每個人都曾試圖在平淡的學習、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段,。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文,，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧,。

一站式服務建設篇一

一,、統(tǒng)一思想，提高認識,，找準服務群眾的切入點隨著社會主義市場經濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大,，一方面社區(qū)成為社會轉型期各種社會矛盾的首發(fā)地、聚集地,，也是廣大居民群眾工作,、學習、生活,、交往的重要場所,，社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生,、治安、娛樂,、交往等高層次的社會需求日益提高,。面對這一轉變，我們通過深入分析后認為,，必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū),，因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求，找準了服務群眾這一切入點,，建立健全服務網絡體系,，為此,，我們確立了“創(chuàng)經濟文化強區(qū)，構文明和諧川匯”的目標,，把構建和諧社區(qū)放到與經濟建設同樣重要的戰(zhàn)略地位,，以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬，構建社區(qū)服務平臺,。(一)加強領導,，把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程。把抓好社區(qū)服務,，建設和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置,，做到“三納入”，即納入城區(qū)經濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃,，納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃,，納入到城區(qū)黨建目標責任制；一并規(guī)劃,，一并部署,，一并落實，一并考核,。(二)加強組織建設,，強化黨組織的核心作用。2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”,，強化黨組織在社會各類組織和各項事務中的領導核心作用,，建立了社區(qū)黨委、片區(qū)黨支部,、居民黨小組三級黨組織網絡,，在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度，與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議,，為加強組織力量,，把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道、社區(qū)黨組織委員,，還成立社區(qū)黨建協(xié)調委員會,，使社區(qū)黨的工作橫到邊,、縱到底,，覆蓋全面,，進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。(三)建立各項制度,健全工作機制,。制定社區(qū)建設的各項制度，建立健全工作機制,，促進社區(qū)服務走上制度化,、規(guī)范化軌道,。

1、會議制度,。區(qū)委常委會議,、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報，定期研究社區(qū)建設問題,；

2,、領導干部聯(lián)系點制度。實行處級干部包點聯(lián)系,，加強社區(qū)服務工作的指導,，要求每個指導員做到“四個一”：每年參加一次社區(qū)公益活動、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事,、每年要反映一條關于社區(qū)建設的社區(qū)民意,、每年要為社區(qū)建設提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領導親自抓,、四套班子共同抓,、職能部門配合抓、街道工委具體抓,、全區(qū)黨政聯(lián)動,、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。

3,、考評獎勵制度,。對區(qū)機關各部門、各辦事處按照社區(qū)服務管理和獎懲辦法考核評分,，獎優(yōu)罰劣,。

二、充實內涵,，完善體系,，服務群眾亮點紛呈構建社區(qū)服務平臺，必須堅持以人為本,，建立健全社區(qū)服務體系,，創(chuàng)新服務活動載體，不斷提高社區(qū)服務水平,。我們主要抓好：

（一）關愛困難弱勢群體,，構建社區(qū)保障服務體系。服務群眾必須首先解決困難弱勢群眾的生活問題,讓他們先受益,。為此,，我區(qū)開展面向老年人、兒童,、殘疾人,、社會貧困戶,、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務，構建了社區(qū)居民最低生活保障體系,，建立了城區(qū)低保服務中心,、街鎮(zhèn)低保服務所、社區(qū)低保服務站,，形成了三級低保服務網絡,。去年，我區(qū)通過三級低保服務網絡多方籌集資金,，發(fā)放低保金,、救濟救助金以及救濟物資折價達到665萬元，讓困難群眾感受到黨的溫暖,。同時,，社區(qū)黨組織廣泛開展結對互助、扶貧幫困,、扶殘助殘活動,，滿腔熱情地為弱勢群眾解決各種困難。如,，我區(qū)在柳開社區(qū)建立了河南第一個工作與治療相結合的精神殘疾人“工療站”,，對殘疾人進行各種技能訓練，讓他們參與社會正常生活,，不僅有效地幫助了殘疾困難群眾解決生活問題,而且還有助于他們的康復,。

（二）關注下崗失業(yè)人員，構建社區(qū)再就業(yè)服務體系,。隨著國有中小企業(yè)改制深化,，大批下崗失業(yè)人員進入社區(qū)，生活困難,。我區(qū)積極應對解決,，構建了以城區(qū)勞動保障中心、街鎮(zhèn)勞動保障所,、社區(qū)勞動保障站為網絡的三級勞動保障體系,。各社區(qū)居委會也自覺把再就業(yè)服務當作重點來抓，廣泛開展“入戶摸底,，進廠尋崗”的活動,，為下崗群眾“送政策、送崗位,、送技能”,，千方百計幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。去年,，全區(qū)共投入100多萬元開發(fā)再就業(yè)崗位12000多個,，幫助9100多人重新走上了工作崗位，有效解決了群眾的生活來源問題,。

（三）滿足居民

生活需要,，搭建便民服務網絡。我們始終把服務社區(qū)居民,，提高居民生活質量作為工作的出發(fā)點和落腳點,，解決好影響社區(qū)居民生產生活的主要問題，不斷完善社區(qū)服務網絡,。通過整合民政優(yōu)撫,、司法治安、科技教育,、衛(wèi)生體育,、計劃生育、郵政電信等各種服務資源,，按照“一居一亮點”各社區(qū)分別建立起社區(qū)醫(yī)療保健服務站,、郵電服務中心、全托服務中心,、律師服務站等20多個服務網點,，46個社區(qū)還成立了電腦室，對社會事務如計生,、就業(yè),、低保、等實行電腦管理,。目前,，社區(qū)內各種便民服務項目門類齊全，服務質量,、管理水平提高,，滿足了群眾生產、生活等各方面需求,，居民的生活和服務十分方便,。

（四）開展豐富多彩的文體娛樂活動，提升居民的生活品位,。我區(qū)從豐富社區(qū)群眾精神文化生活,，提高群眾思想道德素質和身體素質出發(fā)，廣泛組織開展各種社區(qū)文化體育活動,。一是成立社區(qū)乒乓球,、網球、羽毛球俱樂部,，開展“生活奔小康,，身體要健康”為主題的全民健身體育宣傳活動,，在社區(qū)居民集中鍛煉身體的場所開展體育和健康咨詢，開展經常性的各種球類,、體操,、武術等項目的社區(qū)體育運動會，如“賽克杯社區(qū)萬人乒乓球賽”,、健身操,、健身舞、腰鼓,、三人制籃球,、五人制足球、氣排球等群眾喜聞樂見的賽事,，激發(fā)了居民健身運動的熱情,，增強小區(qū)居民的凝聚力。二是培育了富有特色的社區(qū)文化,，成立了90多支各類社區(qū)文藝隊伍,，開展廣泛的社區(qū)文藝演出活動,。重點打造了以江濱社區(qū)文化廣場為代表的一批社區(qū)文化陣地,，去年江濱社區(qū)文化廣場共舉行各類文藝演出40多場次，觀眾累計達14萬多人次,，江濱社區(qū)文化廣場被評為“全國特色文化廣場”,。建立與市圖書館聯(lián)網的社區(qū)圖書館和電子閱覽室，使居民群眾足不出院就能得到精神享受,。舉辦每年一屆的“川匯之聲”社區(qū)群眾文藝會演,、“川匯歌圩”、“新編民歌大家唱”活動,，陶冶了居民情操,，融洽了社區(qū)內不同群體之間的關系。三是開展未成年人思想道德建設和居民文明教育,，組織開展中小學生假期法律知識講座,、“給你一把金鑰匙”科普征文比賽，未成年教育理論研討,，百名德育大使進社區(qū)等活動,；制定和實施《文明市民教育工作方案》，在轄區(qū)55所文明市民學校,，組織居民群眾開展《公民道德建設實施綱要》,、《文明市民手冊》的學習。通過教育活動，提高了社區(qū)居民整體文明素質,。

（五）建立“民愿接待室”,，搭起溝通疏導平臺。隨著經濟社會的迅速發(fā)展和變化,社區(qū)群眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決,，才能有效維護穩(wěn)定,。我們以抓好民愿接待室工作為突破口，實行解決矛盾和思想疏導,、教育相結合，努力探索社區(qū)服務工作的新方式,。與《周口晚報》聯(lián)合,，在河南第一個創(chuàng)辦“民愿接待室”，群眾的愿望,、呼聲,、煩惱甚至牢騷，都可以到“接待室”反映,，社區(qū)及時解決,，對那些城區(qū)無法解決的熱點難點問題，則由報社進行“問題追蹤”,，通過新聞媒體向市有關職能部門呼吁,，促使解決問題。通過開展“零距離訪談”活動,，了解群眾需求,，傾聽群眾心聲，使社區(qū)居民遇事有人管,、權益有人護,，進一步拉近了黨和政府與群眾的距離。今年以來,，我們加強對民愿接待工作領導,，實行規(guī)范管理，做到“四個統(tǒng)一”,，即,，統(tǒng)一標志標識、統(tǒng)一接待登記本,、統(tǒng)一工作制度,、統(tǒng)一接待程序，進一步提高民愿接待工作效率,，受到居民群眾的稱贊,。據統(tǒng)計，轄區(qū)46個社區(qū)民愿接待室今年上半年共接待群眾來訪3200多人次，化解糾紛1350多人次,，為群眾解決困難近千件,解決就業(yè)1400多次,。

（六）發(fā)揮黨員帶頭作用，社區(qū)志愿者活動蔚然成風,。結合開展創(chuàng)建社區(qū)黨建示范區(qū)活動,，我區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，廣泛組織開展萬名黨員進社區(qū),、在職黨員到社區(qū)報到,、黨員義務奉獻周、黨員群眾心連心等活動,。在社區(qū)黨組織中開展“三必訪”,，即“黨員新轉入社區(qū)必訪、群眾有困難必訪,、居民?。ㄊ牛┍卦L”，在廣大黨員中開展“為社區(qū)居民做一件好事,，參加一次義務勞動,，向黨支部反映一條信息，提一條合理化建議”的“四個一”活動,。社區(qū)黨支部在各社區(qū)啟動“五包”活動,，即包一個黨員特困戶，做他們的兄弟,、姐妹,；包一名“兩勞釋放人員”，做他們的知音,；包一個孤寡老人,，做他們的兒女；包一名下崗職工,，做他們的參謀,；包一名殘疾人，做他們的拐杖,。去年,，全區(qū)組織黨員為群眾做好事實事3500多件，捐款36200多元,，捐物20200多件,。黨員志愿者、青年志愿者,、青年社區(qū)愛心超市,、愛心獻春蕾等志愿活動開展得生氣勃勃,，也大大調動了廣大群眾“居于社區(qū)、奉獻社區(qū)”的積極性,。許多群眾自發(fā)組織起來,，成立義務巡邏隊，維護社區(qū)治安,。依山社區(qū)殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務熱線,，兩年來，接聽熱線電話5000多個,，解決人們的心靈煩惱,，廣受群眾稱贊。群眾的廣泛參與,，使社區(qū)內形成了“我為人人,，人人為我”的社會風尚，呈現(xiàn)出居民互敬互助,、樂于奉獻、安定團結,、和諧發(fā)展的良好局面,。

三、夯實基礎,，突破難點,，促進服務群眾深入持久夯實社區(qū)服務的基礎，不斷改善社區(qū)服務硬件和軟件條件,，是促進社區(qū)服務深入持久的保證,。

（一）完善社區(qū)設施建設，改善為民服務的條件,。由于歷史的原因,，不少社區(qū)辦公場所狹窄，社區(qū)工作人員不能集中辦公,，甚至無房辦公,，群眾有事無處反映，意見很大,。為此,，我們采取區(qū)領導主動承擔重任，14名處級領導包點聯(lián)系,、重點解決難度最大的20個社區(qū)辦公用房問題,。通過籌集投入資金380多萬元買了一批、發(fā)動轄區(qū)單位共駐共建找了一批,、對房開商加強協(xié)調無償提供了一批,，到2004年底,，辦公用房達標率提前一年實現(xiàn)了80平方米以上的目標，基本解決社區(qū)辦公條件,，有的還超過700平方米,，并配套有“五室、四站,、二檢,、一接一場所”，為居民的日常生活和業(yè)余文化提供便利條件,。

（二）增強黨組織戰(zhàn)斗力,，為社區(qū)服務提供強有力的組織保障。社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力強不強,，決定了為服務群眾的水平和質量,。我們按照中央關于社區(qū)黨建“五個好”的目標要求，并進行細化和延伸,，在全區(qū)46個社區(qū)黨組織開展了以“思想建設星,、組織建設星、作風建設星,、制度建設星,、機構（政權）建設星”等內容為主的創(chuàng)“五星級黨組織”活動。同時開展創(chuàng)“十佳社區(qū)”活動,，促

一站式服務建設篇二

川匯區(qū)位于周口市東南部,，面積32平方公里，轄區(qū)人口30萬,。近年來,，區(qū)委、區(qū)政府堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中,、四中全會精神，堅持以人為本的原則,，積極探索,，大膽創(chuàng)新，以服務居民為抓手,全力構建服務平臺,，增強社區(qū)服務功能,，提高服務質量和效率，下大力氣建設和諧社區(qū),，做到社區(qū)居民老有所養(yǎng),、幼有所撫、孤有所依,、殘有所助,、貧有所濟,、難有所幫，增進轄區(qū)單位,、社區(qū)居民的聯(lián)系,，為居民群眾創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境，讓轄區(qū)居民充分享受到三個文明建設的成果,。

一,、統(tǒng)一思想，提高認識,，找準服務群眾的切入點

隨著社會主義市場經濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大,，一方面社區(qū)成為社會轉型期各種社會矛盾的首發(fā)地、聚集地,，也是廣大居民群眾工作,、學習、生活,、交往的重要場所,，社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生,、治安、娛樂,、交往等高層次的社會需求日益提高。面對這一轉變,，我們通過深入分析后認為,，必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū)，因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求,，找準了服務群眾這一切入點,，建立健全服務網絡體系，為此,，我們確立了“創(chuàng)經濟文化強區(qū),，構文明和諧川匯”的目標，把構建和諧社區(qū)放到與經濟建設同樣重要的戰(zhàn)略地位,，以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬,，構建社區(qū)服務平臺。

(一)加強領導,，把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程,。

把抓好社區(qū)服務，建設和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置,，做到“三納入”,，即納入城區(qū)經濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃,，納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃，納入到城區(qū)黨建目標責任制,；一并規(guī)劃,，一并部署，一并落實,，一并考核,。(二)加強組織建設，強化黨組織的核心作用,。

2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”,，強化黨組織在社會各類組織和各項事務中的領導核心作用，建立了社區(qū)黨委,、片區(qū)黨支部,、居民黨小組三級黨組織網絡，在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度,，與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議,，為加強組織力量，把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道,、社區(qū)黨組織委員,，還成立社區(qū)黨建協(xié)調委員會，使社區(qū)黨的工作橫到邊,、縱到底,，覆蓋全面，進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用,。(三)建立各項制度,健全工作機制,。

制定社區(qū)建設的各項制度，建立健全工作機制,，促進社區(qū)服務走上制度化,、規(guī)范化軌道。

1,、會議制度,。區(qū)委常委會議、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報,，定期研究社區(qū)建設問題,；

2、領導干部聯(lián)系點制度,。實行處級干部包點聯(lián)系,，加強社區(qū)服務工作的指導，要求每個指導員做到“四個一”：每年參加一次社區(qū)公益活動,、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事,、每年要反映一條關于社區(qū)建設的社區(qū)民意,、每年要為社區(qū)建設提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領導親自抓,、四套班子共同抓,、職能部門配合抓、街道工委具體抓,、全區(qū)黨政聯(lián)動,、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。

3,、考評獎勵制度,。對區(qū)機關各部門、各辦事處按照社區(qū)服務管理和獎懲辦法考核評分,，獎優(yōu)罰劣。

二,、充實內涵,，完善體系，服務群眾亮點紛呈

構建社區(qū)服務平臺,，必須堅持以人為本,，建立健全社區(qū)服務體系，創(chuàng)新服務活動載體,，不斷提高社區(qū)服務水平,。我們主要抓好：

（一）關愛困難弱勢群體，構建社區(qū)保障服務體系,。

服務群眾必須首先解決困難弱勢群眾的生活問題,讓他們先受益,。為此，我區(qū)開展面向老年人,、兒童,、殘疾人,、社會貧困戶,、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務，構建了社區(qū)居民最低生活保障體系,，建立了城區(qū)低保服務中心、街鎮(zhèn)低保服務所,、社區(qū)低保服務站，形成了三級低保服務網絡,。去年,，我區(qū)通過三級低保服務網絡多方籌集資金，發(fā)放低保金,、救濟救助金以及救濟物資折價達到665萬元,，讓困難群眾感受到黨的溫暖。同時,，社區(qū)黨組織廣泛開展結對互助,、扶貧幫困、扶殘助殘活動,，滿腔熱情地為弱勢群眾解決各種困難。如,，我區(qū)在柳開社區(qū)建立了河南第一個工作與治療相結合的精神殘疾人“工療站”,，對殘疾人進行各種技能訓練，讓他們參與社會正常生活,，不僅有效地幫助了殘疾困難群眾解決生活問題,而且還有助于他們的康復,。

（二）關注下崗失業(yè)人員，構建社區(qū)再就業(yè)服務體系,。

我區(qū)從豐富社區(qū)群眾精神文化生活,，提高群眾思想道德素質和身體素質出發(fā)，廣泛組織開展各種社區(qū)文化體育活動,。一是成立社區(qū)乒乓球,、網球、羽毛球俱樂部,，開展“生活奔小康,，身體要健康”為主題的全民健身體育宣傳活動，在社區(qū)居民集中鍛煉身體的場所開展體育和健康咨詢,，開展經常性的各種球類,、體操、武術等項目的社區(qū)體育運動會,，如“賽克杯社區(qū)萬人乒乓球賽”,、健身操、健身舞,、腰鼓,、三人制籃球、五人制足球、氣排球等群眾喜聞樂見的賽事,，激發(fā)了居民健身運動的熱情,，增強小區(qū)居民的凝聚力。二是培育了富有特色的社區(qū)文化,，成立了90多支各類社區(qū)文藝隊伍,，開展廣泛的社區(qū)文藝演出活動。重點打造了以江濱社區(qū)文化廣場為代表的一批社區(qū)文化陣地,，去年江濱社區(qū)文化廣場共舉行各類文藝演出40多場次,，觀眾累計達14萬多人次，江濱社區(qū)文化廣場被評為“全國特色文化廣場”,。建立與市圖書館聯(lián)網的社區(qū)圖書館和電子閱覽室,，使居民群眾足不出院就能得到精神享受。舉辦每年一屆的“川匯之聲”社區(qū)群眾文藝會演,、“川匯歌圩”,、“新編民歌大家唱”活動，陶冶了居民情操,，融洽了社區(qū)內不同群體之間的關系,。三是開展未成年人思想道德建設和居民文明教育，組織開展中小學生假期法律知識講座,、“給你一把金鑰匙”科普征文比賽,，未成年教育理論研討，百名德育大使進社區(qū)等活動,；制定和實施《文明市民教育工作方案》,，在轄區(qū)55所文明市民學校，組織居民群眾開展《公民道德建設實施綱要》,、《文明市民手冊》的學習,。通過教育活動，提高了社區(qū)居民整體文明素質,。

（五）建立“民愿接待室”,，搭起溝通疏導平臺。

隨著經濟社會的迅速發(fā)展和變化,社區(qū)群眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決,，才能有效維護穩(wěn)定,。我們以抓好民愿接待室工作為突破口，實行解決矛盾和思想疏導,、教育相結合，努力探索社區(qū)服務工作的新方式,。與《周口晚報》聯(lián)合,，在河南第一個創(chuàng)辦“民愿接待室”，群眾的愿望,、呼聲,、煩惱甚至牢騷,，都可以到“接待室”反映，社區(qū)及時解決,，對那些城區(qū)無法解決的熱點難點問題,，則由報社進行“問題追蹤”，通過新聞媒體向市有關職能部門呼吁,，促使解決問題,。通過開展“零距離訪談”活動，了解群眾需求,，傾聽群眾心聲,，使社區(qū)居民遇事有人管、權益有人護,，進一步拉近了黨和政府與群眾的距離,。今年以來，我們加強對民愿接待工作領導,，實行規(guī)范管理,，做到“四個統(tǒng)一”，即,，統(tǒng)一標志標識,、統(tǒng)一接待登記本、統(tǒng)一工作制度,、統(tǒng)一接待程序,，進一步提高民愿接待工作效率，受到居民群眾的稱贊,。據統(tǒng)計,，轄區(qū)46個社區(qū)民愿接待室今年上半年共接待群眾來訪3200多人次，化解糾紛1350多人次,，為群眾解決困難近千件,解決就業(yè)1400多次,。

（六）發(fā)揮黨員帶頭作用，社區(qū)志愿者活動蔚然成風,。

結合開展創(chuàng)建社區(qū)黨建示范區(qū)活動,，我區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，廣泛組織開展萬名黨員進社區(qū),、在職黨員到社區(qū)報到,、黨員義務奉獻周、黨員群眾心連心等活動,。在社區(qū)黨組織中開展“三必訪”,，即“黨員新轉入社區(qū)必訪、群眾有困難必訪、居民?。ㄊ牛┍卦L”,，在廣大黨員中開展“為社區(qū)居民做一件好事，參加一次義務勞動,，向黨支部反映一條信息,，提一條合理化建議”的“四個一”活動。社區(qū)黨支部在各社區(qū)啟動“五包”活動,，即包一個黨員特困戶,，做他們的兄弟、姐妹,；包一名“兩勞釋放人員”,，做他們的知音；包一個孤寡老人,，做他們的兒女,；包一名下崗職工，做他們的參謀,；包一名殘疾人,，做他們的拐杖。去年,，全區(qū)組織黨員為群眾做好事實事3500多件,，捐款36200多元，捐物20200多件,。

黨員志愿者,、青年志愿者、青年社區(qū)愛心超市,、愛心獻春蕾等志愿活動開展得生氣勃勃,，也大大調動了廣大群眾“居于社區(qū)、奉獻社區(qū)”的積極性,。許多群眾自發(fā)組織起來,，成立義務巡邏隊，維護社區(qū)治安,。依山社區(qū)殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務熱線,，兩年來，接聽熱線電話5000多個,，解決人們的心靈煩惱,，廣受群眾稱贊。群眾的廣泛參與,，使社區(qū)內形成了“我為人人,，人人為我”的社會風尚,，呈現(xiàn)出居民互敬互助、樂于奉獻,、安定團結、和諧發(fā)展的良好局面,。

三,、夯實基礎，突破難點,，促進服務群眾深入持久夯實社區(qū)服務的基礎,，不斷改善社區(qū)服務硬件和軟件條件，是促進社區(qū)服務深入持久的保證,。

（一）完善社區(qū)設施建設,，改善為民服務的條件。

社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力強不強,，決定了為服務群眾的水平和質量,。我們按照中央關于社區(qū)黨建“五個好”的目標要求，并進行細化和延伸,，在全區(qū)46個社區(qū)黨組織開展了以“思想建設星,、組織建設星、作風建設星,、制度建設星,、機構（政權）建設星”等內容為主的創(chuàng)“五星級黨組織”活動。同時開展創(chuàng)“十佳社區(qū)”活動,，促使社區(qū)向“組織建設最佳,、社會治安最佳、計劃生育最佳,、衛(wèi)生服務最佳,、環(huán)境秩序最佳、文體活動最佳,、便民服務最佳,、再就業(yè)工程最佳、扶貧濟困最佳,、尊老敬幼最佳”的目標奮斗,，去年共評出“五星級黨組織”6個、“十佳社區(qū)”7個,，加強了社區(qū)黨組織建設,，堅定了服務群眾的思想和信念，增強了黨組織戰(zhàn)斗力,，促進了社區(qū)各項服務工作的深入,。

（三）加強隊伍建設,，打好服務群眾的人才基礎。

做好社區(qū)服務工作,，必須動員各方面的力量參與,，發(fā)揮各方面資源的優(yōu)勢。我區(qū)實行共駐共建,，最大限度地實現(xiàn)社區(qū)資源共享,，與230多個駐區(qū)單位簽訂了《共駐共建協(xié)議》，充分發(fā)揮社區(qū)黨建指導委員會,、社區(qū)黨建協(xié)調委員會和社區(qū)黨建聯(lián)席會三級協(xié)調機制的作用,，僅去年召開指導會、協(xié)調會,、聯(lián)席會280多次,，定期或不定期專題研究解決群眾急需解決的問題，社區(qū)內單位都主動關心,、協(xié)調配合,，積極參與社區(qū)服務工作，有效地整合了社會資源,，形成了服務群眾的強大合力,。

總之，我們堅持以服務群眾為宗旨,，努力打造和諧社區(qū),，在全區(qū)30萬人民群眾中營造了心齊氣順、團結向上的氛圍,，促進經濟社會的健康協(xié)調快速發(fā)展,，2004年，我區(qū)完成生產總值超過16億元,，財政收入達到4億多元,，城鎮(zhèn)人均收入超過1萬元，在周口市唯一榮獲“河南文明城區(qū)”稱號,。

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構建服務平臺打造和諧社區(qū)責任編輯：飛雪 閱讀：人次

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一站式服務建設篇三

打造“一站式”平臺構建“大服務”格局湘潭市高新區(qū)國家稅務局

2009年,，我局立足納稅人的實際需求，全力打造“一站式”服務平臺,，努力構建“全員,、全程、全能”的大服務格局,，有效提升了納稅服務工作的質量和效率,，得到了省局、市局和納稅人的一致好評,。我局的主要做法是：

一,、深化服務理念,，全面達成“一站式”服務共識

思想上的統(tǒng)一是推行“一站式”服務的前提。針對納稅服務觀念滯后的現(xiàn)實,，我局采取有力措施消除干部服務理念上的“誤區(qū)”,，切實解決“為何服務、誰來服務,、如何服務”的問題,，達成了推行“一站式”服務的共識。

（一）樹立“以納稅人需求為中心”的理念,，解決服務內容的問題。我們牢固樹立“納稅人至上”的理念,，把納稅人的滿意度作為檢驗納稅服務工作的標尺,，深入進行納稅人需求調查，先后邀請217人次納稅人召開4次需求調研會,，建立2個稅企“qq群”網絡平臺,，了解納稅人在辦稅過程中遇到的各類問題，收集動態(tài)需求信息120多條,。結合開展納稅人滿意度調查,，采取上門走訪、隨機抽訪等形式,，發(fā)放納稅人問卷280多份,，請納稅人針對辦稅窗口、辦稅流程,、納稅服務提意見,，收集需求建議47條，全面了解納稅人的所需,、所想,、所盼。

（二）樹立“人人都是服務者”的理念,，落實誰來服務的問

題,。針對干部中普遍存在的“納稅服務在辦稅大廳”的片面認識，我局結合紅網上納稅人的一封投訴信和一封表揚信,，深入開展納稅服務“大討論”活動,，引導干部圍繞納稅人的需求看問題、找差距,，掃除思想障礙,，轉變服務觀念。同時,，邀請省局相關處室領導到區(qū)局進行納稅服務講座,，組織部分干部2次遠赴上海虹口,、杭州蕭山、深圳羅湖,、廣州海珠等地國稅局學習,，拓寬視野，借鑒先進的服務理念和經驗,，促使干部形成“人人都是服務者”的共識,。

（三）樹立“全面增效提速”的理念，解決如何服務的問題,。梳理,、細化納稅人的需求建議，組織干部逐條對照,，深入查找現(xiàn)有的納稅服務與納稅人需求之間的差距,，強化干部為納稅服務“增效提速”的緊迫感。結合實例開展崗前教育培訓,、“一對一”技能操作互幫互學活動,，并組織進行上崗考試，全面提高干部整體服務能力,，確保干部的綜合素質達到“一站式”服務的要求,。

二、優(yōu)化服務模式,，全力打造“一站式”服務平臺

模式上的優(yōu)化是推行“一站式”服務的關鍵,。我們主動適應納稅人的需求變化，整合窗口資源,，優(yōu)化業(yè)務流程,，打造全新的“一站式”服務平臺。

（一）整合資源,，建立“一站式”服務架構,。我局按照“一站式”服務的要求，對納稅服務資源重新進行整合分配,。一是明確納稅服務部門職責,。納稅服務科承擔對“一站式”服務的協(xié)調組織、各服務環(huán)節(jié)的監(jiān)督考核工作,。把原來由各職能科室承擔的資料受理和部分權限實行“外部剝離”,，并入到辦稅服務廳，所有涉稅事項由辦稅服務廳統(tǒng)一受理,。二是拓展辦稅服務廳功能,。將大廳劃分成辦稅服務區(qū)、自助服務區(qū),、咨詢服務區(qū),、等候休息區(qū)4個區(qū)域,，分區(qū)推行“一體化”形象設計，滿足納稅人辦稅需求,。推出辦稅高峰期短信提示,、發(fā)票用票大戶預約購票、電子導稅手冊等新元素,。設臵“咨詢導稅”崗,，由辦稅廳副主任和業(yè)務科室干部共同值班，引導納稅人辦稅,、解答納稅人疑問,。三是構建“全職能”服務窗口。從2009年3月開始,，我局把原來分設的認證報稅,、申報征收、稅務登記,、文書受理、發(fā)票代開,、發(fā)票發(fā)售等7個單一窗口功能全部合并,，設臵8個“全職能”窗口。按照“一人一窗”的標準,，對所有操作軟件按“一站式”要求進行重新編排,，對窗口用機的主板全部進行更換，預臵5個pci插槽,。委托專業(yè)開發(fā)公司設計切換軟件,，保證了4張金稅卡和1張掃描儀卡在一臺主機上順利安裝和轉換，切實解決了技術上不兼容的問題,。目前,，我局每個“全職能”窗口均可以辦理70多項同樣的涉稅業(yè)務，納稅人可以選擇任意窗口提交涉稅資料,、即時辦完全部非審核涉稅事項,，真正實現(xiàn)了“一個綜合窗口、受理一切事情”的目標,。

（二）優(yōu)化流程,，確保“一站式”服務實效,。建立“統(tǒng)一受理,、內部流轉、限時辦結,、集中回復”的納稅服務新模式,。一是優(yōu)化業(yè)務流程,。把所有涉稅業(yè)務分為7大類104個項目，規(guī)定即辦事項為49項,，非即辦事項為55項,。即辦事項無需審核，由窗

口當場辦結,。非即辦事項由窗口統(tǒng)一受理,，并出具“受理通知書”，告訴納稅人受理日期和領取文書日期,，在內部流轉完成后,，統(tǒng)一由受理窗口交給納稅人，讓納稅人始終只面對“一個窗,、一個人”,。二是優(yōu)化審批流程。把原來由后臺受理的7項涉稅審批事項前移到辦稅服務廳“全職能”窗口統(tǒng)一受理,。窗口人員進行形式審查和決定,，對資料不符合要求的，一次性告之納稅人補齊,；對符合要求的,，即時辦結，統(tǒng)一出件,。不能即時辦結的,，受理窗口向納稅人承諾辦理時限，限時辦結,。同時,，明確內部流轉環(huán)節(jié)的工作銜接和手續(xù)傳遞，建立“一單式”審批傳遞機制,，前臺人員對限時辦結事項,，以“審批流轉清單”的形式向后臺各環(huán)節(jié)進行流轉，確保各審批環(huán)節(jié)“無縫對接”,，環(huán)環(huán)相扣,。在此基礎上，取消了7個涉稅事項的多層審批,，只要納稅人稅負正常就可當場辦理,。將當場不能辦結的12種常規(guī)審批事項，在省局規(guī)定時限的基礎上壓縮1/3以上,。

（三）完善制度,，規(guī)范“一站式”服務管理。加強對前、后臺的內外制約,，是保證“一站式”服務順暢運行的關鍵,。一是完善“一站式”服務工作制度。對內,，制定符合“一站式”服務流程要求的崗責體系,，明確每個崗位、每個窗口,、每位工作人員的服務內容,、服務標準，出臺了《“一站式”納稅服務工作制度》,、《辦稅服務廳工作規(guī)范》,、《辦稅服務廳考核辦法》，確保納稅服務高效運轉,。對外,，全力推行首問負責制、一次性告知制,、預約服務制,，不斷深化網上辦稅服務，通過網上辦稅服務廳受理涉稅

事項9萬多條,，按時辦結率達到了100%,。二是完善納稅服務考核評價制度。將各項服務指標分解落實到崗,、到人，按月對網上指標,、紙質資料報送,、質效回訪、納稅人監(jiān)督意見反饋及現(xiàn)場檢查情況進行量化評分,，并將結果納入目標考核,。在辦稅服務廳不定期組織問卷調查，讓納稅人根據干部的服務態(tài)度,、服務質量,、服務時限進行現(xiàn)場打分。通過保持工作記錄,、注重糾正預防,、落實服務責任等措施，實現(xiàn)對納稅服務工作質效的全程跟蹤管理,。2009年我局共對10個延時辦理事項進行處理,，扣發(fā)責任人季度考核獎金1270元。三是完善外部監(jiān)督制約機制。采取服務質效回訪和社會滿意度調查等方式,，主動接受社會各界的監(jiān)督評議,，暢通納稅人訴求渠道。深入落實“局長值班日”制度,，了解納稅人的服務需求和工作人員的服務情況,，并進行現(xiàn)場處理反饋。

三,、凸顯“一站式”服務實效,，促進征納和諧共贏

我局以高效快捷的辦稅服務、公平公正的執(zhí)法服務,、及時準確的政策服務,，有效拉近了稅企之間的距離，獲得了納稅人和社會各界的高度認可,。

（一）納稅服務效能全面提高,。實行“一站式”服務后，納稅人只要提交完整的辦理資料和申請,，涉稅事項的辦理就會嚴格按照規(guī)定的流程進行流轉,，納稅人就可以在規(guī)定的時間內辦理好，節(jié)約了辦稅時間,，減少了辦稅環(huán)節(jié),。2009年5月－12月，我局“全職能”窗口共受理各類涉稅事項1200余戶次2.4萬余件,，及時受理率為100%,，涉及經辦科室辦理環(huán)節(jié)2700多個，提

前辦結的事項達到1600多個,，提前辦結率為 59%以上,，涉稅事項按時辦結率由2008年的71%提高到了100%，服務效能全面提高,。目前,，我局“一站式”服務流程有20項工作在省局規(guī)定的時限內再次提速，其中2項由3個工作日變?yōu)榧磿r辦結,，11項由10個工作日變?yōu)?個工作日,。

（二）國稅形象持續(xù)提升。我局通過開設“全職能”窗口,，優(yōu)化“一站式”服務,，全面打造納稅服務“高效便捷”通道，為持續(xù)提升國稅形象書寫了濃墨重彩的一筆,，《湘潭日報》,、湘潭電視臺先后對此予以專門報道，地方各級政府、納稅人和社會各界給予高度評價,。日前,，湖南四維潔具有限公司等2家企業(yè)專程送來感謝信，對我局10多名干部加班加點,、真心實意為納稅人服務的行為表示感謝,。2009年，湘潭市行風評議小組對我局辦稅服務廳進行窗口單位評議驗收,，在“背靠背”測評中,，納稅人滿意率達到了100%。近年來,，我局先后獲得省級文明單位,、全國稅務系統(tǒng)文明單位、全國精神文明建設先進單位稱號,。我局辦稅服務廳榮獲湖南省國稅系統(tǒng)“四優(yōu)”文明單位,、湖南省文明窗口單位榮譽，樹立了良好的國稅形象,。

一站式服務建設篇四

精選范文:構建服務平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)構建服務平臺 打造和諧社區(qū) 川匯區(qū)位于周口市東南部,，面積32平方公里，轄區(qū)人口30萬,。近年來,，區(qū)委、區(qū)政府堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，認真貫徹黨的十六大和十六屆三中,、四中全會精神，堅持以人為本的原則,，積極探索,，大膽創(chuàng)新，以服務居民為抓手,全力構建服務平臺,，增強社區(qū)服務功能,，提高服務質量和效率,，下大力氣建設和諧社區(qū),，做到社區(qū)居民老有所養(yǎng)、幼有所撫,、孤有所依,、殘有所助、貧有所濟,、難有所幫,，增進轄區(qū)單位、社區(qū)居民的聯(lián)系，為居民群眾創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境,，讓轄區(qū)居民充分享受到三個文明建設的成果,。

一、統(tǒng)一思想,，提高認識,，找準服務群眾的切入點 隨著社會主義市場經濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大，一方面社區(qū)成為社會轉型期各種社會矛盾的首發(fā)地,、聚集地,，也是廣大居民群眾工作、學習,、生活,、交往的重要場所，社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大,。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生、治安,、娛樂,、交往等高層次的社會需求日益提高。面對這一轉變,，我們通過深入分析后認為,，必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū)，因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求,，找準了服務群眾這一切入點,，建立健全服務網絡體系，為此,，我們確立了“創(chuàng)經濟文化強區(qū),，構文明和諧川匯”的目標，把構建和諧社區(qū)放到與經濟建設同樣重要的戰(zhàn)略地位,，以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬,，構建社區(qū)服務平臺。(一)加強領導,，把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程,。把抓好社區(qū)服務，建設和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置,，做到“三納入”,，即納入城區(qū)經濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃，納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃,，納入到城區(qū)黨建目標責任制,；一并規(guī)劃,，一并部署，一并落實,，一并考核,。(二)加強組織建設，強化黨組織的核心作用,。2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”,，強化黨組織在社會各類組織和各項事務中的領導核心作用，建立了社區(qū)黨委,、片區(qū)黨支部,、居民黨小組*黨組織網絡，在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度,，與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議,，為加強組織力量，把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道,、社區(qū)黨組織委員,，還成立社區(qū)黨建協(xié)調委員會，使社區(qū)黨的工作橫到邊,、縱到底,，覆蓋全面，進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用,。(三)建立各項制度,健全工作機制,。制定社區(qū)建設的各項制度，建立健全工作機制,，促進社區(qū)服務走上制度化,、規(guī)范化軌道。

1,、會議制度,。區(qū)委常委會議、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報,，定期研究社區(qū)建設問題,；

2、領導干部聯(lián)系點制度,。實行處級干部包點聯(lián)系,，加強社區(qū)服務工作的指導，要求每個指導員做到“四個一”：每年參加一次社區(qū)公益活動,、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事,、每年要反映一條關于社區(qū)建設的社區(qū)民意,、每年要為社區(qū)建設提一條合理化建議,。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領導親自抓,、四套班子共同抓、職能部門配合抓,、街道工委具體抓,、全區(qū)黨政聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力,。

3,、考評獎勵制度。對區(qū)機關各部門,、各辦事處按照社區(qū)服務管理和獎懲辦法考核評分,，獎優(yōu)罰劣。

二,、充實內涵,，完善體系，服務群眾亮點紛呈 構建社區(qū)服匙”科普征文比賽,，未成年教育理論研討,，百名德育大使進社區(qū)等活動；制定和實施《文明市民教育工作方案》,，在轄區(qū)55所文明市民學校,，組織居民群眾開展《公民道德建設實施綱要》、《文明市民手冊》的學習,。通過教育活動,，提高了社區(qū)居民整體文明素質。

（五）建立“民愿接待室”,，搭起溝通疏導平臺,。隨著經濟社會的迅速發(fā)展和變化,社區(qū)群眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決，才能有效維護穩(wěn)定,。我們以抓好民愿接待室工作為突破口,，實行解決矛盾和思想疏導、教育相結合,，努力探索社區(qū)服務工作的新方式,。與《周口晚報》聯(lián)合，在河南第一個創(chuàng)辦“民愿接待室”,，群眾的愿望,、呼聲、煩惱甚至牢騷,，都可以到“接待室”反映,，社區(qū)及時解決，對那些城區(qū)無法解決的熱點難點問題,，則由報社進行“問題追蹤”,，通過新聞媒體向市有關職能部門呼吁,，促使解決問題。通過開展“零距離訪談”活動,，了解群眾需求,，傾聽群眾心聲，使社區(qū)居民遇事有人管,、權益有人護,，進一步拉近了黨和政府與群眾的距離。今年以來,，我們加強對民愿接待工作領導,，實行規(guī)范管理，做到“四個統(tǒng)一”,，即,，統(tǒng)一標志標識、統(tǒng)一接待登記本,、統(tǒng)一工作制度,、統(tǒng)一接待程序，進一步提高民愿接待工作效率,，受到居民群眾的稱贊,。據統(tǒng)計，轄區(qū)46個社區(qū)民愿接待室今年上半年共接待群眾來訪3200多人次,，化解糾紛1350多人次,，為群眾解決困難近千件,解決就業(yè)1400多次。

（六）發(fā)揮黨員帶頭作用,，社區(qū)志愿者活動蔚然成風,。結合開展創(chuàng)建社區(qū)黨建示范區(qū)活動，我區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用,，廣泛組織開展萬名黨員進社區(qū),、在職黨員到社區(qū)報到、黨員義務奉獻周,、黨員群眾心連心等活動,。在社區(qū)黨組織中開展“三必訪”，即“黨員新轉入社區(qū)必訪,、群眾有困難必訪,、居民病（逝）必訪”,，在廣大黨員中開展“為社區(qū)居民做一件好事,，參加一次義務勞動，向黨支部反映一條信息，提一條合理化建議”的“四個一”活動,。社區(qū)黨支部在各社區(qū)啟動“五包”活動,，即包一個黨員特困戶，做他們的兄弟,、姐妹；包一名“兩勞釋放人員”,，做他們的知音,；包一個孤寡老人，做他們的兒女,；包一名下崗職工,，做他們的參謀；包一名殘疾人,，做他們的拐杖,。去年，全區(qū)組織黨員為群眾做好事實事3500多件,，捐款36200多元,，捐物20200多件。黨員志愿者,、青年志愿者,、青年社區(qū)愛心超市、愛心獻春蕾等志愿活動開展得生氣勃勃,，也大大調動了廣大群眾“居于社區(qū),、奉獻社區(qū)”的積極性。許多群眾自發(fā)組織起來,，成立義務巡邏隊,，維護社區(qū)治安。依山社區(qū)殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務熱線,，兩年來,，接聽熱線電話5000多個，解決人們的心靈煩惱,，廣受群眾稱贊,。群眾的廣泛參與，使社區(qū)內形成了“我為人人,，人人為我”的社會風尚,，呈現(xiàn)出居民互敬互助、樂于奉獻,、安定團結,、和諧發(fā)展的良好局面。

三,、夯實基礎,，突破難點,，促進服務群眾深入持久夯實社區(qū)服務的基礎，不斷改善社區(qū)服務硬件和軟件條件,，是促進社區(qū)服務深入持久的保證,。

（一）完善社區(qū)設施建設，改善為民服務的條件,。由于歷史的原因,，不少社區(qū)辦公場所狹窄，社區(qū)工作人員不能集中辦公,，甚至無房辦公,，群眾有事無處反映，意見很大,。為此,，我們采取區(qū)領導主動承擔重任，14名處級領導包點聯(lián)系,、重點解決難度最大的20個社區(qū)辦公用房問題,。通過籌集投入資金380多萬元買了一批、發(fā)動轄區(qū)單位共駐共建找了一批,、對房開商加強協(xié)調無償提供了一批,，到2004年底，辦公用房達標率提前一年實現(xiàn)了80平方米以上的目標,，基本解決社區(qū)辦公條件,，有的還超過700平方米，并配套有“五室,、四站,、二檢、一接一場所”,，為居

[構建服務平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)]篇一：創(chuàng)新服務管理 構建和諧社區(qū)

創(chuàng)新服務管理 構建和諧社區(qū)

亞日蓋社區(qū)轄區(qū)面積為6平方公里,，常住居民802戶，2025人,，其中,，漢族1210人，少數(shù)民族815人,。社區(qū)內有行政事業(yè)單位6個,，從事各種行業(yè)個體戶310家，社區(qū)黨員28人,。社區(qū)黨支部作為黨的最基層的組織,，落實黨和政府各項方針政策的最好最實在的辦法就是服務群眾。在深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，亞日蓋社區(qū)黨支部緊緊圍繞“我愛社區(qū)我愛家,，黨群共建促和諧”這個主題,，堅持以服務居民為切入點，以構建和諧為主要目標,，創(chuàng)新服務管理,，變被動管理為主動服務，增強服務功能,、拓展服務內容,，把解決社區(qū)居民生活實際問題作為社區(qū)黨建工作的重點內容，努力打造便民利民平臺,，組織開展社區(qū)“八貼近”,、社區(qū)事務八公開,、社情民意直通車等活動,，拉近了黨組織與社區(qū)廣大居民群眾的距離，塑造黨在基層群眾中的良好形象,，得到了社區(qū)居民,、住區(qū)單位、上級領導的稱贊和好評,，有效地促進了社會的和諧與穩(wěn)定,。

一、開展主題實踐活動,，打造服務型社區(qū)

亞日蓋社區(qū)以構建和諧為主要目標,，通過開展“四個八”主題實踐活動，創(chuàng)新方法,，切實提高社區(qū)服務人民群眾的水平,，著力構建和諧社區(qū)。

（一）社區(qū)服務“八貼近”,，扶貧幫困得民心,。通過開展以貼近特困戶、低保戶,、重病戶,、單親家庭、空巢老人,、孤兒,、殘疾居民；下崗職工,、失業(yè)人員,；離退休黨員、在職黨員、離退休老干部,；進城創(chuàng)業(yè)牧民,、個體工商戶；務工戶,、流動戶,；各級人大代表、政協(xié)委員,、勞動模范,；上訪戶；刑滿釋放人員的“八貼近”活動,，為他們提供服務,，搭建參政議政平臺，對弱勢群體實施創(chuàng)業(yè)就業(yè)幫扶措施,，切實解決他們的實際困難,。目前，通過“八

貼近”活動共開展社會救助和愛心捐助36次,，愛心物資4200余件,；組織志愿者服務22次，累計參加達到300多人次,；提供就業(yè)崗位10類,，解決了399人的就業(yè)問題；開展維權服務和法律援助19次涉及43人,；組織企業(yè)經商人員,、各級人大代表、政協(xié)委員,、勞動模范開展獻計獻策活動15次,，歸納意見建議30余條；開展矛盾糾紛調解14次涉及28人次,。

（二）社區(qū)公務“八公開”,，陽光運作贏民心。通過黨務公開,、政務公開,、財務公開、申請流程公開,、低保公開,、租賃補貼公開、計生公開,、包扶責任公開的“八公開”措施,，讓社區(qū)公務在陽光下運作,，確保轄區(qū)內黨員和群眾對社區(qū)黨務；幫扶領導職責,；社區(qū)年財務收入支出情況,；居民申請低保、廉租房,、經濟適用房情況,、享受住房補貼額度等事宜的知情權,、參與權、建議權和監(jiān)督權,。

[構建服務平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)]

（三）社區(qū)建設“八進門”,，全面服務暖民心,。通過文化宣傳進社區(qū),、科學教育進社區(qū),、平安創(chuàng)建進社區(qū)、文明道德進社區(qū),、衛(wèi)生服務進社區(qū),、環(huán)境保護進社區(qū)、計生服務進社區(qū),、就業(yè)保障進社區(qū)的“八進門”活動,，全面服務社區(qū)居民,，先后開展了以“集思廣益,、和諧共建”為主題的離退休干部和居民和諧共建座談會；聯(lián)系駐區(qū)單位和人民醫(yī)院開展以“夕陽紅敬老愛老”為主題的為區(qū)內80歲以上老人送醫(yī)問診送暖活動,；組織下崗失業(yè)人員69名參加就業(yè)局舉辦的創(chuàng)業(yè)技能培訓班等主題活動,。

（四）社區(qū)承諾“八帶頭”，真心實意聚民心,。通過帶頭參與基層組織建設,、帶頭落實治安防范措施、帶頭創(chuàng)建文明戶,、帶頭勤勞致富,、帶頭排查調處民事糾紛、帶頭履行承諾義務,、帶頭學法守法,、帶頭落實村規(guī)民約決議的“八帶頭”制度，將本承諾的扶困救助,、就業(yè)保障,、醫(yī)療服務、城鎮(zhèn)低保,、文化活動,、法律援助等工作以手冊的形式印發(fā),，積極履諾。爭取一個黨員樹一面旗幟,，爭做一個帶頭,，帶動一些這方面落后的群眾。為表彰在“八帶頭”活動中涌現(xiàn)出來的先進黨員,，各社區(qū)黨支部通過居民小組推薦,、居民大會評選的方式，從不同領域不同行業(yè)共選樹具有代表性的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)崗”,、“帶動創(chuàng)業(yè)”,、“和諧共建”、“民族團結”,、“扶貧幫困”,、“勤勞致富”等類型的黨員18個。采取經驗介紹,、座談互動等形式,，對18個典型進行了廣泛的宣傳，在社區(qū)中充分營造文明和諧積極向上的濃厚氛圍,。

二,、推行網格化管理，打造服務型社區(qū)

立足社區(qū)建設基礎平臺,，推行社區(qū)網格化管理機制,，打造精細化便民服務，進一步提升社區(qū)服務水平,。

（一）夯實網格化管理工作基礎,。通過優(yōu)化整合資源，改進活動方式,，進一步豐富了網格化管理的內涵,，實現(xiàn)服務居民全覆蓋。一是劃網格,。結合居民住宅區(qū),、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀，繪制“民生地圖”,，為精細化服務管理建立信息平臺,。二是組團隊。產生網格服務組組長和服務組成員,，負責網格內居民的動態(tài)管理和服務,，暢通基層群眾直接反映問題的渠道，定期為社區(qū)居民提供各類義務服務,。三是建檔案,。建立社區(qū)網格化管理信息庫,，對區(qū)域內的空巢老人、殘疾人,、4050人員,、歸正人員等群體作為重點服務對象，做到服務有重點,，工作有方向,。

（二）形成網格化機制工作新格局。著眼于提高黨組織的組織,、協(xié)調,、動員、凝聚能力,，從完善制度,，明確要求，創(chuàng)新方法等方面著手,，逐步建立起以“網格化管理,，組團式服務”為特點的網格化管理機制。一是訂制度,。建立各項服務管理制度,，用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作，使服務工作開展有的放矢,。二是定職責,。成立“網格化管理、組團式服務”工作領導小組,，召

開專項工作會議研究“網格化管理,、組團式服務”工作的推進辦法,，服務更有針對性和實效性,。三是優(yōu)服務。開展“黨建進組,、服務入戶”模式,，把社區(qū)黨員代表與居民黨員合二為一建立網格黨小組，以多種方式向居民群眾提供近距離服務,，并撰寫《網格備忘錄》,，掌握動態(tài)信息，同時,，倡導建立優(yōu)質管理服務模式,，支援幫扶服務模式，健康關愛服務模式,。

（三）突出網格化管理特色,。優(yōu)化服務環(huán)境,，打造管理精細、服務有效的社區(qū)管理網格特色,，實現(xiàn)管理機制便民化,，管理隊伍務實化，服務居民常態(tài)化,。一是一格一品,，打造網格品牌團隊。根據各網格區(qū)域內共建單位的實際情況,，選取有代表性的共建單位參與網格服務,，由各網格共建單位牽頭組織服務團隊到網格內開展送服務活動，遇到有特殊要求的,，則提供個性化服務,。二是一格一隊，強化網格管理團隊,。每個社區(qū)網格都設立一個管理團隊,，由網格服務組長帶領網格小組成員對網格內居民進行動態(tài)管理和服務，并建立社區(qū)網格化信息資料,，做到及時服務同時,，對有關民生民情進行分類記錄，承諾一件,、兌現(xiàn)一件,、注銷一件，讓工作落在實處,。三是一證一冊,，完善志愿服務團隊。推出志愿服務成員佩證上崗制度,，統(tǒng)一印制隊員服務證,，建立服務隊成員評比制度。把服務隊成員的日常服務情況記錄在“志愿服務紀錄冊”上,，在年終參照記錄冊上的情況進行評比,。

三、堅持聯(lián)動互促機制,，打造服務型社區(qū)

打造服務型社區(qū),，核心是強化宗旨意識、提高服務能力,，關鍵是完善工作制度,。亞日蓋社區(qū)不斷建立健全服務工作機制，搭建服務平臺,，努力促進社會和諧,。

（一）充分發(fā)揮《社情民意》直通車功能,。“社情民意直通車”是鑲黃旗在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中形成的城鎮(zhèn)社區(qū)服務型黨建工作

模式,，通過不斷在實踐中總結完善,，形成長效機制固定下來,。亞日蓋社區(qū)黨支部始終把“人民群眾得實惠”作為履行職能的出發(fā)點,，充分發(fā)揮《社情民意》直通車功能,，使一些群眾關注的問題得到妥善解決，架起了旗委,、政府與群眾之間的“連心橋”,。

社區(qū)工作人員經常深入基層，深入老百姓家中,，全面了解他們的需求和反映,，廣泛收集居民群眾遇到的困難和問題，及時上報《社情民意》,，把社區(qū)工作動態(tài)及老百姓的意見和需求直接轉達給旗委,、政府及包扶單位，使群眾的問題得到及時解決,。社區(qū)居民徐有亮居住的房屋,，多年失修?？伞胺柯┢赀B陰雨”,，八月初的幾場大雨把徐有亮一家遮風避雨的危房沖塌了，本來貧困的家庭,，又添了一筆房屋改造建設費用,。社區(qū)得知此事，及時上報《社情民意》,，積極向旗委和有關部門反應情況,。8月26日下午，民政局領導和有關人員在社區(qū)工作人員的陪同下親自前往徐有亮家看望,，根據徐家的情況，當時決定由民政局支付徐有亮坍塌住房改造建設費用,。社區(qū)共編發(fā)《社情民意》750余期,，旗委、政府領導批示100余件,，其中涉及居民危房改造,、貧困子女上學,、社區(qū)辦公條件改善、重病治療費用、低保發(fā)放等100多個問題,，全部得到有效解決,。《社情民意》把旗委,、政府和老百姓的心連在了一起,，成為真正的“民情直通車”，強化了溝通理解,，提高了辦事效率,，密切了黨同人民群眾的關系。

（二）全力實施社區(qū)黨組織聯(lián)系服務群眾制度,。社區(qū)黨組織作為社區(qū)工作的主體,，應實事求是地實施好聯(lián)系服務群眾各項制度。書記“周接待日”雷打不動,，“兩委”班子輪流接待統(tǒng)一記錄,，做到一人一記、一事一記,，定期辦理,、周期反饋。社區(qū)黨組織班子成員每月一次進家入戶走訪群眾,，實現(xiàn)“兩個全覆蓋”,，即班子成員入戶參與全覆蓋、受訪居民全覆蓋,。做好走訪記錄,，下頁篇二：創(chuàng)建服務型黨組織 構建幸福和諧社區(qū) 創(chuàng)建服務型黨組織 構建幸福和諧社區(qū)

在社會服務管理網格化基礎上，如何創(chuàng)建服務型黨組織,，現(xiàn)在社區(qū)肩負著五個建設責任：基層黨建,、社會、經濟、生態(tài)文明,、和諧建設,。基層黨組織有四個功能：推動發(fā)展,、服務群眾,、凝聚人心、促進和諧,，而服務是基層黨組織的根本功能,。

一、創(chuàng)建服務型黨組織的重要性

創(chuàng)建服務型黨組織是黨的根本宗旨的重要體現(xiàn),；

創(chuàng)建服務型黨組織是強化基層黨組織功能的重要舉措,； 創(chuàng)建服務型黨組織是充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢的重要途徑；

創(chuàng)建服務型黨組織是推動構建幸福和諧社區(qū)的重要保證,。

二,、創(chuàng)建服務型黨組織的總要求：

要立足社區(qū)實際，以創(chuàng)建服務型黨組織為抓手,，在服務社區(qū)黨員群眾上找準突破口,，通過搭建平臺，整合資源,，創(chuàng)新載體,，拓寬領域，增強實效,，努力構建幸福和諧社區(qū),。

三、如何創(chuàng)建服務型黨組織

（一）搭建平臺,，建設兩支隊伍,，拓寬服務領域

一是搭建綜合服務平臺，建設社區(qū)黨員干部服務隊伍,。

1,、建立便民服務站，實現(xiàn)“一站式服務”,、“一條龍服

務”,，發(fā)放服務手冊、公布流程手續(xù),；

2,、主要提供政策咨詢、黨務工作,、就業(yè)保障,、救濟幫扶、衛(wèi)生保健,、治安防范,、文化娛樂、中介服務,、日常家居等公共服務,；

3、建立告知制度,、約時服務制度（與服務對象約定時間辦理事務）,、限時服務制度、服務承諾制度,、辦結公示制度,、首問責任制度、掛牌上崗制度等,；

4,、組織社區(qū)黨員干部參加黨務居務等相關服務的培訓，提高綜合服務能力,。

二是搭建綜合服務平臺,，建設社區(qū)志愿者服務隊伍

1、依托社區(qū)居民和轄區(qū)單位組建各種服務隊,，采取結對幫扶,、鄰里互助、劃分服務片區(qū)等,；

2,、建立志愿服務活動室，志愿者管理制度,、提供必要的場地,、工具等。

（二）整合資源,，實現(xiàn)三個互助,，增強服務實效

一是構建“共駐共建”體系，實現(xiàn)社區(qū)和轄區(qū)單位互動,，按照“資源共享,、優(yōu)勢互補”的原則，開展“攜手工程”,，以服務為切入點,，積極聯(lián)系，爭取幫扶單位,、轄區(qū)單位的支持,；

二是組建“社區(qū)黨建議事會”，[構建服務平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)]實現(xiàn)黨組織的互動，這里主要指轄區(qū)單位離退休支部,，定期組織“黨建議事會”,，構建社區(qū)黨組織與轄區(qū)黨組織共同服務的工作格局；

三是建立社區(qū)黨員“會客廳,、談心室”,，實現(xiàn)社區(qū)黨員的互動，調動社區(qū)黨員參與社區(qū)活動的積極性,。

（三）創(chuàng)新載體,，打造幸福和諧家園

1、打造愛心家園,，救助困難群眾,。通過社區(qū)“居家養(yǎng)老”、“愛幼食堂”,、“便民衛(wèi)生室”等,，形成人性化的便民愛心服務網絡；

2,、打造康樂家園,，活躍社區(qū)氛圍。通過社區(qū)“文體活動室”,、“健身中心”等,，促進社區(qū)文明建設；

3,、打造學習家園,，提示居民素質。通過社區(qū)遠程教育,、圖書室,、專欄板報等，形成特有文化氛圍,，提升居民素質,；

4、打造陽光家園,，推進民主進程,。通過社區(qū)論壇，把“議事權,、知情權,、監(jiān)督權”交給居民，充分表達民意,；

5,、打造平安家園,，構建和諧社區(qū)。通過“社區(qū)警務室”,，定期召開“治安情況通報會”,、“矛盾糾紛排查會”，營造平安和諧的社區(qū)環(huán)境,。

四,、幾點啟發(fā)

首先是上級黨組織應服務下級黨組織,，要提供必要的幫助和指導,；其次是黨組織應服務黨員，要關愛黨員,、凝聚黨員,；最后是黨組織和黨員應服務群眾。

（參加社區(qū)“兩委”骨干培訓會心得）