從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎,？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會篇一

一,、授權(quán)店管理

渠道經(jīng)理對授權(quán)店進(jìn)行分期管理，運(yùn)作引導(dǎo)期（建議至少 1周）進(jìn)行一對一駐店管理,，運(yùn)作成熟期（引導(dǎo)期結(jié)束后）對轄區(qū)授權(quán)店進(jìn)行每月不少于4次,，每次約1-2小時(shí)（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長短可隨具體情況而異）的一對多巡店管理,，同時(shí)第三方市場研究公司對授權(quán)店進(jìn)行定期巡查,。

（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展

1、按照各分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃原則提出所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建

議,，并根據(jù)通過后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店,，按時(shí)按量完成渠道拓展任務(wù)；

2,、對有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核,，包括證照核對及實(shí)地核查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān),，提高渠道建設(shè)質(zhì)量,。

（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)

1、按照《授權(quán)店管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)組織和

協(xié)調(diào)授權(quán)店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作,，引導(dǎo)期進(jìn)行一對一駐店管理，成熟期進(jìn)行一對多巡店管理,；

2,、按照相關(guān)制度規(guī)定，負(fù)責(zé)對授權(quán)店各項(xiàng)授權(quán)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,、指

導(dǎo)和支撐,，協(xié)助授權(quán)店做好相關(guān)授權(quán)業(yè)務(wù)的客戶投訴處理；

3,、按照相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店進(jìn)行走訪巡查、宣傳的維護(hù)與看管,、關(guān)系維護(hù),、資料管理等；

4,、負(fù)責(zé)對已引入的授權(quán)店下達(dá)與解釋各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行定期考

核監(jiān)管，促進(jìn)其完成銷售指標(biāo),，提升運(yùn)營效益,；

5,、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的授權(quán)店運(yùn)作情況進(jìn)行定期分析，針對問題制定

改進(jìn)計(jì)劃,，并督促改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施,；

6、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)授權(quán)店的相關(guān)信息,，并制定相關(guān)優(yōu)

化建議,；

7、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色,，協(xié)調(diào)落實(shí)授權(quán)店相關(guān)的戶外營銷活動(dòng),。

二、直銷點(diǎn)管理

渠道經(jīng)理每月對每家直銷點(diǎn)進(jìn)行不少于2次的巡查,，每點(diǎn)每次巡查時(shí)間約15-30分鐘（不包含交通時(shí)間，時(shí)間長短可隨網(wǎng)點(diǎn)星級及具體情況而異）,，同時(shí)第三方市場研究公司定期對直銷點(diǎn)進(jìn)行巡查,。

（一）網(wǎng)點(diǎn)拓展

1、按照各分公司網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃原則提出所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃建

議,，并根據(jù)通過后的規(guī)劃原則大力拓展轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn),，按時(shí)按量完成渠道拓展任務(wù)；

2,、對有合作意向的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行資格審核,，包括證照核對及實(shí)地核

查，把好網(wǎng)點(diǎn)審核第一關(guān),，提高渠道建設(shè)質(zhì)量,。

（二）網(wǎng)點(diǎn)維護(hù)

1、按照《直銷渠道管理制度（v1.1）》等相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)對轄

區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)進(jìn)行走訪巡查,、考核評分、宣傳維護(hù)與看管,、關(guān)系維護(hù),、資料管理等；

2,、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)監(jiān)督,、支撐和指導(dǎo)，受理直銷點(diǎn)

提出的相關(guān)咨詢和申請,，并協(xié)助直銷點(diǎn)做好相關(guān)客戶投訴的處理,；

3、負(fù)責(zé)對已引入的直銷點(diǎn)下達(dá),、解釋各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),，執(zhí)行定期考

核監(jiān)管,，促進(jìn)其完成銷售指標(biāo)，提升運(yùn)營效益,；

4,、負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)的直銷點(diǎn)運(yùn)作情況進(jìn)行定期分析，針對問題制定

改進(jìn)計(jì)劃,，并督促改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施,；

5、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集與反饋轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)的相關(guān)信息,，并制定相關(guān)優(yōu)

化建議,；

6、負(fù)責(zé)結(jié)合區(qū)域特色,，協(xié)調(diào)落實(shí)轄區(qū)內(nèi)直銷點(diǎn)相關(guān)的戶外營銷活

動(dòng),。

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會篇二

移動(dòng)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃

在公司做業(yè)務(wù)員，也是自己的無奈之舉,，誰都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的,，風(fēng)吹日曬，非常的累,，可是現(xiàn)實(shí)情況又要去你必須要去做好這一工作,，因?yàn)橐罹捅仨毴ヅぷ鳎@樣才會有更好的發(fā)展,。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的,，因?yàn)闆]有更好的工作，因?yàn)闆]有更好的選擇,，只能靠自己的能力去工作了,，我對自己說，要做業(yè)務(wù)員,，也要做最好的業(yè)務(wù)員,！

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的2011年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開始的一年,，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個(gè)年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。

一,、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量,。專業(yè)知識、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

二、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識,、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

三,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革,，訂立了新 的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上。

2,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí) 報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

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4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，,給后半年帶來一個(gè)良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

以上,，是我對2009年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望2009年,，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭贏的機(jī)會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作,。相信自己會完成新的任務(wù),，能迎接2009年新的挑戰(zhàn)。

這些都是我應(yīng)該做好的事情,，因?yàn)樽约簺]有業(yè)績就沒有更好的薪水,，生活就會陷入困境，我相信我會做好的,，為了生活,，也為了將來更好的發(fā)展，我不得不更多的努力,，也許現(xiàn)實(shí)情況就是這樣的,，我會做好自己的，相 信自己的能力,，我一定會做好的！

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移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會篇三

業(yè)務(wù)員自身,。在大家印象中,，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑,，業(yè)務(wù)員一定要口才好,，能說會道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花,。其實(shí)我感覺這些都不是重要的,，重要的是勤能補(bǔ)拙，只要堅(jiān)持住,，熬過去后就可以了,，所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上,。是不是無從下筆,、沒有頭緒?下面是小編整理的“2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會文本”,，希望對大家有所幫助。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會文本【一】

光陰似箭,，日月如梭,，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我們公司的“量,、價(jià)、款”,，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。回顧一年的時(shí)間,，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下,，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾,，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺,，計(jì)劃明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃,。

一,、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)

通過這兩年的工作，我感同身受,，看到了公司所發(fā)生的變化,。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善,，當(dāng)然生活方面不是最重要的,。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了,，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么,、如何做、做的對與錯(cuò),?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本,。同時(shí),，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”,，提高了我們工作的*,，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來,，平時(shí)的工作有條理了,，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步,，也讓我在流程的指引中,，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快,。

二,、自身的不足

業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬,、催收貨款,、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬,、市場調(diào)研等,。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心,，不操心,，臺賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款,，違反公司“先款后貨”的制度,，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗,。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成,，在日常業(yè)務(wù)中,，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記,，尤其是三角貿(mào)易,，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位,，造成月底對賬、結(jié)算困難,，給公司的整體管理拖后腿,。

今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部,，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作,，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài),，深感壓力重重,，無所適從，對自己沒有信心,，瞻前顧后,，有沒利用這樣的機(jī)會去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人,，是我工作中的的失誤,，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我遺憾。

三,、明年的工作思路

從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識淡薄,，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂,，建議針對具體業(yè)務(wù),，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能發(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力,，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。

今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票,，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬,，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響,，建議明年凡屬于我們公司商配送工地,，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票（自提）,，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書,，從管理上避免公司責(zé)任。

明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn),，面對強(qiáng)大的競爭對手,，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場信息,，建立銷售渠道是工作的重中之重,。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊,，建議從新整合人力,，針對兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息,，儲存潛在客戶,，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手,。

兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬,，安排的事情做筆記,，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用,。兩年以來,，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”,，效率低,。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力,，我個(gè)人認(rèn)為,，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情,，如對調(diào)研市場,、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄,，說明執(zhí)行結(jié)果,。可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù),，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督,，做到出車有名，到廠有收獲,，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑,、亂跑，沒有效率,。

我害怕失敗,，但我更渴望進(jìn)步，一年以來,，深刻的認(rèn)識到自己的不足,，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20xx年希望自己能夠突破,、完善自己,，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助,。紙上談的終覺淺,，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨,，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步,。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會文本【二】

轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年,，我繼續(xù)負(fù)責(zé)酒地區(qū)市場的拓展,，從默默無聞，到家喻戶曉,，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦,。這一年來，銷售額達(dá)x萬元,，得到公司的稱贊,，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

一,、本的工作情況

（一）開展市場調(diào)研,，拓展市場空間

目前，酒類市場競爭激烈,，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛灰娊?jīng)傳,。如何開拓市場，對于競爭,，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法,，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告,，收到了明顯的效果,。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知,。同時(shí)我們大力在農(nóng)村促銷酒類,。

在促銷中，采取贈(zèng)品與獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力,。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎(jiǎng)活動(dòng)中,，把一等獎(jiǎng)設(shè)為農(nóng)用三輪車,，而不是彩電、冰箱,、空調(diào)之類的高檔電器,，并對獲獎(jiǎng)?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想,，在消費(fèi)時(shí)認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌,；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起,，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈(zèng)品定為設(shè)計(jì)精美,、市場上買不到的特制廣告撲克,，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增,。

（二）人性化服務(wù)

自酒類承諾“零風(fēng)險(xiǎn)”以來,，我對消費(fèi)者零風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品,、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者,，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話,，通過溝通,，拉近了消費(fèi)者和xx之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了xx缺陷的品質(zhì),。我通過專業(yè)化的服務(wù),，及時(shí)幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示,，再到無處不在的pop招貼提示,，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個(gè)終端成為完美終端,，個(gè)個(gè)作成為樣板工程,，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù),，并帶來的豐厚回報(bào),。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了元,。

二,、存在的問題

雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯(cuò)的成績,，但仍然存在一些問題,，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售,。包括業(yè)務(wù)員的管理,，后勤的配合。

1,、業(yè)務(wù)員的管理比較松散,，并沒有效的形成一個(gè)營銷系統(tǒng)，有時(shí)甚至是各自為戰(zhàn),。在以后的銷售管理過程中,，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度,，帶動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率,。

2,、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開,，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低,。

在即將來臨的一年,，要注意上一出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢,，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績,。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會文本【三】

在公司具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作,，進(jìn)出口的成本核算,、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧,，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系,，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運(yùn)作；認(rèn)識供求平衡,、競爭等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足,，并積累一定的經(jīng)驗(yàn),，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后,，仔細(xì)總結(jié),，這次校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

第一,，自身定位,，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語,，外語是我們對外交流的橋梁,，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí),，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ),，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身,，并充分認(rèn)識自己,，避免眼高手低,，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會這個(gè)大學(xué)校里,，不斷完善和學(xué)習(xí)

第二,，工作總結(jié)，認(rèn)識自身不足,。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè),，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通,，怎么建立商業(yè)關(guān)系,，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高,，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高,。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高,。

對外代表的不僅僅是個(gè)人形象,，甚至是國家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉,，如禮儀等,。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ),，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識,。

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會到,，走出校門,，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗(yàn),，社會歷練,，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來,，而且我們所缺乏的還不僅僅如此,，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己,，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會,，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會文本【四】

在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,，那就是我們做好了,、嚴(yán)格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個(gè)班次的工作可以更加良好地、順利地,、安全地運(yùn)行,。所以基于這個(gè)我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗(yàn)，我們要在以后的工作中不但要堅(jiān)決地做好該項(xiàng)工作,。還要進(jìn)一步嚴(yán)格和強(qiáng)化交接班制度,，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進(jìn)行,。使車間能夠順利地生產(chǎn),，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境,，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展,。

首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強(qiáng)化和要求工序有充足的,、充裕的交接班時(shí)間。嚴(yán)格禁止工序在交接班時(shí)敷衍了事,，嚴(yán)格要求大家必須認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,。因?yàn)橹挥形覀兠鞔_要求和保證工序上有充足的交接班時(shí)間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中,，有充足的時(shí)間不慌不忙地,、有條有序地進(jìn)行詳細(xì)地交接班；才可以杜絕職工在交接班時(shí)因?yàn)榧庇谙掳?，而敷衍了事的進(jìn)行交接班,；才能保證職工把班次中存在的問題細(xì)致地、詳細(xì)地交代,；才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn),。所以這項(xiàng)工作很有必要，我們必須重視這個(gè)制度的下達(dá)和執(zhí)行,。

其次,，我們要要求職工進(jìn)行詳細(xì)地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個(gè)形式,，而是要有詳細(xì)的交接班內(nèi)容,。具體下來就是將要下班的班次要詳細(xì)地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進(jìn)行到什么程度,，下個(gè)班次應(yīng)該做些什么,，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時(shí)需要詳細(xì)地說明和解釋的,。如果有什么特殊的原因和情況,，不能及時(shí)解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚,、寫仔細(xì),。無論如何,，我們都要堅(jiān)決地保證下個(gè)班次在工作中不能因?yàn)榻唤拥脑蚨R我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運(yùn)行,。

另外,，我們要實(shí)行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工,，誰接班誰負(fù)責(zé),。所以我們要嚴(yán)格地要求我們的接班人員必須在交接班時(shí)，認(rèn)真地對上個(gè)班次中的人員進(jìn)行詳細(xì)地詢問,。尤其是對自己不明白的工作問題,，一定要認(rèn)真地、全面地追問上個(gè)班次的工作人員,。同時(shí),，我們的接班人員在接班時(shí)一定要嚴(yán)格地做到走到、看到,、摸到,、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚,、搞明白,。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負(fù)責(zé),，追究本班次的工作責(zé)任,。

還有要實(shí)行交接班專人制，就是我們要指定專人實(shí)行一對一的交接班制度,。尤其是那些比較大的,、操作人員比較多的工序，不能靠某一個(gè)人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要,，所以我們必須實(shí)行一對一的交接班工作,。在交接班時(shí)，一個(gè)人帶一個(gè)人在工序上進(jìn)行詳細(xì)的交接班,。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)的講解,，才能更好地保證我們的交接工作良好進(jìn)行和完成。

最后,，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查,。沒有一個(gè)良好的、嚴(yán)格的監(jiān)督隊(duì)伍和組織,，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運(yùn)轉(zhuǎn),。所以我們在工作中一定要找時(shí)間、找機(jī)會，到各個(gè)工序認(rèn)真落實(shí)工序上的交接班情況,。對交接班制度執(zhí)行好的,，要提出表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴(yán)格地批評,，并幫助他們改正,。使他們盡快地認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤和不足，早日走到正確的渠道,。

只有嚴(yán)格地做好了,、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運(yùn)行和安全工作的落實(shí),，才能推動(dòng)我們車間工作的良好發(fā)展,，才能推動(dòng)我們公司的和諧、高速發(fā)展,。

2021年公司業(yè)務(wù)員工作心得體會文本【五】

作為一名業(yè)務(wù)員,，基本上都是從工作中成長起來的。

如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的,！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位,，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作,，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的！因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯,，溶入到了這個(gè)角色之中,。以下是我這一年來的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：

沒錯(cuò)，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的.,，不會有什么波浪,，也不會有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里,，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事,。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的,，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心,，總覺得自己不能碌碌無為的過一生,，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起,！

有句話是這樣說的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門,、每個(gè)工作都嘗試過，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍！當(dāng)我都嘗試了這些工作之后（老總及財(cái)務(wù)還沒嘗試）,，從一個(gè)角度來看,，我是辛苦的，從另一角度來看,，我是幸運(yùn)的,，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報(bào)以我的努力及熱情,。滴水之恩涌泉相報(bào),，這就是我的個(gè)性！

從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,，心態(tài)確實(shí)不那么端正,。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作,，還是去找份安穩(wěn)的工作吧,，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行,，你不能就這樣子,，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春,！兩種聲音交替,，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力,。

公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的,，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商,，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知,，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因?yàn)闆]經(jīng)驗(yàn),，剛開始兩個(gè)月基本上沒出個(gè)單,，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧,，但亦不足以令我倒下,。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力,，對我更是嚴(yán)格要求,，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒找對方向,，沒找到技巧,，老總手把手的教我做業(yè)務(wù),，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃，并給我們提供了許多的機(jī)會,，慢慢的,，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單,，二個(gè)單,，都來了，我終于也松了口氣,。

技巧,，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識,，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來,、對答如流；心態(tài)是很重要的,，每一個(gè)人都有惰性,，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺,，凡事要旁人教,，那一輩子也不會成長！

一年來,，足足一年,，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨,，最終找到了方向,，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績,，最大的收獲在于令自己成長了不少,，業(yè)務(wù),，是一個(gè)很好的煉油缸,！

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會篇四

尊敬的各位老總，在坐的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

首先,，非常感謝公司為我們提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺，公平競爭的機(jī)會,。

我叫xxx,，2002年畢業(yè)分配到公司工作。現(xiàn)在大客戶任客戶經(jīng)理工作,。今天,，我競聘的崗位是xx分公司渠道管理崗位,。

我很向往渠道管理的工作，也參加過渠道管理崗位的競聘,。我認(rèn)為我有以下優(yōu)勢

1,、我是個(gè)積極向上，勇于進(jìn)取的年輕人,，我希望通過自己的努力獲得更大的職業(yè)發(fā)展空間,。

2、這一年來,，我對渠道管理的工作做過細(xì)致的了解,，研究，我相信我能在最短的時(shí)間進(jìn)入角色,，體現(xiàn)出我自己的管理能力,。

我簡單闡述下我對目前渠道管理工作的認(rèn)識

隨著公司的不斷發(fā)展，對于渠道管理的要求越來越高,。渠道管理不再是以前粗獷式的管理模式,，而需要進(jìn)一步的創(chuàng)新、精細(xì)管理,。渠道管理更像一個(gè)多面手,，他既要能夠有著一定的管理市場、掌控經(jīng)銷商的能力,，同時(shí)又需要有業(yè)務(wù)管理的分析能力,，服務(wù)管理的服務(wù)提升能力。

我如果能夠競聘成功,，將會在第一時(shí)間開展以下工作

1,、按照分公司的統(tǒng)一部署，盡快開展社會渠道的綜合整治工作,。社會渠道的綜合整治工

作是社會渠道四季度工作的重點(diǎn),，我爭取盡快熟悉片區(qū)，做好社會渠道vi管理,，跨區(qū)經(jīng)營整治以及渠道升降級工作,。

2、落實(shí),、規(guī)范社會渠道經(jīng)銷商的工號權(quán)限管理,，進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)管理。工號權(quán)限管理是

經(jīng)銷商管理的重要一部分,，實(shí)行不同級別,、不同經(jīng)營年限，營業(yè)員參加工作時(shí)間長短以及考試測評等多種方式規(guī)范管理工號,。

3,、落地移動(dòng)mm以及手機(jī)視頻的培訓(xùn)工作,，盡快開展?fàn)I銷推廣工作。移動(dòng)mm和手機(jī)視頻

是四季度新業(yè)務(wù)推廣的重點(diǎn),，需要以培訓(xùn)加實(shí)地指導(dǎo)的方式有效開展,。

4、繼續(xù)深入推廣扁平化建設(shè),，社會渠道通過十多年的發(fā)展,，經(jīng)歷了抓大放小、抓大不放

小,、到現(xiàn)在的全面扁平化建設(shè),，社會渠道的規(guī)模在一步步擴(kuò)大。xx的城市建設(shè)步伐很快,，眼下應(yīng)該著眼于新的熱點(diǎn)區(qū)域建設(shè)同時(shí)進(jìn)一步提升農(nóng)村社會渠道的綜合能力,。將更多優(yōu)秀的渠道末梢下線加入經(jīng)銷商隊(duì)伍，提高公司對社會渠道的掌控能力,，以應(yīng)對將來激烈的社會渠道資源爭奪,。

5、學(xué)習(xí)兄弟部門社會渠道的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn),，推廣并創(chuàng)新業(yè)務(wù)培訓(xùn),、服務(wù)提升、扁平化建

設(shè),、農(nóng)村渠道建設(shè),。這是我工作的主導(dǎo)方向，渠道管理工作需要博采眾長,、取長補(bǔ)短,。雖然對于渠道管理的工作我還是比較陌生，但近一年來我已積極,、努力的去學(xué)習(xí),。如果此次能夠競聘成功，我將會向各位渠道的各位前輩努力學(xué)習(xí),，提升自己的綜合能力,。我是一個(gè)平凡的客戶經(jīng)理，但我有顆積極進(jìn)取的心,。雖然我對渠道管理的工作還停留在文字表面,，但我相信自己能將自己的價(jià)值在渠道管理的崗位上體現(xiàn)出來,。我是個(gè)有心人,，經(jīng)歷了上一次渠道管理的競聘失敗，我努力通過各種渠道學(xué)習(xí)渠道管理的知識,，了解渠道管理的內(nèi)容,，我希望有一天再次登上競聘的講臺展現(xiàn)自己的魅力,。今天，對于我來說應(yīng)該積極向前看,，而不是停留在對過去工作的種種懊悔,。各位領(lǐng)導(dǎo)，相信我,，相信您的眼光,，我一定不會再讓你們失望！

移動(dòng)公司渠道業(yè)務(wù)員工作心得體會篇五

心得體會

作為一個(gè)營業(yè)員,，來到移動(dòng)公司“溝通100”營業(yè)廳上班已經(jīng)一個(gè)多月了,，經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，使我感觸良多,，也認(rèn)識到自身的一些缺點(diǎn)和不足,，更了解到了移動(dòng)公司的工作內(nèi)容和移動(dòng)公司的目標(biāo)。

剛到移動(dòng)公司的時(shí)候,，對于工作懵懵懂懂,，這期間，是關(guān)注我們的領(lǐng)導(dǎo)們,，給予我們無私幫助的老員工們讓我們把坎坷的心放平了,，并且對我們進(jìn)行培訓(xùn)，使我們能盡快的投入到工作中,，讓我們的業(yè)務(wù)水平得到提升,。

經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我了解到了移動(dòng)公司是一個(gè)屬于服務(wù)類型的企業(yè),，在工作中,，用戶就是我們的服務(wù)目標(biāo)。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),，遵循“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨,，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我從自身做起,，增強(qiáng)服務(wù)意識與水平,。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，我都能夠認(rèn)真對待,，做到仔細(xì)詢問,，耐心的解答與解釋，不厭其煩,，熱情而周到,；每次遇到用戶的誤解和怨氣，我始終會和風(fēng)細(xì)雨,，苦口婆心的解釋說明,，直到用戶滿意為止,。對于個(gè)別用戶提出的無禮要求，我也能友好的講明道理,，力求給用戶一個(gè)滿意的答復(fù),。我始終都恪守一個(gè)原則：用戶永遠(yuǎn)是對的。屬于我們的工作失誤,，我們會真誠致歉用戶,，爭取得到用戶的理解與信任，即便沒有錯(cuò),，遇到冷言或無理,，我們也要給用戶一張笑臉，因?yàn)椤白層脩魸M意”是我們永遠(yuǎn)不變的追求,。

雖然我們的本身工作很繁重,，但為了用戶，為了樹立中國移動(dòng)在用戶心目中的良好形象,，苦和累又算得了什么,？對待用戶，永遠(yuǎn)都會做到更好,，融化在每一句“謝謝”,，每一聲“您好”中；也只有在用戶誠懇的一句“中國移動(dòng)服務(wù)就是好”,、“你們辦事我放心”的話中,，我們才會感到由衷的自慰和喜悅。為了更好的服務(wù)用戶,，我主動(dòng)宣傳移動(dòng)新業(yè)務(wù),、新政策，并及時(shí)幫助用戶解決業(yè)務(wù)難題,，并廣泛宣傳移動(dòng)資費(fèi),，使用戶更多的了解移動(dòng)業(yè)務(wù)，從而選擇“中國移動(dòng)通信”,?！安恍缸非螅粩嗯?，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)微薄之力,！”

不管面對什么樣的工作，在什么樣的崗位,，一定要勤于思考,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極,。我自己本身是個(gè)相對比較內(nèi)向的，不擅長主動(dòng)和別人交流打交道,，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生,，和工作中的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,。雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流,，但我也認(rèn)識到了自己的不足,，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流,。其次工作時(shí)一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì)。我們在公司的大部分時(shí)間都是在工作的,，這就要求我們在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍，不能老是出錯(cuò),。學(xué)無止盡,，不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步才能彌補(bǔ)自身的不足和缺點(diǎn)，才能在工作中更快的成長,，每天都能有一個(gè)新的開始,。

在和大家工作的這段時(shí)間里，同事們嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象,，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作雖然說時(shí)間比較短,，但是卻讓我知道了很多社會經(jīng)驗(yàn),，這對我來說是很寶貴的。

不斷學(xué)習(xí),，不斷努力,，不斷思考，不斷創(chuàng)新,，絕不停下腳步,；相信自己，相信同事,，相信領(lǐng)導(dǎo),，相信公司，絕不有負(fù)于“移動(dòng)公司員工”的職稱，絕不給給予我們幫助的同事們,，領(lǐng)導(dǎo)們和給我們家一個(gè)樣感覺的公司丟臉,。

移動(dòng)公司營業(yè)員：趙智聰

二0一二年八月六日