報(bào)告,，漢語(yǔ)詞語(yǔ),，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。那么,，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇一

一,、實(shí)習(xí)目的

我們這次實(shí)習(xí)上從20__年1月4日至20__年1月15日,，在這近半個(gè)月的實(shí)習(xí)里,，主要目的是為了提高個(gè)人職業(yè)道德素養(yǎng),，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的,，為即將踏入社會(huì)的我們做好準(zhǔn)備和動(dòng)手能力;讓我們更加了解電子商務(wù)的運(yùn)作模式和流程以及了解現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和先進(jìn)的管理水平。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

我們這次的實(shí)習(xí)時(shí)間是從20__年1月4日——20__年1月15日,。

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

這次我們的實(shí)習(xí)地點(diǎn)主要是在四川德陽(yáng)中城科技有限公司和派爾信息技術(shù)有限公司,。我這次主要被分配在四川德陽(yáng)中城科技有限公司實(shí)習(xí),。

四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

在這兩周的實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容是遵循了現(xiàn)行的電子商務(wù)行業(yè)對(duì)我們大學(xué)生的素質(zhì)要求,，針對(duì)企業(yè)日常電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展,，將電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)融于實(shí)際應(yīng)用操作中，使我們更能全面掌握開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)所需的各種技能和方法,。為我們出社會(huì)后在工作崗位下打下了良好的基礎(chǔ),。在這將近半個(gè)月的實(shí)習(xí)中,，我們?cè)谥谐腔ヂ?lián)中,，從最開(kāi)始的注冊(cè)登錄——然后尋找商家——再上傳圖片——進(jìn)行后臺(tái)操作——再進(jìn)行訂單處理到最后的交易成功,，具體內(nèi)容如下：

(一)、企業(yè)文化

德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)是德陽(yáng)本土最大的互動(dòng)商務(wù)站,，由四川中誠(chéng)科技發(fā)展有限公司主辦并提供軟硬件后臺(tái)支持,，正規(guī),、合法經(jīng)營(yíng),，具有國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)營(yíng)資質(zhì),。融合國(guó)內(nèi)領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)理念和技術(shù)構(gòu)架構(gòu)建互動(dòng)式網(wǎng)上綜合資源平臺(tái),，形成最全面的,、真實(shí)的,、有效的、準(zhǔn)確的并可隨時(shí)得到糾錯(cuò)的地方資源名錄查詢,、商家評(píng)價(jià),、宣傳和溝通平臺(tái),。

德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)按24大行業(yè),，248個(gè)小行業(yè)細(xì)分查詢展示入網(wǎng)用戶，歸類明確,、劃分詳細(xì),，為用戶提供了一個(gè)很好的查找信息平臺(tái),，它是全方位,、多層面,、多渠道,，并且在本地具有極高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,。

在我們?nèi)ス镜牡谝惶?，就了解到加入公司的好處和?yōu)勢(shì)：

1、加入德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)的好處是：(1)加大廣告宣傳(2)做好客戶服務(wù)(3)提升現(xiàn)代形象(4)爭(zhēng)取潛在客戶(5)發(fā)布日常信息

2,、加入德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)：(1)穩(wěn)定、快速,、專業(yè)(2)適應(yīng)性推廣(3)全動(dòng)態(tài)網(wǎng)站(4)優(yōu)先被百度,、谷歌收錄(5)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)新聞同時(shí)在商網(wǎng)上得到宣傳(6)可直接在商網(wǎng)上發(fā)布日常信息,。

本公司雖然內(nèi)部組織人數(shù)不多，但是公司的操作流程卻很暢通,，內(nèi)部人員也非常團(tuán)結(jié)和友愛(ài),，雖然德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)成立時(shí)間不長(zhǎng),，但是在這么短的時(shí)間里有如此高的商業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,，可見(jiàn)公司先進(jìn)的管理和內(nèi)部人員的團(tuán)結(jié),。

(二)、實(shí)習(xí)目的

在這兩周的實(shí)習(xí)里,，我們首先是聽(tīng)公司沈總及其他幾位公司職員為我們講解中城科技和電子商務(wù)方面的發(fā)展史和專業(yè)知識(shí),，為了提高我們的綜合動(dòng)手能力,，分配給我們每個(gè)人的任務(wù)都是一樣的，首先在中城網(wǎng)上注冊(cè),，然后去找在德陽(yáng)地區(qū)范圍內(nèi)的商家，與商家協(xié)商把商家店里比較有新穎性的商品通過(guò)拍照傳到我們已注冊(cè)好的店鋪里,，商品圖片上傳后,，再在德陽(yáng)地區(qū)內(nèi)進(jìn)行全方面的宣傳,，讓消費(fèi)者知曉商品到最后的購(gòu)買商品,，顧客下訂單后我們應(yīng)及時(shí)處理，送貨上門,，貨到付款,，開(kāi)具收據(jù)，這樣,，從尋找商品到交易成功就基本完成了,。

(三)實(shí)際操作流程

由于4號(hào)和5號(hào)是公司為我們講解專業(yè)知識(shí)和分配任務(wù),，所以我們正式實(shí)施任務(wù)是從6號(hào)開(kāi)始的,，在任務(wù)開(kāi)始時(shí)至結(jié)束,，我都是認(rèn)認(rèn)真真的完成每一個(gè)流程和做好每一個(gè)任務(wù),。

(1)尋找商家,。

由于德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)主要是針對(duì)德陽(yáng)地區(qū)的,，所以我們也只能在德陽(yáng)地區(qū)找商家,，也只能在德陽(yáng)地區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行銷售,，到時(shí)送貨上門，貨到付款,。經(jīng)過(guò)兩天的尋找,，終于找到了兩家個(gè)體工商戶,，一家是化妝品店,，另一家是賣時(shí)尚休閑包的，之所以會(huì)看上這兩個(gè)商店，是因?yàn)樗锩娴纳唐凡粌H質(zhì)量好,，而且價(jià)格公道,，堪稱價(jià)廉物美,，最初在與商家協(xié)商時(shí)，他并不是很相信我們,，我們交談了很久,，并出示了公司的相關(guān)證明和我們的學(xué)生證,，他們才開(kāi)始相信我們,。經(jīng)與商家協(xié)商過(guò)后,，他們都表示愿意。于是我對(duì)這兩家商店里比較有特色的商品進(jìn)行了拍照,，然后和商家簽立了協(xié)議書(shū),，并與他們商量了如果有人下訂單我就會(huì)提前與商家聯(lián)系,，保證到時(shí)能有貨提,。

(2)在中城網(wǎng)上注冊(cè),。

首先進(jìn)入,，這是四川工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院與德陽(yáng)商務(wù)網(wǎng)協(xié)手培養(yǎng)我我院合格電子商務(wù)人才的實(shí)習(xí)網(wǎng)店平臺(tái),，進(jìn)入頁(yè)面后,，在左上角點(diǎn)擊“學(xué)生注冊(cè)”——“同意注冊(cè)聲明”——“認(rèn)真填寫(xiě)登記信息”——“完成注冊(cè)”,，這樣,，就完成了在實(shí)習(xí)網(wǎng)店上的注冊(cè),。這里值得注意的是在填寫(xiě)每一條注冊(cè)信息時(shí)，都要真實(shí)填寫(xiě),，保證信息的真實(shí)可靠性,。因?yàn)槲覀儾恢皇窃谶@上面實(shí)習(xí)兩周,，而是要把這個(gè)網(wǎng)店一直要做到我們畢業(yè),，所以我們要認(rèn)真填寫(xiě),，示要夸大其詞,，這樣顧客才會(huì)相信我們,，才會(huì)購(gòu)買我們的商品。

(3)上傳商品圖片,。

在商家那拍到自己滿意的圖片,，說(shuō)實(shí)話，拍照對(duì)于從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)攝影的我來(lái)說(shuō),，簡(jiǎn)直就是難上加難,，拍了幾十張,，可以上傳的才幾張,，第一次借了沈總的照相機(jī)，但是由于拍攝不來(lái),，沒(méi)有拍到理想的照片,，所以后來(lái)把我同學(xué)喊上了，因?yàn)樗麑W(xué)過(guò)攝影,，所以后來(lái)的照片都還可以;然后選擇“學(xué)生登錄”,，輸入自己的用戶名和登錄密碼，單擊“登錄”,，然后選擇“直接進(jìn)入后臺(tái)操作”,，選擇“圖片上傳”，記住,，必須要jpg格式的才能上傳;隨后把自己所有要用到的圖片都傳上去,，還要上傳一張自己的照片，因?yàn)榈赇佔(zhàn)笊线呉幸粡堊约旱膱D片,，這樣,，買家才更容易相信你的店鋪。做完以上操作,，上傳商品圖片就完成了,。

(4)對(duì)自己網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳。

在把商品圖片上傳后,，下一步就是要為網(wǎng)店和商品進(jìn)行宣傳,，因?yàn)檫@們可以提高網(wǎng)店和商品和知曉度，我采用了qq群,、飛信,、空間,、貼吧等方式進(jìn)行了宣傳，在商品圖片上傳后,，我就不停的在做宣傳,，不過(guò)前兩天的效果不是很好，雖然宣傳了,，但是還是沒(méi)有人下訂單,。于是我又繼續(xù)做全方面的宣傳，在百度德陽(yáng)吧里進(jìn)行了宣傳,，后幾天陸續(xù)有人進(jìn)網(wǎng)店訂購(gòu),，這樣就達(dá)到了宣傳的效果。

(5)商品銷售發(fā)布和商品信息管理,。

在后臺(tái)管理中,，選擇“信息發(fā)布”中的“商品銷售發(fā)布”，在彈出的對(duì)話框中填寫(xiě)商品的基本信息和上傳產(chǎn)品的標(biāo)志圖片,。在填寫(xiě)過(guò)程中,，產(chǎn)品介紹尤其重要，因?yàn)楫a(chǎn)品介紹的好壞直接關(guān)系到顧客是否愿意購(gòu)買,。我在店鋪里主要賣的是包和眼影,，同時(shí)也在賣書(shū)。在介紹包的時(shí)候,，要把包的質(zhì)地,、開(kāi)袋方式、內(nèi)部結(jié)構(gòu),、外部結(jié)構(gòu),、風(fēng)格、箱包圖案,、顏色,、硬度、成色,、尺度等描述得一清二楚;介紹眼影的時(shí)候,，要把眼影的顏色、粉質(zhì),、什么樣的眼影搭配什么樣的衣服,、用這種款式的眼影會(huì)不會(huì)帶來(lái)傷害之類的，都要描述清楚,。這次我在店鋪里賣的書(shū)主要是20__年報(bào)考助理會(huì)計(jì)資格的書(shū),，這套書(shū)主要描述它的過(guò)關(guān)率和試題的準(zhǔn)確率。在商品銷售信息管理是用來(lái)記錄商品的購(gòu)買記錄和對(duì)商品圖片及商品信息的編輯,、隱藏或刪除的,。詳細(xì)見(jiàn)圖1—2,。

(6)商品訂單處理。

登錄后進(jìn)入后臺(tái)管理系統(tǒng)中,，選擇“反饋中心”的“訂單信息”選項(xiàng),，可以查看訂購(gòu)人,、訂購(gòu)商品,、訂購(gòu)地址及訂單處理狀態(tài)。如果收到訂單信息應(yīng)及時(shí)與買家聯(lián)系,，由于銷售是爭(zhēng)對(duì)德陽(yáng)地區(qū)的消費(fèi)者,，所以“物流配送”和“網(wǎng)上支付“兩項(xiàng)操作流程就省略了。直接為買家送貨上門,，貨到付款,，然后在后臺(tái)中選擇“訂單處理”中的“交易完畢”，這樣,，一項(xiàng)商品交易從上架到買家的手里就基本完成了,。詳細(xì)見(jiàn)圖1—3。

五,、實(shí)習(xí)感言

通過(guò)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)月的實(shí)習(xí),，我對(duì)自己的專業(yè)也有了更為詳細(xì)而深刻的了解,，也對(duì)自己的專業(yè)產(chǎn)生了更濃的興趣,。

(1)在這十幾天里，我們已不是學(xué)生了,，而是網(wǎng)店主人,，或者是公司的一名職員，所以我們要在其中接受挫折,，提高自己的業(yè)務(wù)能力,，這次實(shí)習(xí)中，我們要把自己能說(shuō)會(huì)道的一面展現(xiàn)出來(lái)去跟商家洽談,，然后把商品圖片上傳到自己的店鋪里,，然后再做大量、全方面的宣傳,。雖然這次在網(wǎng)店里賣東西說(shuō)不上累,，也沒(méi)賺到利潤(rùn)，但是我已經(jīng)跨出了成功的第一步,。

(2)這次能得到這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，要感謝學(xué)校和公司給了我們這個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)。最初,，我認(rèn)為公司的老總都是比較嚴(yán)肅的,，兇神惡煞的,，然而當(dāng)我看到中城公司的沈總時(shí)，完全沒(méi)有這種感覺(jué)了,，沈總和藹可親,、平易近人，而且我們不懂的就問(wèn)他或公司的其他人,，他們都會(huì)很樂(lè)意的為我們講解,，公司有這樣的老總和職員，我相信,，公司的明天會(huì)更加輝煌,。其次，也要感謝學(xué)校能提供這么好的實(shí)習(xí)的平臺(tái),，讓我們理論聯(lián)系實(shí)踐,，這讓我們能學(xué)得更多，收獲得更多,。

總之,，這次實(shí)習(xí)給了我們豐富的經(jīng)驗(yàn)和寶貴的財(cái)富。雖然這次實(shí)習(xí)并不是很累,，但是我在公司學(xué)到了許多前輩們和自己在實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn),，不管是去找商家洽談還是業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我都得到了鍛煉,，這不僅使我們積累了在課本上學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，而且為我們以后從事電子商務(wù)方面工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇二

一,、實(shí)習(xí)目的

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí),，讓我們?cè)谏钊肓私怆娮由虅?wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐技能及操作流程,。在專業(yè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,，可以提高我們對(duì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的積累，綜合運(yùn)用所學(xué)專業(yè)的基本理論,、基本方法,、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際,，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力,，獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力,。

1,、提高自身對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí)。

調(diào)查了解實(shí)習(xí)單位的實(shí)際情況,，包括企業(yè)發(fā)展歷史,、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程,、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況,、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng),、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的情況,，從而提高對(duì)企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認(rèn)識(shí),。

2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能,。

把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能，綜合運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐之中,，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨(dú)立工作能力,。

3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力,、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力,。

通過(guò)專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德,，增強(qiáng)對(duì)專業(yè)的適應(yīng)性,，使我們進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng),，同時(shí),，在實(shí)習(xí)過(guò)程中意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向,，增強(qiáng)自覺(jué)學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力,。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習(xí)及就業(yè),，打好基礎(chǔ)。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

本次實(shí)習(xí)時(shí)間從20__年x月__日到20__年x月__日

三,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

市__區(qū)__工業(yè)區(qū)__鞋業(yè)

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

實(shí)習(xí)單位：__市__鞋業(yè)有限公司

崗位：電子商務(wù)部——美工

五,、崗位工作描述

應(yīng)聘來(lái)這里的時(shí)候,，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負(fù)責(zé)網(wǎng)店的裝修,，在網(wǎng)上找一些素材,，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖,、寶貝廣告圖,、促銷廣告圖等,，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里,。因?yàn)椴块T的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西,，所以到后來(lái)還安排我負(fù)責(zé)上傳新的寶貝，并__到分銷平臺(tái),，再有就是做推廣,，利用__等為網(wǎng)店做推廣。

六,、實(shí)習(xí)心得

第一次來(lái)到公司,，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯(cuò)。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起,，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的,。在大門進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄,、制度專欄,、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄,、公告欄等,，并且內(nèi)容詳細(xì)。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度,。

專業(yè)實(shí)習(xí)第一天,，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的工作內(nèi)容,，以及讓我想熟悉一下基本流程,。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人,，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多,，范圍也比較廣，我自己倒認(rèn)為,，多接觸點(diǎn)東西也不壞,，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做__商城,，也有做c店和分銷,，在__也有注冊(cè)，感覺(jué)以后要做的`東西真的很多,。給寶貝拍照,，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服,，發(fā)貨,，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個(gè)人一手包辦,，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單,。

首先就是給寶貝拍照，不做你不知道,，原來(lái)這里面也有很多學(xué)問(wèn),。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細(xì)致的地方呈現(xiàn)出來(lái)，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前,，另外背景選取也很重要,，一般寶貝細(xì)節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時(shí)候就選取外景,，或者拍好摳圖換背景,。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品,，這個(gè)也是讓我們頭痛的地方,。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴,，細(xì)膩,，毫無(wú)瑕疵，但由于設(shè)備有限,，我們很難做到這個(gè)程度,。也只能靠后期圖片處理。

處理圖片基本都是由另一個(gè)人負(fù)責(zé),，而我就負(fù)責(zé)上傳寶貝,，因?yàn)闆](méi)有數(shù)據(jù)包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳,，每一處信息填寫(xiě)都要很小心,，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù),、庫(kù)存情況等,，寶貝標(biāo)題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞,，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷等吸引買家眼球,。

客服我也做過(guò),，每當(dāng)他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結(jié)出來(lái)就是，我還不是很適合做客服,，因?yàn)樽隹头囊恍┘记晌疫€沒(méi)掌握,，還有我回復(fù)顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強(qiáng)硬，我發(fā)現(xiàn),，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(zhǎng)句,，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話不能只說(shuō)“沒(méi)有”,，要親切的說(shuō)“親,，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒(méi)貨哦,，要不看看其他的,。”有些顧客指定一定要這款鞋,，但我們沒(méi)有貨了,，先承認(rèn)錯(cuò)誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式,，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況,，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答,，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力,。

推廣方面我是負(fù)責(zé)博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手,，不知道該怎么做,，后來(lái)請(qǐng)教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧,。

經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：

1,、要善于學(xué)習(xí)。面對(duì)大量在學(xué)校從未接觸過(guò)的東西,，要快速掌握方法,，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有,，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù),，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢(shì)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn),，少走彎路,。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中比別人學(xué)得快,、學(xué)得好,，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

2、提高人際交往能力,。在一個(gè)地方工作,，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧,，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利,，還有要學(xué)會(huì)待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問(wèn),，我們踏入社會(huì),，該怎么待人接物?處人處事?這個(gè)我們只能一邊學(xué)一邊做。

3,、掌握專業(yè)知識(shí)很重要,。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì)就要實(shí)踐,，不能掉以輕心的認(rèn)為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求,，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴(yán)格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識(shí)技能,，并與實(shí)際相結(jié)合,。缺乏專業(yè)知識(shí)技能，很快就會(huì)被社會(huì)淘汰掉,，所以,，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源,。

4,、要善于自我總結(jié)?？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢,，孰能無(wú)過(guò)?過(guò)而改之，善莫大焉,?！边@說(shuō)明了自我總結(jié)、改過(guò)的重要性,?？偨Y(jié)是一面鏡子，沒(méi)有總結(jié)就沒(méi)有進(jìn)步,，通過(guò)總結(jié)可以全面剖析自身存在的問(wèn)題,，從中找出經(jīng)驗(yàn)，完善自我,。

我認(rèn)為我們專業(yè)實(shí)踐是很重要的,，可以開(kāi)展多些實(shí)踐,，因?yàn)槔碚摳鷮?shí)踐總有不同的地方,，學(xué)的東西跟做起來(lái)的感覺(jué)是不一樣的,，日后的工作需要我們有強(qiáng)硬的專業(yè)知識(shí)技能還有實(shí)踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作,。

實(shí)習(xí)結(jié)束,，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，不斷學(xué)習(xí),，不斷改進(jìn)，不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí),，還要綜合學(xué)習(xí),，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來(lái)出社會(huì)工作打好基礎(chǔ),。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇三

前言 曾經(jīng)有人預(yù)言：以前的電子商務(wù)是電子商務(wù)的初試鋒芒的階段,，真正角逐的年代將在20__年以后，不論是b2b還是b2c,，都將會(huì)有一個(gè)符合電子商務(wù)歷史時(shí)代的模式橫空出世,。有幸在今年，我們開(kāi)始進(jìn)入社會(huì)實(shí)習(xí)了,，我來(lái)到慧達(dá)信,，能夠有機(jī)會(huì)真正意義上的接觸到電子商務(wù)，進(jìn)一步的了解電子商務(wù)的含義和未來(lái)的發(fā)展方向,。

一,、實(shí)習(xí)目的

1.通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我從電子商務(wù)理論層面上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)基礎(chǔ),。

2.通過(guò)本次實(shí)習(xí)讓我親身感受到由一個(gè)信息管理的專業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)電子商務(wù)職業(yè)人的過(guò)程。

3.本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告起到很非常重要的作用,。

二,、實(shí)習(xí)時(shí)間

三、實(shí)習(xí)公司地點(diǎn)

甘肅省蘭州市安寧區(qū)

四,、實(shí)習(xí)公司概況

1,、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

我的實(shí)習(xí)單位是位于安寧區(qū)的甘肅慧達(dá)信科貿(mào)有限公司，是一家占地面積200畝的中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園,，是集金屬材料,、五金交電、化工產(chǎn)品,、通用機(jī)械,、專用設(shè)備,、智能水表、建筑材料,、辦公設(shè)備,、辦公用品、日用百貨的批發(fā)零售為一體的新型企業(yè),。目前,，公司正處在以開(kāi)發(fā)科貿(mào)、商貿(mào)為一體的新階段,，也是從單一的傳統(tǒng)商務(wù)走向新興的電子商務(wù)的轉(zhuǎn)折時(shí)期,，從而，公司面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),。高大整潔的建筑,，干凈的作業(yè)和辦公環(huán)境，彰顯出實(shí)力的風(fēng)范,。集產(chǎn)品生產(chǎn),，研發(fā)，銷售和四通八達(dá)的物流運(yùn)輸為一體,，入戲龐大的生產(chǎn)線,，的確應(yīng)該有一個(gè)龐大的銷售體系來(lái)支撐，然而傳統(tǒng)的銷售渠道很有限,，范圍也很窄,，從而現(xiàn)代化的銷售模式是必然的。

2,、實(shí)習(xí)單位開(kāi)展電子商務(wù)的情況

慧達(dá)信旗下網(wǎng)站開(kāi)展的是b2x的電子商務(wù)模式,，最主要的是面對(duì)中小企業(yè)的b2b，為中小企業(yè)做全網(wǎng)推廣服務(wù),，中小企業(yè)只需在網(wǎng)站發(fā)布一條產(chǎn)品信息,，通過(guò)站點(diǎn)的全網(wǎng)功能則可以發(fā)布到上百家知名的b2b電子商務(wù)平臺(tái)。由于中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,，都會(huì)不可避免的遇到原材料采購(gòu)成本增加,、物流成本高、銷售渠道單一,、貸款融資難等等影響和制約中小企業(yè)發(fā)展的因素和瓶頸,。網(wǎng)站旨在為中小企業(yè)提供從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)到倉(cāng)儲(chǔ)物流,、產(chǎn)品銷售以及企業(yè)貸款融

資等等服務(wù)為一體的一站式供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái),。通過(guò)該網(wǎng)點(diǎn)，中小企業(yè)可以： a,、開(kāi)通商鋪

開(kāi)通企業(yè)商鋪,，免費(fèi)發(fā)布產(chǎn)品及企業(yè)資訊,、代理加盟、服務(wù),、加工信息,，展示自己的企業(yè)優(yōu)勢(shì)、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì),、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，實(shí)時(shí)輕松地進(jìn)行b2b交易。 b,、全面推廣

申請(qǐng)成為網(wǎng)站客戶，網(wǎng)站將為企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行線上線下全方位推廣：為企業(yè)推薦適合企業(yè)自身的b2b平臺(tái),，把產(chǎn)品供應(yīng)信息發(fā)送到數(shù)千家國(guó)內(nèi)外行業(yè)網(wǎng)站;在知名視頻網(wǎng)站中開(kāi)展視頻營(yíng)銷;每年國(guó)內(nèi),、外知名展會(huì)推廣;中、英文雙語(yǔ)版《宇商匯》推廣;每年6場(chǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理與實(shí)操專業(yè)知識(shí)培訓(xùn);向大買家推介客戶產(chǎn)品信息,。

c,、掌控行情

在行業(yè)交易大廳了解實(shí)時(shí)詳盡的行業(yè)動(dòng)態(tài)及產(chǎn)品原材料行情走勢(shì)，節(jié)省原材料采購(gòu)成本,，輕松快捷地采購(gòu)到企業(yè)所需原材料,。

d、招募伙伴

免費(fèi)創(chuàng)建供應(yīng)鏈聯(lián)盟,，在線招募供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)角色(如：供應(yīng)商,、銷售商、服務(wù)商等),，在聯(lián)盟內(nèi)有目的,、有針對(duì)性地尋找合作伙伴，各取所需,，實(shí)現(xiàn)互惠共贏,。

e、開(kāi)拓商機(jī)

通過(guò)網(wǎng)站供應(yīng)鏈聯(lián)盟強(qiáng)大的自動(dòng)匹配功能,，獲取準(zhǔn)確,、詳細(xì)的上游供應(yīng)商及下游銷售商信息,，并將信息及時(shí)推薦給企業(yè),，不放過(guò)任何一個(gè)可能的商機(jī)和賺錢的機(jī)會(huì),。

f,、降低成本

憑借網(wǎng)站母公司怡亞通強(qiáng)大的物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐,，最大限度的降低物流及人力成本,，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化,。

g,、拓展人脈

通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái),，獲得更多與大買家,、500強(qiáng)大公司接觸,、了解的機(jī)會(huì)，拓展商業(yè)人脈,，輕松盤大生意,。

h、獲得融資

對(duì)于優(yōu)秀的中小企業(yè),，更可獲得怡亞通的強(qiáng)大資金扶持,，獲得更迅速的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間，幫助企業(yè)做大做強(qiáng),。

總體來(lái)說(shuō),，網(wǎng)站能夠幫助中小企業(yè)專注于自身核心業(yè)務(wù)而將非核心業(yè)務(wù)外包給上下游的合作伙伴，并可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行采購(gòu)與銷售等商務(wù)活動(dòng),，進(jìn)而全面提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,。讓中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的諸多問(wèn)題迎刃而解，開(kāi)辟一條中小企業(yè)做大做強(qiáng)的捷徑,。

3. 網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)站所依托的母公司怡亞通,是集整合物流,、整合商流、整合資金流,、整合信息流為基礎(chǔ)的一個(gè)整合共享平臺(tái),，有助于幫助客戶節(jié)約成本，優(yōu)化效率,。將傳統(tǒng)的采購(gòu)模式渠道的物流費(fèi)用所占比率15%降低到3%;配送安裝方面,，傳統(tǒng)的需要25天，而怡亞通的采購(gòu)執(zhí)行模式則能簡(jiǎn)化到10天,。無(wú)論是國(guó)際10余家500強(qiáng)在華企業(yè)還是數(shù)十家中國(guó)大型企業(yè),，在與怡亞通合作2年后，年成長(zhǎng)率幾乎均超過(guò)30%,。

五,、我的實(shí)習(xí)過(guò)程

第一個(gè)月我只是了解和掌握了公司基本的業(yè)務(wù)流通，并沒(méi)有真正參與公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作,。第二個(gè)月,，我如愿以償?shù)拈_(kāi)始實(shí)際的操作了，從事的的工作是助理該公司基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與銷售事務(wù),，在公司預(yù)先搭建的電子商務(wù)平臺(tái)上的咨詢,，推廣，銷售,。具體的職責(zé)有：

1,、負(fù)責(zé)公司客戶的咨詢服務(wù);

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售和市場(chǎng)推廣工作;

3,、負(fù)責(zé)整理產(chǎn)品的銷售資料,，制定銷售計(jì)劃;

4,、負(fù)責(zé)開(kāi)拓產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售指標(biāo);

5,、負(fù)責(zé)挖掘客戶需求,，推薦公司產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售;

每天九點(diǎn)上班第一件事就是處理前一天客戶留言,、產(chǎn)品訂單(一般是距離較遠(yuǎn)的客戶)的問(wèn)題,，并以文字報(bào)表的形式記錄下來(lái)，剩下的時(shí)間就是客戶的拓展,，產(chǎn)品的宣傳,，在線解決產(chǎn)品售前售后問(wèn)題，在互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中,，我所從事的產(chǎn)品 宣傳事務(wù)可以被叫做“seo”,。

電子商務(wù)活動(dòng)是基于互聯(lián)網(wǎng)的?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)本來(lái)就是瞬息萬(wàn)變的,，可能一本教材剛剛出來(lái)的時(shí)候,，它就已經(jīng)與市場(chǎng)脫節(jié)，因此更加注重對(duì)于理論知識(shí)的消化與吸收,，不能絕對(duì)的以一變應(yīng)萬(wàn)變,。比如網(wǎng)絡(luò)間商品的價(jià)格戰(zhàn)遠(yuǎn)比現(xiàn)實(shí)中 激烈，同類更加繁多,，誠(chéng)信無(wú)約束,，因此客戶資源容易流失，為解決這些問(wèn)題都需要我們隨機(jī)應(yīng)變,，帶給雙方最大的利益,。瞬息萬(wàn)變的產(chǎn)品反應(yīng)鏈就需要瞬息萬(wàn)變的客戶服務(wù)鏈。

又是一個(gè)多月,，經(jīng)過(guò)緊張而充實(shí)的一個(gè)月工作生活,，我學(xué)習(xí)到很多，也進(jìn)步了很多,，對(duì)客戶服務(wù),，商品銷售也有了一些經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于電子商務(wù)理論知識(shí)的運(yùn)用也更加?jì)故炝?，?duì)于互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬(wàn)變的信息有了更靈敏的嗅覺(jué),，為工作帶來(lái)了好 處，通過(guò)公司的業(yè)務(wù)擴(kuò)展渠道是我了解了很多宣傳路徑和宣傳方法,，強(qiáng)化了我的seo知識(shí),。

六,、實(shí)習(xí)的體會(huì)、收獲

現(xiàn)在實(shí)習(xí)期結(jié)束了,，反觀過(guò)去的兩個(gè)月,，在工作中還存在很多問(wèn)題，比如與客戶溝通的技巧方面,，包括語(yǔ)言功底的強(qiáng)化,、商務(wù)知識(shí)的拓展、互聯(lián)網(wǎng)銷售規(guī)則等,。還要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)之間的信息共享,，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。

總的來(lái)說(shuō),，在實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月中我很高興能與一些志同道合的人共事，很高興在畢業(yè)之前進(jìn)入社會(huì)鍛煉自己,，也更加深刻地認(rèn)識(shí)自己,，為自己找到一個(gè)更加適合自己的舞臺(tái)。

在來(lái)到慧達(dá)信的這數(shù)月中,，我深深地感受到了在外學(xué)習(xí)與在校學(xué)習(xí)的區(qū)別,，在網(wǎng)站學(xué)習(xí)過(guò)程中,，我明白了電子商務(wù)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單，不僅僅是像在學(xué)校老師教的理論知識(shí)和上機(jī)操作的那么簡(jiǎn)單,，要正常運(yùn)營(yíng)一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)要有開(kāi)放激情的精神，除了要有正常傳統(tǒng)企業(yè)必要的財(cái)務(wù)和人力資源人員,，還得有必要的技術(shù)人員,，銷售人員,，運(yùn)營(yíng)人員,，客服人員等。作為一名發(fā)展壯大中的電子商務(wù)公司的員工,，必須具備不怕吃苦,，富有激情的創(chuàng)業(yè)精神。在這半年時(shí)間里，深深的受到網(wǎng)站員工的熏陶,，我經(jīng)常主動(dòng)與網(wǎng)站的各個(gè)部門的同事進(jìn)行溝通,，基本上了解了各個(gè)部門的工作，使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃,。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇四

一、實(shí)習(xí)目的

在實(shí)習(xí)中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運(yùn)用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實(shí)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自己的主動(dòng)性,，提高自己獨(dú)立的分析解決問(wèn)題和動(dòng)手的能力,。 通過(guò)此次實(shí)際操作訓(xùn)練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運(yùn)作程序，學(xué)會(huì)在因特網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程,，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全認(rèn)證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實(shí)習(xí),，使我們初步具有運(yùn)作電子交易的基礎(chǔ)技能,。

只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程,，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐,，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō),，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變,，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則,、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的,。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐,，完善自我。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.電子商務(wù)b2c,、b2b、c2c交易類型操作實(shí)習(xí);

2.利用frontpage軟件制作個(gè)人網(wǎng)頁(yè),。

3.金算盤全程電子商務(wù)平臺(tái)及企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用講座

三、實(shí)習(xí)的具體工作內(nèi)容

每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦,，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢,，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們,，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況,，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便,，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn),，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的,，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí),，必須準(zhǔn)備明了的解釋,，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意,。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素,，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中,，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí),。

打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單,。查看已付款等待發(fā)貨,，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià),，看快遞是否能送到,，做出預(yù)估，插旗幟,，備注出來(lái),，必須細(xì)心，避免出錯(cuò),。

每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單,。打開(kāi)淘寶助理，登錄,，下載好當(dāng)天的訂單,，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司,，手寫(xiě)輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái),。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨,，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外,。

下午5點(diǎn),，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨,。并告知顧客親,，您好，您的物品已發(fā)貨,，__快遞公司__x運(yùn)單號(hào),，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦

處理售后,，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況,、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表,，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況,，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理,。補(bǔ)發(fā)貨物,，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客,。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單,，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨,，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨,，與顧客聯(lián)系。

四,、工作的認(rèn)識(shí)和總結(jié)：

1.作為一個(gè)電子商務(wù)人員，工作中一定需具備良好的專業(yè)素質(zhì),，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度,，對(duì)其從業(yè)人員必須要有極高的素質(zhì)要求。

2.在各個(gè)部門,、各種人員打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互之間的工作關(guān)系。工作最重要具備：正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì),。

這次的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然很短暫,，接觸到的雖然只是整個(gè)電子商務(wù)部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，這些都是無(wú)法從書(shū)本上得來(lái)的,。通過(guò)實(shí)習(xí)，我能夠更好地了解自己的不足,，了解電子商務(wù)工作的本質(zhì),，了解這個(gè)社會(huì)的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃,，設(shè)定人生目標(biāo),。處在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大潮時(shí)代，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)員,，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,，讓自己所學(xué)為社會(huì)經(jīng)濟(jì)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇五

一、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)公司簡(jiǎn)介

(一)__連鎖股份有限公司簡(jiǎn)介：

__連鎖股份有限公司主要是以__發(fā)行集團(tuán)有限公司(即原__省__系統(tǒng))圖書(shū),、期刊,、報(bào)紙、音像制品,、電子出版物,、文化用品、印務(wù),、物流配送,、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源,、資產(chǎn)改制構(gòu)成,。公司以__連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò)為依托,，以圖書(shū),、音像、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向,，進(jìn)取向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,，構(gòu)成從出版、印刷到物流配送,、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系,，其目標(biāo)是建設(shè)成為國(guó)內(nèi)一流、與國(guó)際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè),。__努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的一體化運(yùn)行戰(zhàn)略,，目前零售、中盤,、教材征訂等銷售渠道與集中采購(gòu),、物流網(wǎng)絡(luò),、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺(tái)，構(gòu)成了有機(jī)的業(yè)務(wù)組織運(yùn)行體系,，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù),、物流與商流的高度集成。

(二)__物流配送中心簡(jiǎn)介

__物流配送中心位于五塊石__路,，由__發(fā)行集團(tuán)投資1.5億元建設(shè),，是國(guó)家在__等六個(gè)省區(qū)建設(shè)出版物物流配送中心戰(zhàn)略規(guī)劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝,，于__年11月投入試運(yùn)行,，可配送圖書(shū)、音像制品,、電子出版物,、報(bào)紙、期刊等,。目前,，該中心擁有立體儲(chǔ)存面積10萬(wàn)平方米，儲(chǔ)位22萬(wàn)個(gè),，每一天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次,，揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次，加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運(yùn)輸包件,，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)供給配送服務(wù),，并為_(kāi)_各大中小學(xué)供給教材。主要是服務(wù)__的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送,，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心,。

二、認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)主要流程：

6月29日上午,，在西華大學(xué)__學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下,，我們__級(jí)一百余名師生，赴__連鎖股份有限公司物流配送中心進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí),。

首先,、我們?cè)诠臼袌?chǎng)部經(jīng)理?xiàng)畛呐阃拢瑓⒂^了物流配送中心的作業(yè)流程,，期間他給我們作了詳細(xì)的講解,。第一次看到了完整的物流操作系統(tǒng)，我們都興奮不已,。看到了一本書(shū)選貨,、打包,、運(yùn)輸?shù)娜^(guò)程,。基本上全自動(dòng)化的操作系統(tǒng)讓人感到驚訝,，在倉(cāng)庫(kù)中心能夠看到的員工很少,。這都是自動(dòng)化處理系統(tǒng)的作用啊，不然,，那么多定單不知要多少人去書(shū)海中才能那么快的找到,。在公司有關(guān)專業(yè)人員的講解下，我明白了這些自動(dòng)化操作都是圍繞著書(shū)上頭的條形碼進(jìn)行的,。能夠說(shuō)那一張小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確的到達(dá)指定位置,，公司里的員工主要就是做好整個(gè)運(yùn)營(yíng)的協(xié)調(diào)和后期的裝車工作。所以,，在這個(gè)較大規(guī)模的物流公司倉(cāng)庫(kù)里看到的員工很少,。

隨后，我們又觀摩了__在線的辦公運(yùn)作情景,，看到了顧客在__網(wǎng)站選貨和下單,、付款的全過(guò)程。體會(huì)到了電子商務(wù)交易的全過(guò)程,，可是,，做這一塊的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生對(duì)未來(lái)是否容易就業(yè)產(chǎn)生了疑問(wèn),，也對(duì)自我的未來(lái)職業(yè)發(fā)展有了更深入的認(rèn)識(shí),，正是這種現(xiàn)實(shí)殘酷的就業(yè)狀況為我以后的學(xué)習(xí)供給了動(dòng)力和方向。

最終,，楊經(jīng)理給我們介紹了__物流配送中心的概況,，并結(jié)合__的發(fā)展，分析了國(guó)內(nèi)物流(例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng))發(fā)展的現(xiàn)狀,。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向,、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及__的發(fā)展愿景等話題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流,。我明白了在電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)中要積極主動(dòng),、充分的發(fā)揮自我的創(chuàng)造力，在理論知識(shí)的指導(dǎo)下深入實(shí)踐,，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn),，僅有如此才會(huì)在電子商務(wù)的道路上越走越遠(yuǎn)。

三,、對(duì)__物流的認(rèn)識(shí)

經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),，我對(duì)__有一些認(rèn)識(shí)，了解到它在物流運(yùn)作中的基本模式是正向和逆向相結(jié)合的物流運(yùn)作系統(tǒng),。下頭就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析,。

1.__連鎖正向物流概況

__連鎖的正向物流運(yùn)作中,，企業(yè)由采購(gòu)部門出發(fā)，根據(jù)企業(yè)的erp系統(tǒng)的預(yù)測(cè)是否應(yīng)當(dāng)進(jìn)行采購(gòu),，發(fā)出采購(gòu)單,，然后向供應(yīng)商提出采購(gòu)申請(qǐng)，在供應(yīng)商進(jìn)行核實(shí)后,，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心,，物流中心在接收到采購(gòu)指令之后，等待收貨,，在收貨作業(yè)結(jié)束后,，然后向各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式,，一種是直配,，另一種是經(jīng)庫(kù)存周轉(zhuǎn)后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令,，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息,。

2.__連鎖逆向物流概況

__連鎖的逆向物流運(yùn)作上和其他的連鎖書(shū)店有著相似點(diǎn)，由采購(gòu)中心或物流中心發(fā)出指令,，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái),，然后交由物流中心進(jìn)行分類、分揀,、按照供應(yīng)商名稱或者圖書(shū)標(biāo)簽等等標(biāo)準(zhǔn)來(lái)集中處理,，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式，一些有名的供應(yīng)商分們別類,，和傳統(tǒng)的人工分揀有著較大的先進(jìn)性,，最終將分類好的商品退回供應(yīng)商。

3.__的物流系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運(yùn)作,，擔(dān)不是傳統(tǒng)意義上的集成,，它們?cè)诓僮魃鲜欠珠_(kāi)的，且是不一樣時(shí)間的進(jìn)行,，由采購(gòu)部門和物流部門發(fā)出指令,，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。

(1)能夠避免建設(shè)逆向物流渠道的費(fèi)用和投入,，節(jié)省了建設(shè)費(fèi)用,，為企業(yè)積累了資金。(2)兩個(gè)時(shí)間錯(cuò)開(kāi)來(lái),，構(gòu)成互補(bǔ),，共享企業(yè)資源，共用物流通道。(3)這種自建物流設(shè)施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中能夠獨(dú)立自主,，并且能夠提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,。這樣就能夠完善__的b2c、b2b相結(jié)合的發(fā)展模式,，這必將會(huì)讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者,。

4.__的物流系統(tǒng)面臨的問(wèn)題：

(1)__連鎖的分銷點(diǎn)分布在省內(nèi)各個(gè)區(qū)域,，各個(gè)區(qū)域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不一樣區(qū)域的退貨秩序,、以及退貨效率和保證物流中心有序運(yùn)行且無(wú)很多的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題,。

(2)由于分銷點(diǎn)退貨具有數(shù)量少、品種多的特點(diǎn),，物流中心整理量會(huì)很大,，針對(duì)不一樣區(qū)域內(nèi)的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調(diào)起來(lái)的難度也會(huì)十分大。

(3)整個(gè)行業(yè)在運(yùn)行中有一個(gè)通病,，就是采購(gòu)部門和物流部門對(duì)于銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解,。在組織貨源時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)信息差和對(duì)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的誤差問(wèn)題，這樣做的結(jié)果就是增強(qiáng)了逆向物流的退貨強(qiáng)度和成本,。

(4)正向和逆向物流通道共用,，會(huì)使運(yùn)輸成本加大，雙向協(xié)作難度大,，很容易影響到企業(yè)物流中心的運(yùn)作效率,。

四、在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

1.__面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權(quán)衡問(wèn)題：__是采用加盟直銷的經(jīng)營(yíng)方式,，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷售,，而在網(wǎng)上銷售中都有很大的折扣。__有那么強(qiáng)大的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò),，要想把網(wǎng)上商城推廣開(kāi)來(lái)并不難,，它只要利用傳統(tǒng)店鋪來(lái)推廣就會(huì)很容易?？墒菫榱祟櫦澳切┑赇伒睦?，它在自身的宣傳擴(kuò)張中也會(huì)有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取舍問(wèn)題,，公司應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃,，把b2b2c這種經(jīng)營(yíng)模式搞好，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化,。

2.網(wǎng)上商城存在的問(wèn)題：為了更加的了解__,，我特意進(jìn)入了__的網(wǎng)上商城，發(fā)現(xiàn)整個(gè)網(wǎng)站顯得很沉寂,。購(gòu)物流程給人的感覺(jué)也不是很好,，可見(jiàn)這方面下的功夫不足,。__應(yīng)當(dāng)大力的引進(jìn)專業(yè)人才，成立網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目部,，爭(zhēng)取把網(wǎng)上商城建設(shè)的更加人性化,、便捷化。在這個(gè)網(wǎng)購(gòu)成為主流的時(shí)代,，應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)的充分認(rèn)識(shí),。重視和培養(yǎng)專業(yè)人才，鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新,。有些專業(yè)技術(shù)和服務(wù)能夠嘗試外包模式,，加強(qiáng)與高校之間的互動(dòng)，相信_(tái)_會(huì)發(fā)展的更加完美,。

五,、__物流配送體系的展望

__)公布，董事會(huì)已批準(zhǔn)投資及建造__文化商品物流配送中心的提議,，該配送中心擬建于__市__區(qū)__國(guó)際集裝箱物流園區(qū),，估計(jì)投資預(yù)算總額約為4.2億元人民幣(下同)(尚待有關(guān)政府部門批準(zhǔn))。包括土地成本約6000萬(wàn)元;建造成本約2.5億元及機(jī)器及設(shè)備成本約1.1億元,。

預(yù)計(jì)新物流配送中心占用之總地盤面積將約18萬(wàn)平方米,，及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米。投資項(xiàng)目之投資額竣工后,，新物流配送中心之儲(chǔ)存本事最多可達(dá)約60萬(wàn)類產(chǎn)品,，及其物流處理本事每年可達(dá)約160億元，可滿足集團(tuán)未來(lái)約10-20年不斷增加之物流服務(wù)需求,。

公司解釋,，集團(tuán)現(xiàn)有的__物流配送中心在地理位置上將無(wú)法滿足集團(tuán)物流業(yè)務(wù)之未來(lái)擴(kuò)展。投資項(xiàng)目貼合集團(tuán)之策略性發(fā)展,，及將有助擴(kuò)大集團(tuán)之物流網(wǎng)絡(luò),。此外，新物流配送中心擬建于__國(guó)際集裝箱物流園區(qū),，投資項(xiàng)目貼合政府之行業(yè)政策,，故將受惠于當(dāng)?shù)卣谛袠I(yè)政策方面給予之支持。

總結(jié)

此次參觀實(shí)習(xí)讓我受益匪淺,，雖然__在經(jīng)營(yíng)中存在有些許的問(wèn)題,，可是它在物流上的建樹(shù)，必將會(huì)給企業(yè)發(fā)展注入新的血液,。為該企業(yè)在b2b2c模式上的發(fā)展供給了動(dòng)力,，在網(wǎng)購(gòu)額不斷翻番增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)人群不斷擴(kuò)大的今日，只要不斷的創(chuàng)新,、銳意進(jìn)取,，相信_(tái)_的前途必須會(huì)更加完美。

致謝

此行受到__物流配送中心劉經(jīng)理,、楊經(jīng)理的熱情接待,，同時(shí)也得到了__市電子商務(wù)協(xié)會(huì)的大力支持。在那里向他們表示由衷的感激同時(shí)也深深的感激我們__學(xué)院電子商務(wù)系主任__教師,，正是在他的英明帶領(lǐng)下我們才得以進(jìn)行了一場(chǎng)有意義的參觀實(shí)習(xí),。此外，也十分感激司機(jī)和那些一齊去參觀實(shí)習(xí)的同學(xué)們,。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇六

__年x月初至x月底，我經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的自主實(shí)習(xí),，讓我有了與在學(xué)校不一樣的體會(huì)和收獲,。

我堅(jiān)信經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益,，并會(huì)在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中不斷地得到印證,，我會(huì)持續(xù)地理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí),，期望在未來(lái)的工作中把學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作中來(lái),，充分展示我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值,，為實(shí)現(xiàn)自我的夢(mèng)想和光明的前程而努力。在這半周的時(shí)間里,，我受益匪淺,。我在那里不僅僅學(xué)到了許多關(guān)于專業(yè)的知識(shí)，最重要的是進(jìn)一步體會(huì)到了做人的原則。在去公司的第一天，我們就本著必須要正直,、要實(shí)事求是，誠(chéng)以待人，人品對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)十分重要的,。我充分的體驗(yàn)到了你如何待人,，他人也會(huì)如是回報(bào)。總之,，在公司的半周時(shí)間里,，我們脫離了學(xué)校的庇護(hù),，開(kāi)始接觸社會(huì),、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí),，還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法。

1,、自主學(xué)習(xí)

工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,，有教師，有作業(yè),，有考試,，而是一切要自我主動(dòng)去學(xué)去做,。只要你想學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,，老員工們從不吝惜自我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作,，讓你少走彎路;集團(tuán)公司,、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自我，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,，哪些是你感興趣的,。

2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度

在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益,，同時(shí)也提高了自我,，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要經(jīng)過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn),。異常是此刻實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,，如果工作態(tài)度不夠進(jìn)取就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提高,。

3,、團(tuán)隊(duì)精神

工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,，在工作的過(guò)程中如何去堅(jiān)持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的,。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的本事要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的本事以及與人合作的本事,。合理的分工能夠使大家在工作中各盡所長(zhǎng),，團(tuán)結(jié)合作，配合默契,，共赴成功,。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,，在團(tuán)隊(duì)工作中,，會(huì)出此刻自我的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情景，反過(guò)來(lái)看,，自我本身受益其中,，這是保證自我成功的最重要的因素之一。

4,、基本禮儀

步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,，而這往往是原先作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物,，都應(yīng)當(dāng)合乎禮儀,，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺?qǐng)教,。

5、為人處事

作為學(xué)生應(yīng)對(duì)的無(wú)非是同學(xué),、教師,、家長(zhǎng)，而工作后就要應(yīng)對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系,。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo),、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理,，要多溝通,，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是研究自我的事,。

3.2提議和意見(jiàn)

經(jīng)過(guò)短短的實(shí)習(xí)時(shí)間,，讓一個(gè)先前僅有經(jīng)歷過(guò)學(xué)校小社會(huì)的學(xué)生對(duì)進(jìn)入大社會(huì)有了充分的鍛煉。在學(xué)校和公司的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心,。在工作崗位上,，必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé),。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作,，那職員必須得加班，來(lái)完成當(dāng)天的任務(wù),。

最終,，我至少還有以下問(wèn)題需要解決：

1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)

因?yàn)樽晕胰狈?jīng)驗(yàn),，很多問(wèn)題而不能分清主次,，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的,。

2、工作時(shí)仍需追求完美

在工作中,，不允許絲毫的馬虎,，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。本次實(shí)習(xí)所學(xué)到的這些知識(shí)很多是我個(gè)人在學(xué)校很少接觸,、注意的,，但在實(shí)際的學(xué)習(xí)與工作中又是十分重要、十分基礎(chǔ)的知識(shí),。經(jīng)過(guò)本次實(shí)習(xí)我不但積累了許多經(jīng)驗(yàn),，還使我在實(shí)踐中得到了鍛煉。這段經(jīng)歷使我明白了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,，絕知此事要躬行”的真正含義---------從書(shū)本上得到的知識(shí)終歸是淺薄的,，未能理解知識(shí)的真諦，要真正理解書(shū)中的深刻道理,，必須親身去躬行實(shí)踐,。也感激學(xué)校給了我們這次自主實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們真正的走向了社會(huì)一回,，感覺(jué)收獲很多,，也成長(zhǎng)了不少。

電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告代寫(xiě)篇七

20__年x月x日,，我有幸到__網(wǎng)合作企業(yè)__通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),，在x個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括__規(guī)則,、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí),。在這x個(gè)月里，我學(xué)到很多,、收獲很多,、感慨很多。這里,，把我對(duì)__公司文化的理解,、在__學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。

跟以往一樣,，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20__年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來(lái)說(shuō),，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí),。

20__年x月x日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,，我們,，__位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng),、好奇的心情來(lái)到__集團(tuán),，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括__規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的__業(yè)務(wù)知識(shí)。20__年x月x日,，我們結(jié)束了__天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位,，以__語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的__業(yè)務(wù)知識(shí)以及x個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù),、__網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的x個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：x個(gè)月，無(wú)數(shù)個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

一,、初到公司

20__年x月x日,，我們來(lái)到__的第一天，這一天,，我們成為了__集團(tuán)__項(xiàng)目部的20__年度第x屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到__網(wǎng)的繁忙;這一天,，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)……

早在x月x日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀，在那一天里,，我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括__網(wǎng)、__網(wǎng)絡(luò),、__集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的__項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備,。

初到__,，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天,，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己,。

二,、感受公司文化

來(lái)到20__后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解,、熟悉__，這就需要熟悉__的管理制度,、文化,、理念等。在初來(lái)的幾天里,，我們了解到,，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格,?？赡軐?duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),，但我覺(jué)得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

來(lái)到__幾天后,，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有__公司的服務(wù)理念“融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注”這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字，概括出__集團(tuán)的文化,、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：

1,、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù),，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái),，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2,、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注,。融入客戶，即融入到客戶中去,，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待，站在客戶的角度去看待客戶的問(wèn)題,，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)工作,，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí),，部分客戶的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問(wèn)題的團(tuán)隊(duì),。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作,。

所以，為了能高效解決客戶的問(wèn)題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作,，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到,、讓客戶滿意、放心,。理性探索,，客戶的需要像事物一樣，不斷變化,，為了滿足客戶的需求,，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式,，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠(chéng),，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥ィ蔷托枰芘c客戶坦誠(chéng)的交流,，這樣才能更了解客戶的問(wèn)題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流,、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議,，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問(wèn)題,，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí),，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案,。專注，就是要專注于客戶的問(wèn)題,，針對(duì)客戶的問(wèn)題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求,，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn),，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶,。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步，直到永遠(yuǎn),?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻,。個(gè)人感覺(jué),，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助,。

在公司__項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：“創(chuàng)造20__年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào),。我想,，__網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō),，無(wú)疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們,，今天所取得的成績(jī),，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn),，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力，努力,，永不止步,。