總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇一

一、主動用心——相信僅有主動出擊的人,，才會有成功的機(jī)會,，尊重客戶意愿,，聆聽客戶需求?？蛻羰乔ё税賾B(tài)的,，其需求也是千差萬別的,。想出色的完成工作,，務(wù)必注重細(xì)節(jié),。

二,、博取眾長——集思廣義——人多點子多,，相信一點,、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中,，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場促銷的成功,，很多時候是聽取了大家的意見和點子，靈活的應(yīng)用,。

三,、這個月主要的錯誤就是新開發(fā)的客戶沒有及時跟蹤，調(diào)動客戶使用的用心性,，導(dǎo)致用量提不上來,。

四、就是市場的工作細(xì)節(jié)做的并不好,，與各市場的業(yè)務(wù)配合也不到位,。

五、我前期工作的定位是酒店,，后期定位是一個月大連地區(qū)市場總體走一圈,。此刻我深刻意識到市場是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)，借助市場客情的關(guān)系能更快的開發(fā)酒店,，此刻的定位是每一天走訪一個市場,。

六、對于工作—不管我每一天跑了多少酒店,，有多辛苦,、一些基本的工作忽視了，就是對工作的不盡職,。應(yīng)深刻檢討,，加以改善。

七,、9月份目標(biāo),；金裝勁美雞汁月銷量增長至200件,，其他單品穩(wěn)定增長。

優(yōu)秀源于職責(zé),，我已深刻意識到,，工作的小細(xì)節(jié)也不可忽視，以上是我對本月工作的總結(jié),，做的不好的我將改正,，做得好的繼續(xù)努力！

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇二

20xx年即將過去了,，回顧整整一年的工作,，忙碌又充實，對于一年的工作成果做以下工作總結(jié),。

在這一年里,，我和同事們本著潔身自好,，認(rèn)真對待自己的工作,，提高自身業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，嚴(yán)格要求自己,，積極配合各部門的工作建立良好地工作進(jìn)程。正是因為這樣的工作態(tài)度,，讓我和同事之間互相幫助,，團(tuán)結(jié)一致。因而在我們心中形成了團(tuán)隊精神,，我們把積極的態(tài)度投放在自己的本職工作中,，辛勞而又充實的度過每一天。

小小的地磅房,，別看它不是哪么的起眼,，其實它是本公司的重要監(jiān)測關(guān)口，原料和產(chǎn)品的進(jìn)出都要通過它的監(jiān)測下來回往返著,，可見它是多么的重要,。每天我們填寫的磅單都及時地傳遞到各個部門，對來往的車輛進(jìn)行嚴(yán)格地檢查與測量,。過磅時認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，填寫,、復(fù)核每一份磅單，做到字跡清晰,，裁剪整齊,，堅持原則,，按制度辦事,。我們也有疏忽的時候，但在班長的引領(lǐng)下都能夠及時地改正,，避免了工作上的失誤,。

在這一年工作當(dāng)中,，有進(jìn)步也有不足,，我會在今后的工作中做到最好，彌補(bǔ)工作中的不足,，盡職盡責(zé)的完成本職工作,，嚴(yán)格地要求自己來做好此項工作，與公司共同奮斗,，最終使公司業(yè)績蒸蒸日上,，為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

崗位職責(zé)

為了進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員的責(zé)任心和履行工作職責(zé),，認(rèn)真遵守公司各項規(guī)章制度,，盡職盡責(zé)，做好本職工作,。

一,、我們每天要做到確保磅單的數(shù)據(jù)填寫準(zhǔn)確、真實,，認(rèn)真復(fù)核每一份磅單,，做到字跡清晰，裁剪整齊,，無涂改痕跡,，不弄虛作假。

二,、在工作期間堅持原則,，對來往的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行檢查與測量數(shù)據(jù)，按制度辦事,，堅守工作崗位,，不擅自離崗。

三、按時上下班,，做到不遲到,、早退、曠工,，認(rèn)真履行勞動紀(jì)律,。

四、搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生清潔,，物品擺放整齊,。

五、及時維護(hù)計量器具,，確保計量器具的正常運行,。

六、認(rèn)真管理好票據(jù),，確保票據(jù)完整,、無損，做到每天的磅單及時傳遞到各部門,。

在今后的工作中按照公司各項規(guī)章,、制度，嚴(yán)格要求自己,，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，努力完成各項工作任務(wù),，發(fā)揚成績,、改進(jìn)不足,，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇三

xx年，是礦山的工作重點全面轉(zhuǎn)到曹溪礦山的一年,，曹溪礦已經(jīng)肩負(fù)起兩條生產(chǎn)線的石灰石保供的重?fù)?dān)。在全體同事的共同努力下,，全年爆破無重大安全事故發(fā)生,，無人員傷亡，全面扎實的推進(jìn)了礦山的安全生產(chǎn)工作,。

1,、由于曹溪礦巖層結(jié)構(gòu)復(fù)雜，前期爆破效果不是很理想,，底根,、大塊較多，在日常爆破施工過程中,，調(diào)整了裝藥結(jié)構(gòu),，采用底部裝高威力乳化炸藥，孔口加小藥包等措施，在處理邊坡時,，相應(yīng)的調(diào)整了孔網(wǎng)參數(shù),，增大了炸藥單耗，但總體效果不是很明顯,，而且爆破后的炮堆高度較高,，給鏟裝設(shè)備作業(yè)帶來了安全隱患，爆破后存在后翻,、拉裂等現(xiàn)象,，對后續(xù)穿孔帶來了影響。

2,、又由于曹溪礦山周邊村莊林立,，嚴(yán)重限制了礦山的爆破規(guī)模，使得石灰石的保供工作壓力較大,。因為前期礦山爆破采用了普通地表延期管,，爆破震動較大，對周邊村莊的房屋影響較大,，造成當(dāng)?shù)卮迕裆仙蕉鹿?，給礦山的日常生產(chǎn)工作造成了嚴(yán)重影響。為了減小爆破震動,，在爆破設(shè)計中,，我們在沒有改變管的前提下，改變了起爆網(wǎng)絡(luò),，在敏感地帶196平臺爆破時采用逐孔爆破,，控制一次爆破規(guī)模，采用間隔裝藥等一系列措施,，但總體效果不理想,。

3、介于以上種種原因,，為了改善爆破效果,，分廠在下半年采用了江西國泰化工廠生產(chǎn)的新型地表延期管。經(jīng)過半年的使用跟蹤,， 發(fā)現(xiàn)爆破效果有了明顯的改善,，平臺爆破后，大塊,、底根明顯減少,。采用了新型地表延期管后，也相應(yīng)的對起爆網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了優(yōu)化,，采用了逐孔微差起爆網(wǎng)絡(luò),，明顯減小了爆破震動，增加了一次性爆破規(guī)模，有效的緩解了石灰石的保供壓力,。

4,、邊坡爆破中產(chǎn)生的大塊較多，主要是由于前期的采準(zhǔn)工作不到位,，表層突起的石林不及時處理干凈,，造成了大塊偏多的現(xiàn)象。

1,、不斷優(yōu)化爆破網(wǎng)絡(luò),，在爆破設(shè)計中，對每次爆破后的效果進(jìn)行跟蹤,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,，逐步調(diào)整孔網(wǎng)參數(shù)，以期找到最佳的爆破參數(shù),。

2,、每次爆破前召集爆破相關(guān)人員開會，明確現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,，炸藥,、管、充填等負(fù)責(zé)人,，有現(xiàn)場負(fù)責(zé)人統(tǒng)一監(jiān)督現(xiàn)場工作,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決，對處理不了的問題,，及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

3、在爆破過程中應(yīng)加強(qiáng)對爆破施工的細(xì)節(jié)監(jiān)督工作,，在裝藥過程中應(yīng)避免發(fā)生堵孔現(xiàn)象,，充填應(yīng)保證充填質(zhì)量，網(wǎng)絡(luò)連接時應(yīng)嚴(yán)格按照爆破設(shè)計要求連線,，連線后應(yīng)對網(wǎng)路進(jìn)行復(fù)查。施工完成后應(yīng)對現(xiàn)場進(jìn)行清理,。

4,、爆破警戒時應(yīng)明確個人職責(zé)，警戒人員應(yīng)將自己警戒區(qū)域內(nèi)的設(shè)備和人員清理干凈,，對不能移開的設(shè)備進(jìn)行防護(hù)措施,，以避免爆破作業(yè)對設(shè)備和人員照成傷害。警戒人員需要強(qiáng)責(zé)任心,，爆破未結(jié)束前不能離開警戒崗位,，避免爆破作業(yè)安全隱患，對未履行相應(yīng)職責(zé)的人員進(jìn)行嚴(yán)厲考核。

5,、由于礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋的問題,，使用對講機(jī)時會出現(xiàn)通訊不暢的現(xiàn)象，存在警戒盲點,，爆破時出現(xiàn)異常情況時不能及時反映的隱患,。在日常爆破中，應(yīng)加強(qiáng)爆破警戒工作,，每次起爆前,，應(yīng)確保無任何異常狀況后，才能進(jìn)行起爆作業(yè),。

6,、在進(jìn)行邊坡作業(yè)前，應(yīng)將表層的毛峰石全部處理干凈,，采準(zhǔn)做到位,，以避免爆破后出現(xiàn)過多大塊。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇四

在公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，本人踏踏實實完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項工作任務(wù)。今年,，公司所有站點全部上了ic卡,；今年，站點陸續(xù)改造完畢,，為公司效益的穩(wěn)步增長增添了活力,。回顧這一年來的工作歷程,，作為公司一份子,，我深深感覺到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神,。下面我將一年來的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

1,、協(xié)助做好oa系統(tǒng)的框架建設(shè)

oa辦公自動化系統(tǒng)，對于我司實現(xiàn)無紙化辦公,，實現(xiàn)信息化,、高效化運作，有著至關(guān)重要的作用,。今年年初,，在公司統(tǒng)一安排下，我負(fù)責(zé)在oa系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流,。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,，目前功能已相對成熟，公司各部門在試用階段,。

2,、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

雖然今年的工作中取得了一定的成績,，但是仍有許多不足之處,，主要表現(xiàn)在：

1、創(chuàng)新性思維不夠,，工作中思維不夠發(fā)散,；

2、個人經(jīng)驗不豐富,，處理突發(fā)事件的能力有待提高,；

3、在辦公室工作時間多,，到站里實地調(diào)查的時間少,，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì),，給工作帶來一定的影響;

4,、在工作中遇到問題主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報的多，對領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng),，主動思考解決問題的時候少,。

1、踏踏實實,、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé),，完成自己的本職工作。

2,、解放思想,，實事求是，在工作中突破老思路,，老辦法,，尋找最佳解決方案。

3,、努力改正不足,，爭取獲得更好的成績。

4,、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高專業(yè)技能,，為單位的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展,，作出更大貢獻(xiàn),。

以上是我的20xx年年終工作總結(jié)，如有不妥,，還請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,，謝謝！

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇五

我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長,，在不斷的審視中完善自己,。可以說,，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整,、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長,，那么不論所做的工作怎樣,，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問,，原來學(xué)的知識何以致用,，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位,。沒有一絲的心理準(zhǔn)備,，所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了,，在各個崗位都有發(fā)展才能,、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作,，也能成為最精巧的工人,；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠,。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力,，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動,、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷,。

擁有積極的心態(tài),，就會擁有一生的成功。

其次,，對我一年來的工作狀況做一個小結(jié),。

（一）展望一年來走的路和工作過的事,，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中,，并進(jìn)一步提高,、升華。

我的主要工作是負(fù)責(zé)制作以及管理,，通過對客戶的需求來更好的完成后續(xù)制作并能良好的跟客戶溝通,，將公司的一個完好形象展現(xiàn)給客戶、并通過努力讓客戶能更好更放心的把業(yè)務(wù)交予我們,。一年來自己還是成熟了些,，能更好的完成工作，把工作做到更好,，除此之外,我還嘗試著去管理他們,，卻發(fā)現(xiàn)自己無從下手，更不忍心,，所以我承認(rèn)就目前我當(dāng)不了一個合格的管理者,，甚至用不上管理二字，脾氣又臭又倔,，性子也急,，所以常常在跟設(shè)計溝通中會發(fā)生矛盾而吵架，不管誰對誰錯我都能主動的跟設(shè)計道歉,，溝通的不夠多不夠及時,，記性不夠好，甚至可以說還不夠負(fù)責(zé)任,，自己也是在不斷的改正中,，并且不斷的去學(xué)習(xí)，逐漸的端正了自己的態(tài)度,，認(rèn)識到了自己的不足,。

（二）公司在管理制度上還是取得了良好的效果，都能很好的完成公司的管理制度,，只是在開始對制度有種本能的反抗,，現(xiàn)在也逐漸的適應(yīng)，我們要進(jìn)步就必須跟著公司的管理走,，只有這樣我們在任何地方都能夠很好的遵循和適應(yīng)每個環(huán)境,，對自己也是個良好的提升，我個人也是在往好的方面發(fā)展,，讓自己在接觸更多的東西,，對工作還是很努力，在有段特殊的時間自己也是沒頭沒腦的不知道自己在做什么,，用了很長的一段時間才讓自己調(diào)整過來,，因為這段時間自己對工作的沒用心,，給公司帶來了一定的經(jīng)濟(jì)和形象損害,。

在工作中還存在著很多不足之處,，如不夠注重工作的進(jìn)度和對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中,，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,，把工作做好做精。其實我覺得即使是最基礎(chǔ)的工作,，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn),，以提高工作效率。這樣才能在人潮人海的世界讓自己和公司有更長更遠(yuǎn)的發(fā)展,。我們離不開公司,，同樣公司也離不開我們，因為我們已經(jīng)把公司當(dāng)成了自己的家庭,，同樣我們每個人都必須努力,，也是在對自己負(fù)責(zé)。

總之,，我將以公司的規(guī)章制度和管理理念為坐標(biāo),，將自己的長處和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己充沛精力,、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇六

時光荏苒,，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間，今年已是我入司的第五個年頭,，但是今年對于我來說又是全新的一年,。自四月份以來，我面對全新的工作崗位,，從陌生到適應(yīng)再到初步熟悉,，在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指導(dǎo)和幫助。

下面,，我就將這段時間以來的工作及思想情況,，各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁做一個全面的匯報：

（一）從頭開始，數(shù)據(jù)先行

從四月份,，步入新崗位伊始,，如何快速熟悉新崗位工作成為擺在我面前的一大難題。幸而有部門領(lǐng)導(dǎo)的指點,，安排我先不局限于一個險種,，而是全面了解政保健康險,、政保責(zé)任險及信用保證險的基本情況。

我定時從報表系統(tǒng)調(diào)取數(shù)據(jù),，制作當(dāng)月政保報表及信用險清單,，與商務(wù)局及非車險業(yè)務(wù)部進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，全面了解政保業(yè)務(wù)各險種的發(fā)展情況及運作機(jī)制,，為日后更好的工作打下良好的基礎(chǔ),。

（二）全面學(xué)習(xí)，實干為先

1,、申報補(bǔ)貼

目前首臺套,、新材料作為政保業(yè)務(wù)的兩大規(guī)模險種，從分公司到中支的重視程度正逐年增加,。為了更好的服務(wù)中支,，我在今年首臺套、新材料兩大險種的補(bǔ)貼工作中主要是協(xié)助部門其他同仁進(jìn)行政策梳理,，并對部分的重點保單的申報材料進(jìn)行整理,。

在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)在申報補(bǔ)貼逐年透明化的前提下,，申報材料的重要性也在逐年彰顯,。無論是對國家補(bǔ)貼政策的把握，亦或是對企業(yè)產(chǎn)品具體參數(shù)的了解,，還是對于具體申報材料的編寫,，都要求我們一切要從細(xì)節(jié)出發(fā)。這不僅僅是針對申報補(bǔ)貼,，而是在承保工作時就需要從承保產(chǎn)品具體參數(shù)及投保資料進(jìn)行審核,，不能有一絲一毫的大意甚至疏漏，否則一個參數(shù)的遺漏或者一份發(fā)票的日期都有可能導(dǎo)致最后申報的失敗,。

2,、標(biāo)書制作

今年面對新的崗位，也是一個全新學(xué)習(xí)的過程,，對于一個從來沒有接觸過標(biāo)書的新人而言,，學(xué)習(xí)的最好途徑即為實際操作。今年,，我全程參與了蕪湖防貧保及淮北淮礦集團(tuán)安責(zé)險的標(biāo)書制作,，通過材料收集、撰寫,、印制,、封裝等全流程的操作，我對標(biāo)書制作從一無所知到初步熟悉。

后期我通過協(xié)同中支同仁拜訪主管部門,、參加現(xiàn)場開標(biāo)等環(huán)節(jié),，對于項目招投標(biāo)的`整體運行模式有了基本把握，為以后可能的投標(biāo)工作積累了寶貴的經(jīng)驗,。

（三）動力引擎,，健康扶貧

1、關(guān)注健康,，助力發(fā)展

今年我司中標(biāo)了蚌埠大病項目,，保費規(guī)模前所未有，但相對應(yīng)的也暴露了我司對于類似項目的經(jīng)驗不足,。為了更好的幫助機(jī)構(gòu)做好該項目，部門領(lǐng)導(dǎo)安排我協(xié)同部門同仁共同對機(jī)構(gòu)做好跟蹤保障工作,。

定期與機(jī)構(gòu)項目具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，溝通所遇到的問題，協(xié)同部門同仁及其他部門相關(guān)同仁一起解決具體困難,。在本月,，按照當(dāng)?shù)蒯t(yī)保局要求我司組織專家對于該項目的病例進(jìn)行評審工作，我全程協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織并接送六位省級專家前往蚌埠進(jìn)行病例評審,。在這個過程中,，我還與機(jī)構(gòu)同仁一起實際操作了病例評審的輔助工作，對病例評審的具體工作流程有了基本把握,，對于一些不足和疏漏也有了大致了解,，為后期的相關(guān)工作積累了寶貴的經(jīng)驗。

2,、多方協(xié)同,，防貧落地

在全面學(xué)習(xí)各險種的同時，今年我還專注于“防貧?！钡耐茝V與服務(wù)工作,。在防貧保的推動工作中，我通過溝通總公司對口部門及分公司非車險部,、根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H需求制定具體“防貧?！狈桨浮⒎磸?fù)與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)溝通,、制作宣傳物料等工作,，幫助機(jī)構(gòu)開展“防貧保”業(yè)務(wù),，并為后期“防貧?！痹诎不蛰爟?nèi)的發(fā)展積累了經(jīng)驗。

經(jīng)過分、支公司多位領(lǐng)導(dǎo)和同仁長時間的攻關(guān)和努力,，終于在12月簽單安徽省內(nèi)首個防貧保項目——“利辛縣防貧保項目”,。

（一）分清主次，優(yōu)化條理

在同時面對多項工作時,，一定要有一個清晰的計劃,，梳理出一個完成各項工作的順序，這樣才能在工作中游刃有余,，不急不慢,。而我在同時面對多項工作時，條理性并不是很明確,，經(jīng)常出現(xiàn)分不清主次的情況,，這也是我需要提高地方。

（二）提升專業(yè)知識

新的工作崗位要求具備新的專業(yè)能力,，經(jīng)過八個月的政保工作發(fā)現(xiàn)個人技能需要進(jìn)一步加強(qiáng),。尤其在具體險種的運作模式及與客戶及政府的溝通技巧等方面需要進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)。

（一）防貧保的深入推進(jìn)

根據(jù)總公司對于“防貧?！钡木唧w要求,，20xx年需要進(jìn)一步加大推廣力度，制定“防貧?！本唧w實施辦法,，加強(qiáng)跟蹤，爭取早日完成總公司下達(dá)的“2535”目標(biāo),。

（二）大病保險的持續(xù)服務(wù)

針對蚌埠的大病項目,，20xx年是首期服務(wù)的第二年，也是續(xù)保的關(guān)鍵一年,。在這一年里,，我將繼續(xù)與分、支公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁一起服務(wù)大病項目,，做好總,、分、中支公司之間的溝通與協(xié)調(diào)工作,。

（三）持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)部門與理賠部門的專業(yè)要求與素質(zhì)要求都有較大不同,，20xx年我需要著重加強(qiáng)自身專業(yè)能力學(xué)習(xí)，并與司內(nèi)優(yōu)秀分公司多多溝通,，多多學(xué)習(xí),。

我很感激公司及領(lǐng)導(dǎo)可以給我機(jī)會接觸不同的領(lǐng)域，讓我可以較為全面的考慮問題,。尤其是我目前在處理的政保業(yè)務(wù)時,，我很感謝自己四年的理賠經(jīng)歷,，讓我可以很快的了解險種的保險責(zé)任與理賠風(fēng)險，也可以很快了解客戶的真實需求,，這些都讓我在處理政保業(yè)務(wù)時可以較為快速的上手,。

通過這段時間的工作，我最大的體會是不管是業(yè)務(wù)或者理賠端口,，也不管是一線工作人員還是后臺保障人員,，都是公司的組成部分。只有全司一體化考慮,，都以公司的效益為導(dǎo)向,，前臺后臺共同努力，才能將公司的業(yè)務(wù)進(jìn)一步擴(kuò)大,。如果各個端口或者各個部門只盯著自己的一塊利益,，害怕?lián)?zé)，前后脫節(jié),，那么損害的將是公司的利益,。

最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁長久以來的指導(dǎo)和幫助，以上就是我今年的工作和思想?yún)R報,。

匯報人：

日期：12月15日

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇七

得益于中支領(lǐng)導(dǎo)支持，分公司大力推薦以及總公司給的機(jī)會,，十分榮幸能夠參加這個班,。一個月的培訓(xùn)時間很快過去了，這段人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，給我留下了難忘而又充實的記憶,。在這段時間里，正是業(yè)務(wù)正緊的日子,，但各級領(lǐng)導(dǎo)給予了我足夠的寬容,、支持和幫助，讓我能有機(jī)會感受到了來自總公司領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范,、全國頂級講師的精彩講解以及來自全國84位伙伴的優(yōu)秀表現(xiàn),。在對所培訓(xùn)總結(jié)有為這個培訓(xùn)班舉行的而努力領(lǐng)導(dǎo)肅然起敬，也為自己有機(jī)會成為全一員而自豪,。

正是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下和伙伴的幫扶下,，通過努力的吸引各種知識，經(jīng)常與各地的伙伴交流操作經(jīng)驗,，在各方面均取得一定的進(jìn)步,，希望能自己所學(xué)能夠服務(wù)于團(tuán)隊的伙伴，以回報公司的培養(yǎng),。

32天的學(xué)習(xí)歸來后,，感覺自己行囊裝得滿滿的，有許多內(nèi)容想要分享。現(xiàn)按照知識（knowledge）,、態(tài)度（ati）,、技能（skill）、習(xí)慣（hob）四個方面進(jìn)行如下匯報：

1,、知識（knowledge）：學(xué)無止境

總公司為本期班準(zhǔn)備豐富的內(nèi)容,，從理論到實踐操作都有涉及。一個月的時間,，我們溫習(xí)了保險的基礎(chǔ)內(nèi)容,、ptt內(nèi)容，相互演練了銷售技能,，同時還專項學(xué)習(xí)了開門紅業(yè)務(wù)運作,、期繳運作推動、產(chǎn)說會運作,、日?；A(chǔ)管理等內(nèi)容。更重要的是,，幾乎每天都有研討與發(fā)表,，極大的促進(jìn)學(xué)員對課程的掌握程度。而全程穿插的六次階段考試,，讓大家充分把前后內(nèi)容融會貫通,。

a、基本技能篇：總分領(lǐng)導(dǎo)站行業(yè)高度,，為我們詮釋了銀行保險

業(yè)的發(fā)展前景,，并對應(yīng)新形勢下完成的歷史使命。保險基礎(chǔ)知識與壽險的意義功用,，為大家解讀所從事的行業(yè)偉大,，樹立長久的從業(yè)信心，定能在這個行業(yè)取得非凡的成績,。關(guān)于保額分紅知識講解,、產(chǎn)品開發(fā)包裝與運作，讓每個人認(rèn)識到公司在市場領(lǐng)先性,，能為這樣一家公司服務(wù)的自豪,。而ptt

培訓(xùn)總結(jié)

培訓(xùn)、以及禮儀學(xué)習(xí),、公文寫作,，是作為一個優(yōu)秀講師的必備素質(zhì)。通過基礎(chǔ)篇內(nèi)容的學(xué)習(xí),，為今后的課程奠定了良好的基礎(chǔ),，也樹立了大家的自信,。

b、銷售技能篇：壽險商品的特殊性,，在銷售難度遠(yuǎn)高于其他商

品,，故而專業(yè)化銷售流程是一節(jié)非常重要的學(xué)習(xí)點。通過一線非常優(yōu)秀講師的講解示范,，然后分班進(jìn)行一一試講,，后由大家進(jìn)行殘酷的點評。銀行代理銷售同時還有網(wǎng)點為依托,，本節(jié)內(nèi)容同樣涉及到網(wǎng)點經(jīng)營與維護(hù),。讓學(xué)員對銀行保險產(chǎn)品的銷售有個更加清晰在認(rèn)識。

c,、開門紅策略篇：時值20xx年底,，馬上公司就要面對開門紅運

作。而90號文件的出臺,，幾乎打亂各家公司開門紅籌備,。為了能讓各位學(xué)員能大概領(lǐng)會公司各種戰(zhàn)略，本節(jié)內(nèi)容專門講解了企劃案推動,、開門紅相關(guān)實務(wù)操作以及推廣到日常假日經(jīng)營,。可以說都是些現(xiàn)實的例子,，能為大家所用,。d、新人育成篇：公司的快速發(fā)展,，肯定面臨的人力需求的壓力。

如何做好增員,，并做好新人培育工作,，在新人育成里面一一解讀。通過對新人招聘,、培育,、提升等方面的操作，加強(qiáng)績優(yōu)班,、績差班的運作,，使團(tuán)隊能進(jìn)行正常的新老更替，為團(tuán)隊的健康發(fā)展注入了活力,。

e,、日常管理篇：督訓(xùn)在日常基礎(chǔ)管理中,，處于主要執(zhí)行地位,。

通過kpi分析及時發(fā)現(xiàn)問題,，運作好會議經(jīng)營，抓好活動量

培訓(xùn)總結(jié)

管理,，做好激勵,，使團(tuán)隊成員技能提升，充分應(yīng)對同業(yè)競爭和市場的變化,。

f,、期繳推動篇：銀代產(chǎn)品主打躉繳上規(guī)模，為公司提升市場占

有率和品牌做先鋒,。但期繳產(chǎn)品才是團(tuán)隊穩(wěn)定的定心針,，是公司內(nèi)涵價值提升的有效武器，所以期繳產(chǎn)品決定了長久利益,。在本節(jié)內(nèi)容中,，通過簡化期繳講解、提升開口量以及產(chǎn)說會操作等,，讓伙伴對期繳的銷售樹立強(qiáng)大的信心,。這些內(nèi)容將對團(tuán)隊有非常大的益處，也是今后要在團(tuán)隊大力推廣的內(nèi)容,。

通過六個篇章的豐富內(nèi)容,，各種風(fēng)格老師的精彩演繹，確實吃到一頓營養(yǎng)的“大餐”,。當(dāng)然由于時間的關(guān)系,，很多內(nèi)容還有些囫圇吞棗，在今后工作還需要進(jìn)一步體會,，結(jié)合團(tuán)隊的實際情況再傳承,。2、態(tài)度（ati）：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練

報到的第一天,，就領(lǐng)略到了總公司的操班嚴(yán)肅。因為在集合時的以致同機(jī)構(gòu)的伙伴受牽連,。在后來的日子更是全力推行團(tuán)隊精神,，相互合作才能創(chuàng)造更大的價值。

正式開課前,，先是為期兩天的軍訓(xùn),。通過按照部隊的要求，對大家紀(jì)律性進(jìn)行樹立,。兩天殘酷的考驗,，每個伙伴都以為自己堅持不了。但事實,，我們做到了,！也證明了,，只要咬緊目標(biāo)、堅持努力,，都可以做得更優(yōu)秀,。

在課程進(jìn)行中，每時每刻我們都“務(wù)實低調(diào),、如履薄冰”,。但仍避免不了失誤、出錯,，結(jié)果只有一個扣分,、俯臥撐，同組,、同寢,、同機(jī)

培訓(xùn)總結(jié)

構(gòu)的處罰。剛開始都覺得不合理,，漸漸我們明白：正是這種連帶責(zé)任,，讓我們?nèi)ンw會不拋棄、不放棄的團(tuán)隊精神,。隨著團(tuán)隊成員間配合越來越默契,，我們受的懲罰少了，而我們戰(zhàn)斗力大在增強(qiáng),。

牢記那句話：合理的是訓(xùn)練,，不合理的是磨練，長期不合理的是修煉,。只有訓(xùn)練場上多流汗,，市場拼殺時才會不流血。3,、技能（skill）：以技勝人,，以技服人

做為一名技術(shù)干部，始終圍繞在以績效管理為核心,，做好督導(dǎo)追蹤和訓(xùn)練輔導(dǎo)工作。通過業(yè)績分析,，準(zhǔn)確判斷團(tuán)隊與市場的變化,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議，同時也要貫徹總分公司各項政策,。所以督訓(xùn)在團(tuán)隊要建立威信,，而最好的辦法就是技術(shù)上高人一籌，能為團(tuán)隊成員做好指導(dǎo),。

在本次全程培訓(xùn)當(dāng)中,，除了正常的理論學(xué)習(xí)外,，每天的晚間課程大多以研討與實操為主。通過大量思想上的碰撞,，針對團(tuán)隊,、市場等方面，積累了許多有用的作法,，也學(xué)到其他機(jī)構(gòu)的有效作法,。同時，針對一些項目運作,，像“四會三班”（早干會,、夕會、周經(jīng)營分析會,、月經(jīng)營分析,；新人班、績優(yōu)班,、績差班）,、產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等,，結(jié)合自己以前在個險的運作經(jīng)驗,，又有了許多新的體會與認(rèn)知。而這些實際操作的內(nèi)容,，將會為團(tuán)隊帶來確實可見效益,。因此，在團(tuán)隊中認(rèn)真貫徹這些技能訓(xùn)練,，提升我們信陽團(tuán)隊成員的戰(zhàn)斗力,，樹立我們在市場強(qiáng)大影響力。

培訓(xùn)總結(jié)

一個人的成功,，絕對不是一朝一夕的事情,，而是靠日積月累的好習(xí)慣促成。而這些習(xí)慣中,，每個細(xì)節(jié)都非常的重要,。

在我們銀代業(yè)務(wù)系列，接觸的客戶基本都是高素質(zhì)的客戶,，公關(guān)的渠道都銀行人員,，我們的領(lǐng)導(dǎo)也是非常有能力的，因此對我們做為一名督訓(xùn)而言,，更要以良好習(xí)慣來展現(xiàn)公司的精神面貌,。養(yǎng)成工作匯報的習(xí)慣：定期、不定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己的工作,，有關(guān)團(tuán)隊,、市場等方面的信息,；同時向領(lǐng)導(dǎo)請教工作的方法。養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣：積極參與公司各項活動當(dāng)中來,，多做一些事情,；在正常工作時間外，也要保證業(yè)務(wù)上的聯(lián)系,、溝通

養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣：壽險市場是不斷變化的,，也是快速發(fā)展；要敢于面對自己的不足,，積極學(xué)習(xí)新的理念與知識,。……

時代的發(fā)展瞬息萬變,，將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種相關(guān)知識,，并用于指導(dǎo)工作實踐。1,、目標(biāo)a,、中支目標(biāo)：

躉繳全省第一中支、全國前三甲

期繳全省前三甲b,、個人目標(biāo)：

做一名知識,、態(tài)度、技能,、習(xí)慣綜合能力強(qiáng)的

2,、措施

培訓(xùn)總結(jié)

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細(xì)致地的對待每一項工作,。積極學(xué)習(xí)公司政策；主動去請教,，改善現(xiàn)狀,；經(jīng)常思考如何提高效率，多做有價值的事,；做到每周做一個專題,；每月讀一本書；對日常的工作做以記錄,，每月回顧工作得與失。

有壓力才會有動力,，積極去尋求解決問題與矛盾的方案,；不帶情緒去工作,，學(xué)會自我調(diào)整；展現(xiàn)在工作中永遠(yuǎn)是積極的一面,，感染工作中的每個伙伴,。每項措施的出臺肯定有相關(guān)的作用，把公司措施落實到機(jī)構(gòu)日常經(jīng)營中,，讓每一位團(tuán)隊成員了解執(zhí)行,；配合中支的進(jìn)度，達(dá)到每月經(jīng)營目的,。

主動匯報工作,。每天工作進(jìn)展，每周業(yè)務(wù)的總結(jié),，每月kpi數(shù)據(jù)的匯總,。做到主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的匯報、

b,、專業(yè)技能：深入市場一線,，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)伙伴需求，針對性輔導(dǎo),；建立一套適合機(jī)構(gòu)的訓(xùn)練體系,，幫助伙伴們成長。用精練的語言和時間制作專題內(nèi)容,，傳遞正確的理念與價值觀

c,、綜合能力：進(jìn)一步提升自己的計算機(jī)應(yīng)用水平，能夠開發(fā),、設(shè)計實用性工具為團(tuán)隊所用,；加強(qiáng)對公司其他部門工作的了解程度，及時解決運營,、后援上的協(xié)調(diào)工作,，為業(yè)務(wù)一線做堅強(qiáng)的后盾。

服務(wù)公司,、服務(wù)外勤,、全體伙伴共同服務(wù)于客戶，這是每一位生命員工應(yīng)具有基本素質(zhì),。我時刻牢記：對公司,，保持高度的忠誠；

培訓(xùn)總結(jié)

對團(tuán)隊伙伴,，堅強(qiáng)有力的銷售支援,；對客戶，熱情周到的服務(wù)。所有的工作將促進(jìn)公司在當(dāng)?shù)厥袌龇蓊~的提升,、品牌的樹立,。

堅持簡單事情重復(fù)做，把簡單的事情做成不簡單,，關(guān)注每一個細(xì)節(jié),。圍繞著培養(yǎng)正確的工作態(tài)度、運用科學(xué)的工作方法,、養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,、造就成功的職業(yè)生涯的要求，展開20xx年的工作,！

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇八

20xx年10月7日,，我物業(yè)公司進(jìn)駐三期安置小區(qū)，這一年來,，我全體員工團(tuán)結(jié)一心,，艱苦奮斗，勇于拼搏,，不斷創(chuàng)新,，進(jìn)一步完善和改進(jìn)了公司的管理和服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團(tuán)隊,，創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式和先進(jìn)的管理理念,、管理方法，以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,；形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系,。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設(shè),、內(nèi)部管理、信息溝通,、服務(wù)績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變,。

我物業(yè)公司自成立以來,，管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,，業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),，服務(wù)內(nèi)涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始，公司便審時度勢,，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設(shè)，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌建設(shè)

品牌,，以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),，本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo),。

公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,，明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,，以及所想達(dá)到的目標(biāo),，以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),，同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象,。

自公司進(jìn)駐開始,，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)績效,。

公司成立之后,，經(jīng)過反復(fù)討論和研討，認(rèn)為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷,；操作零缺陷,；設(shè)備零故障；安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的,，但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求，充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題,。

10、年末銀行新入職員工的工作總結(jié)

xxxx年的鐘聲即將敲響,，回首xx年走過的路,。有太多的得與失，悲與喜,。xx年對我來說,，是收獲的一年。xx年,，我走出校門,，踏入社會。來到興業(yè)銀行,。

還記得剛來時的青澀,，對一切都一無所知。我擔(dān)心自己是否可以勝任自己的崗位,？我的同事會是什么樣的人,？可是漸漸發(fā)現(xiàn)，我的顧慮都是多余的,。很幸運,，我分到了信貸中心，這里有和藹的領(lǐng)導(dǎo),，可親的同事,。他們給予我無微不至的關(guān)心和耐心的幫助。一句關(guān)懷的話語,，一個甜美的微笑,，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動,。

三個月很快就過去了,，在大家的幫助和指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多在學(xué)校從未學(xué)到過的東西,。

在興業(yè)銀行的第一個星期不知不覺就過去了,，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼,，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流,。我問自己：我什么時候才可以像他們那樣,？我什么時候才可以勝任任意的崗位？看著同事們忙碌的身影,，我很著急,，我想幫助他們， 但是我無能為力,。如果一直這樣,，我怎能實現(xiàn)自己的夢想？

最終鼓起勇氣,，問大家我可以幫忙做些什么,？

剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西,，打印東西，雖然微不足道,，但還是很開心,，因為我可以幫大家做些力所能及的事情了。

隨著對業(yè)務(wù)不斷熟悉,，我才漸漸知道,，在銀行工作，每天面對的都是些簡單而又復(fù)雜的東西,。簡單的工作,，都要拿出百倍的認(rèn)真。有時候一不小心就會犯一些很低級的錯誤,，甚至還是些講解過無數(shù)次的問題,。可老師們總是不厭其煩,，一遍遍的講解,。安慰我，要慢慢來,。在大家的共同努力下,，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況?？粗鴮⒔?000份檔案登記完畢,，心里充滿了成就感，第一次,，我嘗到了勞動的快樂,。

三個月，就這樣過去了,，在大家身上,，我看到了對工作的熱情,。在大家身上，我懂得了一個道理,，永遠(yuǎn)不會有人告訴你什么該做,，什么不該做，也不會有人去提醒你,，你現(xiàn)在該做什么,。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn),，去尋找,，去進(jìn)步。

三個月,，我認(rèn)識到,，在工作上，一定要認(rèn)真,，負(fù)責(zé),，要做就做最好。每天都要給自己目標(biāo),，給自己定位,。

三個月來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚認(rèn)識到自身的不足。 新的一年,，給自己定下新的目標(biāo),。

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,。

2、克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己。

3,、繼續(xù)提高自身文化的修養(yǎng),，努力使自己成為一名優(yōu)秀的工作人員,，爭取在更短的時間里勝任自己的崗位。

新的一年,，向自己的目標(biāo)努力,。

公司員工工作總結(jié)和自我鑒定篇九

一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我們xx物業(yè)在20xx年的工作也暫時告一段落,。在這一年來,，我作為xx物業(yè)的經(jīng)理，在這一年來的工作方面,，我認(rèn)真的執(zhí)行自身的工作責(zé)任,，對自身進(jìn)行積極的提升和改進(jìn)，并加強(qiáng)了對員工的嚴(yán)格要求,，保證工作得到嚴(yán)格有效的完成,，向各位業(yè)主充分展現(xiàn)我們xx物業(yè)在工作中的能力,。

回顧這一整年,，今年的工作比起過往要更加的困難，問題和麻煩也要更加的嚴(yán)峻,。但在工作方面，我們也通過了充分的改進(jìn),。因此，才能順利的渡過這次難關(guān),。今年的工作盡管已經(jīng)結(jié)束了，但在今后還有更多更加困難的要求在等待著我們，為此，我反思了自己的工作，并對一年來自身的工作情況總結(jié)如下：

在20xx年年初之際，我就已經(jīng)認(rèn)識到了自己在工作中許多的不足和問題,。作為一名經(jīng)理，一名xx物業(yè)的管理者。我深知自己的不足會給整個團(tuán)隊帶來怎樣的麻煩和問題，這是我在思想上的懈怠所導(dǎo)致的問題。為此,，在經(jīng)歷了對自己的反思和認(rèn)識之后,，我隨即便在工作中開始了自己的工作提升,。

在這一年來,，我認(rèn)真吸取工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),，并在x總的之殆盡下，更深一步的認(rèn)識到自己在管理上的問題，并針對的自己的不足利用工作的實踐和自身的休息時間進(jìn)行了全面的改進(jìn)。

物業(yè)是為業(yè)主服務(wù)的集體,，為此，在我們的工作中,，團(tuán)隊對工作的熱情與服務(wù)和業(yè)務(wù)能力都是極為重要的,。一年來，我仔細(xì)根據(jù)團(tuán)隊現(xiàn)有工作情況為團(tuán)隊制定了嚴(yán)格的計劃和目標(biāo),，讓團(tuán)隊能在工作中保持同步,，讓工作紀(jì)律能得到進(jìn)一步的提升。

此外,，這一年我也對員工們的不足進(jìn)行了嚴(yán)格的整理,，并逐步進(jìn)行教導(dǎo)和培訓(xùn)。一步步的改進(jìn)了團(tuán)隊的業(yè)務(wù)能力,，提高我們xx物業(yè)在業(yè)主心中的評價和感受,，取得更高的名氣。

在工作上,，我一直都非常的努力和拼命,，但也許正是這份拼勁,，導(dǎo)致我在工作中犯下馬虎。這一點,，也與我自身的工作處理能力有關(guān),。當(dāng)然，盡管如今已經(jīng)順利的解決了當(dāng)時的問題,，但在今后,，我還是要加強(qiáng)自我的管理和提升，讓工作順利的完成,。

如今,，20xx已經(jīng)成為了過去，但在工作上我依舊有很多需要努力的方面,。領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守,、不斷更新中,，公司始終堅持“服務(wù)一個項目，塑造一個精品”的公司宗旨,，在上傳下達(dá),、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理,、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果,。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項目經(jīng)理1人,、保潔技工4人,、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名,，共計13人,。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心,，扎扎實實,、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點,、人文環(huán)境,、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點,，我們著重在解決新問題,、落實上下功夫、求實效，幾個月以來,，截止12月8日共接待客戶1015人,。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來,，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量,、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度,，完善工作程序,，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放,、公司開盤管家一站式服務(wù),，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介,。

公司主要下設(shè)管家客服,、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位,。在服務(wù)中,，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念,，提升服務(wù)水平,，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行潛力。

(一)管家客服部：管家客服部各項工作是公司的主線,，應(yīng)對廣大業(yè)主服務(wù),、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實等全面工作,，主要透過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào),、解決。幾個月來,，應(yīng)對人員流動較大,，崗位安排調(diào)整大的實際，公司加大內(nèi)部管理,，完善內(nèi)部機(jī)制,，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域為標(biāo)準(zhǔn)劃分職責(zé)職責(zé)到人為基礎(chǔ),。

(二)秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口,，人員形象及工作職責(zé)心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來,，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員,，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運轉(zhuǎn),。做好工作,，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力,。

(三)保潔部：保潔部是公司的名片,。每一天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)潛力,。全年幾個月來,，本部分人員團(tuán)結(jié)互助,，用心肯干,，不怕苦,、不怕累,、不怕臟,，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識,。用心配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽,，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊精神,。

(四)公司：公司各項工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中,，先后在組織框架、人員調(diào)整,、各部門管理,，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用,。在各部門的銜接與任務(wù)安排中,、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中,、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理,、整體與建設(shè)中發(fā)揮了必須的作用。與此同時,，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行潛力,。

(一)1,、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2,、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)理念,、服務(wù)意識的構(gòu)成,。

3,、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)

4,、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管,，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5,、加大綠化整改力度,，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6,、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào),，力爭在本年度提升80%以上,。

7,、制訂實施xx服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與潛力,。

8,、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工的工作主動性,。

9、加大對空置房,、裝修戶,、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患,。

10全面做好停車場、營業(yè)房管理工作,，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房,。經(jīng)過一年來的艱苦實踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段,，在新的一年里,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點，繼續(xù)努力,、克服困難,、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)20xx年聊城市星級物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗,。

(二)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對高技術(shù)、高潛力人才的引進(jìn),，并透過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。透過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建設(shè),。

(三)20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機(jī)制改革,，試行定員定崗定酬及費用制度，繼續(xù)實行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)職責(zé)制及管理目標(biāo)職責(zé)制,，向管理要效益;依托城建,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，期望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上,，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項重點工作來抓,，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

(四)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，20xx年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，繼續(xù)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和精神禮貌建設(shè)工作,，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力。

回顧公司的發(fā)展歷程,，我們深切的感到,，我們每取得一點成績是與公司領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)分不開的，每一點進(jìn)步卻浸透著公司及全體員工的心血和汗水,，融入了團(tuán)隊拼搏精神與實干精神,。公司給予了發(fā)展的良機(jī)和空間，我們要抓住機(jī)遇,，安心本職工作,，使20xx年全面工作再上一個新的臺階愿聊城市信德物業(yè)管理有限公司更上一層樓,。