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企業(yè)綜合管理部工作總結 企業(yè)管理部門年度總結篇一

房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,，此問題在前期業(yè)主裝修階段顯得尤為重要,，縱觀各老舊物業(yè)小區(qū)存在的上下單元滲漏,、外立面破壞、樓宇結構受損,、房屋功能改變等不一而足的問題,，無不是因為前期階段管理不到位而種下禍根、埋藏隱患,，從而造成了后期管理服務工作的困難重重,、舉步維艱，這一問題已逐漸演變成一個困擾行業(yè)發(fā)展的突出問題,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點加強了以下方面的工作：

1）針對業(yè)主與裝修管理專項擬定了"裝修工作指引",，就裝修單元的"重點部位防水",、"消防安全"、"水電管路走向",、"自用設施設備安裝"等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項管理規(guī)定與要求,，為后期的管理工作做好準備；

2）從嚴把好裝修申請審批關,，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請必須提交裝修手冊內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對裝修申請中的關于外立面及室內(nèi)結構方面從嚴審核,，給出審批意見與建議,；

3）建立裝修巡查簽到制度，安排各部門按規(guī)定對裝修單元開展裝修巡檢工作,，對消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài),；

4）定期組織開展裝修專項巡檢整治活動，對存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象,，限定作出整改,，并按計劃實施復檢工作，此項工作得到了大部份業(yè)主的肯定,。

5）從20xx年十月份起,，根據(jù)工作的安排需要，管理處設立了裝修巡檢專項負責制度,，該項工作由保安隊長組織實施,，經(jīng)過相關培訓及各項準備工作后順利予以實施,，取得了良好的成效,。

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重，為能給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防管理工作,，對保安人員定期進行崗位培訓，考核,，制定了嚴格的崗位執(zhí)行標準,，并堅持嚴格執(zhí)行了各項工作程序、巡更,、巡崗制度,。要求保安

不錯的人員認真巡查，文明執(zhí)勤,，禮貌服務,，在前期裝修階段進出人員復雜，硬件設施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項工作任務,。

1）繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證正副證制度，定時定崗進行裝修單元清場，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效,，同時更避免了延時裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效；

2）為加強裝修搬運的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運裝修材料的情況,，從20xx年下半年起管理處實行了"裝修搬運押金管理制度"，自制度實施以來,，材料停留在公共部位過夜,、搬運過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的情況基本得以杜絕,；

3）嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進出須配合查詢與登記,，拿出小區(qū)的物品均憑"放行條"并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，小區(qū)的安全才能得到保障,；

4）按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對消防栓、滅火器實施專項檢查,，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時針對在經(jīng)營的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營的商鋪均已按要求配備了滅火器,；

5）前期階段由于各方面的因素,，停車場車輛出入管理較為混亂，通過鄧經(jīng)理主持召開專項整治工作,，并安排落實相關工作后,，所有進出的車輛均已憑證出入，大大地提高了停車場車場管理的安全系數(shù),。

小區(qū)公共設施設備的良好運行狀態(tài)與維修養(yǎng)護管理工作是建立在前期的接管驗收入及試運行階段調整磨合基礎上的,，xxx作為廣浩地產(chǎn)首個小高層住宅項目，由首期樓宇交付業(yè)主起,，我們一直秉持的工作理念是："嚴把接管驗收關,，密切監(jiān)控設備運行狀態(tài)"，為此我們實施了以下管理措施：

1）建立起設備移交初驗復檢制度,，如電梯設備的移交,，由于各方面的因素，電梯的安裝工藝,、設備的運行性能不如理想,，但在驗收過程中,，在公司各部門的密切配合下，部位存在未符合質量要求的問題,，經(jīng)過協(xié)調跟進,，基本上得到了整改；

2）在物業(yè)管理的前期階段,，由于設備處于運行磨合階段,，同時由于其使用情況有別于正常階段，所以故障情況時有發(fā)生,，為此管理處加強了與相關單位的溝通工作,，對存在的問題進行專題研討，再根據(jù)實際情況調整管理工作重點,，經(jīng)過努力,，在后期階段，設備的運行性能得到了極大的改善,；

3）實施了設備定期巡檢制度,，做到設備巡檢及養(yǎng)護工作規(guī)程張貼上墻，維修人員定期實施巡檢工作,，并做好巡檢工作記錄,，基本上達到了公共設備問題及時發(fā)現(xiàn)及時處理的工作目標；

環(huán)境衛(wèi)生方面,，管理處制定了嚴格的保潔工作程序與巡檢制度,，由保潔組長組織安排相關區(qū)域的保潔工作，并每天開展巡檢整改工作,，經(jīng)過保潔人員不辭勞苦的付出,，小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生逐步得到完善，同時因應惡劣氣候環(huán)境,，我們開展了專項的大掃除工作,，全年沒有發(fā)生因保潔工作不到位而產(chǎn)生安全事故,。

1）每幢樓宇交付業(yè)主后,，施工單位的清潔開荒不到位，不能滿足管理服務的要求,，在前期階段人員緊,、工作任務重的情況下，管理處將每幢樓宇的清潔開荒責任到崗位,，保潔崗位在正常開展日常保潔工作的同時,，出色地完成了各幢樓宇的清潔開荒工作，為后期的環(huán)境衛(wèi)生管理工作奠定堅實的基礎,；

2）前期階段由于施工的原因,，造成停車場的衛(wèi)生狀況差,、積塵較多，為此管理處對水景及泳池的廢水加以利用,，定期對停車場進行清洗,，在有限條件內(nèi)保持了停車場良好的衛(wèi)生狀況；

3）在業(yè)主剛入住的階段部分業(yè)主經(jīng)常將生活垃圾棄置于每幢的電梯內(nèi)及電梯前廳處,，給環(huán)境衛(wèi)生造成了不良的影響,，再引致其他的業(yè)主的投訴，管理處先是張貼"溫馨提示",，后通過保安與監(jiān)控確定嫌疑住戶,，再通過物管人員多次耐心的解釋與說服后，隨意棄置生活垃圾的情況不再發(fā)生,；

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，根據(jù)xxx小區(qū)綠化施工進度,，配合公司積極做好綠化養(yǎng)護管理

不錯的工作,，設計制作綠化警示牌、綠化帶圍欄,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象；同時根據(jù)綠化的習性制定綠化養(yǎng)護計劃,，定對對綠化施肥及修剪,，通過綠化員工的辛勤工作，小區(qū)的綠化生長狀況良好,。

雖然,，我們在20xx年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方,。

第一,、管理人員整體素質不高，服務意識不強,，實際處理事務的能力還有待提高,；

第二，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足,，在往后的工作中應予以加強。

第三,，設備,、設施管理力度還需加強，以確保設施設備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿,；

第四，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴重欠缺的情況,，需要在實際工作中作出改善。

針對以上幾個問題,，在20xx年工作中,，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使xxx早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)作出貢獻，為公司的發(fā)展添磚加瓦,。

企業(yè)綜合管理部工作總結 企業(yè)管理部門年度總結篇二

企管處將緊緊圍繞公司“穩(wěn)中求進,，實干創(chuàng)新，持續(xù)提升”的發(fā)展目標定位和要求,，在公司主管領導的帶領下,，按照年度總目標明確責任，發(fā)揮部門管理職能的工作思路,，在提升公司整體管理水平中發(fā)揮積極作用,，著重從以下幾個方面開展工作：

通過不斷組織加強員工的專業(yè)知識學習，不斷完善部門與個人工作標準,，細化各項管理流程,、業(yè)務流程、操作流程,，實施標準化管理的目的,，采取工作交插兼顧、ab角替崗等措施和辦法,，提高每一名員工的綜合素質和能力,，提升團隊整體素質。

根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展思路,，制訂焦化分公司各項工作目標任務,，并根據(jù)各單位職責情況進行分解落實。同時,，根據(jù)考核情況，進一步修訂完善責任目標指標體系及考核辦法,，盡可能實現(xiàn)量化考核,，為工作業(yè)績評比,、工資發(fā)放提供真實的依據(jù)，實現(xiàn)各單位員工及領導工資收入與目標完成情況掛鉤浮動,。

在對各單位目標完成情況進行考核時,，對其經(jīng)濟運行情況著重進行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并提出改進措施,，促進各單位完成責任目標,，以此來保證公司目標的完成。

在工作的基礎上,，轉變管理理念,，組織各職能部門對各項制度進行進一步的修訂完善，滿足公司發(fā)展管理需要,，解決制度不連貫,、相互矛盾的問題。同時,，加大對制度執(zhí)行情況的考核力度,，認真研究分析在制度執(zhí)行過程中存在的問題，并加以改進,。

在考核的基礎上,，緊緊圍繞目標完成情況和工作重點，不斷完善和規(guī)范考核流程,，將考核工作日?；⒅贫然?，通過考核達到提升員工工作積極性,、提升工作效率、提升工作質量,，促進目標完成,，規(guī)范公司基礎管理的目的。

1,、在降低物料成本上下功夫,。

隨著公司不斷發(fā)展壯大，項目越來越多,，人員流動越來越大,，各種物料的需求量和消耗量急劇增加，因此,，加強物料成本的控制和節(jié)約顯得尤為重要,。必須抓好物料的采購，要堅決執(zhí)行公司采購配送統(tǒng)一的規(guī)定，通過形成物料的采購規(guī)模來降低成本,；要加強對物料的管理,，完善物料的申購、進出登記,、統(tǒng)計,、驗收手續(xù)，定期不定期地進行清點,，確保賬物相對要嚴格各種物料領取的報批和發(fā)放手續(xù),；要教育和督促員工自覺養(yǎng)成節(jié)約用料的良好習慣，防止大手大腳,，鋪張浪費,，粗放式管理。

2,、在降低原材料成本上下功夫,。

隨著原輔材料價格不斷上漲，下年度重點要加大開源力度,，特別是基建,、工程、維護,、技改等方面,，要重視提高設施設備的節(jié)能效果，選用節(jié)能型照明器材,；要科學配備,、使用和操作設施設備。改變現(xiàn)在的以救火式的維修,，轉為保養(yǎng)為主,，維修為輔,。

3,、在降低人力資源成本上下功夫。

根據(jù)目前行業(yè)的現(xiàn)狀,，人力資源成本的控制需要高度重視,。要根據(jù)生產(chǎn)實際情況,，科學的制訂符合實際情況的崗位、人員編制,，不設閑崗,，不配閑人；要科學合理地使用人力,，按照生產(chǎn)經(jīng)營需要招聘所需員工,，注重使用好“季節(jié)工”；在崗人員應工作滿負荷；要建立科學合理,、公平公正的工資獎金分配制度,，使工資體系真正成為調動員工積極性的有力杠桿,。

4,、在降低行政管理費用上下功夫。

行政管理費用包括行接待,、交通,、差旅等方面費用，如何把這些費用控制好,，對降低公司經(jīng)營成本至關重要,。要嚴格控制接待費用，根據(jù)公司制定的各種制度,，嚴格執(zhí)行,，接待應嚴格根據(jù)經(jīng)營和業(yè)務需要，既要熱情,，又要防止鋪張浪費,；要嚴格控制辦公費用，盡量做到少開會,、開短會,；辦工用具的領取和使用要實行登記統(tǒng)計制度，打印,、復印各種文件材料要注意紙張的節(jié)約,，提高紙張的重復使用率；要嚴格控制交通費用,，公車私用等問題,。

自公司成立以來，積淀了一定的文化底蘊,，但面臨新的形勢,、新的任務、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強,，實現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念,，營造培育先進的企業(yè)文化,，積極推進“手指口述”“崗位描述”，提高企業(yè)的創(chuàng)新力、形象力和核心競爭力,，營造“企業(yè)有生氣,、產(chǎn)品有名氣、領導有正氣,、職工有士氣”的發(fā)展環(huán)境和精神面貌,。

企管處將在今后的工作中，團結一致,，共同努力,，盡我們最大努力為通洲公司的發(fā)展添磚加瓦。巾幗建功活動工作思路人才引進方法和思路職業(yè)技能鑒定站工作思路及工作重點

企業(yè)綜合管理部工作總結 企業(yè)管理部門年度總結篇三

回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭,，轉眼間又將跨過一個年度之坎?；厥啄?，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪,。對于我們每一個追求進步的人來說,，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策,。

企管處對公司的作用極其重要,。既要高瞻遠矚，也要恤民實干,；既是管理部門,，更是執(zhí)行部門，起著統(tǒng)籌與承上啟下的作用,。為了更好的安排工作,，現(xiàn)將的工作做如下總結：

企管處本年度的主要完成的工作

一、完善,、擬定焦化分公司及生產(chǎn)單位（公司,、洗煤廠、公司,、動分廠）的年度合同及考核辦法,。

二、完善,、擬定焦化分公司各職能處室（總調度,、企管處、辦公室,、安環(huán)處,、動力處）的職責及考核辦法,。

三、經(jīng)常深入生產(chǎn)一線對各生產(chǎn)單位進行安全生產(chǎn)經(jīng)營的監(jiān)督考核即按年度合同分解計劃對各生產(chǎn)單位（興茂公司,、興盛洗煤廠,、興益公司、熱動分廠）的各項安全管理,、環(huán)保管理,、質量管理、工藝管理,、設備管理,、現(xiàn)場管理等方面進行監(jiān)督檢查考核,。

四,、審核并監(jiān)督生產(chǎn)單位的各項大修、技改項目,、土建,、防腐等外包工程的實施，保證以上項目按要求保質保量完成,，并組織相關專業(yè)技術人員對各項項目（或工程）進行現(xiàn)場驗收,。本年度共計驗收大修項目71項（其中興茂公司48項；興盛洗煤廠23項）,；共計驗收技改項目31項（其中興茂公司2項,；興盛洗煤廠6項；興益公司3項,；熱動分廠20項）,。

五、企管處在任總,、童總的大力支持下,，積極完成各類試驗實驗，一方面對生產(chǎn)提出指導性建議,，一方面對生產(chǎn)單位進行考核,。本年度共計組織進行配煤試驗26次，鐵箱試驗73次,，單種煤試驗13次,。

六、積極主動的監(jiān)督進廠原煤及精煤的情況,，及時了解煤種的質量情況,，把第一手的資料及時上報相關領導，以便及時正確的做出決策,。

七,、根據(jù)生產(chǎn)運行實際情況,，及時調整不合理理的考核指標，及時調整生產(chǎn)任務,。

八,、本年度企管處組織了兩次對生產(chǎn)單位進行觀摩并對生產(chǎn)現(xiàn)場進行專項檢查。對檢查結果進行通報,，其中涉及到安全生產(chǎn)的責令其限期整改,，消除隱患，對生產(chǎn)管理亮點進行了獎勵,。

九,、為充分發(fā)揮員工才智，大力推行小改小革,，企管處將會組織相關技術人員對員工所提的合理化建議進行評審,，根據(jù)貢獻大小作出獎勵，并對合理化建議進行了跟蹤驗證,。

十,、加強處室人員業(yè)務知識方面的學習培訓，組建一支素質{,、業(yè)務技能強的管理隊伍,。

十一、結合企管處存在的問題,，進一步完善相關制度,，制定相應措施，杜絕重復問題的出現(xiàn),。

十二,、進一步明確各自職能，加強日常工作的考核力度,，提高工作效率,。

十三、積極推廣“手指口述”“崗位描述”工作,。本年度企管處聯(lián)合人力資源一處對各生產(chǎn)單位“手指口述”“崗位描述”工作進行了多次現(xiàn)場抽查考核,，并參與組織了“雙述”評比活動。本項工作的開展一方面增強了建設企業(yè)文化的作用,，一方面使員工能更透徹的了解本崗位的知識,，消除了人為操作事故的發(fā)生。

十四,、制定了外聘專工的績效考核辦法,，并組織定期對其進行考核（或述職），根據(jù)考核結果對其進行了獎勵或處罰,。

十五,、本年度由企管處牽頭組織的工程（鍋爐防腐工程,、防水堵漏工程、保溫工程,、小型土建工程）都已全部完工并組織相關單位進行了現(xiàn)場驗收,。

十六、對各生產(chǎn)單位年度任務完成情況進行匯總考核,，組織相關單位對生產(chǎn)現(xiàn)場設備進行年終驗收,。

十七、完成上級及領導安排的臨時任務,。企管處需要彌補的不足之處