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工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇一

1。1保修服務(wù)范圍

1）保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《工程施工總承包合同》,、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行,。

2）對(duì)于工程承包范圍內(nèi)的施工項(xiàng)目，

自工程竣工驗(yàn)收合格之日起進(jìn)入工程質(zhì)量保修階段,。在保修階段,，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實(shí)體損壞,，我公司將無條件進(jìn)行保修,。

3）由于工程設(shè)計(jì)、社會(huì)人為因素,、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費(fèi)用進(jìn)行修復(fù)處理,。

4）因不可抗力,，包括地震、洪水,、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?，與業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍,。

1,。2保修期限

根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限,，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中規(guī)定執(zhí)行,。

1）地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文體規(guī)定的該工程的合理使用50年,。

2）屋面防水工程,，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年,。

3）電氣系統(tǒng),，給排水管道，設(shè)備安裝為2年,。

4）裝修工程為2年,。

2 工程保修及服務(wù)承諾

1）我單位對(duì)所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行,。

2）嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針,，本著客戶至上的原則,，服務(wù)熱情，周到,，隨叫隨到,。

3）建立回訪制，進(jìn)行定期,、不定期回訪,，每年內(nèi)工程回訪不少于兩次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見,，并形成回訪記錄,。

4）建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部,、技術(shù)部派人負(fù)責(zé),。

5）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點(diǎn)：

a,、在保修期內(nèi),，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費(fèi)提供所需的工作人員和材料進(jìn)行維修,。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進(jìn)入處理,，并針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)破壞程，制定相關(guān)處理方案,，得到業(yè)主同意后,，對(duì)工程進(jìn)行維護(hù)修復(fù)工作。

b,、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對(duì)成品進(jìn)行日常一般性的定期維修保養(yǎng),，同時(shí)提供日夜24小時(shí)隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。

c,、在收到緊急事故招喚時(shí),，我公司在正常工作時(shí)間于4小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作；在非工作時(shí)間于6小時(shí)之內(nèi)到場(chǎng)進(jìn)行搶修工作,。

6）工程保修原則及計(jì)劃

a,、工程保修原則

1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同,，本著“對(duì)用戶服務(wù),，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度,，以有效的制度及措施作保證,，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護(hù)用戶利益。

2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對(duì)有缺陷的部位進(jìn)行無償修理與更換,，并承擔(dān)由此而引起對(duì)建設(shè)單位的直接損失,。

b、工程保修回訪計(jì)劃

1交工后三個(gè)月即進(jìn)行工程回訪,，一年內(nèi)再不定期回訪一次,，滿一年再進(jìn)行一次回訪，并對(duì)存在的問題形成文字記錄,，制定方案，并進(jìn)行徹底的整改,。

2回訪期間對(duì)存在的任何質(zhì)量問題進(jìn)行整改,，本著客戶至人，服務(wù)熱情的

原則,，及時(shí)對(duì)工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改,，直至業(yè)主滿意。

3落實(shí)保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個(gè)月進(jìn)行質(zhì)量回訪,，最終形成回訪記錄,，做到及時(shí)的解決問題。

綜上所述,，我公司鄭重承諾,，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著

用戶至上的原則,，讓業(yè)主滿意,。客戶的滿意和支持,，將是我單位的生存源泉之水,，在工程施工、質(zhì)量保修階段,，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù),。

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇二

為確保項(xiàng)目施工質(zhì)量，本次項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人：xxx,，鄭重承諾,，將依照施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的質(zhì)量及保修承擔(dān)責(zé)任，承諾基本內(nèi)容如下：

1,、依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做施工現(xiàn)場(chǎng)記錄,，記錄工程的各部分施工是那個(gè)或那幾個(gè)負(fù)責(zé)施工,，一旦該部分出現(xiàn)施工質(zhì)量問題,，將對(duì)該部分工程付相關(guān)責(zé)任，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有取帶責(zé)任,。

3,、按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自修改工程設(shè)計(jì),，不偷工減料,。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的，及時(shí)提出意見和建議,。

4,、按照工程設(shè)計(jì)要求，施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定對(duì)各種材料,，以及構(gòu),、配件進(jìn)行檢驗(yàn)，未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的不使用,。

5,、建立、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理,，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

6,、建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)員工的教育培訓(xùn),，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考試不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

7,、依法履行建筑裝飾工程質(zhì)量保修義務(wù),。

8、在保修期內(nèi)應(yīng)無條件的全額免費(fèi)履行維修義務(wù),，不得以任何理由推脫,、拖延甲方的維修項(xiàng)目。

承諾人：

日期：

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇三

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

為保證 xx景觀工程在合同使用期限內(nèi)正常使用,，發(fā)包人,、承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任,。

一,、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪、病蟲害防治,、除草,、及時(shí)清理枯枝、壞樁,、斷樁等,；土建工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程、主體工程,、景墻壘砌,、園路鋪設(shè)等；鋼結(jié)構(gòu)等,。

二,、質(zhì)量保修期

綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗(yàn)收之日起養(yǎng)護(hù)期1年。土建工程為1年,，鋼結(jié)構(gòu)工程1年,。

三,、

1,、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理,。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除,。

2,、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等）,，承包人接到事故通知后,，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故,，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān),。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量,。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任,。

四,、質(zhì)量保修金的支付

本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的3%。養(yǎng)護(hù)

期滿后,，甲方付清余額,。

五、質(zhì)量保修金的返還

發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人,。本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,，由施工合同發(fā)包人承包人。

雙方共同簽署,。

發(fā)包人（公章）：

承包人（公章）：

法定代理人（簽字）：

法定代理人（簽字）：

20xx年x月x日

20xx年x月x日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇四

防水工程質(zhì)量服務(wù)承諾書

我公司承諾：

1,、凡是我公司直接與工程發(fā)包方簽訂的合同，我公司保證嚴(yán)格按照合同約定行所承擔(dān)的義務(wù),，與業(yè)主方緊密配合,，嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質(zhì),、保量,、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生,。

2,、我公司與發(fā)包方簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對(duì)施工全過程進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),，確保防水工程質(zhì)量,，避免不必要的返工。

3,、我公司進(jìn)場(chǎng)施工,，歡迎發(fā)包方對(duì)我公司施工的工程進(jìn)行監(jiān)督，提出寶貴意見,，保證決不使用不合格產(chǎn)品,，或以次充好、以劣充優(yōu),、堅(jiān)決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生,。

4、我公司在施工中,，將派專業(yè)技術(shù)人員與業(yè)主方做好協(xié)調(diào)工作,，并對(duì)我方的施工質(zhì)量、工期進(jìn)度等進(jìn)行全程監(jiān)督,， 對(duì)我方的成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進(jìn)行監(jiān)督檢查及相應(yīng)保護(hù)工作,，確保我方的防水質(zhì)量達(dá)到設(shè)計(jì)、規(guī)范及業(yè)主要求,。

5,、我公司施工的防水工程如系我方施工質(zhì)量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負(fù)責(zé)返工，不收任何費(fèi)用,。

6,、凡我公司施工的防水工程質(zhì)保期為5年,，如有滲漏，確系我公司施工或材料質(zhì)量造成的,，我公司及時(shí)進(jìn)行無償修復(fù),，本公司將在接到電話（0724-2445858）后24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)；在保修期內(nèi),，若有人為原因造成的和建筑物結(jié)構(gòu)變化（如沉降,、改造等）造成的滲漏我公司不承擔(dān)保修責(zé)任。

******防水工程有限公司 20xx年3月12日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇五

一,、質(zhì)量驗(yàn)收

本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第十六條規(guī)定進(jìn)行了竣工驗(yàn)收條件具備,、驗(yàn)收合格，并在建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站進(jìn)行備案,。

二,、保修期限

在保修期內(nèi)，在正常使用條件下,，土建工程及水,、暖、電等設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題按表一規(guī)定的范圍和期限進(jìn)行保修,，并承擔(dān)所需費(fèi)用,。

1、屋面,、外墻面,、滲水漏水,，三年,。

2、廚房,、地下室,、廁浴間滲水漏水，一年,。

3,、水泥地面空鼓、裂縫,、起砂,，一年。

4,、內(nèi)墻抹灰起皮,、空鼓、瓷磚脫落,、外墻粉刷自動(dòng)脫落,，一年,。

5、門窗,、壁廚開關(guān)不良,、縫隙過大或過小，一年,。

6,、衛(wèi)生間、廚房地面積水,，一年,。

7、各種通水管道,、截門漏水,、通氣孔或煙道不通，六個(gè)月,。

8,、電氣箱、盤和線路設(shè)備給排水管道設(shè)備工程質(zhì)量,，六個(gè)月,。

9、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu),在合理使用壽命年限內(nèi),。

10,、國家對(duì)住宅工程另有規(guī)定的按國家規(guī)定。

三,、保修處理

我們自收到客戶保修要求后,，本著“急用戶之所急”的態(tài)度，對(duì)影響使用的項(xiàng)目隨報(bào)隨修,，其它項(xiàng)目在三日內(nèi)與用戶商定時(shí)間保證按期完成,。對(duì)緊急問題可組織搶修。對(duì)因氣候等因素?zé)o法在10日內(nèi)徹底保修者,，先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理,，一旦具備條件，立即組織處理,，并向客戶說明解釋清楚,。

四、保修起始日期

自入住通知單通知入住日期開始計(jì)算,。

五,、保修范圍內(nèi)的問題

對(duì)因自然災(zāi)害，不可抗力造成的質(zhì)量損害,，對(duì)購房者拆,、改,、修和使用不當(dāng)而造成的質(zhì)量問題不在保修范圍內(nèi)。

六,、其它

對(duì)超過規(guī)定期限或超出保修范圍者,，在力所能及條件下，可進(jìn)行維修服務(wù),，按規(guī)定收取成本費(fèi)和較優(yōu)惠的人工費(fèi),。

七、監(jiān)督投訴

凡有關(guān)工程人員對(duì)保修工作推脫,、拖拉,、敷衍處理，不負(fù)責(zé)任,、為難用戶者,，客戶可向物業(yè)公司、直至本公司投訴,。

投訴電話：××××投訴部門：×××

八,、物業(yè)管理

本公司已委托___________物業(yè)管理有限公司對(duì)本商品住宅保修，保修時(shí),，請(qǐng)客戶直接與該物業(yè)管理公司聯(lián)系,。

聯(lián)系電話：×××

聯(lián)系人：×××

辦公地點(diǎn)：×××

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇六

如果您與我們合作：

服務(wù)為理念，并公開,、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾：

第一,、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間

1、在業(yè)主規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)場(chǎng),，提前做好施工準(zhǔn)備,，編制總進(jìn)度計(jì)劃及階段性進(jìn)度計(jì)劃，報(bào)業(yè)主審核,。

2,、優(yōu)選具有同類工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才,，組建項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),。

3、選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資。

4,、嚴(yán)格按計(jì)劃完成階段性里程碑,，保證總進(jìn)度目標(biāo)，確保工期,。

5,、每周五上報(bào)下周進(jìn)度計(jì)劃,，每月25日上報(bào)下個(gè)月進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。計(jì)劃中包括進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃,。

6,、認(rèn)真做好施工日記，記錄工地上每個(gè)工種人數(shù)及使用機(jī)械的臺(tái)班,、運(yùn)到工地物料數(shù)量,，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主查閱,。

7、充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

第二,、工序交接

1,、進(jìn)場(chǎng)后，第一時(shí)間與結(jié)構(gòu)施工方進(jìn)行溝通,，相互協(xié)調(diào),，仔細(xì)全面做好前期結(jié)構(gòu)工程的移交工作。

2,、每完成一道工序,，自檢合格后，報(bào)監(jiān)理部門驗(yàn)收,，驗(yàn)收合格方可進(jìn)行下道工序,。填寫交接檢查驗(yàn)收記錄并存檔。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制 ”,，確保工程質(zhì)量。

第三,、成品保護(hù)

1,、每道工序施工完畢，在進(jìn)行下道工序施工時(shí),，注意保護(hù)已完工程,，有完善的成品保護(hù)措施,。

2、安排專人進(jìn)行巡查,，嚴(yán)防施工時(shí)破壞已完成品,，保護(hù)措施有缺失，及時(shí)進(jìn)行完善,。

3,、每日班前對(duì)所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)教育，建立獎(jiǎng)懲制度,。每日班后由成品保護(hù)員全面檢查,。施工現(xiàn)場(chǎng)不允許人員留宿。

第四,、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

1,、積極協(xié)助業(yè)主及相關(guān)單位，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的日常施工及管理工作,。

2,、協(xié)調(diào)自購材料及甲供材料的進(jìn)場(chǎng)，不分主次,，一切以工程需要為第一要素,。

3、協(xié)調(diào)各分包之間的關(guān)系,，工序交叉,，保證施工順暢有序進(jìn)行。

4,、盡力滿足業(yè)主及相關(guān)單位的合理要求,。用心服務(wù)，誠實(shí)守信,。

第五,、質(zhì)量承諾

透過專業(yè)的知識(shí)、技術(shù)及經(jīng)驗(yàn),，由計(jì)劃,、設(shè)計(jì)、物料采購,、執(zhí)行,、項(xiàng)目管理以致完工后的質(zhì)量保證，將客戶的意念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的室內(nèi)工程環(huán)境,。達(dá)到合同要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 第六,、質(zhì)保服務(wù)

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年,，整體質(zhì)保2年,，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的急修項(xiàng)目（如水電工程）,，我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修,。

公司成立專業(yè)售后服務(wù)小組，堅(jiān)決執(zhí)行 “晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù),，365天無假日工作”的服務(wù)方針,。針對(duì)本項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。

“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決,，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司,，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決,，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。

質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司施工項(xiàng)目的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查,，使用戶放心使用,。

質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用,。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),，給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障,。

售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶,，希望業(yè)主提出意見，幫助我公司不斷成長,。

xxxxx公司

xxxx年xx月xx日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇七

工程質(zhì)量保修書

甲方(建設(shè)單位)： ————————

乙方(施工單位)： ————————

甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》,、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》,，經(jīng)雙方協(xié)商一致,，簽訂工程質(zhì)量保修協(xié)議。項(xiàng)目名稱：

一,、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),，按照有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,，承擔(dān)本工程保修責(zé)任。

質(zhì)量保修范圍： 地基基礎(chǔ)工程,、主體結(jié)構(gòu)工程,、屋面防水工程、有防水要求的廚、衛(wèi)房間和外墻的防滲漏,，供熱與供冷系統(tǒng),，電氣管線、給排水管道,、設(shè)備安裝和裝修工程,，以及雙方約定的其他項(xiàng)目。具體保修的內(nèi)容,，雙方約定如下：

質(zhì)量保修內(nèi)容： 乙方施工的工程項(xiàng)目,，如出現(xiàn)質(zhì)量缺陷或隱患，乙方必須履行保修義務(wù),，特別是出現(xiàn)以下情形(不在乙方承包范圍的項(xiàng)目除外)時(shí)：

1,、樓地面、屋面,、墻面滲漏水;

2,、煙道、排氣孔道,、風(fēng)道和設(shè)備管道等管道不通或泄露;

3,、樓地面沉陷、空鼓,、開裂,、起沙;

4、內(nèi)外墻及頂棚抹灰,、油漆等裝飾面及結(jié)合層開裂,、脫落，或墻面起堿脫皮;

5,、門窗變形,、門窗五金配件及門鎖損壞、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定及滲漏水等;

6,、廚房,、衛(wèi)生間地面泛水倒坡積水;陽臺(tái)、露臺(tái),、走廊,、屋面倒坡積水;

7、廚房,、衛(wèi)生間等有防水要求的部位滲漏水;

8,、室內(nèi)外上下水管道及其他管道滲漏水、堵塞;

9,、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用,，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障，線路漏電,、短路;

10,、施工產(chǎn)生的其他質(zhì)量缺陷,。

二,、保修期約定

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》有關(guān)規(guī)定，約定本工程的最低質(zhì)量保修期如下：

1,、地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程合理使用年限;

2,、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間,、房間和外墻面的防滲漏為5年;

3,、裝修工程為2年;

4、電氣管線,、給排水管道,、設(shè)備安裝工程為2年 ;

5、住宅小區(qū)內(nèi)的給排水設(shè)施,、道路等配套工程為2年;

6,、其他項(xiàng)目保修期約定如下：其他項(xiàng)目的保修期為2年。

三,、保修期計(jì)算：

1,、質(zhì)量保修期限在工程取得竣工驗(yàn)收備案證明、乙方將竣工檔案,、竣工工程全部移交給甲方的次日起算(以雙方的交接記錄為依據(jù));

2,、若工程移交給甲方時(shí)還存在質(zhì)量問題且乙方選擇自行進(jìn)行整改時(shí)，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改合格的次日起算;若乙方書面委托甲方整改,、維修并同意所需費(fèi)用按市場(chǎng)行情進(jìn)行結(jié)算,、從乙方預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中支付時(shí)，則以甲方同意接受乙方委托并代為整改,、維修后,，經(jīng)甲方及監(jiān)理單位共同簽署驗(yàn)收合格書面文件次日起算。

四,、保修責(zé)任

1,、屬于保修范圍、內(nèi)容的項(xiàng)目,，乙方應(yīng)當(dāng)在接到保修通知之日起按本保修書第五條規(guī)定立即派人保修,，并在本保修書第六條保修時(shí)限要求的時(shí)間內(nèi)完成保修。乙方不在約定時(shí)限內(nèi)派人保修的,，甲方可以委托他人維修,，維修費(fèi)用從預(yù)留于甲方的質(zhì)量保修金中抵扣。

2、發(fā)生緊急搶修事故的,，乙方接到事故通知后,，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修。

3,、對(duì)于涉及結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問題,，應(yīng)當(dāng)按照《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定，立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報(bào)告,，采取安全防范措施;由原設(shè)計(jì)單位提出保修方案,，乙方實(shí)施保修。

4,、在保修期限內(nèi),，因乙方原因?qū)е碌墓こ藤|(zhì)量缺陷造成房屋所有人、使用人或第三方人身,、財(cái)產(chǎn)損害的,，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

5,、因乙方未按有關(guān)規(guī)定和本合同約定及時(shí)履行保修義務(wù)而造成新的人身,、財(cái)產(chǎn)損害，

乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,。

6,、非乙方原因造成的質(zhì)量缺陷，乙方在履行保修義務(wù)后,，有權(quán)就所發(fā)生的費(fèi)用向責(zé)任方追償,。因設(shè)計(jì)方面的原因造成的，相關(guān)責(zé)任由設(shè)計(jì)單位承擔(dān);因建筑材料,、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量不合格等原因造成的,，如屬乙方采購的，或由甲方采購而乙方不按規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)用于工程的,，相關(guān)責(zé)任由乙方自負(fù);如屬甲方采購,，乙方曾提出質(zhì)量異議而甲方未經(jīng)鑒定堅(jiān)持使用的，相關(guān)責(zé)任由甲方承擔(dān),。

7,、在本保修書規(guī)定的各分部分項(xiàng)(除地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)外)保修期限屆滿后,，如因乙方未按國家有關(guān)規(guī)定,、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求施工或采購、使用不合格材料,、構(gòu)配件和設(shè)備所造成的質(zhì)量缺陷,，導(dǎo)致影響該工程的使用功能,，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

8,、由于乙方原因造成的工程質(zhì)量缺陷致使甲方遭受房屋消費(fèi)者退房或換房等損失的,，乙方應(yīng)賠償甲方的全部損失。

9,、若因乙方原因造成業(yè)主索賠的,，甲方同意乙方其指定的工程保修負(fù)責(zé)人作為代理人，在接到甲方電話通知后配合甲方與業(yè)主協(xié)商解決,。因解決該索賠問題而由該工程保修負(fù)責(zé)人簽署的文件,、協(xié)議對(duì)乙方具有法律效力,，乙方同意承擔(dān)相應(yīng)的法律后果,。若乙方委托的工程保修負(fù)責(zé)人未按甲方的要求配合甲方進(jìn)行協(xié)商處理的，則乙方同意委托甲方全權(quán)處理補(bǔ)償事宜,，乙方與業(yè)主簽訂的補(bǔ)償協(xié)議書對(duì)乙方具有法律效力,，其項(xiàng)下約定的補(bǔ)償金由乙方承擔(dān)，甲方直接從乙方的保修金扣付,。

五,、保修金的支付與返還

1、本工程雙方約定乙方向甲方支付工程總價(jià)款 5 % 的工程質(zhì)量保修金,，質(zhì)量保修金在辦理竣工結(jié)算時(shí)支付,，且質(zhì)量保修金預(yù)留期間不計(jì)息。

2,、自第二條規(guī)定的質(zhì)量保修期開始計(jì)算之日起滿二年時(shí),，甲方應(yīng)將預(yù)留保修金余額的50%返還乙方;本保修書約定的防水工程保修期滿時(shí)，甲方應(yīng)將預(yù)留的保修金余額返還乙方,。

3,、甲方在根據(jù)本條第2款規(guī)定的各保修期限滿后將預(yù)留的保修金返還承包人前，甲乙雙方應(yīng)共同對(duì)該工程的質(zhì)量進(jìn)行全面回訪,，在確定無質(zhì)量缺陷后甲方才將保修金返還,。

4、甲方在返還保修金時(shí),，有權(quán)將應(yīng)由乙方承擔(dān)但已由甲方墊付的款項(xiàng)從中直接予以抵扣,，如保修金余額不足以抵扣，乙方須在接到甲方書面通知后10日內(nèi)償付甲方,，否則,，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付款項(xiàng)的萬分之四向甲方支付滯納金,。

5,、自本條規(guī)定的保修金返還之日起14日內(nèi),，乙方應(yīng)憑相關(guān)證明文件到甲方處辦理保修金返還手續(xù)，因乙方原因逾期辦理的,，保修金在逾期返還期間不計(jì)利息,。

六、保修程序

1,、工程竣工前,，乙方應(yīng)將工程保修負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系電話以書面形式通知甲方,。如甲方在工程竣工時(shí)仍未收到通知,，則乙方同意指定該項(xiàng)目經(jīng)理 (聯(lián)系電話： )為保修負(fù)責(zé)人。

2,、乙方的聯(lián)系電話隨時(shí)保持暢通,，如發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,。

3,、乙方必須從甲方處領(lǐng)取《工程保修通知單》起12小時(shí)內(nèi)(經(jīng)發(fā)包人書面批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長)與甲方、房屋所有人約定現(xiàn)場(chǎng)核查時(shí)間,，并按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核查,、維修;如發(fā)生嚴(yán)重影響使用功能的緊急搶修事故,，乙方接到通知后,，應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修,。

4,、乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》后應(yīng)妥善保管,，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認(rèn)后作為已履行保修義務(wù)的依據(jù)立即交回甲方,。如乙方履行了保修義務(wù)而住戶無正當(dāng)理由不在《工程保修通知單》上簽名確認(rèn),，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方,，經(jīng)甲方簽章確認(rèn)后,，可認(rèn)定為乙方已履行了保修義務(wù),。

5、經(jīng)甲方組織驗(yàn)收合格,，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當(dāng),。如經(jīng)驗(yàn)收不合格，甲方有權(quán)另聘其他施工單位進(jìn)行維修,，有關(guān)維修費(fèi)用的承擔(dān)按照本條第3款規(guī)定執(zhí)行,。

6、若乙方未按上述規(guī)定履行保修義務(wù)而發(fā)生的維修費(fèi)用,，均由甲方和甲方另行委托的施工單位按市場(chǎng)行情價(jià)進(jìn)行結(jié)算,。

七、保修時(shí)限 (自乙方領(lǐng)取《工程保修通知單》之日起算)

1,、樓地面,、屋面,、墻體滲漏水為3天;

2、樓地面坪沉陷,、空鼓,、開裂、起砂的為4天;

3,、內(nèi)外墻及頂棚抹灰,、面磚、油漆等飾面及結(jié)合層開裂脫落或墻面起堿,、脫皮的為2天;

4,、煙道、排氣孔道,、風(fēng)道和設(shè)備管道不通或泄漏的為3天;

5,、廁所、廚房陽臺(tái),、露臺(tái),、走廊、屋面等倒坡積水的為4天;

6,、門窗變形、開啟關(guān)閉不靈或縫隙超過規(guī)范規(guī)定漏水及門窗五金配件及門鎖損壞的為2天;

7,、室內(nèi)外給排水上下水道及其它管道滲,、漏水或堵塞的1天以內(nèi)必須完成，剩余的土建修復(fù)工作2天內(nèi)完成;

8,、強(qiáng)弱電系統(tǒng)不能正常使用,，電氣設(shè)備及開關(guān)、插座故障,，線路漏電,、短路的為1天。

以上時(shí)限均以住(用)戶配合為前提,。如住(用)戶不予配合,，乙方應(yīng)及時(shí)告知甲方到場(chǎng)確認(rèn)，未經(jīng)甲方確認(rèn)的,，均視為住戶已配合,。

八、其他事宜

1,、甲方指定其“物業(yè)管理”負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)保修具體事宜,。

2、本保修協(xié)議,，經(jīng)甲乙雙方簽章后生效,，未盡事宜由雙方另行簽訂補(bǔ)充條款進(jìn)行約定,。任何一方不得擅自變更或解除本保修協(xié)議。

甲 方 (公章)：

法定代表人(簽字)：

乙 方 (公章)： 法定代表人(簽字)：

20xx年05 月08 日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇八

對(duì)建設(shè)單位鄭重承諾,，為確保工程的施工質(zhì)量,，將依據(jù)施工合同對(duì)本次施工范圍內(nèi)的工程質(zhì)量承擔(dān)全部責(zé)任。承諾如下：

1,、建立以總工程師為首的相關(guān)技術(shù)質(zhì)量管理人員參與的項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理體系,。明確各自的責(zé)任和工作內(nèi)容,確保技術(shù)質(zhì)量工作扎實(shí)有效的真正落到實(shí)處。在尊守法律.法規(guī)和相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上全面做好質(zhì)量工作,。

2,、建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)該工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、技術(shù)人員、質(zhì)量管理人員認(rèn)真熟習(xí)圖紙并編制出科學(xué)的,、切實(shí)可行的施工方案指導(dǎo)施工,。做好施工現(xiàn)場(chǎng)記錄，將責(zé)任劃分到人,，對(duì)各分部分項(xiàng)工程負(fù)責(zé),。若發(fā)生質(zhì)量問題，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任并按我公司相關(guān)制度處罰,。

3,、堅(jiān)決按照工程設(shè)計(jì)圖紙、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范組織施工,。決不擅自修改工程設(shè)計(jì),，決不偷工減料,嚴(yán)格按圖施工。在施工過程中若發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，向建設(shè)單位和監(jiān)理單位及時(shí)提出意見和建議,。

4、按照工程設(shè)計(jì)要求,、施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定,，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)的建筑材料、構(gòu)配件,、設(shè)備和商品混凝土等進(jìn)行檢試驗(yàn),。未經(jīng)檢試驗(yàn)或檢試驗(yàn)不合格的決不使用，若做不到甘愿受罰,。

5,、建立健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度(自檢),嚴(yán)格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

6,、對(duì)涉及結(jié)構(gòu)安全的試塊,、試件及有關(guān)資料，在建設(shè)單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場(chǎng)取樣,，并送具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的質(zhì)量檢測(cè)單位進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),。

7、培訓(xùn)制度,，加強(qiáng)對(duì)職工技術(shù)質(zhì)量的教育培訓(xùn),，未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員不允許上崗作業(yè)。

8加強(qiáng)對(duì)分包單位施工質(zhì)量的管理,堅(jiān)持總包管分包.分包對(duì)總包負(fù)則的原則,。分包單位質(zhì)量管理工作必須納入總包質(zhì)量管理體糸中,并對(duì)其實(shí)施管理職能,。若分包單位發(fā)生質(zhì)量問題總包單位負(fù)總責(zé),并承擔(dān)相應(yīng)的連帶責(zé)任。

9,、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù)(質(zhì)量保修期自工程竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算),。

以上是我單位對(duì)該工程質(zhì)量做出的鄭重承諾，若工程驗(yàn)收時(shí)我方達(dá)不到承諾的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),，我方愿接受工程造價(jià)的%作為懲罰,。若發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題及造成重大社會(huì)影響的，甘愿接受法律法規(guī)的處罰,，并無條件自動(dòng)撤出施工現(xiàn)場(chǎng),。

承諾單位(公章)：

法定代表人或其授權(quán)委托人(簽字)：

日期： 年 月 日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇九

xxx：

我單位在項(xiàng)目招標(biāo)中，有幸中標(biāo),，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任,，在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外,，并對(duì)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)良有如下承諾：

1、在此工程施工中,，一定要精心組織,、精心策劃，編排好相應(yīng)施工組織設(shè)計(jì),，確保工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2、在此工程施工中,，同監(jiān)理單位密切合作,，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，決不偷工減料,，以一流的施工,，創(chuàng)一流的質(zhì)量。

3,、調(diào)動(dòng)我方積極因素,，做到小毛病不放過,，大事故不出現(xiàn)，確保優(yōu)良工程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

4,、我方保證在工程竣工后，負(fù)責(zé)有關(guān)驗(yàn)收部門對(duì)我方施工工程的驗(yàn)收工作,，并保證我方所施工工程的驗(yàn)收合格,，同時(shí)提供有關(guān)驗(yàn)收部門的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，使 質(zhì)量達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),。

5,、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé) 2 年的工程質(zhì)量無償保修,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾。

以上是我單位對(duì)該工程的質(zhì)量承諾,，若在施工中我方達(dá)不到發(fā)包人要求或我方承諾標(biāo)準(zhǔn),，在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題與我方在直接責(zé)任時(shí)，我方愿受罰工程造價(jià)的%,。嚴(yán)重時(shí),，甘愿受法律法規(guī)處罰，并自動(dòng)撤出現(xiàn)場(chǎng),。

承 諾 單 位：(公章)

法定代表人或授權(quán)代理人(簽字)：

日期：x年x月x日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇十

甲方（全稱）：

乙方（全稱）：

為保證 工程在合理使用期限正常使用,，甲方、乙方經(jīng)協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書,。乙方在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)管理規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任,。

一、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

1,、乙方在質(zhì)量保修期內(nèi),，按照有關(guān)法律、法規(guī),、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定,，承擔(dān)施工合同約定的所有施工承包范圍內(nèi)工程質(zhì)量保修責(zé)任。

2,、凡屬于乙方原因造成的各部位的質(zhì)量問題或其他缺陷,，及由此維修造成甲方和業(yè)主的全部損失，均屬于乙方保修責(zé)任范圍,；不屬于乙方責(zé)任,，但是經(jīng)由雙方協(xié)商由乙方施工的，乙方應(yīng)配合維修，費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān),。

二,、質(zhì)量保修期

雙方根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程的質(zhì)量保修期以工程通過竣工驗(yàn)收之日起,，保修期限為：貳年,。

三、質(zhì)量保修責(zé)任

1,、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目,，乙方應(yīng)在接到保修通知之日后24小時(shí)內(nèi)派人修理。

2,、乙方未能及時(shí)進(jìn)場(chǎng)維修或不能維修或未能在甲方指定的合理期限內(nèi)維修完好或經(jīng)過兩次維修都未能修好的,，甲方有權(quán)自行另請(qǐng)他人代為維修并確定價(jià)格，所有修復(fù)費(fèi)用及賠償費(fèi)用及甲方加收管理費(fèi)(修復(fù)及賠償費(fèi)的15％)可以從甲方支付乙方的任何款項(xiàng)中扣除（不需要乙方書面確認(rèn)）,，但不等于解除乙方應(yīng)負(fù)的任何責(zé)任,。

3、綠化種植工程在保修期內(nèi)應(yīng)達(dá)到2級(jí)養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn),。

4,、保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)苗木等植物材料死亡，應(yīng)在種植季節(jié)按原設(shè)計(jì)品種,、規(guī)格更換,，質(zhì)量保修完成后，由甲方組織驗(yàn)收,。

5,、保修期內(nèi)因乙方工程質(zhì)量而保修的，相應(yīng)保修期從修復(fù)之日起計(jì)算,，時(shí)間順延,。

四、質(zhì)量保修金的支付

工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的 [填比例,，不小于5%]

本工程雙方約定乙方向甲方支付工程質(zhì)量保修金額為￥： [ ] 元(人民幣大寫：[ ]),。質(zhì)量保修金銀行利率 不計(jì) 。

五,、質(zhì)量保修金的返還

如保管期間工程無重大質(zhì)量缺陷或者乙方已經(jīng)完好地履行了各項(xiàng)保修義務(wù)，則分兩次退還：保修一年后退還[填比例,，但不超過保修金總額的60%],；剩余的質(zhì)量保修金在二年保修期滿后結(jié)清。（每次支付時(shí)扣除相應(yīng)時(shí)段我公司墊付應(yīng)由乙方承擔(dān)的維修費(fèi)用）,。

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,，由施工合同甲方、乙方雙方共同簽署。

甲 方(公章)：乙 方(公章)：

法定代表人(簽字或蓋章)： 法定代表人(簽字或蓋章)：

年 月 日 年 月 日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇十一

發(fā)包人（全稱）：

承包人（全稱）：

為保證 xx景觀工程 在合同使用期限內(nèi)正常使用,，發(fā)包人,、

承包人協(xié)商一致簽訂工程質(zhì)量保修書。承包人在質(zhì)量保修期內(nèi)按照有關(guān)規(guī)定及雙方約定承擔(dān)工程質(zhì)量保修責(zé)任,。

一,、工程質(zhì)量保修范圍和內(nèi)容

綠化部分養(yǎng)護(hù)范圍：xx園區(qū)內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：包括苗木澆水、修剪,、病蟲害防治,、除草、及時(shí)清理枯枝,、壞樁,、斷樁等；土建

工程內(nèi)容：地基基礎(chǔ)工程,、主體工程,、景墻壘砌、園路鋪設(shè)等,；鋼結(jié)構(gòu)等,。

二、質(zhì)量保修期

綠地養(yǎng)護(hù)保修期從竣工驗(yàn)收之日起養(yǎng)護(hù)期1 年,。土建工程為 1 年,，鋼結(jié)構(gòu)工程 1 年。

三,、質(zhì)量保修責(zé)任

1,、屬于保修范圍和內(nèi)容的項(xiàng)目，承包人應(yīng)在接到修理通知7天內(nèi)派人修理,。承包人不在約定期限內(nèi)派人修理,，發(fā)包人可委托其他人修理，保修費(fèi)用從質(zhì)量保證金內(nèi)扣除,。

2,、發(fā)生需緊急搶修事故（如：管道跑水、漏電等）,，承包人接到事故通知后,，應(yīng)立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)搶修，非承包人施工質(zhì)量引起的事故,，搶修費(fèi)用由發(fā)包人承擔(dān),。

3、在國家規(guī)定的工程合理使用期限內(nèi),，承包人確保地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程的質(zhì)量,。因承包人原因致使工程在合理使用期限內(nèi)造成人身和財(cái)產(chǎn)損害的，承包人因承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

四,、質(zhì)量保修金的支付

本工程約定的工程質(zhì)量保修金為施工合同價(jià)款的 3 %,。養(yǎng)護(hù)期滿后，甲方付清余額,。

五,、質(zhì)量保修金的返還

發(fā)包人在質(zhì)量保修期滿后14天內(nèi)，將剩余保修金返還承包人,。

本工程質(zhì)量保修書作為施工合同附件,，由施工合同發(fā)包人承包人

雙方共同簽署。

發(fā)包人（公章）：

承包人（公章）：

法定代理人（簽字）：

法定代理人（簽字）：

年月日

工程保修承諾書 工程保修協(xié)議書篇十二

一,、質(zhì)量目標(biāo)

我公司承接的裝飾安裝工程竣工質(zhì)量目標(biāo)為:經(jīng)國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格,。

二、工程保修和竣工圖的編制和移交

建設(shè)工程的保修期應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第六章第十四條執(zhí)行,，即設(shè)計(jì)文件規(guī)定的工程合理使用年限的基礎(chǔ)設(shè)施工程,、房屋建筑基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程；屋面防水工程,，有防水要求的衛(wèi)生間,、房間和外墻的防滲漏，為5年,；加熱和冷卻系統(tǒng),，為兩個(gè)加熱期，冷卻期,；電氣管道,、給排水管道、設(shè)備安裝及裝修工程,，為2年,。從竣工驗(yàn)收之日起計(jì)算。

三.服務(wù)承諾

1.自動(dòng)控制部分:軟件定期維護(hù)升級(jí),，硬件因質(zhì)量原因出現(xiàn)故障,，3年內(nèi)免費(fèi)更換。國產(chǎn)設(shè)備出現(xiàn)故障,，在接到通知后24小時(shí)內(nèi)投入使用,，進(jìn)口設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到通知后48小時(shí)內(nèi)投入使用,。

2.空調(diào)通風(fēng)部分:定期檢查維護(hù)主要設(shè)備,，解決問題，接到故障通知后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)使用,。

3.設(shè)備:我公司采購第三方實(shí)驗(yàn)設(shè)備，均與供應(yīng)商簽訂售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格履行我們的服務(wù)承諾,。

4.給排水系統(tǒng)及圍護(hù)結(jié)構(gòu):質(zhì)量保證10年內(nèi)不滲漏,、不滲漏。確保外殼結(jié)構(gòu)的密封性,。其他工程的保修期由發(fā)包人和承包人約定,。

5.兩年免費(fèi)上門服務(wù)，五年有效保修期,。

手術(shù)室及相應(yīng)合同項(xiàng)下的設(shè)備在2年免費(fèi)保修期內(nèi),，如正常使用過程中出現(xiàn)故障，公司售后人員將提供免費(fèi)上門服務(wù)(包括免費(fèi)更換部件),，如果在免費(fèi)保修期外出現(xiàn)問題,，將在2小時(shí)內(nèi)上門維修，只收取費(fèi)用,。

6.售后服務(wù)人員定期回訪,，收集整理客戶意見，建立健全售后服務(wù)信息系統(tǒng),，及時(shí)消除隱患,，及時(shí)解決問題。

7.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間:售后服務(wù)人員會(huì)在接到客戶通知后30分鐘內(nèi)采取應(yīng)對(duì)措施應(yīng)該,，24小時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查故障,，7 x 24小時(shí)服務(wù)。

8.項(xiàng)目完成交付后,，公司將派專業(yè)人員對(duì)甲方用戶進(jìn)行培訓(xùn),，直至甲方人員掌握實(shí)驗(yàn)室設(shè)施的使用。

9.項(xiàng)目竣工交付后的第一年,，公司將派專人協(xié)助甲方管理設(shè)施,。

四.保修期內(nèi)的維護(hù)計(jì)劃和內(nèi)容

在項(xiàng)目完成后的一段時(shí)間內(nèi)，保修小組應(yīng)盡快為項(xiàng)目服務(wù),。項(xiàng)目正常使用后,，我公司將定期或不定期回訪業(yè)主，征求業(yè)主意見,，及時(shí)解決存在的問題,。并按照要求每月提供、

1.保修期內(nèi)的回訪和保修措施

1.1向業(yè)主提供與本工程相關(guān)的《操作維護(hù)手冊(cè)》,，培訓(xùn)業(yè)主的物業(yè)管理人員,，工程竣工后積極配合業(yè)主。

物業(yè)管理工作,，直到業(yè)主的物業(yè)管理工作走上正軌,。

1.2向業(yè)主提供用戶保修卡,，使業(yè)主充分了解作品的使用情況，并監(jiān)督檢查,；并提供維修記錄,，并將記錄放在適當(dāng)?shù)牡胤剑员銟I(yè)主工作人員隨時(shí)查閱相關(guān)設(shè)備的維修記錄,、更換次數(shù),、檢查和維修日期。

1.3每月進(jìn)行一次定期維護(hù),，包括全面檢查,、添加潤滑油和試驗(yàn)，并保持所有安裝設(shè)備處于一級(jí)運(yùn)行水平,。同時(shí),，填寫維修記錄，以便業(yè)主工作人員隨時(shí)查閱設(shè)備維修和零件更換時(shí)間的記錄,。

1.4在保修期內(nèi),，應(yīng)指派專職保修人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)需要更換或修理設(shè)備部件,，以保持安裝項(xiàng)目的良好運(yùn)行,，包括供應(yīng)材料、所有消耗品,，如潤滑劑,、清潔材料、過濾器等,。同時(shí),，他們應(yīng)立即響應(yīng)事故呼叫，并提供2小時(shí)隨叫隨到的緊急維護(hù)服務(wù),。在工作時(shí)間和非工作時(shí)間接到緊急呼叫時(shí),，應(yīng)分別在兩小時(shí)和六小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)緊急搶修。

1.5用戶服務(wù)部每季度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行回訪,，與用戶進(jìn)行溝通,，了解用戶對(duì)使用功能不完善、使用功能存在問題和隱患,、建筑安裝安全等方面的意見,，對(duì)急需解決的質(zhì)量問題進(jìn)行處理，以緩解用戶對(duì)項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)和后期的質(zhì)量缺陷,。

1.6在保修期的最后一個(gè)月,，檢查并清潔已安裝的設(shè)備。在檢查期間,，除磨損和損壞的零件外,，所有更換零件應(yīng)在維護(hù)期間免費(fèi)歸還,。

1.7如果在整個(gè)工程竣工交付使用后，業(yè)主因自身業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，需要對(duì)建筑物的部分使用功能和房間布局進(jìn)行調(diào)整和改造,，我公司仍將積極配合業(yè)主，向業(yè)主提供相關(guān)合理化建議,，并做好咨詢業(yè)主的工作。

2.保修期后的服務(wù)

本著“真誠完善的服務(wù),，100%的客戶滿意度”的服務(wù)宗旨,，保修期滿后，我們將一如既往地為用戶提供全面的服務(wù),。為了讓業(yè)主放心,，業(yè)主提出的問題能夠及時(shí)得到處理，我們將指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目的用戶服務(wù),，并定期向用戶提供建設(shè)項(xiàng)目的咨詢,，做好業(yè)主的顧問。

不及物動(dòng)詞操作和維護(hù)手冊(cè)

不同于一般商品的批量生產(chǎn),，建筑產(chǎn)品往往是一次性產(chǎn)品,，投入巨大。從業(yè)主的角度來看,，我公司將向業(yè)主提供與本項(xiàng)目相關(guān)的操作和維護(hù)手冊(cè),。本手冊(cè)是產(chǎn)品手冊(cè)，指導(dǎo)用戶的操作和維護(hù),，為業(yè)主的物業(yè)管理人員服務(wù),。在一定程度上體現(xiàn)了業(yè)主的利益，尤其是保修期過后(保修合同延長除外),。

一般來說,，運(yùn)維手冊(cè)與建筑的使用功能有關(guān)，運(yùn)維頻率極高,，往往需要專職的物業(yè)管理人員來管理,，因此要求手冊(cè)必須全面、實(shí)用,，要分系統(tǒng),、分專業(yè)進(jìn)行編寫。

1.操作和維護(hù)手冊(cè)的準(zhǔn)備和提交計(jì)劃

1.1進(jìn)場(chǎng)之初,，應(yīng)列出運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)的大綱和編制計(jì)劃,。

1.2施工期間收集數(shù)據(jù)。

1.3初步提交供審查和最終提交:

在工程竣工前一個(gè)月,，提供手冊(cè)初稿,，提交監(jiān)理工程師審核,，并在工程竣工前提交給業(yè)主，以幫助業(yè)主工程師提前了解相關(guān)設(shè)備,，并要求他們參與系統(tǒng)調(diào)試,，以便在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉每個(gè)系統(tǒng)。

2.操作和維護(hù)手冊(cè)的主要要求

2.1各系統(tǒng)應(yīng)獨(dú)立記錄,，不同的內(nèi)容或章節(jié)應(yīng)由塑料索引標(biāo)簽分開,，并有清晰的目錄。

2.2手冊(cè)應(yīng)打印在高質(zhì)量的a4標(biāo)準(zhǔn)紙上,，封面和封底均為硬封面,，并用膠體塑料或其他耐磨材料保護(hù)。手冊(cè)的裝訂方式主要是不易拆除的裝訂方式,。同時(shí)在手冊(cè)上附上一定數(shù)量的空白頁,，在書的背面提供一個(gè)圖紙包，以備日后放置額外的圖紙,。

2.3所有圖表應(yīng)繪制在帶網(wǎng)格的圖紙上,，任何相關(guān)圖紙應(yīng)在相關(guān)圖紙上附有參考標(biāo)記。

2.4設(shè)備的操作和控制應(yīng)以“控制原理圖”或“控制接線圖”的形式明確表達(dá),。如果使用后者,，應(yīng)標(biāo)明裝置內(nèi)各種部件和電線的位置排列和連接數(shù)據(jù)。所有控制圖應(yīng)包括或附有詳細(xì)的圖解,，以供參考,，從而確定部件和觸點(diǎn)的位置，并標(biāo)明其特殊功能,、特性和用途,。

2.5設(shè)備布置圖上標(biāo)注的標(biāo)記應(yīng)與相關(guān)示意圖上標(biāo)注的一致，以便于識(shí)別所有設(shè)備和裝置的位置和型號(hào),。

2.6手冊(cè)應(yīng)附有項(xiàng)目的“竣工圖”目錄,，并按系統(tǒng)在相關(guān)系統(tǒng)章節(jié)中列出。

3.操作和維護(hù)手冊(cè)的主要范圍

我公司初步擬定,，本項(xiàng)目的運(yùn)行維護(hù)手冊(cè)將包括合同范圍內(nèi)的所有內(nèi)容,。

4.操作和維護(hù)手冊(cè)的主要內(nèi)容

每份系統(tǒng)操作和維護(hù)手冊(cè)應(yīng)包括系統(tǒng)說明、技術(shù)說明,、維護(hù),、安全保險(xiǎn)、供應(yīng)商指南和備件清單,。

4.1正常時(shí)間和緊急聯(lián)系電話

4.2系統(tǒng)描述

4.2.1解釋如何調(diào)整,、控制、監(jiān)控和調(diào)整每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng),。

4.2.2系統(tǒng)主要設(shè)備和部件的尺寸,、規(guī)格和功能,。

4.2.3提出各系統(tǒng)可調(diào)部件和保護(hù)裝置的初始校準(zhǔn)參數(shù)。應(yīng)該為插入最終校準(zhǔn)保留一定的空間,。

4.2.4正常的系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行程序和異常情況下的應(yīng)急程序,，使部分部件能夠維持運(yùn)行。

4.2.5電源系統(tǒng),、配電板和控制面板的詳細(xì)說明,。

五.技術(shù)描述

本節(jié)應(yīng)包括本合同中提供和安裝的所有設(shè)備和部件的技術(shù)數(shù)據(jù)和功能描述，其格式應(yīng)參考招標(biāo)文件的技術(shù)規(guī)范,。

5.1介紹所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)數(shù)據(jù),，包括每個(gè)電路板的電路圖及其所有電子元件的布局。

5.2管道和連接圖紙,。

5.3所有設(shè)備應(yīng)附有原廠出具的制造圖紙。如有必要,，應(yīng)同時(shí)提供每個(gè)部件的分解圖,，以顯示每個(gè)部件的位置。

5.4設(shè)備表:列出制造商,、型號(hào),、序列號(hào)以及調(diào)試后驗(yàn)證的調(diào)整和定位參數(shù)。

5.5提供所有裝置和設(shè)備的產(chǎn)品規(guī)格,、證書和性能指標(biāo)表,。