時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇一

2012年農(nóng)產(chǎn)品品牌培育計(jì)劃

為深入推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略,，大力開拓農(nóng)產(chǎn)品市場，全面提升全縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化,、市場化水平,，有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收，特制定如下計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想,、工作原則和目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)思想

以中央農(nóng)村工作會(huì)、全國農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神和省,、州,、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長和農(nóng)民增收為目的,，以提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和效益為核心，以市場為導(dǎo)向,，以企業(yè)為主體,，通過政府引導(dǎo)扶持，集中力量培育一批市場占有高,，經(jīng)濟(jì)效益好,，輻射帶動(dòng)力強(qiáng)的甕安縣特色農(nóng)產(chǎn)品知名品牌，全面提升我縣現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)核心競爭力和綜合效益,。

（二）工作原則

一是堅(jiān)持與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相結(jié)合的原則,；二是堅(jiān)持與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營相結(jié)合的原則；三是堅(jiān)持與地方名優(yōu)特色產(chǎn)品發(fā)展相結(jié)合的原則。

（三）目標(biāo)任務(wù)

力爭經(jīng)過5年的努力,，初步建立農(nóng)產(chǎn)品品牌培育,、發(fā)展和保護(hù)體系，形成“創(chuàng)建一批,、提升一批,、儲備一批”的農(nóng)產(chǎn)品品

1 牌滾動(dòng)發(fā)展良好局面；基本完成糧油,、蔬菜,、畜禽、漁業(yè)系列產(chǎn)品的商標(biāo)注冊,、品牌建設(shè),、三品認(rèn)證等工作；形成一批以品牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)為主的規(guī)?；a(chǎn)基地和龍頭加工企業(yè),，建立“培育名牌、發(fā)展名牌,、宣傳名牌,、保護(hù)名牌的有效機(jī)制，走出一條品牌強(qiáng)農(nóng),、品牌富農(nóng)的發(fā)展道路,，計(jì)劃在2012年，爭取培育認(rèn)定5-10個(gè)名牌農(nóng)產(chǎn)品,，通過品牌農(nóng)業(yè)的帶動(dòng),，逐步使全縣大部分主要農(nóng)產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)化組織生產(chǎn)，創(chuàng)立和形成一批具有較高知名度的名牌農(nóng)產(chǎn)品,。

二、工作重點(diǎn)

（一）糧油

積極引導(dǎo)糧油基地生產(chǎn)者及加工企業(yè)開展貴州省著名商標(biāo),、貴州省名牌產(chǎn)品的申報(bào),，重點(diǎn)培育扶持黔中糧油、梭羅貢米,、甕安雙低油菜等糧油品牌,。

（二）蔬菜

力爭到2012年底，培育品牌2個(gè)以上,，通過推行規(guī)?；a(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化銷售，以金龍番茄,、巖鷹坪蘿卜,、甕安朝天椒為重點(diǎn)培育產(chǎn)品，以各個(gè)蔬菜基地、專業(yè)合作社,、蔬菜生產(chǎn)和銷售公司為扶持重點(diǎn),，積極組織開展三品認(rèn)證和地理標(biāo)志保護(hù)登記。

（三）茶葉

大力培育貴山茶業(yè),、鴻遠(yuǎn)茶業(yè),、新衛(wèi)茶場、臥龍茶業(yè)等州級和縣級龍頭企業(yè),，主要加強(qiáng)對產(chǎn)品的認(rèn)證,，力爭在今年申報(bào)綠色食品或有機(jī)食品認(rèn)證1家，重點(diǎn)培育青山富硒保肝茶,、桐木翠片,、2 嵐關(guān)雪芽等茶葉品牌的地理標(biāo)志保護(hù)。

（四）畜禽養(yǎng)殖業(yè)和漁業(yè)

以甕安縣興旺良種豬繁育推廣場,、甕安縣興業(yè)畜牧發(fā)展有限公司兩家省級龍頭企業(yè)為示范,，大力帶動(dòng)全縣的規(guī)模化養(yǎng)殖場標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖,，重點(diǎn)組織各個(gè)規(guī)?；B(yǎng)殖場申報(bào)無公害農(nóng)產(chǎn)品和無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的一體化認(rèn)證。大力發(fā)展?jié)O業(yè)生態(tài)養(yǎng)殖,，重點(diǎn)培育小河山,，老墳嘴和江界河生態(tài)漁業(yè)養(yǎng)殖，力爭在今年內(nèi),，能培育1個(gè)畜牧業(yè)的無公害認(rèn)證,。

（五）農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)

我縣農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)日漸興起，積極引導(dǎo)這些企業(yè)的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義,。今年內(nèi),，重點(diǎn)培育像柴姨媽黃粑、東秀嬢泡酸辣,、左氏皮蛋,、阿鄉(xiāng)食品等具有一定規(guī)模和知名度的州級頭企業(yè)申報(bào)省級名牌產(chǎn)品，引領(lǐng)這些企業(yè)的健康發(fā)展,。

三,、

（一）培育品牌發(fā)展載體,，制定名牌發(fā)展規(guī)劃,。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位，是爭創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的主體,，按照“扶優(yōu),、扶強(qiáng),、扶大”的原則，結(jié)合我縣實(shí)際,，以質(zhì)量為中心,，采取綜合措施，著力培育壯大一批起點(diǎn)高,、規(guī)模大,、帶動(dòng)力強(qiáng)的大型骨干龍頭企業(yè)，作為品牌發(fā)展載體,。從我縣資源條件,、特點(diǎn)出發(fā)，結(jié)合自身農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)狀和發(fā)展需要,，統(tǒng)籌規(guī)劃,，使農(nóng)產(chǎn)品品牌培育工作健康、有序地發(fā)展,。

（二）明確品牌培育重點(diǎn),，加強(qiáng)與各相關(guān)部門的協(xié)作。加強(qiáng)

3 與工商,、質(zhì)監(jiān)等部門的協(xié)調(diào)配合,，按照先培育、后認(rèn)定的原則,，針對各種問題,，組織有關(guān)專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助企業(yè)查找差距,，健全機(jī)制,。

（三）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)名牌產(chǎn)品基地建設(shè)。以各個(gè)農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)為重點(diǎn),，把加快農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與農(nóng)業(yè)名牌培育緊密結(jié)合起來,，圍繞創(chuàng)名牌農(nóng)產(chǎn)品的目標(biāo)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的研究和開發(fā)建設(shè),。從各我縣的資源特點(diǎn)和區(qū)位優(yōu)勢出發(fā),，調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，選準(zhǔn)和開發(fā)具有地方特色,、市場前景好的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，大力建設(shè)區(qū)域性的名牌農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地,。采取多種形式,，積極扶持和創(chuàng)辦農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)和名牌農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地，并將名牌農(nóng)產(chǎn)品的培育開發(fā)納入各類農(nóng)業(yè)基地建設(shè),、區(qū)域綜合開發(fā),、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營,、技術(shù)推廣和技術(shù)改造等項(xiàng)目實(shí)施之中，予以重點(diǎn)扶持,。

（四）大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),，為農(nóng)業(yè)品牌發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。產(chǎn)品質(zhì)量是發(fā)展品牌的基礎(chǔ),，標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù),，積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)，建立和完善以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,。著力構(gòu)建“以縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測站為龍頭,、以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管站為基礎(chǔ)、以專業(yè)批發(fā)市場（企業(yè),、基地）和快速檢測點(diǎn)為補(bǔ)充”的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測體系,；深入扎實(shí)地貫徹實(shí)施《甕安縣無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)管理辦法》，加快無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地規(guī)范化建設(shè)步伐,；大力加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證,。把無公害、綠色,、有機(jī)食品開發(fā)與實(shí)施農(nóng)業(yè)品牌戰(zhàn)略相結(jié)合,，抓好品質(zhì)帶出品

4 牌，做好品牌創(chuàng)出名牌,，促進(jìn)企業(yè)樹立品牌意識和名牌形象,。

（五）強(qiáng)化監(jiān)督管理，對品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,。加強(qiáng)與工商,、質(zhì)監(jiān)、食品監(jiān)管等部門的協(xié)調(diào)配合,，對我縣農(nóng)業(yè)名牌實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理,，做好農(nóng)業(yè)名牌商標(biāo)、商號,、標(biāo)識,、域名的注冊登記、監(jiān)督管理和依法保護(hù)工作,，開展地理標(biāo)志農(nóng)產(chǎn)品的開發(fā)和保護(hù)工作,，防止惡意搶注商標(biāo)和域名的行為，嚴(yán)厲打擊假冒名牌農(nóng)業(yè)產(chǎn)品商標(biāo),、標(biāo)識的違法活動(dòng),，實(shí)行打假與扶優(yōu)相結(jié)合，保證我縣農(nóng)業(yè)名牌的質(zhì)量和信譽(yù),。同時(shí)要定期對品牌農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行跟蹤監(jiān)測,，對發(fā)生重大質(zhì)量事故,、重大消費(fèi)者投訴和擅自擴(kuò)大、轉(zhuǎn)讓,、冒用名牌農(nóng)產(chǎn)品稱號的要按照國家有關(guān)法律法規(guī),，予以嚴(yán)肅查處。

（六）加強(qiáng)農(nóng)業(yè)品牌的宣傳推介,。積極主動(dòng)地加強(qiáng)與新聞媒體等部門的協(xié)調(diào)配合,，采取多種形式宣傳推介我縣農(nóng)業(yè)品牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)。積極主動(dòng)地幫助指導(dǎo)企業(yè)做好品牌宣傳策劃,，組織參加各地舉辦的農(nóng)產(chǎn)品博覽會(huì),、推介會(huì)等活動(dòng)，擴(kuò)大甕安縣農(nóng)業(yè)名牌的知名度和影響力,。

甕安縣農(nóng)村工作局 二○一二年四月十七日

品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇二

品牌培育經(jīng)驗(yàn)交流

2011年1月份,，根據(jù)國家局“

532、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略和市公司工作部署,，由局長組織召開了“

532,、461”品牌發(fā)展戰(zhàn)略工作研討會(huì)，結(jié)合實(shí)際市場情況,，緊緊圍繞“卷煙上水平”這個(gè)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了研討,，根據(jù)全區(qū)煙草工作會(huì)議精神，以“精準(zhǔn)定位,、有機(jī)對接,、突出品牌、全面提升”的工商協(xié)同營銷基本工作要求為基本點(diǎn)和“精確信息,、精準(zhǔn)投放,、精細(xì)管理”的精準(zhǔn)營銷工作要求為指導(dǎo)，在零售終端信息采集與反饋,、目標(biāo)客戶選擇與分類,、市場信息分析與共享等環(huán)節(jié)進(jìn)一步深化操作內(nèi)容的前提下，提出相應(yīng)的工作要求“精確信息,、精確定量,、精細(xì)服務(wù)”，并制定相應(yīng)工作措施,，通過一年多的努力,，卷煙品牌顯現(xiàn)成效，卷煙品牌在固陽市場持續(xù),、健康,、快速發(fā)展。很好的體現(xiàn)了“國家利益至上”“消費(fèi)者利益至上”的口號。為了做好品牌培育工作,，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)和激勵(lì)營銷戰(zhàn)線全體員工培育知名品牌的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，2011年至今，大力倡導(dǎo)品牌培育工作,，不斷探索,、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了品牌培育,。

一,、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高品牌培育能力

（一）通過學(xué)習(xí),，掌握品牌特征,。

加強(qiáng)客戶經(jīng)理對卷煙品牌的培育能力，增強(qiáng)客戶經(jīng)理對提升卷煙銷售結(jié)構(gòu)的認(rèn)識,，深入研究品牌,、零售客戶和消費(fèi)者的特點(diǎn)，加深與零售戶的溝通,，積極做好卷煙銷售指導(dǎo),、營銷服務(wù)工作，提高零售客戶品牌培育的積極性,，讓零售客戶和消費(fèi)者逐步成為品牌的“傳聲筒”,、“代言人”。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)品牌知識,，掌握品牌培育的技能,，對品牌的每一個(gè)特性、每一個(gè)細(xì)節(jié)透徹掌握,，對同一品牌之間進(jìn)行對比,，找出不同點(diǎn)、相同點(diǎn),，對不同品牌,，但檔次相同的卷煙，進(jìn)行賣點(diǎn)分析,，找出統(tǒng)一的宣傳口徑,，突出品牌的個(gè)性特征及品牌賣點(diǎn)資料去指導(dǎo)客戶進(jìn)行積極宣傳。

（二）強(qiáng)化服務(wù),，做好品牌宣傳,。

培育品牌要求在日常工作中，按照事先制定的計(jì)劃定期走訪零售戶,。根據(jù)品牌的市場定位和適應(yīng)群體,，及時(shí)對品牌的產(chǎn)地,、價(jià)格、包裝,、內(nèi)在品質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容向零售戶介紹品牌信息,、貨源信息、促銷信息及公司的營銷政策進(jìn)行重點(diǎn)宣傳,，指導(dǎo)卷煙零售客戶,，一定要準(zhǔn)確、全面地掌握該品牌的特性，并做到熟記于心，以便于客戶在向消費(fèi)宣傳時(shí),，能張口就來，而不是要依靠該品牌的宣傳單來“照本宣書”式的宣傳,，否則，就會(huì)給消費(fèi)者一種為了宣傳而宣傳的感覺,。另外,，在向消費(fèi)者宣傳品牌特性時(shí)，拿出實(shí)物,，采取圖文并茂的形式進(jìn)行全面而詳細(xì)地進(jìn)行宣傳,，讓消費(fèi)者在對該品牌有個(gè)直觀而

全面的了解后，做出是否購買該品牌的決定,；利用好卷煙零售客戶基礎(chǔ)檔案信息,，有針對性的向客戶宣傳適合銷售的卷煙品牌，激勵(lì)零售客戶銷售卷煙的積極性,；主動(dòng)對客戶提出的在卷煙銷售過程中遇到的問題和異議進(jìn)行解答,；要求客戶規(guī)范使用卷煙標(biāo)價(jià)簽，明碼實(shí)價(jià)賣煙,，樹立良好的經(jīng)營形象,，避免貨源不足而造成的斷檔現(xiàn)象發(fā)生，讓消費(fèi)者按照標(biāo)價(jià)牌選購替代品牌,，免去極力推薦的辛苦,。熟話說“錯(cuò)位經(jīng)營開財(cái)路”，在客戶日常經(jīng)營中,，注重指導(dǎo)零售客戶積極購進(jìn)替代品牌卷煙,，不要看到哪種煙好賣就單賣哪種煙。在銷售過程中一定要注意多在柜臺和貨架上擺放一些同檔次的不同品牌卷煙,，針對不同類型的消費(fèi)者有意識地加以推薦,，避免緊俏品牌斷檔現(xiàn)象出現(xiàn)。關(guān)注客戶每一次訂貨明細(xì)，結(jié)合卷煙貨源投放計(jì)劃指導(dǎo)客戶合理購進(jìn)卷煙,，避免在銷售高峰時(shí)出現(xiàn)貨源緊張的狀況,。在日常銷售過程中積極推介新品牌卷煙，提醒客戶新規(guī)格卷煙往往是新的利潤增長點(diǎn),，銷售得當(dāng),，不僅獲利更多，還能有效緩解店內(nèi)同價(jià)位卷煙不足的壓力,。督促零售戶不要遇到新規(guī)格卷煙就打“退堂鼓”，任何一種新產(chǎn)品都有被消費(fèi)者從認(rèn)知到接受的磨合過程,，在銷售時(shí)提高積極推介能力,，不要怕費(fèi)口舌，做好新品卷煙培育工作,，關(guān)注利潤率的提升,。

二、深入調(diào)研,，提升品牌分析預(yù)測能力

（一）開展市場調(diào)研,，做好信息收集。

在日常拜訪客戶時(shí),，注意聆聽消費(fèi)者和零售客戶的意見和建議,，掌握有效市場反饋信息，做好相應(yīng)記錄,，為品牌培育做好市場分析和預(yù)測,。每月根據(jù)采集到的卷煙規(guī)格庫存、價(jià)格,，對庫存和價(jià)格兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行定期分析,，為客戶合理制定卷煙訂購計(jì)劃提供依據(jù)。制定從點(diǎn)到面的培育策略,，針對不同品牌結(jié)構(gòu)的消費(fèi)階層,，選擇不同業(yè)態(tài)、不同結(jié)構(gòu)的客戶進(jìn)行上柜銷售,，加強(qiáng)銷售信息跟蹤和分析,。

（二）做好市場分析。

根據(jù)制定出的營銷方案,，結(jié)合本地市場和各個(gè)片區(qū)的實(shí)際銷售特點(diǎn),，準(zhǔn)確掌握重點(diǎn)培育品牌的購、銷,、存和市場需求情況,，關(guān)注銷售變化情況，了解客戶和消費(fèi)群體對所培育品牌的價(jià)格、質(zhì)量,、口味,、包裝等方面的反饋信息，進(jìn)行定性,、定量分析,，進(jìn)而提高品牌的認(rèn)知度、上柜率,、占有率,。

(三)提升預(yù)測能力。

市場預(yù)測的準(zhǔn)確程度直接影響到品牌培育的實(shí)施,，也影響到所組織的貨源能否真正的滿足客戶和消費(fèi)者需求,，強(qiáng)化對客戶分類、維護(hù),、定量工作的管理,，從而提升品牌預(yù)測準(zhǔn)確率，為公司合理組織,、投放卷煙貨源提供依據(jù),。

（四）要細(xì)分市場和客戶群。

市場細(xì)分和客戶群細(xì)分是品牌培育的基礎(chǔ),。要通過市場調(diào)研和預(yù)測,，深入了解轄區(qū)的消費(fèi)群體、居民收入,、消費(fèi)能力,、品牌偏好、卷煙銷售狀況等各方面的情況,，進(jìn)而加強(qiáng)客戶分析,、品牌分析、銷售分析,、市場分析,，了解消費(fèi)者真實(shí)的卷煙需求，從紛繁龐雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中把握市場的真諦,，摸清市場容量和品牌發(fā)展?jié)摿?。根?jù)消費(fèi)者需求的差異性，挖掘市場潛力,，確定重點(diǎn)客戶,、潛力客戶，分類制定不同的銷售指導(dǎo),、銷售跟蹤和信息反饋流程,，指導(dǎo)客戶改進(jìn),，為零售客戶搭建良好經(jīng)營平臺，有重點(diǎn),、循序漸進(jìn)地推廣和發(fā)展重點(diǎn)卷煙品牌在縣級市場的茁壯成長,。

（五）注重品牌追蹤。

品牌培育能否取得成效,，關(guān)鍵在于品牌的市場認(rèn)可與接受程度,。因此，我營銷部充分利用“135”工作法,，定期分析消費(fèi)動(dòng)態(tài),，掌握客戶和消費(fèi)者的接受程度和對培育品牌的評價(jià)資料，認(rèn)真

總結(jié)

（六）根據(jù)銷售任務(wù)，制定卷煙銷售目標(biāo),。

營銷部每月根據(jù)市場及各個(gè)片區(qū)市場特點(diǎn),，確定了重點(diǎn)培育的銷售目標(biāo)，將銷售目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)片區(qū),，將培育品牌的上柜率,、銷售量、增長率等考核指標(biāo)納入客戶經(jīng)理業(yè)績考核范疇,，定期對客戶經(jīng)理進(jìn)行量化考核,，并通過口頭公示和講評的方式，找出差距,，制定措施,，充分調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性。同時(shí),，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流,，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高全員實(shí)施品牌培育重要性的認(rèn)識,，不斷增強(qiáng)品牌培育的意識,，提高品牌培育能力，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全員實(shí)施品牌培育的熱情與主動(dòng)性,、積極性,，穩(wěn)步推進(jìn)品牌培育向縱深發(fā)展,。

品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇三

品牌培育“3321”工作法

——給力“精、細(xì),、實(shí)”基礎(chǔ)上的精準(zhǔn)營銷

高翔

甘肅省煙草公司蘭州市公司城關(guān)營銷部

“培育品牌是煙草商業(yè)企業(yè)第一要?jiǎng)?wù)”,，對于客戶經(jīng)理而言，面對客戶代表公司,，履行的就是品牌培育的職責(zé),。在市局（公司）營銷主體地位確立后，在營銷部層面,，如何做好卷煙品牌培育工作,，為“532”、“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),，是擺在基層營銷部層面的一個(gè)難題,。

為了更進(jìn)一步提升品牌培育效果，加快知名品牌培育步伐,，響應(yīng)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)號召,，城關(guān)營銷部根據(jù)甘肅省煙草專賣商業(yè)系統(tǒng)“卷煙上水平”實(shí)施方案和蘭州市局（公司）卷煙品牌發(fā)展規(guī)劃相關(guān)要求，結(jié)合市場實(shí)際情況,，制作了品牌培育“3321”工作法,。

一、客戶經(jīng)理品牌培育“3321”工作法背景

“品牌培育是煙草商業(yè)企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)”,。2010年國家局提出了“532”和“461”知名品牌發(fā)展戰(zhàn)略,。蘭州市煙草公司2011年品牌培育計(jì)劃以市場需求為導(dǎo)向，著力加強(qiáng)培育“532”,、“461”知名品牌,，通過對各品類卷煙的整體規(guī)劃，建立合理的品類結(jié)構(gòu),，達(dá)到滿足市場需求,、培育品牌的目的。根據(jù)轄區(qū)市場的卷煙消費(fèi)需求和消費(fèi)習(xí)慣,，合理確定各品類卷煙品牌規(guī)格的總體數(shù)量,；在收集18家工業(yè)企業(yè)培育需求的基礎(chǔ)上，確定符合蘭州市場消費(fèi)習(xí)慣,、有發(fā)展?jié)摿Φ?8個(gè)品牌（規(guī)格）作為2011年度重點(diǎn)培育品牌,，從而實(shí)現(xiàn)卷煙品牌合理布局，做到既能有效滿足各消費(fèi)群體的需求,，又能促進(jìn)知名品牌的成長,。營銷管理中心根據(jù)各家營銷部實(shí)際情況結(jié)合市場需求，制定了每個(gè)營銷部18個(gè)重點(diǎn)品牌(規(guī)格)上柜率目標(biāo)和銷量目標(biāo),，并進(jìn)行月度考核,。作為全面落實(shí)“532”和“461”知名品牌培育一線戰(zhàn)場的營銷部如何有效實(shí)現(xiàn)品牌培育目標(biāo)計(jì)劃,。

城關(guān)營銷部通過梳理以往的品牌培育過程中存在的問題：營銷目標(biāo)與片區(qū)市場實(shí)際如何結(jié)合和調(diào)整的問題？每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌如何確定目標(biāo)客戶問題,？每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的市場信息如何與中后臺銜接的問題,？零售客戶座談會(huì)和零售終端建設(shè)如何為品牌培育服務(wù)的問題？工業(yè)企業(yè)總結(jié)的品牌宣傳賣點(diǎn),，言語生澀不便于零售客戶理解宣傳等一系列問題制約著知名品牌的培育工作,。

城關(guān)營銷部根據(jù)品牌培育工作要求，結(jié)合品牌培育工作中存在的實(shí)際問題,，改進(jìn)工作方式方法,，從解決營銷部層面品牌培育“做什么”和“怎么做”的問題入手，嘗試制作了品牌培育“3321”工作法,，將“精,、細(xì)、實(shí)”的網(wǎng)建思路落到知名品牌的精準(zhǔn)培育上,。

二,、什么是品牌培育“3321”工作法？

品牌培育“3321”工作法中的第一個(gè)“3”是營銷部品牌培育從三個(gè)層級展開：即“客戶經(jīng)理層面”,、“零售客戶層面”,、“零售客戶對消費(fèi)者層面”；“3321”工作法第二個(gè)“3”是指在“客戶經(jīng)理層面”要做三項(xiàng)主要工作：即設(shè)置“小品牌經(jīng)理”,；制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的年度培育計(jì)劃；為每個(gè)重點(diǎn)培育品牌建立目標(biāo)客戶信息庫,。品牌培育“3321”工作法中的“2”是指“零售客戶層面”要做的兩項(xiàng)主要工作：即針對重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)客戶召開的“小規(guī)?！绷闶劭蛻羝放婆嘤龖┱剷?huì)；零售終端建設(shè)與培育品牌的有效結(jié)合,。品牌培育“3321”工作法指“零售客 戶對消費(fèi)者層面”所做的一項(xiàng)主要工作：即通過通俗易懂的品牌推介用語宣傳,，引導(dǎo)零售客戶將重點(diǎn)培育品牌通過耳熟能詳?shù)恼Z言推薦到消費(fèi)者。

三,、品牌培育“3321”工作法具體操作步驟

（一）客戶經(jīng)理層面

（1）設(shè)置“小品牌經(jīng)理”,。一是樹立每個(gè)客戶經(jīng)理的宏觀意識，每一個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)城關(guān)轄區(qū)1個(gè)重點(diǎn)培育品牌,。二是設(shè)置由客戶經(jīng)理兼任的“小品牌經(jīng)理”崗位,。把30個(gè)客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)的片區(qū)分為東、西兩大片區(qū),，分別對東,、西15個(gè)片設(shè)立每一個(gè)重點(diǎn)培育品牌的“小品牌經(jīng)理”，在設(shè)置“小品牌經(jīng)理”時(shí),，結(jié)合客戶經(jīng)理片區(qū)結(jié)構(gòu)和客戶經(jīng)理級別進(jìn)行,，高級客戶負(fù)責(zé)1—2重點(diǎn)品牌,，片區(qū)結(jié)構(gòu)較高客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)價(jià)位較高重點(diǎn)培育品牌(規(guī)格)，結(jié)構(gòu)較低片區(qū)客戶負(fù)責(zé)價(jià)位較低重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格）,。三是“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集整理所屬品牌的所有資料,。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)收集該品牌的文化、賣點(diǎn),、吸味等基本信息,，包括該品牌所屬廠家基本情況及市場零售客戶和消費(fèi)者對該品牌的反映等信息資料。每一個(gè)“小品牌經(jīng)理”負(fù)責(zé)一個(gè)重點(diǎn)培育品牌,，將“精細(xì)”落到實(shí)處,。

2、制定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃,。一是“小品牌經(jīng)理”樹立“我的品牌我做主”的主導(dǎo)思想,。凡是涉及到該品牌相關(guān)工作，以該品牌的“小品牌經(jīng)理”為主導(dǎo)地位,，引領(lǐng)其他客戶經(jīng)理開展好品牌培育工作,。二是在年初，每個(gè)“小品牌經(jīng)理”結(jié)合市局《品牌培育發(fā)展規(guī)劃》召開轄區(qū)品牌培育專題會(huì),，制定所屬重點(diǎn)培育品牌年度培育計(jì)劃,，分解到月度、片區(qū),。三是各重點(diǎn)品牌的“小品牌經(jīng)理”不但要負(fù)責(zé)整個(gè)轄區(qū)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)全面完成,，同時(shí)完成自己片區(qū)的重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)，使各客戶經(jīng)理都是“小品牌經(jīng)理”,，在品牌培育過程中相互協(xié)調(diào),，共同提高品牌培育能力。每個(gè)片區(qū),、客戶經(jīng)理之間形成我中有你,、你中有我，互融共通,、協(xié)調(diào)發(fā)展的品牌培育促進(jìn)格局,。

3、建立培育品牌目標(biāo)客戶信息庫,。城關(guān)營銷部認(rèn)為“精準(zhǔn)營銷”的終極目標(biāo)就是讓所有的品牌找到適銷客戶,，通過適銷客戶帶動(dòng)其他客戶銷售！“精準(zhǔn)營銷”要達(dá)到最精準(zhǔn)的方法不僅是各類計(jì)算,，而是客戶經(jīng)理對客戶的熟知,！只有客戶經(jīng)理最熟悉片區(qū)市場和客戶，客戶經(jīng)理在對重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)客戶選擇時(shí),，最具有發(fā)言權(quán),。一是各“小品牌經(jīng)理”組織召開重點(diǎn)培育品牌專題會(huì)議,，與各片區(qū)客戶經(jīng)理一同確定每個(gè)重點(diǎn)培育品牌的目標(biāo)零售客戶。二是“小品牌經(jīng)理”確定所負(fù)責(zé)品牌的目標(biāo)客戶,，并建立目標(biāo)客戶信息庫,。三是每季度對信息庫進(jìn)行調(diào)整。

（二）零售客戶層面

1,、“小規(guī)?！钡牧闶劭蛻羝放婆嘤龖┱剷?huì) 。所屬品牌的“小品牌經(jīng)理”制定年度零售客戶品牌培育懇談會(huì)的規(guī)模和場次,，并分解到季度和月度,。同時(shí)根據(jù)市場品牌銷售情況，合理安排零售客戶品牌培育懇談會(huì)場次,，時(shí)間,、地點(diǎn)、目標(biāo)客戶和培訓(xùn)ppt等資料,。（2）零售終端建設(shè)與目標(biāo)培育品牌的相結(jié)合,。城關(guān)營銷部將品牌培育工作于終端建設(shè)緊密連接起來，我們以“每個(gè)零售終端都有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌,，每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象,，每個(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo)，充分發(fā)揮零售終端在重點(diǎn)品牌培育中的窗口展示作用,。城關(guān)轄區(qū)市場流動(dòng)人口較多,，消費(fèi)者選擇吸食品牌面廣，我們結(jié)合實(shí)際,，通過與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端有3——5個(gè)適宜周邊消費(fèi)特點(diǎn)的重點(diǎn)推薦品牌”的目標(biāo),。零售客戶商圈不同決定了商圈內(nèi)消費(fèi)群體構(gòu)成的不同，例如我們南昌路屬于政務(wù)區(qū),，消費(fèi)者對卷煙需求檔次較高，同時(shí)對知名品牌比較認(rèn)同,，針對周邊環(huán)境實(shí)際,，引導(dǎo)客戶更換柜臺，提升店面形象,，與客戶溝通確定了“每個(gè)零售終端都有適宜周邊商圈環(huán)境的展示形象”的品牌培育目標(biāo),。“每個(gè)零售終端都有適宜周邊消費(fèi)人群的推薦特色”為目標(biāo)指的是,，通過提升零售客戶推薦能力,，讓每個(gè)零售客戶針對周邊消費(fèi)人群能成功推薦重點(diǎn)培育品牌，充分發(fā)揮零售戶店面在重點(diǎn)品牌培育中的窗口與陣地作用,。同時(shí),，我們客戶提升重點(diǎn)培育品牌上柜率同時(shí),，根據(jù)目標(biāo)客戶和重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格），利用新商盟系統(tǒng)中訂單跟進(jìn)功能,，設(shè)置了針對零售客戶適合銷售的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo),，客戶經(jīng)理利用訂單跟進(jìn)功能模塊，關(guān)注目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌上柜情況,，及時(shí)進(jìn)行訂單指導(dǎo),，引導(dǎo)和鼓勵(lì)零售客戶自主自愿訂購重點(diǎn)培育品牌，并加強(qiáng)了對目標(biāo)客戶目標(biāo)品牌的上柜率,、再購率,、動(dòng)銷率和訂單滿足率等指標(biāo)的分析，及時(shí)查找客戶重點(diǎn)品牌培育過程中存在的問題,，及時(shí)進(jìn)行原因分析,，制訂措施，予以解決,。對品牌培育進(jìn)行過程跟蹤,，每日跟蹤重點(diǎn)品牌上柜，每周通報(bào)重點(diǎn)培育上柜率和銷量目標(biāo)進(jìn)度,，每月總結(jié)重點(diǎn)培育的經(jīng)驗(yàn)與不足,，并予以下月改進(jìn)，不斷提高客戶經(jīng)理品牌培育技能,，有效促進(jìn)品牌培育效果,。

（三）零售客戶對消費(fèi)者層面

（1）通俗易懂的品牌推介用語。由于各工業(yè)企業(yè)提煉的重點(diǎn)培育品牌的文化,、賣點(diǎn)及吸味特征過于專業(yè),，客戶經(jīng)理在以往的宣傳過程中，不便于向零售客戶宣傳,，零售客戶不便于理解,，更不便于零售客戶向消費(fèi)者宣傳。城關(guān)營銷部組織全體客戶經(jīng)理對17個(gè)重點(diǎn)培育品牌的文化,、賣點(diǎn)等特征根據(jù)本地特色進(jìn)行了“通俗化”解釋,，并制作了《2012年全國知名品牌卷煙推薦卡》向每一零售客戶進(jìn)行發(fā)放宣傳，同時(shí)客戶經(jīng)理根據(jù)零售客戶商圈環(huán)境及消費(fèi)群體構(gòu)成和需求檔次,，確定是否重點(diǎn)推薦品牌,。比如在黃鶴樓的推薦中，我們建議零售客戶向消費(fèi)者使用“黃鶴樓,，不傷喉”的推薦用語,，在“七匹狼（純雅）”的推薦中，我們建議使用“低焦油、低危害,、高品質(zhì)”這一句簡單的推薦用語,，零售客戶容易掌握，消費(fèi)者容易接受,，引導(dǎo)零售客戶通過耳熟能詳?shù)恼Z言向消費(fèi)者推薦知名品牌,，以此提升知名品牌的市場知名度，將品牌培育積極向消費(fèi)者延伸,。

四,、品牌培育“3321”工作法實(shí)施效果

（一）品牌培育“3321”工作法的實(shí)施,，有效解決了前中后臺的重點(diǎn)培育品牌目標(biāo)銜接問題。

城關(guān)營銷部轄區(qū)市場零售客戶眾多,，業(yè)態(tài)分布較廣,，市場環(huán)境復(fù)雜，餐飲較多,，以往的品牌培育上柜率實(shí)施,，以同價(jià)位蘭州品牌（規(guī)格）為參照品牌，引導(dǎo)重點(diǎn)培育品牌上柜,，零售客戶對重點(diǎn)培育品牌的上柜率較低，或者是上柜后重點(diǎn)培育品牌的動(dòng)銷率較低,，致使卷煙銷售結(jié)構(gòu)較低的片區(qū)和服務(wù)餐飲娛樂類零售客戶的客戶經(jīng)理難以完成重點(diǎn)培育品牌目標(biāo),。自實(shí)施以來，各月17個(gè)重點(diǎn)培育品牌（規(guī)格）的上柜率目標(biāo)超額完成,，13個(gè)知名品牌上柜率名列前茅,。品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,，由“小品牌經(jīng)理”根據(jù)整體轄區(qū)市場整體情況結(jié)合營銷中心的重點(diǎn)培育品牌的上柜率目標(biāo)和銷量目標(biāo)，篩選適合零售客戶銷售的重點(diǎn)培育品牌,，為重點(diǎn)培育品牌找到了適合銷售的目標(biāo)客戶,，為零售客戶找到了適合銷售的重點(diǎn)培育品牌,。

（二）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，提升市場把握能力,。 一是加強(qiáng)信息收集與分析工作,。通過對蘭州市消費(fèi)者調(diào)研報(bào)告及客戶經(jīng)理品牌培育過程中從零售客戶和消費(fèi)者收集到品牌信息，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)分析,，并結(jié)合市公司年度品牌培育計(jì)劃，制訂科學(xué)合理的年度品牌培育計(jì)劃,。二是切實(shí)認(rèn)真做好量價(jià)存信息采集工作，通過查看市公司每周公布《周量價(jià)存分析報(bào)告》,，掌握整體轄區(qū)市場各業(yè)態(tài)客戶及單品牌（規(guī)格）卷煙存銷比,。每月分析知名品牌的上柜率和銷量增長率等,，掌握知名品牌培育效果。三是每周查看市公司公布的訂單滿足率分析報(bào)告,，掌握培育品牌市場需求情況,，同時(shí)認(rèn)真做好需求預(yù)測工作。

（三）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,，提升終端營銷能力。

一是認(rèn)真落實(shí)終端宣傳促銷工作,。客戶經(jīng)理根據(jù)促銷方案要求,，積極向零售客戶宣傳方案相關(guān)內(nèi)容和推介上柜,，跟進(jìn)促銷活動(dòng)開展效果,，同時(shí)對零售終端卷煙進(jìn)行動(dòng)態(tài)生動(dòng)化陳列并服務(wù)零售客戶向消費(fèi)者推介品牌。二是增強(qiáng)零售客戶培育知名品牌的積極性和主動(dòng)性,。持續(xù)加強(qiáng)品牌宣傳，提高零售客戶對知名品牌的認(rèn)知程度,，引導(dǎo)零售客戶積極向消費(fèi)者推薦知名品牌。通過提高零售客戶對知名品牌發(fā)展與自身盈利水平提升緊密相連的認(rèn)識,，堅(jiān)定其培育知名品牌的信心。三是充分挖掘零售終端的品牌培育價(jià)值,。通過對市場零售終端與周邊消費(fèi)群體的深入研究，針對重點(diǎn)培育的知名品牌,，培養(yǎng)一批推薦能力強(qiáng)，影響力大零售終端,，通過這些零售終端帶動(dòng)整體市場知名品牌培育,。

（四）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施,，提高零售客戶卷煙經(jīng)營能力,。

客戶經(jīng)理通過運(yùn)用品牌培育“3321”工作法和客戶經(jīng)理“135”工作法為零售客戶開展服務(wù)指導(dǎo),，更進(jìn)一步促進(jìn)零售客戶卷經(jīng)營能力的提升。一是教會(huì)了零售客戶懂經(jīng)營,、會(huì)算賬,。讓卷煙零售客戶知道了卷煙盈利占總體盈利的百分比，知道哪些煙賣的好,，哪些煙賣的不好,，哪些煙賺的錢多，哪些煙賺的錢少,，對不好賣的煙應(yīng)該采取什么辦法來應(yīng)對,，使其認(rèn)識到了卷煙經(jīng)營的重要性,，也讓零售客戶學(xué)到了很多與消費(fèi)者打交道的技巧,，對做好其他商品的銷售也有了很好的幫助,。二是教會(huì)了零售客戶會(huì)推薦卷煙。在零售客戶掌握“通俗化”的品牌推薦用語后,，在宣傳過程中,，消費(fèi)者容易接受,。在向不同的消費(fèi)者的推薦卷煙過程中,，對不同消費(fèi)者購買特征,、性格和年齡進(jìn)行了區(qū)別推薦,，教會(huì)了零售客戶向不同消費(fèi)者的推薦不同品牌技巧,，提升零售客戶推薦能力。三是教會(huì)了零售客戶會(huì)用工具,。教會(huì)了零售客戶運(yùn)用現(xiàn)代信息軟件與客戶經(jīng)理可以在線溝通,，掌握卷煙推薦技巧,，懂得如何經(jīng)營好卷煙經(jīng)營的同時(shí),，也能與零售戶同行們在線交流卷煙銷售的經(jīng)驗(yàn)，不斷豐富卷煙經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),。

（五）通過品牌培育“3321”工作法,，提高營銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力,。

通過設(shè)定“小品牌經(jīng)理”的方法，使得轄區(qū)品牌培育效果明顯提升,。本月城關(guān)營銷部根據(jù)市場實(shí)際繼續(xù)借助品牌培育“3321”工作法，不斷提升重點(diǎn)品牌培育效果,。按照“樹立全員營銷，培育知名品牌”的工作觀念,，以“3321”工作法為主線,，通過我中有你,，你中有我的營銷思路,，使全體營銷人員互幫互助,，取長補(bǔ)短,，運(yùn)用切實(shí)有效的品牌培育方法，以標(biāo)準(zhǔn)化的培育策略，有針對性地開展知名品牌培育工作，著力打造一支“立足市場，目標(biāo)引領(lǐng)，全員參與，分工協(xié)作”的品牌培育團(tuán)隊(duì),。

（六）品牌培育“3321”工作法的有效實(shí)施，達(dá)到了引領(lǐng)市場消費(fèi)趨勢目的,。充分利用“135”工作法和品牌培育“3321”工作法分析品牌的市場表現(xiàn)、客戶的真實(shí)需求和市場的消費(fèi)潛力，利用“新商盟”開展客我互動(dòng)交流，圍繞“532”和“461”知名品牌,，在日常工作中積極向零售客戶和消費(fèi)者推薦知名品牌,。分批次召開內(nèi)容生動(dòng)、吸引力強(qiáng)的零售客戶知名品牌培育主題交流座談會(huì),，充分發(fā)揮營銷人員引領(lǐng)卷煙市場消費(fèi)趨勢的作用,。

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品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇四

安徽某某工業(yè)有限公司 2014年名牌培育實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求,，制度2014年品牌培育實(shí)施計(jì)劃。

一,、工作目標(biāo)

建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，申報(bào)“安納”牌氯化聚乙烯注冊商標(biāo),。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計(jì)量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善,，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高,，市場競爭力和影響力提升。

二,、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo),，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略,，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品,，提高品牌知名度,，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競爭力。

三、實(shí)施步驟

（一）申報(bào)氯化聚乙烯“酸相法”工藝專利同時(shí)完成“安納”牌氯化聚乙烯商標(biāo)注冊,。,。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，落實(shí)公司品牌建設(shè)規(guī)劃體系要求,。

（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施,，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法,。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報(bào)工作。

2014年3月 安徽某某工業(yè)有限公司 2015年名牌培育實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求,，在2014年品牌培育工作基礎(chǔ)上,，制度2015年品牌培育實(shí)施計(jì)劃。

一,、工作目標(biāo)

培育“安納”牌氯化聚乙烯為滁州名牌產(chǎn)品,。通過名牌產(chǎn)品培育工作，促使公司計(jì)量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善,，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高,，市場競爭力和影響力提升,。

二,、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略,，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度,，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競爭力,。

三、實(shí)施步驟

（一）進(jìn)一步落實(shí)“安納”牌氯化聚乙烯名牌產(chǎn)品申報(bào)工作,。

（二）建立健全產(chǎn)品質(zhì)量管理體系,，落實(shí)公司品牌建設(shè)規(guī)劃體系要求。

（三）對照名牌產(chǎn)品參評條件,，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施,，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。做好“安納”牌氯化聚乙烯的名牌申報(bào)工作。

2015年1月 安徽某某工業(yè)有限公司 2016年名牌培育實(shí)施計(jì)劃

根據(jù)公司《名牌建設(shè)三年培育發(fā)展規(guī)劃》要求,，結(jié)合公司生產(chǎn)情況及市場情況實(shí)際,，制度2016年品牌培育實(shí)施計(jì)劃。

一,、工作目標(biāo)

通過名牌產(chǎn)品培育工作,，促使公司計(jì)量體系和質(zhì)量管理體系等一體化體系逐步完善，自主創(chuàng)新能力進(jìn)一步提高,，市場競爭力和影響力提升,。“安納”牌氯化聚乙烯爭取獲得安徽省名牌產(chǎn)品稱號,。

二,、指導(dǎo)思想

以十八大精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),，實(shí)施公司品牌戰(zhàn)略,，培育發(fā)展名牌產(chǎn)品，提高品牌知名度,，增強(qiáng)公司綜合實(shí)力和競爭力,。

三、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查研究階段（3月30日前）,。通過開展廣泛的調(diào)查研究,，梳理公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定重點(diǎn)產(chǎn)品,，研究篩選培育對象,，制定安徽名牌產(chǎn)品培育計(jì)劃。

（二）組織實(shí)施階段（6月30日前）,。對列入年度名牌培育的產(chǎn)品,，根據(jù)實(shí)際情況制定切實(shí)可行的培育措施，針對培育產(chǎn)品與名牌產(chǎn)品要求的差距,，提出解決的辦法,，切實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量和管理水平,，夯實(shí)基礎(chǔ),。

（三）完善提高階段（11月30日前），對照名牌產(chǎn)品參評條件,，進(jìn)一步深化落實(shí)各項(xiàng)措施,，總結(jié)培育經(jīng)驗(yàn)和做法。

四,、具體措施

（一）建立機(jī)構(gòu),。成立總經(jīng)理任主任，質(zhì)量、企管,、市場,、銷售等部門負(fù)責(zé)人為成員的品牌管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)公司名牌培育的領(lǐng)導(dǎo)工作,。

（二）營造氛圍,。在全公司廣泛開展名牌培育工作的宣傳工作，宣傳培育名牌產(chǎn)品的意義,，大力營造名牌培育的濃厚氛圍,。

（三）加強(qiáng)培訓(xùn)。開展人員質(zhì)量技能提升培訓(xùn)和質(zhì)量意識培訓(xùn),，提高人員的質(zhì)量品牌意識和質(zhì)量專業(yè)知識,。

（四）大力加強(qiáng)基礎(chǔ)管理。對照名牌申報(bào)的要求,，加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)管理工作,，有針對性地組織有利于產(chǎn)品質(zhì)量提升的管理活動(dòng)，特別是組織開展包括質(zhì)量管理,、環(huán)境,、安全生產(chǎn)、職業(yè)健康安全等在內(nèi)的一體化管理活動(dòng),。

2016年1月

品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇五

延川縣中小企業(yè)促進(jìn)局

2013年度品牌培育工作計(jì)劃為了深入實(shí)施名牌發(fā)展戰(zhàn)略,，進(jìn)一步加強(qiáng)我縣名牌產(chǎn)品培育工作，全面提高我縣品牌形象和產(chǎn)品競爭力,，充分發(fā)揮名牌帶動(dòng)效應(yīng),，促進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級，優(yōu)化社會(huì)資源配置,，加快推進(jìn)延川經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,，結(jié)合延川實(shí)際，制定2013年度延川縣品牌培育工作計(jì)劃,。

一,、我縣名牌產(chǎn)品現(xiàn)狀

名牌產(chǎn)品及其企業(yè)不僅成為各行業(yè)管理水平,、技術(shù)水平和經(jīng)濟(jì)效益水平的代表和“排頭兵”,，也能有力的支撐和帶動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。到目前止,，全縣僅擁有中國名牌（延川紅棗）1個(gè),、陜西省名牌產(chǎn)品1個(gè)（延川資航公司“狗頭”牌產(chǎn)品），有省級著名商標(biāo)7個(gè),，陜西省中小企業(yè)名優(yōu)產(chǎn)品2個(gè),，名牌和著名商標(biāo)數(shù)量極其匱乏、企業(yè)競爭實(shí)力不強(qiáng)，社會(huì)品牌意識不夠,，生產(chǎn)規(guī)模偏小,，品牌推動(dòng)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效應(yīng)沒有得到充分顯現(xiàn)。

二,、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》,，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),、先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“滾動(dòng)培育,，持續(xù)發(fā)展”的方針,，加大名牌戰(zhàn)略的推進(jìn)力度，增強(qiáng)名牌產(chǎn)品培育和評價(jià)的科學(xué)

性和指導(dǎo)性,，進(jìn)一步明確2013年名牌產(chǎn)品重點(diǎn)培育發(fā)展對象,，通過對重要行業(yè)和重點(diǎn)產(chǎn)品的培育，盡快形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán),、競爭力強(qiáng),，能帶動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的名牌產(chǎn)品。

二,、發(fā)展目標(biāo)

圍繞“加快發(fā)展,，轉(zhuǎn)型發(fā)展”和“三大戰(zhàn)略”，結(jié)合全縣優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢產(chǎn)品情況,，重點(diǎn)培育以高新技術(shù),、高附加值和擁有自主創(chuàng)新技術(shù)的產(chǎn)品，采用國內(nèi)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的產(chǎn)品,，國家,、省、市三級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范園區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品,，力爭到2013年取得省級名牌1個(gè),，省級著名商標(biāo)3個(gè)，初步形成一批與市場競爭力要求相適應(yīng),、與產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向相一致,、擁有核心自主知識產(chǎn)權(quán)的名牌產(chǎn)品。

三,、工作原則實(shí)施名牌產(chǎn)品培育必須緊密結(jié)合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)整體發(fā)展戰(zhàn)略總體要求,，注重培育發(fā)展，注重循序漸進(jìn),，培育形成一批能代表延川經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大企業(yè)和著名品牌,，使品牌效應(yīng)對縣域經(jīng)濟(jì)的作用明顯提升,。

（一）企業(yè)主體原則。企業(yè)是名牌開發(fā)與培育的實(shí)施主體,，要積極引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)品牌意識,，提高產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)含量,、管理能力和營銷水平,，努力創(chuàng)建品牌，著力提升品牌,，精心經(jīng)營品牌,，積極打造知名品牌。

（二）堅(jiān)持市場評判原則,。品牌是社會(huì)信任度,、美譽(yù)度和知

名度的統(tǒng)一體，是通過長期市場優(yōu)勝劣汰在競爭中形成的,，品牌價(jià)值要經(jīng)受市場檢驗(yàn),，得到社會(huì)認(rèn)可。

（三）政府推動(dòng)原則,。政府主管部門要轉(zhuǎn)變職能,、更新觀念，加強(qiáng)政策引導(dǎo)和扶持,，搭建服務(wù)平臺,，營造良好的發(fā)展氛圍和環(huán)境，支持和鼓勵(lì)企業(yè)培育和發(fā)展名牌,。

（四）龍頭企業(yè)帶動(dòng)原則,。以行業(yè)龍頭優(yōu)勢企業(yè)爭創(chuàng)知名品牌為重點(diǎn)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和核心競爭力提升,。以培育區(qū)域品牌為重點(diǎn),，帶動(dòng)中小企業(yè)和塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高。以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)品牌培育為重點(diǎn),，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變。

（五）科技創(chuàng)新原則,。鼓勵(lì)企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)投入,，加強(qiáng)自主創(chuàng)新能力建設(shè)，積極開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的新技術(shù),、新產(chǎn)品,。加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),，提高經(jīng)營管理水平,，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識,，加大社會(huì)性宣傳，樹立良好的企業(yè)形象,，不斷增強(qiáng)品牌發(fā)展?jié)摿秃髣拧?/p>

四,、主要措施

(一)加大宣傳力度，完善名牌培育政策導(dǎo)向加強(qiáng)與新聞媒體合作,，加大品牌建設(shè)的宣傳力度,，努力營造企業(yè)爭創(chuàng)名牌、全社會(huì)宣傳名牌和保護(hù)的名牌氛圍,。被列入重點(diǎn)培育對象的企業(yè)要確立品牌意識,，通過制訂科學(xué)合理爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品規(guī)劃和實(shí)施計(jì)劃，培育品牌,、提升品牌,、經(jīng)營品牌、延伸品牌,，做到無牌貼牌變有牌,，有牌變名牌，扎扎實(shí)

實(shí)地推進(jìn)名牌戰(zhàn)略的實(shí)施,。

(二)推進(jìn)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升,。

根據(jù)延川實(shí)際，選擇確定食用菌產(chǎn)業(yè)和線纜產(chǎn)業(yè)開展質(zhì)量提升工作試點(diǎn),。開展實(shí)質(zhì)性采用國際標(biāo)準(zhǔn)或國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),、將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)、建立質(zhì)量誠信制度等為主要內(nèi)容的塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升試點(diǎn)工作,，形成重點(diǎn)項(xiàng)目帶動(dòng)塊狀產(chǎn)業(yè)整體質(zhì)量提升的工作格局,。

(三)強(qiáng)化企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量,、質(zhì)量等基礎(chǔ)工作,。

1、加強(qiáng)質(zhì)量,、品牌和標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn),。在塊狀產(chǎn)業(yè)和大中型企業(yè)中積極開展政府質(zhì)量獎(jiǎng)的宣傳和推廣工作，引導(dǎo)企業(yè)不斷追求卓越績效,，提高質(zhì)量管理水平,；積極爭取政府及其相關(guān)部門的支持，對列入?yún)^(qū)域名牌培育規(guī)劃的塊狀產(chǎn)業(yè),，組織開展對企業(yè)經(jīng)營管理者的品牌和標(biāo)準(zhǔn)化知識培訓(xùn),，帶動(dòng)企業(yè)品牌意識、標(biāo)準(zhǔn)化意識和整體素質(zhì)的提高,。

2,、加強(qiáng)培育企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)工作,。幫助企業(yè)根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的需要，健全標(biāo)準(zhǔn)體系,；幫助企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化良好行為確認(rèn)工作,；鼓勵(lì)企業(yè)積極采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)和支持企業(yè)將技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn),，提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)水平,；支持企業(yè)參與國家和省專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（分技術(shù)委員會(huì)）活動(dòng)，積極參與國際標(biāo)準(zhǔn),、國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)制訂。

3,、幫助并督促企業(yè)建立和完善質(zhì)量,、計(jì)量檢測體系。進(jìn)一

步幫助,、督促培育企業(yè)配備質(zhì)量,、計(jì)量檢測設(shè)備，加強(qiáng)對原材料,、生產(chǎn)工藝過程和成品的質(zhì)量,、計(jì)量檢測；對大型計(jì)量器具優(yōu)先安排檢定周期,，有計(jì)劃地進(jìn)行跟蹤檢定,，提高計(jì)量檢測設(shè)備的受檢率和合格率，確保計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確可靠,。

4,、大力推進(jìn)品牌企業(yè)質(zhì)量誠信制度建設(shè)。引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合實(shí)際,，建立包括質(zhì)量誠信教育和獎(jiǎng)懲制度,、質(zhì)量檢驗(yàn)制度、售后服務(wù)制度,、原材料追溯制度,、質(zhì)量明示在內(nèi)的企業(yè)質(zhì)量誠信制度，樹立金堂品牌的良好形象：

(四)鼓勵(lì)企業(yè)依靠科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,，形成企業(yè)特有品牌,。要加快建立和完善食用菌產(chǎn)業(yè)和線纜產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)中心建設(shè),，鼓勵(lì)企業(yè)提高自主開發(fā)和二次創(chuàng)新,、集成創(chuàng)新能力，支持原創(chuàng)與引進(jìn),、消化吸收并舉,，通過采用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品,，加快擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，不斷提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的質(zhì)量和水平,，努力形成自己的特有品牌,。

品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇六

品牌培育之重在“品牌”

尊敬的各位評委,各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事： 大家下午好!做為正方,，我們觀點(diǎn)是：品牌培育重中之重在于“品牌”,。下面我從三個(gè)方面重點(diǎn)闡述我方觀點(diǎn)：

一、品牌是核心,。姜局長把“卷煙上水平”歸結(jié)為品牌發(fā)展,、原料保障、技術(shù)創(chuàng)新,、市場營銷,、基礎(chǔ)管理五個(gè)上水平，同時(shí)指出“品牌發(fā)展上水平”是“卷煙上水平”的集中體現(xiàn),，品牌是行業(yè)賴以生存的基礎(chǔ),，其他四個(gè)上水平都是品牌上水平的保障。國家局領(lǐng)導(dǎo)在2010-2011年的各個(gè)會(huì)議上也主要強(qiáng)調(diào)了這一點(diǎn),各個(gè)中煙工業(yè)公司已經(jīng)將品牌做為生死存亡的奮斗目標(biāo),努力向著十多個(gè)努力,。而我們做為商業(yè)公司,更應(yīng)該做好工商協(xié)同工作,將“

532,、461”的品牌發(fā)展方向把握好。

當(dāng)一個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中一旦形成一種區(qū)隔鮮明的形象,就會(huì)因?yàn)椤榜R太效應(yīng)”而使品牌資產(chǎn)成幾何級數(shù)倍增,聚集到更多的與該形象相關(guān)的資源和機(jī)會(huì),品牌的理性延伸也就順理成章,而且在新品推廣上可以節(jié)約相當(dāng)?shù)某杀竞途?但這種鮮明的品牌文化內(nèi)涵需要與時(shí)俱進(jìn),需要開發(fā)符合時(shí)代個(gè)性的產(chǎn)品,才能使品牌常勝不衰,立于不敗之地,。

二,、品牌是目標(biāo)。

從我們行業(yè)目前的發(fā)展情況來看,，品牌整合是一個(gè)大趨勢,，而我們品牌培育最終的目標(biāo)就是從市場上來選擇一些銷量大，結(jié)構(gòu)高的品牌來培育,。這項(xiàng)工作的前提是選擇目標(biāo),，而最終的目標(biāo)則仍然回歸到品牌上來?！?/p>

532,、461”正是我們國家局現(xiàn)階段提出的品牌奮斗目標(biāo)，我們一切的工作,，一切的努力,，工業(yè)也好，商業(yè)也好,，都是在為了這個(gè)目標(biāo)而前進(jìn),。所以說，選擇品牌是我們必須其他工作的前提條件,，也是我們今后相當(dāng)長一段時(shí)間的工作方向,。

三,、品牌在基層單位的重要性。

做為商業(yè)單位的最基層營銷部,，品牌培育由我們具體執(zhí)行,，我們是直接面向本地市場。而我們要看到,，一個(gè)地域和一個(gè)地域的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不同,，吸食習(xí)慣不同，消費(fèi)觀念也不盡相同,，在我們?nèi)魏我粋€(gè)品牌培育策劃案執(zhí)行之前,，首先我們就是要的就是了解市場，這項(xiàng)工作的目的是什么,？是為了選擇品牌,，選擇一個(gè)適合我們本地的品牌，也要保證我們選擇的品牌符合國家品牌發(fā)展的方向,。

品牌建設(shè)工作計(jì)劃篇七

xx收費(fèi)站服務(wù)品牌培育計(jì)劃

高速公路收費(fèi)站是交通部門的窗口單位,，如何維護(hù)好收費(fèi)秩序，保障站口暢通,，搞好服務(wù),，特別是打造特色服務(wù)品牌，對塑造窗口新形象顯得尤為重要,。通過特色服務(wù)品牌也能更好的展現(xiàn)交通系統(tǒng)良好的形象,，為我市優(yōu)化“兩個(gè)環(huán)境”貢獻(xiàn)一份力量。現(xiàn)制定xx收費(fèi)站品牌培育計(jì)劃：

一,、指導(dǎo)思想

為貫徹十八大精神和落實(shí)省政府“質(zhì)量興省”的工作要求,，積極響應(yīng)省廳“xx省服務(wù)名牌”活動(dòng)，按照管理處實(shí)現(xiàn)xx高速品牌形象跨越提升的目標(biāo),，在文明服務(wù)的基礎(chǔ)上,，搞好特色服務(wù)，培育xx收費(fèi)站服務(wù)品牌,，提高xx高速公路服務(wù)水平,。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立“服務(wù)品牌”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,。組 長： 副組長： 成 員：

三,、服務(wù)品牌名稱 品牌名稱：溫馨小站

我們的口號是：真誠服務(wù)，溫馨高速

四,、服務(wù)品牌培育內(nèi)容

1,、抓基礎(chǔ)——以學(xué)習(xí)為動(dòng)力，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平,。

服務(wù)品牌的創(chuàng)建,，是以職工個(gè)體積極性的充分發(fā)揮為前提的，而職工能夠充分發(fā)揮積極性的基礎(chǔ),，則是其最基本的整體素質(zhì),、科學(xué)文化水平和由此轉(zhuǎn)化的工作能力。因此,，學(xué)習(xí)是提高職工工作水平和服務(wù)能力的一個(gè)有效途徑,。為了使廣大職工樹立樂觀向上的從業(yè)價(jià)值觀，提高其文明服務(wù)的主動(dòng)性和積極性,，就必須創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)站,，通過開展職工思想,、業(yè)務(wù)技能等方面的教育培訓(xùn)活動(dòng)和到兄弟單位進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)等形式,，不斷提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)和服務(wù)技能水平，逐步引導(dǎo)其領(lǐng)會(huì)服務(wù)宗旨的精髓,，強(qiáng)化真誠服務(wù)司乘的意識,，提高文明服務(wù)司乘的水平，進(jìn)而使站職工向社會(huì)大眾樹立良好的精神風(fēng)貌,，打造一流的窗口服務(wù)形象,。

2、講實(shí)效——以滿意司乘為標(biāo)準(zhǔn),，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升服務(wù)檔次。

收費(fèi)人員要定位于服務(wù)角色,，遵循一線為司乘服務(wù)的理念,，思司乘所想，做司乘所愿,，真誠熱情地為過往司乘人員解難題,、辦實(shí)事。工作中,，要求收費(fèi)人員以“四心”為原則——講文明用語要熱心,、收費(fèi)發(fā)卡要細(xì)心、回答詢問要耐心,、微笑服務(wù)要真心,，嚴(yán)格按照“三聲”的工作程序——司機(jī)來時(shí)有迎聲、詢問事項(xiàng)有回聲,、車開走時(shí)有送聲,，“四美”的服務(wù)宗旨——美在臉上、美在語言、美在心靈,、美在文明,，在做到“三準(zhǔn)”的基礎(chǔ)之上——車型判斷準(zhǔn)確、車牌輸入準(zhǔn)確,、收款找零準(zhǔn)確,，追求“一快”——操作放行快速，竭盡全力使工作中每一個(gè)細(xì)節(jié)讓司乘滿意,，真正讓他們感受到高速快捷,、享受到服務(wù)文明。

3,、塑完美——以細(xì)節(jié)為關(guān)鍵,，注重服務(wù)層次，拓寬服務(wù)延伸,。

收費(fèi)站不只是從事收費(fèi)工作,，還需要一線人員密切關(guān)注司乘所需，做到以司乘人員為本,，聯(lián)系生活實(shí)際情況,，想司乘之所想、急司乘之所急,，從細(xì)節(jié)入手,，做到換位想、常觀察,、多詢問,、勤動(dòng)手，從多方面,、多渠道為車主著想,，常觀察車主方面是否有異常情況，對于需要幫助的過往司機(jī)多進(jìn)行詢問,、勤動(dòng)手,，想方設(shè)法，為司乘人員排憂解難,，提供力所能及的幫助,，大力拓寬文明服務(wù)的廣度和深度，弘揚(yáng)高速人愛崗敬業(yè),、助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)和高尚情操,，讓社會(huì)大眾感受到日照收費(fèi)站全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

五,、培育年度計(jì)劃 活動(dòng)分為三個(gè)階段：

（一）動(dòng)員部署,，宣傳階段（3月20日-4月10日）組織召開專題動(dòng)員會(huì),，廣泛宣傳動(dòng)員，利用站務(wù)會(huì),、全體會(huì),、崗前講評、led大屏等形式宣傳培育品牌的重大意義,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與內(nèi)容,，開展服務(wù)培訓(xùn)和座談?dòng)懻摃?huì)，使員工接受,、理解,、支持并變成自覺行動(dòng)，努力形成人人爭當(dāng)微笑之星,、陽光使者,、美麗使者的良好氛圍。

（二）全面展開,，組織實(shí)施階段（4月10日-11月30日）

不斷總結(jié)與改進(jìn)我站服務(wù)品牌培育以來的成績與不足,，做到有工作組織、有具體目標(biāo),、有工作舉措,、有檢查考核,、有獎(jiǎng)懲措施,，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。結(jié)合實(shí)際,，全面開展以“溫馨小站”為主題的“打造品牌” 活動(dòng),，達(dá)到微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率100%，文明用語使用率100%,，肢體語言使用率100%,，儀容儀表良好率100%，環(huán)境衛(wèi)生滿意度為100%,，為司乘排憂解難100%,，安全生產(chǎn)責(zé)任達(dá)標(biāo)。

（三）檢查評比,，鞏固成果階段（12月1日-12月31日）

積極開展自查自糾,，對取得的成績、存在的問題進(jìn)行客觀的分析,，總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),，查找不足，進(jìn)一步完善文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化“溫馨小站”品牌意識,，推動(dòng)服務(wù)品牌培育工作再上新臺階。

(五)持續(xù)發(fā)展，全面提升階段（2015年-2016年）持續(xù)不斷的開展品牌培育計(jì)劃,，積極開展“微笑之星”,、“陽光使者”和“美麗使者”的評選活動(dòng)，增加站口服務(wù)設(shè)施,，建立文明優(yōu)質(zhì)的工作秩序,，增強(qiáng)服務(wù)軟實(shí)力，提高“微笑”的含金量,，以得到領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)認(rèn)同,。

六、具體措施

1,、在收費(fèi)大棚,、票證結(jié)算室、滯留室懸掛宣傳橫幅：“真誠服務(wù),，溫馨高速”,；在活動(dòng)室懸掛由xx站全體員工親筆簽名的“xx站文明服務(wù)承諾牌”。

2,、從思想上多關(guān)心一線員工的生活,，讓他們從制度化的約束微笑轉(zhuǎn)變成主動(dòng)地發(fā)自內(nèi)心的、真誠的微笑,，進(jìn)一步培養(yǎng)和建設(shè)高速公路運(yùn)營管理文化理念,，樹立全心全意為司乘人員服務(wù)的宗旨，培養(yǎng)一種“以人為本,、敬業(yè)奉獻(xiàn),、自信有為、規(guī)范細(xì)致,，每時(shí)每刻為司乘人員提供最佳服務(wù)”的高速公路文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念和習(xí)慣,。

3、組織全體員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想道德教育活動(dòng),，從熟悉流程,、規(guī)范操作、提高服務(wù)能力,、減少工作差錯(cuò)等方面全面提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神，樹立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,。

4,、繼續(xù)開展優(yōu)秀班組評選活動(dòng)，評選依據(jù)由班組平均差錯(cuò)率,、文明服務(wù)考核平均分,、崗位綜合考核平均分,、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生考評、打逃通行費(fèi)成功次數(shù),、溫馨服務(wù)考評,、受到管理處獎(jiǎng)勵(lì)七項(xiàng)內(nèi)容來進(jìn)行評定，得分最高班組進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及在票證結(jié)算室懸掛該班組名稱流動(dòng)紅旗,。

5,、要求每個(gè)班組的白班進(jìn)行收費(fèi)島責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清潔工作，站長每月不少于10次對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查督導(dǎo),。

6,、召開員工座談會(huì)，廣泛征求意見,、建議,，積極開展以 “怎樣才能做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)？”,、“換位思考,，我作為 司乘人員的話希望得到什么樣的服務(wù)？”等主題的大討論活動(dòng),，端正員工思想認(rèn)識,，形成自下而上做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意愿共識。

7,、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《xx高速收費(fèi)人員行為規(guī)范及工作守則》,、《xx高速公路收費(fèi)站文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》《收費(fèi)員工作規(guī)程》、《xx高速公路管理處收費(fèi)人員著裝規(guī)范》,、《收費(fèi)站監(jiān)控員工作規(guī)程》,、《監(jiān)控員文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等，從員工形象氣質(zhì),、儀容儀表、微笑服務(wù),、操作流程,、業(yè)務(wù)知識、司機(jī)交流技巧,、肢體手勢等方面統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),，形成規(guī)范，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,，凝聚團(tuán)隊(duì)力量,。

8、開展豐富多彩的文體活動(dòng),，創(chuàng)造拴心留人的收費(fèi)工作,、生活環(huán)境,，營造濃厚的“真誠服務(wù)，溫馨高速”的文化氛圍,，使全體員工增強(qiáng)參與活動(dòng)的自覺性,、自豪感、光榮感和集體榮譽(yù)感,。

9,、組織員工觀看微笑服務(wù)有關(guān)的影片，在每天的交接班時(shí)注重列隊(duì)整齊嚴(yán)肅,、交接到位,，站長不定期進(jìn)行抽查和跟班，同時(shí)要求監(jiān)控員對收費(fèi)員微笑服務(wù)的監(jiān)督和提醒力度要加大,，以增強(qiáng)員工服務(wù)理念的滲透力,，引導(dǎo)員工樹立正確的工作態(tài)度。

10,、采取激勵(lì)措施,，增強(qiáng)員工的積極性。每三個(gè)月開展一次“最美笑臉”評選活動(dòng),，以笑容最甜美,、最真誠者和在 工作面前始終保持良好心態(tài)，整體素質(zhì)與工作能力為準(zhǔn)繩評出形象大使,，并給予獎(jiǎng)勵(lì),。

11、開展“微笑服務(wù)”推廣日活動(dòng),，指定專人在收費(fèi)廣場向廣大司乘解釋行車線路及收費(fèi)政策,，并收集反饋意見，填寫問卷調(diào)查表,，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。

七、活動(dòng)要求

1,、充分認(rèn)識品牌收費(fèi)站的重要性,，突出其在運(yùn)營管理工作中的重要地位。精心組織,、周密部署,，做到制度、人員,、管理到位,，確保活動(dòng)落到實(shí)處,。

2,、突出活動(dòng)重點(diǎn),。以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)反映的突出問題為切入點(diǎn)，從解決文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主要矛盾入手,，解決存在的突出問題,，增強(qiáng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，創(chuàng)造優(yōu)美收費(fèi)環(huán)境,，提高全站整體綜合素質(zhì),，建立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。

3,、搞好宣傳報(bào)道,。積極主動(dòng)向有關(guān)部門匯報(bào)活動(dòng)開展情況，搞好精神文明創(chuàng)建工作,，加強(qiáng)工作信息的報(bào)送和

心得體會(huì)

4,、領(lǐng)導(dǎo)小組定期對活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，定期通報(bào),，限時(shí)整改，狠抓落實(shí),，推動(dòng)活動(dòng)深入開展,，不斷總結(jié)完善。

xx收費(fèi)站 20xx年x月x日