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企業(yè)綜合管理部工作總結(jié) 企業(yè)管理部門年度總結(jié)篇一

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結(jié)構(gòu)受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因?yàn)榍捌陔A段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務(wù)工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個(gè)困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1）針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了"裝修工作指引",，就裝修單元的"重點(diǎn)部位防水",、"消防安全",、"水電管路走向"、"自用設(shè)施設(shè)備安裝"等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備；

2）從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議,；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作,，對(duì)消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；

4）定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng)，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5）從20xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度,，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施，取得了良好的成效,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安

不錯(cuò)的人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù),，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度,，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效；

2）為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況,，從20xx年下半年起管理處實(shí)行了"裝修搬運(yùn)押金管理制度"，自制度實(shí)施以來,，材料停留在公共部位過夜,、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕,；

3）嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障,；

4）按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器,；

5）前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作,，并安排落實(shí)相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的良好運(yùn)行狀態(tài)與維修養(yǎng)護(hù)管理工作是建立在前期的接管驗(yàn)收入及試運(yùn)行階段調(diào)整磨合基礎(chǔ)上的,，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個(gè)小高層住宅項(xiàng)目，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴(yán)把接管驗(yàn)收關(guān),，密切監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)"，為此我們實(shí)施了以下管理措施：

1）建立起設(shè)備移交初驗(yàn)復(fù)檢制度，如電梯設(shè)備的移交,，由于各方面的因素,，電梯的安裝工藝、設(shè)備的運(yùn)行性能不如理想,，但在驗(yàn)收過程中,，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質(zhì)量要求的問題,，經(jīng)過協(xié)調(diào)跟進(jìn),，基本上得到了整改；

2）在物業(yè)管理的前期階段,，由于設(shè)備處于運(yùn)行磨合階段,，同時(shí)由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時(shí)有發(fā)生,，為此管理處加強(qiáng)了與相關(guān)單位的溝通工作,，對(duì)存在的問題進(jìn)行專題研討，再根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整管理工作重點(diǎn),，經(jīng)過努力,，在后期階段，設(shè)備的運(yùn)行性能得到了極大的改善,；

3）實(shí)施了設(shè)備定期巡檢制度,，做到設(shè)備巡檢及養(yǎng)護(hù)工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實(shí)施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄,，基本上達(dá)到了公共設(shè)備問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理的工作目標(biāo)；

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴(yán)格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關(guān)區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時(shí)因應(yīng)惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項(xiàng)的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故。

1）每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開荒不到位,，不能滿足管理服務(wù)的要求，在前期階段人員緊,、工作任務(wù)重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責(zé)任到崗位，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時(shí),，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作,，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；

2）前期階段由于施工的原因,，造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多，為此管理處對(duì)水景及泳池的廢水加以利用,，定期對(duì)停車場進(jìn)行清洗,，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；

3）在業(yè)主剛?cè)胱〉碾A段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示",，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,；

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進(jìn)度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護(hù)管理

不錯(cuò)的工作,，設(shè)計(jì)制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象；同時(shí)根據(jù)綠化的習(xí)性制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃,，定對(duì)對(duì)綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

雖然,，我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方,。

第一,、管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高,；

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng)。

第三，設(shè)備,、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿,；

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況,，需要在實(shí)際工作中作出改善。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻(xiàn)，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

企業(yè)綜合管理部工作總結(jié) 企業(yè)管理部門年度總結(jié)篇二

企管處將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進(jìn),，實(shí)干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標(biāo)定位和要求,，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，按照年度總目標(biāo)明確責(zé)任，發(fā)揮部門管理職能的工作思路,，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,，著重從以下幾個(gè)方面開展工作：

通過不斷組織加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷完善部門與個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn),，細(xì)化各項(xiàng)管理流程,、業(yè)務(wù)流程、操作流程,，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理的目的,，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法,，提高每一名員工的綜合素質(zhì)和能力,，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路,，制訂焦化分公司各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),，并根據(jù)各單位職責(zé)情況進(jìn)行分解落實(shí),。同時(shí)，根據(jù)考核情況,，進(jìn)一步修訂完善責(zé)任目標(biāo)指標(biāo)體系及考核辦法,，盡可能實(shí)現(xiàn)量化考核,，為工作業(yè)績?cè)u(píng)比,、工資發(fā)放提供真實(shí)的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)各單位員工及領(lǐng)導(dǎo)工資收入與目標(biāo)完成情況掛鉤浮動(dòng),。

在對(duì)各單位目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核時(shí),，對(duì)其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況著重進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進(jìn)措施,，促進(jìn)各單位完成責(zé)任目標(biāo),，以此來保證公司目標(biāo)的完成。

在工作的基礎(chǔ)上,，轉(zhuǎn)變管理理念,，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行進(jìn)一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要,，解決制度不連貫,、相互矛盾的問題。同時(shí),，加大對(duì)制度執(zhí)行情況的考核力度,，認(rèn)真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進(jìn),。

在考核的基礎(chǔ)上,，緊緊圍繞目標(biāo)完成情況和工作重點(diǎn)，不斷完善和規(guī)范考核流程,，將考核工作日?；⒅贫然?，通過考核達(dá)到提升員工工作積極性,、提升工作效率、提升工作質(zhì)量,，促進(jìn)目標(biāo)完成,，規(guī)范公司基礎(chǔ)管理的目的。

1,、在降低物料成本上下功夫,。

隨著公司不斷發(fā)展壯大，項(xiàng)目越來越多,，人員流動(dòng)越來越大,，各種物料的需求量和消耗量急劇增加,，因此，加強(qiáng)物料成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要,。必須抓好物料的采購,，要堅(jiān)決執(zhí)行公司采購配送統(tǒng)一的規(guī)定，通過形成物料的采購規(guī)模來降低成本,；要加強(qiáng)對(duì)物料的管理,，完善物料的申購、進(jìn)出登記,、統(tǒng)計(jì),、驗(yàn)收手續(xù)，定期不定期地進(jìn)行清點(diǎn),，確保賬物相對(duì)要嚴(yán)格各種物料領(lǐng)取的報(bào)批和發(fā)放手續(xù),；要教育和督促員工自覺養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習(xí)慣，防止大手大腳,，鋪張浪費(fèi),，粗放式管理。

2,、在降低原材料成本上下功夫,。

隨著原輔材料價(jià)格不斷上漲，下年度重點(diǎn)要加大開源力度,，特別是基建,、工程、維護(hù),、技改等方面,，要重視提高設(shè)施設(shè)備的節(jié)能效果，選用節(jié)能型照明器材,；要科學(xué)配備,、使用和操作設(shè)施設(shè)備。改變現(xiàn)在的以救火式的維修,，轉(zhuǎn)為保養(yǎng)為主,，維修為輔。

3,、在降低人力資源成本上下功夫,。

根據(jù)目前行業(yè)的現(xiàn)狀，人力資源成本的控制需要高度重視,。要根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況,，科學(xué)的制訂符合實(shí)際情況的崗位、人員編制,，不設(shè)閑崗,，不配閑人,；要科學(xué)合理地使用人力，按照生產(chǎn)經(jīng)營需要招聘所需員工,，注重使用好“季節(jié)工”,；在崗人員應(yīng)工作滿負(fù)荷；要建立科學(xué)合理,、公平公正的工資獎(jiǎng)金分配制度,，使工資體系真正成為調(diào)動(dòng)員工積極性的有力杠桿。

4,、在降低行政管理費(fèi)用上下功夫,。

行政管理費(fèi)用包括行接待,、交通,、差旅等方面費(fèi)用，如何把這些費(fèi)用控制好,，對(duì)降低公司經(jīng)營成本至關(guān)重要,。要嚴(yán)格控制接待費(fèi)用，根據(jù)公司制定的各種制度,，嚴(yán)格執(zhí)行,，接待應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)經(jīng)營和業(yè)務(wù)需要，既要熱情,，又要防止鋪張浪費(fèi),；要嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用，盡量做到少開會(huì),、開短會(huì),；辦工用具的領(lǐng)取和使用要實(shí)行登記統(tǒng)計(jì)制度，打印,、復(fù)印各種文件材料要注意紙張的節(jié)約,，提高紙張的重復(fù)使用率；要嚴(yán)格控制交通費(fèi)用,，公車私用等問題,。

自公司成立以來，積淀了一定的文化底蘊(yùn),，但面臨新的形勢(shì),、新的任務(wù)、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn),，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,，就必須樹立“用文化管企業(yè)”,、“以文化興企業(yè)”的理念，營造培育先進(jìn)的企業(yè)文化,，積極推進(jìn)“手指口述”“崗位描述”,，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力,，營造“企業(yè)有生氣,、產(chǎn)品有名氣、領(lǐng)導(dǎo)有正氣,、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌,。

企管處將在今后的工作中，團(tuán)結(jié)一致,，共同努力,，盡我們最大努力為通洲公司的發(fā)展添磚加瓦。巾幗建功活動(dòng)工作思路人才引進(jìn)方法和思路職業(yè)技能鑒定站工作思路及工作重點(diǎn)

企業(yè)綜合管理部工作總結(jié) 企業(yè)管理部門年度總結(jié)篇三

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎?；厥啄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。對(duì)于我們每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說,，免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策,。

企管處對(duì)公司的作用極其重要,。既要高瞻遠(yuǎn)矚，也要恤民實(shí)干,；既是管理部門,，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用,。為了更好的安排工作,，現(xiàn)將的工作做如下總結(jié)：

企管處本年度的主要完成的工作

一、完善,、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司,、洗煤廠、公司,、動(dòng)分廠）的年度合同及考核辦法,。

二、完善、擬定焦化分公司各職能處室（總調(diào)度,、企管處,、辦公室、安環(huán)處,、動(dòng)力處）的職責(zé)及考核辦法,。

三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對(duì)各生產(chǎn)單位進(jìn)行安全生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督考核即按年度合同分解計(jì)劃對(duì)各生產(chǎn)單位（興茂公司,、興盛洗煤廠,、興益公司、熱動(dòng)分廠）的各項(xiàng)安全管理,、環(huán)保管理,、質(zhì)量管理、工藝管理,、設(shè)備管理,、現(xiàn)場管理等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查考核。

四,、審核并監(jiān)督生產(chǎn)單位的各項(xiàng)大修,、技改項(xiàng)目、土建,、防腐等外包工程的實(shí)施，保證以上項(xiàng)目按要求保質(zhì)保量完成,，并組織相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)目（或工程）進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)收,。本年度共計(jì)驗(yàn)收大修項(xiàng)目71項(xiàng)（其中興茂公司48項(xiàng)；興盛洗煤廠23項(xiàng)）,；共計(jì)驗(yàn)收技改項(xiàng)目31項(xiàng)（其中興茂公司2項(xiàng),；興盛洗煤廠6項(xiàng)；興益公司3項(xiàng),；熱動(dòng)分廠20項(xiàng)）,。

五、企管處在任總,、童總的大力支持下,，積極完成各類試驗(yàn)實(shí)驗(yàn)，一方面對(duì)生產(chǎn)提出指導(dǎo)性建議,，一方面對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行考核,。本年度共計(jì)組織進(jìn)行配煤試驗(yàn)26次，鐵箱試驗(yàn)73次,，單種煤試驗(yàn)13次,。

六、積極主動(dòng)的監(jiān)督進(jìn)廠原煤及精煤的情況,，及時(shí)了解煤種的質(zhì)量情況,，把第一手的資料及時(shí)上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，以便及時(shí)正確的做出決策。

七,、根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際情況,，及時(shí)調(diào)整不合理理的考核指標(biāo)，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)任務(wù),。

八,、本年度企管處組織了兩次對(duì)生產(chǎn)單位進(jìn)行觀摩并對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行專項(xiàng)檢查。對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào),，其中涉及到安全生產(chǎn)的責(zé)令其限期整改,，消除隱患，對(duì)生產(chǎn)管理亮點(diǎn)進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),。

九,、為充分發(fā)揮員工才智，大力推行小改小革,，企管處將會(huì)組織相關(guān)技術(shù)人員對(duì)員工所提的合理化建議進(jìn)行評(píng)審,，根據(jù)貢獻(xiàn)大小作出獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)合理化建議進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證,。

十,、加強(qiáng)處室人員業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組建一支素質(zhì){,、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的管理隊(duì)伍,。

十一、結(jié)合企管處存在的問題,，進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，制定相應(yīng)措施，杜絕重復(fù)問題的出現(xiàn),。

十二,、進(jìn)一步明確各自職能，加強(qiáng)日常工作的考核力度,，提高工作效率,。

十三、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作,。本年度企管處聯(lián)合人力資源一處對(duì)各生產(chǎn)單位“手指口述”“崗位描述”工作進(jìn)行了多次現(xiàn)場抽查考核,，并參與組織了“雙述”評(píng)比活動(dòng)。本項(xiàng)工作的開展一方面增強(qiáng)了建設(shè)企業(yè)文化的作用,，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識(shí),，消除了人為操作事故的發(fā)生。

十四、制定了外聘專工的績效考核辦法,，并組織定期對(duì)其進(jìn)行考核（或述職）,，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì)或處罰。

十五,、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工程,、防水堵漏工程、保溫工程,、小型土建工程）都已全部完工并組織相關(guān)單位進(jìn)行了現(xiàn)場驗(yàn)收,。

十六、對(duì)各生產(chǎn)單位年度任務(wù)完成情況進(jìn)行匯總考核,，組織相關(guān)單位對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行年終驗(yàn)收,。

十七、完成上級(jí)及領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)任務(wù),。企管處需要彌補(bǔ)的不足之處