總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇一

時間如梭,轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過,來工作有2年了,我也熟悉并融入了這個職業(yè),回望xx,工作建議如下:

1, 建立更加合理的價格體系,。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格,4s店配件價格一定要詢問準(zhǔn)確,以4s店的配件價格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價格,整理常修車型,常用配件的,做成我們自己的配件價格表,無論單位,個人,原廠件,副廠件統(tǒng)一價格,。這樣一方面方便做結(jié)算單,不會一個配件幾個車子,幾個單位幾種價格,。另一方面清晰4s店價格,知已知彼有利于追求利益更大化,。

2, 緊抓質(zhì)量不放松,機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,對返修方面要重視起來,為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,整理返修清單每月,都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的,對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀,好與壞很好分辯,現(xiàn)在雖然用了打分制,但效果一般,員工并沒有積極重視起來,打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了,只是單子上60與90的區(qū)別罷了,。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長好像只修車了,做為班組長不僅修車,還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢,有時車多,好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的,修完就直接交車了,班組長根本不檢,這樣就更容易出質(zhì)量問題,所以修理完車后,必須要由班組長親檢,檢完后,一定要親自在接車單上簽字,才能轉(zhuǎn)單,。出現(xiàn)返修,班組長是一定有責(zé)任的,。

3, 工公工具與值班工具問題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫,有倉管統(tǒng)管,像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),一樣的還,明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找,還找不到,。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,搶修時也才會不慌不忙,。

4, 整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,在廠里空閑時,主動提醒車主的發(fā)動機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,深挖可利用資源。

5, 要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性,。如:從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,只用了半瓶子,剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,反正都不見了,。雖然客戶付了錢,但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本,。

6, 要愛惜客戶的車輛,不管客戶是高檔還是底檔車,是熟客還是生客,在廠里不放墊子,穿工裝上去,然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的,。

7, 廠容廠貌,廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀,。

最后想要說的是分組后,工作清晰明了,好處是顯而易見的,但好像員工與員工間,班組各班組間,整個企業(yè)間總覺少了什么,是凝聚力,向心力嗎?很抽象,但絕對有,。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇二

4s店年終工作總結(jié)模板

在公司工作，到了年底,，寫好一年的工作總結(jié)是很關(guān)鍵的,。4s店年終工作總結(jié)模板范文，歡迎大家閱讀參考,。4s店年終工作總結(jié)模板一：

為了能夠制定更好的工作目標(biāo),，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結(jié)如下：

一,、前期工作總結(jié)

對于企業(yè)來說,，能力往往是超越知識的,，公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會活動能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(xx年)：適應(yīng)階段

xx年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,，記得那時電動車的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月,，當(dāng)時的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數(shù)量,、廠方的帳務(wù)核對,、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),，用了1個月做了3個月帳,，當(dāng)時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺,。從新行業(yè)電動車的實(shí)體期初建帳、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳,、銀行機(jī)動帳、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,，在對行業(yè)陌然的情況下,，我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì)，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接,，一切都要從新開始,。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認(rèn)知、了解,。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn),，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離。干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問書本、問同事,，不斷豐富知識：掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”，利用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種賬套的模版,，同時結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財務(wù)收費(fèi)流程》、《財務(wù)對接流程》,，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基矗

第二階段(xx年—xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時又介入了***有限公司汽車分期工作，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累,，同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識,。進(jìn)入日常管理之后，因?yàn)樾抡械姆制跁?jì)與電動車會計(jì),，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的會計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務(wù),，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,，汽車養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動作的調(diào)整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,，調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目,，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務(wù)核算正確,。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，xx是我在公司年獎****元。

第三階段(xx年—現(xiàn)在),，不斷提升階段

xx年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時代的適應(yīng)，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程,，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng),。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最大占用化，返利一票一返,，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^所售車輛金額的30%,，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化,，一車一結(jié)。同年因公司搬遷,，交通不變,，我盡快適應(yīng)了自駕車。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在華通工作的五年時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時也取得了一定的成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé);

(四)只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高,、取得進(jìn)步,。

4s店年終工作總結(jié)模板二：

時光荏苒，進(jìn)入4s店工作.已經(jīng)有幾個月的時間了,，現(xiàn)做好工作總結(jié)范文以求進(jìn)步,。

首先要感謝老大和同事們?nèi)私o予我足夠的寬容、關(guān)懷和幫助;更要感謝領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,，你們對我的不離不棄,，讓我沒有理由退縮和不努力，期待與各位伙伴共筑一艘無堅(jiān)不摧的戰(zhàn)艦,，與諸位堅(jiān)定的拓荒者一道披荊斬棘……

在…的經(jīng)歷一定彌足珍貴,，我切實(shí)感受到了自身的成長和成熟。當(dāng)然因?yàn)槔饨翘^分明,，做事情有很多欠妥和缺乏方法的地方,，無意中刺痛和傷害了一些伙伴，在這里真誠地向各位同事--我最親愛的朋友,，我的同路人說聲道歉,，望你們諒解。

下面對我這一段時間的工作情況做如下匯報：

一,、通過學(xué)習(xí)和積累對…和…所從事的事業(yè)認(rèn)識加深

…進(jìn)步越快,、所做的事情越多，為國家,、社會貢獻(xiàn)的力量就越大,。這是我的一些理解。我來自一個偏遠(yuǎn)的農(nóng)村,，深知我們服務(wù)對象--“農(nóng)民工”的勞動環(huán)境的惡劣和生活的艱辛,，而中國社會正缺乏組織尤其是企業(yè)為這個廣大的群體提供幫助，為他們謀福利。通過在...的工作和學(xué)習(xí),，我深刻的認(rèn)識到我們從事的是一個多么高尚的事業(yè)!

或許一開始直到現(xiàn)在我們都不能得到足夠的認(rèn)同和理解,，我們?nèi)〉玫某煽円膊蛔阋宰屛覀凃湴痢Ｈ欢?，我們正欣喜地看到,，越來越多的有志于為農(nóng)民工服務(wù)的青年已經(jīng)加入到我們的行列中來，我們做的許多事情也得到了政府的認(rèn)可和越來越多機(jī)構(gòu)--尤其是廣大農(nóng)民工的支持和理解,，我為能從事這樣一份事業(yè)而驕傲,。

當(dāng)然，…作為一個發(fā)展中的企業(yè)還有諸多的不完善;制度不健全,市場開拓能力和部門協(xié)調(diào)能力的不足仍舊困擾著我們,，離目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)還有一定的距離,。我們需要進(jìn)行革新甚至革命來改善自身，這也許要付出很大的代價,，需要勇氣,。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能,，工作能力進(jìn)一步提高

在策劃部和商務(wù)部期間,，我主要從事了會議期間媒體接待、發(fā)卡,、發(fā)海報和網(wǎng)站調(diào)整意見整理等工作,，工作中一直保持了很高的熱情，也得到很多伙伴的鼓勵和幫助,，取得了一定的成果,，論壇后參會媒體競相給予了報道;發(fā)卡過程中通過深入接觸農(nóng)民工，對我們所服務(wù)的對象有了更深刻的理解和認(rèn)知,，總結(jié)了一些方法并盡我所能的宣傳了“…”品牌;在網(wǎng)站意見整理過程中,，和很多同事進(jìn)行了交流和探討，對公司有了更深入的了解,，提了一些不夠成熟的建議,，為現(xiàn)在的工作打下了一些基礎(chǔ)，從中悟到了許多方法和道理,。

當(dāng)然我也認(rèn)識到自身存在的許多不足;活動策劃經(jīng)驗(yàn)欠缺,、計(jì)算機(jī)水平差、做一些事情考慮不周等,，因此我業(yè)余時間正在閱讀大量的書籍,，聽許多講座,，并不斷的自我反省以求進(jìn)步,，工作方法有所改進(jìn)，能力得到提高。路遙方知馬力,，歲寒可見后凋--相信通過不斷的調(diào)整和學(xué)習(xí),，我能更加勝任未來的工作，得到足夠的認(rèn)可和理解;我也會努力改進(jìn),，爭取在適當(dāng)?shù)臅r候提出一些較為成熟的方案,，為公司發(fā)展建設(shè)添磚加瓦。

20**年對于…和我個人都是十分關(guān)鍵的一年,。我將努力克服自身的不足,，提高綜合素質(zhì)，以更加飽滿的熱情投入到工作中來,。我堅(jiān)信“…”這面和諧的旗幟一定會高高飄揚(yáng)于祖國的大江南北,，期待著有所作為，期待著和…一起躍上潮頭!4s店年終工作總結(jié)模板三：

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過,，來工作有2年了，我也熟悉并融入了這個職業(yè),，回望xx,，工作建議如下：

1，建立更加合理的價格體系,。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格,，4s店配件價格一定要詢問準(zhǔn)確，以4s店的配件價格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價格,，整理常修車型,，常用配件的，做成我們自己的配件價格表,，無論單位,，個人，原廠件,，副廠件統(tǒng)一價格,。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會一個配件幾個車子,，幾個單位幾種價格,。另一方面清晰4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化,。

2,，緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,，對返修方面要重視起來,，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理,。油漆是最直觀的,，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯,，現(xiàn)在雖然用了打分制,，但效果一般，員工并沒有積極重視起來,，打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長好像只修車了,，做為班組長不僅修車，還要有更多的責(zé)任,。如修車后對車輛的質(zhì)檢,，有時車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的,，修完就直接交車了,，班組長根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問題,，所以修理完車后,，必須要由班組長親檢，檢完后,，一定要親自在接車單上簽字,，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修,，班組長是一定有責(zé)任的,。

3，工公工具與值班工具問題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫,，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),，一樣的還,，明明白白的。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找,，還找不到,。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時也才會不慌不忙,。

4,，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,，在廠里空閑時，主動提醒車主的發(fā)動機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目,，深挖可利用資源,。

5,，要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性,。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子,，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用,，反正都不見了。雖然客戶付了錢,，但這就是浪費(fèi),。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6,，要愛惜客戶的車輛,，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客,，在廠里不放墊子,，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的,。

7,，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀,。

最后想要說的是分組后，工作清晰明了,，好處是顯而易見的,，但好像員工與員工間，班組各班組間,，整個企業(yè)間總覺少了什么,，是凝聚力，向心力嗎?很抽象,，但絕對有,。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇三

4s店技師年終工作總結(jié)

4s店是一種以"四位一體"為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售(sale),、零配件(sparepart),、售后服務(wù)(service)、信息反饋(survey)等,。4s店技師年終工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀,。

4s店技師年終工作總結(jié)一：

勇于攻堅(jiān)，破解修理難題,。我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能,，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個個難關(guān),，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”,。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題,，只要有趙師傅上手,，都會迎刃而解。

今年四月份,，調(diào)度通知我有一臺帕薩特車,，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好,，要到我站來修,。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車,，行駛中發(fā)現(xiàn),，時速到100碼時，四檔自動降為三檔,，發(fā)動機(jī)嘈聲嚴(yán)重,。車主說：毛病已在三個月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠,，就是找不到毛病,，在維修二站修了三次，建議換變速箱,，覺得費(fèi)用太高,，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動機(jī)動力不足,，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因,，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過,，沒發(fā)現(xiàn)有問題,。試車回來，我再次詳細(xì)檢查,，還是確定為三元催化堵塞,。車主半信半疑，我向車主承諾,，如果解決不好這個毛病,，本站可不收任何費(fèi)用,。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上,，更換后,，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱,，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用,。用戶滿意地說：“困擾我三個月的故障，不到三個小時就搞定,，你們維修站技術(shù)就是過硬,?！?中國教育文摘

愛崗敬業(yè),，滿足用戶所需?！坝脩艟褪巧系?，必須讓我滿意”，這是我的工作信條,，不論何時何地,，只要用戶一個電話，我是隨叫隨到,。去年國慶節(jié),，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié),。那天,，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半,，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨,，急需救援。我心里清楚,，單位已經(jīng)放假,，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā),，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上,，立刻動身去現(xiàn)場。妻子勸說“做完再去吧?”我說：“不行,，用戶求援就是無聲的命令,，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”,。當(dāng)客戶看到我這個樣子來救急時,，感激之情,，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位,，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了,，用戶堅(jiān)持要請我吃飯，被我婉言謝絕了,，用戶說：“你們站不僅技術(shù)一流,，而且服務(wù)到家，”,。我就是這樣,，想用戶之所想，急用戶之所急,，幫用戶之所需,，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動，贏得了用戶的好評,。

傳業(yè)授技,，為師帶徒育人?！耙换ㄩ_放不是春,，百花盛開春滿園”。xxx不僅自己技術(shù)過硬,，還熱心帶徒,，傾心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,，發(fā)揮自己的光和熱,。我先后帶過30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”,、“三勤”的“學(xué)徒心法”,，即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心;實(shí)際操作要“嘴勤”,、“手勤”和“腿勤”,。對自己所帶的每個徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教,，既教業(yè)務(wù)技術(shù),，又帶做人品格。我所帶的徒弟中,，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位,，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪,，我用心血和汗水,，為企業(yè)蓄積了人才和力量。

xx年,，我將繼續(xù)用用滿腔的熱忱服務(wù)于用戶,，用精良的技術(shù)贏得了客戶，用忠誠的態(tài)度貢獻(xiàn)于企業(yè),，在平凡的崗位譜寫著動人的青春之歌,。

4s店技師年終工作總結(jié)二：

時間過的真快，xx年就這樣過去了,。在這半年時間里,，在各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與幫助下，通過自己不斷地努力學(xué)習(xí),，刻苦鉆研,，腳踏實(shí)地，基本完成各項(xiàng)本職工作,。以下是上半年的總結(jié)：

一,、在汽車保養(yǎng)方面,，認(rèn)真做好每項(xiàng)內(nèi)容,，確保萬無一失。

在上半年的汽車保養(yǎng)中,，嚴(yán)格按照保養(yǎng)單上的每一項(xiàng)內(nèi)容,，對汽車部件逐項(xiàng)檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,，并且與客戶溝通,，讓客戶滿意。在保養(yǎng)之前,，認(rèn)真看清接車單上的內(nèi)容,，努力做到：不做錯項(xiàng)目，不漏做某項(xiàng)內(nèi)容,。在保養(yǎng)過程中,，特別對幾個關(guān)鍵部件比如：放油螺絲，輪胎螺絲,，機(jī)油濾芯做到按規(guī)定扭力進(jìn)行,。在保養(yǎng)之后，努力做到自檢,、互檢,、終檢，不讓一輛問題車開出車間,。但是有時自己也有的粗心地方,，在有些地方還是做不到位,，比如點(diǎn)煙器檢查出不工作時，由于沒有立刻維修,，就檢查其他項(xiàng)目了,，把之前的點(diǎn)煙器事情忘記了。導(dǎo)致車子開下去了,，服務(wù)顧問問了我才想起來,。所以在檢查的時候特別要謹(jǐn)慎，逐項(xiàng)檢查千萬不能馬虎,。希望在以后的工作中改掉這樣的壞習(xí)慣,，確保萬無一失。

二,、在汽車維修方面,，不斷摸索，努力學(xué)習(xí),，刻苦專研提高維修技能,。

在上半年的汽車維修過程中，通過自己的努力對skd的車系有了更加深入的了解,，在維修當(dāng)中積累了不少經(jīng)驗(yàn),。比如晶銳昊銳的儀表臺拆裝，第四代防盜鑰匙,、儀表,、發(fā)動機(jī)電腦板的匹配，幾種廠方隱藏功能的開通,，以及判斷電路方面的故障等等,。經(jīng)過這個半年的磨練發(fā)現(xiàn)自己有了一定進(jìn)步，但是在汽車維修方面還是不夠細(xì)心,，不夠耐心,。有的時候把問題復(fù)雜化了，明明是一個保險絲的問題,，卻會想到發(fā)動機(jī)電腦板,，有的時候知道是那個地方出的錯，卻偏偏查到另外一個地方去了,。所以有時應(yīng)該,，先易后難，有條不紊,，學(xué)序漸進(jìn),，多問自己一個為什么，多走幾種路子想想，說不定問題就能找出來,。希望在以后的工作中,，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷摸索,，努力提高維修技能,。

三、

在上半年剛開始我們的c客戶滿意還算不錯的，從低到高,，分?jǐn)?shù)是一直在往上升的趨勢,，這是靠大家的努力分不開的。但是在后來的月份,，我們的分?jǐn)?shù)不容樂觀,，似乎真的說不過去了。原因有很多,，關(guān)鍵是從自身找原因,。作為本人來講，一名機(jī)電維修工,，他的崗位職責(zé)是嚴(yán)格按照操作規(guī)范對客戶車輛進(jìn)行快速準(zhǔn)確的維修,，并進(jìn)行總的檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時匯報,。雖然很短兩句話,，但是真正做好做到位的沒有幾個，在正常的工作中,，有沒有按照操作規(guī)范去做，有沒有及時準(zhǔn)確的維修,，有沒有總的檢查,。這些都是存在的問題，如何解決還是靠自己的素質(zhì),，靠自己的修養(yǎng),，真正的做到，服務(wù)在心中,，質(zhì)量在手中,。希望在下半年我們能把客戶滿意度提升上去!

以上是我上半年的個人總結(jié)，希望在下半年有更好的表現(xiàn),。祝愿我們斯柯達(dá)售后在下半年產(chǎn)值突破680萬,，更加希望我們的客戶滿意度不斷飆升！!4s店技師年終工作總結(jié)三：

繼續(xù)深造、互相督促,，使所在的車間,，創(chuàng)造性的開展工作，在工作中嚴(yán)格要求自己,。在20xx年解決難題共20多項(xiàng),，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，并取得較好的經(jīng)濟(jì)效益,，促進(jìn)公司車間班組內(nèi)各項(xiàng)技術(shù)提高,，使公司的營業(yè)額登上一個新的臺階，帶頭遵章守紀(jì),、手指口述工作后,，加大工作力度。帶領(lǐng)職工共同維護(hù)文明氛圍,、態(tài)度誠懇,，自取得技師證書后。對下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，積極參與車間快修組管理工作,，充分發(fā)揮個人的所長為京寶行的發(fā)展多做貢獻(xiàn)、互相監(jiān)督的良好工作環(huán)境,、無不良行為,，進(jìn)行自檢，盡心盡力積極完成,，班組管理人員探討技術(shù)難題,，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷深入現(xiàn)場,，形成互勞互助,，仔細(xì)研究和審核。

一,，服從領(lǐng)導(dǎo)安排,，安心本職工作,、立足本職,，工作任勞任怨,，又能深入生產(chǎn)現(xiàn)場積極和技術(shù)人員，能夠正確認(rèn)識安全與生產(chǎn)的關(guān)系,。平時工作中團(tuán)結(jié)同志,。平時在工作中遇到的技術(shù)難題都主動參與攻關(guān)，解決實(shí)際問題,，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，在工作中更加努力,，有力的支持公司的安全工作您好。在維修質(zhì)量和維修臺次方面多下力氣,，更加注重安全工作,，提出解決辦法。

教學(xué)

一年來本人立足本職工作,，對安全隱患及時進(jìn)行排查排除。每日工作前進(jìn)行危險源辨識,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，并促進(jìn)學(xué)徒學(xué)以致用，不僅熟練掌握本工種操作技能和較為先進(jìn)的汽車技術(shù),。取得技維修師證書后,、安全生產(chǎn)兩手抓，互相督促,。還能將所有技術(shù)毫無保留的傳授給學(xué)員,。積極倡導(dǎo)新管理制度和新技術(shù)。在管理方面嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的各項(xiàng)文件和管理制度,，遵守各項(xiàng)管理制度,。

以上是本人取得維修技師資格以來工作總結(jié)，能夠做到細(xì)致耐心,，從而提高自身業(yè)務(wù)技能水平,、三位一體，在完成任務(wù)的同時,，能夠超額完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，不安全不生產(chǎn)，做到了安全第一,、三違事故,，將安全隱患消失在萌芽狀態(tài)，對組織安排工作,，深挖潛力,、班組管理完善，我將繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí),。

二，本人及所在管轄車間沒有發(fā)生過任何違章指揮,，在今后的工作中,，鉆研新知識新技術(shù)。了解車間里的生產(chǎn)困難,、技術(shù)力量過硬

三,。希望我的回答對你有幫助,，以下文為例稍作修改即可。自取得技師資格證以來,、不斷進(jìn)行各種知識學(xué)習(xí),，出現(xiàn)問題及時和技術(shù)人員溝通解決維修中的難題，互相學(xué)習(xí),、遵守職業(yè)道德,，配合車間經(jīng)理完善各項(xiàng)管理工作。

四,，在實(shí)踐中增長才干,，積極配合其他小組的維修工作，理論聯(lián)系實(shí)際,、端正勞動態(tài)度,，積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇四

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)

續(xù)保是一個保險合同即將期滿時,，投保人向保險人提出申請,，要求延長該保險合同的期限，保險人根據(jù)投保人當(dāng)時的實(shí)際情況,，對原合同條件稍加修改而繼續(xù)對投保人簽約承保的行為,。為大家推薦的是4s店續(xù)保年終工作總結(jié)范文，歡迎閱讀,。

4s店續(xù)保年終工作總結(jié)一：

1.現(xiàn)在電銷業(yè)務(wù)規(guī)模龐大,。而且優(yōu)惠費(fèi)率也低于直接業(yè)務(wù)渠道15%。同時電銷業(yè)務(wù)除了費(fèi)率低,，還有許多附帶的增值服務(wù),。(高速公路無油提供免費(fèi)前去送油、爆胎提供免費(fèi)送輪胎,。),。但是在客戶心中增值服務(wù)都是次要，價格才是左右客戶選擇的一個重要性,。2.現(xiàn)在許多保險公司都開展電銷業(yè)務(wù),。我是采用先提前一個月向客戶發(fā)送續(xù)保短信告知我店優(yōu)惠，再向客戶進(jìn)行電話聯(lián)系,，但是有少量幾個客戶收到我的電話提醒續(xù)保時會打電話前來咨詢,，并讓給個報價，一般這類型客戶在很早以前就收到電銷的車險報價,，往往這種客戶只是想多個價格比較,。而我們店的200塊錢工時費(fèi)和電銷的優(yōu)惠相比不足以吸引客戶。

3.有大部份客戶并非在南充三區(qū),，一般都是周邊縣城或者其他市區(qū)的客戶,，如果客戶只為了辦理保險來趟4s店,，客戶會覺得很麻煩。而且我們給客戶的優(yōu)惠也并不足于吸引來店,。

4.“人情保單”雖然我店報價與當(dāng)?shù)乇ｋU公司一致,，同時還贈送工時費(fèi)。但有部份客戶比如朋友,、親戚在保險公司工作,，礙于情面客戶一般會考慮在熟人那里購買。

5.我店只有人保與太平兩家公司,，一般去年續(xù)保的客戶大部份都來源于太平保險,。但由于太平在客戶心里知名度不夠，往往客戶會選擇轉(zhuǎn)保,。如果轉(zhuǎn)保其他保險公司的直接業(yè)務(wù)渠道,，費(fèi)率會上浮，往往客戶就直接選擇電銷業(yè)務(wù),。雖然人保實(shí)力強(qiáng)大,，但人保續(xù)保客戶在收到我店電話之前,，已經(jīng)接到人保電銷的報價,，貨比三家，客戶就更傾向于電銷,。我店也可以承保人保電銷業(yè)務(wù),，但是一單做下來我部是沒有任何提成的，也影響到我部的工資收入,。6.我部門剛剛接手續(xù)保工作時,，雖然每個月都是完成任務(wù)，但大部份續(xù)?？蛻舳际前唇臆?，購車時有繳納3000元續(xù)保保證金，所以客戶就無條件選擇來店進(jìn)行續(xù)保,，但是從7月份開始有繳納續(xù)保保證金的客戶逐漸減少,，這也是影響來店續(xù)保客戶下降的一個原因,。

7.自身原因：由于客戶每天接到多家保險公司電話,，我店再打過去向客戶推銷，客戶會感到很反感,。不愿意再接到這樣的電話,。所以我很少對該類客戶進(jìn)行多次的促進(jìn)。同時有一部份是南充周邊縣城的客戶,。我認(rèn)為特意來店辦保險的機(jī)率渺小,，也就沒有對此類客戶進(jìn)行再次電話促進(jìn)。4s店續(xù)保年終工作總結(jié)二： 車市里,，沒有什么比降價更膾炙人口,，不管企業(yè)如何興衰起落，分分合合,，降價始終是永恒的主題,。車行老板們見了面，既不問吃了嗎,，也不問離了嗎,，而是問降了嗎。在這場轟轟烈烈的戰(zhàn)斗中,，所有豪門都卷了進(jìn)來,，連死扛20多年的大眾都未能免俗。

車商不是活雷鋒,，降價是為促銷,，眼看車市冷冷清清，花樣百出仍不見起色,，大家就只能不約而同地一降再降,。跟年初比，大部分車價已面目全非,。但收效卻并不大,，銷量逐步下滑，庫存越積越大,，車商的日子一月不如一月,。

車市走熊，早有業(yè)內(nèi)人士歸納出n個理由,，其實(shí)根本原因就一個,，以前車業(yè)受政策保護(hù)，價格高高在上,，國內(nèi)消費(fèi)者只能忍著,，如今要跟國際接軌了，一比較就知道了貴賤,，誰還愿當(dāng)冤大頭?

與降價相伴的,，還有眾多名目，比如降價補(bǔ)償,，比如玩文字游戲,，管降價不叫降價，叫優(yōu)惠,，但不管有多少招數(shù),，消費(fèi)者都冷眼瞧著,，就是不掏錢，這叫持幣待購,。

只要有收益,，車展就有它存活的道理

車展

人潮人海中，有你有我,，互不相識互不琢磨,，人潮人海中是你是我，東張西望面帶笑容,，不必過分多說自己清楚,，你我到底想要看些什么?看國際車展的，不是打量香車就是盯著美女,。

6月的北京車展著實(shí)火爆,，把三環(huán)路都給堵了，老鄉(xiāng)趕集大約也不過如此,。從門票價錢看,，這車展挺上檔次，便宜的也要50元一張,，比美國大片都貴,，可大家照樣頂著37度的高溫往里沖?？烧娑嚨呐率且?，這哪有國際頂級車展的味道?咱想象中的車展，是一次零距離接觸世界汽車工業(yè)最新科技,、最新潮流的機(jī)會,。可映入眼簾的,，卻是一眼望不盡的攢動的人頭和對著模特快門頻閃的相機(jī),。沒有技術(shù)人員的專業(yè)講解、沒有廠商進(jìn)行細(xì)節(jié)的展示,，只有品牌表演,、美女作秀。

主辦方想來不會在意：只要展會有收益,，廠商,、銷售商和用戶滿意，車展就有它存活的道理,。不過,，一場缺乏技術(shù)深度和領(lǐng)先度的車業(yè)集體作秀，單以數(shù)量取勝，生給自己安上“頂級”車展的頭銜,，還是有點(diǎn)勉強(qiáng),。

f1在中國未來的命運(yùn)還是未知數(shù)

f1

若是早幾個月，你問別人什么是f1,，他沒準(zhǔn)會特不屑地看著你,，不就是鍵盤上的按鍵嗎，要不就特疑惑地琢磨,，f4的帥哥落單兒了?可現(xiàn)如今，再老土的人也知道,，那是世界賽車的頂級賽事,，天底下最燒錢的運(yùn)動。9月26日,，f1度過了中國元年,。10支現(xiàn)役車隊(duì)激戰(zhàn)上海灘，只為爭出個車林至尊,。比賽挺熱鬧,，上座率很高，票價被炒高好幾倍,，看得股民直流口水,，黃牛黨交口“贊嘆”，“中國有錢人可真多!”

想當(dāng)年,，f1剛到美國和馬來西亞時,，一度也曾火爆，但好日子轉(zhuǎn)瞬即逝,，第三年就陷入低潮,，看臺上空空如也。這項(xiàng)賽事在中國會有怎樣的前景?媒體說了不算,，憑一時的群眾激情去幻想未來,，也不大靠譜，一切還是未知數(shù),?？缮虾７矫嬉呀?jīng)賭進(jìn)去了，賽事公司早簽了大合同,，要承辦7年比賽,，也就是說，要力扛未來數(shù)年的風(fēng)險,。車手是不必扛的,，車迷也無所謂，一旦市場轉(zhuǎn)入低迷，真正受損的,，只能是那些國內(nèi)的贊助商,。將來會不會打了水漂，還真說不準(zhǔn),。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇五

4s店年終工作總結(jié)

4s店是1998年以后才逐步由歐洲傳入中國的舶來品,。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產(chǎn)銷關(guān)系，具有購物環(huán)境優(yōu)美,、品牌意識強(qiáng)等優(yōu)勢,，一度被國內(nèi)諸多廠家效仿。4s店年終工作總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀,。

4s店年終工作總結(jié)一：

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4s店已經(jīng)大半年,。

這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺

這半年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

4s店年終工作總結(jié)二：

1,、前臺接待的日常工作描述

來訪人員接待及指引,，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;

⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏,、延誤;

⑵負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌;

⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈。

以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫,，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容,。

2、前臺接待工作的收獲與體會

在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作,。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人,，剛加入公司時,，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在,。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

都說前臺是公司對外形象的窗口,，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會,。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺,。

將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲,。

3,、工作的不足之處

做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面,，有時候會丟三落四,。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁,，出現(xiàn)了一些疏漏,。

勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性,。

4,、工作計(jì)劃

撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃,。撰寫你的下個月,、下半年、明年的工作計(jì)劃,。

5,、最后總結(jié)話語

雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事,。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力工作!

隨著汽車用品競爭的日趨激烈,，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車用品經(jīng)銷商,、代理商,、汽車用品生產(chǎn)廠家，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時,，紛紛選擇與汽車4s店合作,，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,，并且已經(jīng)形成了事實(shí),。有的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商，有的產(chǎn)品,，并且還取得了不錯的成績,，起到了示范作用,。

而汽車4s 店，隨著車市的競爭激烈,，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營特色,，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧櫾鲩L點(diǎn)，或?yàn)榱藵M足顧客一站式服務(wù)的要求,，在原有經(jīng)營項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，引進(jìn)了汽車用品進(jìn)行銷售,。

在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上,，汽車用品經(jīng)銷商、代理商,、廠家與汽車4s店的合作,，正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車用品這一行業(yè),，與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來已經(jīng)有一段時間了?，F(xiàn)就工作中的一些體會與方法記錄下來，和大家一同分享交流,。

4s店年終工作總結(jié)三：

xx年已經(jīng)過去,，新的一頁已經(jīng)掀開，回顧過去的一年,，在董事會及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下，通過員工齊心協(xié)力,，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，完成了xx年的任務(wù)指標(biāo)，公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長,。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的好員工，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,、他們對顧客用心服務(wù)、無怨無悔,。在新年到來之際,，我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長表示衷心的感謝，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

x店于xx年3月19日正式開工建設(shè),，歷時4個月建設(shè)完畢并于xx年7月開始試營業(yè),，8月24日正式開業(yè)。公司注冊資金500萬,，耗資250萬建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4s店,。

在短短的半年時間里,，公司全體同仁在“立足xx、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力,。公司現(xiàn)有員工44人，其中?？萍皩,？埔陨蠈W(xué)歷21人。先后有16人參加了x廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn),，全部取得了優(yōu)異的成績無一人補(bǔ)考,，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬余元，獲得廠家頒發(fā)的證書7份,。

xx年是不平凡的一年,，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響,。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),。銷售部xx年度整車銷售目標(biāo)為120臺,，實(shí)際達(dá)成127臺，年度達(dá)成率：%;cs秘密檢查第四季度整體得分：,，大區(qū)排名：第16名,，全國排名：第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬的好成績,，為xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

回首過去，展望未來,，在新的一年中,，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識,，又要振奮精神,，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,，認(rèn)清發(fā)展形勢,，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇,，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn),，公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干,、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,，就一定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,，摒棄私心雜念,，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去，以實(shí)際行動唱響發(fā)展的華彩樂章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天,，心情陽光燦爛,，工資地覆天翻，未來風(fēng)光無限,，愛情浪漫依然,，快樂生活人間。

謝謝大家!

汽車4s店年終工作總結(jié)篇六

年底了,，4s店要做好相關(guān)的工作總結(jié),這樣才能積極的開展相關(guān)的工作,以下是小編跟大家分享4s店年終總結(jié),，希望對大家能有所幫助！

4s店年終總結(jié)一

忙忙碌碌的過了一年,，但在店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正。12年04月我入新鄉(xiāng)店,，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字,，即：嚴(yán)格、緊張,、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”，拖這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這

個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說,，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理,。

三、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展。

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn),。

4s店年終總結(jié)二

20xx年是不平凡的一年,，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響,。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),。

20xx年已經(jīng)過去,，新的一頁已經(jīng)掀開，回顧過去的一年,，在董事會及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,，通過員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，完成?0xx年的任務(wù)指標(biāo),，公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn)的好員工,，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、他們對顧客用心服務(wù),、無怨無悔。在新年到來之際,，我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長表示衷心的感謝,，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

x店于20xx年3月19日正式開工建設(shè)，歷時4個月建設(shè)完畢并于20xx年7月開始試營業(yè),，8月24日正式開業(yè),。公司注冊資金500萬，耗資250萬建成了xx一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4s店。

在短短的半年時間里,，公司全體同仁在“立足xx,、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,，團(tuán)結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人，其中?？萍皩,？埔陨蠈W(xué)歷21人,。先后有16人參加了x廠家開展的各項(xiàng)培訓(xùn),，全部取得了優(yōu)異的成績無一人補(bǔ)考，共花費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)用8萬余元,，獲得廠家頒發(fā)的證書7份,。

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下,，抓住機(jī)遇迎接挑戰(zhàn),。銷售部20xx年度整車銷售目標(biāo)為120臺，實(shí)際達(dá)成127臺,，年度達(dá)成率：105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分：89.31,，大區(qū)排名：第16名，全國排名：第45名,。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達(dá)43萬的好成績,，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

回首過去,，展望未來,，在新的一年中，我們既要居安思危,，增強(qiáng)憂患意識,，又要振奮精神，充滿信心,，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣,，認(rèn)清發(fā)展形勢，堅(jiān)定發(fā)展信心,，把握發(fā)展機(jī)遇,，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，公司上下團(tuán)結(jié)一致,、埋頭苦干,、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動,，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念,，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去,，以實(shí)際行動唱響發(fā)展的華彩樂章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天，心情陽光燦爛,，工資地覆天翻,，未來風(fēng)光無限，愛情浪漫依然,，快樂生活人間,。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇七

寫好工作總結(jié)是非常重要的，可以起到承上啟下的作用,，不僅總結(jié)能幫助我們理順知識結(jié)構(gòu),，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn),，在總結(jié)的過程中還幫助我們穩(wěn)固知識點(diǎn)和技術(shù)難點(diǎn),，為后續(xù)內(nèi)容做好準(zhǔn)備工作。以下是小編給大家?guī)淼膸灼?s汽車店財務(wù)年終工作總結(jié),，供大家參考借鑒,。

4s汽車店財務(wù)年終工作總結(jié)1

自2019年入職公司至今一年了，從門店會計(jì)到4s店總會計(jì),，無論是做事,、還是做人我都從“xx”這個溫暖的大家庭學(xué)到了很多很多?！笆苋酥?，終人之事”我做到了。展望未來,，我對公司的發(fā)展和今后的工作充滿了信心和希望,，為了能夠制定更好的工作目標(biāo)，取得更好的工作成績,，我把工作的這一年總結(jié)如下：

一,、前期工作總結(jié)

對于企業(yè)來說，能力往往是超越知識的,，公司對于人才的要求,，同樣也是能力第一。公司對于人才的要求是多方面的,，它包括：組織指揮能力,、決策能力,、創(chuàng)新能力、社會活動能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段：適應(yīng)階段

2019年我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,，記得那時車輛的帳目情況已經(jīng)堆積了2個多月,，當(dāng)時的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫存的實(shí)物數(shù)量,、廠方的帳務(wù)核對,、出納的現(xiàn)金盤核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),，用了1個月做了3個月帳,，當(dāng)時帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺。從新行業(yè)電動車的實(shí)體期初建帳,、摩托車的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,，在對行業(yè)陌然的情況下，我幸運(yùn)的加入了“xx”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對接→建立臺賬→與廠商財務(wù)對接→業(yè)務(wù)銜接,，一切都要從新開始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對承兌匯票有了認(rèn)知,、了解,。我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學(xué),、學(xué)中干，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問書本,、問同事,，不斷豐富知識：掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”，利用時間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種賬套的模版,，同時結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財務(wù)收費(fèi)流程》、《財務(wù)對接流程》,，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及,，為管理處日常財務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二階段：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時又介入了xx有限公司汽車分期工作,，進(jìn)一步鞏固了自己財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時也豐富了自身的汽車專業(yè)知識,。進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械姆制跁?jì)與電動車會計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,，經(jīng)過三個月時間的努力,，新招的會計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財務(wù)工作了。年底電動車移交我又被介入分期公司接管財務(wù),，此時正逢汽車分期的高峰及國家對汽車養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,，汽車養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動作的調(diào)整，那年我整理了一套所有汽車分期的完整還款表,，調(diào)整所有客戶的養(yǎng)路費(fèi)科目,，由此制定了客戶全款付清時用帳表核對的方法確定客戶的還款金額，確保財務(wù)核算正確,。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，xx是我在公司年獎xx元。

第三階段：不斷提升階段

2019年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時代的適應(yīng),，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國稅金稅工程，已熟悉增值稅防偽稅控開票子系統(tǒng),。同年xx月由于xx品牌的代理,，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng)。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷商的銷售及資金的最大占用化,，返利一票一返,，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^所售車輛金額的xx%，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對及公司車輛利潤的明確化,，一車一結(jié)。同年因公司搬遷,，交通不變,，我盡快適應(yīng)了自駕車。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在2019年工作的一年時間里,，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是管理處基層財務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時也取得了一定的成績,，下面是我近一年來的總結(jié)：

1、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

2、只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責(zé);

4、只有樹立服務(wù)意識,，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

5、只有保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補(bǔ)己之短”，才能不斷提高,、取得進(jìn)步,。

4s汽車店財務(wù)年終工作總結(jié)2

春去秋來，四季輪回,，公司已經(jīng)邁進(jìn)一個新世紀(jì),。我們財務(wù)部也有了一個全新的開始，人員結(jié)構(gòu)有較大的調(diào)整,，基本上都是新人,、新崗位，帶隊(duì)的任務(wù)落在我的肩上,。我們都感到擔(dān)子重了,、壓力大了,，但是我們沒有畏縮，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和各部門的大力支持下,，憑著責(zé)任心和敬業(yè)精神,，我們逐步成熟起來。為了進(jìn)一步的發(fā)展和提高,，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧,。

一、作為非盈利部門,，合理控制成本(費(fèi)用),，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初,，為了加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范性,，完善公司的管理機(jī)制，財務(wù)部制定了新的《管理細(xì)則》,。細(xì)則中對借款、費(fèi)用報銷,、審核等工作程序作了詳實(shí)的解釋,。我們通過對細(xì)則的學(xué)習(xí)、討論,，把各項(xiàng)條款逐一與實(shí)際業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，找問題找漏洞，并反復(fù)消化,、嚴(yán)格把關(guān),。在出納環(huán)節(jié)中，我們強(qiáng)調(diào)一定要堅(jiān)持原則,、不講人情,，把一些不合理的借款和費(fèi)用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中,，我們依據(jù)細(xì)則中的規(guī)定,，認(rèn)真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié),。通過這半年的實(shí)踐,，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的,，在銷售額與上年同期基本持平的情況下,，三費(fèi)(管理費(fèi)用、銷售費(fèi)用,、財務(wù)費(fèi)用)卻比去年同期下降了20,、8%,。通過實(shí)際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度,，盡快推出相應(yīng)制度的必要性,。

二、財務(wù)部每天都要接觸大量的數(shù)據(jù)和枯燥的報表,，但大家以苦為樂,，從來沒有怨言，工作干得有聲有色,。為了提高員工的榮譽(yù)意識,，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應(yīng)地制定了內(nèi)部員工工資考核方案,，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評判并作為參考遞交會計(jì)主管,。考核制度的實(shí)行有效地調(diào)動了大家的積極性,，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機(jī)制,，合理地利用了人力資源。

三,、為了更好的與部門溝通,，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神,，積極配合總經(jīng)辦順利完成了xx年工商年檢的工作,，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費(fèi)用,，我們及時,、準(zhǔn)確地編制會計(jì)憑證并做好憑證傳遞、匯總工作,。為了更好地核算營銷部門的盈虧,，為公司完成銷售計(jì)劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款,，準(zhǔn)確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進(jìn)行核對,，并做到營銷、財務(wù),、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致,。

四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力,，取人之長,、補(bǔ)己之短。我們定期進(jìn)行小組討論、學(xué)習(xí)企業(yè)會計(jì)制度,，大家互相交流心得,，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上,。由員工轉(zhuǎn)達(dá)給部門經(jīng)理,，再由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)達(dá)給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應(yīng)的措施,。除此之外,，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機(jī)會,，做到工作有里有外,、有張有弛。

五,、在上半年的稅務(wù)工作中我們克服了許多困難,，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓(xùn)以及查閱大量的財務(wù)資料,，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳,、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務(wù)籌劃的學(xué)習(xí),，提高了每月納稅申報工作的質(zhì)量,，并且熟練掌握了統(tǒng)計(jì)局、財政局,、稅務(wù)局各項(xiàng)報表的填制工作。

通過總結(jié),，我有幾點(diǎn)感觸：其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限,，如果大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對工作的責(zé)任感,、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話,。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢?具體到各個部門,，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,，勢必會影響到你周圍的同事,，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動了大家共同進(jìn)步,。反之,，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力,，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通,。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系,。就拿財務(wù)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道,。與部門保持聯(lián)系,，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計(jì)的監(jiān)督職能,，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心,。隨著社會的不斷發(fā)展，會計(jì)的概念越來越抽象,，它不再局限于某個學(xué)科,，在金融、稅務(wù),、計(jì)算機(jī)應(yīng)用,、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域都有所涉及,。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要求——逆水行舟,，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展,，就必需武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

人生能有幾回博,，在今后的日子里,，我們要要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。

4s汽車店財務(wù)年終工作總結(jié)3

xx年,，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各部門的大力支持下,，在下屬各單位的通力配合之下,，緊緊圍繞年初制定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制目標(biāo)，認(rèn)真組織會計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財務(wù)基礎(chǔ)指標(biāo),，站在財務(wù)管理的角度,，以成本為中心，以資金為紐帶,，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，經(jīng)過努力取得了一定的成績。現(xiàn)將一年來的主要工作情況匯報如此：

一,、嚴(yán)格遵守財務(wù)管理制度和稅收法規(guī),，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會計(jì)核算,。

財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算及會計(jì)監(jiān)督工作,。我們嚴(yán)格遵守國家財務(wù)制度、稅收法規(guī)及國家的其他財經(jīng)紀(jì)律,，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé),。在工作中，我們克服會計(jì)少,，人手不夠的實(shí)際情況,。分工合作的做好三個獨(dú)立核算單位的賬務(wù)處理。嚴(yán)格審核原始憑證,，堅(jiān)決拒收不合符要求的票據(jù),，堅(jiān)決杜絕不合乎要求的費(fèi)用報銷，堅(jiān)決不辦理違反銀行結(jié)算規(guī)定的支付業(yè)務(wù),。認(rèn)真記錄記賬憑證,，保證賬目清晰明了。及時編制財務(wù)會計(jì)報表,，認(rèn)真分析財務(wù)數(shù)據(jù),，為公司領(lǐng)導(dǎo)及下屬單位領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供了準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)。在按時納稅申報,、繳納稅金的基礎(chǔ)上,，吃透用透國家稅法政策,，在政策允許的范圍內(nèi)合理避稅,，從而減輕公司的稅負(fù)。

二,、以規(guī)范管理為動力,，不斷完善成本管理，減少原材料采購成本,，降低輔助材料的消耗,。

在財務(wù)管理工作中，我們以成本管理工作為主線，把工作的重點(diǎn)放在降本增效上,。我們積極配合采購部門的材料采購招標(biāo)工作,，嚴(yán)把原材料采購的質(zhì)量關(guān)、價格關(guān),，力求以最低的價格采購到最優(yōu)的原材料,。堅(jiān)決執(zhí)行部務(wù)會上制定的“沒有通過招標(biāo)而采購的原材料不予付貨款”的決定。從而使得大宗原材料的價格在不同的程度上有所下降,，高的每噸下降一百多元,，低的每噸也下降幾十元。我們還嚴(yán)把輔助材料消耗關(guān),，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,，在提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上下功夫，在加強(qiáng)內(nèi)部管理上求效益,。通過一年的艱苦努力,，各下屬單位的成本都有所下降，盈利水平有所提高,，虧損單位的虧損幅度也在允許范圍內(nèi)有所降低,。全公司在11月份就提前完成了全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得了歷史性的突破,。

三,、積極組織貨款回收，合理調(diào)配資金,，保證生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)持續(xù)穩(wěn)定的進(jìn)行,。保證國家、企業(yè),、職工三方面的利益不受損害,。

財務(wù)部積極配合各單位抓銷售收入的同時，還想方設(shè)法到客戶單位去做貨款回收工作,，保證貨款的安全性和回收的及時性,，確保了貨款的回收率。我們合理地安排三個獨(dú)立核算單位的資金,。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的需要,，合理的調(diào)度和使用資金。既要保證生產(chǎn)經(jīng)營及建設(shè)所需要的資金,，又要保證稅收的按時交納,，還要保證職工工資的及時發(fā)放。今年,，在資金比較緊張的情況下,，我們新增固定資產(chǎn)一百多萬元,，職工的工資在去年的基礎(chǔ)上也有大幅度的提高，生產(chǎn)經(jīng)營活動也在有序的進(jìn)行,。這與我們遵循將有限的資金用在刀刃上的理念是分不開的,。

四、密切配合三家整合重組工作,，努力跟上總公司的前進(jìn)步伐,，更好更快的融入總公司的隊(duì)伍中去。

今年五月份,，三家公司整合重組,，這給我們帶來了新的希望，注入前進(jìn)的動力,。但同時也給我們帶來了大量瑣碎的工作,。我們在不影響正常財務(wù)工作的同時，密切配合清產(chǎn)評估小組,。為他們提供多年的憑證,、賬簿、報表等相關(guān)資料,。協(xié)助他們跑現(xiàn)場,，清點(diǎn)固定資產(chǎn)等財產(chǎn)物資，使得資產(chǎn)評估工作得以圓滿順利的完成,。在總公司組織的浪潮軟件學(xué)習(xí)中,，我們財務(wù)人員克服從來沒有接觸過的困難，加班加點(diǎn)刻苦學(xué)習(xí),，掌握了從初始化到出報表的操作流程,，為明年正式運(yùn)行浪潮軟件打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在做明年的財務(wù)預(yù)算計(jì)劃時,，我們查數(shù)據(jù),、做工作、分析形勢,，多方周折,，幾經(jīng)移稿，終于完成預(yù)算工作任務(wù),，為明年的生產(chǎn)經(jīng)營工作指明了前進(jìn)的方向,。一年來，我們圍繞以效益為中心做了大量行之有效的工作,，但還是存在一些不足,。在明年的工作中,，我們將緊緊圍繞在總公司領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍,，利用資源共享的平臺,，學(xué)習(xí)總公司先進(jìn)的管理方法和模式。我們要刻苦鉆研業(yè)務(wù),，提高思想素質(zhì),、管理水平、業(yè)務(wù)能力,，把核算工作做得更細(xì)致,。以良好的工作作風(fēng),、飽滿的工作態(tài)度投入到總公司的隊(duì)伍中去,，為總公司的發(fā)展盡一份我們財務(wù)人員應(yīng)盡的職責(zé)!

4s汽車店財務(wù)年終工作總結(jié)4

20xx年3月份的工作即將告一段落，可能是這個月的天數(shù)比別的月都少的原因吧,，覺得一眨眼這個月就過去了,，回顧一下這個月來的工作，主要是日常工作及20xx年度的年報工作,。

首先說一下日常工作：

1,、審核和調(diào)整了以前完成的賬目，及時改正一些賬務(wù)上的錯誤,。

2,、配合銷售部門做好銷售結(jié)算開票，督促銷售貨款及時回籠,，合理使用資金,。

3、根據(jù)會計(jì)制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況,，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,，及時進(jìn)行記賬、登帳,、編制各種會計(jì)財務(wù)報表;做好財務(wù)最基本工作,，所有賬實(shí)相符，支出考慮合理性,，做到出有憑,，入有據(jù);在做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,。

這個月最最重要的工作就是20xx年度帳的審計(jì)工作和統(tǒng)計(jì)年報工作,。

對于我來說，這項(xiàng)工作給我的壓力很大,，這個審計(jì)過程的順利與否,，直接證明了這一年來我們在財務(wù)工作上的成績，值得欣慰的是,，沒有什么大問題,，只有一些數(shù)據(jù)需要核實(shí)證明一下就可以了,，連給我們做審計(jì)的注冊會計(jì)師也夸我們今年的帳比去年的做的清楚多了，基本上沒有什么問題了,。這對于我們來說就是最大的鼓舞和信心,。

再有就是統(tǒng)計(jì)局的年報工作，以前的統(tǒng)計(jì)申報工作是會計(jì)公司負(fù)責(zé)上報的,，我們自己沒有接觸過這種報表,，所以今年的統(tǒng)計(jì)年報對于我們來說也是一個挑戰(zhàn)，每一個數(shù)字都要查幾遍,，算幾遍,，不會的，不懂得也及時向統(tǒng)計(jì)局商調(diào)隊(duì)的老師請教,，在我們的共同努力下終于全部審核通過,。

下面是總結(jié)的一些關(guān)于財務(wù)上面的問題：

由于新來的實(shí)習(xí)生是在年底進(jìn)入我們公司的，臨近年關(guān),，所以沒有把工作具體的分工到個人,，這也就造成了有些事，做完之后沒有人整理,、記錄,，甚至出現(xiàn)問題沒有人承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。所以,，在這個月,，我們重新分配了一下工作，定人定崗,，每個人每天必須上交詳細(xì)的工作記錄,，避免此現(xiàn)象的再次產(chǎn)生。

還有就是做事情粗心,，財務(wù)工作最重要的就是要有細(xì)心,，其次是用心，再者就是耐心,，如果是因?yàn)樽约翰患?xì)心的結(jié)果而感到委屈的話,，大可不必，只要做到以后耐心的用心仔細(xì)對待每一件工作就好了,。在這里也對給大家?guī)砺闊┑耐抡f聲抱歉,，人總是會犯一些錯誤，希望大家再給一次機(jī)會,，讓我們慢慢成長起來,。

下月公司財務(wù)部的重點(diǎn)工作主要是加強(qiáng)對新員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以及完善本部門組織機(jī)能,，細(xì)化各員工工作職責(zé),，各項(xiàng)工作內(nèi)容具體落實(shí)到人,，定時定量完成,，提高部門工作質(zhì)量要求，圓滿完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

新的一月又開始了,，財務(wù)部還有很多應(yīng)做而未做、應(yīng)做好而未做好的工作,，這些應(yīng)該是以后財務(wù)要重點(diǎn)思考和解決的問題,，也是每一位安都人如何提高自我、服務(wù)企業(yè)所要思考和改進(jìn)的必修課,。作為財務(wù)人員,，我們在公司加強(qiáng)財務(wù)管理、規(guī)范經(jīng)濟(jì)行為等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任,。我們將不斷地總結(jié)和反省,，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,，與各位共同進(jìn)步,，與公司共同成長。

感謝各位對我本人及財務(wù)部的支持,，謝謝大家!

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汽車4s店年終工作總結(jié)篇八

4s店銷售顧問年終工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，我來榮威4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,，盡快提高自己的銷售技能。

11年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中,，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我11年的工作計(jì)劃：

繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求，投其所好,，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成o類來接待,，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個o類就多一個機(jī)會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。

努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力，要

給自己設(shè)定任務(wù),。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù),。我相信有壓力才有動力,。

對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機(jī)取巧,。

在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，最后為自己所用,。

在工作中做到,，勝不驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。

意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室,，展廳值班都要認(rèn)真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng),。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計(jì)劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切.銷售顧問：xxx

2011年1月11日

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汽車4s店年終工作總結(jié)篇九

4s店庫管年終工作總結(jié)

我們必須根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況,，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃,，跟蹤改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃的效果,，并將行之有效的改進(jìn)和創(chuàng)新成果在公司各部門進(jìn)行分享和推廣,。4s店庫管年終工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀,。

4s店庫管年終工作總結(jié)一：

時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間xx年已從身邊悄然滑過，來工作有2年了,，我也熟悉并融入了這個職業(yè),，回望xx，工作建議如下：

1，建立更加合理的價格體系,。建議所有的配件價格都參照4s店的配件價格,，4s店配件價格一定要詢問準(zhǔn)確，以4s店的配件價格下浮15—20點(diǎn)為我們的配件價格,，整理常修車型,，常用配件的，做成我們自己的配件價格表,，無論單位,，個人，原廠件,，副廠件統(tǒng)一價格,。這樣一方面方便做結(jié)算單，不會一個配件幾個車子,，幾個單位幾種價格,。另一方面清晰4s店價格，知已知彼有利于追求利益更大化,。

2,，緊抓質(zhì)量不放松,，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率,，對返修方面要重視起來，為什么要返修?配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成,，整理返修清單每月,，都要總結(jié)處理。

油漆是最直觀的,，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀,，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制,，但效果一般,，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別?該交的車還是交了,，只是單子上60與90的區(qū)別罷了,。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任。

現(xiàn)在的班組長好像只修車了,，做為班組長不僅修車,，還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢,，有時車多,，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢,，這樣就更容易出質(zhì)量問題,，所以修理完車后，必須要由班組長親檢,，檢完后,，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單,。出現(xiàn)返修,，班組長是一定有責(zé)任的。

3,，工公工具與值班工具問題,。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管,，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng),，一樣的還，明明白白的,。這樣就不會等到用工具時到各班組到處找,，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具,，搶修時也才會不慌不忙,。

4，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程,，在廠里空閑時,，主動提醒車主的發(fā)動機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源,。

5,，要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑,，只用了半瓶子,，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見了,。雖然客戶付了錢,，但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本,。

6,，要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車,，是熟客還是生客,，在廠里不放墊子,，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的,。

7,，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的,。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀,。

最后想要說的是分組后，工作清晰明了,，好處是顯而易見的,，但好像員工與員工間，班組各班組間,，整個企業(yè)間總覺少了什么,，是凝聚力，向心力嗎?很抽象,，但絕對有,。4s店庫管年終工作總結(jié)二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好!

我叫xxx,，28歲,，專科學(xué)歷,，助理經(jīng)濟(jì)師?，F(xiàn)在，我將三年來的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報一下,。

一,、以“勤懇務(wù)實(shí),、勇于創(chuàng)新”為信條，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

三年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動,，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時間,，通過自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院金融專業(yè)?？茖W(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時,，我能夠立足本職工作,，苦練出納基本功,，并取得較好的成績。先后獲得省行級單指單張,、機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號,、總行級機(jī)器點(diǎn)鈔能手稱號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中,，獲得出納專業(yè)機(jī)器點(diǎn)鈔第一名的好成績,，xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機(jī)器維修和反假鈔培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為今后工作夯實(shí)了理論基礎(chǔ),。xx年10月,，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所,。到崗后,，在部室領(lǐng)導(dǎo)和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習(xí)儲蓄各項(xiàng)規(guī)章和專業(yè)知識,，在短時間內(nèi)能夠獨(dú)立對外辦理業(yè)務(wù),。當(dāng)時，儲蓄專業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機(jī),，時間緊,、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習(xí)和上機(jī)實(shí)踐機(jī)會,，多問,、多學(xué)、多練,，不分晝夜地加班,、加點(diǎn)，結(jié)合自己在會計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上機(jī)中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗(yàn),，很快熟悉了儲蓄專業(yè)系統(tǒng)上機(jī)的各項(xiàng)工作,。在xx年11月4日上機(jī)中，我所在的儲蓄所做到了不壓單,、不壓人,，很好的完成了上機(jī)后的第一天工作。

二,、以“立足本職,、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí),，為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。

三年來，我先后從事過管庫員,、出納員,、儲蓄員等不同的崗位,，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛崗,、無私奉獻(xiàn)，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁,。xx年8月,，在我行內(nèi)退人員離崗后，出納科人員缺口較大,，我主動承擔(dān)起大量的工作,。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作,，我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,，按規(guī)章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù),。在三,、四季度，我每天收款量月均在300萬元以上,，占我行月均收付量的40%左右,。在出納科期間，我同時兼任管庫員工作,。大家知道,，管庫員是一早、一晚,，兩頭必須準(zhǔn)時的工作,。工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房管理的各規(guī)定,，嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的管理規(guī)定,，協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù),，及時,、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫,，保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時,，我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)掌握的知識,，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營業(yè)終了,，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施，關(guān)好水電等再離所,。

三,、以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),，搞好服務(wù),，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門收款中,，每到一處,，我們的一言一行，能代表我們工行的形象,。所以,，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，不該說的話不說,，不該做的事不做，積極為客戶著想,，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,，極大的方便了客戶,。同時，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量,、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時向信貸部門匯報,，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息,。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中，我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),，期間的工作也得到了信貸,、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

我到二所工作后,，由于所里代發(fā)財政工資較多,，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機(jī)款,，代交費(fèi),，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來中,。我想客戶所想，急客戶所急,，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù),。獲得了各單位會計(jì)人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時,，提前兌換好大小票,，積極主動、熱情服務(wù),，盡最大努力為老年人提供方便,，讓他們高興而來、滿意而去,。一次,，東關(guān)批發(fā)市場一農(nóng)資經(jīng)營戶送來三麻袋零、殘,、破幣,，要求兌換，我們加班加點(diǎn),，僅用一周時間就把三萬余元兌換好的現(xiàn)金送到儲戶手中,。此后，這位儲戶陸續(xù)把自己的資金轉(zhuǎn)移到我所來,，成為我們的黃金儲戶,。這樣的例子還有許多。由于工作認(rèn)真勤奮,，在xx年度考評中,，我被評為良好。

入行十年來,，在不同的崗位上,，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，也取得了一定的成績,。總結(jié)過去,，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評,、指正。同時,，本人也熱切企盼有機(jī)會為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量,。

4s店庫管年終工作總結(jié)三：

不知不覺加入到****這個大家庭已經(jīng)一年了，時間說短不短,，說長不長,。但這段時間給我的感覺卻是非常親切，親切的領(lǐng)導(dǎo),，親切的同事,，也非常的溫馨，溫馨的工作環(huán)境,，溫馨的工作氣氛,。過去的近一年的時間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，更是讓我時?；匚?，時常想念。在****的這段時間,，不僅認(rèn)識了這么多好同事,，更多的是學(xué)到了很多東西，以前對房地產(chǎn)一無所知的我,，現(xiàn)在也能多少了解一些,，也能協(xié)助銷售人員簽定購房合同，這對我來說是很大的收獲,。在新的一年即將到來的美好時刻,，我把自己這一年來的工作做了一個總結(jié)，有值得驕傲的工作成績,，也有不足的工作缺點(diǎn),，也希望通過總結(jié)，對自己有一個正確的認(rèn)識,，也請領(lǐng)導(dǎo),，同事對我的工作進(jìn)行監(jiān)督。

作為一名庫管人員,，我非常清楚自己的崗位職責(zé),，也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額,，把超過部分按時存入銀行。審核現(xiàn)金收支憑證,，每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳,。

2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全，防止收付差錯,。對收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,，以確保準(zhǔn)確無誤。

3,、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,，做到日清日結(jié)。這樣一來,，問題便不會留到隔日,，及時發(fā)現(xiàn)，及時改正,。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,，對拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤，印鑒清晰,。

4,、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證，處理銀行往來業(yè)務(wù),。對業(yè)務(wù)單位交來的支票,，在收到支票時，認(rèn)真審核該支票的金額,，日期,，印鑒，然后正確填寫銀行進(jìn)帳單,。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”,。

5、隨時掌握銀行存款余額,，不簽發(fā)空頭支票,。保管好現(xiàn)金，收據(jù),，保險柜密碼,，印鑒，支票等,。妥善保管好收付款憑證,，月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單，及時傳遞到集團(tuán)公司分管財務(wù)手里,。對于這快日常工作,，自我經(jīng)手以來，沒有出過任何差錯,，我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的,。

6,、每月編制工資報表，到月底及時匯總各部門當(dāng)月考勤情況,，詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,，然后根據(jù)其編制工資報表，編制完畢先交由金主任審核,，審核無誤后,，交由李總簽字確認(rèn),。最后是在工資的發(fā)放過程中,，做到認(rèn)真仔細(xì)，不出差錯,，在這點(diǎn)上,，我有過一點(diǎn)失誤，雖然及時糾正了,，但也是我值得提高警惕和需要改正的地方,。

7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作,，就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請款,。李總剛交給我這份工作的時候，我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,，只是廣宣部的同事將單據(jù)及請款單填好簽好字后,，我便盲目的就拿到集團(tuán)公司，一旦分管會計(jì)問到我相關(guān)問題,，我便是一問三不知,，只好又回來問廣宣部的同事，這樣既浪費(fèi)了時間,，又給人留下不好的印象,。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo)，我逐漸對房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,，后來再去請款,，也順利了很多，也節(jié)約了很多時間,。而且,，我將請款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全，做到有據(jù)可查,，也便于年終統(tǒng)計(jì),。

當(dāng)然，一年的工作要用文字寫完,，肯定是不太完善,，特別是做出納，本身就是做一些日常性的事務(wù)，而且涉及到一些保密制度,，所以我就總結(jié)到這里,，以后工作上有有待提高的地方，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多指導(dǎo),，爭取在新的一年里,，把工作做得更細(xì)，更完善,，不出癖漏,。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇十

4s店市場專員年終工作總結(jié)

市場專員是銷售員的專業(yè)名稱，但相對于銷售員的要求更高,，需要更多的專業(yè)知識,專業(yè)術(shù)語,，與普通的營銷人員有一定的區(qū)分。4s店市場專員年終工作總結(jié),，歡迎閱讀,。4s店市場專員年終工作總結(jié)一：

轉(zhuǎn)眼間，我在長治寶誠市場部工作已半月有余,，雖然漫長的實(shí)習(xí)期還遙遙無期,，但工作總結(jié)還是要寫的。上周小王就跟我要了,，結(jié)果忙的就把這茬兒給忘了,。

今天再問我要，回答還沒寫,，實(shí)在不好意思,，在這說聲對不起!好，言歸正傳,。

這不是我第一次做汽車4s店的市場工作,，畢業(yè)以后在吉利汽車的4s店做了1年多的市場工作，那時的市場部前后就我一個,，從調(diào)查,、策劃、組織,、執(zhí)行都得一個人搞定,。

一年多下來對4s店市場工作也了解了個差不多。

當(dāng)然吉利在寶馬面前自然是小巫見大巫了,。

換了工作地點(diǎn),，換了汽車品牌，我決定重新在長治寶誠寶馬4s店做起,。

一,、工作初體驗(yàn)

初次走進(jìn)公司的辦公室,，舒適的辦公環(huán)境就讓我感覺很好，同事善意的微笑,，積極的工作氛圍讓我很喜歡,。《永達(dá)企業(yè)文化》,、《員工手冊》,、《員工安全工作手冊》讓我初步了解了企業(yè)的要求。市場部李經(jīng)理向我介紹了我的工作范圍與職責(zé),，我也暗自同我以前的工作流程進(jìn)行了對比,，明白了寶馬要求的是更細(xì)致，更真實(shí)的市場工作,。經(jīng)過幾天的時間,，我認(rèn)真了解了bmw的ci要求，以及永達(dá)集團(tuán)的日常報表,，因?yàn)檫@是我做好本職工作的基礎(chǔ)。

二,、市場工作

1,、日常工作在這半個月的工作中，我負(fù)責(zé)了《車影隨行長治寶誠與維多利亞皇家攝影強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合》活動ppt,、《un1que唯一長治寶誠全新bmw1系上市發(fā)布會》活動ppt,、《夢想座駕觸手可及bmw3系春季試駕會》活動ppt，以及日常集團(tuán)報表,，活動總結(jié)等的撰寫,。還協(xié)助崔卡娜整理簡報，協(xié)助柴敏進(jìn)行展廳的布置,。在工作中漸漸熟悉了日常環(huán)節(jié),，趕上了同事們的工作步奏，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)的默契,。在上周進(jìn)行的全新bmw1系上市活動中見識了寶馬品牌在長治地區(qū)的影響力,，也看到了bmw的企業(yè)責(zé)任。

2,、其他工作

在今天的晨會中,，當(dāng)孫總提問，今年最重要的工作是什么的時候,，我按照以前的工作直覺,，本能的以為答案是終端，結(jié)果答案讓我感到很意外,，那時我意識到我的工作狀態(tài)還錯誤的停留在吉利的水平,?？磥碛肋h(yuǎn)都不能有教條主義、本本主義啊!

新的工作環(huán)境讓我改變了以前的錯誤意識,，學(xué)習(xí)了新的工作目標(biāo),，我知道路還很遠(yuǎn)，但是我會越走越直!4s店市場專員年終工作總結(jié)二：

201x年,，不平凡的一年,，隨著大市場的變化無論是xxx還是xxx經(jīng)銷商，都面臨著巨大的競爭力和壓力,，在這樣的環(huán)境里,，市場部工作突顯的尤為重要。同比去年的整體數(shù)據(jù)增幅接近xxxx,。下面針對這一年來的區(qū)域市場的現(xiàn)況進(jìn)行以下總結(jié)：

一：東北區(qū)域與華南區(qū)域市場的現(xiàn)狀

(一)遼寧省的一些情況

遼寧省的市場情況在上次報告中已經(jīng)陳述過,，因而不再提及重復(fù)的內(nèi)容。以下是遼寧省總代理創(chuàng)下銷售奇跡的一個剖析,。自從遼寧省簽訂總代合同以后,，銷售業(yè)績翻了幾倍，創(chuàng)下遼寧省業(yè)績的新高,，針對這個情況,，我與總代理共同去尋找造成業(yè)績猛增的原因，并總結(jié)去一套成功的經(jīng)驗(yàn),，向其它區(qū)域推廣,，讓其它地區(qū)也能獲得業(yè)績較大的增長。帶著這個想法我們分析了這個現(xiàn)象,?？偨Y(jié)出以下幾點(diǎn)。

第一個原因：公司用對了政策,，選對了合作者,，也選對了市場。

第二個原因：該總代理操作市場的能力,，和對我司的信心,，積極推廣，改變原來的批發(fā)價格,，價格下調(diào)了一些,。

第三個原因：當(dāng)?shù)厥且粋€經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較好，**業(yè)發(fā)達(dá),，市場潛力巨大,。

第四個原因：我們走訪了各個城市，做了一翻宣傳,，和市場服務(wù),。

第五個重要的原因：近兩面?zhèn)€月進(jìn)入了全年的銷售旺季,。

最后的結(jié)論是：這種高速增長的結(jié)果的后面包含了穩(wěn)定的增長，和不穩(wěn)定的增長,，明年開年就會進(jìn)入平穩(wěn)的市場狀態(tài),，不再參雜了過年這種消費(fèi)高峰的原因素。業(yè)績可能出現(xiàn)大幅下滑,。不過預(yù)計(jì)明年的銷售狀況會比上年同期的銷售業(yè)績高出很多,。只不過增長幅度沒這么大。

(二)吉林省的一些情況

與吉林省簽訂總代合同后,，業(yè)績都出現(xiàn)了一定的攀升,，從各方觀察總代，該總代已經(jīng)開始重視我們了,，并在行動上開始有一些小的細(xì)節(jié)動作,，預(yù)計(jì)明年我們的合作關(guān)系會進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動,，并且業(yè)績會步入穩(wěn)定的增長時期;同時由于公司政策變動,，引發(fā)了李洪日對公司的不滿，并且停止進(jìn)貨以示不滿,。原建生,，各方面都沒有大的變化。

(三)黑龍江省的市場情況

黑龍江省是一個面廣,，人口多，經(jīng)濟(jì)環(huán)境不差的省份,，但上個月的銷售業(yè)績并不稱得上理想,，上個月是全年銷售最好的一個月。銷量應(yīng)遠(yuǎn)不止這個數(shù),，應(yīng)該還有更大的上升空間,，我認(rèn)為還沒有找到合適的合作者，造成銷量難以提升,。

(四)海南省的市場情況

海南省地處于粵西地區(qū)尾的一個島嶼,。是一個旅游城市，經(jīng)濟(jì)環(huán)境偏差,，因而也制約了**行業(yè)的發(fā)展,。整個**行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個行業(yè)不繁榮,，但我司的產(chǎn)品在此省的銷量情況同此省的**行業(yè)還是不成比利,，還應(yīng)有較大的上升的空間。此省的銷售狀況差,，主要原因是沒有一個商家把我司產(chǎn)品作為一個重要的品牌去推廣,。拼圖業(yè)還處于一個自由發(fā)展的狀態(tài),。因而銷量上不去。

目前,，海南省的產(chǎn)品分銷網(wǎng)絡(luò)也不太理想,。一共有四個批發(fā)商經(jīng)銷我司的產(chǎn)品，這些批發(fā)商的經(jīng)營水平,，經(jīng)營規(guī)模,，經(jīng)營意識，都停留在個體戶的層面上,，經(jīng)營我司產(chǎn)品的品種也不多,，普遍是一些老品種，見不到新產(chǎn)的蹤影,，包括新的拼圖和折碟,。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作一種補(bǔ)充品種。

二：本人區(qū)域市場及渠道存在的問題

a：各市場的銷售網(wǎng)絡(luò)都比較全面,，但不是非常健康合理,。

b;地級市經(jīng)營品種普遍都不全，很多拼圖上市很久了,，也沒見蹤影,，新品可以認(rèn)為沒有，折碟只有個別地區(qū)有出售,，很多地方很是空洞,。

c：地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解,。

d;地級市的經(jīng)銷商都把我們的產(chǎn)品當(dāng)作補(bǔ)充品來返賣,，極少一些商家當(dāng)作重要項(xiàng)目來推廣或銷售。

e：消費(fèi)者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內(nèi)涵,，還是傳統(tǒng)的認(rèn)識只是娛樂作用,。4s店市場專員年終工作總結(jié)三：

本人自xx-xx入職xxx公司以，營銷管理心市場部擔(dān)任級市調(diào)專員職務(wù),，主責(zé)本公司市場研究方向工作,。具體工作包括撰專業(yè)市場分析報告、競品項(xiàng)目調(diào)研,、市場動態(tài)監(jiān)控,、營銷策略調(diào)整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助,，基本保質(zhì)保量按時完成各級領(lǐng)安排各項(xiàng)工作,。

市場部市場研究方向工作主包括三部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作,。例行性工作主包括售項(xiàng)目定期銷售分析報告(周報,、月報),、四城市房地產(chǎn)銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產(chǎn)市場月度宏觀分析報告,、市場動態(tài)監(jiān)控等;臨時性工作主包括競品項(xiàng)目調(diào)研,、競品項(xiàng)目調(diào)研報告、競品項(xiàng)目賣點(diǎn)分析等;專題性工作主包括撰專題性研究報告,、課題性研究報告等,。

市場部作營銷管理心結(jié)構(gòu)調(diào)整及專業(yè)分工細(xì)化新生部門，市場研究工作新制定主工作職責(zé),，主『范文全網(wǎng)f wd 』公司整體營銷策略及售項(xiàng)目銷售提供專業(yè)參考意見及決策支持,。工作范圍僅局限于項(xiàng)目調(diào)研及市調(diào)報告，經(jīng)本人建議領(lǐng)認(rèn)改進(jìn)并豐富各種專業(yè)報告表現(xiàn)形式及結(jié)構(gòu),，豐富容涵蓋面并相應(yīng)提升專業(yè)性及讀性,，增加深化報告種類。領(lǐng)及同事起重新搭建市場部工作架構(gòu),，理順工作流程,，并不斷報告模板進(jìn)行改進(jìn)提，使實(shí)現(xiàn)流程化,、專業(yè)化,，使市場部市場研究工作逐漸步入軌。

履行例行工作及臨時工作期間,，領(lǐng)及時提供最新市場及競品項(xiàng)目動態(tài)決策參考容,。如制定“首付分期”營銷策略期間項(xiàng)目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研，全面詳細(xì)解美利山“首付分期”具體操作手法基礎(chǔ)領(lǐng)提供相關(guān)參考意見,，最終促成“首付分期”策略應(yīng)于售項(xiàng)目,，拉動銷售起明顯提振作。

售項(xiàng)目競品監(jiān)控市場部重例行工作,。根據(jù)售項(xiàng)目周邊區(qū)域競品項(xiàng)目長期市場跟蹤及調(diào)研，市場部依據(jù)同區(qū)域,、同期入市,、產(chǎn)品類型相同或相近樣本篩選原則，不斷更新具有代表性競爭樓盤樣本進(jìn)行賣點(diǎn)客觀分析照,。目于通過各個項(xiàng)目優(yōu)劣勢比分析,，學(xué)習(xí)及借鑒競爭手成功賣點(diǎn)及營銷策略并所，并優(yōu)劣勢賣點(diǎn)應(yīng)于銷售說辭及推廣策略改進(jìn)工作,，售項(xiàng)目銷售起實(shí)際促進(jìn)作,。不但完成本部門研究工作職責(zé)，營銷管理心其部門及銷售部工作起配合促進(jìn)作,。

完成本職工作同時,，間暇期間配合其同事進(jìn)行售項(xiàng)目維護(hù)工作,，同樣得定成績。

雖然市場部市場研究工作已步入軌,，但尚處于起步階段,，需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動性,，溝通略顯不足,，市場敏感度有待改進(jìn)。報告深入度涵蓋面有待提,。今工作虛心學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)提，逐步推進(jìn)市場研究工作,，營銷決策及項(xiàng)目銷售工作做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn),。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇十一

4s店售后年終工作總結(jié)

售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動,。從推銷工作來看,，舒達(dá)售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。4s店售后年終工作總結(jié)是怎么樣的呢,，歡迎閱讀,。4s店售后年終工作總結(jié)一：

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己,。我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”,，拖這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升,。應(yīng)該說,，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

4s店售后年終工作總結(jié)二：

售后部工作總結(jié)及xx年計(jì)劃眾所周知，今朝**的4s店如雨后春筍般迅速增添,，隨著人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟,，對要求也越來越高。我認(rèn)為服務(wù)是現(xiàn)在企業(yè)所推銷的一種有形產(chǎn)品,，是企業(yè)提高市場知名度的有力武器,。客戶的滿意是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量及體驗(yàn)服務(wù)的雙重標(biāo)準(zhǔn),。結(jié)合我來到店里的三個月(第四季度)售后維修總體來看,，基本實(shí)現(xiàn)了客戶滿意的計(jì)劃?？蛻舻某姓J(rèn)是對我們工作的鼓舞,，批評和建議是工作改進(jìn)的方向。耀世美福售后服務(wù)部也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)重考驗(yàn),，現(xiàn)在我們頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)及全體員工配合全力下仍較好的完成今年第四季度各項(xiàng)工作使命,。

以下是我對售后服務(wù)部部xx年第四季度的剖析陳述：

1、產(chǎn)值：

10月份進(jìn)廠臺次：145臺零件出庫：76724元產(chǎn)值：103263元

單車平均單價：712元

11月份半月進(jìn)廠臺次：129臺零件銷售：76798產(chǎn)值：82286元

單車平均單價：637元

12月份截止23號進(jìn)廠131臺零件出庫：77608元目前產(chǎn)值105870元

單車平均單價：808元

2,、gcvp成績得分：

10月份：33分

11月份：分

12月份截止23號100分

3,、成本控制

1、在硬件基本完善情況下,，用富有說服力的宣傳圖片,、海報裝點(diǎn)

客休區(qū),、接待區(qū);

2、配件部在訂貨前,，先其他兄弟單位溝通零件編號，避免訂單錯定,，節(jié)約庫存量,。

4s店售后年終工作總結(jié)三：

汽車4s店售后工作年終總結(jié)：

忙忙碌碌的過了一年，但在店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。12年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作,。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。

我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況，就是六個字,，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個集體中的一員，我首先不能給這個集體“抹黑”,，拖這個集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升,。應(yīng)該說,，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理。

三,、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展,?；仡欉^去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒有達(dá)到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇十二

作為銷售，一定要時刻看清狀況,。不僅僅是對市場和客戶,，對自己更是如此，從不斷地總結(jié)中看清自己的能力和不足,，并不斷改善,。今天小編在這給大家整理了4s店服務(wù)顧問年終工作總結(jié)范文2019，接下來隨著小編一起來看看吧!

4s店服務(wù)顧問年終工作總結(jié)(一)

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣.回憶起我剛進(jìn)公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多.今年整個的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值.但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn).以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備.每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣.語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位.看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理.對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好.確實(shí)報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開拓新客戶量少.今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識的時候，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次.當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好.望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我.一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計(jì)劃.一周一小結(jié),，每月一大結(jié).這樣工作起來有目標(biāo)，不會盲目.并且把今天工作思路理清了,，工作起來更加順暢.同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進(jìn).多加以動腦思考問題,。

第二：每天做好客戶報表.并且分好a、b,、c級客戶,，做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃.同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進(jìn)行溝通.把a(bǔ),、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a(bǔ)級意向客戶變成真正的客戶.把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤,。

第三：每周給自己訂一個目標(biāo)：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強(qiáng)烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶.每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識.在跟客戶溝通交流的時候,，少說多聽,，準(zhǔn)確掌握客戶對防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護(hù)好每一個老客戶.列出報表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好.并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好,，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景.也希望相信通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善.望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

4s店服務(wù)顧問年終工作總結(jié)(二)

轉(zhuǎn)眼間，我來xx4s店已經(jīng)大半年,。這半年間,，從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺,。

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn)，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們,。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

現(xiàn)存的缺點(diǎn)：對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

2019年工作計(jì)劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我19年的工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實(shí)時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2、與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn)，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗(yàn),。了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關(guān)系,，隨時掌握信息,。

3、努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

4,、對于日常的本職工作認(rèn)真去完成，切不可偷懶,，投機(jī)取巧,。

5、在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用,。

6、在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作,，完成任務(wù)。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕,，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切,。

4s店服務(wù)顧問年終工作總結(jié)(三)

轉(zhuǎn)眼間,，來到xx4s店已經(jīng)一年了?；仡欉@一年,，經(jīng)歷了很多很多，從一開始對新環(huán)境的不熟悉,，不適應(yīng),，到現(xiàn)在的適應(yīng)且熟練，都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱心的教導(dǎo)和幫助息息相關(guān),，讓我很快融入到了這個新的團(tuán)隊(duì)中,。

作為一個服務(wù)顧問，既要服務(wù)好客戶,，又要與車間兄弟溝通好客戶的要求與車輛的具體問題,。因此，在這個崗位上,，必須擁有專業(yè)的知識和良好的溝通能力,。這樣，才能既滿足客戶的要求,，又能讓車間技術(shù)人員及時快速的找出問題點(diǎn)所在,。

經(jīng)過這一年的工作，我也發(fā)現(xiàn)自己存在很多不足之處,，首先,，在服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時,，有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。當(dāng)然這也與我們的環(huán)境和設(shè)備有關(guān),，不過主要的還是我前臺的工作不夠細(xì)致，認(rèn)真,。其次,，在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增的同時也有著一定量的流失,，說明我的客戶回訪工作不到位,，客戶不能感覺到我們對他們發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心。所以,，接下來我必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶,，我會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心。當(dāng)然,，照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣，不論在市場好與壞的時候,，我們都能安然度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到比你更關(guān)心你,。

既然知道了自己的不足之處,，我就得好好改進(jìn)。在今后的工作中我一定要好好彌補(bǔ)自己的劣勢,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢,，真正做到揚(yáng)長避短：

1、要時刻保持工作的積極性,，以積極美好的心態(tài)迎接每一天的工作,。

2、多向同事虛心請教自己不懂的問題,。

3,、在客戶維系方面，要始終堅(jiān)持客戶至上的原則,，做好客戶的回訪和預(yù)約工作,。穩(wěn)抓一大把老客戶，開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)新客戶。

4、售后是一個團(tuán)體,，要加強(qiáng)與車間和配件的溝通,，給客戶一個最滿意的辦事效率。

服務(wù)顧問這個崗位是客戶與車間之間的橋梁,，也是公司的門面，這個職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力,，但是有壓力才有動力。我會繼續(xù)努力,，堅(jiān)持不懈,，使自己更上一個大臺階，給上級領(lǐng)導(dǎo)一份滿意的答卷!

4s店服務(wù)顧問年終工作總結(jié)(四)

時間總是在忙忙碌碌中過去了,。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)狀況在一個總結(jié),，不當(dāng)之處請批評指正,。20xx年x月我入xx店，在汽車售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周圍同志關(guān)心幫忙下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來的工作狀況,，主要有以下幾方面的收獲和體會：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作,，進(jìn)一步認(rèn)識自己

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到,，一個人思想認(rèn)識如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開始的懵懂到此刻的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫忙是分不開的,。

如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性,。工作中,，應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，應(yīng)對周圍同事用心向上的工作熱情和用心進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，應(yīng)對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識到,，作為這個群眾中的一員，我首先不能給這個群眾“抹黑”,，拖這個群眾“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時刻持續(xù)良好的精神狀態(tài),，時刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時刻要維護(hù)好這個整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務(wù)的重要保證,。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升

就應(yīng)說,，過去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，務(wù)必付出更多的努力。透過學(xué)習(xí),，使我無論汽車服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就必須有回報”的深刻道理。

三,、在熟悉中尋求突破,、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到此刻的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到此刻的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長，它讓我一個涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己,，認(rèn)識到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個人能夠才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。

盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺,。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有到達(dá)精益求精的要求;工作有時操之過急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

4s店服務(wù)顧問年終工作總結(jié)(五)

眾所周知，目前xx的4s店如雨后春筍般迅速增長,，隨之人們消費(fèi)觀念的越來越理性及成熟,，對要求也越來越高。彈指一揮間,，轉(zhuǎn)眼間一年過去,，在過去一年中我們看到了市場經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xxxx汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴(yán)峻考驗(yàn),，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上一年各項(xiàng)工作任務(wù),。

以下是我對我部20xx年上一年業(yè)績的的分析報告總結(jié)：

一、xx售后的經(jīng)營狀況

20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬，截止20xx年xx月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元,，完成全年計(jì)劃的xx%,，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。

其中總進(jìn)廠臺數(shù)為xx臺,，車間總工時費(fèi)為xx元(機(jī)修：xx元，鈑金：xx元,，油漆：xx元),，我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本(不含稅)為xx元,，材料毛利為xx元,，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。

二,、物業(yè)維修成本

為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出,，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時對所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題,，避免問題由小變大，造成更大的損失,。故上一年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元,，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約,。

三,、人才資源現(xiàn)狀

現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人,，其中管理人員為xx人,，員工為xx人(除管理人員外，前臺接待為xx人,，機(jī)修人員為xx人,，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實(shí)習(xí)生,，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問題,。故下一年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才,，能更好的為公司服務(wù),。

四、所存問題及下一年的工作計(jì)劃

1.總結(jié)上一年工作,，因前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識不夠?qū)I(yè)和廣泛,，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務(wù),，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感,。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對前臺接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力,，加強(qiáng)技術(shù)水平;在服務(wù)過程中,，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想,，為顧客提供實(shí)在的服務(wù),，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意,。

2.以往我們售后因前臺及車間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位,，且工作人員面對工作時并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯誤,，故在下一年我們需增強(qiáng)管理人員,、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃,，及市場和未來走勢,，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動,。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來看,，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重,。

前臺接待是xx售后對外窗口,，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象,，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去,。

3.從營銷策略上,，上一年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,，所以下一年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心,，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上,，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過,，讓這部分客戶始終跟著我們走,，真正做到“比你更關(guān)心你”,。

4.價格合理化。價格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一,，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價格,，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢,，進(jìn)而超越客戶期望值,。

5.在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員,、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢,，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約,。

6.加強(qiáng)5s管理,，堅(jiān)持對機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理,，從而提高車間的整體運(yùn)作效率,，降低成本。

7.面對xxxx對我司的明察暗訪,，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié),，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想,，勁往一處使,，我們共同想辦法、拿措施,，解決問題,，度過難關(guān)。

汽車4s店年終工作總結(jié)篇十三

我是一個認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),、勤奮好學(xué),、富有強(qiáng)烈的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識的人。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，我注重行政部發(fā)揮承上啟下,、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,，為公司籌建工作作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一,。一年來，我結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé),，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化。

如：做到了公司各項(xiàng)規(guī)章制度的健全,、完善,，員工人事檔案、培訓(xùn)檔案,、合同檔案等工作的清晰明確,，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收,、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù),、保養(yǎng)等工作的正常有序進(jìn)行,；配合財務(wù)部做到了固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設(shè)施,，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境,；注重行政部員工在接人待物、人事管理,、優(yōu)化辦公環(huán)境,、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象,，起到了窗口作用,。

二、認(rèn)真履行職責(zé)

1.嚴(yán)格按照公司要求的“5s”管理辦法,，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查,，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序,。

2.人力資源管理工作:根據(jù)公司的實(shí)際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi),，本著網(wǎng)上搜,、報紙上登、招聘會上招,、內(nèi)部推薦等方法,，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工,，與其面談,，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通,，深入了解、幫助解決思想上,、工作上的難題,，通過制度培訓(xùn)、考核,，肯定優(yōu)點(diǎn),，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期,。完成公司人事檔案信息的建立完善,、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作,；并按時完成員工月考勤報表工作,。

三、存在的不足

過去的一年,，雖然取得了一定的成績,，但我仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì),，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好,，但由于能力有限,，不能把每件事情都做到盡善盡美,。二是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，基本檢查不到位,，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象,。三是對公司員工的獎罰制度的建立,，對員工要實(shí)施獎罰并存，有獎有罰適當(dāng)?shù)莫剟顚T工積極性有大的提高,。四是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

2012年將過去,，新的一年將要到來,。在新的一年中，我將克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法,；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),，帶領(lǐng)行政部員工再上一個新臺階,，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn),！