在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

工作 報告 工作報告簡版篇一

采購工作報告范文(一)

首先非常感謝您對我的栽培,。采購部是公司很敏感的部門,，也是關(guān)系到公司利益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝您對我的信任,，讓我在一個如此重要的崗位上,，給我一個實習的機會，讓我從原來對采購的一無所知到認識了更多的人和事,，接觸了更多新鮮的事物,，學到一些新的知識，增長了更多見識,。也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗,，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎上,，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見,，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;不斷努力提高自已在采購作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了,。我們和供貨商的關(guān)系應該是友好的,，而不是我們是買家就要比賣家高人一頭，我們和供貨商應該一起來實現(xiàn)公司的貨品需求,，雙方培養(yǎng)長期伙伴關(guān)系,。配合我公司降低成本，提高質(zhì)量的供應商,，才是我們最后的選擇,。

從去年十月份接過采購工作以來我在努力工作的同時也一直在努力提高自己的業(yè)務能力，剛開始的時候由于業(yè)務水平有限有些物資采購不及時給車間工作造成了影響自己的壓力也很大,，同時也有其他方面的壓力,，自從我接手這個工作以來就有很多人對我不滿意，工作當中也受到過排擠我也不知道他們是有意還是無意,，但能讓我明顯的感覺到他們對我工作的不配合,。其實有很多次我都想向您匯報一下這些情況，平時您工作一直很忙我也想盡量自己能解決這些問題,，但是有些問題一直沒有解決好,，反映采購不及時的情況一直存在，我分析了一下原因

總結(jié)

1,、自己剛接觸采購工作對一些設備配件的名稱,、規(guī)格、型號都不太了解,。

2,、我們購買的設備配件大部分是已經(jīng)停產(chǎn)和比較老舊的產(chǎn)品，查詢起來很費時,。

3,、車間的采購計劃不明確沒有具體的型號、品名和要求寫的含糊不清,，當我和他們溝通時他們不配合,，甚至說愛買不買，對于這一點我很無奈,。

(一些比較特殊的不經(jīng)常只是偶爾購買的配件等,，由熟悉者聯(lián)系下單，確定生產(chǎn)廠家,，規(guī)格型號后,，然后交采購進行后續(xù)的工作，如簽訂合同,，付款,，收貨,，入庫等。)

4,、車間有些說急用的設備配件沒買來時在開會時經(jīng)常提,，買來后就說先放在倉庫里，有的放了很長時間卻沒用,。

5,、還有一些急用的配件到貨后我會電話通知他們驗證，他們卻說先放倉庫,，等到發(fā)現(xiàn)不合適時已經(jīng)在倉庫放置很長時間,，以至于造成換貨不及時影響使用。(建立臨時采購計劃跟蹤表,，明確接收日期,，入庫日期，領用日期,。另外對特急,，急用，和普通的計劃進行嚴格的定義,，比如：確實影響到訂單交付或者生產(chǎn)線大面積停工的為特急;在小范圍內(nèi)停工的為急用。不要動不動就在臨時采購審批單上寫上急用,，每個單子都是急用,，到底哪個更急?)

公司采購存在的問題

這一年中我也發(fā)現(xiàn)了一些我們公司采購存在的一些問題：

1、我們沒有嚴格的采購流程,。(目前有幾個版本的采購流程,，比較混亂。)

2,、采購物資價格的評審也不到位,。(應建立評審制度，目前缺乏)

3,、其他人采購時采購數(shù)量是自定的沒有嚴格的按照生產(chǎn)所需來采購,，這樣就對公司造成了浪費。

4,、采購計劃不明確沒有明確的型號以及品牌,，有些是提計劃者根本不了解所需產(chǎn)品的性能，這樣也給公司造成了浪費,。

(對可能經(jīng)常提計劃的員工以及各部門主管進行必須的培訓,，弄清楚采購審批單的正確填寫方法。有的審批單很不規(guī)范,，比如提鋼板計劃,，2mm厚的鋼板2.5平方,，是2×1.25，還是1×2.5還是其他只要湊夠2.5平方即可?

提螺栓計劃,，也不清楚是高強度的還是一般的,，提水管計劃只有長度，沒有直徑和壁厚要求,。(這樣的計劃要么采購的東西不能用,，要么再浪費時間溝通)

5、有些物資所需數(shù)量的不確定,，比如方管,、角鐵等，今天讓買10根,，明天讓買5根,，后天又讓買幾根這樣就增加了運費成本。有些時候我們完全可以避免這種浪費,，只是得不到其他部門的配合,。

6、倉庫入庫方面也有一定的問題,，有些時候車間補計劃不及時,，買來后不給入庫或者不讓車間領用，但別人就不會遇到這樣的問題,，也不會因為沒有計劃而不給入庫,。

下一步采購工作的改進：

1、建立一個連鎖機制包括車間,、倉庫,、采購在內(nèi)，能及時有效溝通的渠道,，這樣既能滿足車間需求,，又能滿足倉庫庫存，也能及時有效的把物資采購到位,。

2,、我們要通過學習來提高自己的業(yè)務能力和業(yè)務水平，適當?shù)貢r候可以培訓或者參加別的正規(guī)的學習班,。

3,、我們現(xiàn)在是濟萊協(xié)助區(qū)，濟南的資源在價格和產(chǎn)品質(zhì)量上比萊蕪更有優(yōu)勢,，有機會我們要去考察一下市場來增加我們的采購渠道來降低我們的成本,。

4、有些用量較大的物資如電纜,、鋼材,、油漆等其他一些五金用品包括一些原材料,，要根據(jù)市場行情要求供貨商對價格調(diào)整來降低公司成本。

5,、價格評審方面也要加強,，采購合同做好后首先要和提計劃者溝通確認，然后再讓部門領導審核,，最終讓您確認,。

6、我會多增加與其他部門的溝通,，到貨后我會第一時間通知他們來驗貨以免耽誤生產(chǎn),，但也需要其他部門對我工作的配合。

7,、公司要制定一個合理的采購流程,，來完善公司的規(guī)章制度

采購工作的具體內(nèi)容：

1、審查物資采購申報計劃;申報計劃中的內(nèi)容是否正確完整,，比如：型號或參數(shù)是否齊全,，申報人是否按規(guī)定程序簽字，申報的品稱,、數(shù)量,、型號規(guī)格是否不明或有誤，對不懂,、不清楚的采購計劃有必有深入到使用單位或向使用人了解,、溝通。

2,、物資采購要求實用、可靠,、準確,。

物資采購計劃原則上使用單位要提供物資品名、數(shù)量,、技術(shù)參數(shù),、以及其他方面的要求。

不同的物資向有資質(zhì)的供應商進行詢價,、比價,，選擇有經(jīng)營實力、信譽度好的合格供應商報價,、比價,。這樣，在技術(shù)性能同等情況下,，我們就可以在廠家,、授權(quán)代理商和中間貿(mào)易商中間擇優(yōu),，3、認真,、嚴格監(jiān)督和履行采購合同,。采購員除履行物資采購詢價、比價和申報程序外,，接下來就是簽字采購合同及履行,。作為采購員，必須認真吃透商務條款,，遵守公司規(guī)定,，還要視實際情況進行完善，特別是物資品種的型號,、數(shù)量,，質(zhì)量標準，稅率,，運費,，付款方式，到貨時間等,。做好訂金支付,、催貨、接貨,、參與驗貨,，質(zhì)量反饋問題處理，發(fā)票入賬及其他到貨善后事宜,，積極與其他部門進行合作且相互配合,。推遲交貨問題、商務付款問題,、產(chǎn)品使用出現(xiàn)故障問題,，售后服務問題等，需要采購員做好溝通和服務工作,，不僅要誠信面對供應商,，同時嚴格遵守公司的規(guī)章制度，注重自身廉潔,，與供應商正確交往,，確保公司利益，忠誠于企業(yè),，維護企業(yè)正當利益,。

以上內(nèi)容我可能表達的不全面，希望您諒解并提出寶貴的建議,。但同時我也會不斷的提高自己的業(yè)務水平更好的完成之后的工作,。

采購工作報告范文(二)

一年來,，在公司領導及部門負責人領導下，和同事們的協(xié)助下,，自己在思想意識方面和工作作風態(tài)度,，得到了進一步的完善提高之中，一年來通過自己的辛勤認真負責的工作,。有效地按計劃完成各項采購任務和部門負責交辦的有關(guān)事務,。回顧一年來的主要工作情況：

一,、在思想樹立全局觀念,，主動圍繞著商場運營的正常進行。自己在平凡的工作崗位上,，有意識的當好螺絲釘,，積極配合部門負責及有關(guān)部門針對各項所需的材料、用品情況,，及時了解有關(guān)信息,，克服采購品種方面繁多的難點，不厭其煩,、用心細心多了解,，根據(jù)多年來在采購方面的經(jīng)驗，為了合理選購寧愿自己多辛苦點,，為了節(jié)支采購成本,，采取優(yōu)選多方選購。

二,、在努力完成采購任務之外,，同時也參與部門領導交辦的相關(guān)的協(xié)議書起草與合同的制定。而且針對商場運營中保潔方面存在的不足之處問題,，能夠敢于出于公心主動提出要求責任方及時整改,。得到保潔方面的理解與及時改進。

三,、

四,、工作中注重學習與了解,、傾聽與多問,，了解的過程也是學習的過程，自己充分意識到只有多深入下去才能做好所屬材料與用品的采購工作,，做到心中有數(shù),。

五、堅持團隊精神,、團結(jié)同事,，共同協(xié)作，自己一年來始終抱著尊重領導與同事的心態(tài),，在日常工作中盡量做到換位思考,、溝通理解與配合。

當前公司面臨的問題諸多,，舊的問題解決,，新的問題不斷出現(xiàn)，在管理方面仍然需要不斷改進,、探索,，完善機制。作為一名公司員工,，自己將從本職工作方面做起，思想上保持敬業(yè)精神,，工作中嚴格要求自己,，以身作則,，心態(tài)上謙虛謹慎，盡心盡責，始終保持努力做好本職工作的緊迫感,、使命感。在工作中不斷加強學習,，改進完善自己,，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應公司發(fā)展的要求,?？偨Y(jié)經(jīng)驗，吸取教訓,，力求避免失誤與差錯,，探索改進采購新方法，提高工作效率,，加強同各方面的溝通協(xié)作,，切實努力把采購工作做到更好,。

總之一年來,，自己通過努力和工作實踐取得了一些成績，但也存在諸多不足之處，對相關(guān)的業(yè)務知識技能,，對有些的行情信息方面有待進一步的了解掌握與熟悉,。

采購工作報告范文(三)

一轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，在公司領導的指導下,，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務,，并取得了一定的成績,，在xxx經(jīng)理的直接領導和支持及公司其他同仁的配合下，xxx年共完成甲供材料設備采購計劃88份,，新簽合同xxx份,，完成乙供材料計劃核批價格xxx份，共計完成材料設備采購計劃228份,，執(zhí)行情況良好,，較圓滿地完成了所承擔的任務，采購工作總結(jié)如下:

一,、完成工作方面

1,、完善制度，職責明確,，按章辦事,。xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設備采購控制流程》,、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度。制度清楚,，操作有據(jù)可查,，為陽光采購奠定了理論礎。

制定采購預算與估計成本,。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測,，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃。為節(jié)約資金,，防止庫存積壓,，堅持零庫存管理方法,，在采購量大，部分物資緊缺的情況下,，千方百計,，精心組織尋找貨源，積極組織落實,，始終把保障生產(chǎn)所需放在首要位置,，一切工作圍繞正常生產(chǎn)和科研開發(fā)這個中心來開展，圓滿完成了工作任務,。

2,、與各供應商建立并保持良好關(guān)系，xx年采供部進一步加強了對供應商管理,，本著對每一位來訪的供應商負責的態(tài)度,，制定了《采購供應部供方信息表》，對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失,。同時也利于采供對供應商信息的掌握，從而進一步擴大了市場信息空間,。建立了合格供方名錄,，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析,，合格者才能進入合格供方名錄,、才具有報價資格。

根據(jù)公司管理層的最新思維,，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來,，甚至拿他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應商的支持力度,，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低,。

3、工作中團結(jié)同事,，能正確處理好與領導同事之間的關(guān)系,，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能,，認真完成了各項工作任務,，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。按照技術(shù)質(zhì)檢部質(zhì)量標準,，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào),，盡最大努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。

對采購工作的幾點心得和體會總結(jié)如下:

1,、加強對供應商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應商進行分類登記,，確保了每一個供應商資料不會流失。合作過程中,，采購人員必須公正嚴明,，杜絕徇私舞弊。最終為酒店選擇最佳供應商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。

2,、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。

3,、公開透明的按采購制度程序辦事,。在采購前、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給上級領導。

4,、提高部門工作員工的業(yè)務素質(zhì)和責任感。**年采供部特別注重,，除組織部門人員進行培訓外,，還注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中不斷的提高業(yè)務素質(zhì)，同時反復強調(diào)采購人員的責任感,，強調(diào)每個人對自己采購的材料設備負責到底,，保證了對材料、設備有效的追蹤,。

5,、逐步加強對材料、設備價格信息的管理,。每一次材料設備的計劃,、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整,，同時與辦公文員配合把資料輸入電腦保存,，建立采供部材料、設備信息庫,，以備隨時查閱,、對比。

二,、工作不足方面

在工作中計劃性不強,，沒有充分了解市場行情,，特別是正極材料市場價格變化情況，沒有徹底貫徹何總指示的備貨任務,，對正極材料市場了解也不夠深刻,，沒有深刻解讀國家關(guān)于鋰離子電池政策的力度，一直帶著一種懷疑態(tài)度開展工作,，直接導致了走的步伐不大,，備貨不充分。目前公司的供應商新建立,，短期內(nèi)無法形成真正意義的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,。部門與部門之間的溝通未能達到理想效果;特別是與生產(chǎn)部、技術(shù)部的溝通不到位,。

三、明年工作計劃

1,、建立完善的供應商體系,。確保資材能夠及時供應，隨時關(guān)注市場變化,，盡力利用多渠道來降低成本價格,，控制質(zhì)量。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商,。不斷優(yōu)化供應商體系。在工作中不斷改進工作方法,，不斷積累經(jīng)驗,。

2、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案,。

3、完善制度,，職責明確,，按章辦事。

20xx年通過組織學習《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過換版之機完善了更具操作性的《材料,、設備采購控制流程》、《采購及供方評價作業(yè)指導書》等采購管理制度,。制度清楚,，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基礎。

4,、監(jiān)督機制基本形成,。

做好價格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)采供部和審計部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦,，形成相互制衡的工作機制;防范、抑制腐敗,。建立材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機制,，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

在xx年的工作中，我部門仍會虛心向其它部門學習工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，努力學習業(yè)務理論知識，進一步強調(diào)采購工作透明,，在采購工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請相關(guān)職能部門參與,。即使在時間緊,，任務重的時候,，也始終堅持這個原則,，邀請審計部相關(guān)人員一起詢比價，采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計監(jiān)督。即確保工作的透明,，同時保證了工程進度,。

工作 報告 工作報告簡版篇二

加強黨風廉政建設，深化監(jiān)督教育機制,，只要這樣才能真正落實稅務工作,，難么,，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的稅務工作總結(jié)報告,，希望對大家的工作和學習有所幫助,，歡迎閱讀!

稅務工作總結(jié)報告篇一

一年來，在市局領導的正確指引下,，在所長以及全所同志的關(guān)懷和幫助下，我堅持依法治稅，文明辦稅,，優(yōu)質(zhì)服務，努力學習努力工作,，圓滿完成了全年各項工作任務,，獲得了所長和全所同志以及轄區(qū)納稅人的一致好評，現(xiàn)將一年來的思想工作學習情況向市局總結(jié)匯報如下：

一,、堅持思想政治學習,，強化和提高自身政治思想建設和黨風廉政建設

一年來，我始終堅持積極學習鄧小平建設有中國特色的社會主義理論,，黨的十九屆三中全會方針,、政策，堅持學習第十二個五年計劃,，學習各項稅收法律,、法規(guī)，積極參加市局以及所里組織的各項政治業(yè)務學習活動,。并認真記寫學習筆記和學習心得,，通過不斷學習，使自身的政治思想建設得到進一步的完善和提高,，堅持從思想上牢固樹立全心全意為人民服務的人生觀,、價值觀，世界觀觀念,，始終堅持做到隨時為納稅人服好務,，堅持以稅務人員“十五不準”和“黨員干部廉潔自律若干規(guī)定”嚴格要求自己，從不向納稅人“吃,、拿,、卡、要,、報”,，堅持依法征稅，堅持優(yōu)質(zhì)高效,、文明服務的辦稅服務理念,，公平真誠熱情的對待每一位納稅人，獲得了所有納稅人的一致好評,。

二,、堅持業(yè)務技能學習,，強化和提高自身業(yè)務工作技能

今年我一人身兼稅收發(fā)票管理崗、稅收申報征收崗,、稅收票證管理崗,、稅收統(tǒng)計報賬員、稅收綜合管理崗等4個崗位,，為了能更好的勝任新的工作,，我堅持充分利用業(yè)余時間積極學習各項稅收政策理論知識、計算機應用操作知識,、稅收征管應用軟件操作知識,，會計知識、積極認真參加市局組織的各項業(yè)務培訓學習活動,，積極主動的隨時向老同志請教和學習,，通過努力我的各項理論知識包括稅收、會計,、計算機等都有了很大的提高,。

三、堅持優(yōu)質(zhì)高效服務,，圓滿完成全年各項工作任務

今年我一人身兼稅收發(fā)票發(fā)售崗,、稅收申報征收崗、稅收票證管理崗,、稅收統(tǒng)計報賬員,、等4個崗位，崗位眾多牽涉面廣,，每到申報期我總是很忙,，既要負責稅收申報征收以及完稅證繳款書的開據(jù)工作，又要負責定額發(fā)票的領購發(fā)售工作,，同時還要負責月初稅收預測上報工作和月末稅收征繳情況上報統(tǒng)計工作,，雖然有時連中午飯都顧不上吃，但我毫無怨言,，努力積極認真工作,，在申報期內(nèi)堅守辦稅大廳，積極認真為每一位納稅人辦好納稅申報和發(fā)票發(fā)售工作,，一年多來,，我開據(jù)完稅證xxxx多份,，繳款書xxxx多份,，發(fā)售定額發(fā)票xxxx萬，手工填寫價格調(diào)節(jié)基金票據(jù)xxxx多份,，累計征收稅款xxxx多萬,，各項基金xxxx萬，每月按時按質(zhì)及時向市局統(tǒng)計和上報了各項稅收征管數(shù)據(jù)，圓滿完成了全年各項工作任務,，獲得了全所同志和市局計會股,、基金股的一致好評。

一年以來,，我在行動上自覺實踐依法治稅,，文明辦稅的服務宗旨，用滿腔熱情積極,、認真,、細致地完成了全年各項工作任務，獲得了同志和納稅人的一致好評,，但我覺得自己做的還很不夠,，我會更加努力積極向上，為韓城地稅事業(yè)做出更大的貢獻,。

稅務工作總結(jié)報告篇二

一,、以誠信為本，努力理順各個方面的關(guān)系

在工作,、生活中,，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人,，以"誠實"做人,。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護,，對工作沒有陽奉陰違,，對同事沒有里外是非，祥和為上,，熱情待人,。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復的政策問題,，遇到這種情況,，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務部門,，并及時向納稅人作解答,，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子,。

二,、以學習為本，努力提高政治業(yè)務素養(yǎng)

人生在世,，要安身立命,，惟有學習最重要,。我牢固樹立"終身學習"的觀點，也時刻把學習作為提高自身政治業(yè)務素質(zhì)的頭等大事來抓,。在學習過程中,，我努力做到"三學"即學政治、學科技古學業(yè)務,。在政治學習方面,，我重點抓好"三個代表"的學習，從精神的領會,，到思想的剖析,，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán),，一絲不茍,。在學習期間，我記下了2萬余字的讀書筆記,，撰寫了1萬余字的

心得體會

三,、以勤奮為本,，努力完成各項工作任務

我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策,，特別是宣傳新征管法,，義務輔導納稅人進行賬務處理，努力融洽征納關(guān)系,。在我負責黃砂稅收管理期間,，我因病住院，但我念念不忘工作,，每天上午住院治療下午上班,。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點,，我多次深入挖砂船進行調(diào)查摸底,，宣傳政策，在此基礎上對挖砂船進行清理結(jié)算,，共查補稅收萬余元,，特別是在12月份，在分局領導的支持和其他同志的配合下,，經(jīng)過艱苦的努力,，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫,。

四,、以自律為本，努力樹立良好的個人形象

在工作中,，我總是告誡和提醒自己：首先做到思想上力求過硬,，一是慎欲，"無欲則剛",。二是慎權(quán),，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯誤思想,，正確處理好權(quán)與法,、權(quán)與責、權(quán)與利的關(guān)系,，堅持依法治稅,。三是慎微，"勿以善小而不為,，勿以惡小而為之",，不應該做的哪怕再小也不能去做，應該做的哪怕再小的也要去做,。我時刻保持清醒頭腦,，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私,，依法辦事,、依率計征，嚴格按照公務員"五要十不準"準則辦事,。一年來,，我共拒納稅人吃請10余次,，從沒有發(fā)生過一次"吃、拿,、卡,、要、報"事情,，在每月分局舉行的特殊監(jiān)察員座談會上,，納稅人對我的廉政行為給予高度評價。

總之,，一年來,，盡管本人做了很大努力，但離領導的要求還相去甚遠,。在今后的工作中,，我決心加倍努力，克服不足,，恪盡職守,，為分局工作的整體推進作出應有的貢獻,。

稅務工作總結(jié)報告篇三

xxxx年,，我在省局和市委、市政府的正確領導下,，認真實踐"三個代表"重要思想,，始終堅持"依法治稅、從嚴治隊"的方針,，率領全市2500多名國稅干部職工,，團結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏,，圓滿完成了全年各項工作任務,。我被省人事廳、省國稅局聯(lián)合授予"全省國稅系統(tǒng)先進工作者"稱號,?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎抑饕窃谒膫€方面下功夫：

一,、加強學習,，與時俱進

在我看來，學習是一種政治責任,，是一種思想境界,，是一種精神追求。在學習上，我著重把握了三點,。

(一)學習理論,，提高政治思想素養(yǎng)。一年來,，我始終把提高自身政治素質(zhì)放在首位,，持之以恒地學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論和"三個代表"重要思想,，并堅持理論聯(lián)系實際,，把學習理論與提高觀察分析問題的能力結(jié)合起來,，注重從政治上、全局上觀察,、分析和處理問題;與國稅工作實際結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地抓好組織收入、稅務改革,、干部管理等各項工作;與增強黨性觀念,，改造世界觀、人生觀,、價值觀結(jié)合起來,，增強拒腐防變能力。

(二)鉆研業(yè)務,，提高稅收實踐能力,。作為一名市局國稅領導干部，熟悉稅收政策,、通曉稅收規(guī)律,，是一項必備的基本功。為了提高業(yè)務水平,，我努力鉆研稅收業(yè)務,，工作中遇到政策疑難問題，及時請示上級領導,，并征詢身邊一些熟悉業(yè)務,、經(jīng)驗豐富的同志的意見，不斷完善工作決策,，減少工作失誤,。同時，我自覺緊跟時代要求,，帶頭學習掌握計算機操作技術(shù),，應用辦公自動化系統(tǒng)，了解"金稅工程"相關(guān)知識,，還廣泛涉獵經(jīng)濟,、法律,、管理、歷史等學科的知識,，不斷拓寬視野,，豐富積累知識，奠定了堅實的素質(zhì)基礎,。

(三)聯(lián)系實際,，提高統(tǒng)攬全局水平。深入基層調(diào)研,，到實踐中去尋找答案,，是提高領導水平的有效途徑。一年來,，我每月用將近一半的時間下基層,，先后就組織收入工作、信息化建設,、基層國稅單位作風建設狀況,、稅收服務等問題開展深入細致的調(diào)查研究。在充分掌握第一手資料的基礎上,，形成了《關(guān)于稅收信息化建設若干問題思考》,、《國稅部門作風建設的現(xiàn)狀及對策》、《關(guān)于國稅部門貫徹"三個代表"思想的著力點》等調(diào)研文章,，并都及時轉(zhuǎn)化成了工作思路,，指導了工作實踐。

二,、履行職責,，真抓實干

作為“一班之長”，我注意抓主要矛盾,，總攬全局,，協(xié)調(diào)各方，求真務實,，真抓實干,。

(一)狠抓重點講實干。我特別強調(diào)抓好"五個加強",，即圍繞組織收入,，加強執(zhí)法：圍繞信息化建設，加強培訓;圍繞稅收執(zhí)法,，加強檢查;圍繞組織建設,，加強監(jiān)督;圍繞服務發(fā)展，加強管理。特別是針對"執(zhí)法難到位,、稅款難入庫,、任務難完成"這些癥結(jié)問題，我要求各級國稅部門把各項稅收檢查貫穿于組織收入的全過程,，做到應收盡收,，無稅禁收，加固了征管防線,，推動了政策到位,，促進了稅收增長。同時,，我注重協(xié)調(diào)與各級黨委,、政府和銀行、財政等職能部門的關(guān)系,，多次出面協(xié)調(diào)稅款入庫,，消化了歷年虛收包袱近40∞萬元,，提高了全市國稅收入質(zhì)量,。

(二)善抓典型求實效。運用典型,，指導全局,，是我長期堅持的一條工作思路。我十分注重發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有針對性的典型,，收到了"點亮一盞燈,，照亮一大片"的效果。如針對濫用職權(quán),、執(zhí)法隨意性的問題,，樹立了××縣推行稅收執(zhí)法"四制"的典型;針對個體稅收漏洞較大的情況，要求一個縣(市)局總結(jié)推行一個有特色的單項稅收管理辦法;針對基層分局管理偏散,、偏松的實際,，在全市抓"基層樣板分局"創(chuàng)建競賽活動;針對班子隊伍建設現(xiàn)狀，開展"五好班子",、"優(yōu)秀局長",、"五個系列能手"、"先進工作者"評選活動,，推出了一批先進典型,，并組織召開了近10個現(xiàn)場會，及時將先進典型的工作經(jīng)驗予以推廣,，發(fā)揮了典型的示范效應,，較好地推動了全局工作的開展。

(三)嚴抓督查創(chuàng)實績。工作貴在落實,，落實的關(guān)鍵在領導,，重點靠督查?；诖?，我多次主持召開局黨組織會議，研究制定《全市國稅工作年度綜合考核辦法》,，成立了專門的考核工作領導小組,，由我親自任組長，并將考核結(jié)果作為年終評比表彰,、實施獎懲的主要依據(jù),。同時，局黨組一班人明確分工,，每人包一個片,，負責督導1至2個縣(市)局各項工作的開展。由于督導有力,，考核到位,，全年各項工作目標都順利實現(xiàn)。國稅收入質(zhì)量穩(wěn)步提升,，稅收信息化建設整體提速,，"三位一體"改革穩(wěn)妥到位，稅收秩序明顯好轉(zhuǎn),，精神文明建設碩果累累,，全市國稅系統(tǒng)建成"省級文明系統(tǒng)"，市局先后被省人事廳,、省國稅局評為"全省國稅系統(tǒng)先進集體",，被國家人事部、國家稅務總局評為"全國稅務系統(tǒng)先進集體",。

三,、凝心聚力，團結(jié)協(xié)作

團結(jié)是一個領導班子戰(zhàn)斗力的源泉,。一年來,，我堅持發(fā)揮班子成員的集體智慧，完成各項工作任務,。主要做到了三點：

(一)堅持"三個帶頭二凝聚一班人的智慧,。一是帶頭堅持執(zhí)行民主集中制，對重大工作部署和人事,、基建經(jīng)費和收入計劃分配等重大問題,，一律經(jīng)過黨組集體討論,，民主決策，不搞"一言堂",。二是帶頭履行職責,。我把主要精力放在"出思路、用干部"上,，抓主要工作,，抓大事，抓熱點,、難點,、焦點問題的解決。三是帶頭堅持民主生活會制度,，定期召開黨組民主生活會,，開展批評與自我批評，正確對待白己,，正確對待他人,，正確對待不同意見，正確對待工作失誤,，從而充分調(diào)動了一班人的積極性,。

(二)堅持"三講"，集中一班人的力量,。一是講政治,。以黨的事業(yè)和人民的利益為重,，用宏偉的目標激勵班子成員,，用崇高的事業(yè)感召班子成員，使大家心往一處想,，勁朝一處使,，團結(jié)一心，共同奮斗,。二是講民主,。摒棄"家長"觀念，正確處理好集體領導與個人負責的關(guān)系,，把個人置身于集體領導之下,，對班子中的不同意見，聽得進,，分得清,。三是講團結(jié)。即帶頭做到互相支持不爭權(quán),，互相信任不猜疑,，互相尊重不刁難,，互相諒解不賭氣，互相關(guān)心不冷淡,，互相補臺不拆臺,，互相配合不推誘，互相通氣不閉塞,，互相批評不忌恨,，互相監(jiān)督不護短。

(三)堅持"三放",，形成一班人的合力,。即對班子成員做到放心、放手,、放正,。"放心"，就是同副職之間坦誠相見,，以誠相待,，互相尊重，互相信任,，互相包容,，互相支持。"放手",，給了副職多大的責任,，就給副職多大的權(quán)力，做到責權(quán)統(tǒng)一,。對副職科學分工,、優(yōu)化組合、合理授權(quán),，使大家人事相宜,，優(yōu)勢互補。對副職職責范圍內(nèi)的事,，盡量多了解,、多引導，少批評,、少干預,。"放正"就是把副職擺在應擺的位置上，真正做到揚其所長,，避其所短,，使之在其位、謀其政,，從而既發(fā)揮成員個體作用,，又發(fā)揮班子整體效能,。

四、牢記宗旨,，勤政廉政

我始終牢記宗旨,，勤政廉政，以自身的人格力量來樹立領導威信,，實現(xiàn)工作目標,。

(一)嚴于律己，以德為本,。我對上堅決維護上級的,，確保政令暢通，令行禁止,，把上級的各項工作部署落到實處;對下牢記為人民服務的宗旨,，密切同干部職工的關(guān)系，為基層服務,，為干部職工多辦實事;對自己從嚴要求,，自覺加強黨性鍛煉，大公無私,，光明磊落,，堂堂正正做人，踏踏實實做事,，清清白白做宮,。

(二)身體力行，以勤立業(yè),。首先抓全盤運籌,。每月的工作通過局長辦公會、局務會議定,，做到每月干幾件事,，主要抓什么，次要抓什么,，兼顧抓什么，都一清二楚,。事項確定后,，就一門心思按進度抓檢查，落實不夠的重點督辦,。其次抓分工負責,，堅持實行集體領導下的分工分級負責制，發(fā)揮班子成員和各級干部的積極性和創(chuàng)造性,，使自己從繁瑣事務中解脫出來,，把主要精力放在想大事,、抓大事上。其三,，實行"←字工作法",，工作到一線去指揮，任務到一線去落實,，問題到一線去解決,，經(jīng)驗到一線去總結(jié)。形成了"從一抓起"的良好作風,。

(三)廉潔自律,，以廉生威。一年來,，我自覺嚴格按照《黨章》,、《廉政準則》來規(guī)范自己的言行，要求別人做的自己帶頭做到,，禁止別人做到的自已堅決不做,，事事處處做到自重、自省,、自警,、自勵，以自已的一言一行去感召人,、帶動人,，發(fā)揮"一班之長"的表率作用。如機構(gòu)改革有關(guān)人事任免問題,，市局面向社會招聘計算機技術(shù)人員和從基層選調(diào)年輕干部等重大事項,，我都是交局黨組會集體研究，民主決策,，并將結(jié)果在全系統(tǒng)公開,、公、示,，實行"陽光下操作",，群眾普遍反響良好。

總結(jié)一年來我個人的學習,、思想,、工作、帶隊,、廉政情況,，我深感在一些方面還需要繼續(xù)努力,，主要是個人創(chuàng)新意識還有待進一步增強,，領導決策水平還有待進一步提高,，抓黨組中心組的學習還有待進一步加強,，抓機關(guān)管理制度的執(zhí)行還有待進一步嚴格。

新的一年里,，我要著重抓好政治學習,，提高政治理論水平和領導決策水平：突出抓好班子建設，提高班子的整體戰(zhàn)斗力;突出抓好機關(guān)建設,，整頓機關(guān)作風,，樹立良好形象，確保圓滿完成全年各項工作任務,，為推進全市國稅事業(yè)發(fā)展,，促進全市經(jīng)濟建設和社會進步再作新貢獻。

稅務工作總結(jié)報告篇四

20xx年,，伊犁州地方稅務局在州黨委,、政府和區(qū)局黨組的正確領導下，緊緊圍繞“戒虛務實”工作主題,，采取有力措施,，加大帶隊治稅力度，為完成全年各項工作任務打下堅實基礎?，F(xiàn)將今年工作情況報告如下：

一,、20xx年工作情況

(一)強化干部管理，大力推進隊伍建設

今年,，我局主要領導分別在中央和自治區(qū)黨校集中學習輪訓,，并以會代訓舉辦中層以上領導干部提升執(zhí)行力培訓班、學習十八大精神培訓班,，組織機關(guān)各支部書記參加加強社會管理集中輪訓班,。組織州直地稅系統(tǒng)副科級干部學習“十八大”培訓班，通過視頻形式組織系統(tǒng)全體干部職工學習“十八大”知識,。積極應對總局小企業(yè)會計準則考試,，督導基層局加強小企業(yè)會計準則知識的培訓學習，在全疆地稅系統(tǒng)的考試中伊犁州有七名干部的成績進入了前50名,。協(xié)助區(qū)局組織了公務員遴選工作的報名,、資格初審及考察等。6名干部在筆試及面試中伊犁州取得較好成績,，入圍干部遴選并被選調(diào),。修訂、完善了《干部隊伍建設五年規(guī)劃》,、《干部教育培訓五年規(guī)劃》、《個性化教育培訓方案》,、《后備干部管理辦法》,、《加班管理辦法》,、《干部調(diào)配管理辦法》、《干部任免及重大問題實行票決制實施辦法》,。組織開展征管業(yè)務培訓和稅源管理業(yè)務大比武活動,。按照筆試和上機運用征管軟件等項目進行測試比武，不斷提升州直稅源管理人員的業(yè)務水平,。赴基層局調(diào)研思想政治工作,，了解干部職工思想動態(tài)，并撰寫調(diào)研材料,，制定了《加強州直地稅系統(tǒng)思想政治工作規(guī)劃》,。

加強過程管理，本人及時統(tǒng)計教育經(jīng)費使用情況,，做到底碼清楚,，信息準確，每月都向校長匯報,，為領導合理使用資金提供依據(jù),。每次報賬后，及時公示經(jīng)費使用情況,，加強財務監(jiān)督,。

落實比承諾更重要，作為比道歉更誠懇,。我們知道大家不會因為承諾而歡喜,，大家需要的是落實后的實實在在給予廣大老師們的實惠，大家也不會因為道歉而感動,，大家需要的是積極的作為給事業(yè)帶來的進步,，整個工作環(huán)境、待遇和生活環(huán)境的提高,。所以,，計財處要如實向大家匯報，不能講謊言,，因為,，謊言可以蒙蔽一時，但終將像地上的污垢,，在陽光下積雪消融,，丑惡面目將暴露無遺。

(二)集中力量深入開展黨的群眾路線教育實踐活動

成立了黨群眾路線教育實踐活動領導小組,，制定實施方案,，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡,、治治病”為總要求,，聚集作風建設，以“政治堅強,，反對‘四風’,，服務群眾”為重點，分階段,、按步驟落實中央和區(qū)局黨組關(guān)于群教活動的各項要求,，既做好規(guī)定動作，又積極創(chuàng)新自選動作,，開展了學習黨史和優(yōu)良傳統(tǒng)等集中教育,，認真開展中國特色社會主義理論、道路,、制度“三個自信”,，群眾工作立場、政策,、方法“三個自覺”專題學習和討論,，做到人人參與，切實從思想深處把群眾路線教育實踐活動放到的政治高度去認識,。局領導帶隊,，成立互助組深入基層開展調(diào)研，一方面指導幫助基層開展好群眾路線教育實踐活動,、解決基層工作中遇到的實際困難,，一方面查找州局機關(guān)政治紀律和“四風”方面存在問題，對問題進行梳理,，制定整改措施限期整改,，并向基層反饋，接受基層監(jiān)督,，征求基層對整改措施的意見,，直到群眾滿意。局黨組率先垂范,，做了“讓黨性錘煉成為一種習慣”的專題講座,，引導全體黨員牢固樹立黨性觀念和群眾觀念，自覺加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng),，努力掃除“四風”的危害,。

稅務所xx年上半年工作總結(jié)xx年1—6月歇馬，同時,，對稅源實行全程的監(jiān)控,，所內(nèi)建立了重點稅源工作手冊，小規(guī)模織布企業(yè)清冊,，促進企業(yè)的規(guī)范化管理,，使“六基”工作有了一個良好的開端,，歇馬所的征收管理工作職責明確,，銜接協(xié)調(diào)，流程更趨合理,，受到上級和納稅人的好評,。落實計劃、努力完成稅收任務年初區(qū)局下達給歇馬所任務工商各稅2911萬,，比上年計劃增長486萬,。

10月28日，伊犁州地稅局召開了黨組班子群眾路線教育活動專題民主生活會,。自治區(qū)地稅局黨組書記王建新同志,、自治區(qū)地稅局群眾路線教育實踐活動督導組一行參加了會議。為開好民主生活會,，局黨組深入基層帶著問題開展調(diào)研,，并認真學習領會習近平總書記和張春賢書記的重要講話精神，特別是深入學習了習近平總書記在河北省委常委班子專題民主生活會上的重要講話,，班子成員通過開展交心交底的黨內(nèi)生活,，虛心開門納諫，聽取干部職工的意見建議,，通過“臉紅出汗心跳”的批評與自我批評查找癥結(jié),，切實清理、掃除自己存在的作風之弊,、行為之垢,、思想之陋。召開黨員大會讓干部職工討論班子和領導個人對照檢查材料,，有一人不同意就不予通過,，直到思想認識上對群眾路線有了真正認識和轉(zhuǎn)變，整改舉措上有看得見的誠意和可操作性,。通過數(shù)十次反復修改,，真正做到了“四個不開”：問題找得不準不開、原因挖得不深不開,、措施不得力不開,、材料準備得不充分不開。民主生活會上討論了局黨組班子和班子成員個人的對照檢查材料,，班子成員之間互相提出了諸如“應多在稅收征管上下功夫,，為黨委政府當好參謀助手”、“工作上重安排布置，對工作進展檢查落實不夠”,、“工作計劃性不夠,，被動接受，等待安排”,、“存在自由主義,，有拖沓現(xiàn)象”、“不能主動研究工作,，學習工作停留在表面”等非常中肯的意見和建議,。此次民主生活會一改以往蜻蜓點水、不疼不癢提問題的形式主義和官僚作風,，本著治病救人,、有則改之的態(tài)度，開門見山,，擊中要害,，對切實轉(zhuǎn)變工作作風、根除“四風”危害,，促進全系統(tǒng)群教活動取得實效,，為州直地稅系統(tǒng)作了表率。

(三)以強化征管為抓手,，大力組織稅收收入

1.堅持組織收入原則,，嚴格依法治稅。一是堅持定期向區(qū)局,、各級黨委,、政府匯報組織收入和重要工作開展情況，取得支持;二是采取措施主動應對,，一方面以國家出臺的結(jié)構(gòu)性減稅政策以及支持經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)惠政策為主要內(nèi)容,，突出抓好對重點行業(yè)、重點企業(yè)的稅收政策宣傳,，積極為各類企業(yè)提供政策幫助,，另一方面加大對政策效應的分析，積極匯報取得上級局的政策支持;三是堅持依法治稅,，應收盡收,，堵塞漏洞，堅決糾正寅吃卯糧,、延壓稅款等行為;四是加強社會綜合治稅,。擬定《伊犁州直地方稅收征收保障管理辦法》，并提請州人民政府批轉(zhuǎn)各級政府落實,，將形成黨政牽頭,、社會監(jiān)督,、部門配合的綜合治稅工作格局。五是強化稅收研判分析,。根據(jù)收入計劃和完成進度,，堅持運用稅收分析工作機制，按照稅收分析,、納稅評估,、稅源監(jiān)控和稅務稽查“四位一體”互動工作制度。運用重點稅源監(jiān)控和營業(yè)稅重點監(jiān)控企業(yè),、稅收高風險企業(yè)數(shù)據(jù)核查,，發(fā)布預警指標，查找稅收政策貫徹落實的不到位,、征管中的薄弱環(huán)節(jié)，為納稅評估和稅務稽查提供依據(jù),，及時研判預警,。

2.推行稅源專業(yè)化管理和“營改增”試點。一是借鑒新疆烏市地稅局,、克拉瑪依市地稅局摸索推行稅源專業(yè)化管理的經(jīng)驗,，結(jié)合我州地稅系統(tǒng)稅源管理的現(xiàn)狀，于8月底制定了伊犁州直地稅系統(tǒng)推進稅源專業(yè)化管理實施方案,，明確了部門崗位設置,、稅收風險管理業(yè)務流程、稅收風險識別管理平臺以及稅源專業(yè)化管理考核標準等,，計劃在11月先行在伊寧市地稅局實施,，此舉將有效管控州直稅源情況。

二是為順利推進“營改增”試點工作的開展,，于5月21日召開了全系統(tǒng)的“營改增”工作動員視頻會議,，召開兩次州直國、地稅“營改增”工作聯(lián)席會議,，互通州直國,、地稅工作開展情況，反饋存在的問題以及建議要求,。為認真落實“營改增”工作,，及時研究制定“營改增”試點工作操作辦法，組織各縣(市)局對試點納稅人的戶籍信息進行清查,、核對,，填寫《新疆“營改增”納稅人確認表》，確認戶數(shù),，截至7月22日,，我州直確認移交國稅局“營改增”納稅人1466戶,，通過對確認的1466戶納稅人逐戶統(tǒng)計，2011年繳納營業(yè)稅6999萬元,，2012年繳納營業(yè)稅9395萬元,，20xx年1-4月繳納營業(yè)稅3869萬元，預計減少今年收入7000萬元,。

3.強化對重點建設項目稅收的管控,。一是建立了三級重點建設項目管理制度。州局征管處做好與區(qū)局直征局重點項目的聯(lián)系與溝通,，及時掌握和了解自治區(qū)重點工程在州直的管理和進度情況;根據(jù)州政府相關(guān)部門發(fā)布的重點項目目錄,，及時向各基層局發(fā)布州直重點項目立項、進度信息,，各基層單位根據(jù)屬地原則做好州局發(fā)布重點項目的監(jiān)控管理;各基層地稅局要根據(jù)縣政府有關(guān)部門發(fā)布的重點項目目錄,，及時將屬地范圍內(nèi)重點項目立項、開工,、進度,、及稅款入庫情況報告州局征管處。

二是建立重點建設項目登記管理制度,。各基層地稅局建立項目管理臺賬,，指定專人實施管理，按月統(tǒng)計匯總上報重點工程進度和稅款解繳情況,。

三是建立分析,、評估、問責制度,。各級重點工程管理單位及時掌握和了解建設項目進度,、稅款征收情況，分析管理中存在的問題,，及時評估重點建設項目稅收風險,，根據(jù)風險類別采取相應措施。四是建立重點建設項目管理問責機制,，對管理不到位,、監(jiān)控分析失察進行責任追究。

4.加大軟硬件建設,，優(yōu)化納稅服務,。一是推行“一窗式”全職能服務模式，各級辦稅服務廳統(tǒng)一工作流程,，簡化辦稅程序,，一次性辦結(jié)多項業(yè)務。

二是推行辦稅“免填單”,，納稅人資料電子化存儲共享使用等,，結(jié)合納稅人信用等級,，開通綠色通道，實現(xiàn)快捷辦稅,。

三是擬定了《伊犁州地方稅務局關(guān)于進一步提升納稅服務工作意見》,，包括推進基層各局辦稅服務廳標準化建設、辦稅服務廳應急保障辦法,，改進工作方法,，避免工作簡單化。

四是整合人力資源,，把素質(zhì)高能力強的干部向辦稅服務廳傾斜,，同時強化學習培訓，嚴格考核獎懲,，提升服務能力,。

五是大力開展稅收宣傳月活動，暢通納稅人訴求渠道,。組織50多家重點納稅企業(yè)開展座談,，利用州政府新聞發(fā)布平臺召開了新聞發(fā)布會，利用我局門戶網(wǎng)站在伊犁州直范圍內(nèi)首次開展了“在線訪談”活動,，特別是建立了稅企互動平臺，即時向納稅人提供納稅輔導,、稅法咨詢等多元化,、個性化服務，收效較好,。及時向中小學發(fā)放“稅收帶來家鄉(xiāng)美”的宣傳光碟,，并在辦稅服務廳滾動播放，擴大稅收宣傳面,。

六是積極推廣稅企業(yè)互動平臺系統(tǒng),，拉近和納稅人信息交流的距離，降低征管成本,。自今年9月1日正式啟用后受到了納稅人的廣泛好評,。目前州直地稅系統(tǒng)已開通用戶10537戶，共發(fā)送手機短信息143條,，信息內(nèi)容涉及稅收政策宣傳,、納稅申報提醒、稅款催報催繳,、納稅服務公告,、節(jié)日問候等。

七是推廣應用稅控收款機,。自20xx年1月1日起在州直范圍內(nèi)推廣應用稅控收款機,。截止10月底,，伊犁州直共有823戶納稅人使用了稅控收款機，各項工作穩(wěn)步推進,，效果明顯,，真實地反映了納稅人發(fā)票使用情況，保證了稅款應收盡收,，也方便了發(fā)票信息的查詢和使用,。

5.夯實執(zhí)法工作基礎，嚴格執(zhí)法督察和財務審計,。一是制定下發(fā)了《關(guān)于加強稅收督察內(nèi)審工作的指導意見》和《20xx年執(zhí)法督察自查工作安排意見》,，擬定了《20xx年-20xx年五年法規(guī)及督察工作規(guī)劃》及相關(guān)工作要點，全力配合區(qū)局執(zhí)法督察組開展了稅收執(zhí)法專項督察工作,。利用10天時間,，重點對2012年5月至20xx年4月稅收執(zhí)法情況開展了全面督察，并延伸督察了伊寧市局,、伊寧縣局2個單位,。落實《稅收執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作方案》，組織稅收執(zhí)法和內(nèi)部審計2個工作小組,，于7月23日起,，開始深入各縣市局開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作。截止10月底,，已完成了10個單位的督審工作,，形成了初步的督審意見。

二是制定了《稅收執(zhí)法督查互動工作制度》,，以聯(lián)席會議形式加強各部門之間的工作互動,，整合各部門、各單位信息資源,，充分發(fā)揮了稅收征管質(zhì)量評價,、稅收政策執(zhí)行監(jiān)督、稅務稽查以查促管,、稅收執(zhí)法監(jiān)察等工作綜合效應,，實現(xiàn)稅收執(zhí)法督察工作在我局相關(guān)部門之間的橫向互動和州局與基層局之間的縱向聯(lián)動，推進督察工作常態(tài)化,。

三是制定了《稅收規(guī)范性文件審核制度》,，明確了各部門責任，規(guī)范了文件制發(fā)審核程序,，有效保證規(guī)范性文件質(zhì)量,。審核了耕地占用稅、建筑業(yè)稅收管理,、集資建房稅收政策等稅收規(guī)范性文件,，提出了修改意見,。

四是推進普法教育。下發(fā)《20xx年度“六五”普法工作計劃和方案》,，指導基層部門充分利用稅法宣傳月,、法制宣傳日和“法治六進”活動，深入開展“六五”普法活動,。

五是加強政策效應分析,。強化對交通水利重點工程專項檢查，出臺《關(guān)于進一步規(guī)范建筑行業(yè)稅收征管秩序通知》,，確保稅款及時入庫;強化對耕地占用稅的調(diào)研,，對未利用地的征免稅界定不明確的問題，進行了專題研究,，提出應當征稅的理由及依據(jù),，專題上報區(qū)局;制定了稅收政策執(zhí)行效應分析機制，及時以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式對基層局反映的政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議,，認真進行專題研究,，及時發(fā)布，幫助基層局解決實際問題,。

6.強化信息管稅作用,。一是完成電子考核和征管數(shù)據(jù)查詢平臺建設。我局自行開發(fā)了征管數(shù)據(jù)電子考核系統(tǒng)和征管軟件本地查詢系統(tǒng)兩個管理軟件,，有效對涉稅數(shù)據(jù)疑點進行自動篩選和電子考核,，及時發(fā)現(xiàn)征管漏洞，強化征管措施,，對稅收執(zhí)法風險進行有效防控，促進了征管操作規(guī)范,。

二是加強信息化培訓,。重點培訓征管軟件數(shù)據(jù)庫查詢平臺的應用及相關(guān)配套軟件使用及sql語句的使用，使基層網(wǎng)管員掌握查詢各類征管數(shù)據(jù)的方法,，滿足各單位對征管軟件數(shù)據(jù)常規(guī)需求,。利用視頻開展稅收風險管理培訓，為下半年開展的全疆電子考核工作奠定基礎,。

三是開展征管軟件運行情況調(diào)研,。5月對伊寧市局和霍城局對稅收征管軟件應用情況、辦稅服務廳納稅服務工作及日常征管工作,、硬件設備的配備及使用情況進行調(diào)研,，發(fā)現(xiàn)問題共計18個，現(xiàn)場解決15個,，待解決的問題3個,。對解決問題的辦法放至內(nèi)網(wǎng)導航網(wǎng)頁供基層參考,。

四是建立信息化建設問題反饋機制。制定下發(fā)《伊犁州直地稅系統(tǒng)稅收信息化工作反饋機制工作制度》,，形成問題反饋和自動處理機制,，使局機關(guān)和基層局在出現(xiàn)問題后立即啟動問題處理預案，做好對軟件應用和硬件設備使用的日常指導,、監(jiān)督,。

五是利用信息技術(shù)配合精神文明創(chuàng)建工作，在道德講堂,、五個一活動開展等工作中利用電子大屏幕,、制作屏保、視頻會議等方面提供了良好的技術(shù)支持,，使精神文明創(chuàng)建工作多樣化,。

7.強化所得稅管理。一是完成所得稅優(yōu)惠政策文件的歸集整理,、匯總,、提交工作，并對各縣市兩個所得稅政策執(zhí)行中存在的問題一并進行集中后提出具體管理建議,。完成新疆“營改增”試點對伊犁州直所得稅收入影響分析上報,。

認真審核匯總報表，提高會計信息質(zhì)量,。能認真細致,、及時地做好近40家企業(yè)的財務報表匯總和上報工作，為了確保報表的全面,、準確,、及時、清晰,，對所有的基層報表一一進行認真審核,。發(fā)現(xiàn)問題及時與企業(yè)聯(lián)系，指出差錯,，耐心指導,，對個別報送不及時的單位，總是不厭其煩的催報,，力求資料的完整性,，為領導和上級決策提供了依據(jù)。

二是做好所得稅各項政策的貫徹落實工作,。加強非營利組織所得稅管理工作,，起草了《關(guān)于實施非營利組織免稅資格認定管理工作有關(guān)問題的通知》。加大核定征收企業(yè)所得稅的管戶的日常輔導和跟綜檢查，及時調(diào)整定額標準及征收方式,。

三是規(guī)范伊犁州直建筑安裝業(yè)所得稅征管,，下發(fā)《關(guān)于加強和規(guī)范建筑業(yè)征收管理有關(guān)所得稅問題的通知》，加強州直建筑業(yè)稅收政策執(zhí)行力度,，確保建筑業(yè)所得稅政策的全面貫徹和落實,，促進建筑業(yè)所得稅收入的增長。

四是加強非營利組織所得稅管理,，起草了《關(guān)于實施非營利組織免稅資格認定管理工作有關(guān)問題的通知》,，并協(xié)調(diào)財政、國稅部門聯(lián)合下發(fā)執(zhí)行,，開展了非營利組織進行免稅資格的認定工作,，多次到縣市局進行工作督導，保證政策落實到位,。

8.加強稅務稽查,，整治稅收秩序。一是提出“抓學習強素質(zhì),，建制度轉(zhuǎn)作風,，重程序辦鐵案”的總體要求，建立專業(yè)化稽查隊伍,，調(diào)整充實稽查力量,，從各縣市選調(diào)18名干部充實稽查隊伍;實施以老帶新，培養(yǎng)他們盡快適應稽查工作;大力支持稽查干部參加“三師”考試,，形成比學氛圍,，稽查干部的整體素質(zhì)明顯提高。

二是修訂完善各類制度辦法,，夯實稽查局行政,、業(yè)務基礎性工作。建立完善各類稽查工作制度,，如《財務工作報銷制度及流程》,、《選案管理暫行辦法》、《稅務稽查案件審理工作管理暫行辦法》等,，細化考核指標，加強內(nèi)部考核力度,，建立協(xié)調(diào),、高效的稽查工作運行機制。

規(guī)范記賬憑證的編制,，嚴格對原始憑證的合理性進行核查,，看賬實是否相符。強化會計檔案的管理，使每一份合同每一份協(xié)議甚至公司內(nèi)部上傳下達的每一份文件都逐一裝訂成冊,，以便日后備查等,。

三是提升稅務稽查威懾力。加大對稅收違法案件的處罰力度和執(zhí)行力度,。查處案件滯納金加收462萬元,，加處罰款257萬元。積極采取措施清理以前年度久拖不決案件,，已清理以前年度久拖不決案件8戶,，清理稅款482萬元。及時在各類媒體上對稅務違法案件進行公告,。今年我局已對4戶查結(jié)的案件通過伊犁晚報進行了公開曝光,，并通過伊犁州地稅網(wǎng)站公告違法案例17戶，擴大了稅務稽查的震懾面,，提升了稽查威懾力,。

四是提升稅務稽查建議質(zhì)量，積極探索查管互動新機制,。擬定《伊犁州地方稅務局征管與稽查工作互動實施辦法(試行)》,，對稽查過程中發(fā)現(xiàn)的基層局征管工作中存在的政策執(zhí)行錯誤、管理漏洞,、缺失等問題,，認真分析，仔細研判,，以稽查建議意見函的形式向基層局進行反饋,，提出相應改進措施。以公文形式下發(fā)《稽查工作情況反饋意見函》八份,，稽查建議書64份,。并計劃將基層局對稽查建議整改情況納入績效考核，促進整改效果,，提升征管水平,，真正實現(xiàn)查管互動，有效發(fā)揮稽查的紐帶作用,。

五是開展稽查廉政回訪工作,。我局稽查局按季抽取已經(jīng)檢查過的納稅人，面對面進行廉政回訪,，查訪稽查人員在執(zhí)法服務,、查案效率、廉潔自律等方面的意見和建議,。今年回訪20戶納稅人,，反映情況良好。

六是日常檢查和重點檢查相結(jié)合。對部分行業(yè)對證券,、基金公司,、建筑安裝業(yè)、房地產(chǎn)業(yè),、銀行業(yè),、住宿和餐飲業(yè)、礦業(yè)開發(fā)企業(yè),、營改增部分行業(yè)等重點稅源企業(yè)開展重點檢查,，有效發(fā)揮了稅務稽查以查促收作用。截止10月23日,，共安排檢查納稅人116戶,，已查結(jié)112戶，實際入庫稅款9906.34萬元,，滯納金462萬元,，罰款257萬元，合計入庫10625.34萬元,，同比增加6354.15萬元,，增長148.77%。

9.組織做好稅政工作,。一是建立效應分析機制,，解決政策執(zhí)行不暢問題。制定稅收政策執(zhí)行效應分析機制,，對基層局反映的稅收政策執(zhí)行及管理方面存在的問題或建議,，認真梳理，專題研究,，及時以《稅收政策執(zhí)行情況反映》的形式發(fā)布,，幫助基層局解決實際問題，提高研究解決實際問題質(zhì)效,。

二是針對建筑業(yè)征收管理存在的問題,，通過認真調(diào)研，下發(fā)了《關(guān)于加強建筑業(yè)營業(yè)稅征收管理工作的通知》,，明確建設工程項目登記制度和相關(guān)納稅申報管理及稅款清算,、發(fā)票管理、建安工程承包合同印花稅征收工作,，有力的促進了州直建筑業(yè)的規(guī)范化管理工作,。

三是針對客運車輛掛靠公司經(jīng)營，以“公司”為納稅人,，地稅部門征稅困難的問題，多次請示區(qū)局后明確了對個人以承包、承租,、掛靠形式從事運輸業(yè)務,，可以執(zhí)行營業(yè)稅起征點和個人所得稅起征標準政策，解決了長期征納矛盾,。

四是支持小微企業(yè)發(fā)展,。為落實國家對小微企業(yè)稅收減免優(yōu)惠政策，深入各縣市做好政策跟蹤問效,，及時總結(jié)評估政策執(zhí)行效果,，要求基層局廣泛宣傳，確保稅收優(yōu)惠政策落實到位,。

五是加強耕地占用稅征管,，認真清理2008年1月1日以來，各縣市人民政府及開發(fā)區(qū)政府等作為用地申請人占用農(nóng)用地欠繳耕地占用稅,，截止20xx年6月30日共欠繳耕地占用稅12778.86萬元,。各縣市局加大清欠力度，截止9月完成26142萬元,，同比增收5439萬元,，增長26.27%。

由于征管措施有力,，截止9月底,，我局組織各項收入407861萬元，同比增長18.1%,，增收62477萬元,。其中：組織稅收收入378138萬元，同比增長19.2%,，增收60825萬元,。其中：地方級稅收收入3320xx萬元，同比增長22.9%,，增收61855萬元,，完成年計劃466000萬元的71.2%。

(三)完善綜合管理,，提升各項工作管理水平

1.規(guī)范政務事務,。一是轉(zhuǎn)變文風會風。以轉(zhuǎn)變文風會風為切入點,，進一步完善機關(guān)工作流程,，重新修訂機關(guān)各項工作制度，推行新公文處理辦法,，規(guī)范管理,，以州局機關(guān)為龍頭,，帶動全系統(tǒng)提升公文質(zhì)量。落實區(qū)局新公文操作系統(tǒng)上馬各項要求,，組織公文操作流程培訓,。規(guī)范文件簡報，減少發(fā)文開會次數(shù),。二是加大地稅網(wǎng)站建設力度,。完善網(wǎng)站功能，加強對子站群的督導維護,，拓寬與納稅人溝通交流渠道,，網(wǎng)站建設工作受到區(qū)局認可。三是加強檔案管理和保密工作,。規(guī)范檔案工作要求,，加強檔案人員培訓，落實保密制度,，重新制定保密文件傳遞流程,，及時收回保密文件,。四是加大宣傳力度,。對外開設伊犁州地稅局官方微博,，擴大地稅工作宣傳面，利用內(nèi)網(wǎng)建立伊犁地稅論壇,，在全系統(tǒng)倡導弘揚正能量。五是推動辦公室“三項建設”,。制定并下發(fā)政務調(diào)研和督查督辦工作辦法,，加強政務調(diào)研和督查督辦工作,，建立每周、每月,、每季工作安排反饋機制,，保證黨組重大決策得到貫徹落實,，保證各項工作有部署,、有反饋、有檢查,、有總結(jié),、有問責,、有承擔。解決干群關(guān)心問題,，為干部職工辦實事好事，認真做好后勤保障工作,，保證各項工作運轉(zhuǎn)順暢,。六是厲行節(jié)約,。從辦公用品,、職工餐廳,、車輛油耗、聘用人員等方面入手,，點滴規(guī)范,，落實中央和區(qū)局八項規(guī)定,，嚴格控制“三公”經(jīng)費,。

2.加強社會治安綜合治理工作,。我局高度重視綜合治理，制定,、修改,、增補和完善了社會管理綜合治理、安全保衛(wèi),、消防監(jiān)控等各項制度及工作預案,，在全系統(tǒng)初步建立了以州局機關(guān)為終端、覆蓋州直13個縣(市)地稅局的安全保衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng),，建立了車輛出入門禁制度,，設立了對講機系統(tǒng),，今年3月專門組織召開了州局機關(guān)綜合治理工作會議。5月31日,，州直機關(guān)內(nèi)保工作現(xiàn)場會在我局召開,，來自州直社會管理綜合治理成員單位的40個單位的負責人參加了會議，對我局內(nèi)保工作的充分肯定,，社會管理綜合治理(平安建設),、安全生產(chǎn)工作取得明顯成效。

(四)開展各項活動,，深入推進文明建設和作風建設

(四)科室管理,。2010年本人自負責醫(yī)療科工作以來，按照分工,，擺正位置,，做到不越位，不離任,、不超位,，嚴格遵守職責，搞清職責,，團結(jié)同志,、誠懇待人，腳踏實地,，忠于職守、勤奮工作,。在院領導指導下,，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項工作落實到位并扎實推進,，輔助科室相互協(xié)作,，使科室醫(yī)療服務工作有條不紊的開展著。通過派人進修,、自我學習,，集體培訓等方式，使全體醫(yī)務人員的診療知識,、診療技能及業(yè)務水平有了明顯的提高,。增強了我院的診療報務水平。

一是開展豐富的地稅文化活動,。組織全體黨員干部職工觀看了《楊善洲》,、《忠誠與背叛》等愛國主義優(yōu)秀影片。學唱民族團結(jié)之歌《一家人》和《公民道德歌》,，唱響主旋律,，凝聚人心,，深化民族大團結(jié)。深入海拔3000米的特克斯縣包扎墩牧場衛(wèi)生院探訪“最美鄉(xiāng)村醫(yī)生”居馬泰,，開展了向“我身邊的先進典型人物”推薦評選活動,。開展了“紅色五月青春飛揚無償獻血活動”，獻血總量達2000毫升,，體現(xiàn)干部職工良好精神風貌,。開展了“學習貫徹十八大精神書法、攝影展”,，舉辦了“學習黨的十八大精神,，推進地稅事業(yè)科學發(fā)展”論文征文活動、“踐行戒虛務實學習十八大精神”演講比賽和學習《十八大報告》《新黨章》《民族團結(jié)教育》基本知識測試活動,。開展了黨員“亮身份樹旗幟”和重溫入黨誓詞活動，在機關(guān)形成黨員帶頭示范的良好氛圍,。充分發(fā)揮工,、青、婦齊抓共管作用,，深入開展“文明單位”“自治區(qū)級民族團結(jié)進步模范單位”“青年文明號”“黨員先鋒崗”“巾幗文明崗”“行風示范窗口”等創(chuàng)建活動,，增強隊伍的凝聚力和向心力。9月,，我局通過了州級民族團結(jié)先進單位的驗收,。

二是扎實推進文明單位零基啟動。今年4月,，我局召開了州直地稅系統(tǒng)自治區(qū)文明單位零基啟動和“五個一”創(chuàng)建活動視頻動員大會,，連續(xù)舉辦“道德講堂”六期，每期保證了5個環(huán)節(jié),，內(nèi)容豐富,，事跡感人，營造了良好氛圍;開展了“道德模范”“身邊好人”評選活動,，開展黨員干部學雷鋒志愿服務活動,。如：在伊犁河邊撿垃圾、在社區(qū),、街道辦事處送溫暖,、打掃衛(wèi)生等20余次，所到之處受到基層群眾的好評,，在全局上下營造了良好氛圍,。“五個一”活動的開展,，做到了形式和內(nèi)容的統(tǒng)一,，效果十分明顯,，干部職工的綜合素質(zhì)得到了提高，良好習慣和“精氣神”明顯提升,。

三是切實改進工作作風,。下發(fā)了《伊犁州地稅局黨組關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風密切聯(lián)系群眾八條規(guī)定》，要求領導干部下基層調(diào)研時間不少于60天,，州局班子成員分組下基層開展調(diào)研,，專門走訪干部群眾對州局機關(guān)工作作風不滿意的“窩心事”，對收集的意見進行梳理歸口到各部門,，限期整改,，并將結(jié)果及時反饋給基層。按照州黨委的部署,，選派一名處級干部駐特克斯縣齊澤烏勒克村開展幫扶,，組織我局35名科級以上的干部到扶貧村開展一對一結(jié)對子幫扶，在州直各單位帶了好頭,、樹立了榜樣,。組織開展了“訪稅情、解民憂,、促發(fā)展”大走訪活動,，針對黨政機關(guān)、辦稅服務廳,、納稅企業(yè)分別設置調(diào)查問卷,，印制《納稅指南》手冊和本局工作介紹，對當?shù)氐乃奶装嘧宇I導和相關(guān)部門進行走訪,，廣泛征求社會各界的意見建議,，匯總梳理后由“大走訪”活動領導小組負責督辦落實，取得明顯成效,。

(五)加強黨風廉政建設,，深化監(jiān)督教育機制

一是認真落實黨風廉政建設責任制。按照“八個堅持”,、“四個融入”的總體要求,，嚴格落實黨風廉政建設責任制，對全系統(tǒng)落實黨風廉政建設責任制的情況進行了督促檢查,，對沒有按照計劃落實責任分解任務的單位,，及時糾正。通過查看會議記錄和實地走訪,，各局對黨風廉政建設工作都有專題研究部署,，對存在的問題都有解決的措施，廉政談話和黨風廉政建設聯(lián)系點調(diào)研落到實處，有方案,、有記錄,、有反饋。今年基層局黨組和紀檢組對黨風廉政建設工作的開展情況分別向州局進行了報告,。

二是開展形式多樣的廉政教育,。黨組書記和紀檢組長分別對全系統(tǒng)科級以上干部進行廉政教育，利用業(yè)余時間集中授課,。在州局組織的各項日常教育培訓中,，把《廉政準則》、《黨員干部處分條例》,、《稅收違法違紀行為處分規(guī)定》及黨的紀律建設作為重點培訓內(nèi)容,，還組織參觀警示教育基地，觀看《領導干部從政道德啟示錄》等電教片,。對全系統(tǒng)科級以上干部進行廉政教育,，連續(xù)兩天利用業(yè)余時間授課。創(chuàng)辦《清廉文摘》,，為全體干部推薦有啟迪作用的廉政文章,。

三是開展強化績效管理。制定出臺了《關(guān)于進一步轉(zhuǎn)變工作作風加強效能建設的意見》,、重新修訂完善了《州局機關(guān)處室績效考評辦法》，通過“行風熱線”等方式,，廣泛收集社會各界的意見建議及涉稅咨詢240余條,，認真解決群眾反映的突出問題，著力整治“懶散庸拖奢”等不良風氣,。

堅持原則,、客觀公正、依法辦事,。一年以來,，本人主要負責財務報賬工作，在實際工作中,，本著客觀,、嚴謹、細致的原則,，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核、加強監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，堅決不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備,、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。

四是加強政務公開,。加大對執(zhí)法信息、行政決策和管理事項等公開情況的監(jiān)督力度,，促進依法規(guī)范用權(quán),。積極組織配合業(yè)務處室參加“伊廣行風熱線”和“新廣行風熱線”，解答納稅人提出的問題,，加強稅企溝通,，認真整改。對新稅收政策,、稅率變化及定額調(diào)整等方面存在的方法簡單,、態(tài)度生硬、解答不準確至使納稅人誤解問題,，州局制定了《關(guān)于增強服務意識做好納稅服務工作的通知》,，提出了三項治理措施;針對全區(qū)2012年納稅人服務滿意度和自治州公眾評議中的不滿意問題，發(fā)放問卷調(diào)查表,，及時了解社會對地稅部門的所期所盼,，對收集意見建議及時進行整改;針對公開辦稅、網(wǎng)上辦稅及政策宣傳不滿意問題和加強基層局辦稅服務廳環(huán)境建設建議,，提出具體整改措施,。公開辦稅程序，擴大政策宣傳面;在工作期間,，凡因工作紀律,、服務態(tài)度被納稅人舉報投訴的,，嚴格按照制度規(guī)定進行處理問責，并將處理情況反饋到納稅人,。今年共受理投訴案件兩起,，都及時進行了查處。

五是推動責任落實,。實行“一月一檢查,，一季一分析，半年全年一總結(jié)的定期分析通報總結(jié)制度,。在實行目標責任制,、干部問責制和重點工作、重大項目分工負責制等方面,，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴格的責任追究制度,，不斷完善綜合評價考核機制，確保了工作落實到位,。將黨風廉政建設考核與稅收業(yè)務考核緊密結(jié)合起來,，納入績效考核、執(zhí)法檢查范圍;州局機關(guān)各處室從履行工作職責,、完成任務和“一崗兩責”六個方面確定績效考核內(nèi)容,，對達到優(yōu)秀標準的處室進行獎勵，對每月考評結(jié)果為一般等次的部門,，扣發(fā)部門人員的績效獎,，分管領導對處室提出改進意見，并對處室負責人進行誡勉教育,。1-9月州局十一個處室都達到了合格以上標準,，按照考核規(guī)定，按月對達到優(yōu)秀標準的10個處室進行了獎勵,，獎勵人員達43人次。

二,、存在問題及20xx年工作打算

(二)強化重點稅源管理,。認真開展重點稅源調(diào)查分析，對列入重點稅源監(jiān)控的企業(yè)實施跟蹤管理,，及時掌握重點稅源企業(yè)的產(chǎn)銷,、利稅等第一手信息資料。對年納稅額達到30萬元以上的企業(yè)實行重點管理,，加強監(jiān)控,，掌握組織收入工作的主動權(quán)。在征收過程中,，我局對重點企業(yè)實行專人專崗負責,，黨組一班人實行每人掛點1戶重點稅源企業(yè)，進行跟蹤管理和服務，一定程度上促進了重點企業(yè)稅收入庫進度,。上半年,，我局將40戶企業(yè)納入了重點稅源監(jiān)控系統(tǒng)，累計入庫稅收15777萬元,，占全局稅收總收入95.38%,。

20xx年，我局雖然較好地完成了各項稅收工作任務,，全系統(tǒng)各項事業(yè)延續(xù)了良好發(fā)展的勢頭,，但也存在一些不容忽視的問題，需要在今后的工作中認真加以解決,。一是地域收入不均衡,、各局稅收增幅高低差距較大，整體稅收收入質(zhì)量有待提高;二是信息管稅和征管能力有待進一步提升;三是責任意識不強,，執(zhí)行力不強的現(xiàn)象還不同程度存在;四是機關(guān)作風建設,、效能建設離區(qū)局、各級黨委政府的要求還有一定差距;五是“四風”問題還有待下大力氣解決,。

針對存在的問題及不足,，20xx年，我局將按照自治區(qū)黨組和伊犁州黨委,、政府的工作部署,，制定工作主題及思路，采取積極有效的措施,，確保完成稅收各項任務,，重點做好以下幾方面的工作：

(一)進一步加大稅收征管力度，改善納稅服務措施,，使各項征管措施更加人性化,，提高征管效率，降低稅收成本,。進一步強化稅源分析和重點稅源監(jiān)控,，抓好征管質(zhì)量評價體系的考核。搭建風險管理查詢系統(tǒng),，為稅源專業(yè)化管理提供技術(shù)保障,。

(二)深化征管改革。以推進稅源專業(yè)化管理為著力點,，對稅源科學分級分類,，對稅源管理機構(gòu)職能進行調(diào)整，對現(xiàn)有稅源管理人員進行重新配置,，引入稅收風險管理機制,，突出納稅評估,，對稅源實施專業(yè)化管理。

(三)加強社會綜合治稅,。依據(jù)《伊犁州地方稅收征管保障辦法》和《自治區(qū)人民政府關(guān)于實行社會綜合治稅加強稅源管控工作意見》全面開展社會綜合治稅工作,，依托社會各方力量，共同管理稅收,，防止稅收流失,。

(四)繼續(xù)強化稅務稽查打擊稅收違紀違法案件的力度，挖掘一級稽查潛能,，提高查補稅款入庫率,。

(五)開展執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作。發(fā)揮政策法規(guī)處的監(jiān)督指導作用,。按照區(qū)局要求和結(jié)合本地實際,，制定出切實可行的年度執(zhí)法督察和內(nèi)部審計工作計劃，對各單位稅收執(zhí)法情況進行有力監(jiān)督檢查,，保護納稅人合法權(quán)益,，保證國家稅款及時足額入庫。

(六)加大信息化建設工作力度,，挖掘信息化支撐層面,，加?a >(七)繼續(xù)深入開展群眾路線教育實踐活動。按照區(qū)局黨組安排部署,，把深入開展群眾路線教育實踐活動作為當前和今后一個時期的首要政治任務落實好,，切實轉(zhuǎn)變工作作風，努力推進州直地稅各項工作取得新進展,。

(八)強化干部培訓,，把培訓重點放在綜合素質(zhì)提升上。完善后備干部庫管理,，形成合適的領導干部年齡梯隊結(jié)構(gòu),。

(九)落實“一崗兩責”，深化內(nèi)控機制建設,，確保反廉政建設工作取得實效,。

(十)進一步加強干部、職工的思想政治工作,，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，加強黨員干部的學風,、思想作風,、工作作風和生活作風建設，加強領導干部的黨性錘煉,，確保各項工作任務落到實處,。

稅務工作總結(jié)報告篇五

xx年來,，我認真學習黨的方針，政策,，積極貫徹落實“xxxx”“科學發(fā)展觀”和黨的xx大四中全會精神,。努力學習掌握科學文化知識，不斷提高自身和業(yè)務水平,。我首先在職業(yè)道德上嚴格要求自己,，要做一個合格的稅務工作者!既要維護害國家的利益，又要保護納稅人的利益,?；谝陨险J識，我在工作上兢兢業(yè)業(yè),，不敢有絲毫馬虎,。以“征好每一分稅、待好每一個人”作為我工作的目標,。

一,、在業(yè)務學習方面。做為一名稅收工作者,，新時代要求稅務工作者不只是具備征稅的基本常識,，還要有面對新情況、分析新問題,、解決新矛盾的本領,。我積極參加縣局舉辦的稅收業(yè)務知識的學習，正是學習,，讓我在工作中出現(xiàn)沒有錯征,、誤征。保障了國家利益不受損失,，又保證了納稅人的合法利益,。

二、在納稅服務方面,。作為一個稅務工作者,，首先要愛護納稅人，那么,，我們就必須善于走進納稅人的情感世界,，就必須把納稅人當朋友，去感受他們的喜怒哀樂,。愛納稅人,，要以尊重和依賴為前提。要做到嚴中有愛,、嚴中有章,、嚴中有信,、嚴中有度。我經(jīng)常從小事入手,，去關(guān)心納稅人,，給納稅人春風沐浴般的溫暖。并隨時記錄工作中的得失,，為今后的工作提供借鑒,。

三、更新理念,，做一個理念新的稅務工作者,。隨著時代的發(fā)展，對稅務工作者的要求也越來越高,。在工作中,。我們就要不斷的更新觀點，用新的理念來指導自己的工作,。為了讓自己能跟上時代的要求,，在工作之余，努力學習稅務知識,，稅法及相關(guān)文件,，因為學習，便自己在征稅工作中能夠正確依據(jù)法律法規(guī)和相關(guān)文件精神合理征稅,，做到了,，有法可依，有章可循,。能跟上時代的要求,。

四、文明征稅,、微笑服務,。征稅涉及到千家萬戶，會接觸不同的人,。在征稅過程中,，總會遇上這樣那樣的矛盾，有的納稅人不理解,，我會盡可能的做出解釋,。有的納稅人因不理解有過激行為，我也不因納稅人的過激行為而隨便用人民賦予我的權(quán)利,。而是用微笑與文明的行為感染納稅人,。我始終認為：我們拿著人民的錢，就應該為人民服務，我們就應該文明對待我們的納稅人,。

五、在廉潔自律方面,。作為一名稅務干部,，首先就要做到廉潔征稅。在工作中,，從未接受過納稅人的錢物,。因為我深知，納稅人的錢物是勞動和血汗換來的,，如果接受了,，自己就會以損害國家利益，會使自己走上違紀違法的道路,。這不但毀了自己,，更有損于一個稅務工作者的形象，還嚴重影響了整個地稅系統(tǒng)的形象,。這是作為一個稅務工作者必須要牢記的,。

金無赤金，人無完人,，在工作中,，我還有些不足，主要有以下幾個方面：

1,、學習不夠,，政治學習和業(yè)務學習不夠，原因主要是稅收任務的壓力和征管改革的繁重事務,，學習的時間少一些,。

2、調(diào)查研究不夠,，原因是整天忙于現(xiàn)實的征收工作,，缺少對征收工作的實際調(diào)查。

3,、征收過程中的度的把握還不特別準確,，對一些方針政策理解不很透徹。 在今后的工作中,，首先要加強學習馬寧主義毛澤東思想,，鄧xx理論和“xxxx”的思想，要用政治思想學習來推動征收工作,。其次要切實加強業(yè)務學習,，提高自身的業(yè)務知識能力，使之不斷適應工作的需要,。再次要實認真地開展好調(diào)查研究,，虛心聽取納稅人征收工作的一些意見和建議,。

總之，一年來,，自己在各級領導的關(guān)心幫助下,，在全體同事的配合支持下，做了一些工作,，也取得了些成績,，但和上級要求還有一定的差距，我愿在今后的工作中取別人之長,，補自己之短,，虛心向同志們學習，在工作上勇于奮進,，在業(yè)務上不斷學習,，把今后的工作做得更好。

工作 報告 工作報告簡版篇三

寫工作報告時間到了,。沒有什么比寫報告更加重要的了,，一份好的報告可以解決很多問題。下面就是小編給大家?guī)淼膶W生會工作報告模板,，希望能幫助到大家!

學生會工作報告模板(一)

時間荏苒,，光陰似箭，20xx年下半年的工作即將告一段落,，真的是白駒過隙,。要對過去的這半年的工作總結(jié)，想了很久,，不知如何開始,。在學生會三年,，最大的感觸是在今年,，特別是部門的建設和發(fā)展，所以我分為以下三大點來作總結(jié),。

一,、部門建設

生活部，原衛(wèi)生部,，本學期開始,，經(jīng)團委x老師同意,，改為生活部。生活部在學期伊始，便接受了新的血液,。對沒有責任感,，工作態(tài)度較差的部員遠予以勸退。生活部在原有部門的基礎上,，進行了創(chuàng)新和改革。特別是在部員的管理上制定了嚴格的錄用制度,，又不失人性化的教育,。部門現(xiàn)已成為一個健康積極,、團結(jié)友善的團隊,。部門建設上，增加了大家在一起活動的機會,。我們組織了xx山xx一日游,、ktv、部門聚餐等活動,。

招新后,，組織了部門成員前往獅子山楚王陵。此次組織的素質(zhì)拓展受到部門成員的極大歡迎,，各位成員積極投入到這次活動中來,。在享受自然風光的同時，大家體力得到緩解,，促進了大家的相互了解,，加深了彼此間感情，部門凝集力顯著提高,。xx山地處xx市東部,，風景優(yōu)美，是以漢文化為特色的全國著名的主題公園,，主要包括xx,、xx、xx像為主題的三個博物館,。是xx地區(qū)規(guī)模最大的漢文化保護基地,。xx山是個登山的好去處，大家在登山的同時,，一并享受了濃郁的漢文化,。陶冶了大家的心靈，對大家的做事態(tài)度等都產(chǎn)生了積極的影響。

經(jīng)過這次活動,，部門成員之間的關(guān)系得到極大的提高和改善,。特別是xx級和xx級之間的關(guān)系，因這次活動而更加和諧,，友善,。這類活動我們在明年春季的時候還會再舉行一次，我們下一次的目的地勢泉山國家森林公園,。

在部門成員xx的生日那天,，組織部門成員ktv。大家紛紛向xx唱歌表示祝賀,。大家不僅唱出了自己的心聲,，更唱出了我們這個團隊的團結(jié)和友善。我一直堅信自己留在學生會的正確所在,，就是我們這樣的團隊是一個積極,、團結(jié)、溫馨的集體,。

組織相關(guān)活動的同時,，不忘部門本職工作，完善了部門相關(guān)的常規(guī)活動和創(chuàng)新活動,。相信生活部會一直如此,，團結(jié)、友愛,、積極,、溫馨。

二,、活動總結(jié)

從總結(jié)自己開始時的工作計劃開始,。總體分為以下幾類：迎新活動,，常規(guī)活動,，創(chuàng)新活動，健康常識發(fā)放,，省文明宿舍創(chuàng)建

迎新活動

首先是迎新活動,本學年的迎新活動我們做了比以往更充分的準備,，為xx級新生《xx》，讓xx級學弟更好更快的融入大學生活,，加強了他們對徐州師范大學的認識和了解,。同時我們還組織本部門同學深入新生宿舍，對他們進行宿舍規(guī)范教育,，讓他們嚴格要求自己,，做好自己宿舍的本職工作,。讓他們更加深刻理解宿舍是他們大學生活的主要場所。主要目的向大一新生宣傳宿舍規(guī)范,，跟他們講解一些評分標準以及獎懲情況,，另外一個目的就是為各個部門的招新做準備，讓大一新生更加的了解學生會這個團體,，可以根據(jù)自己的喜好以及我們所介紹的一些內(nèi)容,，來申請加入學生會不同的部門。

本學年我們還和學習部共同策劃了新老生交流會,，加強了部門間的聯(lián)系和交流,。新老生交流會歷來都是學習部的主要活動之一，本次加入這次活動旨在豐富新老生交流會的活動內(nèi)容,，讓新生更好的了解大學的學習環(huán)境,，更好更快的融入到大學生活中。這次活動得到了何方方同學的大力支持,，相信我們這兩個部門在以后的合作會更加順利,，部門關(guān)系也會更加融洽,。

常規(guī)活動

日常檢查工作,，由于這個學期比較特殊，首要就是今年甲型流感的爆發(fā),，再者就是學院對衛(wèi)生管理方面比較重視,，然后就是這學期開始大一新生的活動比較密集，大部分時間都集中在星期三下午,，這和我們檢查衛(wèi)生的時候沖突了,，所以在x月和x月兩個月檢查的次數(shù)較少。其他都是每個月定期檢查三次以上,。而且本著公平公正的原則,，我們也會在每次檢查忘了以后看結(jié)果，再進行交叉檢查,。因為檢查中反應了大三男生宿舍的衛(wèi)生狀況相對較差,，我們沒有像以往那樣不會對大三宿舍有過高的要求，相反,，我們保證了每個月在沒有特殊狀況的情況下檢查兩次,，如此頻繁檢查，對于大三有個別以前很差的宿舍,，現(xiàn)在有了很大的改善,，當然這也和學院領導不定期抽查有著很大的關(guān)系。

本學期加強獎懲制度,，對好的宿舍我們給予表揚,，對差的宿舍我們絕不姑息,，一經(jīng)查處，立刻通報批評,。

由于受到甲型流感的影響,，本學期文化宿舍的活動延遲到x月份。通過文化宿舍這次活動,，各班級的學生宿舍都有了很大的改觀,，尤其是在大一新生中，形成了一種文化氛圍,，這些都是大家團結(jié)一致,，辛勤勞動的結(jié)果，是值得欣慰的,。我們希望大家能珍惜自己的勞動成果,，能從一開始就養(yǎng)成良好的生活習慣。宿舍是一個大家庭,，沒有優(yōu)良的生活環(huán)境,，就不可能有良好的學習氛圍。

“xx”活動雖然已經(jīng)結(jié)束,，但其留給我們的經(jīng)驗是值得我們?nèi)タ偨Y(jié)的,。希望通過這次活動，讓廣大同學懂得宿舍環(huán)境的重要性,，繼續(xù)把這份激情保持下去,，爭取月月都是宿舍文化創(chuàng)建月，日日都有好心情!

創(chuàng)新活動

今年是xx,，我們舉辦了“xx”系列活動,。活動一是紅旗宿舍的批評,，通過這次活動,，加強了xx、xx級同學的宿舍環(huán)境,。讓他們在這偉大的時刻,，更加注意自己宿舍的環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣,?；顒佣钦魑幕顒樱覀兊恼魑幕顒印皒x”得到了09級同學的熱烈歡迎,，他們書寫美好自己的美好大學生活,，積極參與了這次活動。本次活動超過40人參加,，共有6位同學獲獎,。

xx暨宿舍風采展示,，通過這次活動旨在動創(chuàng)造一個溫馨和諧的宿舍生活環(huán)境，形成文明和諧的宿舍風氣,，促進同學間的互相了解,，增進同學間友誼。讓大一新生展示亮麗的宿舍,，美麗的生活,。讓他們通過這次活動增添一種溝通的語言，架起一座心靈的橋梁,，讓宿舍生活更加美好,，為他們的大學增添一分美麗的色彩。

健康常識發(fā)放

秋冬兩季,，我們分別向各個年級發(fā)放了健康小常識,。旨在讓大家工作學習的同時，不要忘了身體是革命的本錢,。健康小常識的發(fā)放雖然事小,，有的班級也不

是很重視，但我們相信我們的工作總會得到回報,。

省文明宿舍創(chuàng)建

省文明宿舍的創(chuàng)建,，旨在讓同學更加積極的改善自己的居住環(huán)境。我們學生會部長級以上干部對xx至xx級同學宿舍,，進行了徹底的檢查,。宿舍環(huán)境大為改善,，希望我們的同學能夠繼續(xù)保持,。

三、工作改進

1,、針對現(xiàn)在的宿舍衛(wèi)生嚴峻挑戰(zhàn),，生活部絕不推卸責任，將推行更加強硬的檢查制度,，懲罰措施,。

2、進一步建立宿舍突擊檢查制度,。特別是加強對xx,、xx級的檢查和管理。

3,、強化部門凝聚力,，旨在將生活部建設成為最優(yōu)秀的團隊!

學生會工作報告模板(二)

新學期伊始，帶著滿腔熱情我們再次投入到緊張的學習和工作中來,，這都使我們面臨新的挑戰(zhàn),。面對新的挑戰(zhàn),，我們心潮澎湃,我們意氣奮發(fā),我們齊心協(xié)力。相信我們在集體的力量下一定可以在本學期做得更好,，更出色,。在這個學期即將結(jié)束時，我們對這學期的工作做出以下幾點總結(jié)：

一,、日常管理工作

1.日常公文處理的工作,。每天注意瀏覽學校網(wǎng)站上各部門的通告并做好整理。對于學校頒發(fā)的文件通知及材料要及時送達有關(guān)領導,傳達到老師和同學當中,，保證公文作用的正常發(fā)揮,，并根據(jù)通知要求及時做好反饋工作。

2.做好學院學生干部管理工作,。加強對學生干部的管理工作,，從而正確引導各部門有序的開展各項常規(guī)工作,。

3.日常管理工作還包括財務管理、公章管理、考勤管理,、會議通知、會議記錄,、各種請示報告的起草以及迎來送往等等,。在這些工作中盡量做到公平公正、耐心細心,，積極主動,、多請示多匯報，接人待物要熱情大方,，謙遜有禮,。

4.協(xié)助工會做好各類活動、如運動會,，各種球類比賽等的組織工作,，迎新晚會和周末文化廣場的策劃準備工作，還有寢室文化月建設的相關(guān)工作等,，組織好這些活動可以凝聚和團結(jié)我院同學,，使大家體會到團隊精神和領導關(guān)懷。

5.做好學院的其它工作,，使學院常規(guī)工作得以正常有序的進行,。

二、做好領導的參謀助手

1.在院領導的直接領導下,，協(xié)助院領導調(diào)查研究,、深入實際、收集信息,、掌握第一手資料,，準確,、及時、全面地向領導傳達信息,。

2.準確掌握學校各方面的政策和信息,，及時掌握兩委會工作中存在的思想問題及需要學院解決的問題，隨時提供領導參考,，為領導的決策盡可能地提供具體的,、切合實際的、成熟的參考,。

3.領導做出決策后,，應根據(jù)具體情況，積極主動地做好落實,、督促,、檢查和反饋工作，對各項任務的落實情況進行跟進,、追蹤, 促使其真正得到實施,，其中包括上級的重要指示、文件,、決策, 領導的決策,、批示、交辦事項, 以及師生員工積極反映的問題等,。

4.落實工作要抓住重點,、難點，正確理解領導意圖,，不怕困難,，不推卸責任。有高度的責任感,、實事求是,，積極主動,，提高工作效率,。

三、做好綜合協(xié)調(diào)工作

1.協(xié)調(diào)好與領導的關(guān)系, 發(fā)揮承上啟下的作用,。主席團的工作是為領導服務的與領導是上下級關(guān)系,處于領導的從屬地位,、被支配地位所以就要努力當好領導的參謀和助手，聽從領導的安排和指揮, 積極迅速地完成領導交辦的各項工作任務并及時匯報任務完成的情況,。

2.協(xié)調(diào)好與其它學院的關(guān)系,。創(chuàng)造一個寬松的外部環(huán)境，為學院各個工作的開展提供方便,。

3.學院各部門之間的協(xié)調(diào),。主席團與學院各部門之間溝通好關(guān)系,，使政令暢通，促進部門之間精誠合作,，防止推諉扯皮等不良現(xiàn)象的發(fā)生,。妥善處理好教職工反映的問題，消除不穩(wěn)定因素,。

4.協(xié)調(diào)工作要本著局部服從全局,、全院的總體目標實際出發(fā)、實事求是,、相互尊重,、平等協(xié)調(diào)以及本著為廣大師生服務的原則去處理問題。

四,、加強服務意識

主席團事務繁雜,、工作辛苦, 有時還要被批評、埋怨和誤解,。因此, 作為學生會領導人還需要有寬闊的心胸和甘于奉獻的精神, 在被誤解和埋怨時, 保持寬松平和的心態(tài), 始終以一流的工作態(tài)度,、一流的工作成果為領導、師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務,。

五,、提高工作能力

1.提高思想素質(zhì)。作為對外代表本學院形象, 對內(nèi)直接為領導及師生服務并起著一定表率和監(jiān)督作用的同志,，必須具備高尚的思想品質(zhì)和政治素質(zhì),。我們要有堅定的社會主義信念和愛崗敬業(yè)的精神，要有正確的政治方向立場和觀點,，要有敏銳的政治洞查力,，樹立科學的世界觀人生觀和價值觀, 自覺抵制享樂主義和極端的個人主義,。有強烈的事業(yè)心和責任感任勞任怨,，默默奉獻，不爭名利,。

2.文化知識的學習,。在日常工作中,，我們經(jīng)常會碰到有關(guān)本學院專業(yè)知識的咨詢,，因此要了解本學院專業(yè)知識，加強有關(guān)專業(yè)知識的學習,。此外還要加強心理學,，公共關(guān)系學，哲學,，歷史，管理學等知識的學習,，只有全面提高文化素質(zhì),，才能視野開闊, 思維敏捷，提高管理水平和文字處理能力,，提高辦公室工作效率,。

六、本學期主要活動

1.本學期我院順利開展了全院的學生技能大賽系列活動,，如：演講比賽,、教師基本功之三筆字比賽、教師基本功之簡筆畫比賽等等系列活動,。通過這些活動同學們在比賽中學習經(jīng)驗,，提高自己。

2.本學期由我院承辦的周末文化廣場也在第14周順利結(jié)束,。此次周末文化廣場充分展現(xiàn)了我教育科學學院全體同學的青春風貌,，將一個團結(jié)向上、充滿青春活力的集體展現(xiàn)在了全校同學的眼前,。

3.本學期,，我院xx級的同學成功地舉辦了兩場文娛晚會，充分展示了他們的技能和才藝,。此次活動得到了領導,、老師的高度重視和表揚。本次活動無論是節(jié)目編排還是舞臺布置,，都在一定程度上反映了我院同學的綜合能力,，向外界展示了一個正在茁壯成長的教育科學學院。

學生會工作報告模板(三)

尊敬的各位領導,、老師,、同學：大家下午好!

首先，感謝各位給我這個機會代表xx屆學生會所有成員在此做工作報告,。謝謝你們!

時光飛逝,，不知不覺，xx學院學生會又度過了一個春秋,。回想過去的一年，我們在學校廣大師生的大力支持下,，在學院黨總支的領導下,、在團總支和學工辦的指導下，以及學生會全體成員的共同努力下,，緊緊圍繞我校和工商學院的中心工作,，立足“自我教育、自我管理,、自我服務”積極開展各項工作,，較好完成了學年初制定的學生會“我愛我家”系列活動，取得了一定成績?，F(xiàn)報告如下：

立足發(fā)展,，努力提升自身素質(zhì)，建設了一支能打硬仗的學生干部隊伍

大家知道,，學生會作為學院領導,、老師和廣大同學的“橋梁”，起著“上情下達,，下情上傳”的作用,。正因為如此，我們更加的注重自身素質(zhì)的提高和組織的建設,。

(1)在思想建設上,，我們充分發(fā)揮學生干部的帶頭作用，例如,，在上學期的道德法制建設月中,，我們積極組織和號召各班級參與學習;在兩會召開之際，我們先自身帶頭學習會議內(nèi)容和精神,，再邀請學習標兵到各班團支部和同學們共同學習,、交流心得;在對xx干旱募捐活動中充分發(fā)揮學生干部的帶頭作用。同時我們在全院舉行會議精神學習征文活動,，并設置了專欄,，以供大家共同了解和學習，并取得了良好的效果,。

(2)在新進學生干部上,，我們請來了xx等一批優(yōu)秀的學生干部給我們講心得、聊感悟;同時我們也邀請老師給我們上中級學生干部培訓,，積極推薦xx優(yōu)秀學生干部到校大學生骨干班學習,，派學生干部到校學生會和兄弟院系學習等等。

(3)在組織建設上,，優(yōu)化學生干部隊伍,，對表現(xiàn)差的學生干部采取末尾淘汰制度，對外部優(yōu)秀的人員采取編外制度，保持與他們的積極聯(lián)系,，壯大我們自身的力量,。正所謂無規(guī)矩不成方圓，在過去的一年里,，我們對學生會先前不夠完善的各項制度做出了調(diào)整,，特別是學生會、班長,、團支書例會制度,、考核制度、鼓勵機制,、人員提拔機制等方面的改善,，使內(nèi)部的工作效率得到很大的提高。同樣我們也對學生會部分部門進行了完善,，文藝部與文藝隊分家并明確各自職能,，文藝隊評定了演員職稱并頒發(fā)證書。體育部新增了排球隊,、網(wǎng)球隊,，乒乓球隊，辦公室還建立了辯論隊,、啦啦隊等,，從而保證我們各項活動擁有充足的儲備人才。

工作 報告 工作報告簡版篇四

建立企業(yè)培訓機制的核心,，就是通過機制引導,，激發(fā)職工崗位練功、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性,，難么,，今天小編就給大家整理了五篇優(yōu)秀的培訓工作總結(jié)報告，希望對大家的工作和學習有所幫助,，歡迎閱讀!

培訓工作總結(jié)報告(一)

2019年已悄然走來,，19年,，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領導關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，尋找差距,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

一,、培訓工作情況：

19年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上,，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上,，基本達到了目標要求;(其中包括全公司員工消防知識,，消防實戰(zhàn)練習)。

二,、培訓工作分析：

1,、19年的培訓工作比起19年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度,。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓,，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育,、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓,，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè),，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。

2,、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,，培訓管理幅度和力度較弱,，員工培訓意識差,，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校,，利用職工學校平臺,，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎上,，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性,，提升了培訓工作的制度化管理,。

3、不斷改進培訓方式,，積極探索新的培訓模式：19年的培訓工作,，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作,，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,，在投入工作。

三,、培訓工作存在的問題與不足：

1,、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣,，學好與學孬一個樣”的消極局面,，導致培訓工作的被動性。

2,、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新,，只是一味的采勸上面講，下面聽‘形式,，呆板,、枯燥，提不起員工的興趣,，導致員工注意力不集中,，影響了培訓的效果。

3,、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現(xiàn),，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來,。

4,、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段,，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施,，相對缺乏對業(yè)務的支持，針對性不強,。

5,、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高,，制作課件水平不足,，自主研發(fā)課程能力有所欠缺,，所以，以上需要改善,，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證,，真正打造一支合格稱職的講師隊伍,。

以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程,，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié),，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力,。

培訓工作總結(jié)報告(二)

當今社會知識的快速增長、技術(shù)的迅猛變革,，使企業(yè)必須不斷更新技術(shù)和管理,，管理者和員工不須不斷更新知識和技能。在許多大中型現(xiàn)代企業(yè)中,，教育培訓已經(jīng)從滿足生產(chǎn)經(jīng)營的輔助經(jīng)營管理環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)變成為職工的一項重要的福利待遇,。廠作為鋼鐵路線橋的主體維修單位，是整個鐵路運輸系統(tǒng)“鏈條”中的重要一環(huán),。2007年順利劃歸鐵運公司后,，廠的改革、發(fā)展進入到新的歷史階段,。適應日益繁重的運輸保產(chǎn)形勢,、不斷提升的技術(shù)裝備水平、逐步邁進的企業(yè)管理水平,，對加強企業(yè)教育培訓,、提高職工隊伍素質(zhì)提出了新的更高的要求。

一,、成果項目的主要內(nèi)容

本成果針對鋼鐵路線橋維修的人才培養(yǎng)要求,，在“以服務運輸保產(chǎn)為宗旨，以提高全員素質(zhì)為導向”的教育培訓思想指導下,，以“工學結(jié)合”為核心,，以“科技成果轉(zhuǎn)化”為切入點，力求創(chuàng)新出一種適應鋼鐵路線橋維修需要,，全面提高職工隊伍素質(zhì)的教育培訓模式,，其核心內(nèi)容有如下三個方面：

1、培訓模式實現(xiàn)創(chuàng)新,。教育培訓形式采用“技術(shù)理論培訓+培訓基地演練+作業(yè)現(xiàn)場應用”模式,，將企業(yè)的教育培訓活動與生產(chǎn)經(jīng)營緊密地結(jié)合起來,，共同作為教育培訓內(nèi)容，將“工學結(jié)合”的理念貫穿于教育培訓的全過程,。第一,，完善教材及課件，提高

教學

2,、實訓基地全面建成。圍繞“工學結(jié)合”實際演練等重要教育培訓模式改革與建設的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，在廠黨政工的大力支持下,，在已有的理論培訓課堂的基礎上，建立職工技能實際演練基地,，從培訓線岔鋪設,、師資隊伍培訓、實訓項目設置以及基地日常管理等方面推進改革建設,。第一,，樹立“工學結(jié)合”的教育培訓理念。強調(diào)相關(guān)技術(shù)和能力在生產(chǎn)實踐中的有機聯(lián)系,，從生產(chǎn)實際中發(fā)現(xiàn)和提出問題,，引導職工思考,，應用所學知識探究規(guī)律和致力創(chuàng)新;引導職工主動學習，提供更多的現(xiàn)場實踐課程,，增強職工的責任心和執(zhí)行力,，強調(diào)“走進矛盾、難題”的理念養(yǎng)成,，建立和加強學習反饋機制;第二,、創(chuàng)新實踐機制與試驗平臺。通過實施項目課題組,、導師帶徒等機制,，更好地發(fā)揮技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的作用，給職工創(chuàng)造參與科研創(chuàng)新的機會,，鼓勵職工結(jié)合科研項目進行設計選題,，通過科技攻關(guān)培養(yǎng)職工的創(chuàng)新能力;第三，學習和借鑒先進經(jīng)驗,。如組織技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干考察鋼鲅魚圈新區(qū)鐵路線路,、路局遼陽工務段、砼枕制造廠,，了解路局和兄弟單位鐵路維修發(fā)展前沿，進行交叉式學習,，促進我廠科研項目的順利實施,。

3、培訓制度得以完善,。建立企業(yè)培訓機制的核心,，就是通過機制引導，激發(fā)職工崗位練功,、競爭創(chuàng)新的積極性與主動性,。為此，我們制定了相關(guān)的培訓教育制度,，其目的是為了激發(fā)職工學習的積極性,，同時給素質(zhì)相對較高的職工提供更好的崗位和，整體實現(xiàn)職工由“要我干”向“我要干”,、由“要我學”向“我要學”的根本轉(zhuǎn)變,。兩年來，我們相繼出臺了《廠教育培訓工作實施計劃》,、《廠員工培訓考核管理辦法》和《廠班組長專項技術(shù)培訓計劃》等培訓制度,，對各級干部和職工的培訓時間、培訓內(nèi)容,、學分和學習紀律提出了硬性要求,，制定了獎懲辦法,，從制度上保證了職工學習培訓工作的順利開展。

二,、成果項目的創(chuàng)新點

本成果項目,，在培訓體系和教育內(nèi)容設計中體現(xiàn)了“過程控制、行動學習”的教育培訓創(chuàng)新思想,。專業(yè)技術(shù)人員的核心技術(shù)培訓,、操作崗位人員的實際演練培訓和現(xiàn)場崗位的應用能力培訓，均按照“過程控制”的創(chuàng)新思想設計培訓內(nèi)容,，強調(diào)來自于生產(chǎn)經(jīng)營的,、典型案例式的培訓內(nèi)容，并通過“行動學習”的課程設計,，體現(xiàn)“過程控制”的完整性和以學員為主體的教育培訓創(chuàng)新,，關(guān)注各層次職工的職業(yè)成長體驗，在培訓職工理論與實際知識的同時,，促進職工現(xiàn)場隱患的解決與處理能力,，提高其綜合素質(zhì)。

行動學習的流程如圖所示,。由此可見,，行動學習是一個周而復始的過程，在這個過程中組織得以持續(xù)改進,。

為實現(xiàn)學習培訓的創(chuàng)新,，我們廠積極導入行動學習培訓法：第一，以攻克難點重點問題為主線,，進行“研究式”學習培訓,。今年年初，我們確定了21個科技項目,，在全廠工程技術(shù)人員和職工骨干中組織攻關(guān),，到目前，大部分攻關(guān)項目已經(jīng)完成,。如鋼及市勞模許樹貴,，就是個科技攻關(guān)迷，他研制的鐵路設備維修管控系統(tǒng),，被譽為廠的“erp”,，在鐵修保運保產(chǎn)中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。他研制的砼岔枕已經(jīng)試鋪成功,，全面鋪開后,，將給鋼鐵路岔群維修帶來革命化的變革;我們推薦的鐵運公司共產(chǎn)黨員品牌徐慧積極組織各維修車間利用鋼軌調(diào)邊、工程利舊、尖軌打磨,、舊料修復,，以及對小型機具設備進行自修等多種途徑，綜合降低維修成本近千萬元,。

第二,，以實踐鍛煉為基礎，進行“體驗式”學習培訓,。堅持以練促學,，學練結(jié)合，堅持在創(chuàng)新實踐中練創(chuàng)新,。如2019年我們承辦的鋼鐵路維修工技術(shù)競賽,，就是通過賽前全員培訓，要求人人參賽,、層層選拔,，理論與實踐相結(jié)合的方式，產(chǎn)生出我廠的參賽選手,。在有礦業(yè)公司高手參賽的情況下,，我廠選手陣前冷靜，發(fā)揮超常,，最后包攬了前15名,，受到了鋼集團相關(guān)部門的高度贊揚，展現(xiàn)了我廠職工學技術(shù),、學本領,、練內(nèi)功的豐碩成果。

應用效果

企業(yè)整體水平顯著提升,。通過創(chuàng)新培訓模式、提高職工素質(zhì),，我廠的班組建設,、人才培養(yǎng)、科技攻關(guān)和各項管理工作均躍上了一個新的臺階,，榮獲了集團公司和鐵運公司2019年度先進單位的殊榮,。全廠的各項改革工作穩(wěn)步推進、線橋質(zhì)量明顯提升,、降本增效成果顯著,。

2、課題攻關(guān)取得新突破,。年內(nèi)申報的“60kg/m鋼軌整鑄軌撐墊板”成攻獲得國家專利;“”,、“”分獲鋼專有技術(shù);“”榮獲遼寧省qc質(zhì)量管理活動一等獎。《》獲全國年度冶金企業(yè)優(yōu)秀論文三等獎,?！妒謨浴罚延?019年10月正式出版,，填補了鋼鐵路橋涵管理的空白,。

3、職工隊伍素質(zhì)明顯提高,。全年干部職工共參加各類培訓班期,，培訓管理技術(shù)人員人次，完成計劃%;培訓生產(chǎn)操作崗位人員人次,，完成計劃%,。為名職工辦理了技術(shù)等級鑒定手續(xù)，主體線路工技術(shù)等級中級以上達到%,。建立“導師帶徒”對,。新增星級職工名。

總之,，加強企業(yè)培訓,，打造技能型職工隊伍是一項長期的、全新的工作,，它沒有現(xiàn)成的地圖,，路要靠自己走出來。這就要求我們在教育培訓活動中,，必須堅持從實際出發(fā),，把構(gòu)建學習型企業(yè)活動與我廠的具體情況相結(jié)合，找準切入點,，把握關(guān)鍵點,，始終做到構(gòu)建“學習型鐵修”活動，培訓工作中不斷完善,，使之成為鐵修發(fā)展的不竭動力,，只有這樣，企業(yè)培訓工作才能取得明顯效果,，構(gòu)建“學習型鐵修”之路才會越走越寬廣,。

培訓工作總結(jié)報告(三)

緊張的學習就是自我充電的過程，總結(jié)這幾天的學習,，感想頗多,，真是滴滴香濃，意猶未盡!

感想一：進一步,、學幾招,，海闊天空,。

學會總結(jié)規(guī)劃自己的人生，將工作,、學習和生活進行目標規(guī)劃,，規(guī)定自己需要完善目標的時間，進行量化考核,，做到細節(jié)決定成敗!

感想二：我們不能夠改變環(huán)境,，但能夠改變自己。

同樣是梅花,，在毛澤東的筆下就是,，待到山花爛漫時，她在叢中笑;而在陸游的眼里就是,，驛外斷橋邊,，寂寞開無主。同樣是江水,，毛澤東說,，大江東去浪淘盡，千古風流人物;而李后主卻低吟,，問君能有幾多愁,，恰似一江春水向東流。同樣的情境,，不同的是人,，人的情緒，就有截然不同的2個心境,。就像那個撕紙的游戲――我們假定此刻是40歲,，預期活到70歲，我們把一張紙,，折成7份,，每份代表10年，我們剩余的30年,，再細分,，除去睡覺、與家人朋友團就,、一些應酬，那么實際屬于工作的又有多少呢但是知其中我們能夠這樣理解,，我們不能改變我們生命的長度,，但我們能夠掌控我我們生命和生活的深度和廣度，我們只有在有效的時間內(nèi),，加強自己的修養(yǎng),，歷練自己的言行，捕捉屬于我們的精華，吸取我們的營養(yǎng),，增加我們的才干,，才能等于無限的延伸了我們生命的長度，這樣的人生才有好處,，當我們很平庸的生活和工作,，那么我們回首自己走過來的路時，會是一片空白!

感想三：發(fā)散思維,，突破瓶頸,。

曾有一位教授，他發(fā)現(xiàn)自己汽車的輪胎被人卸掉一個,，并且卸掉輪胎的四個螺絲也被卸掉了,，教授雖有備胎但很無奈，這時過來一位農(nóng)民,，看出了教授的心里,，就決定教授。農(nóng)民將其他三個輪胎每個上面卸下一個螺絲,，然后用這3個螺絲把備胎安裝好,，使教授能夠順利開車在路上飛馳。這個故事告訴我們,，無論我們的學歷和職務高低,，只要我們利用已經(jīng)擁有的知識，發(fā)散思維,，突破瓶頸,，就會收到不同的效果。在我們的生活中也許會遇到很多的門檻,，過去就是門,，過不去就是檻，那么門檻高怎樣辦我有3個答案,，1,、找個凳子;2、繞個彎子;3,、調(diào)頭,。我想透過我們學習以后，我們不會選取調(diào)頭,。

感想四：夢在遠方,，路在腳下。

在北戴河學習的5天,，我們都去散步,，要圍著海濱繞一大圈,，很多朋友都說那么遠，不累嗎其實你可能沒有領略到其中的樂趣,，就像工作和學習以及散步一樣,，有事很單調(diào)、枯燥,、乏味,，但當我們觀賞一路的風景、欣賞一路的歡聲笑語之后,，就會忘記那些單調(diào),、枯燥、乏味,，取而代之的是開心,、快樂、意蘊悠長……

培訓工作總結(jié)報告(四)

2019年6月24日至今,，我加入公司也有將近半年,，這半年以來，不僅僅是負責培訓工作,，而后也新增了一項工作任務：企業(yè)文化宣傳,，在臨近年末，我將從5大模塊來總結(jié)自己的工作,，包括年度培訓總結(jié),、企業(yè)文化、企業(yè)活動,、培訓專員工作手冊,、其他工作以及2019年工作計劃。

一,、年度培訓總結(jié)

2019年的培訓工作包括新員工入職培訓,、企業(yè)內(nèi)訓和外訓，其中我主要負責新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓,。

(一)新員工入職培訓

本年度共進行6期新員工入職培訓,，其中我負責主講5期，協(xié)助組織1期,。

1,、完善入職培訓的流程和表格：1個流程-《新員工入職培訓流程》;3個表格-《新員工入職培訓名單交接表》、《新員工入職培訓簽到表》和《新員工入職培訓成績表》模板,。

2,、完善了新員工入職培訓教材，已優(yōu)化到第二版,。

3,、6期培訓共組織61人次參加，實際參加人次為46,，出勤率為75,、41%(其中11人次工假、1人次事假,、2人次缺席),，考試合格率為96、10%(2人考試不及格但補考及格,、1人次未參加培訓直接考試且及格),。

(二)企業(yè)內(nèi)訓

本年度計劃開展6次內(nèi)訓，順利完成5次內(nèi)訓課程,，《野戰(zhàn)戶外拓展》原計劃10月開展,，延期至12月14日。

1,、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中,，11月2日的《主管管理技能訓練》、8月11日《關(guān)鍵時刻-以服務促銷售》和11月10日的《主管管理技能訓練》的出勤率排列前三,，分別是82,、76%，81,、13%和81,、63;而9月15日的《項目管理沙盤模擬》的出勤率最低，為46,、43%

2,、培訓費用：目前已完成的5期共7天的課程中，總體費用為152,、444,、5元，人均費用為408,、1元,。

費用項目包括課程費、場地費,、餐費,、水費和住宿費，其中課程費和餐費在每次課程都有支出;住宿費僅在《項目管理沙盤模擬》課程支出(533元);場地費在《執(zhí)行力》課程未支出;水費在《關(guān)鍵時刻-以服務促銷售》和《主管管理技能訓練》未支出,。

(三)企業(yè)外訓

1,、參加了兩次時代光華的外訓課程，分別是《基于組織學習地圖的培訓體系建設》和《時代光華2013年培訓課程采購大會》,。

二,、企業(yè)文化

1,、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風雨同路,，歡喜共度》暨2012-2013年活動展示,、《貧困無援，支援》暨廉江扶貧助學支援大行動捐款展示,。

2,、協(xié)助肖惠蘭主管完成第9期泰科通訊策劃工作，攜同姚智龍開展第10期泰科通訊策劃工作,。

三,、培訓專員工作手冊

建立了培訓專員工作手冊，此手冊目前僅包含2項內(nèi)容,，分別是新員工入職培訓和企業(yè)內(nèi)訓,。

1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓流程,，共1項,，其中包括：

a)《新員工入職培訓流程及工作標準》-131128第3版;

2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓相關(guān)文檔,，共7項,，其中包括：

a)《內(nèi)訓流程及工作標準》-第1版131128;

b)《內(nèi)訓前期工作物料清單》-第1版131128;

c)《內(nèi)訓簽到表》-第2版130821;

d)《內(nèi)訓反饋評估表》-第3版131129;

e)《內(nèi)訓反饋評估統(tǒng)計表》-第2版130912;

f)《內(nèi)訓反饋評估報告》-模板130814;

g)《培訓場地清單》-131025

四、其他工作

1,、協(xié)助部門策劃2次企業(yè)活動,，分別是《中秋晚會》、《佛山南海旅游》,，并擔任《佛山南海旅游》活動晚宴的游戲主持人,。

2、搜索短信平臺并提交相關(guān)方案,，1份;

3,、協(xié)助營銷部參加招投標，1次,。

五,、2019年年度計劃

(一)新員工入職培訓

1、優(yōu)化入職培訓教材,，添加廣州焜樺企業(yè)管理有限公司的內(nèi)容,，并且將入職培訓內(nèi)容分成3個課程;

2、例行開展新員工入職培訓工作,，共13次,。

(二)企業(yè)內(nèi)訓

1、協(xié)助上級開展2019年年度培訓滿意度調(diào)查;

2、協(xié)助上級開展2019年年度內(nèi)訓需求調(diào)查并制定培訓計劃;

3,、按內(nèi)訓計劃逐步開展相關(guān)課程,。

培訓工作總結(jié)報告(五)

自進入公司近四月來，我持之以恒貫徹落實“建設學習型公司,、培養(yǎng)學習型干部,、培育學習型員工”的精神，牢固樹立“培訓是公司的長效投入,，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的理念,，以狠抓管理,、提高人的素質(zhì)為重點，正潛移默化地提高科室員工的整體素質(zhì),，為公司的發(fā)展提供人才和智力支持,。

一、做得比較滿意的,。

圍繞“狠抓管理,，以培養(yǎng)人的素質(zhì)為重點”的原則，全面主導培訓課題20次,，共40學時,，培訓員工574人/次。針對個人的需求或企業(yè)發(fā)展中某人的短板現(xiàn)象,，在3-7月外派培訓19人/次,，共開支培訓費用15152元，其中5980元現(xiàn)金,，其它為vip卡消費,。強化了外出培訓效果的跟蹤管理，相關(guān)人員填寫了改善報告并作了內(nèi)化培訓,，但效果不佳,，沒有真正把轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力。發(fā)啟迪性的ppt13個,。發(fā)管理短信27條,，受益人270人/次。

二,、做得不夠好的,。

對于培訓學習的時間，3-7月選擇周三晚是錯誤的,，在員工對培訓的意識都沒有轉(zhuǎn)變的情況下,，占用員工6天8小時之外的時間培訓，員工不能接受,，加之有兩次未安排車輛和就餐,，對培訓工作有較大影響?，F(xiàn)在培訓時間更改，有助于培訓工作的推進,。

對于內(nèi)部培訓學習,，大家不夠重視，很容易被日常工作所沖淡,。當工作,、會議、家庭瑣事與學習發(fā)生矛盾的時候,，往往是學習讓路,，使學習很難堅持不懈，見不到理想效果,。主要是因為觀念和態(tài)度的課題沒有做到位,。

三、對遠航培訓工作的認識,。

在公司快速發(fā)展的形勢下,，培訓必須認清公司面臨的鎳合金大幅度降價的生存危機，課題在觀念,、團隊建設和協(xié)作,、成本控制、生產(chǎn)現(xiàn)場管理做引導,。全面提升員工隊伍素質(zhì),、適應加工貿(mào)易行業(yè)的本質(zhì)。必須改良工藝流程,，依靠新工藝新技術(shù),，著力解決品質(zhì)問題。

在速度的世紀,，知識的“保鮮期”日益縮短,，“折舊率”日益加快，“老化率”日益提高,，昨天的飽學之士如果不是今日的勤學之人,，將必然落伍。勢必培養(yǎng)“下一刻比上一刻更值錢”的增值理念,，創(chuàng)建學習型公司,。要求各級員工真正把學習作為一種生活習慣、一種生存需要,、一種事業(yè)根基,、一種企業(yè)責任、一種精神追求、一種思想境界,，實現(xiàn)學習的制度化,、規(guī)范化、自覺化和長期化,。

各部門的培訓,，只有安全生產(chǎn)小組啟動了，其他部門沒有行動,。這是公司未來的發(fā)展的隱患,。

介于上述，公司應啟動“育才工程”,，本著“淘汰不是目的,，提高才是初衷，決不讓一個員工掉隊”的思想,。在育才手段上，堅持“從基層中來,、到基層中去”的原則,，突出學以致用，著眼高層和生產(chǎn)現(xiàn)場,，在育才方式上,，堅持抓“骨干”帶“一般”，注重“梯次”培訓,，對基層員工的學習深造大開“綠燈”,，用以解決企業(yè)像采購、行政,、財務人才配置的青黃不接問題,。針對生產(chǎn)急需課題實施現(xiàn)場教學。

通過近4月的觀察,，能洞察企業(yè)培訓需要什么,，能認真的做好培訓課題，正追求著效果,。為了更好的開展培訓工作,，為了更好的把高層愿望解碼成培訓內(nèi)容，希望能看到公司的會議記錄或紀要,，或者直接參加公司的非機密性會議,。

四、培訓工作的努力方向：

1,、培訓制度的推行,，培訓隊伍的組建，培訓體系的建立。

2,、在培訓過程中,，做到理論培訓“五有”，即有培訓計劃,、有培訓教材,、有培訓教員、有培訓教室,、有培訓考勤,。

3、實際操作訓練做到“四有”,，即有培訓計劃,、有操作項目、有訓練記錄,、有考核,。

4、日常培訓做到“三個突出”,，即突出重點崗位要害崗位培訓,，突出標準化操作培訓，突出新工藝,、新技術(shù)培訓,。

5、確?！皟蓚€提高”,，提高員工技術(shù)業(yè)務素質(zhì)和中高層管理水平。

6,、落實“一課”,，落實每周一課的工作。

7,、進一步改進和加強員工培訓工作方式,、方法，提高培訓針對性和有效性,。

8,、實行公司員工培訓兼職教師聘任制，建立健全責,、權(quán),、利相統(tǒng)一的考核機制，著力培養(yǎng)和造就一支比較穩(wěn)定的兼職教師隊伍,。

9,、加強入職培訓和繼續(xù)教育培訓,，使經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員能夠較好的適應本崗位工作的實際需要。

10,、嚴格實行“三不”原則,，即未經(jīng)培訓的新員工不能上崗、未經(jīng)培訓合格的轉(zhuǎn)崗工人不能頂崗,、未能取得培訓資格的要害崗位工人不能上崗,。

11、采取集中授課與自學相結(jié)合,、課堂教學與實際操作相結(jié)合的方法,，實施分層次、分等級,、分崗位的技能培訓,，著力培養(yǎng)和造就“轉(zhuǎn)崗能上崗，上崗能勝任”和“一崗精,、二崗通,、三崗會”的復合型崗位優(yōu)秀人才。

12,、建議開展“樹名師,、帶高徒”活動，實行雙向考核,，抓兩頭帶中間，進一步提高員工隊伍整體素質(zhì),，為調(diào)動員工學技術(shù),、學管理、練技能的積極性,，精心組織,，做好名師、高徒的選拔工作,。

13,、強化崗位操作人員的技能鑒定培訓工作，一線工人強化“三在崗”培訓,，即培訓內(nèi)容在崗位上落實,、培訓基本功在崗位上進行、培訓效果在崗位上體現(xiàn),，使其培訓面達100%,。

14、通過采取崗位培訓與現(xiàn)場操作相結(jié)合,、集中學習與分散學習相結(jié)合,、教師授課與員工自學相結(jié)合等多種靈活方式,，較好地完成了崗位培訓、操作技能培訓,、技能鑒定,、繼續(xù)教育、學歷教育等培訓任務,，實行培訓計劃執(zhí)行率100%的工作目標,。

15、搞好員工教育訓練和管理工作,，嚴格執(zhí)行,，開發(fā)好人力第一資源，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，激發(fā)員工學習知識和技術(shù)的積極性,。

16、建立健全員工培訓檔案,，把員工培訓跟蹤考核檔案作為年終業(yè)績考核,、晉升評定的重要依據(jù)之一。

工作 報告 工作報告簡版篇五

業(yè)務是衡量一個人工作成果重要標準,，那么業(yè)務工作報告怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼臉I(yè)務工作報告范文,，希望能幫助到大家!

業(yè)務工作報告范文(一)

四月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低,。新客戶開發(fā)的少,，有的還處于了解階段，對于這個情況今后我們要從不同的渠道入手?，F(xiàn)在就是重點的培養(yǎng)有潛力的客戶,，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習,?！安徽医杩谡曳椒ā保@個是我們公司和我個人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學習,，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業(yè),，可能是沒有辦法,，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作，對于自己喜歡的事情要付出最大的努力,，在這段工作中,，我認為一個積極向上工作態(tài)度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記,，定期回訪,，以防遺忘客戶資料。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標：

接下來的工作中我們將迎來一個新的銷售重點,，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx,，xxx還有xxx這幾個區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分，我們要以團隊為主,，充分地發(fā)揮團隊的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團隊，我們要互相學習,，共同進步,，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階,，打造出一片新的天地,。

業(yè)務工作報告范文(二)

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。

人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領導和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學習他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學,多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,，領導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;

然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務,，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務,，喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;

看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學習的習慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開,。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺,，必須不斷的學習,，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習,，不斷的充實自己!

(2)具有責任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶,、對自己的責任感，積極,、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善,，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

業(yè)務工作報告范文(三)

一個月前,，我?guī)е唤z失落與滿懷期待的心情進入湖南湘藥;現(xiàn)在,，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃,。在追逐理想的路上,，又多了一份勇氣與堅定……

與之前相比雖然起點低了很多,，但我堅信憑借自己出色的能力、穩(wěn)重踏實,、積極樂觀的工作態(tài)度以及豐富的工作經(jīng)驗在一段時間后肯定會取得大的進步與突破,。昨天的輝煌已成為歷史，明天的美好還在遙遠的未來,，只有緊緊的抓著今天才是最明智的選擇,。全心全意努力工作，腳踏實地,，一切從零開始才是我通向羅馬的大道,。

在此期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助,。在大家的幫助與指點下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進,，在任職期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將我5月份的工作總結(jié)成如下幾點：

一、各省區(qū)銷售經(jīng)理月工作進度表與銷售統(tǒng)計表情況：

此類報表對于我可以說是游刃有余,。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時,，我一直堅持要慎之又慎，我們都知道此報表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領導證實自己業(yè)務水平的有力依據(jù),，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給各省銷售經(jīng)理帶來負面影響，同時也會給公司帶來不必要的麻煩,。所以一定要做到及時,、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的地區(qū)做出相應的對策,，這樣才能控制風險,。

二、辦公室日常工作總結(jié)：

作為湘藥公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性,，在工作的同時也能增強我個人的交際能力。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新變化資料的收集,，為業(yè)務經(jīng)理做好一切后方保障,。在處理首營資料、代理協(xié)議,、宣傳彩頁,、樣品等等這些繁瑣的日常事務時一定要有頭有尾，全程監(jiān)控,，同時也要增強自我協(xié)調(diào)工作意識,。這一個月來我基本上做到了事事有著落，件件有回音,。并學會了制定工作計劃,。有條有理，有力有效,。

三,、今后努力的方向：

一個月來，本著愛崗敬業(yè)的精神,、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了進步，但也存在一些問題和不足,。如在上次會議做吊牌沒能及時完成到位,，這也許是因為跟其他環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)做的不夠完善;今后我會吸取教訓，從下面三個方向努力：

第一,，加強自身的學習,，拓展知識面，努力學習醫(yī)藥專業(yè)知識,，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);

第二,，各方面要做到實事求是，上情下達,、下情上達,，做領導的好助手!

第三，用心,、細心,、耐心、虛心,。

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共同成長,。

工作 報告 工作報告簡版篇六

年終了，要對企業(yè)所有的工作做出一份匯報，才能是以后的工作更好的開展,。下面就是小編給大家?guī)淼模Ｍ軒椭酱蠹?

企業(yè)年度工作報告范文(一)

在集團公司領導下,，公司按照年初確定的各項工作目標,，以市場開拓為龍頭，以強化內(nèi)部管理為主線,，以調(diào)整結(jié)構(gòu),、集中效益為手段，公司呈平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢,。截止10月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量12,。45億元，簽約量9,。53億元,，完成總產(chǎn)值 10。3億元,。

一,、積極調(diào)整經(jīng)營開拓思路，搶抓市場先機

截止至20**年11月9日公司共參加投議標項目152項,，中標74項,，中標率為49%，累計完成經(jīng)營開拓量12,。45億元,，簽約量9。35億元,，完成了全年計劃開拓量17,。3億元的72%。為使公司渡過難關(guān),，乘勢而上,，公司把經(jīng)營開拓放在首位來抓。

一是公司堅定不移地貫徹集團大市場,、大項目,、大業(yè)主的經(jīng)營戰(zhàn)略，公司在年初就明確十大市場,，二十大重點項目,，領導親自掛帥，全過程跟蹤,，使經(jīng)營開拓保持平穩(wěn)發(fā)展的態(tài)勢,。

二是全面實施經(jīng)營開拓三級聯(lián)動，由公司領導、市場經(jīng)營部,、各子分公司,、項目部作為經(jīng)營開拓的三個層面有機結(jié)合起來，在公司的統(tǒng)一調(diào)度下,，三方協(xié)調(diào)開展營銷工作,。領導班子推行領導營銷232制度，領導每個月至少拜訪2個及以上業(yè)主單位,，至少拜訪3個及以上設計院,，至少跟蹤2個及以上可靠的項目信息。同時,，在各子分公司,、項目部推行一院兩司三項目的經(jīng)營理念。以確保了老市場不斷穩(wěn)固,，新市場不斷拓展,。2014年僅湘鋼、新鋼和杭鋼三處老市場就中標8項工程,，新增合同額1,。3億元。在穩(wěn)定老市場的同時,，新開辟了貴州鋼廠,，云南路橋,、北京湖南大廈,、南京鋼廠、印鋼等5個市場,。

三是調(diào)整市場經(jīng)營部的運營模式,，將市場經(jīng)營部一分為二，把市場開拓與投標報價分開,，并取消了市場經(jīng)營部的承包運營模式,，使市場經(jīng)營部所有員工一心一意開拓市場。 四是健全規(guī)章制度,，完善激勵政策,，不斷提高經(jīng)營人員的工作積極性，公司重新制訂了《營業(yè)開拓獎勵辦法》,，使經(jīng)營人員始終感到肩上有壓力,，工作有動力，保證了中標率的不斷提高,，20**年中標率達49%,。五是進一步規(guī)范投標秩序,，公司成立了投標評審委員會，確保投標報價的合理和準確,，提前預防和鑒別合同條款中存在的風險,，提高公司中標率，規(guī)避公司投標風險,。

二,、進一步加強基礎管理，提高企業(yè)競爭力

1,、狠抓項目管理，提高企業(yè)管理水平

工程項目管理是公司的工作重點,，我們以建設優(yōu)質(zhì)工程,、精品工程為目標，強化項目管理,，在施工中認真貫徹**質(zhì)量體系標準,，嚴格執(zhí)行施工技術(shù)規(guī)范，實行領導對口監(jiān)管重大項目及工作聯(lián)系點制度,，確保項目工程的安全,、質(zhì)量、進度,、成本等達到預期的目標,。

一是狠抓項目質(zhì)量管理，吸取沙鋼質(zhì)量事故的慘痛教訓,，為挽回二十三冶的聲譽,，公司不惜一切代價，將沙鋼工程不合格的部分推倒重來,，公司重新組建精干隊伍,，領導前往現(xiàn)場親臨指揮，使該工程按期交工,，并一次性驗收合格,，得到甲方的充分肯定。***鋼質(zhì)量事故后,，公司努力創(chuàng)建精品工程,，將***湖苑工程、**鋼鐵高爐工程,、**號高爐易地大修工程,、***大廈等工程列為公司重點項目。特別是要將***大廈工程打造成二十三冶的精品工程,。

二是狠抓項目過程管理,。認真執(zhí)行項目規(guī)范化文件,，抓好重點項目規(guī)范化管理的試點工作，對**國際廣場項目,、***,、**城北中學、**鋼鐵及***印象等姓名進行10+1規(guī)劃化管理培訓,，并逐步推廣實施,。對新開工的工程嚴格按照10+1規(guī)范化管理實施，切實加強項目基礎管理,，實現(xiàn)降耗增效,，提高了公司的整體管理水平。進一步加強工程項目和重點工程的監(jiān)管,，實行公司領導對口監(jiān)管項目與工作聯(lián)系點制度,，對在建項目的安全生產(chǎn)、工程進度,、質(zhì)量,、文明施工及成本控制、10+1規(guī)范化管理制度執(zhí)行等情況進行監(jiān)管,，以保證在建項目生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行,。

2、安全生產(chǎn)平穩(wěn)進行

(1)根據(jù)集團公司總體安排,，結(jié)合公司的實際情況,，調(diào)整了安全生產(chǎn)管理委員會，超過5000萬元以上的工程項目均設立了安全總監(jiān),。各子分公司,、項目部均成立了相應的安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，設置了專(兼)職安全員,，從而形成了安全生產(chǎn)管理橫向到邊,、縱向到底的管理體系。

(2)對在建工程進行地毯式安全質(zhì)量大檢查,，對檢查督查發(fā)現(xiàn)的各類隱患,，特別是重大隱患，排查一處整改一處,，一抓到底,，隱患整改率達100%。

(3)在全司范圍內(nèi)開展安全生產(chǎn)月系列活動,，對全司所有在建工程進行隱患排查治理安全質(zhì)量大檢查,，組織公司員工進行查找身邊隱患安全知識競賽活動，充分發(fā)揮青年安全生產(chǎn)監(jiān)督崗在安全生產(chǎn)工作中的作用,，對各個監(jiān)督崗進行一次全面檢查和評比,，督促監(jiān)督崗活動向規(guī)范化方向發(fā)展,，為公司安全生產(chǎn)發(fā)揮應有的作用。

3,、進一步加強人力資源管理

(1)根據(jù)公司的實際情況,，進一步完善公司的組織架構(gòu)，按10+1的總體構(gòu)架對公司總部部室進行了調(diào)整,，設立了辦公室,，黨群工作部、規(guī)劃發(fā)展部,、人力資源部,、財務部、市場經(jīng)營部,、工程管理部,、安全質(zhì)量部、紀檢監(jiān)察部,、成本測算中心、破產(chǎn)遺留問題處理辦公室等11個職能部室,。

(2)為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展對人力資源的需求,，解決當前人才儲備不足的現(xiàn)狀，加快子分公司,、項目部經(jīng)理接班人和一級建造師的人才隊伍建設,，為公司優(yōu)秀人才晉升建立綠色通道，在全司范圍內(nèi)實施1515人才培養(yǎng)專項工程,，從今年到明年年底,，公司將培養(yǎng)15名子分公司及項目部經(jīng)理接班人，培養(yǎng)15名一級建造師,。

(3)為適應公司發(fā)展的需要,，保證公司整體戰(zhàn)略目標得以層層分解和落實，保證員工行動與核心價值取向和公司整體戰(zhàn)略目標一致,，通過客觀評價員工的績效,，進一步提高員工的工作積極性，全面推行績效管理試行辦法,。

4,、進一步加強財務管理

(1)制定和執(zhí)行《資金和費用審批程序》、《開具發(fā)票及稅款繳納的規(guī)定》,、《備用金管理規(guī)定》和《貨幣資金管理規(guī)定》等規(guī)章制度,，進一步健全了財務管理制度，加強了對資金的監(jiān)控力度,，提高資金的使用效率,，降低財務成本,，保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需要，防范各種財務風險,，全面實現(xiàn)對資金的集中管理,。

(2)開展財務大檢查，對各子分公司,、項目部的會計基礎工作,、會計紀律、對公司下達的財務制度執(zhí)行情況,、生產(chǎn)經(jīng)營的盈虧等情況進行檢查,，對存在的問題，及時采取有效措施予以整改,。

企業(yè)年度工作報告范文(二)

時光荏苒,，歲月如梭。20**年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過,，甚至來不及等我們回首一眸,。20**年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長及公司各級領導的大力支持下,，我公司本著“服務要用心,、工作要實干、業(yè)主無小事,、服務無止境”的服務理念;以“一流管理,、一流服務、一流質(zhì)量,、一流業(yè)績”的經(jīng)營宗旨;弘揚“盡職盡責,、工作務實、善于創(chuàng)新,、高效發(fā)展”的豐華精神,，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，努力適應新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次,、管理上臺階”的基礎上,，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務?，F(xiàn)將我公司20**年主要工作匯報如下：

一,、物業(yè)費的收繳工作

按照年初制定的物業(yè)費收繳計劃，總公司按月,、分項制定月度計劃,，并始終將物業(yè)費收繳列為月度重點工作計劃,，逐月份對指標落實剖析，各項目管理處在經(jīng)理帶領下,，想辦法,、搞創(chuàng)新，采取走收上門,、電話催繳,、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實收費任務,，針對拖欠物業(yè)費業(yè)主,，建立專門檔案，按照面積,、金額,、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時公司不忘運用法律武器,，與律師積極溝通,，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作,，并對案例進行解析,，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。截止20**年12月,，園區(qū)累計向法院遞交 份起訴材料,，法院實際判決 起,，通過遞交律師函,，有 戶業(yè)主庭前補交所欠費用，累計為物業(yè)挽回經(jīng)濟損失 萬余元,。在全體員工共同努力下,，在七個有收費考核指標的管理處中，有 個項目管理處完成當年收費計劃,，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳： 元,，其中本年度應收物業(yè)費： 元，電梯費: 元,，陳欠物業(yè)費： 元,，園區(qū)平均綜合收費率達?；就瓿?0**年收費經(jīng)營目標管理計劃,。

二、園區(qū)建設工作

20**年8月,，鑫豐雍景豪城辦理入住,?？偣窘M織人員對雍景豪城的客服、保安,、保潔員工進行了細致具體的崗位培訓,，讓新員工學習企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責,，掌握勝任技巧,，提升服務質(zhì)量。在辦理入住期間,，總公司積極配合維護入住秩序,，完善園區(qū)建設，解決突發(fā)事件,，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行,。在去年國際、馨園,、華凱進入四星級物業(yè)小區(qū)后,，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級物業(yè)小區(qū)的行列。

20**年8月總公司通過與軟件公司的溝通交流,，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件,。為使物業(yè)管理軟件正常運行，明確責任,，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡軟件管理制度》,。安排人員對各個園區(qū)進行培訓、學習,，做到了每名員工都能熟練運用,、并明確責任。為提升企業(yè)文化氛圍,，總公司創(chuàng)立了反應企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊,，將各個物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務所獲得的錦旗及媒體對物業(yè)服務的報道，以文字配照片形式進行發(fā)表,。今年“五一”,，公司開展評選勞動模范活動，共評選出 位勞動模范,，對他們進行了物質(zhì)獎勵,。為鼓勵員工積極進取，為企業(yè)無私奉獻的行為,，公司先后對在舍身救火的優(yōu)秀員工,、機智抓獲入室盜竊的先進集體、拾金不昧的保潔員等人員進行了表彰。在大力獎勵先進的同時,，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部,、違反勞動紀律的工作人員進行了 人次經(jīng)濟處罰。

三,、園區(qū)培訓工作

總公司分批對園區(qū)保潔員,、保安員進行崗位培訓，年內(nèi)累計培訓36次,。按照年初計劃,，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能,。為提高園區(qū)保安人員的服務質(zhì)量,，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會制度，要求各個園區(qū)保安每周進行兩次例會,，在例會期間對保安的站姿與巡邏進行糾正,。

四、存在的問題和整改措施

1,。業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠,。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費上花錢買服務的觀念還未建立起來。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌,、管理工作負荷和費用開支范圍,，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作,，于是憑直覺作出簡單判定,，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴,。

2,。物業(yè)管理費收繳難。部分業(yè)主以不入住,，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費,。他們不交費,，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務,，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失,，增加公司的成本,。

3。公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低,。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強,，處理問題的方式方法單一，沒有做到有禮有節(jié)。管理方面,，精細化管理不到位,。

4。培訓難以跟上,，特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊伍整體素質(zhì)不高,，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全,，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。

五、部門需要改進的工作以及20**工作設想

1,。完善公司組織架構(gòu),，各司其責，使公司能更好更快的發(fā)展,。設置原則為統(tǒng)一領導,，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領導下,，設置財務部,，綜合部，物業(yè)管理處,，秩序維護大隊,。各個崗位職責明晰，一崗多責,，分工協(xié)作,，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權(quán)明確,，靈活運作,。

2。規(guī)范業(yè)務流程,。對于每一項工作流程,，都應該明確其工作目標、適用范圍,、相關(guān)術(shù)語與定義,、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責、工作程序,、關(guān)鍵控制點和核心重要輸入輸出,，并配以相應的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守,，最終實現(xiàn)工作任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn),。

3。建立嚴格的成本控制體系,。加強成本控制,，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系,，在不影響所提供的服務質(zhì)量的前提下,，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理,，降低消耗,，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容;因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴格的成本控制和預算管理體系,，通過對工作流程的精細梳理和權(quán)責體系的明確界定,，對公司的采購成本、營銷成本,、人力成本,、管理成本以及財務成本等進行嚴格的規(guī)劃、評審和優(yōu)化工作,，在事先,、事中和事后進行全方位的成本管理，最終達到持續(xù)降低成本的目的,。

4,。加強對員工物業(yè)管理知識方面的培訓。特別是客服人員對相關(guān)物業(yè)知識,，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進行深度培訓,，通過培訓達到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務水平和業(yè)務技能,，同時增強員工的忠誠度,。

5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應急演練的培訓,。20**年我們將建設一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專業(yè)保安隊伍,，健全物業(yè)管理服務中處理緊急演練培訓，提高保安隊伍處理緊急事件的能力,。

6,。在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務,。拓展業(yè)務始終是公司健康發(fā)展的首要任務,，市場的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴展才能更好的生存和發(fā)展。但是因為公司管理還待提高,，因此,，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。

7,。加強物業(yè)管理方面的知識宣傳。物業(yè)管理剛剛起步,，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解,，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進行,，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象,，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳,。

8,。利用現(xiàn)有項目積極拓寬服務領域,。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢,，今年物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展迅速,，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內(nèi)部管理后,，將適時進行一些增值服務或綜合服務,，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務,，送水,，送氣，房屋中介,，寬帶辦理,、自用部份的有償維修服務等。

9,。加大追收欠拖不交及惡意欠費力度;增加凈利潤收入,，實現(xiàn)顆粒歸倉,。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點，采用多種催收手段進行催收,。

10,。做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作,。

11,。樹立品牌服務,。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢,，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上,，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。

12,。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗的遺留問題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理,，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。

總之,，在未來的時間里，我們將努力使工作水平再上一個新臺階,，打造一支作風過硬,，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊伍,，全面完成各項經(jīng)營管理指標,，形成并彰顯我們的核心競爭力，不斷提高業(yè)主對豐華物業(yè)的信賴和滿意,，在業(yè)界樹立良好的形象和口碑,，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū),。

以上是**物業(yè)管理公司2013年度工作總結(jié)，請各級領導審閱