總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的,、表面的感性認(rèn)知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來,，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫篇一

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，保證了活動(dòng)的順利開展

中心領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，一是制定了《xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)實(shí)施方案》,，明確活動(dòng)內(nèi)容和實(shí)施步驟,，同時(shí)將方案上墻公示，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督,。二是召開了"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),，利用簡(jiǎn)報(bào)、微信等方式宣傳活動(dòng)信息,，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍,。三是由各科室(站點(diǎn))針對(duì)工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，制定科室(站點(diǎn))整改臺(tái)帳,，并由各位職能科主任牽頭,，成立7個(gè)督導(dǎo)組對(duì)各科室(站點(diǎn))臺(tái)帳完成情況進(jìn)行督查指導(dǎo)。通過以上措施,，有效保證了活動(dòng)的順利開展,。

二、多措并舉,，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量邁上新水平

1,、借助宣傳日契機(jī)，普及健康教育知識(shí),。20xx年xx月x日是第27個(gè)"世界艾滋病日",。該日,，我中心與鎮(zhèn)艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組、人口計(jì)生衛(wèi)生局等部門聯(lián)合開展了一場(chǎng)"世界艾滋病日"宣傳活動(dòng),，向廣大市民詳細(xì)講解了艾滋病的傳播途徑,、流行特點(diǎn)等方面的防護(hù)知識(shí)，讓廣大市民更清楚的了解艾滋病,，做到正確認(rèn)識(shí),、科學(xué)預(yù)防，行動(dòng)起來向"零"艾滋邁進(jìn),。為了吸引更多市民參與活動(dòng),，我們還現(xiàn)場(chǎng)提供健康咨詢、血壓測(cè)量等服務(wù),，并派發(fā)安全套,、印有艾滋病常識(shí)的撲克牌等小禮品。據(jù)統(tǒng)計(jì),，共發(fā)放健康宣傳折頁(yè)500份,、撲克牌500副、安全套1500個(gè),，服務(wù)人群達(dá)350人,。活動(dòng)取得了預(yù)期效果,。

2,、全員參與清潔活動(dòng)，營(yíng)造舒適就醫(yī)環(huán)境,。為營(yíng)造整潔,、舒適的就醫(yī)、工作環(huán)境,，我中心特將20xx年xx月xx日定為"環(huán)境清潔日",，由各科室(站點(diǎn))工作人員負(fù)責(zé)各自工作區(qū)域，開展環(huán)境大掃除,，擦灰,、清理蜘蛛網(wǎng)、清除垃圾和積水,，整理物件使之整潔有序，確保地面干凈,、空氣清新,，物品擺放有序。此外,，我們還制定了科室(站點(diǎn))環(huán)境整頓制度,，要求各科室(站點(diǎn))在日常衛(wèi)生清潔、環(huán)境消毒的基礎(chǔ)上，每月至少開展一次全方位的衛(wèi)生清潔行動(dòng),，同時(shí)按照相關(guān)物品的擺放規(guī)范,，擺好各項(xiàng)物品，確保各項(xiàng)物品條理化,，為患者營(yíng)造溫馨的就醫(yī)環(huán)境。

3,、開展服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn)。文明禮儀是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng),，也是我們每一個(gè)人道德品質(zhì)和行為規(guī)范的重要組成部分,。作為一線的醫(yī)務(wù)人員，天天要面對(duì)患者,，文明禮儀的重要性更是不言而喻,。為此,，我中心于20xx年xx月xx日、xx月xx日開展了兩場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀與溝通技巧培訓(xùn),。課程從認(rèn)知患者的需求,，到為患者服務(wù)的各種技巧;從服務(wù)禮儀的原則,，到醫(yī)務(wù)人員的形象;從接待患者的正確言語(yǔ),，到醫(yī)患溝通的諸多細(xì)節(jié)。內(nèi)容全面,，實(shí)用性強(qiáng),。此外，還通過平時(shí)采集到的相片素材,，以身邊同事或好或壞的例子進(jìn)行對(duì)比,，并借助"大家來找茬"的游戲形式，引導(dǎo)大家在娛樂中學(xué)習(xí)到相關(guān)知識(shí),。

4,、舉辦"道德講堂"，弘揚(yáng)高尚醫(yī)德,。20xx年x月xx日,，xx鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開第18期"道德講堂",，主題為"醫(yī)者神圣"，吸引了125位員工參與,。講堂通過身邊人講身邊事,，身邊事教身邊人的形式，講述了我中心長(zhǎng)塘站站長(zhǎng),、"東莞好人"王天勇堅(jiān)持不懈,，每天提前一小時(shí)上班義務(wù)為敬老院老人服務(wù)的事跡，感動(dòng)在場(chǎng)全體人員,。大家紛紛表示要以王醫(yī)生為榜樣,，忠于職守、熱心公益,、關(guān)愛患者,。

5、各科室(站點(diǎn))掀起"比服務(wù),、賽質(zhì)量"熱潮,。服務(wù)前線化被動(dòng)為主動(dòng)，基本做到了在患者開口前提供服務(wù),。預(yù)防接種門診于人流高峰期,，適當(dāng)增開登記窗口及接種室，盡量避免"排長(zhǎng)龍"現(xiàn)象,。醫(yī)生組通過"請(qǐng)進(jìn)來"-邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家前來授課,、"走出去"-派遣業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能,。護(hù)理組將"文明用語(yǔ)"與"服務(wù)禁語(yǔ)"上墻公示,，并全員簽訂服務(wù)承諾，通過群眾監(jiān)督和自我鞭策,，力求把優(yōu)質(zhì)護(hù)理帶給每一位患者,。藥房組開展服務(wù)質(zhì)量問卷調(diào)查，針對(duì)群眾反映的問題改進(jìn)工作,。收費(fèi)組加強(qiáng)對(duì)社保政策和收費(fèi)操作技能的培訓(xùn),。檢驗(yàn)、放射,、功能等輔助科組聯(lián)合開展自查自糾討論活動(dòng),，自我批評(píng)和相互批評(píng)相結(jié)合，共同查找工作不足并進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn),。各站點(diǎn)也均能按照臺(tái)帳內(nèi)容落實(shí)整改,，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù)流程,、和諧醫(yī)患關(guān)系。

6,、開展群眾滿意度評(píng)價(jià),。20xx年xx月xx日-xx月xx日，我中心醫(yī)務(wù)辦和志愿服務(wù)站聯(lián)合開展群眾滿意度評(píng)價(jià),，由中心志愿者持已錄入全體一線工作人員相片和信息的平板電腦,，向來診患者詢問工作人員服務(wù)情況，由患者對(duì)為其服務(wù)的工作人員作出"滿意",、"一般",、"不滿意"的評(píng)價(jià)，并征詢患者對(duì)我中心改善服務(wù)的意見和建議,。本次共xx余位患者配合調(diào)查,，征得1080條評(píng)價(jià)信息和26條意見建議，被評(píng)價(jià)的工作人員覆蓋了中心本部90%以上的一線工作者,。調(diào)查結(jié)果："滿意"1xx條,，"一般"xx條，"不滿意"6條,，群眾總體滿意度達(dá)%,。

7、撰寫總結(jié)報(bào)告和心得體會(huì),。按照方案要求,，每個(gè)科室(站點(diǎn))上交一份"服務(wù)質(zhì)量月"總結(jié)報(bào)告，每一位工作人員上交一份心得體會(huì),。截至20xx年x月x日,，已收到28份科室(站點(diǎn))總結(jié)報(bào)告和份個(gè)人心得體會(huì)，按時(shí)上交率分別為%和%,。同時(shí),，我們也收到了很多工作人員對(duì)改進(jìn)工作的建議和意見，例如在中心門診部安裝叫號(hào)系統(tǒng),，在站點(diǎn)的掛號(hào)和收費(fèi)窗口安裝擴(kuò)音器,，輸液區(qū)為患者提供小型棉被和暖水袋等，這些都將考慮納入我中心下一步的行動(dòng)計(jì)劃中,。

三,、"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)達(dá)到預(yù)期成效

在這短短的一個(gè)月里，要想馬上讓全中心所有工作人員的服務(wù)質(zhì)量有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,，顯然是不可能的,。但我們能感受到，通過"服務(wù)質(zhì)量月"的一系列活動(dòng),，我們工作人員的總體服務(wù)意識(shí)有所增強(qiáng),，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,，這已經(jīng)達(dá)到了我們預(yù)期的目的。加強(qiáng)和改善服務(wù)質(zhì)量,，是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),，我們將總結(jié)"服務(wù)質(zhì)量月"活動(dòng)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,，探索并建立長(zhǎng)效機(jī)制,，體現(xiàn)長(zhǎng)期效果，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn),，從量變向質(zhì)變逐步邁進(jìn)!

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫篇二

根據(jù)省,、市委組織部《關(guān)于組織開展在職黨員進(jìn)社區(qū)義務(wù)服務(wù)日活動(dòng)的通知》要求,，我委于20xx年x月27日認(rèn)真組織開展了相關(guān)活動(dòng),，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下,。

一、高度重視

接到通知后,，委主要領(lǐng)導(dǎo)要求把此次活動(dòng)與當(dāng)前開展的“三嚴(yán)三實(shí)”教育工作及年度開展的“在職黨員進(jìn)社區(qū),、為民服務(wù)在基層”活動(dòng)總體安排結(jié)合起來，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性,、黨員觀念及服務(wù)意識(shí),，鞏固黨建工作基礎(chǔ)。委機(jī)關(guān)黨委專門向機(jī)關(guān),、事業(yè)單位各支部下發(fā)通知,，對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行專門部署。

二,、領(lǐng)導(dǎo)帶頭

活動(dòng)當(dāng)天,，盡管部分黨員干部還在加班的工作崗位上，有的家中及個(gè)人有事需要辦理,，但他們都以強(qiáng)烈的黨性意識(shí),、先鋒意識(shí)和組織紀(jì)律觀念，積極協(xié)調(diào)工作,、家庭之間的矛盾,，放下手中其他事務(wù)，紛紛走進(jìn)社區(qū)參加活動(dòng),，受到所在社區(qū)的肯定,。

三、全員參與

此次在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng),，全委共有黨員83人,，其中除1名黨員因事請(qǐng)假外出、1名黨員重病、2名黨員家住外地,、1名黨員已退休等5名黨員未能參加活動(dòng)外,，有78名黨員參加了活動(dòng)，占比94%,。

四,、特色突出

此次活動(dòng)，我委黨員干部結(jié)合自己在社區(qū)認(rèn)領(lǐng)的崗位和社區(qū)工作需要,，有的參加了清理街區(qū)、樓道環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng),，有的著重清理街頭及樓道小招貼,、小廣告，有的開展剪枝除草美化活動(dòng),，有的參加法治,、禁毒宣傳活動(dòng)，有的參加社區(qū)開展的大講堂活動(dòng),，有的參加捐款捐物扶貧幫困活動(dòng),，體現(xiàn)了活動(dòng)的多樣性、務(wù)實(shí)性,。比較有代表性和特點(diǎn)的典型活動(dòng)有：

一是為貧困群眾捐款捐物活動(dòng)動(dòng)真情,。其中地區(qū)處處長(zhǎng)張振龍、市信息中心黨員馮麗分別為貧困群眾捐款100元和50元;稽察辦黨員王守國(guó)為貧困群眾捐贈(zèng)衣物7件,，文化產(chǎn)業(yè)處黨員趙銀珠為貧困群眾捐贈(zèng)衣物3件,。

二是組織參加社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動(dòng)受到贊譽(yù)。x月27日上午,，機(jī)關(guān)黨委黨員康秀兵,，作為在職黨員應(yīng)邀與社區(qū)工作人員一起在市中心醫(yī)院東興分院會(huì)場(chǎng)，主持了明山區(qū)東興街道辦事處社區(qū)慶祝建黨x周年文藝演出活動(dòng),，期間他不但積極編寫主持詞,，組織節(jié)目彩排，主動(dòng)幫助社區(qū)搬運(yùn)桌椅,、道具和音響器材等,，受到社區(qū)黨員、干部和居民的高度贊譽(yù),。

三是參加“攜手共建幸福家園,、爭(zhēng)優(yōu)為民服務(wù)先鋒”活動(dòng)表現(xiàn)出色。市政府發(fā)展研究中心黨員王宏,，以社區(qū)為家,，不但積極為社區(qū)建設(shè)諫言獻(xiàn)策，還不怕臟,、不怕累,，積極參加所居住的xx社區(qū)拆遷和清理環(huán)境衛(wèi)生等活動(dòng),，被社區(qū)聘為社區(qū)兼職委員，受到社區(qū)和居民好評(píng),。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫篇三

一,、服務(wù)了廣大患者，加深了對(duì)人民群眾的感情

此刻生活條件好轉(zhuǎn)了,，但由于多數(shù)群眾居住條件一般,，加之老人行動(dòng)不便，就醫(yī)診病很不方便,。針對(duì)這種狀況,，我院經(jīng)過研究，借院慶40周年的機(jī)會(huì),，利用我院醫(yī)療技術(shù)資源,，在x月份開展兩次大型義診活動(dòng)，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。

義診中,，盡管醫(yī)務(wù)人員有些疲勞，但義診桌始終被熱情的人民群眾所包圍,，場(chǎng)面熱鬧而有序,。醫(yī)務(wù)人員帶著感情開展工作，他們仔細(xì)為患者測(cè)量血壓,，解答他們的疑問,，向患者講解健康知識(shí)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾的潛在病情,，并向他們普及健康知識(shí),，對(duì)增強(qiáng)疾病預(yù)防意識(shí)，促進(jìn)身體健康,，尤其對(duì)冬季多發(fā)病,、地方病的診治起到了用心作用。

二,、擴(kuò)大了影響,，增強(qiáng)了醫(yī)院的美譽(yù)度

此次義診活動(dòng)，透過醫(yī)生現(xiàn)場(chǎng)診病,、交流,、發(fā)放免費(fèi)號(hào)等方法，為群眾搭建了一個(gè)良好的溝通平臺(tái)和方便就醫(yī)的機(jī)會(huì),。尤其是免費(fèi)號(hào)的發(fā)放,，讓他們看到了實(shí)惠，增加了醫(yī)院的信譽(yù)度。當(dāng)他們看到我們帶著聽診器,、血壓計(jì)免費(fèi)檢查,，讓他們到自我信賴的醫(yī)院購(gòu)藥；看到大夫耐心講解,，仔細(xì)檢查,，由抱著試試看的態(tài)度變?yōu)樾欧２徽摾洗蠓?、年輕大夫,，只要一坐下，就是半天,，一口水也來不及喝,，雖然累了一整天，雖然口干舌燥,，但大家是高興的，因?yàn)橼A得了這么多患者對(duì)我們的認(rèn)可,。部分在義診時(shí)發(fā)現(xiàn)病情的群眾紛紛來到我院各科就診,。

三、鍛煉了人才,，提高了我們的素質(zhì)

義診中,，醫(yī)務(wù)人員顧不及喝一口水，他們自覺堅(jiān)守崗位,，用自我所學(xué)知識(shí)和技術(shù)將服務(wù)送到廣大群眾心中,，以人性化服務(wù)開展工作。因?yàn)榇蠹叶加幸粋€(gè)共同的目標(biāo),，就是讓百姓們更加了解我們醫(yī)院,、認(rèn)可我們醫(yī)院，有病時(shí)能第一個(gè)想到我們醫(yī)院,，讓他們花同樣的錢或更少的錢,，享受到的服務(wù)和較高的技術(shù)水平。在義診過程中,，醫(yī)護(hù)人員也發(fā)現(xiàn)自身臨床經(jīng)驗(yàn)不足,，知識(shí)欠缺，表示今后在工作中要努力學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),，增加經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步,。

四,、體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng)

此次活動(dòng)，即體現(xiàn)院黨委對(duì)人民群眾的健康關(guān)愛，又體現(xiàn)了“領(lǐng)導(dǎo)支持”效應(yīng),。

義診活動(dòng)前,，我們提前對(duì)義診活動(dòng)進(jìn)行周密安排。院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此引起高度重視,，把義診活動(dòng)當(dāng)做一項(xiàng)政治任務(wù)去完成,，為義診活動(dòng)創(chuàng)設(shè)了良好氛圍。使這次活動(dòng)搞得即轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí),，效果十分明顯,。

組織社區(qū)服務(wù)的活動(dòng)總結(jié)怎么寫篇四

上半年，為了使志愿服務(wù)活動(dòng)更有特色,、更有吸引力,，我社區(qū)積極組織，廣泛開展了志愿者服務(wù)活動(dòng),。在促進(jìn)志愿活動(dòng)進(jìn)一步延伸,、擴(kuò)展方面取得了較好成效。現(xiàn)對(duì)我社區(qū)xx年上半年的志愿者服務(wù)活動(dòng)做如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，明確各項(xiàng)職責(zé)

建立了健全的志愿服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍。在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下,，由10名志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍,，發(fā)揮各自職能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人,，嚴(yán)格按制度辦事,。

二、加大宣傳動(dòng)員力度,，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍

通過社區(qū)宣傳欄,、黨員學(xué)習(xí)日、樓棟長(zhǎng)會(huì)議以及社區(qū)舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體,，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義,，提高了居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為社區(qū)深入開展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ),。

三,、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實(shí)際開展活動(dòng),。

1,、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身實(shí)際開展豐富多彩的共駐共建活動(dòng),。例如,，在學(xué)雷鋒月與駐地部隊(duì)93884導(dǎo)彈營(yíng),，共同開展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)兩次，清運(yùn)垃圾16車,，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻(xiàn),。另在端午節(jié)活動(dòng)中，我社區(qū)志愿者同93884部隊(duì)的戰(zhàn)士們一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子,，令轄區(qū)孤寡老人,、低保人員過上了一個(gè)溫暖、快樂的節(jié)日,。

2,、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識(shí)講座，與轄區(qū)居民進(jìn)行交流,。例如安全消防知識(shí)講座,、防震減災(zāi)知識(shí)講座、衛(wèi)生健康講座,、心理健康講座等活動(dòng),，提高了轄區(qū)居民知識(shí)水平和加強(qiáng)社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。

3,、及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人,、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生,，噓寒問暖，解決他們生活實(shí)際困難,，成為老人們?cè)V說衷腸,、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖,。

4,、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動(dòng)為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè),、社會(huì)救助和福利,、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán),、計(jì)生,、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng),，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門,、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事,、為民謀利益的服務(wù)宗旨,。

上半年,，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績(jī)，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開的,，下半年工作中我們會(huì)再接再勵(lì),，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。