心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字,。那么你知道心得體會如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。
家政心得體會500字篇一
經過十幾天的家政知識的培訓,，使我的眼界更加開闊，看到了所有人對家政服務行業(yè)充滿了信心,，希望我的到來注入一股強勁的力量,！通過這次培訓，使我對家政教育有了更深的認識,，家政教育不僅僅是我們熟悉的,，如掃掃地、炒幾個菜,、洗幾件衣服等家務勞動,，它還包括自我服務、家庭理財,、生活習慣,、交際禮儀、美化生活等,，是一門集綜合性,、實踐性、生活性,、創(chuàng)新性為一體的課程,。
此次的培訓更加豐富了我的家政知識，認識到家政服務業(yè)有很大的發(fā)展前景,。傳統(tǒng)的“保姆”時代已經過去,，國家賦予它新的稱號“家政服務員”，改變人們對現(xiàn)代家政服務員認識的誤解,，以此給這個產業(yè)注入新的活力,，促進我國經濟社會的協(xié)調發(fā)展，現(xiàn)代意義上的家政服務并不只是過去傳統(tǒng)的保姆,，簡單的做飯煮菜打掃而已,，而是涵蓋范圍很廣的服務，如：家庭護理（老人和病人）、母嬰護理,、育兒早教,、幼兒托管、老年托管,、家庭保潔,、家庭營養(yǎng)餐的搭配與制作、家庭服飾購買與管理,、家庭理財,、家庭娛樂休閑、家庭文化社交,、家庭教育,、家庭衛(wèi)生保健、家庭婚戀關系調適（甚至婚介婚慶）,、家庭倫理親情,、家庭維修配送、家庭網購等等,。
國家越來越重視和鼓勵發(fā)展現(xiàn)代家政服務業(yè),，它的意義和作用日益突出。隨著我國社會主義市場經濟體制的確立,、經濟和社會的快速發(fā)展,、人民生活水平的不斷提高而產生的一個朝陽產業(yè)。
培訓終于結束了,，感覺自己收獲很多,，此時，更多的是讓我感覺到了“團隊合作”的重要性,。同時也讓我想起了一首歌“眾人劃槳開大船”,！一股力量油然而生。一個公司,，一個團隊的發(fā)展并不是靠一個人的努力就可以的,，而是要靠每一個人的努力，大家的彼此配合,，出色的領導的引導之下,，一起奔著公司的大目標，大方向努力,?？赡苡械臅r候這個過程是艱難而漫長的,，到達目的地的時間也會比較長,，但，我相信，只要每一個人的努力是為了公司的大目標,，大方向而努力的,，那么我們終究會有到彼岸的那一天！這就需要我們每一個人保持一個積極向上的心態(tài),，努力進取,，這樣才能談得上公司的發(fā)展，個人的發(fā)展,！“你有什么樣的命運,，取決于你想要什么樣的命運，你是什么樣的人,，取決于你想做什么樣的人”所以,，個人是一個出色團隊的重要力量，但愿我們團隊中的每一個人都成為一個出色的領導者,，首先去領導好自己,。充分發(fā)揮自己的潛能，就如同我們家政者宣言中所倡導的那樣：“我們是在沒有什么大的本事,，只有認真做事的精神,，只有我們每一個人認真的才能去實現(xiàn)偉大大的夢想”用我們每一個人的“認真”去創(chuàng)建美好的明天，去創(chuàng)造我們每一個人的未來,！
復雜的事情簡單做,，簡單的事情重復做，重復的事情快樂做,！做家政行業(yè)就是這樣,。做家政看似一件很簡單的事情,，但是沒有經歷過的人永遠也體會不到作這個行業(yè)的感覺！自己也曾經經歷過將近一年的家政入戶的經驗，在里面有快樂,，有辛苦，還有更多的是在這個過程中的一些心里上的掙扎于困惑,。一次次的內心掙扎,，讓自己從那個時候的不成熟，到今天的內心的穩(wěn)定,。6.5日去實操基地做培訓,，又一次體會到了這種感覺。而這種體會自己可以和大家去分享,。許多學員也和自己當初一樣,，感覺家政是很簡單的事情，但真正做的時候才感覺到他們也才知道其中的艱難,。而一個簡簡單單的保潔也一樣,，并不是一下子就能做好的,，自己家做衛(wèi)生誰都會，但真正要做好,，也是很不容易的,，程序，工具,，方法都是講究科學的,。很多事情就是這樣，不去經歷永遠也不知道其中的滋味,！每一個學員都認真的對待這次保潔的實操,，每一個程序，每一個步驟都是嚴格按照老師講的去操作,，雖然偶爾也有出錯的時候,，但是對于她們來說第一次做到這個程度已經很不錯了。
正如一句話所說“心像降落傘,，打開才有用“,，我也很喜歡這句話，正式因為我們敞開心胸去接納了她們,，她們才接納了公司,，這是一個彼此交心的過程！同時,，老師也給大家進行了心靈的一次洗禮,。
1、作為一個現(xiàn)代女性,，從事家政行業(yè)為的女性應該具備什么樣的心態(tài),，什么樣的心胸。作為現(xiàn)代合格女人的標志：寬容,，大氣,，善良，賢惠,，孝順,，這也是我們作為家政人員要具備的。
2,、要學會贊美別人,。不要時刻想著去批評別人。當你贊美別人,，向別人翹起大拇指時,，四個指頭指向的是自己，說明,，我比你強,，而批評別人的同時,，你的四個指頭指向的也是自己，同時也是在批評自己,，否定自己。所以我們要學會贊美別人,。
每一堂課下來大家都信心十足,，激情滿懷的帶著求知的欲望等待著課程的正式開始。此時的我更感覺到了學習的重要性,。尤其自己以后想從事的是家政的培訓工作,，雖然自己在這個行業(yè)也做了2-3年，但是感覺自己還有很多東西要去學習,，以前一直認為自己經歷的,，學習的已經很多，對自己來說已經足夠了,，但是通過聽了老師的講課以及她在這么多年的家政行業(yè)的打拼過程中的經歷,，以及所得，確確實實的感覺到了自己的不足,。而在自己的身邊有這么多的可以學習的老師,，都是在家政行業(yè)做了這么多年，這都是寶貴的資源,！自己需要學習的還有很多,，知識是永遠學不完的，但我相信只要不斷的學習,，你就不會落后,。活到老,，學到老,，謙虛的學習態(tài)度是我們每一個人應該具備的。就像小舟所說的：他把看書,，學習,，工作都當做一種樂趣，而當你把這些當做快樂的時候,，你學習的過程就是一個玩的過程,，不會是一種負擔！自己也曾經體驗過這種感覺,，但這種感覺總是時有時無,，自己總結后就是兩個字“堅持”。所以,，但愿我們每一個人都時刻保持一種學習的心態(tài),，這樣才能不斷的進步,，就如同：杰克.韋爾奇所說的“空杯心態(tài)”---“吐故才能納新，心靜才能身涼,，有舍才能有得,，杯空才能水滿，放下才能超越,！這樣才能體會到學習的快樂,希望我們團隊的每一個人都快樂學習,，快樂工作，快樂生活,！
家政心得體會500字篇二
優(yōu)秀家政服務員家政心得體會
篇一：
我叫***,，我是2011年4月份在五星家政公司接受培訓的，到今天正式上崗已經快兩年了,，時間過得很快,，在這一年多中，通過學習和上崗我學到了很多知識,。
沒干這行前,，在我的認識中，家政就是料理家務,，洗洗涮涮,，照顧老人和孩子等等一些不同而簡單的家務事，和自己家里的事沒什么兩樣,?？墒牵詮奈医邮芪逍羌艺镜恼?guī)培訓后,，就是在這短短的半個月的時間里,，我受益匪淺，我深深的感覺到了：“一行有一行的門道”,！
家政這個看起來很簡單的事其中卻包含了很多專業(yè)又科學的知識,。比如：張老師講的“家居五常法”中，除過專業(yè)的整理整頓,，還有一些生活小竅門等等,。給我的工作有很大幫助，重要是教會了我們用專業(yè)和科學的方式去工作,。在我公司上崗和學習的這段時間,，我學到了很多，我在此感謝我們各位老師的教導,。
在實際工作中,，我更是受益匪淺，可用“先苦后甜”來形容,，在剛開始時,，因為剛到一個新環(huán)境,，接觸陌生人，真讓我有些不適應和不知所措,，可是隨著時間的增加,，慢慢地我漸漸的適應了我的工作，我嚴格按照培訓期間老師們給我們講的知識操作,，并經常及時的和用戶溝通,，慢慢地工作也變得得心應手了，每當看到通過自己的勞動,，換來一個干凈整潔的環(huán)境,，心中就感到萬分快樂,，讓我真是體驗到工作不僅僅是一個賺錢的工具,，反而是一種責任。
在失敗中吸取教育,，在困難和挫折面前變得更加堅強,，以誠信對待身邊的每一個人和事，加上永不言敗的決心,，相信我們每一個人都會成功,，無論遇到什么困難，一定要堅持下去,，我相信只要努力就一定有收獲,，既然選擇了它，就要干好它,。
篇二：
時間總是以固有的步伐向前,，三年的時間，轉瞬即逝,，在這三年中,，為了讓用戶享受到滿意貼心的服務，我盡自己最大的能力,，做好自己的本職工作,。
回首這幾年來的工作，雖然也有這樣或那樣的不足之處,，但我為心無愧,。有一次，在我工作時,，有一個自稱是為用戶換廚房臺面來量尺寸的陌生人來敲門,，請求開門，由于事先用戶沒有提前溝通這件事情,，所以為了用戶家的安全,，我考慮再三,，好事沒有開門，直至我用戶聯(lián)系上之后,，我才開門讓此人進屋,，雖然那天我走的晚了一些，但我無怨無悔,。畢竟從事服務行業(yè),，就是要把用戶家的事當自己家的事情處理，盡職盡責的干好,。工作中處處為用戶著想,，要讓自己的辛勤勞動不付之東流，用勞動成果換取用戶的滿意笑容,。
家政工作都是一些平凡瑣碎的家務活,，不需要太多的技術，但需要方法和誠意,，只要用心去做,，都能做好。
在下一年的工作中,，我會繼續(xù)努力,，不斷的學習進步，積累經驗,，吸取教訓,，提高自己的工作質量。
總之,，不管干什么工種,，都要恪守其職業(yè)道德，做到干一行,，愛一行,，精一行，做到問心無愧,，對得起自己的良知,。
篇三：
我是五星家政公司的一名員工，我叫***,。今年有幸被公司評為優(yōu)秀員工,，我非常高興，我的工作能得到顧客和公司老師的好評,，這要感謝我們有一個了不起的帶頭人羅老師,。
想當初，我們這些農村婦女，沒有文化,，沒有特長,，很難找到合適自己的工作，是羅老師的公司接受了我們,，是她把我們組織起來,，從做人、做事,、做細節(jié)對我們進行了完整的培訓,，使我們這些人也和白領一樣，有一個好的工作環(huán)境,，也有自己的休假,，同時也有一份不錯的收入，也使我們從新找到了自信,，我們能服務社會,，社會也很需要我們這些人，這些年我們的工資一年比一年高,，我們很開心,，同時我們也感到顧客在給我們加工資時,，也給我們提出了更高的要求,，這就需要我們做好本職工作，學會與不同服務對象溝通,，了解他們的心里,，對他們要有愛心，有奉獻精神,，常聽聽他們的建議,，不斷的學習，提高自己,，跟客戶把關系搞好,，這樣才能更好地服務他們，只要我們用心做事,，顧客總有一天會為我們鼓掌,，相信自己，我能把工作做好,。
最后,，讓我們在羅老師的領導下，心存感恩,，勤暖萬家,，將我們五星精神送到千家萬戶，在這里我也祝愿我們的公司越辦越好，也祝愿我們每個家政員工作順利,，笑口常開,。
家政心得體會500字篇三
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家政服務心得體會
精選范文:家政服務心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務員，來自廣西,，xx年在江西一家工廠上班,，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作,，三年多的家政服務工作經驗,，使我開闊了眼界，增長了不少知識,，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理,。
三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗,，回首往事,，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單,，可實際上關系著雇主的和諧與快樂,。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事,，主觀意識不能太強,，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味,，愛好起居,，作息時間，生活用品的擺放等,。我們不但要擺正自己的位置,，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清,，不能不懂裝懂,，做事有有條有理，不丟三落四,，時刻注意安全問題,。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋,，眼里有活,，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能,。時刻保持著良好的心態(tài),，只有愛崗敬業(yè),，把雇主的事當自己的事，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意,。
記得第一次進雇主家,，心里緊張又擔心，雖然培訓時的成績還不錯,，真正走入別人家庭,，心里還是七上八下的。當時只
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有一個念頭,，用自己的愛心,，把雇主家當做自己的家?？蛻羰堑氐赖哪戏饺?，而我是一個廣西農村人，生活習慣有很大差異,。雇主吃不慣我做的飯菜,，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下,，我的廚藝大有提高,，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了,?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚,，我都能做一大桌子菜了招待,，親戚朋友贊不絕口,，我聽了心里美滋滋的,。
由于我工作認真，三年多來,，無一例雇主投訴,，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績,，得感謝我的公司---巾幗家政服務有限公司,，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長,，給更多的家庭帶來便捷和溫馨,，也給自己的生活帶來和諧好幸福。[家政服務心得體會(共2篇)]篇1：家政服務心得體會
[家政服務心得體會(共2篇)]
家政服務心得體會
我是巾幗家政的一名家政服務員,，來自廣西,，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了，xx年開始我從事家政服務工作,，三年多的家政服務工作經驗,，使我開闊了眼界，增長了不少知識,，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理,。
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三年多的家政工作，使我積累了一定的工作經驗,，回首往事,，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單,，可實際上關系著雇主的和諧與快樂,。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事,，主觀意識不能太強,，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味,，愛好起居,，作息時間，生活用品的擺放等,。我們不但要擺正自己的位置,，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清,，不能不懂裝懂,，做事有有條有理，不丟三落四,，時刻注意安全問題,。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋,，眼里有活,，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能,。時刻保持著良好的心態(tài),，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事,，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意,。
記得
篇2：家政服務員培訓工作總結
為貫徹落實商務部、財政部,、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神,，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務行業(yè),，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質、職業(yè)技能,，滿足家政服務市場需求,，促進弱勢群體就業(yè)，2009年,，我市響應號召開展[家政服務心得體會(共2篇)]“家政服務工程”,，培訓對象是從事家政服務工作的失業(yè)人員、被征地農民,、外來務工者,、可編輯
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其他行業(yè)轉崗人員，通對他（她）們進行家政服務課程培訓,，使他（她）們能更好的再就業(yè),，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質，規(guī)范家政服務市場,。今年我處培訓班共培訓家政人員***名,，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%,，得到了廣大用戶的好評,。
一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現(xiàn)狀
當前,，家政服務行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務不規(guī)范,、從業(yè)人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足,。究其主要原因：從業(yè)人員素質低,、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前,，全市有**萬家政服務從業(yè)人員,，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下,。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范,，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份,、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下,，讓保姆匆忙上陣,，導致出現(xiàn)家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題,。
（二）家政從業(yè)人員特點
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我市家政從業(yè)人員以民工居多,，主要具有以下特點：一是在年齡結構上,，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間；二是在文化程度上,，絕大多數外出務工婦女都是初中文化程度,；三是在職業(yè)特長上，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術培訓,，沒有技術特長,；
(三)開展家政技能培訓
針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓。一,、培訓內容主要包括家政服務的職業(yè)道德,、禮儀習俗、家庭清潔,、烹飪,、花卉寵物養(yǎng)護、老幼家庭護理等知識和技能,。同時,，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師,、養(yǎng)老護理專業(yè),。二、家政服務初級培訓課時不少于150個,，其中集中培訓課時不少于80個,，自學課時不少于70個。三,、培訓結束后,，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制,，成績均為60分以上者合格,。
四、家政工程培訓,，采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式,。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議,。
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五,、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作,。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求,，針對就業(yè)需求和學員要求,，開設必修課和選修課兩部分課程,，必修課為《職業(yè)道德》、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課包括家政服務的多項技能培訓,，主要有：中老年人家庭護理、科學看護嬰幼兒,、如何當好月嫂,、家庭保潔、鐘點工及疏通下水道等,。今年我們又新增擇業(yè)觀教育,、服務禮儀、社交禮儀等課程,，圍繞"家"字做文章,，不斷豐富授課內容，聘請專家授課,，采取集中培訓為主,，自學、參觀相結合的方式,，培養(yǎng)出一批懂家政知識,、知家政禮儀、能家政服務,、長家政技能的月嫂,、宴嫂、護嫂,、潔嫂,、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長,，立足社會,、找到適
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合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎,，我們不斷拓展培訓領域,，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性,、創(chuàng)造性,。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,，在理論授課的同時,，加大外出參觀學習的課時；二是學習與應用相結
合,，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合,，以便牢固掌握，避免"紙上談兵"的培訓方式,；三是集中授課與自學交流相結合,，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握，給其自學交流的機會,，讓他們互相學習,，取長補短。
(三)提升素質,，培訓常態(tài)化,。
我們在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識,、基本技能和基本素質培訓,，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓,，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作,。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責,；對正在從事家政的婦
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女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓,，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平,。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”,、“老年護理”,、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和”保潔”家政服務人員,。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業(yè)考試,，考試將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格,，今年,，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上,，對于不合格者,，培訓中心準備對其進行二次培訓,，盡快讓她們提高自身能力，通過考核,。
三,、推薦家政人員就業(yè)
今年，對于技能考核通過的家政培訓人員,，我們?yōu)槠渎?lián)系工作,，主要是社區(qū)家庭、公司保結方面,，截至目前,，共有***名家政人員成功上崗，上崗率在**%,，客戶滿意率在**%,，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會,、服務于大眾,。同時我們還做了以下工作：
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1、在學員結業(yè)時,，組織學員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》,，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件,。
2,、為方便市民了解家政服務行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上,，方便市民查詢,。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記,，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害,。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工作不足
今年,，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績,，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想,。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門,。她們見識不多,、不廣，思想不夠解放，囿于農村的小天地,，缺乏自信心,，害怕競爭，不愿走出家門,。觀念保守,，不愿做“服侍人”的工作,。滿足于“有吃有穿,，有房子住，吃菜不用買”的現(xiàn)狀,。
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（二）培訓周期長,，培訓人員供不應求。目前,，市場家政人員需求量是供不應求,，市場目前需要從業(yè)素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業(yè)后,，很快就被用人單位招去,，家政人員數量根不上去，主要原因在于,，家政人員在初期時,，文化低，底子薄,，培訓周期長,，以政于出現(xiàn)目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
1,、加大宣傳,。利用電視、報紙,、網絡等媒體進行大力宣傳,，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料,，在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單,，動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務,。使廣大農村人員轉變思想,、轉變觀念,。
2,、加大培訓工作力度,。通過科學管理與組織教學,，努力提高家政人員的學習能力,，使培訓周期縮短，使培訓出的合格人員增多，滿足廣大家政市場的需求
黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司自2003年成立以來，始終堅
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持以人為本、誠信
及時掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理,；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資,，每月底按照工資基本工資,、提成規(guī)定,、獎勵制度,、懲罰制度、賠償制度,、考勤制度等相關規(guī)定,，按時定額發(fā)放工資，不拖欠,，不克扣,，保證員工待遇,。
2、加大投入,，設施現(xiàn)代化,。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來,，公司投入幾十萬元,，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝,，新材料,，有先進的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備,，有先進的布藝清洗設備,，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施,，為各部門配備了電腦,。去年,，為了更好的服務社會公眾,，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁,，我們又開通了紅土地家政服務網站,，為客戶提供更詳細、更豐富,、更及時的信息,，及時掌握客戶所需，所求,。
3,、提升素質，培訓常態(tài)化,。我們始終認為,，客戶滿意的關鍵,，在于服務的質量，而服務質量的好壞,，取決于員工隊伍的素質,。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足
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點,，常抓不懈,。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識,、基本技能和基本素質培訓,，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓,，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作,。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責,；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方(本文來自中科軟件園,，轉載請注明,！)式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平,。至目前,，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人,。二是開展特色技能培訓，市婦聯(lián)協(xié)調市婦幼保健院等單位,，聯(lián)合開展了“月嫂”,、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓,，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌,。2007年4月,，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè),、失地婦女進行了1周培訓,，內容包括孕產婦,、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識,。培訓結束后,，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱,，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱,。2006年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績,。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱,。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員,，引導她們自己自
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主創(chuàng)業(yè),，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能,，其中10多名下崗失業(yè)婦女,，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。
4,、開拓創(chuàng)新,，經營多元化。公司要成長,，必須滿足客戶不斷增加的需求,，立足市場需求開拓創(chuàng)新。目前,，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務,，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔,，護理員等,；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗,、空調養(yǎng)護,、大樓整體保潔等；三是中介服務型,，如月嫂,、保姆、家教,、婚介,，房介等中介服務。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己,。在工作中我們堅持做到：
（1）營銷方式多樣化,。一是與商場、房地產開發(fā)商強強聯(lián)手,，捆綁銷售,，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期,，為了打開局面,，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口，占領市場,，擴大影響,。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次,，“凡購買商品房面積達到180平方
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米”的,，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產開發(fā)商的的積極響應,，商場房地場開發(fā)商打出廣告
司保潔員上門服務,。這樣，接受過免費服務的顧客,，都成了紅土地家政公司的長期客戶,。二是利用資源，優(yōu)質服務,，贏得客戶,。紅土地家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔,。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽,，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動,，樹立形象,，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務隊”,、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動,，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象,，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源,。
（2）業(yè)務范圍多元化,。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸,，先后開設家教,、婚介,、房介等中介服務項目，開辟了飯店,、賓館,、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務,，僅電梯維護保就擁有服務單位53家,。在拓展業(yè)務中，我們堅持做到“三接”,。一是承接,，即承接單位后勤保潔業(yè)務，公司與市人事局,、國稅局,、地稅局、房管局等
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單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同,，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作,。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元,。二是對接,，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務,，為企業(yè)提供保潔服務,，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯(lián)接,，在服務中,，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店,、賓館,、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教,、婚介,、房介、家庭保潔等小的服務項目,，都做到持之以恒,，精益求精。目前,，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘,，信譽卓著，占據了40%的業(yè)務市場份額。
（3）消費模式創(chuàng)新化,。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式,，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期,、定量,、定點、定項的優(yōu)質服務,。定期即固定服務期限,；定量即固定服務數量，結合服務項目提供固定的服務次數,；定點即固定服務地點,；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡,，詳細記錄會員的基本情況,。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢,。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式,。
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5、注重信譽,，工作品牌化,。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命,。幾年來,，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針,，服務千家萬戶,，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務,。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門,，誠懇的向客戶道歉,。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機,，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊,，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金,。但公司知道后,，立刻買來了新抽油煙,，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動,，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念,，深受用戶的好評,，贏得了客戶。
6,、履行責任,，服務社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展,，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任,。公司熱心于社會公益事業(yè)，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務,。在去年抗震救期間,，紅土地家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力,，公司主動與婦聯(lián),、勞動部門聯(lián)系，合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人,，幫助城市下崗工人特別是
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“4050”人員,、無業(yè)人員和農村失地農民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過紅土地的培訓就業(yè),，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉變,。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調,，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構,，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數大
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家政心得體會500字篇四
家政服務心得體會
精選范文:家政服務心得體會(共2篇)我是巾幗家政的一名家政服務員,，來自廣西,，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了,，xx年開始我從事家政服務工作,，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界,，增長了不少知識,，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作,，使我積累了一定的工作經驗,，回首往事,，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通，說起來簡簡單單,，可實際上關系著雇主的和諧與快樂,。要真正做好這份工作，一定要按雇主的意愿行事,，主觀意識不能太強,，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味,，愛好起居,，作息時間，生活用品的擺放等,。我們不但要擺正自己的位置,，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清,，不能不懂裝懂,，做事有有條有理，不丟三落四,，時刻注意安全問題,。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋,，眼里有活,，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能,。時刻保持著良好的心態(tài),，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事,，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意,。記得第一次進雇主家，心里緊張又擔心,，雖然培訓時的成績還不錯,，真正走入別人家庭，心里還是七上八下的,。當時只有一個念頭,，用自己的愛心，把雇主家當做自己的家,?？蛻羰堑氐赖哪戏饺耍沂且粋€廣西農村人,，生活習慣有很大差異,。雇主吃不慣我做的飯菜,，每次做飯老人就搬張登子座在廚房門口給我指導。在用戶的指導下,，我的廚藝大有提高,，有時在飯桌上開玩笑說，“周姐可以與大廚媲美了,?！爆F(xiàn)每年回家過節(jié)，家里來親戚,，我都能做一大桌子菜了招待，親戚朋友贊不絕口,，我聽了心里美滋滋的,。
由于我工作認真，三年多來,，無一例雇主投訴,，而且得到了雇主的一致好評，我有今天的成績,，得感謝我的公司-----巾幗家政服務有限公司,，給我這樣一個發(fā)展平臺，讓我和我的姐妹在這個平臺上發(fā)揮自己的特長,，給更多的家庭帶來便捷和溫馨,，也給自己的生活帶來和諧好幸福。[家政服務心得體會(共2篇)]篇一：家政服務心得體會
[家政服務心得體會(共2篇)] 家政服務心得體會
我是巾幗家政的一名家政服務員,，來自廣西,，xx年在江西一家工廠上班，我覺的工廠的工作已經不適合我的年齡了,，xx年開始我從事家政服務工作,，三年多的家政服務工作經驗，使我開闊了眼界,，增長了不少知識,，從事家政的點滴體會與感受讓我悟出來許多道理。
三年多的家政工作,，使我積累了一定的工作經驗,，回首往事，我的最大感受就是我們的工作看起來普普通通,，說起來簡簡單單,，可實際上關系著雇主的和諧與快樂。要真正做好這份工作,，一定要按雇主的意愿行事,，主觀意識不能太強,，要盡快熟悉了解雇主的生活習慣，飲食口味,，愛好起居,，作息時間，生活用品的擺放等,。我們不但要擺正自己的位置,，更要注意禮節(jié)，雇主的吩咐和交待的事要記清,，不能不懂裝懂,，做事有有條有理，不丟三落四,，時刻注意安全問題,。對老人和孩子做到無微不至的關懷和照顧。做家務時開動腦筋,，眼里有活,，發(fā)揮自己的智慧，不斷提高家政技能,。時刻保持著良好的心態(tài),，只有愛崗敬業(yè)，把雇主的事當自己的事,，才能真正的把家政工作做的讓你服務的對象滿意,。
記得
篇二：家政服務員培訓工作
總結
為貫徹落實商務部、財政部,、全國總工會《關于實施“家政服務工程”的通知》精神,，規(guī)范和發(fā)展我省家政服務行業(yè)，提升家政服務業(yè)從業(yè)人員的綜合素質,、職業(yè)技能,，滿足家政服務市場需求，促進弱勢群體就業(yè),，2009年,，我市響應號召開展[家政服務心得體會(共2篇)]“家政服務工程”，培訓對象是從事家政服務工作的失業(yè)人員,、被征地農民,、外來務工者、其他行業(yè)轉崗人員,，通對他（她）們進行家政服務課程培訓,，使他（她）們能更好的再就業(yè)，同時也通過開展“家政服務工程”提高廣大家政人員的從業(yè)素質,，規(guī)范家政服務市場,。今年我處培訓班共培訓家政人員***名,，培訓合格率在***%以上，上崗率在**%,，得到了廣大用戶的好評,。一、家政人員培訓情況
（一）家政市場現(xiàn)狀
當前,，家政服務行業(yè)的現(xiàn)狀是：家政服務不規(guī)范,、從業(yè)人員素質參差不齊，不少家庭的家政服務需求難以得到滿足,。究其主要原因：從業(yè)人員素質低,、家政服務行業(yè)管理不規(guī)范是主要問題。目前,，全市有**萬家政服務從業(yè)人員,，90%是農民工，大部分人的文化水平都在初中以下,。再加上由于缺乏行業(yè)規(guī)范，不少家政中介公司推薦的保姆都不能勝任本職工作,，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真實身份,、健康狀況、家政服務熟練程度的情況下,，讓保姆匆忙上陣,，導致出現(xiàn)家政服務中介市場缺乏有效監(jiān)管、從業(yè)人員缺乏技能素質等問題,。
（二）家政從業(yè)人員特點 我市家政從業(yè)人員以民工居多,，主要具有以下特點：一是在年齡結構上，90%以上的外出務工婦女都在16—35歲之間,；二是在文化程度上,，絕大多數外出務工婦女都是初中文化程度；三是在職業(yè)特長上,，她們基本都沒有參加過職業(yè)技術培訓,，沒有技術特長；
(三)開展家政技能培訓
針對家政從業(yè)人員的上述特點：我們對其進行家政技能培訓,。
一,、培訓內容主要包括家政服務的職業(yè)道德、禮儀習俗,、家庭清潔,、烹飪、花卉寵物養(yǎng)護,、老幼家庭護理等知識和技能,。同時,，可根據市場需求劃分為一般家政服務、育嬰師,、養(yǎng)老護理專業(yè),。
二、家政服務初級培訓課時不少于150個,，其中集中培訓課時不少于80個,，自學課時不少于70個。
三,、
培訓結束后,，將進行理論考試和技能操作考核。兩項均采用百分制,，成績均為60分以上者合格,。四、家政工程培訓,，采取工會和符合條件的大型家政服務企業(yè)自主培訓兩種形式,。每位家政服務員培訓費用標準在1300元左右。在整個培訓過程中經培訓的家政人員要簽訂就業(yè)協(xié)議,。
五,、成績測試合格者，我們將對她們進行崗位推薦,，幫助她們找到合適的工作,。
二、學員培訓工作
（一）豐富授課內容
按照上級單位要求,，針對就業(yè)需求和學員要求,，開設必修課和選修課兩部分課程，必修課為《職業(yè)道德》,、《勞動法常識》和有關的再就業(yè)優(yōu)惠政策,；選修課包括家政服務的多項技能培訓，主要有：中老年人家庭護理,、科學看護嬰幼兒,、如何當好月嫂、家庭保潔,、鐘點工及疏通下水道等,。今年我們又新增擇業(yè)觀教育、服務禮儀,、社交禮儀等課程,，圍繞"家"字做文章，不斷豐富授課內容，聘請專家授課,，采取集中培訓為主,，自學、參觀相結合的方式,，培養(yǎng)出一批懂家政知識,、知家政禮儀、能家政服務,、長家政技能的月嫂,、宴嫂、護嫂,、潔嫂,、廚嫂。
（二）培訓形式靈活豐富
為使參加培訓的學員真正學到一技之長,，立足社會,、找到適合自己的工作崗位、實現(xiàn)自身價值打下堅實的基礎,，我們不斷拓展培訓領域,，采取靈活多樣的培訓形式，充分調動學員的積極性,、創(chuàng)造性,。做到了三個結合：一是授課與參觀相結合，改變那種單純坐在教室里聽老師講課的傳統(tǒng)模式,，在理論授課的同時，加大外出參觀學習的課時,；二是學習與應用相結
合,，把培訓時課堂上老師講的知識與實際操作相結合，以便牢固掌握,，避免"紙上談兵"的培訓方式,；三是集中授課與自學交流相結合，使學員更好地把教師傳授的知識穩(wěn)固掌握,，給其自學交流的機會，讓他們互相學習，取長補短,。
(三)提升素質,，培訓常態(tài)化。
我們在培訓中堅持“三基本一突出”,，即堅持家政服務基本知識,、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓,，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作,。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責,；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓,，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平,。二是開展特色技能培訓，開展了“月嫂”,、“老年護理”,、“居室保潔”等各類培訓，打造出受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和”保潔”家政服務人員,。
（四）家政培訓人員技能考核
在家政人員培訓工作完成后，對學員進行結業(yè)考試,，考試將進行理論考試和技能操作考核,。兩項均采用百分制，兩項成績均為60分以上者為合格,，今年,，家政人員測試情況良好，合格率達到95%以上,，對于不合格者,，培訓中心準備對其進行二次培訓，盡快讓她們提高自身能力,，通過考核,。
三、推薦家政人員就業(yè)
今年,，對于技能考核通過的家政培訓人員,，我們?yōu)槠渎?lián)系工作，主要是社區(qū)家庭,、公司保結方面,，截至目前，共有***名家政人員成功上崗,，上崗率在**%,，客戶滿意率在**%，通過我們的努力，使這些經過嚴格培訓的家政人員能夠有機會服務于社會,、服務于大眾,。同時我們還做了以下工作：
1、在學員結業(yè)時,，組織學員到衛(wèi)生檢疫部門進行體檢并辦理《健康證》,，做到持《健康證》上崗。并為其配備相關上崗證件,。
2,、為方便市民了解家政服務行業(yè)從業(yè)人員培訓和就業(yè)登記情況，我們將家政人員的個人信息放在網上,，方便市民查詢,。
3、我們將與用人單位簽訂勞動合同并到勞動部門登記,，切實保障家政人員的合法權益不受到侵害,。
四、工作不足和下一步工作計劃
（一）工作不足
今年,，我們在家政人員培訓工作上取得了好的成績,，但是就目前實際工作來講，還是有一些不足之處：
（一）部分農村婦女安于現(xiàn)狀,，存在陳舊落后思想,。部分農村婦女思想陳舊落后，不敢走出家門,。她們見識不多,、不廣，思想不夠解放,，囿于農村的小天地,，缺乏自信心，害怕競爭,，不愿走出家門。觀念保守,，不愿做“服侍人”的工作,。滿足于“有吃有穿，有房子住,，吃菜不用買”的現(xiàn)狀,。
（二）培訓周期長，培訓人員供不應求,。目前,，市場家政人員需求量是供不應求，市場目前需要從業(yè)素質高的家政人員，從我們這里經過培訓的家政人員畢業(yè)后,，很快就被用人單位招去,，家政人員數量根不上去，主要原因在于,，家政人員在初期時,，文化低，底子薄,，培訓周期長,，以政于出現(xiàn)目前這種供不應求的局面。
（二）解決辦法
1,、加大宣傳,。利用電視、報紙,、網絡等媒體進行大力宣傳,，營造輿論氛圍；發(fā)放宣傳材料,，在城市社區(qū)和農民工輸出聚集的農村發(fā)放宣傳單,，動員下崗失業(yè)人員、農民工從事家政服務,。使廣大農村人員轉變思想,、轉變觀念。
2,、加大培訓工作力度,。通過科學管理與組織
教學
，努力提高家政人員的學習能力,，使培訓周期縮短,，使培訓出的合格人員增多，滿足廣大家政市場的需求黃岡市婦聯(lián)紅土地家政服務公司自2003年成立以來,，始終堅持以人為本,、誠信
及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題,，妥善處理,；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資,、提成規(guī)定,、獎勵制度、懲罰制度,、賠償制度,、考勤制度等相關規(guī)定,，按時定額發(fā)放工資，不拖欠,，不克扣,，保證員工待遇。
2,、加大投入,，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是紅土地家政公司一流服務品質的支撐,。近幾年來,，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備,、新工藝,，新材料，有先進的石材,、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備,，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施,，為各部門配備了電腦,。去年，為了更好的服務社會公眾,，為社會公眾提供服務信息服務,，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了紅土地家政服務網站,，為客戶提供更詳細,、更豐富、更及時的信息,，及時掌握客戶所需,，所求。
3,、提升素質,，培訓常態(tài)化。我們始終認為,，客戶滿意的關鍵,，在于服務的質量，而服務質量的好壞,，取決于員工隊伍的素質,。公司始終將,，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點,，常抓不懈,。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識,、基本技能和基本素質培訓,，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓,，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作,。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓,，包括家庭清潔與保潔,、家用電器的使用、烹飪知識,、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責,；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方(本文來自中科軟件園,，轉載請注明,！)式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平,。至目前,，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員1200余人,。二是開展特色技能培訓,，市婦聯(lián)協(xié)調市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”,、“老年護理”,、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”,、“護老”和“保潔”服務隊,，形成了獨具特色的服務品牌。2007年4月,，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院,，對80名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓,，內容包括孕產婦,、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識,。培訓結束后,，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有20多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱,，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱,。2006年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能大賽中分別獲得
二,、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱,。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓,，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，引導她們自己自主創(chuàng)業(yè),，組織了20余名家政服務員參加婦女syb創(chuàng)業(yè)培訓班,，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女,，成功走上了創(chuàng)業(yè)路,。
4、開拓創(chuàng)新,，經營多元化,。公司要成長，必須滿足客戶不斷增加的需求,，立足市場需求開拓創(chuàng)新,。目前，紅土地家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項服務,，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型,，如家庭保潔，護理員等,；二是專業(yè)保潔型,，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護,、大樓整體保潔等,；三是中介服務型，如月嫂,、保姆,、家教、婚介,，房介等中介服務,。紅土地家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己,。在工作中我們堅持做到：
（1）營銷方式多樣化,。一是與商場、房地產開發(fā)商強強聯(lián)手,，捆綁銷售,，贏得客戶。在紅土地創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面,，公司以享受一次紅土地家政的免費服務作為突破口,，占領市場，擴大影響,。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿200元”的，紅土地家政公司就免費為該顧客服務一次,，“凡購買商品房面積達到180平方米”的,，紅土地家政服務公司將免費為該客戶提供10次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產開發(fā)商的的積極響應,，商場房地場開發(fā)商打出廣告
司保潔員上門服務,。這樣，接受過免費服務的顧客,，都成了紅土地家政公司的長期客戶,。二是利用資源，優(yōu)質服務,，贏得客戶,。紅土地家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔,。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽,，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動,，樹立形象,，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務隊”,、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動,，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象,，擴大公司的社會影響力,，也為公司帶來了源源不斷的客源。
（2）業(yè)務范圍多元化,。隨著公司生意越來越紅火,，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教,、婚介,、房介等中介服務項目，開辟了飯店,、賓館,、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務,，僅電梯維護保就擁有服務單位53家,。在拓展業(yè)務中,，我們堅持做到“三接”。一是承接,，即承接單位后勤保潔業(yè)務,，公司與市人事局、國稅局,、地稅局,、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作,。此項業(yè)務的開展,，每年為公司增加業(yè)務收入20萬元。二是對接,，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心,、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務,，使更多的市民感受到紅土地家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象,。三是聯(lián)接，在服務中,，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接,，從飯店、賓館,、單位外墻的外墻清洗,、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介,、房介,、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒,，精益求精,。目前，紅土地家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務上乘,，信譽卓著,，占據了40%的業(yè)務市場份額。
（3）消費模式創(chuàng)新化,。紅土地家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式,，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期,、定量,、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限,；定量即固定服務數量,，結合服務項目提供固定的服務次數；定點即固定服務地點,；定項即固定服務項目,。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況,。目前,，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式,。
5、注重信譽,，工作品牌化,。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命,。幾年來,，紅土地家政公司一直秉承便民、利民的服務方針,，服務千家萬戶,，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務,。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時,，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門,，誠懇的向客戶道歉,。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機,，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊,，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金,。但公司知道后,，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中,，客戶深受感動,，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念,，深受用戶的好評,，贏得了客戶。
6、履行責任,，服務社會化,。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，紅土地家政公司更加重視自己的社會責任,。公司熱心于社會公益事業(yè),，2003年市婦聯(lián)紅土地家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在去年抗震救期間,，紅土地家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元,。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián),、勞動部門聯(lián)系,，合作培訓了2000多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員,、無業(yè)人員和農村失地農民1200余人實現(xiàn)了重新就業(yè),。有30多名員工通過紅土地的培訓就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉變,。今年按照上級文件精神,，市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調，將紅土地家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構,，力爭用3到5年的時間,，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數大
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