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年終總結(jié)報告開頭語篇一

全年來,，在總公司各級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅持“源于心誠、止于完美”的公司宗旨,，在上傳下達,、內(nèi)外業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)質(zhì)量,、內(nèi)部管理,、服務(wù)業(yè)主等方面取得了豐碩成果。當你走進物業(yè)公司,，看到由1棟錯落有致,、揉合歐陸元素的現(xiàn)代化建筑與整齊有序的服務(wù)人員相互襯映的情景時;當看到引領(lǐng)潮流的古羅馬雕塑與歐式建筑風(fēng)格的優(yōu)雅環(huán)境交相輝映時;看到逐步完善的健身器材、兒童樂園,、休閑會所,、羽毛球場地、休閑座椅,、公示欄,、果皮箱等公共設(shè)施整齊配置時。你一定對獨具匠心,、靈動風(fēng)情的環(huán)境所感染,，一定對公司及公司全體成員的辛勤勞動所自豪,，這一系列的成績著實滲透著公司領(lǐng)導(dǎo)及全體成員的汗水與熱血。現(xiàn)將全年工作簡要總結(jié)如下：

一,、基本情況

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整,，物業(yè)公司現(xiàn)總經(jīng)理1人、副總經(jīng)理2人,、工程技工5人,、綠化技工2人、保潔技工10人,、秩序維護部經(jīng)理12人,，增設(shè)辦公樓大堂經(jīng)理1名、會所經(jīng)理1名,，共計__人,。今年來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為住戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實,、有聲有色開展工作，針對____花園服務(wù)特點,、人文環(huán)境,、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題,、抓落實上下功夫、求實效,，全年來,，共接待解決業(yè)主有效投訴8000余件、處理及時率達到100%,，公共設(shè)施維修養(yǎng)護50余件,，維修及時率70%。

二,、工作思路及方法

(一)承接對外工程,、完善對內(nèi)基礎(chǔ)建設(shè)、取得明顯成效

從年初以來,，在大家的共同努力中，先后承接對外工程建設(shè),，加大公司創(chuàng)收,，效果顯著。如：20__年3月份至5月份公司安排人員集中精力完成了__小區(qū)電路改裝,、插線板的安裝工程以及對各樓層照明線路重新布置工程,、安裝日光燈,、牛眼燈、射燈3000余盞,，并完成了大廈首次保潔任務(wù),，為公司贏得榮譽;20__年8月份至11月份完成了____花園商務(wù)會所電路改造及安裝工程，完成安裝琉璃燈,、日光燈,、牛眼燈、射燈1000余盞,。對內(nèi)協(xié)助開發(fā)商完善了____花園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，改造2、4,、5,、6、9號樓水表箱及水表168戶,。尤其是自從新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整以來,，進一步加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善工程，全方位提升了____花園物業(yè)服務(wù)品質(zhì)及品牌效應(yīng),，解決了長期以來小區(qū)的共性問題及事關(guān)廣大業(yè)主居住的問題,，取得了明顯成效。如：先后對____花園多層樓屋面防水工程進行整改,，全面解決了19戶業(yè)主入住屋面漏雨的問題,，贏造了安居樂業(yè)的生活環(huán)境;加大了綠化養(yǎng)護不到位造成的大面積枯苗等問題，下大力植樹,、改造小區(qū)居住環(huán)境,，利用一月時間補種、移植草坪約1萬平方米,，與此同時,，調(diào)整綠化人員，加強管理,，確保綠化澆水,、修剪、施肥等環(huán)節(jié)到位,，使部分干枯的草坪恢復(fù)了綠色,，打造了優(yōu)異的居住環(huán)境;在此基礎(chǔ)上，還加大了小區(qū)配套設(shè)施建設(shè),，配置了健身器材,、兒童樂園、休閑會所,、羽毛球場地,、休閑座椅,、公示欄,、果皮箱等公共設(shè)施;完善了歐陸會所設(shè)計,、裝修,、器材配置等工程，實現(xiàn)了多年來業(yè)主的共同心愿;同時加大改造2,、4,、5,、6,、9號樓排水工程，全面解決了長期存在的排水不暢等問題;11月份,，針對____花園10號樓營業(yè)房內(nèi)暖氣片此前丟失

未安裝的問題,，重新進行購置安裝,，達到了交房條件;并配合完成了高層樓天臺門,、地下室封閉、加鎖、外墻補磚工程,，一系列細致周到的整改,，使環(huán)境有了明顯改善,，住戶與物業(yè)之間的矛盾逐漸減小。同時,，物業(yè)公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教中,，不斷深化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)理念,，變被動服務(wù)為主動上門服務(wù),，先后著力解決了多層住戶室內(nèi)墻面起包、裂縫等問題18戶,，安裝分水器12戶,，細致的服務(wù)，贏得了廣大業(yè)主的認可與歡迎,，誠信服務(wù)取得了明顯成效,。

(二)積極主動工作、誠心誠意服務(wù),、打牢服務(wù)基礎(chǔ)

全年來,，公司在日常業(yè)務(wù)處理，深化客戶關(guān)系,、提高業(yè)主滿意率上發(fā)生了重大變化,，變被動服務(wù)為主動服務(wù)、變投訴解決為主動跟進行處理,。如物業(yè)公司在入伙業(yè)主打壓,、試水、交房驗收等方面做到了不斷聯(lián)系提醒業(yè)主盡快收房工作,，在業(yè)主收房過程中,，手續(xù)辦理,、鑰匙交接、費用收取,、引領(lǐng)驗房,、辦理裝修等全套業(yè)務(wù)同期進展，達到了業(yè)主的滿意,。從年初以來公司安排人員先后共辦理業(yè)主入伙45戶,，安裝可視對講82臺、冷熱水管,、地暖管打壓23戶,，冬季冷熱水管排水(含空置房)150戶，三凌電梯公司在日常保養(yǎng)的基礎(chǔ)上處理應(yīng)急故障10次,，解決樓上漏水引發(fā)的矛盾5戶,，弱電維修、可視對講調(diào)試,、對講門鈴無聲音、無圖像125次;電壓測試,、壁掛爐調(diào)試,、插座安裝86戶;聯(lián)系更換平開窗扇塑鋼窗合頁28戶;電話有線無信號處理14戶;壁掛爐掛架6戶。尤其是針對08年年初一場冷空氣的侵襲,，使室外環(huán)境溫度降低到零下35度,，____花園面對帶有地下室的樓層排水管全部封凍的情景，公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，對所有地下室進行保溫,，加電熱帶、保溫材料,，在大家的共同的努力下,，才使高層住戶排水暢通、緩解了天氣嚴寒給廣大業(yè)主帶來的不良影響,，同時,，針對__公司尚未成立，戶外管道井全

部封凍的實際,，又對小區(qū)水表,、進戶水管進行加保溫、每單元添加珍珠鹽等加強保溫,，在全體維修人員的長期堅持中,，解決了井內(nèi)凍結(jié)、水表防凍的困難,，保障了廣大業(yè)主的正常生活,。

(三)發(fā)揮服務(wù)特色,、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一,。全年來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立與諧關(guān)系,、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序，先后協(xié)調(diào)解決了封閉式自行車棚外包,、家政保潔服務(wù)外包,、地上停車場辦證、為小區(qū)結(jié)婚業(yè)主訂購送鮮花等事宜,，完成了元旦,、春節(jié)小區(qū)節(jié)日裝飾工作，08年3月份物業(yè)辦組織銀川新聞快報頻道記者對小區(qū)進行了宣傳報道;中房物業(yè),、西城物業(yè)及建校學(xué)生先后進入小區(qū)進行參觀,，進一步提升了品牌宣傳。同時,，為響應(yīng)物業(yè)辦號召,，先后由公司抽調(diào)人員組成了籃球隊參加了全市物業(yè)行業(yè)建身活動，榮獲了“迎奧運,、慶大慶”籃球比賽優(yōu)秀組織獎;8月份,，公司在參加物業(yè)服務(wù)技能大練兵活動中榮獲集體三等獎、現(xiàn)主任__同志榮獲物業(yè)服務(wù)崗位技能大練兵理論競賽優(yōu)秀獎,，《銀川物業(yè)》優(yōu)秀通訊員等稱號,，為公司贏得了榮譽，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系與品牌推介,。同時,，為融洽業(yè)主與物業(yè)關(guān)系，創(chuàng)建與諧花園小區(qū),，公司在正月十五舉辦了業(yè)主“猜謎活動”,，參加競猜的業(yè)主達50余人，活動的開展有效促進了服務(wù)內(nèi)容的深化,。

三,、加強內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團隊作用

公司主要下設(shè)客服,、維修,、綠化的主要職能部門及車場、會所,、大廈,、地上停車場等管理人員等特別部門與崗位,。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團隊精神,，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平，全年工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力,。

(一)客服部：客服部各項工作是公司的主線,，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對外業(yè)務(wù)聯(lián)系,、對上工作安排,、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作，主要通過客服人員進行協(xié)調(diào),、解決,。全年來，面對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實際,，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標準劃分責(zé)任,，在每片區(qū)裝修巡檢、空置房檢查,、業(yè)務(wù)處理、費用催繳上做到了責(zé)任到人;對內(nèi)又進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,，如：共同收取費用,、共同處理投訴、報修,，共同解決當天問題等,，使工作效率明顯提升。如：公司經(jīng)過新班子調(diào)整后,，在人員管理,、業(yè)務(wù)管理、欠費催繳,、塑鋼門窗報修,、維修、壁掛爐調(diào)試,、屋面維修統(tǒng)計,，室內(nèi)起包住戶解決等方面做出了積極努力，收到良好效果,，在為期三個月工作中共催繳物業(yè)服務(wù)費約26萬余元,，解決長期欠費戶25戶,，催繳營業(yè)房欠費達10余戶。

(二)工程維修部：維修部是公司工作的重點,，各項工作貫穿于小區(qū)的方方面面,。全年來，維修部在對外業(yè)務(wù)承攬,、對內(nèi)工程維修,、住戶室內(nèi)維修、公共設(shè)施維護等方面創(chuàng)出了驕人的業(yè)績,，尤其是在維修業(yè)務(wù)量大,、任務(wù)重的前提下，全體人員加班加點,，扎扎實實完成各項任務(wù),，為做好服務(wù)工作奠定了良好基礎(chǔ)。如：在2,、4,、5、6,、9水表安裝改造中維修人員一身泥,、一身汗，短短幾分中,，整個人被浮灰蓋滿全身;在大廈電路改裝過程中,，為了趕工期，維修人員加班加點,，全月無休息,，表現(xiàn)出了較高的覺悟與敬業(yè)精神;在改裝多層排水工程中，面對高空作業(yè)難,、險的特點,，全體維修人員毫不猶豫想方設(shè)法進行改裝，按時完成了工期,，較強的團隊精神表現(xiàn)出了較好業(yè)績,，為公司發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

年終總結(jié)報告開頭語篇二

一,、虛心學(xué)習(xí)，努力工作,，圓滿完成任務(wù)

(一)在年里,，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，一方面,，干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地完成任務(wù),。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，不斷進步,，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

(二)年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補,，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修,，還有各類大小維修已達幾千件之多!

(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作,、不怕困難,、勇挑重擔，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

二、心系本職工作,，認真履行職責(zé),，突出工作重點，落實管理目標責(zé)任制,。

(一)年上半年,，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效,。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升,。

(二)對清潔工每周不定期檢查評分,，對好的獎勵,，差的處罰。

(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理,，

對固定資產(chǎn)的監(jiān)督,、管理、維修和使用維護,。

(四)加強組織領(lǐng)導(dǎo),，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針,，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度,，從而推動消防安全各項工作有效的開展,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在安防工作這兩年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用,。

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

(五)要加強與員工的交流,，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題,，要與員工進行思想交流,。

年終總結(jié)報告開頭語篇三

20__年，我自覺加強理論學(xué)習(xí),，貫徹落實市和鎮(zhèn)第十三次黨大會等相關(guān)會議精神,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)__公司全體職工鉆研業(yè)務(wù),，努力提高公司業(yè)績,。在這一年中，我自身在思想,、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職崗位,，求真務(wù)實,，扎實工作。

在工作崗位上,，我時刻要求自己要堅持原則,，秉公辦事，服從黨委,、政府的統(tǒng)一指揮,，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié),，求真務(wù)實,，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。

20__年,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的支持下，__公司迎難而上,，財務(wù)狀況穩(wěn)健,，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績,。在具體工作方面,，我著力加強公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收,，促進新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面,。在工作中，認真收集各項信息資料,，全面,、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗,，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的,、正確的決策,。

二,、嚴于律己，加強黨性鍛煉,，提高黨性修養(yǎng),。

在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己,，不斷加強理論學(xué)習(xí)和實踐學(xué)習(xí),，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高,，堅持以優(yōu)良作風(fēng)和黨風(fēng)投入到工作中,。同時，在公司支部建設(shè)方面,，由于支部成立時間尚短,，所以我集中在完善支部各項工作建設(shè)，促進支部的不斷發(fā)展壯大,，認真部署重點工作,，狠抓干部隊伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力,。

三,、查漏補缺，不斷完善工作計劃,，保證完成工作任務(wù)

通過對20__年的工作總結(jié),，我查漏補缺，不斷完善工作計劃,，爭取能更好地完成工作目標,，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻一份力量,。對于土地資源的有限性,，我籌劃在2012年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點,，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展;作為公司的決策者,，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平,，加強隊伍建設(shè),，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟建設(shè)和黨支部建設(shè)工作;對于困擾我公司多年的歷史案件,，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式,，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作,，在同志們的關(guān)心,、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿完成,，取得了不錯的成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想,、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進步,，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻!

年終總結(jié)報告開頭語篇四

這段時間的工作告一段落,，自己心里很多想表達的,，每當我在一段工作結(jié)束之際就不禁回想這段時間的工作，長期以來我也是對自身高要求,，一段工作是可以發(fā)生很多事情的,，特別是自身的一些事情，這幾個月來的工作我感覺自己進步了,，_個月的工作不是一段值得高興的事情,，其實在進步的同時我也發(fā)現(xiàn)了一些需要改進的地方，我也對自己總結(jié)一下,。

一,、努力學(xué)習(xí)，努力工作

可能在工作的手不會去管那么多,，總是自己走一步看一步,，這些問題總是就這么不知不覺的出現(xiàn)了，走一步看一步絕對是不行的,，對自己時刻保持著高標準,，一直去學(xué)習(xí)新的事物，不管是什么東西都要主動去鉆研,，特別是跟自己的工作相關(guān)的,，我一直沒有忘記在工作中學(xué)習(xí)這兩個字，在學(xué)習(xí)的時候我能夠認識到自己的不足,，我總是這么覺得的一直把在工作中學(xué)到的東西當做是我進步的關(guān)鍵,，這個月來我還是很清楚自己的缺點的，其實工作往往不是需要我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù),，是我們需要做的更好,，工作畢竟是工作,，我們抱著一件事情做好的心態(tài)就會不斷的進步。

在平時工作中,，認真是一方面，我很清楚這需要我能夠吃的苦,，這_個月來我一直都是努力刻苦的工作,，面對各種各樣的未知工作，我就一直在要求著自己,，我就一直在感受著分工作的重量,，這需要我很努力的去適應(yīng)，只有每天多花一點事情,，在工作的時候我們就能夠快速適應(yīng),。

二、工作成果

相比上一個季度的工作我看到了很多收獲,，這段時間是很有意義的,，在自己的堅持下，這段時間努力的工作中,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，我完成了__元的銷售額，相比較前面幾個月的時間我超越的不是一星半點,，同時也超出了我自己預(yù)料,，我這幾個月了來一直在學(xué)習(xí)著各種技巧，工作的之后我不強求自己收獲了多少,，這個是自己努力才能夠得到的,，我看到的是這么一個環(huán)境下我能夠?qū)W到多少，這是很關(guān)鍵的,，往往學(xué)到的東西才是關(guān)鍵,，有了這些工作技巧，還有一些相關(guān)的工作知識儲備,，取得成績不是什么問題,。

三、工作不足

都說心態(tài)影響著成敗,，我很贊同,，這段時間的工作我更加看到了這些問題，我的心態(tài)有時候把握的不是很好,，面對自己不知道問題的時候有時候會急,，或者自己在碰到一些不會知道東西，很迫切的想去掌握,，但是這都需要一個過程,，這么多的問題不是我一下子能夠掌握的,，我會好好改善的。

年終總結(jié)報告開頭語篇五

時間總是在不經(jīng)意間溜走,，就如同在車間工作的時候,。我在今年_月的時候加入___工廠的__車間。盡管是一名新人,，但在工作方面嚴格仔細,，勤勞積極。在工作上去取得了不錯的收獲,。

一年來,，我主要在___班長管理的__班組工作。從基礎(chǔ)的.培訓(xùn)教導(dǎo),，到后來正式工作中的管理指揮都是她一人在辦,，所以班長也一直是我在工作中的榜樣。

回收這一年來,，在工廠的工作中,，我經(jīng)歷了一路的成長、學(xué)習(xí),，收獲了不少的經(jīng)驗?，F(xiàn)在，我對自己的情況總結(jié)如下：

一,、工作思想的調(diào)整

起初,，我在工作中只是負責(zé)最為簡單的打包工作，這個崗位并不需要多少的技術(shù),，所以即使剛來的我也能輕松的掌握,。但幾天的工作下來，我在工作中與大家相差很遠,，這讓我感到非常的慚愧,。

后來，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點下,，我意識到自己小看了這份工作,，盡管是最簡單打包裝袋的工作，但我們的工作也是最后的潤色,，這不僅要求效率要快要準,，更要做的美觀和漂亮!為此，決不能隨意的去面對這個工作!

當時我回想自己過去的思想到,，確實,，在之前我一直都沒有正視過這份任務(wù)，甚至將這當成是小孩子都能做的任務(wù),。但也因為我這樣消極散漫的想法,，導(dǎo)致工作做的連小孩子都不如,。

后來，通過自身的反思和改進,，以及每次領(lǐng)導(dǎo)在晨會上的講話,，我在思想上嚴格的改進和要求了自己，加強了自己作為___員工的責(zé)任感和工作自覺性,。大大的提升了我的工作質(zhì)量,。

二、工作情況

在工作中,，我起初只負責(zé)簡單的工作，但隨著工作時間的突進,，工作越發(fā)的復(fù)雜,。盡管班長有進行的培訓(xùn)。但卻并沒有太多時間去鍛煉,。為此,，在工作上我們要多多通過自己的嚴謹?shù)膽B(tài)度和思考去保證工作的完成。

起初,，我并不習(xí)慣這樣的情況,，但在后來，我卻的意識到工作中并非只有我一個人,。在不了解的時候,，我經(jīng)常去問其他的前輩和同事。而他們也總是熱情的給我解答,。這讓我在工作中有了更多的提升,。

如今，一年的時間過去,，我在領(lǐng)導(dǎo),、班長以及___車間前輩的幫助下已經(jīng)完全適應(yīng)了這個環(huán)境。相信在下一年,，我一定能將工作完成的更加出色!

年終總結(jié)報告開頭語篇六

一年的時間飛快的就過去了,，自己又一次結(jié)束了一年的工作。今年自己聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排,，很好的完成了這一年自己的所有工作,，在各方面都有著不錯的表現(xiàn)，在今年的工作中也有了很多的進步,，取得了很好的工作成績,。但今年的進步只能代表著我今年的工作成果，新的一年馬上就要到了,，自己應(yīng)該要為新一年有更好的表現(xiàn)做準備才是,。所以我準備為自己今年的工作表現(xiàn)做一個總結(jié),，具體從以下幾個方面進行總結(jié)：

一、工作完成情況

在這一年中每一天的工作我都是很認真的去完成了的,，每天也能夠做到按時的去完成自己的工作,。今年在這個過程中也是出現(xiàn)了很多的錯誤的，但自己在犯錯之后都會及時的改正,，之后是沒有出現(xiàn)同樣的錯誤的,，工作也是完成得越來越好了的。我認真的對待自己的每一個工作,，不會因為自己做的是一些很簡單的事情就不重視,，不管是什么樣的工作我都是會盡全力去做好的，所以自己在今年是取得了很不錯的成績的,。

二,、個人工作表現(xiàn)

今年自己在工作完成之后會進行反思，去尋找自己的問題,，讓自己能夠在每天的工作都能夠有進步,。我是很用心的在工作的，工作的態(tài)度是非常的好的,，在上班的時候我是一定會全神貫注的去工作的,，這樣自己才能夠做好我應(yīng)該要做的事情。在完成自己的工作的同時,，我也會嚴格的去遵守公司的紀律,，絕對不會去犯紀律上的錯誤。我嚴格的遵守上下班的時間,，不會遲到早退,，在工作時間也不會做與工作無關(guān)的事情，保證自己是能夠做到遵守規(guī)章制度的,。

三,、個人工作收獲

在今年的工作中自己的工作能力是提高了很多的，也有了很大的進步,，雖然我還是沒有把工作完成得很好的,，但至少也是有一些進步的。今年自己也學(xué)到了很多的新的知識,，并且運用到工作當中去,，所以相比于去年自己的工作是做得更好一些了的。我也明白了不管是什么工作都是要認真對待和努力去做的,，不認真的話不管在哪個崗位都是不會學(xué)到東西的,。完成工作也并不是為了公司，自己也能夠在這其中有進步,，所以工作的態(tài)度還是非常的重要的,。

這一年已經(jīng)結(jié)束了,，不管自己取得了什么樣的成績都已經(jīng)是過去的事情了，為了明年有更好的表現(xiàn)自己應(yīng)該要保持好現(xiàn)在的工作狀態(tài),，努力的去做好自己明年的工作,。

年終總結(jié)報告開頭語篇七

20__年即將過去與20__就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫助下,，堅持自我嚴格要求、加強學(xué)習(xí),、踏實工作,，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的進步,，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作個總結(jié)：

一,、愛崗敬業(yè)

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面,，各項工作要新舉措的要求,，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事,，顧全大局,，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法,，遵守財經(jīng)紀律,。認真履行會計崗位職責(zé)，一絲不茍,，忠于職守盡職盡責(zé)的工作,。服從組織安排，并能按時保質(zhì)保量完成崗位任務(wù)工作,。主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領(lǐng)導(dǎo)當好參謀，合理合法處理好財會業(yè)務(wù),。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核,，為領(lǐng)導(dǎo)把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷,，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，認真做好會計基礎(chǔ)工作，認真審核原始憑證,，會計憑證手續(xù)齊全,，裝訂整潔符合要求,，科目設(shè)置準確，帳目清楚,，會計報表要準確及時完整定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報財務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況,，除按時完成本職工作之外，還能完成臨時性工作任務(wù),。

二,、生活作風(fēng)

生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng),，并有意識約束自己的言行,，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映,，絕不提過分和無理的要求,。同時，正確處理好工作與生活的關(guān)系,，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎(chǔ),。

三、提高自身素質(zhì)

我深知作為財務(wù)工作人員,，肩負的任務(wù)繁重,，責(zé)任重大，為了不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托和大家的信任,，更好的履行職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)，因此把學(xué)習(xí)放在重要位置,，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，有了較大的提高,。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來,，并認真做好重點學(xué)習(xí)筆記,。工作中能認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,，勤儉辦公,，務(wù)實開拓。

四,、重視財務(wù)收支管理

收支管理是一個單位財務(wù)管理工作的重中之重,，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn),。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務(wù)制度,，財務(wù)日常工作,，就可以做到有法可依，有章可循,，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化,。對一切開支嚴格按財務(wù)制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收,，使得局和中心財務(wù)財務(wù)能夠集中財力辦公,，通過財務(wù)室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯,。在經(jīng)費相當緊張的情況下,，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務(wù)活動和財務(wù)收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求,，極大的提高了資金的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的。

五,、做好年終決算工作

年終決算是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,，編制會計報表等,，財務(wù)報表是僅反映單位財務(wù)狀況和收支情況的書面文件,，單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,，掌握政策，指導(dǎo)本單位預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,，也是編制下年度財務(wù)收支計劃的基礎(chǔ),。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析,，能過分析總結(jié)出管理中的經(jīng)驗,，提示出存在的問題，以便改進財務(wù)管理工作,，提高管理水平也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

六、存在的問題和不足

工作取得了一些成績,，是與領(lǐng)導(dǎo)同事的信任和幫助是分不開的,，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。

1,、雖然在思想上始終與黨組織保持一致,，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;

2、在工作中存在一定失誤,，雖然都及時補救,，但還是影響了工作效率;

3、對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒,、畏難情緒,，精神狀態(tài)不夠好，導(dǎo)致進度較慢,，需要認真加以克服;

4,、記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時,，因為時間緊,，工作任務(wù)多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想,。

5,、因為基本在財務(wù)崗工作，對具體業(yè)務(wù)經(jīng)辦技能掌握較少,，進而導(dǎo)致對各項業(yè)務(wù)政策的理解和掌握程度不夠,，需要進一步加強學(xué)習(xí)。

針對以上的問題和不足,，我將在以后的工作中認真加以克服,，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學(xué)習(xí)進行彌補,，克服不良情緒,，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領(lǐng)導(dǎo)和同事多批評多指教,，使我取得更大的進步,。在新的一年里，我們將更加努力工作,，發(fā)揚成績,，改正不足，以勤奮務(wù)務(wù)實,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，抓住機遇,，改變命運,。以事業(yè)為基礎(chǔ)，以經(jīng)濟為導(dǎo)向，以穩(wěn)定為前提,，以學(xué)習(xí)為補充,，以發(fā)展為動力。為我煤炭局,、培訓(xùn)中心的建設(shè)和發(fā)展貢獻自己的力量,。

年終總結(jié)報告開頭語篇八

本年度，我行統(tǒng)計工作本著“及時,、準確,、實用”的原則，認真完成了上級行,、監(jiān)管部門及__機構(gòu)的各項常規(guī)及臨時性統(tǒng)計報表,、統(tǒng)計報告的編制、上報工作,，匯總,、整理了相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計崗位的職能和作用?，F(xiàn)將一年來部門統(tǒng)計工作總結(jié)如下：

一,、部門統(tǒng)計工作

1、統(tǒng)計基礎(chǔ)工作健全,、規(guī)范

作為__金融機構(gòu),，我行領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計工作十分重視，在分行及支行分別設(shè)立統(tǒng)計崗位,，并配備專門統(tǒng)計人員和計算機設(shè)備,，制定統(tǒng)計規(guī)章制度，實現(xiàn)了統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大部分統(tǒng)計信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化,。在分行統(tǒng)計部門統(tǒng)一組織下,，分支行統(tǒng)計人員參加了統(tǒng)計上崗培訓(xùn)及上崗考試，取得了統(tǒng)計上崗證,，并按要求及時參加了統(tǒng)計繼續(xù)教育及“四五普法”教育,，取得合格證,，分行統(tǒng)計部門還根據(jù)統(tǒng)計工作及統(tǒng)計人員變動狀況及時進行內(nèi)部培訓(xùn)及交流,，做好統(tǒng)計隊伍建設(shè)。確保了全行統(tǒng)計工作質(zhì)量,，為行業(yè)管理和__宏觀調(diào)控帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

在實際統(tǒng)計工作過程中，我行行領(lǐng)導(dǎo)支持統(tǒng)計人員依法開展統(tǒng)計工作,，要求統(tǒng)計人員嚴格遵照統(tǒng)計法律法規(guī)的各項規(guī)定,，準確、科學(xué)、及時地上報統(tǒng)計信息,，并對相關(guān)統(tǒng)計法律法規(guī)進行認真的學(xué)習(xí)和宣傳,，既確保統(tǒng)計信息的真實性和準確性，又保證統(tǒng)計信息上報的完整性和及時性,，堅持依法統(tǒng)計,，有效實施部門統(tǒng)計工作的規(guī)范化管理。

2,、統(tǒng)計資料報送準確,、及時

為全面落實部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度，我行按要求參加了統(tǒng)計局組織的統(tǒng)計工作會議,，并將統(tǒng)計工作會議精神及相關(guān)文件要求進行認真的的貫徹和落實,。按《__部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求完成了統(tǒng)計資料的上報，并根據(jù)統(tǒng)計局編制行業(yè)宣傳冊的要求報送我行相關(guān)資料,。

同時,，為了進一步提高我行統(tǒng)計資料上報的質(zhì)量，除了嚴格按照統(tǒng)計法律法規(guī)依法統(tǒng)計外,，我行還通過采取數(shù)據(jù)初步生成,、人工再次核實等措施，實行統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制,，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量,。

3、用心進行統(tǒng)計改革,，提高統(tǒng)計服務(wù)水平

在開展部門統(tǒng)計工作的過程中,，我們還用心進行統(tǒng)計工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計部門的溝通與交流,，改善和完善本部門統(tǒng)計工作,，加強與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集的自動化水平和統(tǒng)計資料質(zhì)量,。銀行個人年終工作總結(jié)通過統(tǒng)計工作取得相關(guān)統(tǒng)計資料及信息的取得,，為__綜合統(tǒng)計帶給有價值的統(tǒng)計信息，為行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門帶給數(shù)據(jù)參考,，并充分運用統(tǒng)計數(shù)據(jù)及信息分析當前經(jīng)營狀況,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給決策參考。

二,、統(tǒng)計先進工作者推薦

現(xiàn)推薦我行負責(zé)部門統(tǒng)計的同志參加統(tǒng)計局統(tǒng)計先進工作者的考核評比,。該同志熱愛統(tǒng)計工作，用心鉆研統(tǒng)計業(yè)務(wù),，有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感,。在部門統(tǒng)計工作中,，能夠認真貫徹部門和統(tǒng)計局制定的各項統(tǒng)計報表制度，嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計標準,，按《__部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》的要求,，及時、準確地向統(tǒng)計局報送統(tǒng)計資料,。

用心參加統(tǒng)計專業(yè)和統(tǒng)計法律知識培訓(xùn),，取得了統(tǒng)計上崗證、統(tǒng)計繼續(xù)教育合格證以及“四五普法”合格證,，注重統(tǒng)計法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和貫徹,，不制發(fā)、不填報非法統(tǒng)計調(diào)查表,，實事求是,，自覺與統(tǒng)計違法行為做斗爭;用心開展統(tǒng)計制度方法的改革和研究，認真學(xué)習(xí)和運用計算機知識和網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù),，不斷提高統(tǒng)計業(yè)務(wù)水平,，認真開展統(tǒng)計分析，進行統(tǒng)計預(yù)測和統(tǒng)計監(jiān)督,，為領(lǐng)導(dǎo)帶給推薦和參考,。

三、明年統(tǒng)計工作打算

在圓滿完成今年統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上,，為繼續(xù)提高統(tǒng)計工作水平和質(zhì)量,，我行打算繼續(xù)嚴格執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，堅持依法統(tǒng)計,，嚴格遵照《__部門統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告制度》要求進行我行部門統(tǒng)計工作,，確保我行統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報的及時性、準確性,。加強統(tǒng)計工作方法的研究和完善,，學(xué)習(xí)和運用先進的統(tǒng)計方法和技能，充分利用計算機技術(shù)及網(wǎng)絡(luò),，提高統(tǒng)計工作效率及質(zhì)量,。

強化統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)，根據(jù)統(tǒng)計工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計工作規(guī)定及要求,，進行我行統(tǒng)計工作制度的修訂和完善,，繼續(xù)加強統(tǒng)計人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高統(tǒng)計人員整體素質(zhì)和水平,。用心與統(tǒng)計局相關(guān)部門進行統(tǒng)計工作的交流與溝通,，通過__綜合統(tǒng)計的指導(dǎo)不斷提高我行部門統(tǒng)計工作水平，加強信息的交流和共享,。

年終總結(jié)報告開頭語篇九

不知不覺中,，我已經(jīng)在教師的工作崗位上任職一年了，在過去的日子里,，有過成功也有過失敗,，有過歡笑也有過淚水。在工作和學(xué)習(xí)中,，在與學(xué)生們的相處過程中,，我收獲了很多，得到了很大的滿足?，F(xiàn)在我將一年來的學(xué)習(xí)和工作情況作一個總結(jié),，以便總結(jié)經(jīng)驗，反思自己,，完善自我,。

一、德方面

作為一位教師我很清楚,，自己的教學(xué)思想和教育觀直接影響自己的教學(xué)方向,、教學(xué)方法等。所以,，本人能夠認真學(xué)習(xí)新的教育理論,，及時更新教育理念。教師是“人類靈魂的工程師”,，因此教師必須抓好兩項工作即教好書,、育好人。要育好人絕非一件簡單的事情,，教師首先要做好表率即為人師表,。在生活中，我扮演著多重身份：做學(xué)生的好老師,、做學(xué)生的“好家長”,、做學(xué)生的好朋友、做學(xué)生的心理醫(yī)生,，關(guān)注學(xué)生的健康成長,，不體罰或變相體罰學(xué)生，不侮辱學(xué)生人格,。課堂上,，我時刻注意規(guī)范自己的教學(xué)行為。課后,，我經(jīng)常走進教室,，與學(xué)生一起參加課外活動，加強與學(xué)生的溝通交流,。當學(xué)生遭遇挫折時,，適時地給予學(xué)生鼓勵,，與學(xué)生一起分享自己的成長故事，以自己的人生經(jīng)歷去感化,、教育學(xué)生,。

二、能方面

教好書是教師的基本職責(zé)之一,，在教學(xué)工作方面,，我爭取多聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處,，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù),。每上一節(jié)課，我都做好充分的準備,，我的信念是決不打無準備的仗,。在教學(xué)中，認真?zhèn)湔n,，認真閱讀各種教科參考書,，認真編寫好教案制定好教學(xué)計劃，根據(jù)學(xué)生的實際學(xué)習(xí)情況和向其他教師取得的經(jīng)驗,，不斷地加以改善修改,。在傳授學(xué)生知識時，不厭其煩,，耐心教導(dǎo)學(xué)生,，還耐心地輔導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)遺漏知識;在傳授學(xué)生知識的同時，并對他們進行思想教育,，教育優(yōu)生幫助后進生,。

三、績方面

在教學(xué)方面：開了兩次公開課,，得到了教研組內(nèi)其他老師的一致認可,。期中考試，我所帶的三個班級的英語學(xué)科,，總體來說,，成績較好。

四,、勤方面

本學(xué)期,，在教學(xué)方面，我擔任了高一年級三個班的英語教學(xué)工作,。此外,，還擔任高一(三)班的班主任工作，對于剛剛步入工作崗位的我來說,，無疑是一個挑戰(zhàn),，但同時也是一個自我鍛煉的機會,。因此，我兢兢業(yè)業(yè)地對待自己的事業(yè),，按時,、按質(zhì)的完成每一項工作,。在這些工作中,，我堅持總結(jié)與反思，在每一個方面都寫有工作心得,，不斷改進,，提高工作效率。我熱愛自己的事業(yè),，從不因為個人的私事耽誤工作的時間,，并能積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。

俗話說：“金無足赤,，人無完人,。”在教育教學(xué)工作中,，我仍然有很多的不足之處,，如在工作中會產(chǎn)生“惰性”思想，自身的知識面較窄,，理論修養(yǎng)水平不高,，在教育學(xué)生方面的經(jīng)驗的還不足，在以后的工作中,，我會“多學(xué)習(xí),、多動手、多思考,、多總結(jié),、多反思”，以期更大的提高,。教育是愛心事業(yè),，從學(xué)生身心健康出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的個性特點去點拔引導(dǎo),。對于個別后進生,，利用課間多次傾談，鼓勵其確立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,，積極面對人生;而對優(yōu)秀學(xué)生,，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲,，再創(chuàng)佳績,。在今后的教學(xué)過程中我會逐步改正和完善教育教學(xué)方法,，爭取更大進步,，早日成長為一名優(yōu)秀的英語教師,。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在以后的工作中能繼續(xù)給予我指導(dǎo)和幫助,，我會全身心的投入到我熱愛的教育事業(yè)中,，把我的所能全部教給學(xué)生們，愿他們的明天更美好!

年終總結(jié)報告開頭語篇十

鼓風(fēng)機的轟鳴,，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影,，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面,，這就是本月最大的也是20__年最后一次大型會議的用餐場景,。就要走過的20__年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間,，在這段時間里,，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實,，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一,、加強內(nèi)部管理工作：

1、制定了新的《員工守則》,，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行,，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制,、各項崗位職責(zé),、具體操作規(guī)范，長達70余頁,，還在不斷修改調(diào)整中,。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。

2、積極開展各項規(guī)章制度,、服務(wù)技能,、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷),，每月一次員工生活會,，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作,，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐,、會議,、娛樂的正常接待,。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金,、一張空白支票,、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐,，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。

3,、制定了零點菜單,、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂,。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要,。

5,、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人,，改變原來臟亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳,、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店,、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室,。

6,、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。

7,、加強餐飲部安全保障工作,，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生,、安全,、工程問題、考勤,、工作完成,、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生,。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一,。

二、加強員工福利方面的改善：

1,、改善員工餐,，制定了每周食譜，認真制作,，并認真聽取員工反饋意見積極改進,。

2、在工作之余組織登山探險活動,、開展篝火燒烤活動,，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活,。

3,、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片,，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,，通過開展系列活動，努力營造團結(jié),、合作的和諧的氛圍,，增強員工的歸屬感與集體感。

4,、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費,，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品,。

三,、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備,。

1,、廚房布局的調(diào)整及裝修,。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏,，改善了工作環(huán)境,，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件,。

2,、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),，使廳房整體協(xié)調(diào)。

3,、增加屏風(fēng),，隔離開大廳和廚房。

4,、安裝投影儀和自動伸縮幕布,。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求,。

5,、添置布菲爐，增加飲食形式,。

四、在保證餐飲部正常運轉(zhuǎn)的前提下,，積極協(xié)助營銷部開展工作,，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。

五,、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作,。加強團隊協(xié)作，深化全局觀念,。

餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念,，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員,，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,，配合和協(xié)助客房部、辦公室進行搬運家俱,、清掃主樓范圍的垃圾等活動,，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念,，服務(wù)山莊,，服務(wù)員工,。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,，積極投入到滅蟲工作中去,。

雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題：

1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,，人員比較短缺,，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差,，體現(xiàn)不了特色服務(wù),。

2、規(guī)章制度還不夠完善,，落實不夠徹底,，存在隨意性，特別是管理機制亟待完善,。

3,、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。

4,、員工素質(zhì)整體水平不平衡,，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強,。

5,、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了,。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌,，天花更有嚴重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新,。一些硬件設(shè)施需要更新改造,，特別是會議室桌椅及中廳布置。

6,、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全,，很多客人有需求都不能滿足。

7,、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條,。增加娛樂設(shè)施，桑拿等,。

在明年的工作中,，我們將要做好以下工作：

1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式,。

2,、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單,。

3、規(guī)范建制補充人員,。平時忙的時候餐廳人員吃緊,，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量,。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變,。

4、合理改造增加設(shè)施,，增加包房,。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子,，用餐完后可以唱歌休閑,。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺,，有客用餐就可以是餐廳,，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林,，把竹樓稍做改造,，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜,，茶是中國茶(或者其他飲料),。

5、增加土灶,，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,，運用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油,，降低成本。

6,、增加酒水品種,，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒,。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活,，改不定期開展放電影,、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識,。同時開展科普知識的影片或講座,，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì),。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo),。

8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作,，依照餐飲部操作程序和標準完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作,。

9、堅持做好安全生產(chǎn)管理,，保障人員和財產(chǎn)安全,。

年終總結(jié)報告開頭語篇十一

從參加工作以業(yè)，同志先后任林區(qū)黨委辦公室綜合科科長,、黨委督查室副主任,，招商局副局長，商務(wù)局副局長,，木魚鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長，林區(qū)黨委組織部副部長,，鎮(zhèn)黨委書記,。無論是在機關(guān)還是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她都兢兢業(yè)業(yè)的立足本職,，扎扎實實的干好每一項工作,。她曾先后被省委辦公廳表彰為“_先進個人”和“督查工作先進個人”榮譽稱號，也曾被林區(qū)黨委政府表彰為“項目工作先進個人”,。

鎮(zhèn)位于神農(nóng)架東南部,，鎮(zhèn)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美，資源豐富,，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)人均財政貢獻率位居全區(qū)第一,，是林區(qū)的口子鎮(zhèn)，在這樣一個經(jīng)濟大鎮(zhèn)擔任領(lǐng)頭雁,，她付出的是心血和汗水,，是熱情和奉獻!

一、心系百姓,，解決熱點問題

今年3月,，她始任鎮(zhèn)黨委書記一職。上任伊始,，她就深入村組,，深入農(nóng)戶調(diào)查研究，全面掌握鎮(zhèn)情,，了解基層干部在想什么,，百姓最關(guān)心什么,，最需要什么。短短幾天的時間,，她就已走遍全鎮(zhèn)的所有行政村,。她說：百姓最關(guān)心的，最需要的,，就是我們干部應(yīng)該去做的!年,，鎮(zhèn)干部在她的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展取得了較好的成績,。饒書記認真務(wù)實的工作作風(fēng)在老百姓中廣為傳唱,。人們無不稱道：鎮(zhèn)的黨委政府一班人，真是想人民之所想,，干人民之所需呀,，真是老百姓的貼心人!

二、關(guān)心干部,，重視婦女工作

鎮(zhèn)地處林區(qū)東大門,，各項工作錯綜復(fù)雜，可饒書記在一手抓大事的同時,，從來沒有忘記對干部職工的關(guān)心,。她經(jīng)常與同志們交心談心，了解他們的思想狀況,，幫助解決他們工作和生活上的困難,。在干部職工的眼中饒書記永遠是那樣充滿熱情，精神煥發(fā)!她對于鎮(zhèn)婦聯(lián)工作非常重視,，經(jīng)常召開鎮(zhèn)婦聯(lián)工作會議,，就如何做好農(nóng)村婦聯(lián)工作，以及如何發(fā)揮農(nóng)村婦女半邊天的作用開展專題研究,，對工作中存在的問題,，及時進行解決。

三,、勤奮務(wù)實,，爭當同行排頭兵

饒書記對干部職工說的最多的一句話就是：鎮(zhèn)的各項工作不能只力求做得最好，而是要力求做到更好!年,，鎮(zhèn)黨委政府在認真調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，確立了“農(nóng)業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn),，工業(yè)富鎮(zhèn),，旅游興鎮(zhèn)，項目立鎮(zhèn)”的工作目標,。在饒書記的帶領(lǐng)下,，全鎮(zhèn)一班人精誠團結(jié),，密切配合，扎實苦干,，鎮(zhèn)內(nèi)各項工作在全林區(qū)名列前茅,。全年財政收入超目標完成任務(wù)10%，固定資產(chǎn)投資超額完成169.8%,，護林防火,、綜合治理、綜合目標考核均為優(yōu)秀等次,。

鎮(zhèn)的白羽烏雞,、神農(nóng)皇藥枕、蹤峽牌杜仲茶等產(chǎn)品相繼在林區(qū)乃至全省打響了品牌,。她還大力扶持龍頭企業(yè),，積極支持和配合龍興旅游開發(fā)有限責(zé)任公司在鎮(zhèn)的旅游開發(fā)項目。

饒書記常說：“鎮(zhèn)雖然是經(jīng)濟重鎮(zhèn),，但是我們必須摸索出一條符合科學(xué)發(fā)展觀的發(fā)展之路,，真正造福老百姓?！?/p>

年全鎮(zhèn)每一點成績的取得,，無不飽含著饒書記的心血，正是因為她的科學(xué)決策和英明領(lǐng)導(dǎo),，才會有鎮(zhèn)各項事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天,。

一位優(yōu)秀的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記，一個永遠對事業(yè)高度負責(zé),，視人民利益高于一切的她,，始終如一以扎扎實實的工作作風(fēng)和求真務(wù)實的工作態(tài)度履行著人民賦予她的使命和職責(zé)，實現(xiàn)著她為人民服務(wù)的人生追求!