的表格,，論證需要準備的工作。雖然面對客戶總是無法清楚的解答疑問,，但是進步也是顯著的，并且在工作中也得到了甲方的肯定,，對我的精神予以鼓舞。現(xiàn)今階段,，業(yè)務能力不熟練,，所以只能在態(tài)度上下功夫，多請示少說話,，盡可能的滿足了客戶的需要。同步更新著業(yè)務單位聯(lián)系表和各種所需用表,，每天做著工作筆記，形成好的工作習慣,。閑暇時經(jīng)?？磿鋵嵶约海看畏高^的錯都謹記,，知錯能改。遇事不懂我就不恥下問,，領導和同事的態(tài)度讓我感動，每次都是知無不言言無不盡,，很感謝大家對我的幫助。每次出去找客戶對接項目,，確實感到些壓力,，怕客戶提出的問題我無法解而影響公司業(yè)務，同時這也是動力,，讓我能不斷學習，提高專業(yè)素質,，極大的提高了我的個人經(jīng)驗和能力。

三、存在不足

雖然我有些許提升,，但是對待工作，還是不能積極主動的去做,，總是等領導安排任務。對專業(yè)的認知嚴重不足,，無法解答客戶的疑問，工作應變能力低,，距離合格有著很大的距離。

四,、未來展望

今后,，我會更努力的學習專業(yè)知識，更好地創(chuàng)作自己的價值,。積極主動的去工作，不讓領導事事操心,。提高專業(yè)水平，早日考取證書,。約束自己的行為,，摒棄不好的陋習。

最后,，感謝公司的領導和同事，我的進步離不開你們的幫助和支持,，大家的協(xié)同和鼓勵才能使我成功?？傊視阎活w感恩的心,，在今后的日子里，不斷學習進步,，努力工作,，在這個新的起點開始，邁向成功,！

員工個人工作總結300字 員工個人工作總結開頭篇二

員工個人工作總結格式有哪些?工作已經(jīng)一段時間了，靜下心來總結一年工作中的得失,、查找自己的不足,，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的,，一起來看看員工個人工作總結格式5篇，歡迎查閱!

員工個人工作總結格式1

20__年已經(jīng)過去一半了,，隨著公司新廠區(qū)即將竣工，公司的規(guī)模不斷壯大,，采購工作任務會更加艱巨。

在這半年我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實采購工作要點和工作計劃,。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量,，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則,。在公司領導的關心、指導和幫助以及其部門的配合下,，20__年上半年采購計劃執(zhí)行情況較好，較圓滿地完成了所承擔的任務,現(xiàn)將主要情況總結如下:

一,、努力工作,順利完成各項采購任務

上半年努力克服困難,基本完成了采購和外協(xié)的加工的各項任務,按時保證生產(chǎn)的需求,。

二、完善采購制度,，降低成本

根據(jù)材料采購計劃,，按時,、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進行申購,。在采購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門,，為產(chǎn)品提供成本估價,。提高自身知識及業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質優(yōu)價廉的購買到材料,，減少成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。為降低成本,，通過尋找多方供方,，做到詢價、比價,、議價，從中選擇物美價廉的供方,。

三、經(jīng)常與供應商保持聯(lián)絡及時了解所采購原材料的市場行情,。

經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關原材料的行情,，同時和多個供應商聯(lián)系，使供應商之間有競爭,，我們就有多的選擇渠道,，在同等質量下選擇了價格最低的原材料供應商。

四,、20__年采購繼續(xù)圍繞控制成本。

在采購和外協(xié)加工中多找兩家到三家廠家進行對比,，從產(chǎn)品的性價比和加工質量等方面開展工作。采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品的工作目標,，要求采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

五、眾所周知采購是公司業(yè)務的后勤保障,。

是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，及時與生產(chǎn)部門人員溝通,，了解原材料的需求情況,，合理控制庫存，使資金最有效的利用,。工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系,，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責,，認真完成各項工作任務,，協(xié)助相關部門的工作需要,，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協(xié)調(diào)，盡最大努力按照我公司的標準供應產(chǎn)品,。

六、保持清醒頭腦,，廉潔奉公、不謀私利,，在供應商眼里、心里樹立良好的公司形象,。

七、做好購貨合同的跟蹤工作,。其中包括何時匯款、何時到貨,、何時到票，做到心中有數(shù),。

八、安全工作方面：

本著安全第一,，預防為主的主導思想，時刻提示加強安全意識,，每筆業(yè)務資金安全第一的反復強調(diào)要與企業(yè)知名度高,，信譽好，資質證件齊全的企業(yè)作為合作伙伴,，每項合同條款必須反復推敲，防止出現(xiàn)意外,，給公司和個人造成經(jīng)濟損失,。

九,、公開透明的按采購制度程序辦事,。

在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給上級領導,。

十、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上,，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材

料時做好請購計劃,，盡量避免當天請購要求當天要貨,，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購工作計劃,，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高,，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃,。

十一,、存在問題及建議

1、在過去的半年里,，偶爾也會因為物料不能及時到位或物料的質量問題而影響生產(chǎn)，物料到位不及時和品質不合格的主要原因是：

a,、有些專用物料,，很長時間做一次,，量少,，供應商不想做,。

b,、物料供應渠道的單一性，導致物料不及時,。

c、部分供應商所提供的物料達不到我司的品質要求,。

2、物料需求計劃的合理性與及時性

請生產(chǎn)部加強對物料需求計劃的及時性和準確性,，對所欠的物料細分到每個訂單需求用量,，防止斷料。

十二,、針對20__年上半年的工作，對下半年做了相應的計劃,。

1,、繼續(xù)圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略,。

2,、建立完善的供應商體系。確保資材能夠及時供應，隨時關注市場變化,，盡力利用多渠道來降低成本價格,，控制質量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。不斷優(yōu)化供應商體系,。在工作中不斷改進工作方法，不斷積累經(jīng)驗,。

3,、隨著市場的因素影響,，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調(diào),，采購要做好價格的比對,，做好比價,、議價，了解市場價格,，從中選擇優(yōu)秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求,。

4,、極力配合技術部解決物料質量問題,，與技術部討論某些質量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。

5,、配合倉庫,，掌握好倉庫庫存,，了解銷售的情況,，使采購工作不處于被動狀態(tài)，及時清查庫存呆滯品,，并上報上級處理。

十三,、總結：

總結上半年得失,，指導下半年的工作思路。在20__年下半年的工作中,，要虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理能力。使工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神，加強責任感,，對待工作高標準，嚴要求,。將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評，找差距,，評不足以推動工作,。盡最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,，團結一致，克服困難,，為公司在下半年的投產(chǎn)創(chuàng)效益,，貢獻力量。

20__年6月24日

員工個人工作總結格式2

時間一晃而過,，轉眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷,。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心,，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟,，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣,。在對__然起敬的同時，也為我有機會成為__的一份子而自豪,。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步,，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一,、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識

在7月份杭州高級人才交流會上認識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊,，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大,，和杜總交談后,，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了,，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會,，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解,。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當,，本人對這一理念非常認同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉,，令人敬佩。公司以人為本,、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因,。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志,，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位,，今后還將更加輝煌,。

二、遵守各項規(guī)章制度,，認真工作,，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退,，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,，認真履行崗位職責,，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神,。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態(tài),、一種良好的習慣,、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗,。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認真學習崗位職能,，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是負責公司培訓工作;負責工傷保險工作;辦公室部分寫作和臨時工作,。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力,、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力,、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做,，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實里面還有很多技巧,。

四、不足和需改進方面

雖然到來了近三個月,，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進一步熟悉,，我也希望領導今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識,，通過多看,、多問、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識,，并用于指導實踐。在今后工作中,，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實,，為的發(fā)展貢獻自己的力量。

五,、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期,，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先,，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度,，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變,。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野,、學習管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權,、建立激勵機制,、完善考核方式,。好的制度可以改變?nèi)说男袨椋玫闹贫瓤梢约顔T工,，好的制度可以強化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了,，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律,，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作,，把他們的好做法傳下來,，永遠留在。第四,，既要引進人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

員工個人工作總結格式3

一年來，__保險公司在省市公司正確領導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結合我的具體分管工作,，談談這一年來的成績與不足。

一,、工作思想

積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作，務實求效,，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務,、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念,、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應有的貢獻。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平,。作為一名領導干部,，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,，加強領導班子和員工隊伍建設,。

二、業(yè)務管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周,、月、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設,。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質,。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

三,、部室負責工作

除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入99549.94元，其中車險保費82516.12元,，非車險業(yè)務759389.82元，滿期賠付率為__,。成為公司發(fā)展的重要保證,。

四、工作中的不足

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之,，一年來，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范,，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的_,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

員工個人工作總結格式4

作為食堂的一名員工,，為做好學校食堂工作，維護學生切身利益,，膳食科開展了“以學生為關注焦點”，“樹飲食形象,，創(chuàng)一流服務”活動，收到了較好的效果,。下面是20__年個人的工作總結：

一、制訂并完善了各項管理制度

如各類人員崗位責任制,、服務人員行為規(guī)范、服務承諾等制度,，分別對餐廳的食品衛(wèi)生,、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生,、原材料采購,、驗收,、保管、加工,、出售、餐具消毒提出明確要求,，做到職責明確，管理制度齊全,，環(huán)環(huán)相扣，層層把關,，流程合理,，操作規(guī)范。

二,、加強教育培訓,，提高職工素質

選送管理人員到其他高校參觀學習,，學習兄弟高校先進的管理經(jīng)驗。另外,，選送相關專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓,，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業(yè)知識培訓等,。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識,、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質,，更好地為教職工服務。

三,、加強硬件建設，杜絕事故發(fā)生

利用寒暑假對餐廳進行了程度不同的改造,、改建,，添置了部分硬件設備和用具，達到布局合理,，通風采光，蒸汽及油煙排放良好,。成立安全生產(chǎn)領導小組，心得體會制定了“三防”預案,，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查,，進入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進”,。操作間有警示語“注意安全、精心操作”,，食堂供應的免費湯專人看管。除采購及消毒外,，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開,、無四害,、三餐保潔，冷葷“五?！钡龋槍@些工作,，思想上高度重視,，全力以赴逐項采取措施,，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全,。

四、堅持優(yōu)質服務,，不斷拓展服務理念

膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境,，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務理念,。

1、建立了“小吃一條街”,，引進了數(shù)十種名優(yōu)風味小吃，增加花色品種,，吸引了不少同學前去就餐。

2,、在大廳開設24小時值班窗口,，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜,、熱湯。

3,、千方百計控制成本，降低飯菜價格,，切實讓利于學生，大廳每天為學生供應免費稀飯,，確保學生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜,。

4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務,。開設優(yōu)質服務監(jiān)督臺，設立餐飲服務,，隨時解決學生反映的問題。

5,、提供助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急,。

由于學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎,，增強了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習慣,，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學校的穩(wěn)定和發(fā)展,。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大,，我們將知難而進，創(chuàng)造條件,，狠抓標準化，規(guī)范化,，制度化，秩序化管理,，主動適應學校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點,，創(chuàng)造新的輝煌,。

員工個人工作總結格式5

轉眼之間一年又將要過去,，回顧一年來的工作,，在領導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務,。以下是本人在個人工作總結報告：

一,、工作回顧

(一)不畏艱辛,、克服困難,，全力做好本職工作

面對陌生的環(huán)境，陌生的工作,，當時無從下手，充滿了迷茫,，對業(yè)務操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術語都不懂,。在公司領導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務有了一定掌握,，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理,、出庫操作等,。

現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查,、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。

能準確,、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級,、公司的工作安排和管理制度。

(二)對本職工作的認識

1,、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況,，包括庫房庫區(qū),、貨架,、貨品擺放等;

2,、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務操作流程;異常處理流程;盤點流程等;

3,、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;

4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排,、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。

二,、幾點粗淺體會

(一)高效服務,，全力做好客戶服務工作

我們的工作本職是服務，服務客戶是我們賴以生存的主旋律,，只有做好了客戶服務，得到了客戶的認可,。客戶才會真正地認同我們,。

能做到高效服務，對于客戶的電話咨詢,，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要,，都能及時解答和解決。

(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉

我們的工作價值是什么?是在工作中,，得到不斷地提升,，不斷地去學習得到進步,。假如我們甘于落后,，那么我們的價值將會一降再降,，直到自己都不能認可自己,。專業(yè)的學習,，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證,，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值,。

點的精通，線的發(fā)展,，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領域,，才能在各方面不斷地提升自己,。

(三)因勢而變,，順勢而為，全力做好自己

在各種突發(fā)情況和緊急中,，我迅速轉變思路，找準自己的工作定位,，積極和同事討論改進方法,。討論在工作過程中的問題,，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教,，根本點還是做好自己的本職工作。

“天下難事,，必始于易;天下大事，必先于細”,，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天,，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié),。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部,，不眼高手低,，不心浮氣躁,，只有當浮躁被扎實所代替,，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇,。

(四)認真負責是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是為自己而做,，在服務別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬,，還有技術的鍛煉，品質的提升與名譽的提高。

生活總是會給每個人回報的,，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉變自己的思想和認識,，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿,，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的,，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富,。

(五)心態(tài)決定一切

對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉變,。懷疑、抱怨,、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的,。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。

三,、存在問題及個人工作計劃

在過去的工作中，在公司領導和同事的幫助下,，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位,，對公司其他業(yè)務和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識,，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。

為了適應新形勢,、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中,，發(fā)揚成績、克服不足,、加強學習、努力工作,，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：

(一)虛心學習,，力爭在提高自身專業(yè)素質上取得新突破,。通過制定學習計劃,，做到與時俱進，每天晨會認真學習,、總結。當然不僅要學習書上的東西,，而且要學習做人的道理，處世的方法,，不斷增強服務客戶的能力，增強與客戶溝通的能力,，增強解決客戶問題的能力,，使自己成為一個綜合素質比較好的員工,。加強思想認識，做到學以致用,。

(二)加強物流管理、供應鏈管理知識方面的學習,，并在工作中不斷應用這些知識,，做到理論實際相結合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,，使自己和公司能夠共同進步,。

(三)確立目標，不折扣行動,。

(四)大膽思考，小心求證,，力求做得更好。

為了進一步做好工作,，為我們向行業(yè)先進水平邁進打好基礎，積極參加部門培訓,，從目前情況看培訓取得了比較良好的效果,。這些培訓在提高技能的同時,，也促進了大家學習的熱情。而把培訓的技能應用到工作中去時,，工作變得不再枯燥。

隨著公司不斷擴大,，規(guī)范，完善,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也將更高,，需掌握的知識需更廣，為此,，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能,，適應公司發(fā)展要求。

以上是我的個人工作總結,，請領導監(jiān)督和指正!

員工個人工作總結300字 員工個人工作總結開頭篇三

本人業(yè)務工作總結

單位：xxxxxxxxxxxx有限公司 姓名：

xxxx

2012年06月05日

業(yè)務工作總結

時光荏苒，從畢業(yè)后參加工作到現(xiàn)在已經(jīng)一年時間了,，在這一年時間的工作中我不僅學到很多專業(yè)知識，同時,，思想方面也有了很大的進步。工作這一年里,，在單位領導師父同事熱心的幫助下，通過自己不懈的努力,，思想上和專業(yè)技能上，我都取得了很大的進步,，現(xiàn)將這一年的情況分工作方面、思想變化,、自身不足以及未來一年的目標四個方面總結如下：

一、工作方面

這一年的工作中,，雖然項目上基本處于停工的狀態(tài)，但我堅信的告訴自己,，應該努力的學習，不能應為沒有施工就可以懈怠,，在項目領導,、師父和同事的的幫助下,，我取得了很大的進步,。來項目剛開始的時候，我每天學習七里河站至新鄭州站站區(qū)間隧道的施工組織設計和施工圖紙,，還上網(wǎng)學習盾構法施工的資料，慢慢的對盾構法有了初步的了解,，后來被派往上海隧道實習，我有了機會去施工現(xiàn)場學習盾構,，由淺入深的了解到了盾構法施工的知識。剛到項目時對盾構充滿了好奇，項目上沒有在施工,，所以只能通過資料學習，因為沒有現(xiàn)場見過盾構施工,，很多資料上看到的很難理解，總是感覺好像知道,，但又模模糊糊的，最后在上海隧道實習的時候,，有了去施工現(xiàn)場的機會，那些以前看了好幾天資料任然模模糊糊的,，去了施工現(xiàn)場看過了之后，再結合課本上學到點理論知識,，發(fā)現(xiàn)很簡單,，讓我真正的明白了理論聯(lián)系實際的重要性,。比如說盾構施工的程序,，沒去施工現(xiàn)場的時候,，在資料上看過很多次，可去不理解,，到施工現(xiàn)場學習過以后，知道了盾構施工的步驟,； 首先施工首先要在隧道的起始端和終端各建一個工作井；其次盾構機在起始端工作井內(nèi)安裝就位,，依靠盾構千斤頂推力（作用在新拼裝好的襯砌和工作井壁上）將盾構從起始工作井的壁墻開孔處推出,；然后盾構機在地層中沿著設計軸線推進,，在推進的同時不斷的出土和安裝襯砌管片；而且要及時地向襯砌背后的空隙注漿,，防止地表超標沉降和固定襯砌管片位置；最后盾構進入終端工作井并被拆除,，吊運至下個區(qū)間始發(fā)端頭井。

在xxx單位實習5個月里,，我每天都堅持去兩次隧道里,，在現(xiàn)場仔細的學習盾構施工,，經(jīng)歷了盾構機進洞、出洞,、盾構端頭井加固、盾構過站,、盾構吊裝,、盾構穿越電力隧道等,，通過努力的學習,，虛心的向上遂的技術員請教,，或者查閱資料,。慢慢的，對于盾構從施工步驟中的每個工序或流程有了更深層次的認識,，下面把我認為盾構施工中比較重要的總結如下：

盾構端頭井加固

端頭井加固的目是因為在盾構始發(fā)和到達過程中，地層的不穩(wěn)定性是引起施工風險的主要原因,。為保證盾構始發(fā)和到達的順利進行，在保證端頭地基承載力的基礎上必須對端頭地層進行加固,，提高地層穩(wěn)定性。提高封門破除的安全性,，避免水土流出。

常用的端頭井加固的方法有很多種,，但是常用的方法就是三軸攪拌法,、高壓旋噴法、降水法和冰凍法,。一般采用三軸攪拌法,、高壓旋噴法結合降水法,，但盾構端頭地下水豐富，或者地下管線較多,，采用冰凍法比前面三種方法更安全,只是具備冰凍法加固施工資質的公司不多，技術要求更高,，而且冰凍法加固的工期較長，所以大多盾構端頭加固采用三軸攪拌和高壓旋噴注漿法結合加固,。

盾構進出洞

盾構進洞是盾構到達接收是盾構法隧道施工的最后一道工序,。盾構進洞分為一次和二次進洞,；一次進洞是盾構進入加固區(qū)間后，盾構機一次全部推出隧道,，中間不停，但由于盾殼與周邊土體之間有間隙,，當?shù)侗P露出洞門后,，地下水會順著盾殼與周邊土體之間的縫隙向外流出,，如果地質情況好,，加固區(qū)效果理想，施工速度快,，可以將風險控制在一定范圍。但實際施工中往往會遇到地下水豐富,、地質情況不理想（尤其是砂層）、加固區(qū)間存在缺陷的情況,。這種情況下,，如果采用一次進洞的方法，安全風險極大,，地下水會順著盾殼與周邊土體之間的縫隙向外流出，造成水土流失,，進而引起地面沉降，造成地下管線破裂及周邊建筑物沉降,，引發(fā)一系列不良后果,。

盾構二次進洞的基本思路是想辦法控制住盾構機推出過程中盾殼與周邊土體之間縫隙流出的水，這樣就不會造成水土流失,，也就將風險控制住了。主要做法是在盾構機刀盤露出洞門之前,，在主體結構預埋的盾構環(huán)上焊接上二層弧形鋼板，二層鋼板之間塞上海綿條（海綿條可以起到阻止水土流失的作用）,，只要盾構機刀盤推出鋼板（一次進洞）,，立即停止推進，利用盾尾處的管片吊裝孔及鋼板上預留的注漿孔注漿,，將盾殼與周邊土體之間縫隙用漿液全部填充滿，斷絕地下水順盾殼與周邊土體之間縫隙向外流的通道,，等漿液達到一定強度后，再將盾構機全部推出（二次進洞）,，從而可以確保施工安全。在上海隧道實習期間見到盾構進洞全采用的是二次進洞的方法,。

盾構出洞

盾構出洞是指在盾構機組裝完成后，放置在符合設計軸線的基座上,，具備掘進、管片安裝,、背襯注漿條件,，利用負環(huán)管片,、反力架等承受反作用力的設備，將盾構機貫入出洞口進入地層沿所定線路向前推進,，直至盾構機完全進入隧道,，拆除洞口負環(huán)管片,、反力架等輔助設施的一系列作業(yè)。

盾構過站

關于盾構過站,，在上海隧道實習的時候，我去現(xiàn)場學習過盾構過站,，現(xiàn)在的過站一般都只是車架的過站，盾構機頭部由于重量太大,，而且沒有像車架一樣的輪子，所以我一直在考慮能不能實現(xiàn)盾構的整體過站,，也就是說盾構機的頭部和車架一起過站,，這樣既節(jié)省時間，也會節(jié)約盾構拆除,，吊運，組裝的時間和資金,；最后通過和同事的討論，我們認為通過改良導軌的方法可以實現(xiàn)盾構機的整體過站,。

二、思想方面

一年的工作中我逐漸的完成了從學生到企業(yè)員工的轉變,，剛開始工作時候心里落差很大，思想浮躁,，眼高手低；工作一段時間后,，思想有了很大的變化，落差感慢慢變淡了，心也慢慢的靜下來,，徹底放下了大學生的身份，接受了自己是一名企業(yè)員工的身份,，不知不覺中自己慢慢的變成了項目部的一份子，和項目部的同事能像一家人一樣相處,。記得剛來項目部的時候，領導安排我們清洗保養(yǎng)盾構機,，活很累也很臟，我有很大的抵觸情感,，認為那是沒有技術含量的工作，應該是清潔工干的活,，我是大學畢業(yè)生，不應該去干這種又臟又累的活,。最后經(jīng)過白經(jīng)理領導的開導，我慢慢試著把清洗盾構機的活真正當做一份工作來對待,，試圖從這些“沒有技術含量”的工作中學習總結，在清洗盾構機的過程中,，我對盾構機的構造、工作原理有了一定的了解,，為我以后的學習中打下了一定的基礎；從這件事情中我總結出,，要認真的對待領導交給我的每一項工作，并且用心去完成它,，或許表面看起來很簡單、沒有技術含量的工作,，只要認真的去完成，都會學到有用的東西,，一年時間里，我的思想有了很大的進步,，不斷的給自己制定目標，準確的給自己定位,，不僅學習了很大專業(yè)技能知識，還從周圍同事的身上學習到了很多為人處世的知識,，使我的進步很大。

三,、自身的不足

在這一年中不僅是專業(yè)技能的到了很大提高，思想方面我也有很大的收獲,，但在工作生活方面也發(fā)現(xiàn)了一些自身的不足。

工作不夠主動,，有時候領導不分配工作時候，不能主動的找承擔工作,，學習知識也缺乏主動性，作學習中一些自己認為很簡單但又不懂的問題,，不好意思向別人請教；我知道我必須解決這點不足才能很好地進步,，“態(tài)度決定一切”，要想取得很好的成績就要改變自己思想態(tài)度方面的惰性,，主動的工作才會取得更大的進步。

沒有毅力,，做事不能長時間堅持；制定了學習,、工作計劃，剛開始能很好的執(zhí)行,，但隨著時間的推移就不能堅持。作為一個施工人員,，必須要有足夠的耐心才能保證工作中不出現(xiàn)紕漏，我認識到自身的這點不足將會給以后的工作帶來多大的麻煩,，所以我經(jīng)常提醒自己要有耐心，堅持到最后就會成功,，只要功夫深鐵杵磨成針。

生活中我不善于和周圍的人交流,，平時不愛說話，這個缺點給我和同事的相處帶來了一些困難,。在這一年的工作中，同事們都能像一家人一樣的相處,，工作之余喜歡說說笑笑，慢慢的我也喜歡開口講話,，能和同事快樂的相處，但是在與人交流上我還有很多要學習,，在未來的工作生活中，我會努力的和同事快樂相處,，增強自己的交流溝通能力。

四,、未來一年的目標

南京項目還有不到兩個月就盾構始發(fā)，我希望在南京的項目上學習到更多的東西,。

專業(yè)技能方面，通過自己真正的參與,，努力的學習,，嚴格要求快速提高自己,，對盾構施工有更深跟全面的理解，爭取做一名合格的施工員。同時進一步學習整理歸檔竣工資料,，希望以后不需要別人的指導，能單獨的完成一套竣工資料的整理工作,。在工作之余我會努力學習二級建造師的知識，為明年六月份二級建造師的考試準好準備,，爭取一次性通過考試。

思想方面,，在即將開工的南京項目，我會著重改變過去一年中發(fā)現(xiàn)的不足之處,，增強毅力，對工作耐心,，堅持執(zhí)行制度的目標；在與人交流方面,，多向周圍交流能力強的同事學習,，多開口講話,，加強自己與人溝通能力。另外,，我會努力的改善工作中被動態(tài)度，積極主動的承擔工作,，“態(tài)度決定一切”,，我相信只要問積極主動的學習工作,，一定會收獲很多,。

員工個人工作總結300字 員工個人工作總結開頭篇四

xxx產(chǎn)品部 員工個人年中工作總結

姓名：xxx

一,、上半年所負責/參與產(chǎn)品的進展總結

本人有幸于xxx年x月xx日進入xxx公司擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職，在過去的三個月里,，我主要負責了xxxxx的需求調(diào)研、產(chǎn)品架構設計,、功能設計、原型繪制,、協(xié)調(diào)設計及研發(fā)人員推進產(chǎn)品開發(fā)等工作。以下是入職來的工作進展總結： 1.熟悉公司產(chǎn)品及業(yè)務

熟悉整個公司的產(chǎn)品體系以及產(chǎn)品類型,；明確公司在xxxx的產(chǎn)品規(guī)劃以及目前產(chǎn)品市場的分布和應用情況；針對現(xiàn)有xxx類產(chǎn)品,，分析產(chǎn)品的核心功能以及核心價值。2.產(chǎn)品交接工作

全面而深入的了解xxx平臺beta1.0版本,，明確該產(chǎn)品的用戶需求、市場定位,、現(xiàn)有的產(chǎn)品的功能。對產(chǎn)品beta1.0版本進行在線測試，撰寫產(chǎn)品測試報告。3.需求調(diào)研階段

整理原有的產(chǎn)品調(diào)研文檔,，歸納和提煉市場調(diào)研數(shù)據(jù)及結果,。對產(chǎn)品市場用戶目標和市場比重,、國家相關政策支持有了深入的認識，總結了前期調(diào)研的x所高校的xxx調(diào)研結果,。

根據(jù)用戶反饋分析了不同學科,、不同用戶角色對產(chǎn)品的需求差異,，總結和提煉產(chǎn)品的核心需求和痛點,，撰寫調(diào)研反饋及用戶畫像。分析目前市場上研究生培養(yǎng)及協(xié)同類的產(chǎn)品,，對比其優(yōu)缺點進行競品分析,。4.產(chǎn)品架構設計階段

為滿足現(xiàn)有產(chǎn)品能夠有效的解決當下用戶痛點,，針對調(diào)研需求,，重新設計產(chǎn)品功能,。完成了整個產(chǎn)品架構的設計,，將產(chǎn)品根據(jù)不同角色分化不同的功能模塊,，并設計與之對應的業(yè)務邏輯圖，讓產(chǎn)品具有完整而流暢的用戶體驗,。在領導的指導和幫助下，確認產(chǎn)品主體業(yè)務流程,。明確產(chǎn)品架構及主要功能,，對原有的產(chǎn)品 mrd,、brd文檔進行修改和補充,。5.產(chǎn)品功能設計階段

根據(jù)產(chǎn)品架構和業(yè)務邏輯，設計產(chǎn)品功能點,；完整的繪制了產(chǎn)品的前臺,、后臺頁面的交互原型圖，并根據(jù)不同用戶的需求設計了相應的產(chǎn)品功能，與領導進行3輪需求評審工作,，最終確定網(wǎng)站原型設計,。

至此完成xxxx功能的設計,，并對其中上百個細分功能點進行推敲和修正；結合用戶的使用習慣,，設計了產(chǎn)品的交互效果,；針對前臺功能撰寫了詳細的功能說明書。6.研發(fā)階段

跟進產(chǎn)品頁面設計及靜態(tài)頁編寫,。梳理產(chǎn)品研發(fā)功能點，設定功能優(yōu)先級,，繪制功能結構圖、業(yè)務流程圖，撰寫prd文檔,。與研發(fā)負責人進行初步溝通，商議功能實現(xiàn)的可行性,。

二、上半年產(chǎn)品工作中的個人收獲

短短的三個月,，產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)范流程；參與產(chǎn)品用戶調(diào)研工作和競品分析,，完成了需求的獲取、分析,、總結和提煉；實現(xiàn)了產(chǎn)品的邏輯設計,、架構設計、功能設計,、交互設計和最終的原型圖設計；熟練運用axure,、xmind、visio 等產(chǎn)品設計輔助工具,；掌握了mrd,、brd,、競品分析,、prd文檔的撰寫要求,。

在產(chǎn)品設計階段對產(chǎn)品功能的反復推敲，讓我清楚的認識到做產(chǎn)品不僅要有大局觀還要全面而深入的分析問題,，提升了個人培養(yǎng)獨立思考能力和邏輯分析能力。

此外要感謝公司給予的學習機會，讓我對產(chǎn)品,、設計等方面的技能得到顯著提高，公司網(wǎng)上培訓課程,，幫助我對公司核心產(chǎn)品、檢索方式有了深入的認識,。

在今后的工作中我必會不斷吸取自身的不足，努力提高自己的業(yè)務水平,，讓自己不斷的成長。在工作之余多看多涉獵專業(yè)書籍以及各方資訊,，時時關注行業(yè)動向、國家政策,，對知乎、虎嗅,、36kr，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,、pmcaff產(chǎn)品經(jīng)理社區(qū)的精品文章進行認真研讀，以提升自身的產(chǎn)品思維,。

三、上半年產(chǎn)品工作中遇到的問題或困難

作為新人,，由于自身經(jīng)驗和眼界不足，在最初的產(chǎn)品設計上,，對業(yè)務流程沒有很好的把握，思考的還不夠全面,。在領導的指導和幫助下，我明確了產(chǎn)品開發(fā)的規(guī)范流程,，保證在深入了解用戶需求和業(yè)務模式的前提下,，建立場景理順業(yè)務邏輯或產(chǎn)品邏輯,，再搭建框架設計產(chǎn)品內(nèi)部功能。今后要多與領導和前輩溝通和學習,，避免在處理某些產(chǎn)品功能時所以然的情況發(fā)生。

五,、下半年工作計劃個人保障措施安排 制定合理的產(chǎn)品實施方案，明確時間節(jié)點,、項目里程碑、涉及人員及對應職責,，協(xié)調(diào)跟進產(chǎn)品研發(fā)，保證按時完成產(chǎn)品計劃,。協(xié)調(diào)相關部門和相關人員推進產(chǎn)品實施，及時解決產(chǎn)品實施過程中出現(xiàn)的問題,。不斷提升個人技能，時刻跟進發(fā)展的步伐,，保持對新事物的敏感，保持海納百川的心態(tài),，時刻為自己充電。

六,、希望公司或領導給予的支持

希望該項目的研發(fā)人員能夠盡快到位，保證產(chǎn)品開發(fā)按照既定計劃完成,。希望領導們能在工作中給予寶貴的指導意見,，組織部門產(chǎn)品人員進行工作交流、經(jīng)驗分享,，幫助部門人員的業(yè)務提升。